情绪管理培训讲义课件.ppt
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1、情绪管理,制作人:汪银龙,目录,1.为什么需要管理情绪,2.情绪与情绪管理概述,3.如何进行情绪管理,4.情商知识概论,1、为什么需要管理情绪,能够控制情绪是一个人成熟的标志,不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪,会给人不成熟的感觉,有时候甚至会伤害别人,让人望而生畏。,由此带来很多负面影响:同事敬而远之,领导也不敢委以重任,家庭关系也会出现紧张。,把脾气拿出来,那叫本能。把脾气收回去,那叫本事。,1,情绪的失控容易导致行为的冲动,2,情绪的失控容易导致失去理智而失去理智,则冲动难免发生,您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗?,原谅自己千次,不能理解别人一次,控制不了情绪,会造成不可挽回
2、的后果,3,你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。,伤害别人的时候已经在伤害自己,恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应,4,一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是连锁反应,情急恶劣的现象比比皆是。,不传递恶劣情绪,我们做阳光快乐的人。,2、
3、情绪与情绪管理概述,一、情绪概述,在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。,总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的生活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。,理解情绪,1,命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等。,情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今
4、仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说,我们可以认为:,情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。,情绪的分类,2,情绪无好坏之分,由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分,因此,一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果,将情绪划分为两大类:,积极情绪,消极情绪,情绪的影响,3,积极的情绪可以提高人的免疫能力,笑一笑,十年少;愁一愁,白了头,美国作家卡森,曾患了一种致残的脊椎病,医生预言,他存活的可能性只有1/500。可是,卡森经常阅读幽默小说,看滑稽电影。每大笑一次,他就觉得病痛减轻很多,浑身舒服一阵,他坚持这种“笑疗”,病情逐渐好转,几年后竟然恢复了健康。,情绪的影响,3,消极的情绪破坏人的
5、身体健康,怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾;“生气水”杀死小白鼠;丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍;范进中举发疯,王朗被诸葛亮骂死;林黛玉终日愁云笼罩,竟至郁郁而终。,医学研究表明:人情绪不好时,体内一种叫MKT细胞的活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病.,情绪的好转带来理智的思维和行动,情绪的影响,3,德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍,情绪很坏时,将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓;情绪好时,捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐,轰动学术界,该作者最后获得诺贝尔奖。,不要在冬天的时候砍树,不要在情绪很坏的时候做决定,这样容易失去理智。,情绪的失控导致异常恐怖的后
6、果,情绪的影响,3,1965年9月7日,台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先,只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰,竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是,第二天人们发现了路易斯的尸体,他投河自杀了。,本来可以一笑了之的事情,竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局,让人扼腕叹息啊,管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),二、情绪管理概述,许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态,任其自然,很少进行有意识的
7、控制与调节。,人是感情动物,人的思维、处事常受感情的牵引。因此,如果不能正确认识到自己的情绪,并对情绪进行疏导、调节与控制,往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是:,先处理心情,再处理事情,管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),3、如何进行情绪管理,管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),管理培训课件安全培训讲义工作培训
8、教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),究竟情绪能不能管理?很多人认为不能管理,说我就是这个脾气,我也没有办法,我想改就是改不了。情绪不但可以管理,而且它比其他事情你的自主性更高,它跟别人没有太多的关系,完全是我们自己在决定。,因为我们是自己情绪的真正主宰,我们可以做自己情绪的主人!,大师观点,管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),第一步:察觉自己的情绪,1,当我们产生情绪时,表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时
9、,若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类,可以延缓情绪瞬间的爆发,并有针对性的管理。,因此,我们要经常提醒自己注意:我现在的情绪是什么?当我们发现到自己情绪异常时,要特别警觉。,管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理培训讲义(PPT33页),第二步:采取相应的行动,2,治标与治本的主要方法,治本:,1、回到目标中来2、转移注意力3、适度宣泄4、自我安慰/暗示,1、冷静三思2、改变思维,调整心态3、长期坚持,形成习惯,治标:,管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇
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