新员工积极心态培训经典ppt课件(正式版).ppt
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1、新员工综合培训 职业心态,你是否有下列感觉?,陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。不熟悉公司法令规章。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。,当刚入职时你往往会这样,一、积极心态,心 态,是指人们对待事物的心理态度,意识,观念,动机,情感,游戏,用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个大小一样的等边三角形。,积极的自我意识明确的目标良好的自我状态,积极心态,心态的两种类型,消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态,消极心态,面对难题,两种心态的不同特征,认真思考,作出选择不动脑筋,安于现状,面对挑战,积极心态的人:有目标
2、、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人:无目标、逃避责任、依赖性强。,积极心态:消极心态:,从实际出发,求变创新逃避、退缩,积极心态:消极心态:,积极的心态力量,心态,成功,失败,积极,消极,学会快乐的工作,任何工作,要想获得成功,就要对工作充满热情。一件工作是否有趣,取决你的看法。选择你所爱的或者爱你所选择的。假如你很热爱工作,那你 的生活就是天堂,假如你非 常讨厌工作,那么你每天生 活在地狱。,他是谁?,二十一岁时,做生意失败。二十二岁时,角逐美国州议员落选。二十四岁时,做生意再度失败。二十六岁时,他的情人离开人间。二十七岁时,一度精神崩溃。三十四岁时,角逐美国联邦众议员落选。三十六岁时,
3、角逐美国联邦众议员再度落选。四十五岁时,角逐美国联邦能议员落选。四十七岁时,提名副总统落选。四十九岁时,角逐美国联邦参议员再度落选。五十二岁时,当选美国第十六任总统,你有这几颗“心”吗?,忠诚敬业责任进取,培养积极心态,1.转变思维,多角度的看待问题,2.采用积极的思维反应模式,3.确定最佳的注意力范围,4.培养坚定的信念,用不同的眼光看待世界不是没有方法,只是暂时没找到而已,相信不久就会看到一个问题有多种解决方法,1.转变思维,多角度的看待事物,断了手指的国王、非洲卖鞋,刺 激,回 应,消极的思维反应模式,2.采用积极的思维反应模式,积极的思维反应模式,刺 激,回 应,选择的空间,想象力,良
4、知,自我意识,2.采用积极的思维反应模式,独立意识,不是对方做了什么伤害我们,往往是我们选择的回应伤害了我们。史蒂芬.柯维,2.采用积极的思维反应模式,The unhappy worker 不开心的员工,受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫我不能我必须如果,操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算,2.采用积极的思维反应模式,体验练习1:,请写三件你认为你“不得不做的事”。,2.采用积极的思维反应模式,我选择做,所以我愿意。,将我不得不做 改成:,体验练习2:,2.采用积
5、极的思维反应模式,3.确定最佳的注意力范围,3.确定最佳的注意力范围,相关范围,影响范围,消极心态,表现:,3.确定最佳的注意力范围,1、总是注意别人做得不好的地方。,2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。,3、总是希望别人先改变,自己才 改变。,相关范围,影响范围,积极心态,表现:,3.确定最佳的注意力范围,1、总是注意自己做得不好的地方,并想办法改进。,2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。,3、总是先寻求自己的改变,从而带 动别人改变。,我想,我能。我想,我一定能!,确定“我一定能”的概念:,4.培养坚定的信念,史泰龙被拒1855次,第一步:请写下你的愿望。,4.培养坚定的信
6、念,第二步:将你的愿望由“我想。”改为“我一定能。”,4.培养坚定的信念,第三步:减少借口。,4.培养坚定的信念,第四步:消除思想垃圾。,垃圾进,垃圾出!,4.培养坚定的信念,第五步:使用积极的提示语言,如果相信自己能做到,你就能做到。我心里怎样思考,就会怎样去做。在我生活的每一方面,都会变得更好而又更好。现在就做,就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人,或者现在是什么人,倘若我凭积极的心态去做,我都能变成我想做的人。,4.培养坚定的信念,二、基本意识,1.问题意识2.新人意识3.场所意识,角色转换,过去并不等于未来关键是认清现在,调整心态,1.问题意识,问题意识是对现在的做法感到可能
7、会发生什么问题,或对现在的做法感到欠缺、不足的地方,甚至对现在感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考,督促你采取预先防备的步骤,能避免使你限于措手不及的困境。,PDCA循环,2.新人意识,企业人的自觉 我自己是企业组织的一份子,我有责任与使命朝企业提供的独特价值,贡献自己的力量。我是企业组织的一份子,我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类,我要了解公司的经营理念,我要尽快能回应客户的问题,虽然不能全部当面解答,但也能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工,我要做好下列事项配合公司的运转,提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见,命令决
8、定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误,坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。,2.新人意识,2.新人意识,客户第一 你要及时提醒你自己:“客户第一对我而言,已不是一句口号,我必须身体力行,因为我的薪水,我未来的幸福都是决定在客户,我要尊重我的客户,我要竭尽所思地了解我的客户,满足客户是我不变的目标。”,2.新人意识,企业是一个竞争的场所 竞争是进步的动力,竞争能激发你的潜力,化不可能为可能,身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。你知道你的竞争者是谁?公司和
9、竞争者比较有哪些特征?你知道竞争者有哪些长处及弱点?你知道公司在业界的市场占有率是多少?排名第几?,2.新人意识,团队的一分子 独立独行,凸出的个人表现,固然令人欣赏,但企业是一个通过组织达成目标的群体,因此你必须觉察自己是企业团队的一份子,唯有透过同事间不断的密切合作,你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。,3.场所意识,学习的场所 工作场所的学习,你必须主动学习,平时工作就必须抱着问题意识,主动发觉问题,主动寻求解决问题的途径,增长自己的能力。学校的学习,你可等到老师教授再学习;工作场所要靠你“自我启发”,需要秉持着每天从工作中学习的心态。,3.场所意识,个性、能力发挥的场所 工作
10、场所面对的是一个多元化、多样化的社会,正是让你展开身手,尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。,3.场所意识,获得生活费用的场所 工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时,你希望好用;当你买票观看一场演唱会时,你希望它能值回票价。同样地,你拿到薪水时,是否也能让雇主们感到值得、很高兴?,3.场所意识,人际关系的场所 学生时代,你的人际关系多半是在朋辈团体中,你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事,你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机,因此
11、公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。,3.场所意识,生活的重要场所 一般成人的生活形态,概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活,其中职业生活占了人生的重要部分,而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。若你在公司内能发挥所长、受人倚重,这种积极向上的心态,也会让你的家庭生活充满开朗及希望,你将会有更大的意愿加入各种社团,实现你自己的理想。相反地,你在企业内若颓丧、消沉,必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。,3.场所意识,竞争的场所 企业是一个竞争的场所,你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善,就是不断地向昨日的自己挑战。公司鼓励员工提出合理化建议,可
12、以通过公司的OA系统提交。,三、基本行为,1.了解职务2.基本守则3.接受任务4.工作汇报5.与狼共舞6.电话技巧,1.了解职务,责任当你到达工作岗位后,必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待,因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。不管是职务说明书也好,工作手册也好,只能规定一些基本的事项,它绝不能代表你工作内容的全部,随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。,1.了解职务,权限 组织上的每个职务都给予一定权限,以完成他的工作。权限是完成工作的配备,负的责任愈大就需配备相对的权限 新进人员经常会感觉到自己权限有限,人微
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