人力资源管理操作全案(终稿版218页).doc
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1、弗布克人力资源管理操作实务系列人力资源管理操作全案北 京目 录第1章 部门组织结构设计与责权范本811 高层管理类部门组织结构与责权8111 董事会组织结构与责权8112 总经理办公室组织结构与责权912 战略管理类部门组织结构与责权10121 战略管理部组织结构与责权10122 企业管理部组织结构与责权1113 行政后勤类部门组织结构与责权12131 行政部组织结构与责权12132 后勤部组织结构与责权13133 物业部组织结构与责权1414 生产技术类部门组织结构与责权15141 生产部组织结构与责权15142 技术部组织结构与责权16143 研发部组织结构与责权17144 产品部组织结构
2、与责权18145 设备部组织结构与责权19146 设计部组织结构与责权20147 装配部组织结构与责权21148 质量管理部组织结构与责权2215 工程项目类部门组织结构与责权23151 工程部组织结构与责权23152 项目部组织结构与责权24153 材料部组织结构与责权25154 造价部组织结构与责权2616 物流采购类部门组织结构与责权28161 采购部组织结构与责权28162 仓储部组织结构与责权29163 配送部组织结构与责权30164 运输部组织结构与责权31165 船运部组织结构与责权3217 营销企划类部门组织结构与责权33171 市场部组织结构与责权33172 企划部组织结构与
3、责权34173 广告部组织结构与责权35174 公关部组织结构与责权36175 市场调研部组织结构与责权3718 销售促销类部门组织结构与责权38181 销售部组织结构与责权38182 直销部组织结构与责权39183 零售部组织结构与责权40184 促销部组织结构与责权41185 接单部组织结构与责权42186 单证部组织结构与责权43187 进口部组织结构与责权44188 出口部组织结构与责权45189 电子商务部组织结构与责权4619 财务证券类部门组织结构与责权47191 财务部组织结构与责权47192 结算部组织结构与责权48193 资产部组织结构与责权49194 审计部组织结构与责权
4、50195 投资部组织结构与责权51196 证券部组织结构与责权52110 服务信息类部门组织结构与责权531101 客服部组织结构与责权531102 法律部组织结构与责权541103 电脑部组织结构与责权551104 网络部组织结构与责权56111 人力资源类部门组织结构与责权571111 招聘部组织结构与责权571112 培训部组织结构与责权581113 绩效薪酬部组织结构与责权591114 劳动关系部组织结构与责权601115 人力资源部组织结构与责权61第2章 工作分析与职位说明书6221 部门经理级职位说明书模板62211 战略部经理职位说明书62212 行政部经理职位说明书6421
5、3 后勤部经理职位说明书65214 物业部经理职位说明书66215 生产部经理职位说明书68216 技术部经理职位说明书69217 研发部经理职位说明书71218 产品部经理职位说明书72219 设备部经理职位说明书742110 设计部经理职位说明书752111 质量管理部经理职位说明书772112 装配部经理职位说明书782113 工程部经理职位说明书802114 项目部经理职位说明书812115 材料部经理职位说明书832116 造价部经理职位说明书842117 采购部经理职位说明书852118 仓储部经理职位说明书872119 配送部经理职位说明书882120 运输部经理职位说明书902
6、121 市场部经理职位说明书912122 企划部经理职位说明书922123 公关部经理职位说明书942124 销售部经理职位说明书952125 促销部经理职位说明书972126 接单部经理职位说明书982127 单证部经理职位说明书992128 进口部经理职位说明书1012129 出口部经理职位说明书1022130 财务部经理职位说明书1042131 结算部经理职位说明书1062132 资产部经理职位说明书1072133 审计部经理职位说明书1082134 投资部经理职位说明书1102135 证券部经理职位说明书1112136 客户服务部经理职位说明书1132137 网络部经理职位说明书114
7、2138 招聘部经理职位说明书1162139 培训部经理职位说明书1172140 绩效薪酬部经理职位说明书1192141 人力资源部经理职位说明书1202142 企业管理部经理职位说明书122第3章 人力资源规划12431 人力资源规划操作工具124311 人力资源规划表124312 人力需求预测表126313 人力供给预测表127314 人员编制增减表128第4章 招聘管理12941 招聘管理制度设计129411 招聘管理制度129412 竞聘管理制度13242 招聘管理操作工具133421 招聘计划表133422 招聘成本表134423 招聘报告表135第5章 面试与录用管理13551 面
8、试与录用制度设计135511 招聘笔试管理制度135512 面试与录用管理制度13752 面试与录用操作工具140521 面试登记表140522 面试评估表141523 录用通知单14253 面试与录用试题设计143531 笔试试题设计143532 面试试题设计147533 结构化面试试题设计148第6章 培训管理15061 培训管理制度设计150611 新进人员培训管理制度150612 在职人员培训管理制度154613 外派人员培训管理制度15762 培训管理操作工具159621 培训调查意见表159622 培训需求分析表160623 员工培训计划表161624 培训经费申领表162625
9、培训效果调查表162626 培训成绩考核表164627 培训效果评估表164第7章 绩效管理16671 绩效管理制度设计166711 基层人员绩效考核制度166712 中高层人员绩效考核制度16972 绩效管理操作工具171721 行政部KPI量表171722 后勤部KPI量表171723 物业部KPI量表172724 生产部KPI量表172725 技术部KPI量表173726 研发部KPI量表174727 产品部KPI量表174728 设备部KPI量表175729 设计部KPI量表1757210 质量管理部KPI量表1767211 装配部KPI量表1767212 工程部KPI量表176721
10、3 项目部KPI量表1777214 材料部KPI量表1787215 造价部KPI量表1787216 采购部KPI量表1797217 仓储部KPI量表1797218 配送部KPI量表1807219 运输部KPI量表1807220 市场部KPI量表1817321 企划部KPI量表1817322 公关部KPI量表1827323 销售部KPI量表1827324 促销部KPI量表1837325 单证部KPI量表1837326 进口部KPI量表1837327 出口部KPI量表1847328 财务部KPI量表1857329 结算部KPI量表1857330 资产部KPI量表1867331 投资部KPI量表18
11、67332 证券部KPI量表1877333 客户服务部KPI量表1877334 网络部KPI量表1877335 人事部KPI量表188第8章 薪酬福利管理18981 薪酬福利管理制度设计189811 员工薪酬管理制度189812 员工福利管理制度193813 员工津贴管理制度195814 员工奖金管理制度19782 薪酬福利管理操作工具199821 薪酬调查表199822 员工调薪表200823 工资汇总表200824 奖金核定表201825 保险月报表201826 住房补贴表202第9章 人员测评方案设计20391 管理人员素质测评203911 管理人员素质测评要素构成203912 管理人员
12、素质测评方案范例20392 生产人员素质测评211921 生产人员素质测评要素构成211922 生产人员素质测评方案范例21293 营销人员素质测评218931 营销人员素质测评要素构成218932 营销人员素质测评方案范例219第10章 员工手册226101 各行业员工手册范例2261011 建筑企业员工手册范例2261012 科技公司员工手册范例2291013 商场超市员工手册范例2311014 医药公司员工手册范例2421015 房地产公司员工手册范例2511016 服装制造公司员工手册范例2541017 酒店饭店员工手册范例261第1章 部门组织结构设计与责权范本11 高层管理类部门组
13、织结构与责权111 董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人董事长直属领导部门组织结构图部门编制董事长董事长1人董事会秘书处主任提名委员会主任战略规划委员会主任薪酬委员会主任审核委员会主任主任级5人秘 书委 员委 员委 员委 员视情况而定职责1召集股东大会,并向股东大会汇报董事会工作2负责执行股东大会各项决议及监督企业管理层日常经营活动3负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件4负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案5决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘,并决定薪酬等事项权力1有企业内部日常经营决策的权力2有对企业业务执行情况的监
14、督权3有对外代表企业的权力4有对各项经营计划、规划的审批权5有对高级管理人员的任免权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期112 总经理办公室组织结构与责权部门总经理办公室部门负责人办公室主任直属领导总经理部门组织结构图部门编制总经理办公室主任经理级1人法律顾问档案室主管秘书处主管主管级3人机要秘书文 秘档案管理员法律专员视情况而定职责1负责协助总经理做好各部门协调工作2根据总经理意见,组织召集各类高层办公会议,并做好会议记录,撰写会议纪要3参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作4负责收集整理各部门工作动态信息,协助总经理开展业务工作5负责企业来宾接待、外联及对外宣
15、传报道等事宜权力1有对部门工作计划的执行权2有开展部门工作的自主权3有对企业经营决策的参与权4有对内部员工聘任、解聘的建议权5有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期12 战略管理类部门组织结构与责权121 战略管理部组织结构与责权部门战略管理部部门负责人战略管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制战略管理部经理经理级1人并购整合主管战略规划主管信息管理主管咨询诊断主管战略控制主管主管级5人并购整合师战略控制员行业分析师咨询诊断师信息管理员视情况而定职责1根据行业发展及竞争对手的战略动态,对企业调整经营方针、经营计划提出建议2调查、分析企业重大经营
16、决策的执行情况,并负责向总经理提出改进意见3负责对企业投资项目进行可行性研究,并就重大投资项目实施审议4负责对企业运营情况中存在的问题进行诊断,提出改进意见和建议5负责对企业兼并、重组、整合等行为,提出具体的实施方案权力1有制定经营方针、经营计划的建议权2有对企业对外投资项目的审议权3有对企业制定经营决策的参与权4有对部门内部员工的考核权5有开展部门内部工作的自主权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期122 企业管理部组织结构与责权部门企业管理部部门负责人企业管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制企业管理部经理经理级1人企业管理主管项目开发主管贯标主管投资管理主管内
17、部审计主管主管级5人企业管理专员内部审计员项目开发专员投资管理专员贯标专员视情况而定职责1负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作2负责企业投资与项目开发方案的审议,并参与投资决策工作3负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作4负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析,并提出改进建议5负责企业内部审计的实施工作权力1有对企业投资决策的建议权2有对项目开发方案的审核权3有对企业经营运行状况的监督权4有对部门内部员工的考核权5有开展部门内部工作的自主权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期13 行政后勤类部门组织结构与责权131 行政部组织结构与责权部门行政部部门负责
18、人行政部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制行政部经理安全保密主管办公事务主管车辆主管司 机人事行政主管公关事务主管公关专员前台接待主管接待专员总务后勤主管办公专员人事行政专员安全专员后勤专员行政文秘经理级1人主管级7人视情况而定职责1根据领导意图和企业发展战略,负责起草企业重要文稿2负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作3负责企业日常安全保卫及消防管理工作4负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作5负责总务后勤、车辆管理等工作权力1有对制订企业经营计划的建议权2对行政稽查中发现的问题,有实施处理的权力3有对企业员工违反行政制度的处罚建议权4有对企业行政资源(包括车辆、办
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