网络零售业与传统百货商店比较.doc
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1、第9卷 3期 第 2002 年 5 月 湖南商学院学报 ( 双月刊) J OURNAL OF HUNAN BUSIN ESS COLL EGE 网上商店不能替代传统零售企业 陈卫东 ( 湖南商学院 经济学系 , 湖南长沙 410205) “替代论”缺乏零售理论依据 。电子商务虽然代表未来贸易的发展方向 , 但却无法替代传统零售企业的社会功能 , 甚至也不具备费 摘 要 用结构优势 , 因而 , 网上商店与传统零售企业不是一种替代关系 , 而是一种相互融合关系 , 而且已经呈现出一种融合趋势 。 关键词网上商店 ; 传统零售企业 ; 融合 中图分类号 F71313 文献标识码A 文章编号1008
2、 - 2107 (2002) 03 - 0055 - 02 计算机和网络技术的发展 , 促进了电子商务的产生和广泛 应用 。网上商店作为一种新型业态 , 使大量贸易活动和信息传 递在网络上进行 , 消费者足不出户 , 便可完成购物过程 。电子 商务已经成为新经济时代的热点 , 并对传统零售企业形成巨大 冲击 。随着电子商务带来的时间上延长 、空间上扩展 、生产要 素地位的变化 , 企业的实力 、优势 、竞争地位将进行重新界 定 , 顾客也将根据网络信息重新确定企业的地位 。由此 , 有人 提出 : 网上商店将替代传统零售企业 ! 果真如此吗 ? 次零售革命 , 但每一次革命所产生的新的零售机构
3、或业态并没 有完全替代原来的零售机构或业态 , 原有的零售机构或业态仍 有自己的生存与发展空间 , 只是增强了原有的零售机构的竞争 压力和创新动力 。因此 , “替代论”只是一种臆想 。 二 网上商店无法替代传统零售企业的社会功能 一 “替代论”缺乏零售理论依据 零售轮转假说认为 , 新型的零售商业机构的变革有着一个 周期性的像一个旋转的车轮一样的发展趋势 。新的零售机构最 初都采取 “低成本 、低毛利 、低价格”的经营政策 。当它取得 成功时 , 必然会引起许多人的效法 。结果引起这种新型的零售 机构之间的竞争 , 这样就会促使它改善设施 , 美化外观 , 提供 更多的服务 。于是就会增加费
4、用支出 , 转化为 “高费用 、高价 格 、高毛利”的零售机构 。与此同时 , 又有新的革新组织以低 成本 、低毛利 、低价格为特色的零售机构开始问世 , 于是轮子 又重新转动 。零售机构进化假说认为零售业必须同社会经济环 境的变化相适应 , 才能继续存在和发展 , 否则就不可避免地被 淘汰 。辩证过程假说根据黑格尔哲学中的正 、反 、合的原理来 说明零售机构发展变革的规律 。把这个理论应用到零售业来 , 所谓 “正” 就是指旧的零售机构 , “反”是指它的对立面 , , “合”则是前两者竞争的产物 。零售机构生命周期假说认为 , 如同产品生命周期一样 , 零售机构也有生命周期 。随同时代的
5、发展 , 零售机构也经历了创新 、发展 、成熟 、衰退的不同阶 段 。这种理论对各个阶段零售市场的特点都作了描述 , 并提出 了零售商的相应策略 。它要求不仅在发展阶段要作出有效决 策 , 而且在它走向衰落时 , 也要主动放弃并寻求新的能适应形 势的零售机构 , 掌握主动权 。 上述理论揭示了零售机构变革的趋势 。虽然新的零售机构 与业态总是在零售发展过程中不断涌现 , 但必须注意 , 这种 “破旧立新”中的 “新”总是在 “旧”的基础上发展起来 , 并 不是对 “旧”的完全否定 , 而且多数情况是零售机构自身创新 发展的必然结果 。世界零售发展的历史也证明 , 虽然经历了三 收稿日期2002
6、 - 03 - 07 ) 作者简介陈卫东 (1964 , 男 , 湖南衡南人 , 湖南商学院讲师 . 电子商务中的 BtoC ( 企业对消费者) 方式 , 通过为顾客提 供双向互动式的信息交流 , 开辟新的交易平台 , 为消费者提供 了一种新的购物方式 。这种方式可以使消费者购物时间随意 化 、购物空间全球化 、购物信息充足化 、购物过程便利化 、选 择余地扩大化 , 从而对传统零售方式造成巨大冲击 。但是 , 网 上购物的休闲和娱乐只是一种虚拟功能 , 不象传统的零售方式 那样具有现实的休闲 、娱乐和观享功能 。消费者无法进行人际 交流 , 无法体会与家人或朋友一起购物时的乐趣 , 也无法通
7、过 感官去感受商品的质地 、气味等 , 缺乏一种真实感 , 而这些因 素都是消费者购物过程中的重要心理体验 , 也是人们享受天伦 之乐的重要内容之一 。正因为如此 , 消费者往往只把网上购物 作为一种辅助性购物方式 , 运用最多的是网上信息查询 , 而后 进行实地购物 。 我国有关调查表明 , 1999 年网上交易额为 5 500 万元 , 占零售 总额的 010018 %。据美国商务部的资料 , 2 000 年网络零售只有 258 亿美元 , 而美国全年的总零售额为 31232 万亿美元。据市场调 查公司 Z Research 的调查 : 有超过 60 %的网民表示 , 在网上购 ona 物
8、很大程度上不如传商店那么方便。所以 , 无论从国外还是国内 , 都没有显示出网上零售将会取代传统零售的趋势。 vo119 13 No May12002 三 网上零售尚不具备费用结构优势 目前 , 网上商店大都没有清晰的赢利模式 。亚马逊曾一度 是互联网零售业的明星 , 被誉为最成功的纯互联网公司 , 市值 高达 200 多亿美元 。其 “网上书店”每个月的上访人数高达上 百万 。但是 , 亚马逊 20 世纪前一直没有盈利 ( 2001 年首度盈 利 500 万美元 ) 。据某季度报告显示它的销售额是 5175 亿美 元 , 扣除 4142 亿美元的商品成本 , 毛利为 1136 亿美元 , 毛
9、利 率为 2315 % , 这虽然已经是不错的业绩了 , 但是 , 扣除 1130 亿美元的市场行销广告的费用 , 以及技术支出和行政费用 , 结 56 果是亏损了 01895 亿美元 , 由此可见 , 全年亏损额之巨 。从费 开展配送业务 。 用结构上分析 , 其主要费用支出在配送环节上 , 平均每处理一 一些传统零售业的代表企业已经与零售网站开展了各种联 件定货需要 7 美元 。所以 , 交易量虽大 , 但却一直没有盈利 。 合的尝试 。如传统零售业巨头沃尔玛 、K 玛特已宣布分别与美 亚马逊尚且如此 , 其他网上商店更不用说 。 国在线及雅虎合作 , 依托其著名的品牌 、强大的资金实力和
10、完 目前我国购物网站有 600 多家 , 约占电子商务网站总数的 善的后勤系统 , 积极向电子商务渗透 。国内众多大型零售商业 60 %左右 。在购物网站中 , 不仅有商品种类齐全的综合类网上 (诸如联华 、华联等 ) 可能会是下一轮大规模进入到网上零售 购物商城如新浪商城 、8848 网络超市等 , 还出现了许多销售特 业的排头军 , 事实上 , 这些企业早已经是跃跃试试 。它们的优 定产品的网络专卖店 , 如以销售图书为主的卓越网 、当当网上 势在于有自己一套已经成熟的商品库存及物流成本控制体系 , 书店 , 专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊等 。但是多数网站缺乏产 并且它们在这一行业有相当的经
11、验 , 有自己相对完善的物流 、 业支撑 , 没有明确的赢利模式 , 而是靠访问者的点击次数和广 库存以及商品的信息管理系统 。尽管它们对电子商务整个技术 告赢利 。更多的网络销售公司投资是看到纳斯达克股市的上 架设还不够熟悉 , 但是这些将来和现在都有专门应用服务商为 涨 , 而纷纷进入这个市场 , 建网站的目的不是从经营中获利 , 它们提供成熟的解决方案 , 而且它们对零售行业商务和市场的 而是希望公司上市从资本市场 “圈”钱 , 至于上市以后怎么做 了解要比目前这些正在做 BtoC 电子商务的 IT 企业要透彻得 则没有充分考虑 。 多 , 单从商务竞争来说 , 它们显得更从容 。我国上
12、海梅林郑广 实际上 , 网上商店在盈利的目的上与传统企业没有丝毫区 和于 20 世纪初 , 在互联网上开设电子商务门户网站 , 通过店 别 , 不同的是在传统的商业流通领域引入网络技术而已 , 网络 中建网的方式 , 利用原来送水系统实现网下送货 , 销售收入不 只是改变了企业赚钱的手段 , 而经营目的则没有任何变化 。没 断增加 。上海华联也与几家公司联合 , 店中建网 , 利用其在上 有明确的赢利模式 , 公司必然不能持久 。当网络经济泡沫散去 海的 600 余家连锁店作为配送点开展直投配送业务 。目前 , 我 之后 , 网上商店开始出现经营基本规则复归的趋势 。显然 , 由 国已有 50
13、 多家大型连锁商场加盟网上连锁商城 , 一些大型的 于不具备费用机构优势 , 就难以做到 “三低” ( 低费用 、低价 超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平 格 、低毛利 ) 。根据零售轮转假说 , 不能坚持 “三低”政策 , 台 。网络销售公司的技术工作还是由网络公司来做 , 合作后的 就难以在零售领域占据主导地位 。尽管今后随着物流配送 、网 根本目的是为了加强现实中的商品交易 。 上安全等问题的解决 , 网上商店会逐步做到 “三低” 但至少 , 而一向务实的日本人 , 从一开始就选择了店中建网的思 目前还不具备条件 。既便在今后也必须考虑传统零售企业本身 路 。7 - 1
14、1 日本公司在 1996 年 6 月就与 Softbank 及其他伙伴合 也在不断创新发展这一事实 。综上所述 , 网上零售到目前为 作开展网上图书和录像带销售业务 。在 1999 年又与 “通贩” 止 , 并没有显示出费用结构的优势 , 无论是从供给方面 , 还是 “雅虎 - 日本”等公司共同设立名为 e - Shopping books 的新公 从需求方面来看 , 条件都没有发生太大的变化 。所以 , 网上书 司开始经营销售图书的业务 。顾客可以在 7 - 11 与其他网络公 店无法代替传统零售企业 。 司合办的网上书店选择订购自己所需的图书 , 网上书店利用通 贩公司和 7 - 11 现
15、有的十分发达的物流系统 , 将图书送到离顾 四 网上零售与传统零售需要融合且已经呈现出 客最近的 7 - 11 连锁方便店 。 融合趋势 Gina Ingormation Group 指出 , 1999 年美国拥有实体商店并 在精益物流系统尚未建立 、第三方物流缺乏保障 、自建物 建立网络销售渠道的企业 , 占 BtoC 总销售的 33 % 。预计到 流体系又缺乏理想的费效比的情况下 , 配送环节薄弱始终是网 2002 年 , 多渠道零售商将占 BtoC 销售市场的 2/ 3 , 规模达 920 上商店发展的瓶颈 。绝大多数网络公司发生巨额亏损的主要原 亿美元 。而纯网络零售商的营业收入 20
16、02 年将达 390 亿美元 , 因也在于此 。网上零售与传统零售 ( 主要是大型零售企业 ) 融 2004 年更达 490 亿美元 。 合 , 网上商店可以充分利用大型传统零售企业的配送网络来解 综上所述 , 网上零售与网下零售 、虚拟零售与现实零售呈 决或缓解自身的配送弱点 。传统零售企业需要不断注入新的内 现出融合的趋势 。BtoC 电子商务的发展如果没有传统零售企业 涵 , 才能增强自身的活力和引力 , 电子商务作为未来贸易的发 的加盟 , 电子商务热只能停留在纸面上的炒作之中 ; 而传统零 展方向 , 拥有强大的生命力 。两者的融合可以促使传统零售的 售业如果不顺应新经济的潮流 ,
17、加入电子商务中来 , 就会很快 创新与发展 。此外 , 目前消费者较多地利用网络信息的查询功 被市场所淘汰 。因此 , 必须创造条件 , 加快网上零售与传统零 能 , 而后进行实地购买的心理特征和购物习惯 , 可以使网上商 售的融合步伐 , 促进整个零售领域乃至整个流通领域向更高层 店与传统零售企业通过融合实现优势互补 , 这正是双方亟待解 次发展 。 决的问题 。因此 , 可以说网络不是传统企业的掘墓人 , 而是一 参考文献 个更新 、改造 、提升传统企业的平台 。网络公司不可能孤立存 1 M . 在 , 它只有与传统企业联系才有根基 , 才具有意义 。网络公司 王超 . 零售学 北京 :
18、中国对外经济贸易经济出版社 , 1999. 2 零售业电子商务的战略选择 商业经济与管 J . 在遭受股市的打击后 , 逐渐意识到问题所在 , 开始改变过于依 程华 . 合作联盟 理 , 2001 (1) . 赖线上广告收入的策略 , 纷纷掀起 “由虚变实”的高潮 , 收编 3 J . 实体企业 , 或与传统大型零售商联合 。传统的大型零售商为了 梁旭雯 . E - Shop 的发展与零售业的变革 商业经济与管理 , 2000 (4) . 增强竞争力 , 实现吸引顾客 、提高销售额的需要 , 也纷纷与大 吴小丁 . BtoC 与传统零售业 中国流通经济 , 2001 (5) . 4 J . 的
19、网络公司合作开展网络销售业务 , 利用自己已有的配送网络 ( 责任编辑 : 熊卫平)电子商务与传统的商务活动方式相比,具有以下几个特点:1.交易虚拟化通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等,无需当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。对卖方来说,可以到网络管理机构申请域名,制作自己的主页,组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告,并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动,签定电子合同,完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。2.交易成本低电子商务使得买卖双方的交易
20、成本大大降低,具体表现在: (1)距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外,缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。 (2)买卖双方通过网络进行商务活动,/考试大/收集/无需中介者参与,减少了交易的有关环节。 (3)卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。 (4)电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用。 (5)互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库成本降为零。 (6)企业利用内部网(Intranet)可实现“无纸办公(OA)”,提高了内部信息传递的效率,节省时
21、间,并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起,及时对各地市场情况作出反应,即时生产,即时销售,降低存货费用,采用产效快捷的配迭公司提供交货服务,从而降低产品成本。 (7)传统的贸易平台是地面店铺,新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。3.交易效率高由于互联网络将贸易中的商业报文标准化,使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,将原料采购,产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险,货物托运及申报等过程无须人员干预,而在最短的时间内完成。传统贸易方式中,用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与,/考试大/收集/且每个环节都要花不少时间。有
22、时由于人员合作和工作时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使整个交易非常快捷与方便。4.交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。/考试大/收集/通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。例如,在典型的许可证EDI系统中,由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对,假的许可证就不易漏网。海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。 (难道你也是咱电商滴?嘿嘿) i贴吧 新浪微博 腾讯微博 QQ空间 人人网 豆瓣 MSN对
23、我有帮助1随着电子商务的发展,作为电子商务组成部分之一的网上零售也迅速发展起来。网上零售的出现使人们享受到了足不出户就能买到商品的便利,也为商家带来了新的赢利手段,网上零售业与传统零售业的关系如何?是否能够取代传统零售业成为一种新的业态?这些问题的讨论对我们更好地了解网上零售业有着重要现实意义。一传统零售业的现状传统零售业的发展经历了近百年的时间,业态也非常丰富,有专业商店、百货店、超级市场、方便店、仓储店等等。每一种业态的出现都有其必然性,同时也对原有的业态带来了一定的冲击。传统的零售业目前普遍存在的问题是,竞争激烈,零售店面过度膨胀,零售业利润下滑。消费者人口特征和消费行为的变化也给传统零
24、售业带来了冲击。具体表现在:人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势,使得很多人不愿意采用传统的购物方式买东西;消费者的购买行为受品牌的影响在降低,更加注重产品的质量和价格,消费行为趋向于理性化。由于这些因素的存在,传统零售业今天面临着巨大的挑战。二网上零售业的现状截止到2001年底,中国网上零售的网站数量1100多家。虽然目前中国绝大多数网上商店已实现网上接受定单,并提供网上支付服务,但大多数网民采用的是在线定购,离线支付,还不是真正意义上的电子商务;并且,网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式,效率较低;有少数网站定单的确认要在工作日才能进行,在中国实现24/7的网上零售商的数量极少
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