什么是精细化管理.doc
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1、什么是精细化管理一、精细化管理起源被誉为科学管理之父的泰勒,早年做过学徒,后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年,25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间,通过对工人操作动作的研究和分析,消除不必要的动作,改正错误的动作,确定合理的操作方法,选定合适的工具这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人,使大多数人都能达到超过定额。1911年,泰勒发表了科学管理原理一书,这是世界上第一本精细化管理著作。二次世界大战后,企业规模的扩大,生产技术日趋复杂,产品更新换代周期缩短,生产协作要求更高。在这种情况下,对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是,包括决策理论、运筹学、系
2、统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点,特别注重定量分析与数学的应用,以及系统结构与整体协调,所以被称为管理科学。后来,日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。有意思的是,管理的理论往往形成于美国,而在日本得到应用、普及开花和结果.在质量管理方面也是如此。美国有管理两位大师,朱兰和戴明。他们的管理理论热是如此。 学校精细化管理(一) 一、学校精细化管理的涵义 (一)学校管理的三重境界 规范化 精细化 个性化 (二)学校精细化管理的内涵 所谓“精细”就是精密细致之意。精细化不是什么新东西,精益求精的追求古已有之。宋朝的朱熹说道:“言治骨角者,既
3、切之而复磋之;治玉石者,既琢之而复磨之。治之已精,而益求其精也。”也就是说,对任何事情要做到精密细致,好了还要求更好。现代意义上的精细化管理起源于日本的丰田汽车,他们以“精益”相号召,切实改进了产品质量,优化生产流程,达到“零缺陷”、“准时化”、 “零库存”的目标。推动了日本经济增长,使日本很快超过德国,成为世界第二经济大国。,如日本的索尼、丰田、美国的戴尔等企业。 我国海尔引进这一思想,产生了极大的经济效益与社会效益。他们提出“把每一件小事做好就不小;把每一件易事做好就不易。” 我国教育引入精细化管理是近几年的事精。细化管理指精密、细致的管理,即用精心的态度实施细致的管理过程,以获取精品的结
4、果。 精细化管理就是落实管理责任,变一人操心为大家操心,将管理责任具体化、明确化,人人都管理,处处有管理,事事见管理。工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行登记检查,发现问题及时纠正,及时处理。精细化管理要求层层完善、系统健康,权力层层有,任务个个担,责任人人负。精心是态度,精细是过程,精品是成绩。精细化管理在教育中是“用心工作,爱心育人,真心服务”的教育思想在管理中的具体体现,其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。 作为学校,实行精细化管理,首先必须使全体师生在思想上得到转变,认识实施精细化管理的必要性和重要性,同时认识到自己所肩负的重担。 二、学校精细化管理的价值
5、(一)细节决定成败纵观国内的优秀学校,都在细节的管理上下过很大功夫。学校靠口号和粗放管理就能打造出品牌、就能培养出优秀教师和优秀学生的想法是极其幼稚的。正是不注意细节的毛病使很多有潜质的教师不能成为一流名师,使无数智力出众的学生和理想失之交臂,使不少硬件一流的学校不能成为一流名校。教育资源闲置浪费、课程改革裹足不前、教学质量每况愈下、人浮于事相互推诿凡此种种,无不可以在细节上找到源由。 (二)习惯决定命运希特勒希尔说:播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。好习惯是我们成功的基石,也是走向成功的阶梯。好习惯成就好人生,学校的精细化管理,是新时期社会赋予学校的新理念,更是未来
6、发展方向的指引 三、学校精细化管理的操作 (一) 培养意识 创造精细化管理的文化环境,克服大而化之、粗放型管理的旧习。读没有任何借口的这本世界畅销书。西点军校的秘密在于“没有任何借口”,“没有任何借口”所体现出的一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。正是秉持着这一重要行为准则,西点学子在任何一个团体里都表现出了良好的团队精神和工作能力,他们具有强烈的责任心,荣誉感和纪律意识,自信、主动、敬业,从而成为了可信赖和承担责任的人。通过学习,全体教师认识到:借口只能让人逃避一时,却不能让人如意一世;一个人对自己的工作、学习不负责任就是对自己不负责任,一个对自己不负责任的人就没
7、有任何前途可言;对待工作与学习的正确态度是正视现实,踏实敬业,以一种积极的心态去努力学习、不断进取、发现并肯定自己的能力 (二)掌握精细化管理的原则与方法 1、精确管理目标明确 制度是学校目标在工作规范上的具体体现,学校制订、完善各项制度,引导教职工日常工作规范,约束教职工个体工作行为,明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施,保障学校各项措施执行的政令畅通,对学校发展起着决定性的作用。 2、严格管理过程到位(从头至尾)再好的制度也须在执行的基础上才有意义,否则就是一堆废话。事实证明,制度制定以后关键是执行,没有人去执行或执行力不到位也是没有用的。对制度执行的跟踪管理不是对职工的不信任,而是基
8、于执行过程信息沟通的需要,避免出现理解不一致导致执行结果偏差的需要。跟踪执行管理实际上就是执行的信息反馈办法。实现对制度执行全过程的监督控制。 明确和运用“热炉定律”,理解其内涵。“热炉定律”的主要内容为:当人要用手去碰烧热的火炉时,就会受到“烫”的惩处。该法则形象地阐明了惩处的四个原则。 警告性原则。热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的。即惩罚通常是可以预见的。学校领导要经常对下属进行规章制度教育,违反规章制度做某事或该做的事情不做,就会受到惩罚。 确定性原则。每当你碰到热炉时,肯定会被灼伤。也就是说,只要触犯学校组织的制度,就一定会受到惩处。如果触犯了规定而不一定受到惩处,那
9、么人们往往会冒风险。当然,“重奖励、轻处罚”是现代员工管理的一个趋势。特别是当多数员工在某方面出现错误时,表彰出色者无疑会有很大的带动作用。表彰优秀者也是对犯规者的一种惩处。 即时性原则。当你碰到热炉时,立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以达到及时改正错误行为的目的。因此,要求管理者在制定规章制度时有所考虑,要形成及时发现违规行为的机制。否则,势必导致制度形同虚设、违规行为猖獗。 公平性原则。不管谁碰到热炉,都会被灼伤。惩处的规章制度面前,要人人平等,管理者要不偏不倚。也就是平常所说的制度是对事不对人的。否则,难以维护制度的严肃性。“热炉定律”对领导
10、对教师都要认真领会,坚决执行。 “千里之行,始于足下”。学校的精细化管理涉及诸多层面,师资队伍、学生管理、教学流程、后勤保障、基础建设等方面无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精致管理是一种境界,它既不能一蹴而就,也不是高不可攀,它就存在于日常工作的每一个细节之中。我们必须不断改变粗放的工作方式,事事力求“精细”,持之以恒地做下去,长期行为就会形成习惯,良好习惯就会成为品质,这种品质最终将决定个人、单位和事业的命运。我们完全有理由相信,当“精细化”成为每一个教育者内在的一种品行时,它将不只是一种管理体制,也不仅是一种思想方法,它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。学校精细
11、化管理(二) 一、学校精细化管理的内涵 精细化管理是源于发达国家的一种管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。现代管理认为,管理有三个层次,一是规范化,二是精细化,三是个性化。我们认为,精细化管理就是落实管理责任,变一人操心为大家操心,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个人都要到位、尽职,第一次就把工作做到位,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理。工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行登记检查,发现问题及时纠正,及时处理,对家长投诉一般应在8小时内处置完毕。精细化管理要求层层完
12、善、系统健康,权力层层有,任务个个担,责任人人负。在日常管理中,它要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品,精心是态度,精细是过程,精品是成绩。精细化管理在教育中是“用心工作,爱心育人,真心服务”的教育思想在管理中的具体体现,其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。 二、学校精细化管理的要求 1、精细校园环境管理,使校园更和谐。 校园环境管理是学校的大管理,它涉及的内容应有:学生一日常规,校园环境卫生,教师办公室环境,校园文明用语,舍、堂、所卫生,后勤节水节电等。这些工作,每天都要责任到人;这些管理,每天都要安排专门人员进行检查督促。学校管理者千万不能
13、忽视这些工作,往往有时由于这些看似细小的工作未做好而出大问题,而影响学校全局。反之,这些工作做细了,做实了,会使校园显得更有序、更文明、更和谐。 2、精细课堂教学管理,使课堂更精彩。 现代化工厂里,当车间流水线生产某一产品时,道道有人把关,个个有人检验,管理程序非常严密细致,因而生产效率极高。课堂也犹如工厂的生产车间,但不同于生产车间。两者的共同之处是,管理都要有序化、精细化;而两者的不同之处,工厂车间生产的产品是死的,而课堂上所教的学生是活的,因而方法不同:工厂车间是采用一层不变的生产程序,而学校课堂是采取灵活多样的教学方法。然而,如果课堂缺失有序、精细的教学过程,就不可能获得课堂教学的高效
14、率。何谓课堂教学的有序、精细?我以为要抓好以下几个环节: (1)精心设计教案和学案,使教与学合一、和谐。 (2)精心设计教学目标、课堂提问、课堂练习,使课堂教学有较强的目的性、针对性和有效性。 (3)精心设计课堂教学过程,使课堂“两主”得以充分发挥。课堂教学过程应力图体现以下几个方面: 导入新课要注重考虑激发学习的学习兴趣和求知欲望; 教学目标(对学生来说是学习目标)要明确地告诉学生,让学生明了本堂课的学习任务; 采取“先学后教”的方法,给学生自读教材、尝试解决问题的时间和机会,培养学生的自学习惯和自学能力; 注重师生互动研讨,充分让学生开展课堂小组合作讨论、交流,让学生敢于探索问题、解决问题
15、,提高学生的自主学习能力; 允许学生在课堂讨论问题时发生错误,教师应针对学生在学习过程中发生的错误帮助进行分析,指出其错误的原因,启发学生寻求解决问题的正确方法、获得正确的知识结论,共同探索、揭示一些知识的规律; 采取“当堂训练”的方法,教师要预先在学案上设计好课堂练习题,让学生进行当堂巩固练习,练后及时评讲反馈,发现问题教师再予以纠正。 在课末教师要留有一定的时间,让学生自我总结:本堂课学到了哪些知识,掌握了哪些技能或方法,应特别注意哪些问题等;让学生反思质疑:我还有哪些问题还没弄懂等。(学案上专门设计好这一过程) 课将结束时,教师还应设计好一个带有进一步探索性的问题,留给学生课后思考完成。
16、 (5)潜心研制既紧张有愉快的和谐课堂氛围,使学生的注意始终保持集中,使学生的思维始终处于激活状态,使学生的心境始终感到愉悦。 3、精细考核制度管理,使考核更科学。 要使学校各项工作都有成效,必须建立精细的考核制度。精细的考核制度体现于各个管理层面,体现于符合本校现有实际状况,体现于可操作性,体现于奖惩分明等方面。当然,这些制度的建立必须经过一个从群众中来、到群众中去、反复讨论、反复修改、不断完善的过程,这样考核制度才能更科学、更有效。 4、精细分层分块管理,使效率更提高。 学校是一部大机器,这部“机器”的运作全靠各部门、各条线、各员工这些“零件”作用的发挥。因而,学校精细化的管理,又是一个分
17、层、分块的管理。校长必须授权于中层管理者,放手让他们管理好自己所分管的一块工作,充分发挥他们的积极性和创造性,激励他们在管理中所取得的成绩。惟有这样,才能提高学校整体工作的效率,才能获得学校工作的佳绩。然而,学校精细化的管理不能是机械、僵化的管理,而应突出以人为本的管理思想,渗透情感交流的管理方法,使精细化的管理收到最大值的绩效。学校精细化管理是学校内涵提升的关键,也是打造学校形象的抓手,它的实质是“用心工作、爱心育人、真心服务”的教育思想的具体体现。它要求管理精心,环节精细,多出精品。“精心是态度、精细是过程、精品是成果”。要落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,这就要求每一个人都要把本职
18、工作做到位、尽到职,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理。近年来,我们坚持贯彻落实以人为本的理念,加强制度建设和落实,走学校精细化管理之路,学校管理突出规范化、人性化、个性化,全面提高学校的办学水平和办学效益。一、有序、有效、有责把学校每项工作都做到实处,落实学校精细化管理。精细化管理是一种规范和引导,体现在管理心理上就是精细、精致, 体现在管理过程中 ,就是落实细节和细部,其关键不在于制定制度,而在于落实制度,其难点在于过程,在于提高执行力。我校注重将工作任务尽可能落实到可操作性强的实事,再把这些实事和具体做事的时间联系起来,形成到一定时间便做某一件实事的校规校法,力争
19、让学校的工作有序、有效、有责。每年开学初我将本学期的思路、任务、目标、方法措施在教师第一次大会上予以公布,使每个教师明确任务,并把它付诸于平时的教育教学之中。例如:本学期,我们的办学思想是:人格至上,责任第一,珍惜岗位,珍惜荣誉,敢于创新,争创一流。完成任务,做好十件大事:修订完善制度(2月)召开教代会(3月)教学大比武(34月)教师能力测试(4月)师生微机大赛(6月)师生运动会(4月)开展学校质量提升大讨论召开中考研讨会(4月)师生体检筹建教师电子备课室力争达到“五化”: 管理精细化、学习经常化、教学网络化、活动多样化、评价标准化奋斗目标是:进十争八(即县上对学校各种评价进全县第十位力争第八
20、位)我们说了的事一定要做了,定了的事一定要干了,形成规矩,养成习惯。精心是态度,精细是过程,精品是成果。每个岗位都尽心尽责,每项工作都力求做好,这样,学校的精细管理才能落到实处。我们提出全校师生人人有权益,个个有职务,任务个个担,责任人人负;人人都管理,处处有管理,时时见管理;师生人人都是管理者,个个都是被管理者,一切对学校负责。教学工作检查,教师既是被检查者,也是检查的参与者。班级工作中,倡导班主任当好顾问,当好谋划者,站在后台;学生当好主角,自主经营,走向前台。学校给各组织拟订了精细化管理格言:把简单的事,容易的事,持之以恒地做成做好。各组织根据实际制订了相关细则,如学校领导班子对于每一个
21、人的分工作了详细划分,包括每一个时间段应该在什么地方做什么事,都有明确的规定,每个领导成员都有教学日志,做为检查反思凭证。在年级组管理中,学校设立年级组值班室,值班室不离人,学校大胆放权,用人不疑,让年级组代替学校对教师学习、教案、上课、辅导等环节进行监控,既节约了管理资源,又便于抓大放小,整体监控;在学生管理上,我们指导每一个班根据本班实际情况制定班规公约,对学生日常在校的每个细节都进行有效的约束,大到上课听讲,小到课间活动,连买零食、上厕所、上下楼梯等一些小事都要考虑在内。这样,便把学生的每一项活动都纳入了管理的范畴,细致的班规公约,是学风优良、纪律良好、团结上进的班集体的体现。为了把班级
22、精细化管理工作落到实处,学校组织各班开展“每周之星”评比活动,建立班级积分奖励机制,流动红旗成为全校各班学生竞相争夺的对象。二、立足服务,关注细节促进学校精细化管理。精细化管理就是规范化管理、个性化管理、人性化管理。我校在管理的过程中从始至终贯穿的是对教师对学生的人文关怀,贯穿以学生为本的理念。“以生为本,爱满校园”、“只有真正热爱,才能真正幸福”、“细节体现文明,习惯重在养成”等充满温情的标语既书写在墙上,也书写在师生的心中,并落实到学校的工作之中。1、服务学生,促进每个学生全面发展。新课程的核心理念是以人为本,是为了每个学生的发展。因此,为学生发展服务应成为校长管理学校的出发点和归宿,我们
23、坚持学校的一切决策都要以学生的利益为中心,我们要求老师把每个学生当成自己孩子,把阳光洒进每个学生心灵,以爱育爱,让每个学生得到健康的发展。每学年开始,我们都交给老师一项任务,要求老师迅速记住每个学生的相貌、姓名及相关信息。在此基础上,所有老师对学困生、守留生、单亲生加强交流沟通,辅导帮助,对不同的学生设置不同的作业。我们还通过家访,进一步了解“三生”的成长环境、个性和特长,并和学生一同确定目标,制订学习规划。老师在不断学习、发展自身的基础上,帮助、引领、促进学生达到他们的目标,超越自我。2、服务教师,激发每个教师爱校激情。在学校管理中我们既重“刚”性管理(制度管理)又注重“柔”性管理(情感管理
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