渭源县渭水源中药材贸易公司仓储管理决策分析毕业论文.doc

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1、毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）题目渭源县渭水源中药材贸易公司仓储管理决策分析 课题内容性质方案设计课题来源性质教师收集的结合生产实际的课题设计校内（外）指导教师职 称工作单位及部门联系方式 一、题目说明（目的和意义）：本文的目的是为了改进渭源渭水源中药材贸易公司的仓储现状，以达到使企业获得规模经济优势，实现提高服务质量，降低综合成本的目的，优化原先仓储管理模式，从而提高公司的市场的竞争力，增进公司效益。二、设计（论文）要求（工作量、内容）： 应达到的工作量：1. 设计时应搜集大量的真实材料；2. 分析问题要有理有据，定量分析与定性分析相结合；3. 设计出的结果要有一定的科学性、合理性及

2、可操作性；4. 方案要结合企业经营目标及我国物流的发展态势出一些具有一定新意的合理化建议。应完成的内容： 1.了解企业的物流现状； 2.查阅有关资料，全面分析，合理选用； 3.对所运用的概念、理论、方法和技术有恰当的理解； 4.按照设计时间进度，在指导老师指导下，独立完成； 5.文字通顺、字迹工整，图示清晰。 体现的课程内容： 应体现配送中心运营管理、物流系统规划与设计、物流运输与配送管理实务、配送中心组织与运作三、进度表日 期内 容2011.12.20-2010.12.242011.12.27-2010.12.312011.01.03-2011.01.072012.02.21-2011.02

3、.252012.02.28-2011.03.04选题毕业设计过程 毕业设计评阅 答辩阶段 补答辩及成绩汇总完成日期2012年2月22日答辩日期四、参考文献1曾益昆采购与仓储实务中国财政经济出版社2007年版2 赵红,赵敏. 如何实现高效率的仓储管理J. 经营管理者, 2009, (04) 3徐文彩主编.2008年中国仓储行业发展报告M.中国仓储协会 2008年4 张二磊仓储管理运作效率提高途径. 中国市场, 2009, (19)5喻丽辉 王丽梅现代物流基础，清华大学出版社2009年版6 谈慧.2007.配送管理中国财政经济出版社7蒋长兵 白丽 吴承健仓储管理：战略规划与运营中国物资出版社201

4、0年版指导教师签字教研室主任签字主管系领导签字年 月 日年 月 日年 月 日摘 要近年来，我国医药行业继续保持着快速增长，特别是中药材方面，这种表现更加明显。另一方面，为了解决我国看病难看病贵的问题，真正降低药品价格，近几年来政府开展了医疗体制改革，出台了一系列政策措施,比如挂网招标、医药分家、GMP及GSP认证、流通体制改革等等，这些措施一定程度上规范了行业的发展，但同时也加剧了医药企业间的竞争，企业利润率不断走低，企业生存环境日益严峻。然而由于种种原因，目前我国医药物流的发展仍然存在一系列突出的问题，亟待解决。本方案以渭源县渭水源中药材贸易公司作为研究对象，根据本企业的实际情况，在调研药材

5、仓储中心的基础上，对本企业医药仓储管理中存在的问题进行分析，得出物流成本高，仓库利用率低，服务水平低，信息技术较落后等本企业物流系统中存在的问题。并提出了合理规划设计物流系统，完善采购、仓储、生产加工及物流信息网络，使企业达到增强企业市场竞争力、提高企业物流运作效率、降低物流成本的目的。关键词：医药物流 ；系统；仓储；改进措施 abstractIn recent years, Chinese medicine industry continued to grow rapidly,especially about the traditional Chinese medicinal,it is m

6、ore obvious.On the other hand, in order to solve our problems in a difficult to see you really cut drug prices in recent years the government launched the health system reform and issued a series of policy measures.For example on a tender, medicine divide ,GMP GPS authentication and distribution sys

7、tem reform and so on, to some extent of the industry development, but also aggravated the medical enterprises in the competition, enterprises have been declining profit margin, living environment is grim. However, due to various reasons, the logistics development of Chinese medicine is still a tieCo

8、lumn of the problem for solution. The solution to City Weiyuan Weishuiyuan through trade medical, as according to the realities, the storage centre for medical research on the basis of the warehouse management of the medical system of the problems of the analysis, the cost and high and low efficienc

9、y and service level, the information technology to lag behind when the enterprise logistics system The problem. And put forward a reasonable design warehouse management and improve the procurement and warehousing, distribution and manufacturing process and logistics information network, enterprises

10、to enhance of enterprise market competitiveness of enterprise logistics operational efficiency and the purpose of reducing logistics costs。Keywords ：medical logistics ；system ；Warehouse；Improvement measures 目录摘 要IabstractII1.绪论11.1我国医药行业发展现状11.2渭水源中药材贸易公司概述11.3渭水源的主要业务介绍22.渭水源中药材贸易公司的特色42.1环境及硬件优势42

11、.2服务特色43.渭水源中药材贸易公司的仓储现状54.渭水源中药材贸易公司仓储管理中存在的问题及分析64.1仓库数量大，但布局不合理，库容率低64.2仓储设备老化,工作效率低64.3信息化手段落后74.4退货药材的仓储管理工作混乱74.5仓管员不明确自身职责，人工作业效率不高84.6缺乏专业的仓储管理人才84.7员工的技能水平较低，积极性不高，执行力不强95.仓储管理改进措施105.1改善仓储管理制度，提高仓库利用率105.1.1建立健全合理科学的仓储管理制度，不断提高仓储管理水平105.1.2控制合理库存，加速资金周转105.2认真开展仓储技术的研究，不断提高设备机械化、自动化的运作水平11

12、5.3仓储管理信息系统的更新125.4全面改善渭水源公司的退货作业管理125.4.1建立合理高效的退货药材的仓储管理制度125.4.2严格把准进货关，杜绝伪劣药品入库135.4.3退货作业流程的改进135.4.4在库区实行5S管理和ABC分类管理155.5认真执行仓库保管员和出库复核员岗位职责制度165.6仓储人员与基层管理人员的培训175.7建立良好的激励与约束机制，促发员工的积极性与竞争力18结束语19致谢20参考文献211.绪论1.1我国医药行业发展现状 随着经济体制改革的不断深化医改的进行，我国的医药物流企业面临着前所未有的发展机遇和竞争挑战。特别是采用现代化技术控制生产流程，在生产企

13、业制造领域人为降低成本的空间愈来愈小，而在原材料的采购、仓储和货物配送等物流环节，却有着相当的降低成本的空间。近年来，我国医药企业在不断的生产经营过程中发现，我国医药行业存在的最大问题还是在物流方面的成本太高。1998年,医药企业开始大规模的兼并重组，加快了医药产业的组织结构调整,医药流通向规模化、集约化方向发展.现代物流、连锁经营和信息技术的应用,加快了医药流通企业经营方式的现代化。企业规模 不断壮大,市场集中度逐步增加，一批条件差、水平低的药品经营企业相继被淘汰,一些投资大、上规模、有较高管理水平的药品现代物流企业应运而生 ,并不断发展壮大。 所以说，对于我国医药企业，改善物流系统，降低物

14、流成本，是现阶段改革的首要目标。1.2渭水源中药材贸易公司概述公司在风景秀美的甘肃省渭源县，渭源县是古老渭河的发源地，是古丝绸南路上的重镇，位于甘肃省中部、定西市中西部，土特产主要有马铃薯、中药材、蚕豆等，是中国马铃薯良种之乡和中国党参之乡。县内有丰厚的历史文化积淀，绮丽的自然景观，是陇上生态旅游胜地，公司依托当地优势特产，加工销售沙棘（沙棘籽.沙棘果油.沙棘干果泥.沙棘干果.沙棘浓缩汁）中药材（当归.党参.黄芪）蚕豆（精选蚕豆.手工干剥蚕豆）等当地特产，欢迎实地考察，期待与你真诚合作。国内业务部和进口业务部在多年外贸业务实践中形成了一支从事医药保健品对外贸易的专业队伍。他们业务精通，经验丰富

15、，有良好的进出口业务基础。同时为适应中国的巨大市场，公司进驻前对国内已作了整整两年全面的市场调研。并聘请国内资深的行内人士担任公司策划、推广及销售等方面的一线重要工作。达到业务本土化，水准国际化的基本要求。我们欢迎世界各地的朋友来函、来电、发Email或亲临洽谈业务。我们将永远遵循国际贸易惯例，并一如既往遵循平等互利、重约守信的原则与国内外朋友诚恳合作，共同促进中药材贸易事业的发展。详细信息主营产品或服务：沙棘籽 沙棘果泥 沙棘果油 沙棘鲜果 当归 党参 黄芪 甘草 沙棘苗 云杉苗 主营行业：植物原药材 企业类型：生产商 经营模式：生产加工 法定代表人/负责人：张小龙公司注册地：甘肃省渭源县公

16、司成立时间：2007年出口额：无主要经营地点：甘肃渭源上湾供销社主要市场：大陆,港澳台地区,东亚,东南亚,经营品牌：渭水源主要客户：制药厂，生物工程公司，贸易公司是否提供OEM代加工：否研发部门人数：5 人以下1.3渭水源的主要业务介绍经国家工商局注册批准，公司经营范围包括：中成药、中药材、西药制剂的批发；自营和代理各类商品及技术的进出口业务（国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外）；经营进料加工和三来一补业务；经营对销贸易和转口贸易。 公司致力于中药领域的种植、生产与批发，构建了纵向一体化的中药产业链，公司本部作为人力资源中心、资本运营中心、利润中心，主要从事大宗常用中药材经营、中药材

17、收购、中药材进出口业务、中药材种植、人工麝香经营、中成药生产，形成了药材贸易、代理业务、中成药生产三足鼎立协调发展的业务格局。2.渭水源中药材贸易公司的特色2.1环境及硬件优势（1）地理条件优越渭水源中药材贸易公司位于甘肃省渭源县县城东面，老君山山脚下，这里交通便利，道路状况良好，距离渭源县车站仅两公里，与渭源县当归、党参、黄芪等中药材的主要种植区的距离比较近，便于药农的运输及贩卖，也便于外来客户采买和运输，可以毫不夸张的说，正是在地理条件方面的优越性，为各方提供了极大的便利，促进了信息的交流和贸易的持续发展，促进了公司的效益，为公司的发展提供了良好的外部条件。（2）政策环境优越自公司成立以来

18、，就受到当地政府及相关部门的高度重视和支持，近年来，由于公司发展迅猛，越来越受到渭源县政府和甘肃省政府的重视，为公司的的发展提供了良好的政策环境，尤其是介于渭源县被评为“中国党参之乡”、“中国当归之乡” 和甘肃省想要把渭源县打造成具有深远影响力的中国重要中药材基地的背景，更是为公司的发展提供了难得的政策环境，有利于公司规模的不断扩大。2.2服务特色（1）仓储的具体工作划分细致，各部门分工协作，出库工作迅速高效。出库必须有客户的订单和出库通知，保管员根据系统出库单据，如实发放，必须坚持按质按量迅速及时，严格执行限额发料制度。任何非正式凭证都不能作为发货凭证，遇到问题及时向仓库主管部门报告。 （2

19、）实时数据同步24小时系统考验渭水源公司的仓储系统中，设定了“数据录入关卡”，某项业务操作完成后，需立即录入相关信息，否则下项工作将无法进行，这种“关卡”的设置一方面保证了业务流程衔接的紧密型，另一方面也在时刻考验着系统的稳定性。系统自上线以来，运行情况乐观，尚无出现因系统内部原因导致的运行崩溃现象，为公司仓储系统的良好运营起到了十分积极有益的效果。3.渭水源中药材贸易公司的仓储现状渭水源公司的仓库共分为大、中、小三种库型，大、中、小型仓库的面积为别为80m2、60m2、40m2，已建成的共计有三百余个（以中小型仓库居多），在建的和筹建的有一百余个（以大中型仓库为主），仓库总面积约为23000

20、m2，约占公司面积的60%，且大、中、小型仓库都有明确的分区和用途，很便于区分和使用。渭水源公司的仓储主要流程包括入库、保管、出库三个方面。仓储业务作业是一项技术要求高、组织严密的工作，必须做到及时、准确、严格、经济的原则。渭水源公司对仓储比较重视财务收货核对订单号储存条件控制储存入库验货核对送货号储存期限控制核对实物超期商品管理退货不合格核对质量盘点管理出库 核对出库单检验质量核对实物图1 仓储作业流程渭水源中药材贸易公司是一个发展迅速的企业，随着中药材贸易市场的不断扩大，加之其得天独厚的地理位置，公司的业务也不断扩大，使得原材料和产成品库存过大，占压企业资金和库容，成本上升。另外，运输、仓

21、储等企业有效货源不足，现有设施能力未能充分利用，并且运输环节不衔接也造成成本不断上升，新的仓库不断建成，专业仓储人才的需求加大，仓储合理化对其的发展有着重要的意义。4.渭水源中药材贸易公司仓储管理中存在的问题及分析4.1仓库数量大，但布局不合理，库容率低 图2渭水源仓库 图3 在建中的渭水源仓库合理的库存结构是:原材料在制品产成品，制造过程并非单一物料或者不同物料以随意比例的投入，而是不同物料以严格比例的输入，缺少任何一种必要的物料或者其比例未达到要求，就不能顺利完成生产过程。保持库存结构的合理化对企业库存管理具有非常重要的意义。当以上问题不能解决就造成了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力

22、不足的两极分化局面。库存物资积压严重产品规格种类多、物资管理混乱、编码不统一，造成货位摆放混乱，影响仓储效率。然而，渭水源公司的仓库内部设施运用不合理，仓库闲置情况较为普遍，仓容利用率较低，出现物料积压与混搭，台账记录滞后凌乱。各个部门都有自己的仓库，自成体系，各自为政。非储存区未能按最有原则布置，库房内部规划杂乱，不能满足仓库作业流畅性要求，不利于充分利用仓库内设施和机械设备。虽具有一定的机械设备和铁路专用线，但利用率不高，造成了资源的浪费，成本的的提高，同时隐藏着许多不安全因素。而且在一些边远或落后地区的企业在急需建立仓库的时候，由于资金的不足等原因，不能及时到位的修建。仓库布局的这种不合

23、理的现象，直接影响企业的发展。4.2仓储设备老化,工作效率低渭水源公司的仓储设备绝大多数仍属于人工和半机械化的仓储阶段，物资的输送、仓储、管理、控制主要是依靠人工及辅助机械来实现。物料可以通过人工搬运和各种各样的传送带、工业输送车、机械手、吊车、堆垛机和升降机来移动和搬运，用货架托盘和可移动货架存储物料，通过人工操作机械存取设备，用限位开关、螺旋机械制动和机械监视器等控制设备来运行。 但设备经过常年使用，仓库部分设备已经陈旧老化，但由于资金周转问题，无力更新，缺乏必要的大型机械设备，出入库效率低下，难以满足大宗货物出入库作业需求，严重降低仓储工作效率。4.3信息化手段落后建立一个高效动态互联的

24、标准信息系统是企业保证其各项职能相互协调并且保持高效，实现与企业互联进而使得物流服务整体化，同时能够更好的适应客户要求的必要条件。由于渭源县渭水源中药材贸易公司地处中国比较落后的西北地区，其网络设施条件差，EDI技术还很落后，难以实现不同计算机系统之间进行数据传递和交换，因此多数物流板块的信息数据系统都是相对孤立。一些现代化的手段如：计算机网络技术、语音识别技术、电子数据交换系统、管理信息系统等的使用还不是很广泛，这直接影响了客户服务中心和客户之间的沟通及协作，阻碍物流服务质量的提高。渭水源中药材贸易公司一直使用着原有一套仓库管理系统，而时代发展与业务增长，数据量日渐增加，更新更具竞争力的信息

25、系统随时被同行使用并超越，而原有系统在未来将渐渐被迭代，在信息化的今天，从长远看，这对公司的发展是极为不利的。4.4退货药材的仓储管理工作混乱由于渭水源公司经营产品的特殊性（主要受到季节性价格变化影响）、发货不及时以及不同的客户对于产品要求不同等因素，渭水源公司会经常面对客户退货，但是公司内部对于退货药品的仓储管理没有合理同意的规划，也没有安排专门的人员进行相关问题的处理，记载也不够及时合理，退货药品的处理单据也不够统一合理，退货药材仓储管理的问题已经严重影响到了整个仓储管理的运行，这一问题的处理有时甚至会遭到客户的投诉，既影响到了公司的声誉，也直接使公司的效益受到了十分不利的影响，长此下去，

26、必然会受到严重的后果，一定受到公司尤其是仓储管理部门的重视，并及时加以解决。物料作业区域范围的划分不够一直，库区的管理人员是利用仓库的空地来作业。如果仓库的商品周转很快，例如：充货、调货、退货，在仓库的空地上作业就肯定不够空间，会把走道的位置用来商品作业。严重的有可能会导致流通堵塞，接下来的会导致运转一片混乱，直接影响到公司物流、信息流、商流、资金流不运营。4.5仓管员不明确自身职责，人工作业效率不高公司仓管员并不是专业管理人员，对自身职责任务不明确，导致仓库或商品出现各种问题，仓库管理首先要把好入库关，仓管员应按照仓库管理制度规定对入库物料进行点收，确认数量，每天下班前将待入库区物料全部入仓

27、并按区域标示摆放。库存物料一律建立物料存放卡，注明品名、数量、时间，严格按照先进先出原则发放物料，仓管员定期自盘，财务人员和物控人员每周抽盘，对账物一致性做得好的仓管员进行现金奖励。公司安排专门人员把好食品质量关，要求对商品外观、包装、质量进行验收。少数质检人员对自己熟悉的人货物检查不严格，只进行简单的外观目测，马虎了事，对其中一些不符合标准的商品也只睁只眼闭只眼的马虎检查，使小部分商品严重不合格。由于员工对现代物流设施设备的接受率较低，而且现代化物流设备成本高昂，渭水源公司在物流设备的投资上没有投入更多的关注。以至公司的物流机械话运作水平低，缺乏大型机械设备，设备也较为落后，工作简单重复并缺

28、乏监督，浪费了时间，作业效率也比较低下，难以适应客户的快捷服务需求，减缓了操作速度，而且影响仓容利用率。加之从事仓储业务的员工绝大多数没有相关的从业经验，在进入工作前也没有进过相关的技术培训，员工在接触工作时，对一些设备不熟悉，操作也没有一定的规范性，有时会出现违规操作的现象，对物流设备也造成了一定程度的损坏， 甚至对产品造成了损伤，直接导致了经济损失。4.6缺乏专业的仓储管理人才企业间的合作使得企业不仅要参与产品的开发工作，而且要求要了解产品生产计划，为客户制定详尽的物流计，完成大量的物流作业，这就要求物流相关人员具备业务知识和专业知识。目前我国大多数中专院校和少数本科院校开设了物流专业，但

29、人才素质不高，仍然不能满足我国物流业对人员的要求。国内现在仍然没有以物流为主干学科的大学或专门的物流研究机构，企业层面对物流方面的研究可以说微乎其微。随着物流技术的不断改革，而缺乏拥有专业知识和管理理念和高素质的物流人才是我国物流业急于解决的问题。仓储人员缺少基本的仓储管理方面的专业知识培训，人员素质仅停留在低级的装卸搬运功能上。对现代仓储管理的理论知识、操作技能缺乏基本的认知。仓储方面的管理，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，而渭水源基于地域因素和自身发展状况的限制，目前这几方面的人才都很匮乏。4.7员工的技能水平较低，积极性不高，执行力不强基层员工大多年

30、龄偏大，对现代物流认识不深，依旧从事简单的装卸搬运工作，对较先进的现代物流设备缺乏了解，不愿接受相对复杂的机械化操作，工作技能水平偏低。再加上社会上普遍对仓库工作存在一种偏见，认为仓库不需要知识，也不需要技术，致使仓库人员的素质，尤其是文化素质不高，直接影响了管理水平的提高。基层工作人员的文化程度普遍较低，仓储管理本身是对“物”的管理，而这样的管理是由人来实现的。只有较高素质的劳动者和现代机器设备相结合，才可以充分的发挥这些设备的的作用。相反的，没有高素质的职工队伍，就没有高水平的管理。因此，机器要由人来操作，各种科学合理的管理方法要由人来组织、实施。基层员工的业务水平，直接影响着公司的发展，

31、而渭水源公司对于仓储业务员工的操作技能不够重视，公司对仓储员工的认识也简单的停留在搬运工的层次上，从而导致了公司整体上对于这方面基层员工的不重视，对他们的操作技能要求不高，也没有检测的标准和定期考核的制度，也就导致了仓储方面基层员工的操作水平低下，是公司效益受到了影响。基层员工待遇不高，怠工和不作为现象严重。基层缺乏优秀管理人才，管理混乱，人心涣散，员工对公司未来与自我职业发展期望较低。缺乏激励与约束机制，未能为企业员工提供更好的晋升空间，规划员工的职业发展。5.仓储管理改进措施5.1改善仓储管理制度，提高仓库利用率5.1.1建立健全合理科学的仓储管理制度，不断提高仓储管理水平为了保证仓储活动

32、的各个环节都能够正常的工作和运行，并且取得良好的经济效率。就必须协调仓库过程中的人、机器、设备、物料等之间的关系。这就要求要有严格的管理制度，使得人们按照规定的工作内容、工作程序、工作时间和工作方法进行工作。但是仓储管理制度的建立要根据企业自身的生产状况来制定的，不是随随便便从别的企业那里照搬而来的，要结合企业自身的仓储特点来制定符合自身企业发展的仓储管理制度。因此建立和健全合理的、科学的仓储管理制度具有重要的意义。首先要规制，规范公司的进出货流程制度，统一品名、规格，尽量做到库存的整齐定点摆放，并做有效的标识及分区位（如党参区，沙棘区，当归区，中药材饮片等），另特别提醒的是验收进货是一定要严

33、格按照一定的标准去作业，验收后及时入库归位，直接没有经过仓库的物料需补单入库的一定及时做领料动作方可入库。其次，要整帐，整理现有的帐物，实施盘点的动作，整理以前的库存帐本，依照实际的库存量进行差异性盘点，并做好品名规格进货批次的标记，在盘点时尽量不能进出物料，如果做不到，一定要在盘点物料上做登记，注明盘点领料，便於核对划帐，盘点实物后，把帐实调平，对盘点差异进行有效的统计分析，查出问题并解决问题，作为以后改善的依据。最后，要流顺，流程要明确清楚，进出帐单据要保存好，以备后查帐之用，工作岗位职责要规范明确，仅记，进出货物一定要有有效的单据为依据，帐要做到日清月结，仓管要做好登记造册。5.1.2控

34、制合理库存，加速资金周转重置仓库结构冷藏库办公区不合格品库中药仓库特殊品库整件堆垛区整件货架区拆零拣货区发货复核区月台（暂存区）备货库收货区高货架图4 仓库平面结构设计图渭源渭水源中药材贸易公司仓库类型主要分为：1号库存放冷藏药品，2号库存放中药品、3 号库存放不合格药品、4 号库存放特殊药品、5号库存放西药。仓库采用货位货架结合窄通道高位驾驶三向堆垛叉车的立体仓库模式，在此基础上，根据实际需要，尽可能引进国内外先进的仓储管理经验和现代化物流技术，有效的提高仓库的储存、配送效率和服务质量。5.2认真开展仓储技术的研究，不断提高设备机械化、自动化的运作水平渭水源公司根据自身情况，开展仓储技术的科

35、学研究工作，积极开展技术革新、技术改造，是实现仓库作业机械化，自动化的重要途径，过去一个时期，由于公司对仓储技术的研究工作不重视，致使仓储机械化水平和科学管理水平比较低。要迅速的改变这种情况，必须加强对仓储技术的研究，尽快的将先进的科学技术运用到仓储管理中去。为了作到这一点，渭水源的仓储管理必须认真的执行物资储备量的定额和储备资金的定额，及时的向计划、采购、运输等环节提供库存动态等信息，并且切实的做到低储、高储报警，既要保持货源充足，又要防止积压浪费资金。渭水源公司对自己的仓储设备的落后老化现象一定要有足够的认识，提高这一方面的资金注入，更新库区的设备，运用较为先进的立体式货架、堆高车、搬运车

36、、自动分拣设备、提升机、搬运机器人等设备，这些设备可以组成自动化、半自动化、机械化的商业仓库，来堆放、存取和分拣承运物品。对仓库运输作业的设备也要进行一定的更新，仅依靠当前运用的三轮车、架子等设备是远远不够的，还要购买轻便型叉车、托盘、堆垛机等高速化、通用化、大型化和安全性能高的设备，公司还可以根据自身条件和客户需求，适当的适应智能化的仓储设备，以期提高仓储作业的效率。5.3仓储管理信息系统的更新仓储作业的操作是最为基础的部分,包括进仓、出仓、盘点、账务处理等传统作业流程。在传统流程不断演化的过程中,物流的仓储管理都自行提供开发或外购WMS(ware2house management syst

37、em)进行主导管理。WMS 最具有共性的部分,是仓储作业的操作信息化部分成为WMS 与其他管理软件如进销存、ERP 等相区别的标志。引进合理的存储管理系统成为合理化的重要路径。原来的系统运行的很慢，录入数据后刷新一次至少要等上几十秒，最头疼的还是仓库数据不准确的问题，使得我们经常投入大量的人力、财力盘点库存。金谷仓储管理系统基于金谷GoldLogic 2.0p平台，实现了多分公司、多部门的协同操作，做到了信息的及时共享。系统上线后，再没出现过数据错误、运行时崩溃情况，系统实现了实时数据显示、预警提示、报表功能为管理到执行都提供了业务开展的便利通道。系统将仓单信息精细化，对仓储物的品种、名称、数

38、量、质量、储存场所、仓储费等都设置详细记载项。对仓单进行科学管理，亦可依据客户要求对仓单格式进行统一设计，严防操作失误或内部人员违规操作，保证仓单的真实性、唯一性和有效性。5.4全面改善渭水源公司的退货作业管理 5.4.1建立合理高效的退货药材的仓储管理制度由于中药材特殊性和药材受到季节性的影响，为了加强退货药品的管理，保证库存药品的质量，制定本规定；1) 配送中心接到供货单位的“退货申请”后，通知各门店退货；2) 仓库收到客户的退货药品在当天内核清品名、数量、和包装情况，必须将其单独存放于退货药品区，由专人保管并做好退货记录；3) 对销后退回的药品，凭经营部门开具的退货凭证收货，存放于退货药

39、品区；4) 销后退回药品由验收人员按有关规定进行验收，经验收合格的药品按购进药品程序办理入库手续，仓库保管员收货后将其存放于合格药品区；不合格的药品由保管人员记录后放入不合格药品区；5) 如发现退货药品帐货不符，保管人员必须向质量管理部门报告，及时追查原因并进行处理；6) 退货记录应保存三年。渭水源公司如建立并执行好以上的药材退货处理制度，可以有效的对客户的退回药材进行管理，提高工作效率，也加强了客户的满意度，减少了损失，对于公司整体效益的增加都很有作用。 5.4.2严格把准进货关，杜绝伪劣药品入库中药材的采购必须坚持从信誉较高、服务较好、药材质量相对稳定的药材供应部门进货的原则，对那些常年使

40、用且用量较大的中药材应采取定点采购的办法，这样才能使饮片质量保持在较好的水平。对用量较少的中药材要适当采购、储存，切不可因为一点小利而大量囤积，这样有利于检验药材质量，不易掺杂使假，也有利于储存保管和出入库。药库人员应有高度负责的精神，要严把入库验收关，这一关对确保中药饮片的质量有着举足轻重的作用。在实际工作中严格坚持不经验收不得入库的制度，对品种、规格、数量、包装等进行核对检查，发现假冒伪劣和掺杂变质的药材应拒绝入库。一时难以鉴别的，可送药检所，经检验合格后方可入库。5.4.3退货作业流程的改进一般退货作业包括如下各项任务：（1）尽量减少或消除退货；（2）明确退货流程及处理原则；（3）退货商

41、品的处理。退货作业的流程如下图重检品质重新入库储存出库质量追踪退回供应商接受退货图5 退货作业流程入库作业管理物资验收是仓储管理工作的开始，物资到库后，必须经过保管员的严格验收，对有疑问的通知客户到场共同验收才能入库，实物的质量和数量进行验收工作要做到及时、准确、严格、经济。物资经验收合格后办理入库手续，保管员在入库时要把好数量、质量、在来货单上进行签字并签署意见。来货单转至微机物资管理系统入库管理员处，以便及时进行处理。确保入库物资的准确、及时、安全。建立健全物资保管账、材料卡片、物资技术档案，做到账、卡、物三相符。这是加强仓储管理的重要工作。保管管理货物入库后，计算机管理系统自动根据货物类

42、别、品名分配货位，并通过自动分拣设备对货物进行分类分拣进入输送系统。再巷道机运送到相应库位。货物在库时，应当定期对货物进行盘点，确保实际在库货物与账面数量一致，检查货物质量。及时发现作业与管理中存在的问题，并采取相应措施，从而提高库存管理水平。货物保管过程中还要及时清理仓库场地，保证库内整洁，保障仓库设备顺畅运行。使用5S管理，严格执行整理、整顿、清扫、清洁和素养的要求。出库作业管理出库必须有客户的订单和出库通知，保管员根据系统出库单据，如实发放，必须坚持按质按量迅速及时，严格执行限额发料制度。任何非正式凭证都不能作为发货凭证，遇到问题及时向仓库主管部门报告。5.4.4在库区实行5S管理和AB

43、C分类管理1）5S管理制度的实行5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEIS O）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S管理活动，从现场管理着手改进企业体质，则能起到事半功倍的效果。有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代所淘汰。2）

44、ABC分类法的运用ABC分类法对于库存的所有物料，按照全年货币价值从大到小排序，然后划分为三大类，分别称为A类、B类和C类。A类物料价值最高，受到高度重视，处于中间的B类物料受重视程度稍差，而C类物料价值低，仅进行例行控制管理。ABC分类法的原则是通过放松对低值物料的控制管理而节省精力，从而可以把高值物料的库存管理做得更好。ABC分类法是一种常用的物料分类管理法，将库存物料按一定标准分为A、B、C三类，对重要物料进行重点管理的方法。 通常A类物料占物料种类的10%左右，金额占总金额65%左右。对于A类物料应重点管理，严格控制库存，并定期盘点，严加记录，加强进货、发货、运货管理； B类物料占物料

45、种类的25%左右，金额占总金额25%左右。B类物料主要为专用零部件和少数通用零部件，因此可以按常规方式管理； C类物料占物料种类的65%左右，金额占总金额10%左右。C类物料应实行宽松管理，大量采购，大量库存，简单计算，简单控制。 5S管理和ABC分类管理是比较先进科学的办理办法，由于这两套管理办法的重要性和高效性，受到很多知名企业的信赖，渭水源公司采用这两套方法，相信一定会对企业的仓储管理起到十分重要的作用。5.5认真执行仓库保管员和出库复核员岗位职责制度（1）仓库保管员岗位职责制度仓库保管员在企业仓储管理过程中是个十分重要的角色，他对于加强企业的仓储管理起着十分重要的作用，全面发挥保管员的

46、作用，对于企业的运行也是十分重要的，为此，加强仓储管理，就应建立并执行好一下保管员职责制度：1) 中药材及中药饮半成品由公司业务部统一按计划购进；2) 购进的中药材要标明产地，中药半成品还要标明生产企业；3) 中药材及中药饮半成品在储存时与其它类药品分开，要专库保；4) 验收中药材和中药半成品应有适宜的包装，并附有质量合格标志，每件包装上，中药材标明品名、产地；中药半成品标明品名、生产企业、生产日期等。实施文号管理的中药材和中药半成品，在包装上还要标明批准文号；5) 高价格中药材的验收由验收员和质管部负责人双人验收；6) 仓库还设有专门的中药标本室，要注意收集中药材和中药饮片的真品和伪品，以便鉴别；7) 中药饮片分装室要保持环境整洁，墙壁、顶棚无脱落物；8) 中药饮片装斗前要做好质量复核，不得错斗、串斗，防止混药，片斗前要写正名正字；9) 中药处方的管理参照渭水源药业药品销售及处方管理规定 ；10) 销售的中药饮片要符合炮制规范，并做到计量准确。（2）出库复核员岗位职责制度中药材贸易公司的出库复核员同样扮演着十分重要的角色，而且对出库复核员的要求也比较高，不仅要具有一定的业务操作水平，还要掌握相关的专业知识，是对中药材及相关产品出库前