通信公司XX营业厅柜台招租相关约定.doc

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1、XX公司XX营业厅一楼终端柜台卖场化运营招租约定根据招租方案，所有参加招租XX路营业厅一楼大厅终端柜台的企业，仔细阅读并必须承诺遵守以下约定：一、 承租方初次承包租赁期为 年 月 日至 年 月 日，在租赁期间须完成出租方将要下达 智能终端 部，发展必须是在XX路营业厅所销售的。二、 下一年度承包租赁期为 年 月 日至 年 月 日，认购标底值为：智能机标底R0值（部）租金标底R0值（万元）XXXXXXXXX承租方可对以上两项指标进行竞标， 智能机与租金占比各为50%，两项指标相加后以最高竞标值为胜出方，出租方可根据承租方的年度业务达量情况进行适当减免。三、人员派驻和管理。承租方进厅代理商派驻在X

2、X路营业厅的销售服务人员需要达到XX人，应遵守XXX自有营业厅的各项相关规章制度、服务标准、规范和流程，按照XX通信公司服务标准和要求提供销售和服务，服从于出租方的统一管理，统一考核、统一运营、统一收银、统一单价、统一底薪。四、承租方在提交竞租标书时向出租方交纳XX万元人民币柜台租赁保证金，交到出租方财务部，保证金在协议有效期满后30日内无息退还给承租方。五、酬金结算及工资发放方式：按照社会渠道酬金标准给予结算，除业务发展激励之外的其余费用均由承租方承担。六、承租方代理业务需要办理相应的工商税务等证照。承租方在经营过程中发生的所有税收由承租方负责。承租方进场销售应按国家相关规定办理销售手机的手

3、续，并向出租方出具以下资料文件并交复印件到出租方留存：1、 营业执照；2、 通讯终端产品销售许可证。七、人员入职培训。承租方进厅代理商派驻在营业厅的销售服务人员，要经过岗前培训，考核合格后方可上岗，由出租方XX路营业厅组织进入岗位考核，反馈相关建议。销售服务人员的电信业务及流程、服务规范等培训由出租方负责，纳入出租方营业员统一管理；终端销售技能培训由进厅零售商负责。八、现场服务管理。为树立出租方良好的服务形象和服务规范。承租方销售服务人员应统一着装（服装费用由承租方承担），服装的颜色和样式上要与出租方营业员一致，仪容仪表和服务规范要严格执行营业员的统一标准，并接受出租方营业厅店长（或值班经理）

4、的现场指导，并保持柜台和厅内卫生清洁。对销售服务人员在规范化服务中存在的突出问题，营业厅店长（或值班经理）可进行教育、警告、限期改正；情节严重的，可向承租方提出更换销售服务人员。九、相关经营销售管理条款（一）终端供应和销售1、承租方销售的终端仅限于XX通信公司X网终端，且终端串号录入终端管理系统，对于终端的供货、定价、销售政策等应遵守出租方规定，使用出租方统一格式的价格牌，明码标价，严格遵守价格体系。承租方自行准备的宣传品、赠品等，需经营业厅店长批准后，才可以在现场进行宣传和发放。2、承租方必须按照出租方的规定要求提充足的上柜样机或手机模具让客户挑选， 中岛真机展示要根据出租方的要求分区、分品

5、牌展示，上柜的 智能终端数不得少于30款，对于主推的热卖机型必须保证100%有真机演示。3、承租方销售服务人员要向客户开具合法、等额的商品零售发票，准确填写保修卡，加盖承租方业务章，并主动向客户介绍“三包”政策、售后服务指南及相关售后服务信息。4、承租方不得将柜台转租给第三方，否则出租方将收回柜台。5、承租方在租用出租方柜台期间，应按国家法律法规规定进行销售，不得销售违反国家法律法规规定的产品，否则出现由此引起的任何违规责任由承租方承担。（二）售后服务1、承租方承担终端售后服务工作，承租方销售服务人员受理客户售后服务咨询及需求，严格执行“三包”政策，并按照相关要求妥善解决终端维修、客户投诉等售

6、后服务问题。对特殊情况下不能实行“三包”服务的终端，在销售时必须明确告知并有客户的签字确认。2、承租方向出租方及购机者承诺以下手机售后条款：（1）保修期的确认：从手机售出之日起壹年内免费保修（电池及配件三个月），保修时提供备机，一年内三次维修后仍有故障应给用户换机。（2）开箱损坏：凡使用时间不超过15天（自用户购机之日起计算），出现质量问题的手机（非人为损坏），均视为开箱损坏，可更换同类型手机。（3）因手机质量问题引起用户的投诉，承租方必须在接到用户投诉之日起五日内与用户协商解决，超过五日承租方仍未予以解决，出租方有权使用承租方交纳的柜台租赁保证金为用户解决手机售后问题，承租方须在七日内补齐保证金，否则出租方有权扣减承租方代理费补齐保证金，直至终止合同。（4）在协议期满前，承租方退租需经出租方书面同意。承租方退租或协议终止且承租方不再续租后，承租方仍然承担本合同期内所销售手机的售后服务，用户提出的售后要求承租方不能在七日内给出可行解决方案，出租方有权动用租赁保证金为用户解决手机售后问题。十、其他特别约定十一、承租方违约情况下，出租方不予退还租赁保证金，并追究因承租方违约造成的损失。