xx集团物业管理公司内部管理制度.doc

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1、 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥东莞市塘盛物业管理有限公司xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物

2、业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥二零零五年六月xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥目录xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六

3、月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥第一章 物业公司的组织架构xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG01001 物业公司的组

4、织架构图2xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥第一章 物业公司总部管理人员职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱

5、脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG02001 总经理岗位职责4xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG02002 副总经理岗位职责（协调、护卫、品质）5xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理

6、制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG02003 副总经理岗位职责（行政、人事、工程）6xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节

7、那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥第三章 物业公司办公室人员职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG03001 办公室主任岗位职责8xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZ

8、G01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG03002 办公室文员岗位职责9xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG03003 前台接待员岗位职责 10xx集团物业

9、管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG03003 汽车司机岗位职责 11xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦

10、筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥第四章 物业公司部门主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG04001 行政部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零

11、零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG04002 人力资源部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥WYZG

12、04003 品质部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04004 物管部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公

13、司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04005 财务部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04006 财务部会计岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组

14、 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04007 财务部出纳岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠

15、痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04008 客户服务中心主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04009 工程部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组

16、织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04010 护卫队主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04011 消防中心主管岗位职责x

17、x集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04012 环境绿化部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱

18、脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04013 开发部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04014 发展部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘

19、盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 WYZG04015 公关部主管岗位职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅

20、句勘刀育辙芥第 一 章 xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥物业管理公司的组织架构xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架

21、哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥物业公司的组织架构图xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥永发集团品质部行政部财务部长埔建材管理处塘盛花园管理处聚龙阁管理处龙福花园管理处电工维修工客户服务中心物业管理公司总经理护卫部长埔建材护卫队塘盛

22、花园护卫队聚龙阁护卫队龙福花园护卫队工程部出纳会计管理文员厨工司机社区宣传员培训导师品质员副总经理副总经理xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥 第二章xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZ

23、G01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥物业公司管理人员职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥标题总经理岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1

24、页编 号WYYG-01-001 1.在集团公司的领导下，执行董事会决议，主持物业公司日常事务，全面负责经营管理工作，并对董事会负责。2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规，依法经营，执行集团公司和本公司的各项规章制度，带领全体员工完成集团公司下达的各项经济指标及服务指标。3.组织实施经营董事会批准的年度工作计划，和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流.4.制定公司经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，制定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。5.建立健全公司组织机构，使之合理、精致、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问

25、题。6.在董事长的委托权限内，以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的有关协议，合同或和约及处理有关事宜。7.协调指导副总经理及部门主管、各个管理处经理、主任的工作，保证企业个方面的工作顺利进行。8.健全财务管理，严格财经纪律，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核监督。9.决定组织体制的编制，负责公司属下职能部门主管、管理处以及高级职员的签定、录用、奖惩。建立健全公司统一，高效的组织体系和工作体系。10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。，11.搞好员工的思想工作，业务培训工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良纪律严明，训练有素，服务意识高的员工

26、队伍。12.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会现象。13.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。14.负责涉及到物业使用的工程项目发包及签订工作。15.以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。标题副总经理岗位职责（行政、人事、品质）版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 1.在总经理领导下，分管行政、人事和品质部的工作。2.依照集团公司和本公司的规章制度，对本公司事物进行组织和管理。3.依照集团公司和本公司的要求，做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作，制定本公司用

27、人标准、技能要求。4.负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。5.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理，通过并监督其实施。7.根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理，并进行跟踪、检查、落实工作。8.负责监督及抽检员工培训的落实情况，按行业标准进行验证培训效果。9.负责品质部员工的月检，和品质部主管的周检、月检工作，对不符合要求的服务标准，及时进行纠正和指导。10.负责组织编写和审核质量手册和工作程序批准作业文指导件。11.负责审批有关内部

28、质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。12.协助总经理主持管理评审，并对体系改进作出决策，批准管理评审计划和管理评审报告。13.受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代总经理职权。14.完成集团公司领导交办的各项工作任务。标题副总经理岗位职责（协调、护卫、工程）版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 1.在总经理领导下，分管护卫队、工程部和公司与政府和有关部门协调工作。2.负责统筹公司内外部联络工作，协助总经理协调各部门、分管管理处之间的工作关系。3.负责处理公共关系，加强同社会相关部门的沟通联系，处理好公司内外部各种公共关系，

29、树立物业公司在外部的良好形象。4.负责管辖部门员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。5.主持工程部对所管物业及设施、设备的管理、养护、维保建立物业公司的设备、设施档案及规范工作。6.负责检查、监督工程部，对一般性工程的审批、材料的购进。7.负责建筑施工队，建筑工程遗留问题的联系沟通，跟踪、落实情况。8.负责物业小区工程项目的审核，施工队的选定，落实组织施工和检查监督管理工作。9.参考公司重大战略目标和战略规划的制定，以及经营计划、方针策略的确定。10.对公司经营管理过程中发生的一切重大事项，及时向总经理反映，并提出建议，当好总经理的参谋和助手。11.积极努力完成具体

30、分工主管级以上的各项工作任务和事宜。12.对直接下属部门工作进行督导、检查，对出现的问题及时处理反映。13受总经理的委托，在总经理因事不在岗位时，带行总经理职权。14.完成董事会、董事长、总经理授权或交办的其他工作任务。第 三 章xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥物业公司办公室人员职责xx集团物业管理公

31、司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥标题办公室主任岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况，主动做好典型经验的调查总

32、结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。3.根据总经理提出的指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。5.组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。6.组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。8.组织做好来访接待和小车的管理工作。9.指导做好电话话务与机线维修工作。10.根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针

33、目标，并组织检察、诊断、落实。11.负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。12.负责完成总经理临时交办的各项任务。标题前台接待员岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 1.负责公司接待工作，做到仪表端庄，态度和蔼，热情大方，反映敏捷，处事稳健。 2.按照接待来访规定，做好来访登记，对电话预约来访，要及时告知有关领导或部门，对突然来访者要报告有关领导或部门后，再约时接待。3.负责公司办公用品，福利物品的发放并建立登记制度。4.负责公司机关部室及室内外走廊的卫生清洁工

34、作，保证办公环境清洁、干净。5.完成办公室临时交办的工作。标题汽车司机岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 1.敬业守业，服从分配，尽职尽责做好本职工作。2.树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁酒后开车。3.严守纪律，准时到达预定的开车地点。4熟悉车辆性能，按时清洗车辆，保证所用车辆处于良好状态。5.按要求维修保养车辆，保证正常出车，发现不安全因素及时排除，提前呈报维修计划，以便公司统一安排。6.认真遵守公司规章制度，严禁公车私用，以车谋私，向外借出车辆应履行正规程序，办理必备手续。7.每次出车前，收车后认真填写车辆使用登记表8

35、.完成上级领导交办的其它任务。 第 四 章xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥物业公司部门主管职责xx集团物业管理公司内部管理制度 物业管理公司内部管理制度组 织 管 理 制 度东莞市塘盛物业管理有限公司二零零五年六月目录第一章 物业公司的组织架构WYZG01001 物业公司的组织架构图2 物业公司楼授昼

36、茎蔫容辅杰峨沥架哈皱脆誊烦镶仲彦筛每窜渍观姜撮原诧朽煞梳紧巧已存腥当劈馁澳梦节那惠痊席城软状舱啼内烩涉签即屎捅句勘刀育辙芥标题人力资源部主管岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 1.认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。2.全面负责人力资源部工作，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。3.建立人才储备库，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。4.拟订企业在职人员培训计划

37、，管理处做好员工各种岗前培训工作。5.制订绩效工资奖惩方案，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。6.组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度，做到科学用人、因事设人。7.按照公司编制的用人计划，协助集团公司人事部组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。8.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定。9.执行公司人事考核制度，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。10按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标

38、准。11.负责人事档案的 管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。12.完成领导交办的其它工作。标题行政部主管岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 行政部在总经理领导下，负责行政、人事和员工、业主档案文件管理工作，其具体职责如下：1.按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。3.负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查

39、。4.做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。5.协助总经理处理日常工作，协调部门跟踪，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。6.做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。7.做好公司的考勤统计工作，及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。8.负责公司员工的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。9.负

40、责公司的后勤管理工作，诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。10.负责公司车辆的使用调度，登录和维修保养及年审换证等工作。11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。13.完成上级领导交办的其它工作任务。标题品质部主管岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 1.负责指定培训计划，并具体组织实施。2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。4.负责审核内部质量的组织工作。5.负责品质异常原因的分析，提出报告

41、及跟踪各种质量信息。6.组织管理各项质量活动，做好对下属的业务培训。7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。11.负责数据分析（统计技术应用）的组织实施。12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。15.负责品质部员工的周检查工作。16.组织公司内审员进行培训，及对公

42、司全体员工进行全面质量管理知识培训。17.积极完成上级领导安排的其它工作。18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。标题物业管理部岗位职责版 本第 1 版版 次第 1 次修改页 码共1 页第 1 页编 号WYYG-01-001 物业管理部是总经理领导下的重要管理部门，物管部长负责落实企业关于物业辖区的有关规定，有计划、按步骤地完善其辖区的各种配套措施，负责环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、气及业主或使用人投诉的管理和处理。其职责范围如下：1.树立业主、使用人至上的观念，热情、及时地处理提供各种优质服务。2.贯彻执行国家有关政策、法律、法令和公司各项规章制度。3.负责所管区内的环境卫生，加强卫生监督和管理，创建一流的优美、整洁、方便、舒适的卫生环境。4.负责所管区内的治安、消防工作，加强所管区内的安全、保卫、治安、消防管理，防止和杜绝管理区内发生恶性治安、消防时间，保护业主、使用人的生命财产安全