物业管理运营部经理个人简历表.doc
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1、个人简历姓 名:*性 别:男贴照片处出生年月:*联系电话: 150*学 历:本科专 业:工商管理工作经验: 10年民 族:汉毕业学校:*国际商务学院住 址:*电子信箱:*自我简介:1.贯彻落实公司制度的执行力强。2.熟悉物业管理的政策和法规,能依法办事。3.熟悉物业管理日常运作,能独立组织公司招投标事宜。4.能独立组织大型消防演习,消监控知识丰富。5.能与客户清晰地沟通,善于化解矛盾,营造和谐人际关系。6.处理突发事件的能力强。7.能对下属员工进行系统地培训。8.有治理和改善物业环境的经验。9.能完善工作制度,撰写岗位说明书,作业指导书和公文。10.能注重宣传企业文化,通过细节服务和标识体现公
2、司以人为本的服务理念。11.对物业的前期介入,接管验收,后期管理的整套流程熟悉,有独立操盘能力。求职意向:目标职位:物业管理目标行业:旅游酒店餐饮服务 | 房地产服务(中介物业管理监理设计院)期望薪资:面议期望地区:*到岗时间:面谈工作经历:2010.7-2010.10*物业服务有限公司运营部经理 职责和业绩:1、按照公司授权权限是计划运营体系的牵头部门。2、牵头组织制定工程、客服、保安、保洁绿化、租赁、酒店运营工作的制度、流程、指引、办法等全面质量管理的标准化工作。3、负责公司各项目部(酒店、写字楼、别墅、高档住宅)每月的品质检查。4、制度体系和全面质量管理的培训督导与组织落地实施。5、负责
3、牵头组织开展公司各项目部的业户年度满意度调查。6、负责开展市场同类项目的调研,给领导做好参考。7、负责公司外包公司(保安、电梯维保、保洁、绿化)的监督检查与考核。8、负责公司各种采购物品文件的检查与审核。9、公司IT信息化业务系统的配合主导和实施部门。10、牵头组织对各项目公司年度经营计划执行情况的调研、纠偏、评价考核。11、本体系内年度预算编制与执行。2008.1-2010.7*物业管理有限公司物业管理部经理 职责和业绩:工作目的:通过组织实施安全管理工作方案、环境保洁工作方案,对小区安全、环境工作进行有效的检查、监督、指导,从而提升安全、环境服务品质,提高客户满意度。业务职责说明1、在公司
4、总经理的指导下,全面负责公司的安全、消防、环境保洁工作。确保公司所辖园区良好的环境卫生,保障客户的人身财产安全。2、负责制定本公司年度安全管理方案、治安消防工作计划、环境保洁工作计划,监督指导各项工作内容和工作质量检查,并组织实施.3、负责公司安全管理工作(安全、车辆、消防),并进行有效地检查、监督、指导,不断提升服务品质。4、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能。5、负责拟定并落实安全管理的相关工作制度及作业手册,并不断优化作业流程。6、负责拟定消防演练、演习方案并组织实施。7、负责拟定安全工作应急预案,处理相关突发事件。8、协助客服中心处理与本
5、部门相关的投诉,进行物业管理费的催收。9、负责完成领导交办的其它工作。管理职责说明1、对部门职责的全面履行负责。保证部门关键业绩指标(公司)的实现。2、负责制定本部门年度、月度工作计划以及预算,保证工作的有序开展,有效的控制管理成本。3、负责部门人员的招聘与任用(具体权限根据公司相关制度执行),对岗位编制进行核定并不断优化.4、负责管理直接下属, 对下属员工分配工作,监督指导,进行业务知识的培训和指导,进行激励和绩效评估。 5、同员工进行有效沟通,规划其职业生涯,使员工充分了解公司的企业文化和用人制度,增强其对公司的忠诚度,减少人员流失,保证队伍稳定。2006.4-2007.12*物业管理有限
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