星游城物业管理规定.doc

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1、星游城物业管理规定一、前言为规范“星游城”物业的使用、维护和其他物业服务管理，创造安全、整洁、有序的经营环境，明确“星游城”项目物业使用人和所有人对物业使用的权利、义务，参照有关法律、法规的相关条款制定本规定。适用范围注解：01. 本规定所称“星游城”项目（以下简称“商场”）之物业，是指位于上海市天钥桥路580号（邮政编码：200030）的星游城商场及其仓库、各种设备、设施、附属场地、停车场、道路、绿化和市政配套设施。02. 本规定所称商场之物业所有人，是指拥有该商场物业所有权的“上海新欣建设发展有限公司”（以下简称“业主”）。03. 本公约所称商场之物业使用人，是指与业主签订租赁合同的物业承

2、租人，包括联营、联销、促销单位和其他实际使用物业的使用人（以下简称“租户”）。04. 业主委托“沃华商业管理（上海）有限公司”（以下简称”管理公司”）负责商场的运营管理、物业管理。项目介绍：商场位于上海市徐汇区天钥桥路、斜土路、零陵路交汇处，是上海鹏欣集团与上海锦江集团合力打造的一座以休闲、娱乐、餐饮、零售为主的综合性商业设施。商场总建筑面积46000平方米，共有地上6层，地下4层，其中地下34层为停车场，共有地下泊车位200余个。租户商铺区域及楼梯间的楼板承载力为350kg/m2。二、管理公司、物业管理部01. 管理公司下属的物业管理部（以下简称“物业部”）代表管理公司负责对租户进行所有物业

3、类目管理，管理公司其他部门协助配合物业部的工作。02. 物业部管理责任：02.01 保证商场所有设备、设施及服务正常运行，并保证在其在有效工作状态下的维护及保养；02.02 保持商场所有公共区域(包括内外广场、入口大堂、电梯间、楼梯间、外墙和卫生间等)的清洁，并对损坏部分及时维修；02.03 做好商场保安工作，保持商场之良好秩序；02.04 维持停车场秩序，保证其顺利运转；02.05 解答租户关于商场物业之相关问题，处理租户意见与投诉，处理租户报修；02.06 协调租户与政府机关之间的有关问题；02.07 审批、协调处理租户商铺内部装修事宜；02.08 公用事业费抄表、代收代付（水、电费等）；

4、02.09 突发事件处理。03. 物业部工作时间及办公地点：内容时间办公地点电话备注营业时间内09:3022:30商场四层办公区年中无休营业时间外22:3009:30商场 层年中无休04. 物业部内部员工管理：04.01 物业部员工皆以各自明确的岗位权限和职责范围为准则，严格遵守行为规范；04.02 物业部禁止任何员工在工作时间内做任何超越其工作范围或任何与本职工作无关的事；04.03 物业部严禁任何员工向租户索取任何利益；04.04 希望所有租户都能配合物业部工作，对其员工工作实行监督，一旦发现违规行为，请立即向物业部投诉。05. 投诉和建议：如有任何问题或有关于改善商场管理、服务水平的建议

5、，请书面或口头向物业部客户服务人员提出，客户服务人员将会书面记录投诉或建议内容，并立即实施相应调查以便采取相应的措施。三、营业时间01. 商场正常营业时间为：每日10:0022:00，年中无休。02. 管理公司有权根据商场整体经营需要而适当调整营业时间，包括但不限于节假日、政府活动、社会公共活动等。管理公司事先以书面方式通知各租户，各租户须执行该通知的03. 租户由于经营所需要求延长其营业时间的，须至少提前三日向管理公司提出书面申请，得到批准后方可实行，并执行星游城物业管理收费办法的规定。未经批准擅自延长营业时间，管理公司有权要求租户改正，租户不予改正的，管理公司有权进行处罚。04. 非营业时

6、间内租户人员如需进出商场（如清点盘存、摆放陈列品等）的，需提前1天以书面方式报运营部批准，经批准后至物业部办理相关手续。四、设备设施使用规定01. 中央空调系统使用规定01.01 物业部负责提供整个商场正常营业时间内下列标准的空气调节：夏季（ 6月15日前后至9月15日前后）温度为26C（3C）；冬季（11月15日前后至2月15日前后）温度为18C（3C）。上述中央空调实际提供时间，物业部将根据天气情况作适当提前或延后。01.02 中央空调使用中的其他规定商场正常营业时间以外，需延长或提早中央空调使用时间的租户，须提前至少两日向物业部提出书面申请，得到批准后方可实行，并执行星游城物业管理收费办

7、法的规定；为节约能源，防止设备过度损耗，营业时间内租户须紧闭商铺门窗。物业部有权暂停不合作租户的中央空调供应，待其整改后恢复供应；租户不得擅自改动、封闭、阻碍商场原有的出风口、回风格栅和风道等任何中央空调设备。如需改动，须事先书面向物业部申请，由物业部指定专人进行施工，否则，租户须负修缮、赔偿责任；不得在商铺内外进行焚烧、蓬尘及其他产生有害气体的作业和行为；餐饮租户的厨房须安装符合规范要求的排油烟装置至物业部指定的排放口，并负责定期清洁、维护，保持管道密闭、畅通，严禁将油气排入吊顶、通风孔道内；未经物业部书面同意，租户不得在商场的任何墙体、窗户、屋顶处安装空调设备。02. 电力系统使用规定02

8、.01 除另有特别规定以外，管理公司向租户收取的物业管理费中只包含向租户提供在正常营业时间内的下列用电费用：租户店铺内的中央空调用电；商场公共区域的中央空调、公共照明、电梯、消防设备、监控及其他公共设施设备用电；经本公司书面同意的其他用电。02.02 商场原有的各开关箱内的接线、表具，租户不得擅自更换及改动。02.03 租户如需增加用电设备、改动用电线路，须向物业部提出书面申请，经准许后方可安装、使用。02.04 租户事先须向物业部书面申请用电量，并在商铺内便于察看的位置安装电度计量表，由物业部委派专人监督执行（由业主或管理公司设置集中电表房的除外）。物业部定期抄取电度计量表读数，并向租户开具

9、书面结算通知，租户须在收到该结算通知后5个工作日内支付该笔费用。02.05 租户须安全、节约用电，不得超负荷用电。对违反安全用电规程造成的线路、设备损害和损失的，租户须负修缮、赔偿责任。02.06 租户使用的电器，其安全性能必须符合国家有关安全标准的规定。02.07 严禁租户私自接驳、拆卸和改动商铺内天花板以上及其他公共区域的电线、设施、设备。02.08 租户闭店后或长时间离开商铺时必须关闭商铺内电器的电源开关。02.09 临时用电的租户，须办理临时用电手续，由物业部负责安装和到期拆除，租户须支付相应的费用（详见星游城物业管理收费办法）。03. 煤气系统使用规定03.01 租户使用煤气须向物业

10、部提出书面申请，物业部向租户提供煤气表房或层面煤气管口，其余管线、设备及其安装、维修由物业部会同租户向煤气公司提出申请，由煤气公司实施，所需费用由租户承担。03.02 租户须通过煤气公司安装单独的煤气计量表，由物业部委派专人监督执行。租户须按时向煤气公司缴纳煤气计量表中显示的煤气费。03.03 租户须按规定安全使用煤气，绝对遵守有关操作使用规范，经常对煤气管线、用具进行检查。如因使用不当造成业主、管理公司或第三方损失的，租户应负修缮、赔偿责任。04. 用水使用规定04.01 租户如需经营性独立用水，须向物业部提出书面申请，并按商场规定的上水、下水接口，由租户负责安装相应管线和为符合国家规定的排

11、放标准而必须设置的隔油器等。04.02 租户须在商铺内便于察看的位置安装计量水表，由物业部委派专人监督执行（由业主或管理公司设置集中水表房的除外）。物业部定期抄取水表读数，并向租户开具书面结算通知，租户须在收到该结算通知后5个工作日内支付该笔费用。04.03 租户所安装的管线、设施在使用过程中如有损坏，应及时修理，对因漏水、溢水造成业主、管理公司或第三方损失的，租户应负修缮、赔偿责任。04.04 租户须遵守环保的有关排放规定，因违反规定造成的处罚及造成的污染治理，由租户承担相关费用。05. 通信系统使用规定05.01 商场为每间商铺预留了2门直线电话线，租户需开通的，可向物业部提出申请，并支付

12、相关费用，超出上述标准安装直线电话的，租户也可向物业部提出申请，并支付相关费用（详见星游城通讯设备管理办法）。05.02 物业部向租户提供移机、修改等级、查询话费等有偿服务（详见星游城物业管理收费办法）。05.03 租户不得自行移机、拖接副机、使用没有邮电入网许可证的电信终端设备等，如使用数据终端设备，须按电信局的规定由物业部申请，统一办理登记入网手续。05.04 任何租户不得利用商场提供的线号进行电信经营、牟利和其他违法活动，因违反规定而造成的一切后果，由使用人承担责任。05.05 管理公司委托“上海美域天腾信息技术有限公司”负责商场电话、宽带网络的申请安装以及日常设施和线路的维护（详见星游

13、城通讯设备管理办法）。驻场办公地址：工作时间：联系人：联系电话：06. POS系统使用规定06.01 商场为每间商铺预留了1根POS连接线，并向租户出租特定的POS机，该POS机附带商场统一向银联申请的账户特约编号（相关费用详见星游城POS设备管理办法）。06.02 无论租户是否使用另外的POS机，在每日营业结束后，租户当值员工必须将商铺当日营业（总）额录入商场提供的该POS机内，并保证该营业额的真实性。06.03 租户不得虚报、漏报营业额。管理公司设专人负责检查该上报营业额的真实性，对查出的虚报、漏报行为，管理公司将按照查处金额的十倍对租户和当值营业人员进行处罚。06.04管理公司委托“上海

14、科传信息技术有限公司”负责商场POS系统软件、线路及设施的维修、维护（详见星游城POS设备管理办法）。驻场办公地址：工作时间：联系人：联系电话：07. 消防设施使用规定07.01 商场的喷淋、消火栓、烟雾、温度报警器、手动报警器、防火卷帘门、防火门、安全疏散门、通道和安全指示灯、紧急广播等消防设施、设备均是按政府消防规定，考虑整体因素而设置的，任何租户未经物业部同意，严禁进行下列行为：拆除、改动、改装、挪用或损坏消防设施，毁损消防报警系统和装置；减小、隔断安全通道或在安全通道上堆物，保持消防区和出口畅通；在安全门上加装锁舌，插销；在防火卷帘门下堆放物品；摆放、设置的物体遮挡手动报警器，妨碍其使

15、用动能；非紧急情况下使用消防栓；吊顶、设置隔断时，遮挡或影响烟感的设计探测区域和消防喷淋；在消防设施、设备、管线上安装或利用其固定其他物体；挂置广告物遮拦安全指示标志；经营道具遮挡墙式消火栓；在单元内摆放易燃易爆化学物品；燃放烟花爆竹，燃烧香火；电焊等明火作业（如为必须须提前书面向物业部申请，得到批准后方可实行）；商铺使用易燃之装修材料；私自从公共地方接驳电源进入商铺；超负荷使用电器；其他可能影响消防设施的使用和功能的行为。07.02 物业部负责对消防设施进行定期或不定期的检查、测试，保证其始终处于正常、良好状态，检查、测试时，各租户应给予必要的协助和配合，对违反上条之规定的，物业部有权要求违

16、反人立即整改，并视情节给予相应处罚。07.03 物业部将定期组织消防联动演习，各租户须至少指定一名“星游城租户义务消防员”，并向物业部提供名单，以备紧急状态下联络。08. 电梯使用规定商场共配置：自动扶梯十二部，由地下二层通达地上四层；垂直电梯六部，其中两部为主力店专用，由地下三层直达地上五层；两部货运电梯兼消防电梯，荷载0.8吨，由地下四层通达地上六层，逐层停靠；两部为客梯，由地下四层通达地上四层，逐层停靠。电梯是商场的重要设备之一，正确维护和合理使用是大家的责任，因此必须严格执行以下规定：08.01 租户的所有进/出货均须在商场指定的理货区集中处理，并只能利用货梯运送。任何时间内，禁止使用

17、客梯及自动扶梯运货。08.02 任何非正常开放时间内的货梯使用，均需提前12小时向物业部申请。08.03 租户送/出货时间应选择非营业繁忙时间，并尽量不影响顾客及其他租户。装修期内租户/装修单位欲使用货梯，应提前12小时向物业部申请。08.04 任何租户的员工、访客、持证人均不允许携带过大型包裹、货架等任何占用空间过大的物品进入客梯，搬运所有上述物品仅限于使用货梯。若租户有大宗货物及重物需进/出商场，需提前12小时通知物业部并填写星游城大宗货物电梯使用申请表。08.05 货物进出货梯时不能碰撞电梯门及内壁，造成损坏、污染的，须承担清洁、维修责任。08.06 使用电梯时需文明操作，严禁用硬物按动

18、或拍打显示按键及随意按动警铃。电梯在运行中发生意外，禁止拍打按钮、内壁及强行撬门，须拨打紧急电话，等候物业部人员处理。09. 停车场使用规定09.01 机动车停车场：停车场限高为 2.2 M，限重为 1.6 吨；停车人必须接受物业部停车场管理人员的管理；车辆必须停放在指定的停车区域内，不允许将车辆停放在车道上，严禁在车道上嬉戏；停车人严禁涂改或覆盖车道及停车位原有标识及号码；停车人必须在停车场指定区域内修理或清洗车辆。物业部提供有偿洗车服务；未经物业部同意或紧急情况，严禁停车人使用停车场内的消防设施；租户需长期租用客车位的，须到物业部办理相关手续，并在指定区域内停放，停车费详见星游城物业管理收

19、费办法）。租户如需更换停泊车辆，必须立即告知物业部。长租客车位只供商场租户使用，不得转售或转租；租户的送货车辆可在停车场免费停泊一小时，超时须按规定缴纳停车费。租户的其他临时停车，按一般停车的收费标准交费（详见星游城物业管理收费办法）；业主、管理公司对在停车场内发生的车辆破坏、物品失窃、人员伤亡等概不负责；严禁任何漏油、漏气、漏水车辆及装载或携带易燃、易爆、易腐蚀的车辆进入停车场；停车人在使用停车场时，造成停车场设施损坏的应照价赔偿；物业部停车场管理人员有权禁止违反商场管理规定的车辆进入停车场；所有违反商场管理规定及对商场造成损坏的车辆将被禁止离开停车场，直至事情妥善解决为止。09.02 非机

20、动车停车场：租户员工需长期停放车辆的，应到物业部办理相关手续，并按指定区域停放，交纳相关费用（详见星游城物业管理收费办法）。临时停放车辆的，按临时停车收费标准交费（详见星游城物业管理收费办法）；停车人必须接受物业部停车场管理人员的管理；在停车场内禁止骑行；业主、管理公司对在停车场发生的任何车辆的损坏、物品失窃、人身伤亡概不负责。维修管理规定01. 下列设施、设备由租户负责维修：归租户所有或安装的；归商场所有，经租户装潢、装修的；归商场所有，但未经管理公司同意、租户擅自改动过、未恢复原样的；其他约定由租户负责维修的。02. 租户对其负责维修的设备、设施应经常进行检查、维护、保养，发现故障、损坏应

21、及时修复，以确保商场、商铺的整体安全和良好观瞻。03. 租户对商场内上述外的设施、设备的损坏和故障，可至物业部填写星游城设施设备报修单报修，紧急故障可先行电话报修，事后补填报修单。租户须承担相应的修理费用和材料费用。04. 因租户过失造成设施、设备损坏的，租户应支付修复费用。05. 租户如对物业部维修服务不满，可向物业部或管理公司投诉。如发现渎职行为，一经查实，管理公司将按公司有关规定对行为人给予处罚。06. 物业部有权对租户使用和负责维修的设备、设施进行检查，对发现的问题可通知租户进行整改，在足够的整改时间内不进行整改的，物业部将以书面方式通知租户限期整改，到期仍未整改或整改完毕的，物业部可

22、采取相应的限制性措施，由此造成租户损失的，物业部不负赔偿责任；如导致业主、管理公司或第三方受损的，租户须做出相应赔偿。07. 在租户所有或负责维修的设备、设施发生危及安全、系统运行或影响其他租户的紧急故障时，物业部维修人员可不经租户同意先行处置，事后再通知租户，所涉及费用由租户承担。08. 为履行设施、设备的检查、维修、保养等工作职责，物业部检修人员有权在告知租户后，携带设备、工具进入租户商铺，租户须给予配合。09. 因物业部维修人员操作不当，造成租户设备、设施损坏的，物业部负责给予修复或赔偿。10. 因进行必要的设备检修、保养或不可预见的故障而造成的停电、停水等，物业部尽可能事先通知租户，并

23、尽快修复，但不负损失赔偿责任。11. 物业部向租户提供租借维修工具、维修人员的服务（详见星游城物业管理收费办法）。环境保洁管理01. 物业部负责商场公用区域、公共设施、公共环境的卫生清洁，租户负责其商铺内的卫生清洁。02. 租户的一般垃圾应打包存放到商场指定的垃圾房内；餐饮类租户的厨房垃圾、泔脚垃圾等须按商场规定的时间、通道运送到商场指定的垃圾房内，并支付相应的垃圾清运费（详见星游城物业管理收费办法）。租户如需运送体积大的垃圾，应及时通知物业部，由物业部协调处理，不得放置在垃圾房内。03. 严禁租户在商铺内存放任何有机垃圾过夜，严禁租户投放任何生活垃圾及建筑垃圾进入卫生间和排水管道，由此造成的

24、排水系统堵塞及损坏等事故，租户须承担所有维修、赔偿责任。04. 各租户有保持公用区域、公共设施、公共环境清洁、卫生的义务。商场公共区域内不得随地吐痰，不得随意弃置垃圾、杂物、污水，严禁随地大小便，禁止任何损坏商场形象之不文明举动。有破坏行为的，应负责恢复原状或承担清洁费用的责任，并须向物业部缴纳罚款。05. 租户不得在其商铺内从事妨碍和侵扰其他租户正常经营的事项，禁止制造噪音以及散发刺激性气味。06. 租户之员工、访客应爱护商场绿化，不准损坏和移动商场设置的植物、观赏物。不准将各类杂物扔进绿化带、水池、公共绿地内，违者除责成清理杂物外，还需向物业部缴纳罚款。07. 物业部除保障商场公共区域之保

25、洁外，可应租户要求对其商铺内部进行有偿清洁或租借清洁工具、清洁人员的服务（详见星游城物业管理收费办法）。安全保卫管理01. 租户应遵守政府制定的各项安全法规以及管理公司为保障整个商场安全而制定的各项安全管理规章制度，服从管理公司有关部门和人员的管理，协从其对商场、商铺内的各类安全检查，并与管理公司签订星游城安全管理协议。02. 物业部提供24小时保安服务，保安工作主要内容：制止犯罪和扰乱公共秩序的事故；控制维持安全及灭火的行动；协助控制人流及维护公共安全；处理紧急情况直到政府部门人员抵达。03. 保安人员会定时巡查所有公共区域、停车场、服务通道、店铺各出入口、通路、上下货地点。非营业时间内，保

26、安人员巡查时如发现有商铺门户未上锁，会以锁具上锁，通知该商铺租户的安全管理责任人，并向租户开具罚单（详见星游城物业管理收费办法）。04. 每天营业结束后，租户员工应尽快离开商铺，配合保安人员的清场工作。05. 租户员工如发现任何遗留在商铺内的可以辨认的物品，应送交1F总服务台或通知物业部保安人员，并提供发现物品的位置、时间及发现物品的人士姓名及联络电话。保安人员会记录该物品信息。如该物品存在任何失主的身份证明，物业部会联络失主。三个月内无人认领的，普通物品将转送慈善机构，贵重物品将交公安部门接管。如有顾客到商场寻找失物，租户员工应指示其与物业部联络。尚有物品未被寻获的，物业部会记录失主个人资料

27、及失物资料备查。06. 租户因特别需要使管理公司额外增加保安工作的（如举办大型促销活动、延长营业时间、装修施工等），应提前12小时报物业部审核批准，并须支付相应的费用（详见星游城物业管理收费办法）。07. 租户员工如遇罪案或者意外事故请立即报警并通知物业部。公共设施的使用01. 业主及管理公司向租户提供下列公共设施：01.01.租户承租商铺内的建筑、装潢设施，包括用来隔断、区分租户商铺的墙体、各种形式的隔断物及其与公共区域的接触面。01.02.营业时间内的下列公共设施：公共洗手间：商场每层均设置有男女洗手间，内设洁具、洗手台、干手机；员工饮水间及休息室：在商场地下二层、地上二层、地上三层、地上

28、四层设有员工饮水间，供租户员工饮水、洗杯之用，其中地上三层、地上四层的员工饮水间附有员工休息室功能，在规定时间段内开放（详见星游城商场管理规定）；员工通道：租户之员工、业务单位人员在非正常营业时间内进出商场的，均须走员工通道。员工通道开放时间详见星游城商场管理规定；各类公用通道（包括消防通道）。02. 公共设施使用规定：02.01.下列公共设施、物体不得拆除及改变：各类墙体、租户商铺与公共区域或其他租户商铺相邻的隔断物；墙体、吊顶内、地面下暗排的各类管线、管道等；嵌入墙体或原有设施内的各类电气开关、插座和灯具；可能影响建筑结构或其他设施安全的物体；商场整体外观的各类贴面、涂层及其表面装修层；管

29、理公司认为需要继续使用的、同意给予租户合理折旧补偿的物体。02.02.租户在使用公共设施时，须遵守物业部的各项使用规定，不得妨碍其他租户的正常使用。因使用不当造成损坏或造成他人损害的，租户应负责赔偿。物业部规定有偿使用的，应按规定缴纳费用。02.03.未经物业部同意，租户不得在商场公共区域（包括但不限于广场、走廊、通道、楼梯和出口等）内或者租户商铺邻近地区堆放任何物品，如违反该规定，租户将承担相应的清运费用。租户设置物体、堆放物品需占用公用区域的，须向物业部提出申请，经同意后方可实施。02.04.因合同中止或到期，租户需拆除其所有和安装的各类固定设施、物体的，需提前七天通知物业部，在符合本公约

30、有关条款的前提下实施拆除。拆除后须负责恢复设施的原状，或支付物业部认为恢复原状所需的费用。02.05.未经物业部书面同意，租户的下列行为是被禁止的：私自在墙体任何部位凿孔、开洞或安装、悬挂任何物件；私自设置广告物；收留和携带动物及宠物进入商场管理范围；私自进入商场内的变压机房、泵房、电气房、升降机房、消防事务控制室、消防泵房、电表房及水箱等公用地方及公共设施；营业时间内进行商铺非紧急修理/更换/清洁橱窗等；商铺内播放音乐的音量影响至公共区域或相邻租户；商铺内存放有刺激性气味的物品影响至公共区域或相邻租户；商铺内强光源影响至公共区域或相邻租户；在任何公共区域安装架设旗帜、标志、铭牌、临时招牌、促

31、销广告、宣传横幅及天线等物；在任何公共区域从事商业活动及促销活动。装修施工管理规定在装修施工管理方面，管理公司的管理范畴包括各类申请的管理、现场秩序管理、人员管理、安全管理、清洁管理和水、电供应的管理等。01. 以下装修施工管理规定只是对租户在装修期间应注意事项的一个概括，详细的装修须知在星游城商铺装修手册中有全面的规定。02. 施工是指租户在租赁商铺内从事的下列行为：建筑装潢、装修；安装各类管线、管道和固定设施、设备；加装用电设备；租户为经营需要实施的其他作业。03. 装修施工中租户应注意以下事项：经商场有关部门同意后，向物业部提出施工申请，批准后领取星游城装修施工许可证；施工前，租户应向物

32、业部提交施工方案、施工图纸和施工单位的营业执照、资质证书，并办理政府部门规定的各项报批手续；施工结束后，申请、配合完工查验，提交竣工图纸和资料；施工前，租户或施工队伍需向物业部支付装修押金、施工人员出入证押金及工本费等（详见星游城商铺装修手册）。上述押金（如有余额）在装修工程验收合格后无息退还；施工期间，租户或施工队伍须支付施工用水费、用费、垃圾清运费等（详见星游城商铺装修手册）。04. 租户有义务指导装修施工人员遵守下列施工规定，并对其施工人员在商场内的行为负责：施工人员应绝对按照全国物业管理条例、上海市装修管理规定、星游城商铺装修手册的规定进行施工，自觉遵守各种管理制度，无条件接受物业部对

33、施工质量、安全、及星游城商铺装修手册各款项执行情况的监督、检查，对查出的问题应及时加以整改，情况严重的，物业部有权要求停工；施工时应遵守各种作业规定，做好各项安全检查、落实安全措施，确保安全和质量。特殊工种施工人员应随身携带操作证，以备查验。施工人员应安全用电，临时布线应架离地板并于施工结束时拆除。急救包和灭火器应随时备用。动用明火的，必须办理动火申请并在施工现场按规范要求配置灭火器材；施工人员应由专人负责，名单交物业部备案。该负责人应每天到物业部签到并登记当天施工人员数目。施工队伍不得使用三无人员，施工人员进出商场必须佩带星游城施工人员出入证；除物业部书面同意，租户商铺装修工作只能于规定的时

34、间内进行（详见星游城商铺装修手册）。需延长、变动施工期限和时间的应向物业部申请办理相应的手续；除非得到物业部书面同意，否则施工过程中严禁改动、拆除各类商场所属管线、管道和固定设施、设备；严禁挖凿和切割天花、地面、墙体、柱体；严禁加装超负荷的用电设备；严禁任何可能给建筑结构、建筑设施或物业环境造成不良后果的作业；施工现场严禁吸烟、烧饭、留宿、随地大小便；施工材料、设备、建筑垃圾等须从物业部指定的通道、货运电梯进出，并堆放在商铺施工区域内或指定地点；施工队伍必须在物业部指定的现场作业，不得乱占场地，不得进行有噪音、有刺激性气味等干扰其他商铺装修、营业的工程；施工时必须在现场周边设立围板，或设置明显

35、的警示标志，保证顾客和其他人员不会误入该区域，并采取措施尽量减少对其他租户的影响；商场营业期间内施工的，施工围板朝向公共区域的部分需进行简单装饰；装修工作结束后，租户有责任清扫施工现场，垃圾、剩余材料应袋装化。施工人员需带出的材料、设备、大件工具等，须办理星游城物品出门证。05. 对于违反上述规定的，物业部将视情节给予当事人必要的处罚，处罚金和赔偿金（如有）可在装修押金中扣除。物业管理费及能耗01. 物业管理费：根据管理公司与租户签订的商铺租赁合同的相关内容，租户须每月及时按其计租面积支付_元（人民币）/平方米的物业管理费，每月共计 元。物业管理费将用于以下项目支出：物业部员工薪金、劳工保险、

36、各项国家规定的有关福利，以及行政费用、电话费、办公用具及其维修保养费、其他杂项费用；商场公共区域以及所有公用设备、设施的运行、维修、保养费；商场公共区域保安及清洁费；商场公共区域水电费；商场结构和各项设施的保险；商场公共区域环境装饰及改善费用；法律、检查及其他事业费用；税金；租户承租商铺内的中央空调运行、维修、保养费以及能耗费用（租户自行安装空调系统的需租户自行承担相关费用）。02. 除上述物业管理费包含的能耗费用外，租户承租商铺内的所有照明、插座、电器用电，以及所有用水均设独立表具分表计量，费用由物业部代收代付：物业部每月将派专人定期到户抄表，结合实际抄表读数与总表与分表表差系数，每月按时向

37、租户发放付款通知单。表差系数为5%：商铺水费计算标准：实际抄表读数（15%分摊系数）水费单价；商铺电费计算标准：实际抄表读数（15%分摊系数）电费单价。03. 煤气的申请安装、抄表、付费由租户单独与煤气公司另行处理。04. 特殊费用的支付：餐饮租户除需支付正常的物业管理费外，还须向物业部支付泔脚垃圾清运费，收费标准（详见星游城物业管理收费办法）；餐饮租户除需支付正常的物业管理费外，还须向物业部支付超额用水引起的罚款费用、分摊排污管道的疏通费、隔油池日常管理费及环保超标罚款费、灭四害费等（详见星游城物业管理收费办法）；食品经营租户除需支付正常的物业管理费外，还须支付灭四害费（详见星游城物业管理收

38、费办法）；上述特殊费用发生后，物业部将向相关租户出具结算清单，租户应及时支付相应费用。05. 管理公司建议所有租户采用转帐方式缴纳物业管理费及公用事业费等。在租户转帐票据或支票到账后，管理公司相关人员将会及时通知租户领取发票。如租户用现金方式缴纳的，将即时取得发票。06. 租户每月在接到管理公司上述结算清单后5个工作日内，须足额缴纳相关费用，延迟缴费的按每日0.5向甲方支付违约金。逾期缴费累计超过30日的，管理公司可采取强制性措施，包括但不限于停止公用事业供应，直至该租户缴清所有相关费用为止，由此造成的一切后果由乙方自行承担。07. 所有租户不得以任何理由、任何形式拒付其应负担之所有款项，包括

39、但不限于物业管理费、税费、保险费、各类押金及各类专业服务之合理费用。由此引起的一切责任由该租户承担，相关的任何恢复原状、修理、清理、重置索赔及诉讼之所有费用亦由该租户承担。对长期故意欠租欠费之租户，管理公司有权联同公安、工商、市容、街道等政府职能部门对该租户采取停止所有服务项目之强制性措施。08. 管理公司保留在租赁合同期内因政府对水、电、煤气、通讯、人工成本价格的调整而对租户收取的物业管理费价格作相应调整的权力。保险01. 业主已对商场公共区域投保了 险和其他全部特殊险，投保范围并不包括租户所有或安装的设施设备和装修，租户需自行安排此方面的保险。02. 管理公司要求各租户于装修工程开始前购买

40、该商铺的工程一切险及公共责任险。03. 管理公司要求各租户为顾客及员工购买第三者责任险；04. 租户之保险单副本需呈交管理公司存档。05. 租户不得从事足以引致商场投保失效或保额增加之事宜，否则须负赔偿责任。罚则01. 租户违反本规定的，物业部可视情节轻重和后果大小，每次处以一定金额的罚款（详见星游城物业管理收费办法）。02.租户不服从物业部管理，或经常性违反上述规定的，物业部有权要求租户停业整顿。03.租户如由于违反本规定而产生事故，并对商场造成负面影响的，物业部有权要求租户作相应赔偿；租户拒不赔偿的，物业部将在租户的租赁保证金中予以扣除。附责01. 租户的职员、访客、供应商、代理人、施工人

41、员及其他人员在使用商场物业时的行为、责任均被视为该租户的行为、责任。02. 租户与管理公司另签协议中条款内容与本规定条款内容相抵触的，按另签协议的规定执行；没有规定或抵触的，按本规定执行。03. 本规定作为星游城房屋预租/租赁合同的附件，经双方签字后，自租赁合同生效之日起同时生效。04. 本规定的修改需经管理公司总经理批准，解释权归管理公司。05. 为提高商场管理质量，物业部应及时将本规定之文本交各租户留存、查阅。本规定适用于所有租户。06. 物业部保留随时按实际情形撤销或修订该规定的内容及条款之权利。承诺书致：上海新欣建设发展有限公司、沃华商业管理（上海）有限公司本人（公司）声明：完全明白并同意遵守、履行星游城物业管理规定所阐明的全部条款。星游城 商铺/柜台商铺租户代表人： 签章： 日期： 年 月 日星游城经营管理方： 商铺租户代表人： 签章： 日期： 年 月 日