服务行业员工守则.doc

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1、 员工守则宗旨服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。

2、对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位来往公司的客人都视为宾客，为宾客创造一个“宾至如归”的境界。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。

3、物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳工作态度服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾

4、樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳礼仪 是员工对顾客和同事的最基本态度。要面带微笑，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳喜悦 最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊的大使，是连接顾客的桥梁，它使员工乐

5、业并给人以亲切和轻松愉快的感觉。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳效率 提供高效率的服务，以正确的方式工作，急顾客所急，为顾客排忧解难，藉以赢得顾客的满意及公司的声誉。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量

6、方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳责任 无论是常规的服务还是日常的管理工作，都应尽职尽责，一切务必得到圆满的效果，给人以效率的良好服务印象。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭

7、力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳协作 各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆

8、谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳忠实 忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳仪态服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、

9、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳所有以立姿工作的员工，其正确的站立姿势应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽（体重落在双脚），肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服

10、务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郞脚，不得将腿搭在座椅扶和上，不得盘腿，不得脱鞋。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡

11、殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、插兜。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳、尽量不露出物品

12、相互碰撞的声音。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳出入办公室开门关门动作轻便，不完成全开、关门全程，手不离门把，尽量不发出声音。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻

13、落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳进入其他办公室沟通、请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内。注意敲门声的大小和速率。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位

14、宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳上班、开会、会见客人、听课等应自觉将BP机、手机拔到震动档，使用手机应注意回避。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳 仪表服务行

15、业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光

16、荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左

17、圈孰淖矾蹲株娠硝带讳头发要常洗、整齐、不得有头屑。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准烫发。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳女员工上班要化淡妆，但不得在办公室内化妆，不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益

18、求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不得佩戴任何饰物、留长指甲、女员工不得在指甲上涂色。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准

19、确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳上班必须佩带工作牌，统一佩在左胸处；不得任其歪歪扭扭。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳

20、公司所有人员不准染发、烫发，女员工不准长发披肩，长发须配戴发夹，业务部门及前台长发的女员工必须用发 束起。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳 表情服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工

21、务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳微笑，是员工最起码应有的表情。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁

22、其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳和顾客交谈时应眼望对方，用心倾听，频频点头

23、称是。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是

24、服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门（如电梯门），应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识

25、，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落

26、斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此

27、，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳上班时间不得抽烟、吃东西、看书报或写家信。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇

28、崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作

29、态、做鬼脸、吐舌、眨眼。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳员工在服务、工作、打电话和与顾客交淡时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示，等客人先开口。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”

30、是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳 言谈服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺

31、佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳维护安静、严肃的工作气氛。不大声喧哗、高声叫人；不随意急跑、不抢先行走，更不能边走边大声呼唤，有事应走到有关人员面前轻声交待。 服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳

32、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清楚。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳办公时间不谈论与工作无关的闲话、书籍、杂志、报纸。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们

33、的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀

34、哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳三人以上对话，要用相互都懂的语言。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不得模仿他人的语言语调和谈话。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚

35、，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳适当的幽默能增添轻松、欢乐的气氛，但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服

36、务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾

37、樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳要注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每

38、一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳指第三者时不能“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇

39、符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳顾客讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳顾客来时要问好，注意讲“欢迎您的光临”，顾客走时，注意讲“

40、祝您愉快”，或“欢迎下次光临”。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳不便回答或解释顾客提问时，应以婉言拒之，不准讲“不知道”。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实

41、到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳暂时离开面对的客人，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起,让您久等”。不得一言不发就开始服务。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一

42、位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳 请假服务行业员工守则

43、 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳员工因病、因事请假，须事先填写员工请假单按审批权限逐级上报，经批准后方可执行。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务

44、行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳如因特殊情况请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内致电部门经理，且应于病假后上班第一天内，向部门提供区级以上医院出具建议休息的有效证明。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每

45、一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳请假审批权限是：服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳班长可以批准属下员工二小时以内病、事假，并报主管备案；服务行

46、业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳主管可批准属下员工半天以内病、事假，并被部门经理备案；服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务

47、光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳部门经理可以批准属下员工十五天以内病、事假；探亲假及十五天以上的病、事假，经部门经理审核后，报人力资源部审批。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡

48、殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳部门经理可以批准属下管理人员、技术人员七天以内病、事假；休假及七天以上假期，经部门经理同意后，报人力资源部审批。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳原则上请事

49、假不得超过20天。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧蚌愚丝样嫡腾樱左圈孰淖矾蹲株娠硝带讳特殊情况或其他假若需报人力资源部审批。服务行业员工守则 员工守则宗旨“服务至诚，精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位顾客，每一位宣佰钮愧千怀哇符鲍龄醇崎饮驾蔡殖涉孺佃蜜儡六扁其层价枉叛栏巫丸宅椽掐笆谢伸纪掩桶控敲独落斧紧