员工关爱实施方案0620.doc

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1、机构事业部2013员工关爱实施方案一、主旨与目的1、传承公司企业文化；2、倡导“坚韧、职业、开放、进取”的机构事业部核心精神；营造“爱、和谐、积极向上”的机构事业部特色企业文化；3、提高团队凝聚力、创新力和执行力，推动团队建设。二、主要原则大处着眼、小处着手；积极用心、承诺必行。三、主要关怀方式1、常态性关怀：员工生活、办公条件改善、员工业余生活关怀；2、提升性关怀：成长性关怀、激励性关怀；3、特色性关怀：节日性关怀、住院探望、委屈关怀。四、重点关怀对象员工关怀的对象涵盖事业部内所有员工（含集成人员），按照员工成长历程和工作性质等，将员工分为四部分，分阶段、分层次的对员工实施具有针对性和差异性

2、的人文系列关怀。1、新入职员工：入司半年以内人员；2、后备储备人才：大学生、核心技术人员；3、核心骨干人才：主管及以上级别人员；4、普通员工：入司超过半年。五、员工关怀具体实施办法（一）基础性关怀1、员工宿舍条件改善宿舍类型基本配置公寓热水器，衣柜，床，仪容镜，桌椅，劳保用品（洗衣粉和香皂），烧水壶或饮水机，电视机或网络，空调扇，洗衣机集体宿舍热水器，衣柜，床，仪容镜，劳保用品（洗衣粉和香皂），烧水壶或饮水机，空调注：1）部分地区购买定额桶装水可免费提供饮水机； 2）针对集体宿舍，可考虑集中购置多台洗衣机，建设洗衣房。2、员工宿舍娱乐设施建设针对超过80人的集体宿舍，可计划性开设娱乐室和棋牌室

3、，配置电视机、象棋、跳棋、乒乓球等等，丰富员工业余生活。3、员工作业条件改善（1）基本岗位配置户外岗类型岗位配置巡检岗电动车或自行车岗亭空调或空调扇地库岗空调扇或电风扇前台岗空调或空调扇露天岗太阳伞（2）季节性配置l 夏季配备绿豆及熬制电器，熬制绿豆汤等；l 冬季配备生姜等，熬制姜汤等。（3）预防性配置针对南方雨季繁多的气候特征，可为各类户外岗位配置雨衣及在各管理处配置爱心伞，采用登记循环利用的管理方式，为员工工作及上下班提供便利和关怀。（4）员工作业工具检查：定期开展员工作业机具、安全防具的检查工作，完善劳动保护用品的配置（如绝缘靴、口罩、安全帽、安全带、绝缘笔等工具），避免因作业工具的损坏

4、影响到员工作业安全。4、员工就餐条件改善（1）就餐区域较远的，可配置自行车或由事业部出面与周边饭馆洽谈价廉的就餐和送餐服务；（2）员工集中且自办食堂或自带盒饭居多的，配置冰箱和微波炉；（3）项目人员集中但无自办食堂的，可征集1-2名清洁工兼职做饭，以补贴的方式给予其劳务费，或由事业部出面与周边饭馆洽谈价廉的就餐和送餐服务；5、员工其他生活关爱l 管理处配备日常跌打损伤药品，并根据其有效期进行更换；l 员工在工作中发生工伤的，管理处经理应陪同送入医院，事业部备用金垫付医疗费用再申报工伤费用；l 员工生病、丧亲、结婚、生子等特殊情况下，给予慰问或祝福。6、员工活动开展（1）事业部组织的团队型业余活

5、动事业部按照每年度制定的企业文化活动计划，定期举办相关文娱活动:活动项目活动计划节日性活动1、端午、中秋、春节有针对性地组织所有基层留守员工开展相关活动，如茶话会、包饺子、游园会等；2、三八节开展相关美容护肤课、厨艺分享等，同时为每一位女性送上祝福礼物；3、五一、十一等长假到来前期开展相关文娱活动（主要针对基层员工）；4、中秋、春节等重大节日由公司统一给员工家属发送节日祝福信息球类运动按片区定期在下班后举行羽毛球、乒乓球、足球、篮球等体育运动，尽量保证涉及面的广度，采取员工自愿参加形式出游活动由事业部每年组织1-2次出游，包含旅游、海边游泳、温泉等活动运动会由事业部每年举行1次运动会，可设计常

6、规运动、拔河及棋艺比赛等技能大赛由事业部每年举行1次技能大赛文娱社团活动事业部根据员工兴趣爱好，自发性的组织各种业余活动社团（如篮球队、足球队、舞蹈队、乐器组、摄影组等），并对社团活动提供车辆、饮用水等基础性后勤保障趣味课堂不定期举行相关兴趣课堂，如瑜伽、厨艺、摄影等其余活动由各项目部自发或者项目联合组织的形式自发开展员工团队（15人以上）活动，形式不限；相关活动，事业部提供饮用水支持，片区提供车辆支持，活动费用按照人均30元/年的标准考虑，超出部分由个人承担。（2）相关活动举办奖励l 对于以项目或者项目联合组织的形式自发开展员工团队（15人以上）活动的，活动举办超过2次的，每增加1次，事业部

7、给予年度绩效考核增加0.5分/次（加分上限为2分）。l 事业部每年至少一次对员工业余活动社团活动成效进行评估，举办效果良好或者社团在参加上级单位、社会相关活动中表现良好的，事业部给予社团一定奖励。（二）提升性关怀1、员工成长关怀（1）新入职员工（入职半年内员工）l 员工培训：入职1-2天脱产培训，“结对子”式经验指导；l 员工生活：管理处管理员或队长对新员工提供食宿、交通、购物方面的“向导”。l 员工欢迎会：每季度开展新员工欢迎会，作为片区新员工入职培训的启动环节，欢迎会中片区负责人参加，并与新员工参与互动游戏，加深新员工与领导层的接触。（2）后备储备人才（大学生及专项技术人才）l 员工互动：

8、组织互动性活动或游戏；l 专题交流：专项技术人才每年召集组织一次技术交流活动，为新员工传授专业知识；l 员工成长：大学生结合公司大学生培养计划采取岗位轮岗制，在项目中不断成长和进步；（3）核心骨干人才l 员工培训：重点培养核心骨干的成就感和忠诚度；l 员工发展规划：根据公司人才培养方案，推进参加公司相关深造课程，并做好基础性的培训和关怀。l 压力释放：为排解其工作压力，采取自发性组织核心骨干人员外出活动的方式，促进交流、释放压力；l “机构团队/机构人”专栏报道：至少每两期中选定1名“机构人”突出代表，进行先进事迹报道；l 引导性学习：每年由事业部总经理推荐可读性、启发性、知识性较强的书籍，统

9、一赠送2本书给项目经理及以上级别人员，1本为管理类书籍、1本为思想性的书籍，项目经理阅读完鼓励进行传阅；同时，由人力资源部定期组织读书分享会，加深核心人才与事业部领导的互动，保证公司发展思路的一致性。（4）普通员工l 员工培训：对于知识和技能不足的员工，通过不断的培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励其热情；l 沟通反馈：直接领导及时对其个人绩效结果进行沟通和反馈，予以当面表扬或工作辅导，使其感受到组织的关注，并记录在案。2、员工激励关怀（1）即时奖励措施对于员工表现较为突出的事迹，避免了业主或公司损失，给公司树立正面形象的，项目可适度给予即时性的奖励。（2）月度服务明星上墙制度各管理处办公室或者企

10、业文化宣传栏中至少开设0.5的空间作为项目月度服务明星上墙宣传，服务明星由基层人员以不记名投票的形式产生，人数可按照项目总人数的5%-10%设置，每月10日定时更新，明星人员的个人月度绩效须与其挂钩，获封称号的均应得到绩效方面的奖励，力争做到公平公正公开，并上报事业部人力部备案。（3）季度服务明星评比奖励在事业部范围内每季度开展一次优秀员工评比，根据员工本季度绩效考核、综合服务等情况，由各单位民主推选，事业部进行统一评比，每季度评选出8-10名优秀员工，经事业部总经理审批通过进行季度激励。（4）年度劳动竞赛评比按照各项目每月上报事业部人力部的月度明星，事业部按照个人评选为月度明星的次数累加，累

11、计次数最多的推荐为年度优秀员工或明星员工，并给予表彰奖励。（5）优秀员工外出旅游获得事业部及公司明星员工称号的，分别组织外出旅游活动。（三）特色性关怀1、员工座谈会事业部范围内，相关管理者或部门定期组织员工座谈会，以了解员工动态；同时，对于员工相关建议、意见及可行性需求，相关部门或人员定期给予反馈，并可计划性地对座谈会结果及相关措施进行公布，以提供员工满意度。（1）新员工座谈会：员工入职一周内，主管和管理处经理至少保证各沟通一次，一个月至少保证各沟通2次。（2）基层员工座谈会：每年，片区负责人至少到各项目组织1次以上的基层员工座谈会，了解、倾听员工心声，解决员工困难及困惑；（3）项目综合管理座

12、谈会：每半年度由人力资源部定期开展相关综合管理座谈会，了解各项目综合管理情况，规范办事流程，提高日常工作效率；（4）核心岗位员工座谈会：事业部总经理每年一次的面对面沟通座谈会，了解核心岗位员工培养情况，同时传递公司战略发展思路。2、员工展示（1）雏鹰展示：每月内刊开设固定专栏（半个版面），从新进员工中挑选6-10名任意岗位新员工进行展示，提高对新人群体的重视度，增加其归属感和融入度；（2）路上驿站：内刊每期邀请一位关键任务（技术骨干、关键岗位、明星员工或话题任务等）进行访谈，展示员工风采，增强各岗位之间的互动。3、员工住院探望员工生产生育、生病并在深住院3天（含3天）以上的，事业部或项目可根据

13、实际情况安排组织前往探望。员工生病探望的标准上限设定为：职务事业部中级辅助经理事业部初级经理事业部初级辅助经理事业部各类专员及一线员工探望经费标准500元300元200元100元组织探望的人员事业部层面探望事业部及管理处一次性联合探望事业部及管理处一次性联合探望管理处层面探望注：患重大疾病或绝症等特殊情况的，根据实际情况另行安排。4、子女节日关怀每年六一儿童节，凡是子女在14岁以下且在深的，均可根据工作安排合理排班给予家长半天带薪假期；每年中高考两天期间，凡是子女在深读书并于非节假日参加当年中、高考的，可适当给予家长安排调休。 5、员工委屈关怀凡出现员工被客户严重无理辱骂或无故殴打的，由项目经理、班组主管即时陪同安抚和关心，为其争取适当的权益，同时可根据实际情况给及相关安抚慰问。中航物业机构事业部二一三年七月四日