前台员工职责职能.doc
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1、前台员工职责职能 前台需要良好的表达、沟通、协调能力和团队协作精神;工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;以下是小编精心收集整理的前台员工职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。前台员工职责11.负责到店客户接待,按照公司要求提供优质服务;2.负责门店行政运营类工作;3.了解及挖掘客户需求,协助顾客了解产品,促进销售达成。前台员工职责21、负责客人接待、电话转接、客人挂号、引导和缴费收银等工作,有较好的沟通能力;2、负责为客人提供感动式标准化服务,做好客人在等待期间的服务和安抚工作;3、熟练使用基本办公软件,能独立打印及制作文本及表格;前台员工职
2、责31、全面负责部门的各项行政工作,包括办公室制度维护、管理,日常物品的采购、领取管理,员工日常考勤等;2、负责部门各种活动的组织策划;3、负责工作报表设计及处理,相关工作ppt制作,文件、公告的撰写,资料存档、分类管理等;4、协助领导处理其他行政外部事务。前台员工职责41、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责收发公司邮件、报刊、快件和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、做好客户信息的登记管理及会员卡的办理;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;6、员工考勤管理、收银、账务等;7、完成上级主管交办的其它工作。前台
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