花店员工规章制度.doc

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1、花店员工规章制度花店员工规章制度1、按照流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是：接待是“您好”、离开是“再见慢走。”接电话时要先说：“您好，”百花轩!员工要微笑服。双手递交名片。3、不违法；不撒谎；不偷窃。4、努力学习；坚持正直善良。5、遵守规则和制度；尊重别人，相信别人。6、遵照花店的流程做事；永远服从团队的决策。7、不能因为生活耽误工作；脚踏实地的做好本职工作。8、对公司要忠诚，认真做好每天的工作。9、不可以泄露自己的工资和询问别人的工资；你永远要牢记的是你的每份工资都是客人发的10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么，绝对不

2、允许去贬低和评价竞争对手。11、在工作当中不允许和客人争吵，不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。12、在工作时间出去必须通知店里人知道；在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。13、花店人员要知道每样花材的价格。14、上班时间不允许做与工作无关的事。15、在任何时候，任何情况下，都绝对不可以向竞争对手透露公司的商业机密，一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。16、公司允许任何人犯错误，但是公司不允许同样的错误出现两次。17、公司没有下达决策前可以随便发表意见，公司一旦下达了决策，就要无条件的去执行，不可以阳奉阴违。18、公司不允许背后打小报告，遇到实在无法协调的问题，可以要求上

3、司在场，三当面协商解决协商解决。2员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司

4、机密；七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉

5、或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度；十二、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只

6、发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、连续旷工3次/月；2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；addAd(ad_2)3店员规章制度addAd(ad_3)一、店面员工管理行为准则1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处罚。2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款

7、10元；4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元；8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；待添加的隐藏文字内容29、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经

8、核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20100元，一次警告，二次解除合同；11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款；12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被

9、盗商品的零售价在月结工资中扣除。10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售二、薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪。2、店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。3、每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。4、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。5、试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。6、每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。三、工作日及假期制度1、店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主；2、周六和周日无特殊情况不批准假期；3、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。