组织管理手册指导培训课件.ppt

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1、咱也来破一下冰！请您向大家报告出您明天的工作日程？请您明天为什么做这些工作？请您告诉大家做这件工作最快捷的办法是什么？怎么样效率最高？,“救火队”,明天做 什么？,怎么做？,为什么做？,“琐事帮”,“思维结”,困惑,问问去吧，问得多了，可能.,再续沟通前缘,组织定位,组织职责,个人职责,工作程序,工作标准,书面化明晰,撰写培训之,组织说明书,标准作业指导书,您在培训及互动中的收获,知识积累,组织全貌的了解,工作方式,HR基石的沉淀,明确职责规范管理,组织管理的基本文件界定部门组织关系明晰部门职责定位,工作专业化的规范提升工作效率的保障 实现自我管理的有力武器,组织说明书是什么？,为什么需要组织

2、说明书？,明确职责规范管理,一级部门组织说明书,使命定位架构职责,使命高度的提炼和浓缩,使命是该部门存在的理由。一个有效的使命告诉部门内部员工和组织的其它人员，该部门存在的价值和存在的意义是什么，它更多地体现了部门的终极信仰。使命的作用明晰了部门的核心价值导向；指引着部门成员的努力方向；统一了部门成员的意志；创设了部门的和谐氛围；,部门使命是什么？,外部客户、员工、内部客户、上下级、上下游、集团,该部门存在的价值是什么？它能够为利益相关者提供什么？,集团人力资源中心使命：通过人力资本的增值推动企业价值增长打造行业人才高地激活人力资源存量牵引人才职业发展营造员工幸福生活,定位角色+行为+行为效果

3、,定位：战略合作者，参与集团战略决策，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案；人力资源顾问，开发人力资源产品与服务，为集团各部门人力资源问题的解决提供咨询；干员服务者，了解干员需求，及时提供支持，提升干员幸福指数；变革推动者，参与集团变革与创新，组织变革过程中的人力资源管理实践，提高干员的变革适应能力，推动变革的开展进程。,职责,基于集团战略，组织人力资源战略规划；参与组织变革，制定集团的人力资源政策与策略；开展组织管理，规范集团组织及职位体系；开展人才队伍建设，对集团核心人才、后备人员进行管理；建立健全集团的绩效薪酬体系；响应经营要求，负责集团的验厂评估工作。,二级部门组织说明书,定位架构

4、职责,部门定位是设置该部门的意义，通常由目的+目标+责任这三个方面构成。示例：集团人力资源中心组织规划科的定位目的：实现权责匹配，锻造核心人才 目的是该部门存在的意义，是它为集团相关部门提供的价值；目标：规范集团的组织体系，科学管理核心人才 目标是该部门渴望达成的状态，是部门全员开展各项工作的直接目标指向；,二级部门定位,责任：依据集团发展战略，拟定集团的人力资源的战略规划和大政方针，负责集团组织架构和职位体系的系统优化，打造一支素质高、业务精、能力强的精英队伍。责任在这里说的是部门概括化的职责，表达方式是限制性动词（依据、根据等）+限制性条件（战略、计划、政策、在的指导下、制度、条件等）+一

5、级职责的概括化表述。,二级部门定位,练习,培训科的定位是什么？目的目标责任,目的：提升干员素质，夯实人才基础目标：创建科学有效的培训开发体系责任：依据集团的人才发展需要，提供满足经营发展需求、尊重干员成长需要的培训体系，创设积极的学习气氛，打造高效的学习型组织。,培训科,二级部门职责,侧重于对部门职责内容的界定；要回答“该部门需要通过完成什么职责，为组织创造价值？”,侧重于对每项工作职责中的角色与权限进行描述；要回答“在每项工作职责中，该部门应该扮演什么样的角色？”,基于中心的职责分解,基于流程的职责分析,完整的部门职责,侧重于对现实中优秀企业部门职责的研究；要回答“同类企业中的优秀者如何分解

6、其部门职责，我们可从中得到什么启发？”,基于标杆的合理借鉴,二级部门职责,协助各部门撰写组织说明书的方式,审核通过，初稿完成,撰写培训之,组织说明书,标准作业指导书,思考,外企员工真的比私企员工的素质高吗？外企员工真的比私企员工职业化吗？职业化是什么？,外企员工VS私企员工,杜拉拉升职记电影版组织研究复杂工作分解为最小的单元 职能清晰流程研究流程明确 标准清晰在一系列清晰、明确和标准面前，复杂的行为就会转换为简单的行为动作；简单的动作，不需要过高的能力和过多的努力，意味着你都可以做到！,3.职业理想,职业化,助你打通HR职业化大门的三项武器！,SOPStandard Operation Pro

7、cedure标准作业程序,sop是什么？,将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作。,sop的精髓在于将关键控制点进行 细化和量化,行为规则,行为记录,行为监控,行为负责,SOP的威力！,丰田生产制度专家莱克和梅尔在实践丰田模式一书写道：“建立标准化流程和程序，是创造稳定一致绩效的最重要关键。”“透过将作业程序标准化的过程，让工作流程达到稳定，才能够知道究竟是改善了什么，又有哪些地方需要被改善。,SOP的威力！,与EHR实现对接：信息储存集成化；信息输出自动化；信息共享传承化；决策支持及时化。,明晰责权配置；给予工作行为标准；规定时间结点；提供目标成果形式；严

8、明考核评价体系。,将工作流程可视化；管理工作行为过程；工作模板、工作文档与工作流程图在部门内部实现知识传递与创新.,工作信息化,工作标准化,工作流程化,XX 作业指导书,效率提升,以正确的方式，做正确的事！,标准作业指导书,部门职能分解部门工作要项标准作业指导书基本信息制定目的标准作业流程 术语说明 流程图相关表单,示例,示例：年度培训计划标准作业指导书,标准作业指导书编写事项,第一列填写具体的业务步骤名称，在划分步骤时要保证第三列对应的职位责任人尽量为一名；如遇到多人审核或者两线并行的情况，可以为多人，但要在第五列说明中注明每人的责任；第二列绘制流程图的过程中，流程要尽量走直线，不要中途出现回转，保证速度最快，效果最优；第四列完成时限要说明完成此流程步骤的时间期限；第五列说明要把在流程图中难以说清楚的问题详细说明；第六列文件清单要列出在流程中所需要的表格和文件范本；在流程图的最后一行写出该流程的目标成果，就是走完这些步骤所完成的事情；第一责任人绘制流程图时要及时与第二责任人沟通，绘制完毕并交部门的最高主管审核。,SOP编写流程,SOP编写计划书,SOP编写,组织小组讨论,SOP修订,SOP试运行,发现问题？,批准和执行,纳入SOP清单,适时更新,no,yes,流程描述,依据检核定期查核,今天你标准了吗？谢谢！,