题目:实体品牌和网络品牌品牌个性的对比研究.doc
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1、题目:实体品牌和网络品牌品牌个性的对比研究Topic:Comparative Study of the entity and network brand brand personality院(系) 工商管理 专 业 市场营销 届 别 2008届 学 号 0816105007 姓 名 昝爱民 指导老师 贾微微 华侨大学教务处印制2012年 4月摘要20世纪末,各国营销领域的专家先后对品牌个性进行了深入探索,品牌个性之研究体系日臻成熟。自1997年,品牌个性研究领域之鼻祖Jennifer Aaker根据西方人格理论提出了“大五”模型,开创了品牌个性研究的先河,后继研究者们又以各国文化之背景为研究基
2、础,采用科学的定量、定性分析方法,对品牌个性进行了深入研究,但由于时代的局限性,品牌个性研究的范畴仅限于实体领域。21世纪的今天伴随着互联网技术、信息技术和计算机技术的飞速发展,网络企业在国民经济体系之中的地位日益上升,网络品牌个性这一全新命题应运而生。然而,各国对该领域的研究还处于空白阶段,因此对此命题的深入研究具有重要的意义。基于目前此种研究状况,本文首先对实体品牌和网络品牌的范畴进行界定,通过分析国内外品牌个性的研究理论,寻找到了研究实体品牌与网络品牌个性分析的方法。其次,在获得市场调研数据的基础上,采用因子分析方法进行数据分析,得到了网络品牌个性量表。再次,将所得到的网络品牌个性与实体
3、品牌个性进行深入比较分析,得出了影响二者差异的核心因素,该因素为自由维度。最后,总结全文并提出展望。通过对网络品牌个性深入、全面的研究,期望本文之成果能够给予管理者们一定的参考,引起管理者以及相关学者的共鸣,期望他们今后在品牌管理领域能够继续深入研究,验证自由维度在网络品牌塑造与维护之中的重要地位。关键字:实体品牌 网络品牌 品牌个性维度 比较 差异AbstractIn the late 20th century, experts in the marketing field of every country successively did further explorations of b
4、rand personality, and the system of brand personality research grew mature gradually. Since 1997, according to the western personality theory, JenniferAaker, the founder of research field of brand personality put forward the big five model, opening the door to brand personality. Subsequently researc
5、hers made the background of every country as research foundation, adopted scientific quantitative and qualitative analysis method, and lucubrated for the brand personality. But due to age limitation, the category of brand personality research was only limited to entity field. With the rapid developm
6、ent of Internet technology, information technology and computer technology today of 21 century, the position of network enterprise in the national economic system is increasing day by day and the new proposition of network brand personality arises at the historic moment. However, every country is in
7、 the blank to this domanial research, so the deep study of this proposition has important significance. Based on the current research, first, this text makes the definition between physical brand and network brand. Through analyzing the research theory of domestic and foreign brand personality, the
8、text found the method of study the personality analysis of physical brand and network brand.Second, on the foundation of obtaining data of marketing research, this paper adopted the method of factor analysis to make data analysis, getting the network brand personality scale. Third, this paper did th
9、e deep comparative analysis of network brand personality and physical brand personality, getting the core factor named free dimensionality which affected the difference of the two personalities. Last, the paper summarized the whole text and put forward the prospect. Through the deep and general stud
10、y of network brand, it is expect that the achievement of this paper can give the managers some consult, causing the resonance of the managers and the related scholars. And it also hope that they can continue doing deep research in brand management field, and check the important position of free dime
11、nsionality in network brand shape and maintain.Keywords:Physical brand Online brand Brand personality Dimensions comparison Difference目录1.绪论- 1 -1.1研究背景、研究目的、研究意义- 1 -1.2研究方法、研究内容- 2 -2.文献概述- 2 -2.1网络品牌和实体品牌个性的界定- 2 -2.2国内外相关理论研究现状- 3 -2.3小结- 6 -3. 研究方法综述- 6 -3.1词汇方法研究分析- 6 -3.2研究过程- 7 -3.3数据分析- 10
12、-3.4网络品牌个性维度- 12 -4.网络品牌和实体品牌个性分析与讨论- 13 -4.1网络品牌和实体品牌个性维度的比较- 13 -4.2小结- 15 -5.总结与展望- 16 -5.1总结- 16 -5.2研究展望- 16 -参考文献- 17 -1.绪论1.1研究背景、研究目的、研究意义据2011年BrandZ全球品牌价值百强榜显示,苹果公司的品牌资产达到了1532.85亿美元。这显示一个企业的品牌资产将对企业的发展有极大的促进。正如美国的营销学家拉里莱特(Larry Light)所指出的:“未来的营销是品牌的竞争品牌互争长短的战争。”著名的营销专家菲利普科特勒(Philip Kotler
13、,1997)说过:品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务的允诺。现实情况是,许多品牌的这种“允诺”都是在共性上发展,品牌之间的差异越来越少,这将导致消费者很难区分品牌。在当今社会的企业经营过程中,越来越重视企业的品牌经营。许多学者都同意:品牌经营的基础是塑造品牌个性马永生.品牌经营研究M.上海:上海财经大学出版社,2011年4月:6.。这是因为品牌个性的塑造能使得企业在与同类产品的生产商的竞争中获得优势。品牌需要个性化的发展,即每个品牌都要有它的品牌个性。由此,很多学者都对品牌个性进行研究,对它的结构维度进行研究。在查阅大量文献的基础上,发现对品牌个性的研究,从简单走向复杂,
14、从一开始的无系统散乱的研究到科学化的研究,品牌个性的研究走过了一个漫长的过程。但是,无论是1997年Jennifer Aaker第一次根据西方人格理论的利用系统的、科学的研究方法提出的“大五”模型,还是Aaker对日德两国的品牌个性维度的研究,或是国内学者例如卢泰宏、黄胜兵等学者对品牌个性的研究,可以很明显的看出国内的学着们对品牌个性的研究基本倾向于实体品牌的(或者实体品牌中掺杂少量的网络品牌进行研究),完全对网络品牌的品牌个性的研究还是一片空白。网站品牌是以互联网为生存空间、以互联网业务为核心的品牌。由于网络经济具有以技术和创新为基础、以消费者为中心的特点,网站品牌的个性非常有可能与传统的品
15、牌的个性有所不同朱磊,郑爽,张子民,杨琰.综合门户网站品牌个性维度的模型建构研究基于词汇联想法J.广告大观:理论版,2011(5):67-73.。正是基于此种考虑,本文将在自定义网络品牌与实体品牌、自编品牌个性量表的基础上,进行实体品牌与网络品牌的品牌个性之间的比较研究。故本文制定了以下研究目标:1.对品牌个性相关研究进行学习2.构建基于中国国情的网络品牌的品牌个性维度的模型3.比较分析网络品牌个性与实体品牌个性,研究两者之间的差异从理论上说,本文对国内相关的品牌个性研究文献进行了学习,并借鉴国内外品牌个性维度模型的研究方法与成果,进而构建合适的网络品牌的品牌个性维度模型,这将填补国内对网络品
16、牌品牌个性研究的空白,丰富品牌个性研究体系。本文参考了众多学者的研究方法,通过具体的数据分析,将创建基于本国国情的网络品牌的品牌个性维度模型,为网络企业在品牌建立和发展提供参考,品牌个性理论在网络品牌上的应用研究提供某些借鉴。通过对网络品牌个性深入、全面的研究,期望本文之成果能够给予管理者们一定的参考,引起管理者以及相关学者的共鸣,期望他们今后在品牌管理领域能够继续深入研究,验证自由维度在网络品牌塑造与维护之中的重要地位。1.2研究方法、研究内容1.2.1研究方法文献研究查阅国内外有关品牌个性研究的文献资料,重点查阅了品牌个性概念研究、维度构成研究、应用研究等方面。本文分析的文献数据主要来源于
17、中国期刊网、万方、维普和相关网站等。模型构建在文献研究分析的基础上,本文通过分析国内外关于品牌个性维度模型的研究成果,结果我国的实际情况,构建了中国特色的网络品牌的品牌个性维度模型。比较研究在对网络品牌个性维度的构建的基础上,结合国内对实体品牌的品牌个性的研究,对网络品牌和实体品牌的品牌个性之间的相关度以及差异进行比较分析。1.2.2研究内容本文在自定义网络品牌与实体品牌、自编品牌个性量表的基础上,研究实体品牌与网络品牌的品牌个性之间的关系,主要对国内网络品牌个性与国内外研究者对实体品牌的研究之间的比较研究。2.文献概述2.1网络品牌和实体品牌个性的界定美国市场营销协会对传统品牌的定义是:品牌
18、是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品区分开菲利普-科特勒著,梅汝和,梅清豪,周安柱译M营销管理中国人民大学出版社,2001年7月:6566。迈克穆恩把网络时代的品牌叫做火炬品牌,他认为网络品牌就是客户和其他利益相关者在与公司的数字化品牌资源进行交互时体验到的满意迈克穆恩等,侯佳奇译火炬品牌M北京:机械工业出版社,2002。本文品牌主要的研究对象是实体品牌和网络品牌。在研究之前,我们必须对网络品牌和实体品牌进行界定。我们将现在的企业划分为三类,即传统企业,在网络上拥有品牌的传统企业,网络企业张志霞.篇名
19、网络品牌生命周期研究D.山东:山东大学,2009年3月:1617.。但是,实体品牌与网络品牌的根本区别在于这个品牌是不是仅仅在网络上存在,而不管拥有这个品牌的企业是否属于网络企业。所以,本文中我们规定:实体品牌特别指的是第一类企业的品牌和第二类企业的网上品牌,网络品牌则特指第二类企业在网上的品牌和第三类企业的品牌。部分学者(朱洁等、15、19)将网络品牌主要概括为三类朱洁网络品牌忠诚度研究回顾和展望J当代传播2007年3月:提供网上销售为主的网络零售商的品牌;提供网上信息服务为主的网络公司的品牌;企业的网站品牌。但是,这种分类明显缺少了一种重要的网络品牌游戏品牌,本文认为网络游戏品牌和提供中介
20、或者平台服务的网络企业的品牌也属于网络品牌。所以我们规定:网络品牌特别指的是前两种再加上网络游戏企业的品牌,企业的网站品牌则不属于网络品牌。综合以上,再参考其他研究者(20、22、23)的成果,本文对网络品牌定义是:以互联网为领域进行发展和生存的网络企业的品牌,不包括实体品牌的网络化,主要包含三类:第一类,提供网上销售为主的网络零售商的品牌,如卓越亚马逊第二类,提供网上信息服务为主的网络公司的品牌,如新浪网第三类,以广大网民为受众的网络游戏的品牌,如穿越火线实体品牌个性是对本文规定的实体品牌的个性的研究,网络品牌个性是对本文定义的网络品牌的个性研究。2.2国内外相关理论研究现状品牌个性(Bra
21、nd personality)是市场营销学研究领域中的热门课题,关于品牌个性的定义,查阅现有文献后发现不同的学者有不同的描述,具体如下:1.品牌理论专家Keller给品牌个性定义是:有关品牌的人格特质的组合。2.ShankLangmeyer(1994)认为正如一个人的个性建立在遗传和环境的基础之上,产品的个性来自它切实的特征和市场环境中消费者的刺激反应过程。3.JenniferAaker作为品牌个性研究的知名学者,指出品牌个性的定义是“品牌所联想出来的一组人格特质”陈晓红.大学生消费者自我概念、品牌个性对品牌忠诚的影响研究D.湖南:湖南师范大学,2008年5月:78.。因此她认为品牌个性既包括
22、品牌性格,又包括年龄、性别、阶层等排除在人格、性格之外的人口统计学的特征。这个定义是对品牌个性的范围界定最广泛的定义,它主要强调了,即只要与品牌相联系的是一种人格特性,都可以作为品牌个性加以研究江丽英.品牌个性的各维度对消费者品牌态度的影响D.江西:江西师范大学,2009年5月:29.。目前, JenniferAaker的观点已经被大多数使用他的品牌个性维度量表的研究者所接受。本文认为她关于品牌个性的研究所涉及的范围很广、内容全面,本文也将采用这种对品牌定义的观点。在品牌个性中,以品牌个性的维度最基础、最重要。品牌个性维度指的是品牌个性的结构组成,通常一个品牌的个性会由几个方面构成。“科学分类
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