物流方案策划与设计.doc

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1、摘 要随着经济的不断发展，分工的程度也不断加深，作为“第三利润源泉”的物流活动也加入了分工细化的行列。可以说，从目前的发展广度和深度来看，物流业务外包，是物流分工的最好体现之一。本课程实践即以虚拟的连锁企业AA公司的RDC的物流外包为设计内容，模拟第三方物流企业大连海鹰国际物流（股份）有限公司对该项目的投标过程，并形成了关于AA大连RDC建设的投标书。在文中，主要以小组形式，运用了市场营销、财务和物流方案策划与设计等中的相关知识，分技术标和商务标两部分，结合现实运作中的流程设计、人员配置、管理和信息等状况，和小组对物流发展的认识，介绍了第三方物流运作的细节、流程和财务情况等。通过对该项目的设计

2、，不但能使我们加强对物流项目的团队建设、相关流程，更加深了对我国目前物流运作的认识，模拟与现实的结合，使我们系统地了解了物流方案策划与设计中的相关应用知识，提升了实践能力，同时对成员发展有更多的学习意义。关键词：外包 物流方案 投标目 录摘 要I1前言41.1作业背景41.2选题说明41.2.1 基本思路41.2.2 作业目标41.3工作业绩41.3.1个人主要工作41.3.2 主要收获51.3.3 自我评定51.3.4小组成员任务分工情况5封面62投标说明7投 标 书7授权委托书8承诺书83 商务标部分931公司简介932公司成功案例1333 收费（报价）方案1534物流服务承诺1535附件

3、16海鹰国际物流管理制度164 技术标部分1841公司简介1842业务流程规划1843公司仓库布局方案2544仓储保管方案设计2745分拣方案3046流通加工方案3447配送方案设计3648常用单据设计4149收费方案42结束语43参考文献441前言1.1作业背景本文根据物流方案策划与设计课程要求而做。1.2选题说明本课程设计以物流的相关知识为基础，在首届“络捷思特”杯全国大学生物流岗位就业能力测评活动第二轮的参赛内容上，以项目小组合作，投标书形式形成的报告。1.2.1 基本思路虚拟小组成员为第三方物流企业的相关成员，依据招标书提供的内容，对AA在大连的RDC进行设计，依据理论上可行，经济上最

4、低，管理上可用，科学发展的思路，融合了营销学、运筹学、财务管理等学科的知识。主要使设计的物流工具、工作人员、资金等方面资源能有合理运用，AA的需求能被满足，有发展空间，同时还能体现物流系统的思想。1.2.2 作业目标在模拟设计的目标是尽快尽好的完成投标书的设计，使能与现实的相关数据、流程有实践意义，将所学、所想能很好地融合到投标书中。对小组成员的目标，不但是设计的内容，还要运用项目管理的思想，加强团队建设，以合作、发展、求同存异的观点来对待整个过程。1.3工作业绩1.3.1个人主要工作在本次物流方案策划与设计中，我负责分拣方案的制作，充分运用平日所学知识，在加强与成员沟通协作的基础上，搜集资料

5、，以及在老师指导下，通过小组成员的共同努力，至善至美地完成该方案的设计工作，并且控制对相关内容的假设，使方案具有可行性的同时，还具有很强的操作性、科学性、协调性、可比性、稳定性、实用性、创意性。 1.3.2 主要收获通过本次物流服务方案设计，使我不但在知识上有了很大的启发，在完成工作的时候，对我个人思想也有很大的收获。在设计方案中，我们是一个团队，一个企业的精髓团队精神，它是全体成员向心力、凝聚力的体现。影响竞争力的核心因素不是一个人的力量，而是整体实力，也就是团队力量。“团队”大到一个国家，小到一个企业，一个车间，一个班组，这些都是团队。“个人再完美，也只是一滴清水”，如果大家都完美，才能成

6、为汪洋大海。大家具备了互相协作的精神，没有干不好的事情，完成不了的任务，克服不了的困难。一个团队的强大是所有人共同努力的结果。团队精神是一种永无止境的过程，团队的成败取决于各成员的态度。团队的成败取决于各成员的态度，我们要随时保持一种积极向上的工作态度，困难是暂时的，挫折也是暂时的，只要团队精神永驻，没有解决不好的问题。我们要发扬勇敢、合作、交流、锲而不舍的团队精神，同时运用系统的观点来看待物流问题，根据AA所提出的条件和物流企业的规模来使有限资源最合理运用，适应发展的需要。这样的设计不但是我们运用了书本知识，同时学到了现实运用中的很多知识。1.3.3 自我评定 优 良 中 及格 不及格1.3

7、.4小组成员任务分工情况学号 姓名 任务 备注0604080122 宋正闯 分拣方案AA有限公司物流服务外包项目投标书投 标 说 明项目名称：AA有限公司物流服务外包项目项目编号：AAPC-2008-A-0111投标单位：大连海鹰国际物流（股份）有限公司地 址：大连市开发区大窑湾街道同顺路6号电 话：041187463980网 址：E- mail：dalianhy编制日期：2008年11月30日参赛单位：沈阳理工大学经济管理学院物流教研室海鹰团队联系电话：13504984051联 系 人：王海鹰2 投标说明本投标书共分两个部分：商务标技术标 注：以上两个部分将分袋密封，各包括文本一式两份及电子

8、光盘两张，请评标委员会详阅。投 标 书AA有限公司：我司研究了贵公司编制的招标文件及相关资料,对贵方项目进行了详细的调查,现正式提出我方愿意承包贵公司在大连的RDC物流服务项目，并同意按照贵公司对该地区的物流服务的要求以及招标文件中其它有关条款实化服务的实施和修补在运营中的不足。一旦我方中标，我方将保证按投标书着手承建准备，并保证在2008年12月30日以前做好项目的所有准备工作，同时我方将按规定交纳履约保证金和项目风险抵押金。我方的投标书从开标日期起3天内有效，在此期间该投标书始终对我们保持约束，我方保证不改变投标总金额，并随时接受中标。投标保证金在投标有效期内，如果我方撤回投标书或不参加开

9、标仪式，或开标后修改投标总金额，或在接到中标通知后2天内拒签合同，则投标保证金可由贵方没收。我方理解你们不保证报价最低的投标单位中标。我方同意负担直至合同协议签署时，为此次投标所发生的一切费用。投标单位：大连海鹰国际物流(股份)有限公司 法人代表：王海鹰 2008-11-30 授权委托书AA有限公司：兹委托 刘 龙 刚 经理(居民身份证编号：* )为我单位的委托代理人，代表我单位就AA有限公司在大连的RDC的招标工作签署投标文件、进行谈判、签订合同和处理与之有关的一切事物，其签名真迹如本授权书末尾所示，特此证明。授权委托单位：大连海鹰国际物流有限公司法定代表人：王海鹰日 期：2008年11月3

10、0日承诺书AA有限公司：如果我单位有幸在AA有限公司大连RDC招标中中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行的物流规范组织工作, 我们承诺：接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合贵公司的业务要求, 认真履行合同条款及协议；服从贵方监管人员的指示, 以我们优质的服务，促进双方共同发展.如果由于我们工作不力或失误，对贵方在业务的开展造成不利影响,我方愿意承担应当承担的全部责任, 并接受贵单位及上级主管部门提出的合理处罚。承 诺 人：大连海鹰国际物流有限公司委托代理人：刘龙刚法定代表人：王海鹰2008年11月30日3 商务标部分31公司简介1公司基

11、本情况大连海鹰国际物流（股份）有限公司（以下简称海鹰国际物流），成立于1995年，是一家集物流规划、储存、配送、流通加工等一体化服务的专业国际物流公司。海鹰国际物流是大连地区成立最早的专业国际物流公司之一。它凭借雄厚的经济实力，出色的客户服务和良好的信誉，从运输行业中脱颖而出，是目前大连地区最具规模、最具影响力、最领先的物流服务企业之一。目前本公司的业务范围主要覆盖物流方案咨询与设计，公路运输，零担、信息化仓储管理，智能化配送系统等环节。本公司位于大连国际深水良港大窑湾集装箱码头岸线腹地的物流园区。拥有130余名高素质的员工，有丰富管理经验的管理人员和专业技术水平的工人，具有一系列规范化、标准

12、化、系统化的营运管理系统和质量保证系统，为本公司的现代策划能力和物流服务体系控制能力提供了保证。本公司以独特的经营理念和不懈的创新精神，借鉴其他公司的模式，形成了覆盖大连整个地区的物流服务网络。本公司拥有营运车辆85台，包括卡车57辆、GPS系统，最高可载重650吨，占地面积18000余平方米，其中仓库占地面积10000余平方米，注册资金1亿元人民币。“质量在海鹰手中，满意在顾客心中，让每次服务都成为经典”的企业质量方针浓缩了企业对物流服务质量的追求。企业始终坚持服务质量第一，一贯重视物流服务质量设计、开发和实施，实时的监控全过程的服务质量以求进一步的改进和完善。本公司在2001年通过了ISO

13、9001质量管理体系。2003年，公司通过了GJB9001A2001、GBT190012000质量管理体系转版认证审核并取得认证证书。自创建以来，公司一直秉承着“为客户提供优质高效的一体化物流服务”的理念与大连地区的近20家中外企业结成了战略合作伙伴，提供优质、高效的物流服务。大连海鹰国际物流未来战略发展的总目标是使海鹰国际物流发展成为一个以实体服务网络为基础，为大型超市提供多样化、个性化物流服务的区域物流服务商，集合区域内资源，共享资源，为客户提供综合化的物流服务。2公司法人代表海鹰团队宣言：作为中国大型综合物流企业，坚持诚信为本，遵循“快速、及时、专业、领先”的服务宗旨，拓展物流服务的深度

14、与广度，打造功能齐全、安全高效的公共物流平台。海鹰人以优化配置全社会物流资源为己任，以创造供应链价值为目标，为客户和合作伙伴在梦想与现实之间构架通往成功的桥梁。海鹰国际物流愿与您精诚合作，共同演绎现代物流的经典华章。3公司核心团队海鹰国际物流的管理人员和专业技术水平的员工队伍，大专以上学历的87名，中高级管理人员全部为硕士以上学历，并具有丰富物流管理及经营经验。海鹰国际物流致力于运用现代物流管理手段，向客户提供各种个性化的仓储配送方案和供应链解决方案，优化企业的供应链，解决企业的配送效率低的问题，有效降低物流成本；致力于帮助客户实现零库存的梦想，使企业产品快速通达全国；致力于快速反馈各种供需信

15、息，帮助企业完全把握市场动态，占领市场竞争的先机。海鹰国际物流拥有一只经验丰富专业的物流团队，致力于运用现代物流管理手段，向客户提供各种个性化的仓储配送方案和供应链解决方案，优化企业的供应链，解决企业的配送效率低的问题，有效降低物流成本；致力于帮助客户实现零库存的梦想，使企业产品快速通达全国；致力于快速反馈各种供需信息，帮助企业完全把握市场动态，占领市场竞争的先机。目前，海鹰国际物流已为数十家大型国内外厂商提供全国范围内的供应链一体化服务。“快速、及时、专业、领先”使我们每一个海鹰国际物流人服务理念行动指南。4公司组织架构股东会总经理客户服务部安保部退货处理部配送部信息技术部分拣装卸部仓储管理

16、部人力资源部行政部财务部调度组信息处理组车辆管理组检验组保管组盘点组流通加工部董事会5岗位职责（1）仓储部 对保管员、拣货员进行现场操作管理与培训，提高其工作效率和操作准确性；对问题货物及时向上级部门及质检部反映，减少库存积压，制定库存上下限等工作对盘活物流、信息流和资金流都有较重要的作用。仓储台帐管理等方面的规范操作。（2）分拣装卸部 负责分拣日常管理工作，制定和执行分拣工作计划，对分拣工作规范进行总结和完善，装卸搬运负责在同一地域范围内进行作业活动。（3）配送部 接收销售订单，根据订单备货和验货，制定送货计划，并根据实际情况组织车辆对下游客户进行货物的配送；制定并维护最佳配送路线，负责药品

17、的运输及在途管理；协助客户卸载、验收货物。负责运输及出库单据的转移、签收与保管工作。，做好各类车辆的使用和管理工作。（4）信息技术部 信息技术部是企业的灵魂，通过应用信息技术来负责公司的经营战略并选择相应的经营业务。5公司文化（1）海鹰理念 浩瀚的大海苍茫无际，悠悠的蓝波奔涌不息。在太阳升起的东方，矫健的“海鹰”已展开了它的羽翼，冲出了地平线，翱翔在海天相接的地方-它背负着民族物流企业腾飞的重任，从容、自信地飞向远方，迎接辉煌。整个标志以搏击于大洋上的海鹰为造型主体，充分展现了海鹰国际物流快速、及时、专业、领先的企业特色，象征肩负“振兴民族物流企业”的重任，以服务社会、完善自我为理念，向着崇尚

18、技术、品质、创意的理想境界而不懈进取。（2）海鹰使命 促进中国经济的良性发展，为人民生活改善做出贡献。（3）海鹰核心价值观 服务创造增值价值和共享价值（4）海鹰经营理念客户为本，技术为轴，力致企业价值与员工价值同步的人性化管理。以客户为中心，以服务为根本，合理的成本，超值的服务。（5）海鹰品牌战略 快速、及时、专业、领先6公司优势（1）团队优势（2）资金优势l 海鹰国际物流资产总量近10亿，并有十分强的资金运作能力和融资能力l 海鹰国际物流银行信用等级为AAA级，资信良好（3）管理优势l 海鹰国际物流聘请了北方明珠律师事务所为本公司的法律顾问l 海鹰国际物流邀请世界著名DDT会计事务所对财务进

19、行审核（4）规模优势7公司荣誉l 2001年通过了ISO9001质量认证体系，成为FIATA联系会员l 2005年中国物流百强企业排名25位，获“中国最具竞争力物流企业”称号l 海鹰国际物流连续四年被大连市命名为“重合同守信用单位”8团队荣誉l 中央企业劳动模范（国资委、人事部）：王海鹰，王立君l 海鹰国际物流有功人员嘉奖：刘龙刚、史成成、张凯栋、李艳秋、宋正闯9海鹰国际物流基本设施条件（1）硬件l 运输设备：营运车辆47辆，完善的调度体系。l 仓储设备：存储货架，托盘，储位管理软件，条码扫描器，无线射频技术。l 分拣设备：自动分拣系统。l 装卸搬运设备：电瓶叉车，手动叉车，手推车，传送带。l

20、 流通加工设备：传送带，传送带作业台，自动清洗机，自动打包机，自动封口机，蔬菜加工区站台，自动称重机，手推车，集装箱。l 辅助设备：停车场，主次通道，电力系统，消防设备，安保监控设备等。（2）软件信息系统建设l 业务管理系统：电子信息系统、自动分拣系统、条形码技术、计算机网络、无线射频技术、数据处理系统、调度系统、监控系统等。l 信息管理系统图客户物流信息门户网站与客户服务系统实时数据采集配送应用系统仓库储位管理软件数据处理系统Internet其它信息系统其它信息系统客户系统客户1客户2客户n10海鹰国际物流运输网络 海鹰国际物流主要以大连为战略中心，同时辐射东三省，主要经营辐射半径为400的

21、商品配送业务，包括大连到营口、沈阳、铁岭、长春、齐齐哈尔和哈尔滨等地的公路和零担运输。32公司成功案例海鹰国际物流在大连地区为三十几家制造型和流通型企业提供过物流服务，其中典型案例：为大连大商新玛特超市设计物流方案及为其提供第三方物流服务；为大连沃尔玛提供第三方物流服务；为大连家乐福提供第三方物流服务；。下面例举其中一个成功案例以证明我们的物流服务能力及对物流整体方案的优化。大连海鹰国际物流有限公司为大连大商新玛特超市设计的物流方案大连大商新玛特超市是一家大型的现代化综合性超市，其规模比较大，连锁店比较多，几乎在大连各个区都有分店，他们注重追求物流效率，并且要求配送活动能够适应自己各分店的特殊

22、要求，因此，将物流业务外包给本公司运作。根据大连大商新玛特超市的具体情况，本物流公司制定了相应的管理方案。订货是物流数量的基础 订货单的数量决定了物流的数量。我们要求：第一、订货单的处理人员必须是有销售经验人员。第二、信息处理后及时通过电子信息系统传递给各个部门。第三、订货单的控制必须依靠严格的科学和数据标准而不是依靠记忆或者主观推测管理。收货的控制收货是作业的第一道工序，不仅担负收货、验货的职责，还是库存管理的基础数据的来源，同时也提供了向供应商付款的依据。仓储的管理 在有限的空间里，尤其是在节日期间，如何保持仓位的充分利用，节约费用，提高空间利用率，仓储具体方案为：1、保持合理的库存；2、

23、合理利用现有的空间和仓储能力；3、必须经常盘点，经常检查仓库的仓位，及时整理仓位；4、必须维护设备的正常运行。流通加工 根据指令，通过自动分拣机拣货，满足超市的需要。 配送运作1配送运行的模式：按订单即时配送。2运输费用的控制问题 配送频率；运输工具；价格；结算。成果1使超市降低了物流成本，实现销售和利润的最大化，拥有高效的物流作保证。 2本物流公司与大连大商新玛特超市建立了长期的战略联盟关系。3能针对不同的客户开发不同的绩效评估的指标。所以在短短2个月内就由试运营商直接转为大商新玛特的战略合作伙伴，而一般的转化时间是一年。33 收费（报价）方案海鹰国际物流对各项费用的预算及运费计算如下：单位

24、费用仓储费12元/天平方米流通加工费25元/公斤普通运费（40公里以内）12吨以内1.5元/吨公里1230吨1.2元/吨公里=30吨10元/吨公里普通运费（4080公里）12吨以内20元/吨公里12 30吨18元/吨公里=30吨15元/吨公里普通运费（=80公里）12吨以内25元/吨公里1230吨20元/吨公里=30吨18元/吨公里冷藏车运费（40公里以内）10吨以内4元/吨公里=10吨3.5元/吨公里冷藏车运费（4080公里）10吨以内45元/吨公里=10吨4元/吨公里冷藏车运费（=80公里）10吨以内48元/吨公里=10吨45元/吨公里34物流服务承诺KPI考核指标与奖励措施 AA项目组与

25、AA共同协商制定一个KPI考核系统，可根据此结果确定作业的改进方案，提高仓储、运输服务水平。本公司郑重承诺：1、库存数量准确率 R199.98% ；2、库存质量准确率 R299.95% ；3、发货准确率R399.95% ；4、库房利用率R480%；5、交货准时率R599% 。35附件海鹰国际物流管理制度1目的 为加强公司的物流管理，妥善保管仓库库存物资，使采购物资入库及领用、产品出入库规范化，避免发生不必要的损失，特制定本规定。 2范围 本规定包括货物入库、出库、加工、分拣出库、配送的相关管理。 3物流管理的要求 每日清点、核对，保持帐、单、物三一致,并根据货物实际状况,办理相关手续。 3.1

26、货物管理3.1.1货物的入库 3.1.1.1货物在入口检验合格后，有电子贴标机自动贴码，然后搬运人员将其搬运至仓库，仓库管理员核对货物，验收入库。严格把关，不允许不合格货物入库。 3.1.1.2验收后货物的在库管理，货物按品种，按出库频率需要摆放整齐，做到合理、牢固、整齐、安全不超高。3.1.1.3货品进仓即应定位，并于各储位设立看板，将货品的名称或代号标明；3.1.1.4每日对存货做盘点，未来货品增加时，可分区盘查；3.1.1.5储区内应限定仓储人员出入；3.1.1.6商品保存检核重点：温湿度控制；通风；防漏、排水；防鼠、虫害；重的货品尽量放在低处；栈板台上货品符合规定；安稳性。3.1.2货

27、物的分拣出库 3.1.2.1订单信息严格按照规章制度执行。3.1.2.2发出货物的退回。 3.1.2.3对于售后服务需用的产品。 3.2货物的加工3.2.1.加工人员必须身体健康，心理素质良好。3.2.2.加工人员必须按时上下班不得迟到，早退，保证工作的顺利进行。3.2.3.加工人员经专业培训，拥有流通加工的专业技能，能够迅速的完成工作。3.2.4.进入加工区加工人员要穿工作服，不得穿散口上衣。进入蔬菜粗加工区，加工人员要进行消毒，防止将库房以外细菌带入作业区。禁止在作业区吸烟。4配送管理4.1配送路线优化4.1.1路线由组长每日出货时安排。4.1.2路线要作成路线网。4.1.3原则上每条路线

28、所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。4.2.配送车队优化4.2.1货品的配送原则上由公司车辆进行。4技术标部分41公司简介（见上文）42业务流程规划海鹰国际物流经过多年运营,对第三方物流服务已经形成了标准化的业务流程,具有很高的科学性和专业性,保障任务顺利进行的同时,还能最大程度降低成本。接货准备总体业务流程规划：收货检验否退货程序能否入库能理货否中转是否需要入库是入库流通加工是否存储是仓储保管补货分拣否流通加工配送出库我方与贵方达成一致后，在执行流程时，具体步骤如下：退货程序：我方和AA商议后决定，我方在退货处理前必须有AA批准，只有AA批准下，我方退货程序才有效。如果我方擅自进入退货程序

29、，应当赔偿对此给AA造成的损失，同时愿意接受AA罚款。对于不合格品AA要求暂时接收的，我方将会对该单产品在不合格品区单独存放，同时每天一次通知AA，直到该单货物被处理入库或运出。具体业务流程规划：收货流程办理接货手续到货处理核对凭证扫描点收检验存储货物信息入库接货准备验收准备货到不合格品储区是否合格是否2理货流程理货作业是出货最主要的前置工作。当接到配送指示后，管理人员要向有关的作业人员分配适当的工作量，作业人员再根据理货单上的内容说明，按照出货优先顺序、存储区域号、先进先出等方法和原则，把货物整理出来，并经复核人员确认无误后，准备好出货。3入库流程检验准备入库核对单据前期准备记录验收结果入库

30、货物保管设备保管合格品存储区保管不合格品保管理货4仓储保管流程41货物保管内容42储位管理计算机辅助指派入入库单据到收货单据储位管理软件数据 处 理在库信息按计算机指示进行上架操 作 5补货流程用户订货检查存储区存货开始补货存货降至设定标准以下找出空货架位置电子信息系统跟踪记录把货物由进货暂存区运到存储区补货重新建立存货档6分拣流程接受客户订单订单处理进货暂存区存储区的补货复合拣选订单别拣选集货暂存区验货出货暂存区发货批量拣选拣选作业指令7流通加工流程加工前准备接收货物验货加工包装、贴码、集装配送通过EDI及管理信息系统对货物实施全过程跟踪管理8出库流程 出库暂存区出库单核对出库流通加工出库检

31、验出 库9配送流程调度室划分配送区域车辆配载车辆安排确定配送先后顺序选择配送线路超市分部地点交货时间货物特征货物体积、质量、数量、其他费用车辆体积定额决定载货量交通状况送货时间超市位置打印配送货物明细订单及路线10盘点流程盘点1. 无线射频进行数量盘点2. 库存货品的金额盘点1. 与明细账核对货品的数量2. 与出入库明细账进行核对核对符合查找原因填写财报表交财务结束43公司仓库布局方案海鹰国际物流位于大连物流园区内，交通便利，地理条件优越。公司占地面积18000， 其中大库约6400，小库面积150，主要用于蔬菜的存储、流通加工和培养等流程，弹性库占地面积约3000，为了促进双方的长期战略发展

32、和共赢，租用弹性库的单位面积费用低于大库的单位面积费用。圆形楼为海鹰国际的办公楼，占地约500，是企业战略中枢。大库前是车辆停放区域，该区域面积约1000，停放本公司配送所用车辆和办公用车辆。区内主干道宽为8m,辅道宽为4m，面积为300，其余为本公司绿化用地和战略规划用地共约7600，其中绿化用地为3600，占公司总面积的20% 。1库外物流流向其中为物流流入园区内的仓库的流向， 为物流流出区内仓库的物流园区的流向。出园区前正对大库的主干道是流量最大的，我方已加大了对车流的控制和分流问题。大库小库弹性库公路2库内物流流向日化用品出库暂存袋装食品出库暂存中转不合格品存储区5存储区4存储区3存储

33、区2存储区1入库暂存家电出库暂存3库外人流流向大库弹性库办公楼小库公路4库内人流流向日化用品出库集货区袋装食品出库集货区中转家电出库暂存入库暂存区工具区办公区存储区2存储区4存储区3存储区5存储区1不合格品其中表示人员流入方向， 表示流出的方向若中标，我方对现有大库进行改造，改造后形成图如附件所示。44仓储保管方案设计1入库验收 （1）对电器货品的验收；（2）包装类食品；（3）洗化日用品。2在库管理（1）总体目标为超市提供货物保证：保证在库作业的安全；有效利用空间。（2）工作事项l 建立健全货物保管制度，盘点制度，储位管理制度，设备使用与维护等l 规划与配备仓储设施；提供良好的保管条件（3）在

34、库管理原则l 质量第一原则；科学合理原则。3岗位职责（1）仓储主管：l 定期编制物品的进货台帐，退货台帐及库存台帐。l 定期编制入库，出库及库存台帐。l 组织人员保证仓储环境，确保库存商品的质量不变。（2）仓库管理专员：l 管理进出库货物，理货。例如：质量检验和核对，理货时物品的堆放等。l 核对货物的入库凭证，清点入库货物，办理货物交接手续。l 安排货物的存放地点，登记保管号和货位编号。4货物保管（1）保管原则l 面向通道进行保管。l 尽可能地向高处码放，提高保管效率。l 根据出库频率选定位置。l 同一品种在同一地方保管。l 根据物品重量安排保管的位置。依据形状安排保管方法。家电中大小尺寸相似

35、的放在同一货架。l 依据先进先出的原则。（2）设备保管保管每次使用后放到指定的设备储存区，每天通过盘点确定设备数量，严格按照设备保养手册执行。（3）保管条件 l 温度检测系统在底层及库房的各个角落装置温度感测器，随时感应库房内各个角落的温度，并连接在温度记录器上，随时记录库房内的温度状态，以确保库房内的温度品质，及时发现异常状况并及时处理。l 生鲜蔬菜类选择低温仓库存储，低温仓库的目的是借重低温环境，以减缓抑制各种本身的化学变化，生理变化及各种细菌的可能的侵害，维持产品品质在最佳状态。特殊冷藏库保管新鲜蔬菜。温度：0-5和10-15摄氏度湿度：80-95%5储位管理l 保持货架，货物，托盘无灰

36、尘。l 保持空托盘在指定区域堆放整齐。l 各类警示标识是否有效，整洁，粘贴规范。l 货架及储位编号，标示管理。6盘点计划（1）盘点目的l 了解库内各种货物的数量情况。l 核查库存货品与电脑记录进行核对，使库存数据恢复正常。l 主要得知货物损耗程度，及时控制与清除。（2）盘点方式 家电盘点：盘点为每天一次，采用账面盘点的方式，主要是对家电的数量，以及有无在库破损进行记录；日化用品：盘点时间为一周，采用期末循环的盘点方法；袋装类食品：对于随机储存混合区的采取期末盘点法。（3）盘点人员及其职员 库内盘点工作采用流水作业，为提高盘点效率设置了总盘人，盘点人，会点人，协点人，及监点人。n 总盘人 督察盘

37、点工作的有效进行，负责盘点异常事项的处理。n 盘点人 由物流部门人员担任，负责盘点工作n 会点人 由财务部门指派专人担任，负责盘点记录n 协点人 经营部门担任，负责盘点材料，物品的搬运与管理工作n 监点人 由AA公司提供，作为监督盘点工作。7出库管理 （1）复核 对出库单应核对数量，规格品种与库存是否有出入；检查包装的完好性，凡包装破损未经修复加固一律不准出库；（2）登帐 登录货物保管明细账，详细反映仓库货物进，出，结存情况；（3）建档 电子计算机仓储管理系统，建立档案管理子系统，辅助档案管理工作。45分拣方案1分拣模块设计 （1）补货模块：根据补货信息将正确数量的货物补到正确的位置上；（2）

38、拣货模块；（3）集货、验货模块；（4）出货模块：将出货暂存区的货物进行出货检验、整理使之适合运送；（5）订单信息模块：进行客户订单处理，下达拣货作业指令。2分拣作业内容 根据分拣作业内容和作业流程，可以确定分拣的主要作业的配置。（1）拣货作业：拣货人员持无线射频终端进入服务器，选择订单上各种货物,系统向货物拣货人员发送货物位置信息，指导选择最优路径。手推叉车进行搬运。（2）存储区的补货作业：补货人员在此区域完成补货作业。（3）集货暂存区的作业：将验货完毕的货物按订单理货。（4）验货区的作业：验货人员在这个区域将对拣取完毕的货物与订单进行核对，防止货物的错误（种类和数量）拣取，拣货人员辅助验货作

39、业。（5）出货暂存作业：暂时存放集中完毕的货物，等待发货。使用手动叉车搬运。（6）管理办公区：此区域主要负责接受订单和其他事务处理，是指挥和信息场所。3拣选业务规划（1）拣选方式l 单件： 单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单位，是拣货的最小单位；l 箱： 由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位；l 托盘： 由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固。l 特殊物品： 体积过大，形状特殊或必须在特殊情况下作业的货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。（2）拣选人员分工拣货人员的专业化水平直接影响拣货效率和准确性。（3）拣货设备储存设备、搬运设备、分类设备、信息设备等。（4）拣货信息系统l

40、条码技术、扫描技术、计算机网络、电子标签、无线手持中端等。l 计算机、条形码、传票、出库单、贴的标签、无线通信。4分拣作业流程分拣作业是本物流公司作业的核心环节。从实际运作过程来看，分拣作业是在拣货信息的指导下，通过行走和搬运拣取货物，再按一定的方式将货物分类、集中，因此，分拣作业的主要过程包括四个环节，如图所示：产生拣货信息行走搬运拣取分类集中5AA公司的分拣方案AA公司外包的业务主要是面向该市及周边的超市，本物流中心主要提供仓储、分拣、运输、流通加工和配送方面的服务。主要货品是家电产品（如微波炉等）、袋装食品（如方便面等）、日化用品（如洗发水等）和蔬菜。根据这个情况，现制定的具体分拣方案如

41、下：根据本物流中心的仓库布局图和仓储策略对每一类货品按出货频率高低分类，本中心的分拣方案也据此分类。（一）家电产品的分拣方案订单别拣取：采用缘由：根据对AA公司各个分店的需求情况来看，家电产品订单需求大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大。分拣作业形式： 当订单需求信息产生并经过处理发出拣货指令后，同时通过电子系统将信息传递到仓储管理信息系统，拣货计划负责人安排叉车司机，拣货人员从他的无线射频终端进入服务器，选择订单上各种货物,系统会通过射频终端直接向拣货人员发送货物位置信息，指导拣货人员选择最优路径。（二）食品类（主要是袋装食品）的分拣方案批量拣取：采用缘由：食品类订单变化较小，订单数量稳定、外型较规则、固定的商品出货，此类货品每单位量较小，将一组订单的需求集在一起，形成一定批量；其次一些需进行流通加工的货品也适合批量拣取。分拣作业形式： 订单需求信息经过处理发出拣货指令后，通过电子系统传递到仓储管理信息系统，拣货人员从无线射频终端进入服务器，选择订单上各种货物,系统会指导分拣者选择最优路径。拣货人员持出库单入库取货，与仓储管理人员核对符合后，拣货人员入库拣货。货品的拣取可以结合播种式工艺，对应各个订单所需的货品和货品量，拣