淘宝网校园推广策划方案.doc

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1、目录前言一：淘宝网背景简介二：淘宝网校园市场分析 （一）宏观环境分析 （二）目标市场分析 （三）目标群体消费行为分析 （四）竞争对手分析（五）淘宝网SWOT分析（六）淘宝网站分析三：淘宝网校园营销策略（一）线下营销（二）网络营销四：预算与效益评估附录：（一）淘宝网网购调查问卷（二）淘宝网网购调查结果淘宝淮师校园推广策划方案前言：淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer t

2、o Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。近年来，网络消费年轻化成了必然的趋势，高校学生消费群成为了最具消费潜力的消费群。为增强淘宝网在大学生群体心目中的知名度以及美誉度，在高校学生的心中塑造成功的品牌形象。为了实现淘宝网能够吸引更多的学生、迅速占领高校市场，所以这一次以淮阴师范学院为试点进行淘宝网的校园推广策划的活动。一：淘宝网背

3、景简介淘宝网是一个具有广泛影响力的网购品牌，现在主营的业务主要是男装、女装、童装、男鞋、女鞋、配饰、家具、箱包等，现在还囊括了汽车、电脑、服饰、家居用品等商品，并且设置了网络游戏装备交易区以及虚拟货币交易区等。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅

4、速高效，而且还能交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：“在未来5年，为社会创造100万工作的机会”。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个

5、独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。二：淘宝网校园市场分析（一）：宏观环境分析1.信息技术的突飞猛进，电子商务迅速发展这种新的商业模式不仅从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战，而且也带来了宏观经济运行与管理的革命性变革。在大学里，大学生基本都有自己的电脑，在进行网购时提供了先前的条件。2.团购模式的兴起团购模式实在2010年开始兴起。团购就是团体购物，根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消

6、费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，引起了消费者以及厂商的关注。尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。而在大学生消费者群里，团购也逐渐成为他们的一种网购方式。（二）目标市场分析我们知道大学生的年龄段集中于1825岁之间，而这个年龄段的消费者需求大、购买频率高。因此淘宝网目标群体定位于喜欢网络购物，有一定的消费能力，并且崇尚简单时尚的年轻一族。（三）问卷调查分析为对症下药，做出实际有效的推广方案，我们对在校大学生进行了一系列的问卷调查，分析结果如下：1.性别特征。调查结果显示，被调查学生中96%有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于

7、女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，而且相比较与女生，男生并不喜欢逛街。这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。其中，男生网购比较倾向于服饰、数码产品、运动及户外产品、在线充值等，女生网购比较倾向于服饰、化妆品、饰品类；2.年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁，并且调查还发现，大三、大四的学生网上购物的比例明显高于大一、大二的学生，由此可见，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。 3.网购产品分析购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值

8、等，这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。其中大学生网上购买服装的比例最多，说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。而有的客户想要购买部分品牌服饰，但淘宝网的品牌旗舰店较少且商品并不完善，并不能较好的提供此服务。 4.网购客户在网购时考虑的主要因素是商品的质量和商家信誉，另外，商品价格也是主要因素之一。5.网购客户选择卖家的标准，可见信用等级和好评率是客户选择卖家的主要因素。6.经调查，消费者最喜欢的促销方式为打折及团购。7.选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性，由此可以看出，大学生选

9、择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。另外，我们调查发现男生重方便，女生重价格 8.不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的网大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。（四）竞争对手分析根据2011年上半年显示的数据上看，在B2C领域里，京东商城继续保持领先优势，占34.5%市场份额；当当网和卓越亚马逊则为9%和

10、8.8%，新蛋、红孩子、凡客诚品、麦网、易讯、世纪电器网、苏宁电器共占有17.7%的份额。在 C2C网络购物平台中，无疑淘宝网一家独大，独占整个市场八成以上，其次是拍拍网、易趣和百度，分别为11.5%、4.4%、0.6%。从数据上看，淘宝主要的竞争对手是易趣网，京东商城，当当网。1.易趣网2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。易趣的宗旨是，帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易。易趣网为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。2.京东商城京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专

11、业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。他的目标是做中国最大，全球前五强的电子商务公司。3.当当网当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。a竞争对手当前的战略1.易趣网易趣网由于在B2B电子商务方向的主营业务发展，在很大的程度上依靠其严格的安全性，相比淘宝，易趣始终坚持不同于淘宝网的免费服务，而是坚持收费，易趣网始终认为网络购物的有效性和成功率是衡量网购行业的一个重要标准。2. 京东商城京东商城有三个营销特点。第一：价格。京东没有门店房租、批发环节、中间商。商品价格更低，因

12、此京东商城中的产品价格要比同类产品便宜很多。第二：渠道。直接与生产厂商订货，省去了直接有声场厂商订货，省去了中间商渠道，其次是该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。第三：促销。京东采取促销专场、抢购、和送代金券、在固定的节日里做专场促销。达到促销与稳定客户忠诚的目的。3.当当网 当当网建立了强大的联盟体系，广结网络联盟，锁定读者群，也是经营网络书店的策略之一。（五）淘宝网的SWOT分析S:优势分析1.进行校园推广可以扩大经营范围，不仅仅限于资产阶级，这样能够充分的开发市场，大学生是一个很大的消费群体，尤其是现在90后，有很先进的消费观念和很强的消费能力。2. 特色服务：与易趣不同

13、的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具-阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。3. 真正做到薄利多销。传统服装产业利润一般高达60%，但淘宝网价格仅为传统实体店里面同类衣服的一半，有的甚至一半还不到，利润达到30%，淘宝网日销售量达到2万多件，做到这一点淘宝网仅仅用了2年不到的时间，而传统服装品牌需要至少57年。价格便宜并且实惠是最吸引学生的方

14、面，所以对淘宝网的宣传推广是很有利的。4. 重视体验而非服务，客户最最需要的是体验，淘宝网在这点做到极致，首先仅从淘宝网的官网设计就可以看出，给客户一种宾至如归的感觉，淘宝网的物流配送也很快，此外，淘宝网甚至支持衣服洗过一次不满意可以退货，这些都是给以客户一流体验的表现，重视客户体验，使淘宝网有很好的额回头率，并且客户的评价也很高。淘宝网的这种模式为消费者提供了适合的购物环境，当然大学生也很注重购物环境，这样就满足了大学生追求自我追求时尚的心理需求。5. 植根互联网，只做互联网营销。淘宝网植根于互联网，仅仅做互联网营销，并且互联网营销是无孔不入，不仅仅是博客营销，邮件营销做到极致，更值得借鉴的

15、是，仅仅在百度关键次搜索营销之中，淘宝网的关键词就是一般关键词搜索的3-4倍，淘宝网真正做到了互联网的无孔不入，这样做大大缩减了开支。在对大学生推广方面利用的是大学生用网络的频繁度高，对新兴事物接受的速度快这方面的优势加大对学生的推广力度。W:劣势分析1校园代理的推广方法比较单一，学生精力有限，推广力度低，很难达到深入人心使每个学生都能了解到，难以达到预想的效果。2.由于网络安全技术的不完善，有很多学生不愿意接受网络购物这一新生事物，不能彻底的做到使学生信任的真实度。3.物流是制约电子商务发展的瓶颈，在很多地方物流设施很不健全，物流追踪很难，商品难以得到保障，这也是制约在大学生中推广的一个因素

16、。O机会分析：1. 大学生网上购物日益流行根据调查显示，有网上购物经历的大学生达到96%；而没有网上购物经历的大学生只占4%。不难看出大学生在网上购物的行为已经日益流行。说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较迅速。 2.大学生选择网购的原因。在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一部分人认为是个人取向，比较宅，因此对网购比较青睐。3. 大学生网购行为的特征 购买的商品或服务类型从调查结果来看，如图所示：可以看出服装化妆品类所占比例较大；其次电子商品、图书音像类商品、数休闲娱乐类也占一定比例。这体现了大学生

17、在网购类型中以生活必需品为主。由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，并且大学生对网络有一定的依赖性，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里有相当一部分大学生对其进行的网上购物是基本满意的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告诉我们,网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。因此，在校园的推广将会有很大的机会，大学生群体是一个有待开发的群体。根据大学生的网上购买行为分析可知，大学生在网上购买的商品多为服装类商品，这更有利于在校园的推广。T威胁分析：1.缺乏具有竞争意义的技能技术。淘宝网的各项标准已在其他平台上得到了复制。2.没有属于自己的品牌淘宝网目前还没拥有自己的品牌，只是一个平

18、台。而凡客诚品从开始创立，给自己的定位就是打造互联网快销品牌，打造品牌才能独立于平台横行的B2C电子商务领域，这就使得凡客诚品这个品牌能够深入人心，提高了客户的忠诚度，这样代理在宣传的时候主打凡客的品牌，比淘宝的c2c平台更具凝聚力。这样对于许多追求品牌度的大学生客户来说就有不利影响。3.免费的沉重负担淘宝网仰仗着“免费”打下了天下，但后来的竞争者也不容小视，个个都是携巨资杀进C2C领域的，抱有与淘宝网同样想法的竞争对手正在增加。现在在网上开店的以年轻人居多，他们最大的特点是，财力有限，同时虚拟的店铺几乎不存在搬迁的问题。淘宝网为了巩固自己在市场中的地位，同时给竞争对手造成足够的压了，不得不坚

19、持免费的策略。截至2008年初淘宝的总投入已经达到14.5亿元，这对于财大气粗的阿里巴巴来说，也无疑是个极为沉重的负担。4.模式的局限性淘宝网网站及其各种功能的设计，均是面向国内客户群体。这种针对性的设计，在淘宝成立初期的发展起了非常明显的促进作用，吸引了大量的国内顾客；但同时也制约了淘宝网的进一步发展，不利于淘宝网进一步的开发海外市场。5.关键领域里的竞争能力正在丧失。互联网的技术几乎是透明的，可复制的。总而言之，淘宝由于没有产品的核心的竞争优势, 没有eaby大客户的忠诚,也没有比拍拍上的小额商品交易更好的优势，他B2C与C2C结合的模式并没有什么非常值得想象的地方。新浪、搜狐和网易三大门

20、户占据了中国网站流量的绝大多数，淘宝被排除在三大门户的广告平台之外，无疑是一个劣势。（六）淘宝网站分析：a.网站经营模式分析。 1、构建网站的目标和开展的业务分析。 淘宝网，致力于成就全球最大的个人交易网站，他是典型的C2C应用模式。他们的目标，就是要做全球最大的个人交易网站。要做好最大的个人交易网站，就得提高网站的流量，一时间内，淘宝投入大量的资金，广告从车厢广告，报纸，户外广告，广播电视，网络媒体等等铺天盖地而来，最终赢得了日平均6000万的访问量。 2、网站目标客户分析。 致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，淘宝要做的工作，就是吸引这些卖家的眼光

21、，让他们来开店，免除一切费用，让他们没有后顾之忧。 3.网站市场定位分析。 淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5亿建成的，它的定位是“全球最大个人电子商务平台，致力与完善C2C的电子商务平台。他们倡导安全，诚信，活波，高效的网络交易文化，为淘宝会员打造诚信，安全的交易平台的同时，还致力与营造一个温馨，舒适的购物环境，让你在购物的同时，还能交到更多的朋友。 4.技术经济与人员可行性分析。 淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5亿元建成，实行三年内全免费的政策，那么这一政策，使淘宝从开店时的2万件商品达到了现在的700万商品，日平均访问量达6000万，2006年第一季度的达成交易量为1亿人民币，那么这一成绩时可

22、喜可贺的。同时，在2005年10月20日，淘宝网在北京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三年。同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资，进一步带动中国电子商务的猛烈发展。他们认为，根据中国的国情，淘宝现在收费还不是时候，所以他们继续投资，所有的这些投资，在将来将会有更大的受益。而一直抨击免费制度的易趣，开始抛弃eBay的价格体系，在中国市场宣布大幅度降低产品登录费用，但是，虽然此次降价幅度超过50%，但是这种“半免费”制度，与中国用户真正需要的完全免费还有很大距离。 5.网站设计方案主题鲜明，版式，目录结构设计相紧密，网页形式与内容相统一，多媒体功能的利用。 淘宝，淘宝，就是说没有

23、淘不到的宝贝。淘宝网在整个的版式设计上，紧紧围绕淘宝二字这一主题，静，动态网页技术的应用，三维动画，FLASH，等多媒体技术的应用，还有就是网页文字配合图片，更好地体现了淘宝二字。淘宝网目前热门成交商品，主要以计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高，其次是女性化妆品和服饰类，第三是玩具收藏品。正如淘宝网的口号“没有淘不到的宝贝”。 在目录结构上，淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报，淘宝侧重于对商户的吸引。并且按栏目内容建立子目录，每个栏目目录下都建立独立的images目录，而且每个目录的分类都达到了四级分类，这是

24、一般的网站所达不到的。 6.内容更新与沟通。 淘宝的内容更新的是非常的快，像他的首页，有一元拍，二手，新店铺等等，像这些内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍卖时间越短就越靠前前。还有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。还有，淘宝还有店小二，客服，及时处理用户的一些问题，建议及投诉。 b.淘宝网的特点。 1.会员注册系统。 具有鲜明的中国特色免费注册，用这种办法来招徕人气,使得网站流量窜 升之快令人侧目。 2.淘宝的网上买卖系统。 通过电子商务为双方提供了一个在线交易的网上交易平台，使买卖不再受时间地域的限制；广泛方便的比价、议价、竞价过程

25、可以节约大量的时间和成本；参与的群体庞大，选择范围广，使价格优势强，品质优。极大的吸引了客户。 3.淘宝的支付系统。 “支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具。就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家。支付宝的出现，无疑使得交易更安全，诚信，免去了交易双方的后顾之忧。 4.网络服务系统。 A淘宝旺旺。使得您的沟通更及时，服务更贴心，交易更快捷。 B电子邮件系统。淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都

26、不会漏掉。 三：淘宝网校园营销策略（一） 线下推广：1. 从最传统的营销策略出发，即4P策略，从价格、产品、渠道、促销方面来进行针对大学生的推广。价格策略：主要是指产品的定价，针对大学生这个独特的市场，淘宝网应该根据地域性的不同推出不同的商品不同的价格。根据所在地域的消费水平制定合理的价格。 (1)产品策略：主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，大学生尤其是90后很注重时尚和个性，淘宝网推出的服装款式应该紧跟时代潮流，不仅要有质量也要有风格。宣传到位，产品更要有自己独特的地方，彰显淘宝网魅力。产品的关键是打造品牌，形成自己产品的一种品牌，只有形成了自己的品牌，我们的产品才会更有竞争力。

27、 (2)渠道策略：淘宝网的销售渠道主要通过网络，大学生是一个庞大的利用网络的群体，这对淘宝网的营销是很有利的，淘宝网主打网络广告，我们可以在互联网上很容易的发现淘宝网的广告，可谓是无孔不入，不占用大量的空间，却做得很完美，很有影响力。 (3)促销策略：主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，淘宝网招募校园代理进行网店的宣传，校园代理针对淘宝网诚品和大学生做一些调查问卷，发现大学生的需求，淘宝网诚品根据这些需求制定合理的面对大学生营销计划，淘宝网诚品推出了校园团购计划，这是根据大学生的额购物特点指定的面向学生的购物计划。 2可以利用校园公共关系进行推广，赞助校园公益性活动，拉近与学生的距离

28、，努力在学生心目中树立良好的企业形象。通过校园的一些活动如: a我是时尚生校园主题行活动: 我们在校园里推出这个活动，活动是在网上举行的，可以和学生会等各社团组织联系好，让学校的组织帮忙宣传推广，然后在网上上传本人照片，写下梦想宣言，制定一定的评选标准，选出最最具有时尚生的校园十佳选手，均可获1000元VANCL礼品卡1张及时尚杂志的全年杂志赠阅等奖品。 b“大话淘宝网”活动： 这就需要我们时刻发现可以发现的地方，任何一个地方都可能蕴含着巨大的商机，比如站牌的牌子上所写的内容，站牌是客流量最大的也是特别适合宣传的地方，例如利用下图既可以表达的很吸引人，起到调侃作用，更道出了淘宝网的产品。 还可

29、以在KTV等适合年轻人和大学生常去的地方贴上关于淘宝网的图片，即吸引眼球，又引领时尚。 c联合国际时尚大刊COSMOPOLITAN，启动校园推广活动: COSMOPOLITAN是全球著名、主要针对女性读者的时尚类杂志.Trends is trend,时尚无需刻意定义它的启始,更无需徒劳探究未来的结论,时尚就是时尚!这是该杂志吸引人的一点，更是90后追求时尚的最爱，联合该杂志在校园推广淘宝网将会满足追求时尚的大学生的心理要求，以便达到推广的效果。 d推出支持大学生自主创业活动： 将大学生的生活与淘宝网紧密联系起来，一些赞助活动会对宣传淘宝网诚品有很大帮助的，因为这些活动是面向校园的，通过学生会，

30、社团等学校媒体的帮助，对宣传作用起到事半功倍的效果。 3. 采取企业联盟的模式：淘宝网诚品与商场等购物企业联合起来，可以采取在商场购物满一定金额后就能获得一张由淘宝网诚品公司提供的价值30元的兑换礼品卡，凭借此券，您就可以收到其免费为您配送的的憨虎零钱包或者在购物时直接抵扣30元的产品金额。这样的合作，使得双方共置于一个公共的平台上，各种资源汇集、交互，将有利于各自产品的发展，为双方合作带来双赢的结果。从商场的角度来讲，可以成功拉动销售，提升消费者的互联网敏感度，而我们也能以最低廉的成本跨越到互联网之外的其他线下渠道。以保定来讲，淘宝网诚品可以和四通，天元等这样的服装类购物商场合作，因为学生主

31、要在这写商场购物较多，购物的人群年龄主要在20-25岁，这样既有利于商场的发展也有利于淘宝网诚品的推广。 4.飞信推广 记录同学的手机加作飞信好友，把最新的产品和最新的消息传达给学生。在每一个重要的节日，我们都将送上最温馨、最及时的祝福，树立一个良好的企业形象，让每一个知道淘宝网的人从心底爱上淘宝网。 5网络店铺商场实体店铺相结合的推广 许多人不相信网络的虚拟东西，怕上当的心理一直是阻碍他们网络购物的要素，开设实体店铺可以满足消费者眼见为实的消费心理，服装类商品有其特殊性，信奉眼见为实的消费者在中国应该还占大多数。看看颜色、摸摸手感，顾客需要实际体验，这样就可以解决网购无法见到实物的难题。如果

32、在大中城市或重点城市的主流商场开设专柜，无疑可以吸引那些在网上了解和熟悉了Vancl，但对品质还放心不下的顾客，看了实物，会大大增加购买的机率。6打造专属淘宝网的情人节：在情人节这样的适合年轻人尤其是大学生过的节日上，重点打造一场专属淘宝网的情人节，用广告等方式大量宣传，在校园打出“VANCL淘宝网陪你过最时尚情人节”玫瑰和巧克力已经不再新鲜，不再那么时尚，让淘宝网作为情人们送礼物的首选，打造最时尚，最亮丽的情人节。7进行科学理性的网络消费的讲座活动：大学校园里的讲座并不新鲜，我们可以举办以淘宝网为代表的科学的理性的网络消费观念，给大学生注入新鲜的消费理念并且讲解一些网上购物常见的问题并对这些

33、问题进行解答，我们请专业人员以淘宝网为例子来讲解购物的过程和一些法律知识，就可以增加大学生对网购的兴趣，同时消除一些大学生对网购的不信任，告诉他们有充分的法律作保障，讲解怎么维护我们的合法权益，如果这些自我保护的观念能够深入人心，那么网购将不会又很大的阻碍。（二）网络营销 1.利用新浪腾讯等微博 微博现在作为一个主流的社交平台，利用微博，实时公布最新的动态和消息。跟微博打通接口，实现即时公布，即时回复，赢得信誉，扩大宣传。 2.利用网络广告在主要门户和专业网站，都可以看到淘宝网大量的广告投放和链接。引导消费者到淘宝网的网上销售平台去。为宣传淘宝网的文化也起到举足轻重的作用。网络渠道：迅雷、新浪

34、、雅虎、腾讯、凤凰网、搜狐、网易平面媒体：DM杂志、报纸、读者。学生经常会浏览一些门户网站，这对于学生市场的发展也是很有利的。3.QQ营销，人人营销。淘宝网可以与腾讯谈合作，利用qq这个平台宣传淘宝网诚品，可以做几个淘宝网的QQ头像，也可以让淘宝网提供QQ的皮肤界面，利用qq空间，QQ农场等进行宣传。也可以在腾讯页面新闻中发布淘宝网最新的产品及促销信息。学生使用QQ率是很高的，这种宣传可以使每一个用QQ的学生了解到淘宝网诚品。人人的主要适用人群为大学生，所以可以起到很好的宣传效果。4.电子邮件营销校园代理可以在学校收集到学生的邮箱和电话号码，以便给用户发一些促销的信息，也可以对老顾客进行回访。

35、电子邮件的内容尽量少用一些文字类的东西，应该多用图片和视频展示，这样会吸引用户观看。5.博客话题营销淘宝网以产品为话题，提供免费礼品，征集博客用户写用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。进行博客营销现在少不了的就是微波营销，利用微博这个每天海量信息的媒介大力宣传淘宝，喜欢微博，博客的学生就可以看到这些信息。把一些可以瞬间吸引眼球的图片、视频上传到博客中。6.校园媒体网站推广校园代理针对本学校的情况利用学校比较有知名度的媒体网站进行宣传，也可以利用学校的报纸、杂志等进行宣传。7.搜索引擎营销： 这是淘宝网的首页相关代码。对网站内容关键词的设置，直接关系到消费者是否能通过搜索引擎找到淘宝网

36、。淘宝网的关键词设置得有点多。这样就更容易在搜索引擎中搜到。8.论坛营销是淘宝采用的一种比较重要的相对比较成功的方式，其显著特点就是效果明显，费用低廉。论坛营销主要是借助在论坛发布一些营销公司、职业撰稿、或者自己撰写的一些产品购销相关的文章，通过积极有效地控制和引导，吸引广大的用户参与讨论，以淘宝网所折射出来的精神以及事件点的娱乐炒作来推动淘宝网的知名度，扩大影响力。这样的用户群就是喜欢上网并对新闻娱乐有关注的网友群体，爱在网上冲浪的年轻时尚群，当然，论坛的选择也是暗合淘宝的消费群定位。因此，这种方式也很适合在校园的推广，大学生正是这部分消费群体中占主要地位的。9.校园团购学生之间比较好联系和

37、沟通，通过团购让学生以低价买到想要商品，这样会形成一种好的营销方式，一方面有利于宣传，一方面也有利于淘宝网的盈利。10.进行SEO代码优化根据搜索引擎的搜索规则，实时进行代码优化，争取靠前的排名，有利于淘宝网站的推广。11利用链接营销方式：可以和凡客、京东商城等企业网站达成协议，在这些著名网站上设置淘宝的链接，在淘宝上也设有其他网站的链接，双方各自可以获得利益，增加网站被访问的机会。四：预算与效益评估附录：（一）淘宝网购调查问卷淮师大学生淘宝购物问卷调查亲爱的同学，您好！由于本专业课程需要，特设计如下问卷，调查有关信息。望亲抽出一点时间，积极配合我们的调查工作，谢谢您的参与！1.您的年级：A.

38、大一 B.大二 C.大三 D.大四2.您的性别：A.男 B.女3.您有过网络购物的经验吗？A.有 B.没有4.您最经常光顾的购物网站是什么？A.淘宝 B.当当 C.卓越 D.京东 E.团购网站 F.其他_5.您对淘宝网上购物是否有所了解？A.很了解 B.一般 C.不熟悉 D.没听说过6.您选择淘宝购物的理由？A.方便快捷，物美价廉，选择范围广 B.保护隐私 C.个人取向，比较宅，不喜逛街 D.其他7.您平均登录淘宝网的频率是？A.1个月不到1次 B.1个月约23次 C.1个礼拜约23次 D.1天大约1次8.您平均每次会花多少时间停留在淘宝网上？A.1-30分钟B.3160分钟C.1-2小时D.

39、2小时以上9.您在淘宝网上进行网购有多长时间了？A.从来没有 B.一年之内 C.一年到两年D.两年到三年 E.三年以上10.您一个月平均投入在淘宝网上购物的资金是多少？A.50元以内 B.50-100元 C.100-500元 D.500元以上11.您以什么指标选择您要买的商品？A.价格相对较低 B.皇冠数量（信用度） C.店铺设计D.是否加入七天退货、如实描述、正品保障等 E.买家评价 F.指定商铺（老买主经常光顾）12.您认为淘宝网上卖家商店的信用评价值得信赖？A.非常好，值得信任 B.还好，但还存在一些问题 C.不是特别好，问题较多 D.完全不信任13.您觉得在淘宝网您的隐私（资料、购物行

40、为的信息）得到了保护？A.很同意 B.一般 C.不同意14.您网购时主要购买什么？（可多选）A.服装、化妆品类 B.电子产品 C.图书音像 D.休闲娱乐类 E.其他_15.您是否遇到过购买的商品令您不满意的情况？A.是 B.否16.令您不满意的原因是什么？（可多选）A.店主态度差 B.质量没有网上描述的好，有明显的虚假信息 C.淘宝网购买产品的质量和数量与我订购的不相符合 D.物流问题 E.退货纠纷 F.其它_17.您如果商品令您不满意的情况，您一般会如何出理？A.找淘宝客服投诉 B.直接和店主商量，自行解决 C.麻烦,可以将就使用，就不退货了 D.不知投诉途径忍气吞声 E.其他_18.您认为

41、淘宝网上购物的前景怎样？A.发展空间很大，会被人接受 B.很难说，毕竟存在很多问题 C.短期不会有较大发展（二）淘宝网购调查结果1.您的年级：2.您的性别：3.您有过网络购物的经验吗？4.您最经常光顾的购物网站是什么？5.您对淘宝网上购物是否有所了解？6.您选择淘宝购物的理由？7.您平均登录淘宝网的频率是？ 8.您平均每次会花多少时间停留在淘宝网上？9.您在淘宝网上进行网购有多长时间了？10.您一个月平均投入在淘宝网上购物的资金是多少？11.您以什么指标选择您要买的商品？12.您认为淘宝网上卖家商店的信用评价值得信赖？13.您觉得在淘宝网您的隐私（资料、购物行为的信息）得到了保护？14.您网购时主要购买什么？（可多选）15.您是否遇到过购买的商品令您不满意的情况？16.令您不满意的原因是什么？（可多选）17.您如果商品令您不满意的情况，您一般会如何出理？18.您认为淘宝网上购物的前景怎样？