流量经营战略地图系统.doc

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1、成果上报申请书成果名称流量经营战略地图系统关键词索引（35个）网格 GIS地图 流量经营 四网协同 微区域对企业现有标准规范的符合度：符合现有企业规范成果来源：2012年 省内自行开展项目专利情况：如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7）一种WLAN选址的方法及装置 知识产权局审查阶段一种基于表的数据库性能监控优化方法 知识产权局审查阶段成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。为了支撑四网协同、流量经营的需要，建设基于网格的流量经营战略地图系统尤为必要。该系统从网格的角

2、度分析微区域内网络、用户、终端、投诉、网络覆盖等情况，以微观引导宏观，为省市公司的战略决策、网络规划、流量管理、流量分析、经营分析提供服务，支持微观分析网络质量，结合VGOP构建微区域营销，有力支撑网络规划和市场推广。流量经营战略地图项目的实施极大提升了河北移动的流量经营支撑能力，能及时准确地发现各个区域不同的流量问题，能够准确定位网络瓶颈，使维护人员更好地优化网络，弥补网络的不足,指导优化和改善网络环境，提高用户上网感知，提高客户满意度。特别是针对农村市场G网流量饱和地区导致上网速度慢、通话质量差的问题，通过地图综合考虑其终端、用户行为等条件确定是否建设TD网络进行分流，提高用户上网能力和流

3、量服务水平，从企业流量经营、网络规划、客户投诉等多个方面，有力支撑了河北移动运营和发展，推动了社会主义新农村建设，树立了良好的企业公民形象。计算2011年1月至2012年3月份流量经营战略地图应用前的移动数据流量收入月均环比增幅为3.02%，流量经营战略地图应用后2012年4月至2012年6月移动数据流量收入月均环比增幅为4.67%，提升1.65个百分点，按2012年月均移动数据流量收入2.55亿元计算，则流量经营战略地图年贡献收入：2.55亿元*1.65%*12月= 5049万元。每年节约人工成本=全省流量经营业务人员*人员节约成本（工资及人员成本以6.8万元/人年计算/2112小时*3小时

4、（节省小时/天）*9天(每月专职流量运营工作天数)*12月/年)=1.04万元），流量经营战略地图全省推广后使用人员1200人，按每人每年节约成本1.04万元计算，全年总计节约人工成本：1200人*1.04万元/年人=1248万元。 流量经营战略地图创造的年总效益：5049万元+1248万元=6297万元。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。2012年河北建立网络、流量、业务、终端、投诉5张战略地图。通过基于统一的栅格配置信息，综合分析栅格内网络性能、流量、业务、终端、投诉等不同专业的数据，利用GIS地图手段实现地理化显示。关联分析战略地图相关数据，同

5、时综合利用MR分析、网管统计、网优平台及网优工具支撑手段联合分析，指导开展精确疏导2G数据业务热点区域流量，精准规划建设TD&WLAN站点，进行微区域精准营销，统筹兼顾，有效支撑贯彻落实集团四网协同发展策略。文章主体（3000字以上，可附在表格后）： 一、背景移动数据业务的迅猛发展，给移动通信网络规划和建设带来了巨大的挑战。目前全省各地市网络资源利用率中，话音业务占比普遍低于50%，数据流量的大幅增长并已开始造成GSM网络质量的下降，影响到语音业务的体验。 如图1-1： 图1-1在继续保持GSM网络语音优势的基础上，如何发挥TD-SCDMA、WLAN及未来TD-LTE等网络的数据承载能力，是目

6、前中国移动网络建设、规划和经营必须面对的问题。2012年中国移动集团提出了GSM、TD-SCDMA、WLAN、TD-LTE四网协调发展的策略，通过四网协同，发挥各自网络的优势，以实现语音、数据业务双领先。由传统的话音经营向话音加流量经营并重转变，将流量作为与话音同等重要的业务开展精细化经营，兼顾满足客户需求、应对市场竞争、投入产出效益等因素，努力保持流量价值。按照集团公司要求，各省公司纷纷加大对流量经营支撑力度，但采取的方式往往是按行政区划进行分析，即全国、省、地区、县粒度，了解的是某个区域的整体运营情况，如省/市/县区的手机上网普及率、户均流量、无线利用率、码资源利用率等，不利于精细化场景分

7、析和重点区域分析，无法细粒度提供分析支撑，不能准确、直观地定位出哪个位置流量发展存在问题。为更好地支撑流量经营、四网协同分析的需要，建设基于网格微区域管理的流量经营战略地图尤为必要。二、系统功能简介2012年河北建立网络、流量、业务、终端、投诉5张战略地图。通过基于统一的栅格配置信息，综合分析栅格内网络性能、流量、业务、终端、投诉等不同专业的数据，利用GIS地图手段实现地理化显示。关联分析战略地图相关数据，同时综合利用MR分析、网管统计、网优平台及网优工具支撑手段联合分析，指导开展精确疏导2G数据业务热点区域流量，精准规划建设TD&WLAN站点，统筹兼顾，有效支撑贯彻落实集团四网协同发展策略。

8、图1-22G、TD、WLAN三大网络基于基站地理位置建立全省栅格信息，在全省栅格信息与“网络、流量、业务、终端、投诉”五大专业之间建立关联分析，从而实现数据信息深度发掘，最终形成五张战略地图。五张战略地图根据各自侧重点不同，可实现各自专属功能，如下：图2-1三、技术方案流量经营战略地图系统主要由数据源、数据层、应用层组成，具体如下图所示：图2 体系架构图l 数据源战略地图系统的基础数据主要来源于话务网管、数据网管、投诉工单、经营分析系统，为流量分析、终端分析、业务分析、网络分析、投诉分析等提供数据支撑。l 数据层 数据层主要采用立体式数据仓库技术，立体式数据仓库技术采用物理独立和创新性使用云计

9、算模式的分组方式部署不同功能，形成“立体式”异数结构数据仓库系统。该系统主要通过DB2分区组方式实现，其中央数据仓库物理结构主要包括三层功能：数据集中、数据分析和数据展示。数据集中主要是将各系统接口文件里的数据采集、转化、加载和检验导入到底层数据库里，形成唯一的企业数据中心。数据分析主要是将集中的数据站在一线生产需要角度，形成决策和分析数据。数据展示主要是将数据分析结果通过前端程序展现给使用者。l 应用层利用GIS地理信息服务平台里的ArcGIS地图服务及其API，结合立体式数据仓库系统的数据综合呈现网络战略图、流量战略图、终端战略图、应用战略图和投诉战略图。流量经营战略地图以网格为单元，对网

10、格内2G、TD、WLAN网络覆盖、流量、网络均衡、投诉、用户和终端情况进行汇总，针对不同指标设分级门限，对不同级别网格进行染色渲染，并可钻取查看网格内三网的具体情况，进行同比、环比、趋势、横向、top分析，支持流量经营微区域分析。四、创新点1）以规则的方形网格进行微区域划分指导网络分析、规划的方法按行政区域划分为若干个方形网格，具体网格模型建立步骤如下： 步骤一、定义网格整体覆盖范围。以行政区域为基础，找出所属区域的最大经度、最小经度、最大纬度和最小纬度，以这四个值为顶点可画出整体覆盖图。例如石家庄网格整体覆盖范围如下图3所示：图3：网格整体覆盖图 步骤二、根据需要定义的网格边长，规划定义网格

11、编号。 测量出步骤一中网格整体覆盖图中方形的长宽的实际距离，根据需要划分的网格边长计算出横向行数b和纵向列数a，形成微网格，定义各网格的编号。 步骤三、计算每个网格顶点的经纬度。图4：网格变化图根据同一排的网格的最大纬度和最小纬度不变，经度根据网格编号，以x增长，网格编号每增长a次，最大纬度和最小纬度就增加y的规则。计算出每个网格的最大最小经纬度，根据网格的最大最小经纬度计算四个顶点的经纬度，建立固定网格模型。2）三网流量、用户上网行为微区域分析 利用G网基站/T网基站/WLAN热点的经纬度，结合上述固定网格模型，计算出各个网元归属的网格。将网格内网元产生的流量分类汇总得到网格内三网的流量。再

12、结合其他信息实现对四网协同、TD流量、WLAN分流、WLAN选址的微区域分析。结合用户行为和上网访问的基站信息计算得出微区域用户行为。通过从BOSS系统获取GPRS话单，判断客户常驻小区。根据小区归属网格信息，可将客户归属到相应网格，实现客户手机上网的归属计算。3）微区域营销流量经营战略地图结合客户统一视图提供精准化微区域营销，其主要流程如下：n 获取用户基本特征 引用VGOP系统数据分析用户的基本信息和消费情况。n 分析用户的上网情况 对海量上网信令数据进行分析，获取用户的兴趣爱好。n 发现用户的生活轨迹 通过用户的上网信令数据，了解用户的上网位置。 n 用户业务适配和营销时机选择根据用户的

13、生活轨迹、消费水平、兴趣爱好、上网情况，确定适合用户的上网套和移动互联网业务，选择有利时机进行业务推荐。五、战略地图功能应用网络战略地图的功能应用基于网络战略地图，按照栅格化的分析方法从网络覆盖，三网业务流量忙闲、2G及TD利用率等角度去分析网络存在的问题。网络战略地图初步可呈现如下4方面内容：1）分析各地市栅格覆盖网络类型，通过分析不同网络覆盖的栅格占比，指出TD及WLAN网络覆盖存在的问题。 2）分析各地市2G、TD、WLAN数据业务日均流量栅格分布情况，可结合网络覆盖情况，对数据业务较忙区域进行网络精准建设，实现业务分流。 3）分析各地市栅格2G及TD网络利用率分布情况，针对利用率较高栅

14、格可进行拆闲补忙，优化资源配置。 4）结合栅格内业务、终端、投诉分布情况，可针对性的开展网络优化工作。 流量战略地图的功能应用基于流量战略地图，通过挖掘计费数据信息，可从栅格内计费流量、上网用户、各品牌用户占比。1）分析各地市栅格内用户3网（2G、TD、WLAN）计费流量分布图，掌握全区业务忙闲分布情况。 2）按用户品牌分析不同栅格内3大品牌用户构成比例，同时结合栅格内流量按3大品牌分类，分析高价值品牌用户占比高的栅格特点，结合覆盖地理属性，研究高价值栅格的用户特点，为发展3大品牌客户提供数据支撑。 3）可通过结合业务战略地图，分析栅格内3大品牌用户的业务构成不同，对栅格进行分类，提出针对性营

15、销建议。 业务战略地图的功能应用基于业务战略地图，通过挖掘用户使用的数据业务特征，研究不同覆盖区域下的栅格的客户业务行为，以提出针对性的业务营销建议。 1）分析各类业务（即时通信、微博、自有业务等）全区的流量及用户数分布的忙闲程度 2）分析栅格内各类业务的占比，结合覆盖地理位置信息，研究特殊区域（高校、商业区、工业园）客户业务行为，提出针对性营销策略。 3）结合网络资源数据，研究各类业务消耗网络资源情况，可针对业务特点进行网络优化，提升资源利用效率。 终端战略地图的功能应用基于终端战略地图，通过挖掘终端分布信息，研究不同价格终端（千元机）分布情况，提出终端精准营销策略，结合网络信息，研究现网终

16、端性能，同时根据终端分布情况，可开展精准建网（WLAN热点建设）及网络优化工作。1）分析全网2G及TD终端分布情况，结合流量、业务地图，分析2G及TD用户的不同特点。 2）结合流量、业务战略地图，研究智能终端（分2G、TD）的用户流量及业务构成的不同，评估高价值栅格，提出智能手机发展及网络优化建议。 3）结合网络战略地图，研究新入网终端的网络性能（尤其是TD终端），对支持wifi的终端，研究其分布的集中程度，评估其栅格内建WLAN热点的需求。 六、应用效果为支撑公司“流量经营、四网协同”工作，2012年4月我省研发了流量经营战略地图系统，对市场营销、网络规划等工作提供了有力地支撑。在公司领导大

17、力支持下，4月在承德进行试点，6月在全省进行系统应用推广，为全省1200个员工开通权限，每月产生五万次点击量，具体使用效果如下：（1）流量经营战略地图在精确营销中的应用运营流量经营战略地图构建典型应用场景，通过战略地图的“微区域营销”功能对不同的场景选定目标用户，制定发展策略，分区域开展精细化营销。如提取8类场景(高校、景区、重点乡镇、重要集团、商业区、住宅区、农村、县城等)，进行了探索性营销。微区域营销区分网络、语音、终端、流量、应用等方面，按不同条件组合不同场景，定位该场景下的存在问题的网格，选取示例如下图所示。河北公司上网普及率由4月的50.41%上升到53.51%（8月份），提升4个P

18、P，户均流量(MB/户)由4月的24.75上升至33.77（8月份），提升36%，流量业务规模和户均流量水平均大幅度提升。（2）流量经营战略地图在G网分流中的应用运用战略地图对2G流量较高，有T网覆盖并且TD终端用户占总体用户的40%以上的网格区域进行G网分流后，T网总流量、户均流量、T网流量占比明显提升，T网流量占比较7月份提升了56.96%，T网户均流量较7月提升了77.78%，有效促进G网分流，促进四网协同发展。（3）战略地图在网络规划分析中的应用以网格为单位，分析微区域的业务情况、网络质量、均衡度，支撑网络建设和规划。典型应用如下：WLAN精确选址：数据业务流量在全地区排名TOPN的室

19、分小区所在网格内无wlan网络，并且支持WIFI功能的终端用户占总体用户的40%以上，推荐在此区域建WLAN网络，以数据指导网络建设，以客户行为依据，更及时地满足用户对WLAN业务的需求，避免盲目建设。以此规则进行系统分析，在上层用渲染网格的形式呈现，推荐WLAN选址效果如下：在6月4号发现网格编号为465676的科大新校区网格数据业务流量排名第8，网格内支持WIFI功能的手机用户占比为42%，且附近没有WLAN热点。即推荐在科大新校区网格内建设WLAN网络。8月进行了网络建设，10月编号为465676的网格WLAN日均流量为234TB，2G流量排名下降为第15。七、经济效益计算2011年1月

20、至2012年3月份流量经营战略地图应用前的移动数据流量收入月均环比增幅为3.02%，流量经营战略地图应用后2012年4月至2012年6月移动数据流量收入月均环比增幅为4.67%，提升1.65个百分点，按2012年月均移动数据流量收入2.55亿元计算，则流量经营战略地图年贡献收入：2.55亿元*1.65%*12月= 5049万元。每年节约人工成本=全省流量经营业务人员*人员节约成本（工资及人员成本以6.8万元/人年计算/2112小时*3小时（节省小时/天）*9天(每月专职流量运营工作天数)*12月/年)=1.04万元），流量经营战略地图全省推广后使用人员1200人，按每人每年节约成本1.04万元

21、计算，全年总计节约人工成本：1200人*1.04万元/年人=1248万元。 流量经营战略地图创造的年总效益：5049万元+1248万元=6297万元。八、社会效益广大民众的通信需求已经从单纯的语音到数据业务，运营商的网络服务也已发生巨大变化，随着数据业务需求地不断上升，实现支持快速的数据业务已是趋势，移动公司需要做好四网协同、流量经营，进行2G分流，满足人民大众对数据业务的需求。流量经营战略地图系统极大地提升了河北移动的流量经营支撑能力，能及时准确地发现网络质量问题，为维护人员提供网络优化的数据基础，弥补网络的不足，提升网络质量，提高客户满意度。找出适合TD分流和WLAN分流的区域，指导市场营

22、销，引导客户使用相应业务，对推荐的WLAN选址点及时建站，满足客户需求。特别是针对农村市场G网流量饱和地区导致上网速度慢、通话质量差的问题，通过地图综合考虑其终端、用户行为等条件确定是否建设TD网络进行分流，提高流量服务水平，从企业流量经营、网络规划、客户投诉等多个方面，有力支撑了河北移动运营和发展，推动了社会主义新农村建设，树立了良好的企业公民形象。“成果上报申请书”的填写说明：1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。

23、3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。4、“省内评审结果”指：优秀、通过。5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。6、成果来源指：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目的年度、项目名称和类型（类型包括：集团重大研发项目、集团重点研发项目、省公司自立项目）。7、专利情况指：1)类型：发明、实

24、用新型、外观2）名称：该成果申请专利的名称3）申请号：由知识产权审查机构授予的该成果专利申请号4）状态：申请中、已授权8、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：1）超前研究类成果主体包括： 背景情况 技术特点分析 标准化情况 其他运营商应用情况（可选） 技术发展趋势 引入策略分析2）相关网络解决方案类成果主体包括： 背景情况 技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求 效果（解决了哪些问题） 本省应用推广情况3）新产品开发类成果主体包括： 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能

25、介绍 技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等 业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等 业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等 市场前景分析4）现有业务优化类成果主体包括： 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍 现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路 原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程 优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程 优化后达到的效果，产生的经济效益 5）其他类成果主体，参考1）4）的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。