化妆品网站策划书.doc

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1、毕业论文（设计）题目 凯菲尔化妆品网站策划书 学生姓名 王 小 贺 学 号 11040713 专 业 电子商务 分 院 商贸分院 指导教师 王 国 玲 2012 年 10 月 1 日目录摘要2一、前言3二、市场分析3（一）需求分析3（二）消费者分析3（三）竞争分析4（四）自身分析4三、网站目的及功能定位4四、网络营销策略5五、 网站的整体设计.5六、 网站的内容. 6七、网站的规划与设计6（一）前台功能模块6（二）后台管理模块6八、网站设计流程图7（一）前台介绍7（二）后台管理功能介绍8九、网站的建设进度及实施过程9十、网站的推广策划10十一、网站的运行与维护.11十二、结束语12参考文献12

2、致谢语12摘要随着网络技术的成熟，电子商务的概念逐渐深入人心，化妆品生产和经营企业的竞争将从狭义的传统交易平台转移到一个更广阔的空间。谁能降低交易成本，有效发掘和管理客户资源，谁能更准确的根据已有的交易状况预测未来市场，谁就获得市场竞争优势。护肤品电子商务的开展，不仅仅是从时间成本和物流成本上节约了作为消费者的费用，还可减少流通环节，从而个人消费者以更优惠的价格购得护肤品，对于品牌护肤品企业来说也可以降低交易费用，实现消费者与企业的双赢。总之，未来的商业竞争就是信息的竞争是谁也无法否认的，从长远看，实施电子商务是企业未来发展的必然之路，也是发展经济的重要途径。关键字：化妆品 网络营销 电子商务

3、凯菲尔化妆品网站策划书一、前言化妆品行业未来发展趋势，对于我国化妆品行业而言，当务之急就是提高产品附加值。大型超市可以通过提高产品档次达到提高产品利润率的目的，中小型超市可以着重开发自身特色，与大型超市形成分工协议，形成相互补充的生产格局。我国化妆品行业，经历了产品同质、无差别；缺少名牌产品和有影响力的企业的引入期发展阶段后，随着加入WTO，国外名牌产品和国际跨国公司大量涌入中国，化妆品产品出现高、中、低档产品，同种产品，不同质，出现了产品之间的差异性，使我国化妆品业行业很快进入了高速成长期阶段。电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域，用户可在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择；

4、快速反应客户需求，进而调整产品生产与进货计划；减少中间流通环节，降低交易成本；所以我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的梦想。二、市场分析（一）需求分析 化妆品在互联网上销售是排名第三的产品，市场是巨大的。 但化妆品本身有其独特的行业本质，化妆品的网络营销也要符合其行业本质，才能在网络上真正建立品牌。因此，要从化妆品行业本质的角度来进行网络营销，占据网购市场。 化妆品针对的用户特殊，往往买化妆品、护肤品的消费群体都有从众心灵。强调安全，强调产品功能，讲究品牌是影响用户的最大购买因素。 实惠而又上档次，质量可靠的品牌产品是大部分群体所青睐的，因此在品牌推广上要实现信息的公众化，即实现信息的

5、覆盖性。 （二）消费者分析（1）白领女性：她们主要是看中网购的方便快捷，她们知识层次较高，经济收入可观，但工作繁忙，闲暇时间不多，丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是她们选择网购的主要原因。 （2）家庭主妇和学生：家庭主妇和高校学生更缺少品牌忠诚，低廉的价格是吸引他们网购的最大动力。（3）重度消费者：网购看好产品丰富 重度消费者是长期使用化妆品的人群，主要分为两大类： 一类是理性购物的“专业人士”， 另一类是狂热购物者。 （三）竞争分析 我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地，并且进军国际市场，就必须正确认识自己与外国企业的差距，知已知彼，找到适合自己的发展道路，从而在竞争中取

6、胜。化妆品市场的竞争也十分激烈，现在人们对于美的追求越来越高，特别是一些高端的、极其奢侈的化妆品就更加的引人注意。消费者更加青睐国外的一些知名品牌，类似：香奈儿、雅诗兰黛、兰寇、资生堂等这些名牌。 但是，虽然这些品牌很受欢迎，然而在价格上也是十分贵重的。对于那些收入一般，家庭条件有限的人来说我们的化妆品却是十分实惠的，价格合理，效果也不错。（四） 自身分析 随着社会的不断发展，工作的辛劳让更多的消费者会在闲暇时间去放松自己，去呵护自己的皮肤，尤其是女性朋友， 刚开始化妆品店的知名度较低，不可避免会遇到信任度问题，顾客普遍存在害怕上当受骗得的心里，所以我们必须竭尽所能得造势宣传，提高信誉度。 因

7、此根据目前的需求趋势，进一步提高其知名度，扩展客户群，建立网站具有可行性。因此根据目前的需求趋势，进一步提高其知名度，扩展客户群，建立网站具有可行性。三、网站目的及功能定位网站目的：持续走中草药御方系列，推出别具一格、绿色健康、环保的产品。网站建立的目的是为了千千万万的追求时尚的女性提供美丽的机会的同时为网站自身而盈利。网站定位营销的实质是对用户、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位，预设网站在用户心中的形象地位。网站定位的核心在于寻找或打造网站的核心差异点，然后在这个差异点的基础上在消费者的心智模式中树立一个品牌形象、一个差异化概念。我的网站定位为：网站的设计计划要符合用户体验的请求

8、；网站搜索引擎符合收录请求,使搜索引擎源源不断给网站带来流量；网站品牌的建设,提升企业形象；对网站进行优化,包含对用户的优化、搜索引擎的优化和网站管理的优化；提升网站核心业务的竞争力。网站的消费群定位在儿童，男性，女性消费者，都市时尚女孩、职业女性、女学生等是主力的消费群。进行网上销售还应具备宣传产品的功能。以功能模块的灵活变通性为原则。为化妆品电子商务网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资长期受益，降低成本的根本目的。四、网络营销策略一是通过搜索引擎优化与营销二是通过全方位的网络推广三是通过相关品牌信息的口碑传播目标群体客户是集中的，

9、如果不能逐步积累起稳定的访问量和品牌知名度，那么是严重影响产品的销售的。同时网购的产品诚信度与用户客服体系也是极其重要的。对于产品的口碑有极其重要的影响。应该形成“一切为了顾客”的有效经营理念，公司职工统一思想，做好服务，陈列产品充实店内产品，改变产品的陈列次序、位置，使商品陈列整洁美观，通过一些广告、传单这些活动来实现公关形象宣传、产品信息传递。 五、网站的整体设计 （一）网站的功能模块分析和设计 网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、四大大部分。以后逐渐增加企业产品发布板块增加会员板块，对付费会员实行优惠政策 。 （二）网站的版式设计 采用简易版的商务类版式设计，针对不同系列的

10、化妆品有不同的色调，有一个或多个与主题有关的背景图。 （三）网站的风格设计 风格定位为简洁明快、图片和文字相结合，以淡色做基调，产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。六、网站的内容主要包括公司简介，展示产品介绍、产品分类、产品价格、服务内容、联系方式、网上定单、配送方式、最新推荐、疑难解答等。其次，可以建立一个BBS网上交流论坛，供大家在上面发表意见。最后还可以做一个类似阿里巴巴一样的交流工具，方便客户对我们产品的咨询。 客户可通过会员注册，由网站提供的定单确认，个人信息保密措施，通过网上支付或银行汇款购买。七、网站的规划与设计网站主要分为两大模块：前台功能模块、后台管理模块。（一）前台功能

11、模块 前台展示区的功能主要包括产品详情、注册登录、订单查看、查看所有商品，其中我的账号里面包括注册登录和消费查看，各个功能的具体描述如下：客户注册和登录功能是客户身份确认的重要方式。客户只有登录后，才能获得通过该网站的票据，只有首先获得商品信息，才能决定是否购买商品。消费者的决策，一部分建立在商品或服务的价值、质量和价格上，还有一部分建立在传统零售商或在线零售商的服务条款和流程上。消费者只有当充分了解这些信息时，才会购买商品。所以对网上电子商务系统而言，商品浏览功能就显得特别重要，管理系统中的所有留言等，如留言编辑、留言删除。（二）后台管理模块后台主要应用了数据库技术，产品管理主要是产品的添加

12、、删除，并可以查询，修改，便于管理员对产品的管理。首先管理进入后台需要验证，不可以直接登录网站后台的其他的页面，没有通过管理员验证而直接进入，系统会弹出“管理员请登录“的警示语。进入后管理员可以对商品、会员、订单、留言等信息进行浏览、更新、修改、删除、回复等操作。本项目主要用到了9个表，下面逐一说明：1.商品信息表，主要字段是商品的名称，价格，所属类别等信息；2.商品大类表，主要字段是大类的名称；3.商品小类表，主要字段是小类名和所属大类名；4.管理员表，主要字段是下管理员名称和密码；5.订单表，主要字段是下的订单的编号，下订单人，下订单人信息，商品信息，物流信息等内容；6.会员注册表，主要字

13、段是注册用户的名字，密码，电邮等信息；7.留言表，主要字段有用户名、主题、内容、QQ、E-mail、留言时间。8.新闻表，主要字段有新闻内容、新闻时间等。9.评价表，主要字段是评价等级、评价内容等。八、网站设计流程图网站名称：凯菲尔化妆品网站网站的基本模块：首页、产品展示、特价化妆品、新闻中心、我的订单（购物车）、客户留言。（一）前台介绍网站前台是面向网站访问用户的，也是给访问网站的人看的内容和页面，网站前台访问可以浏览公开发布的内容，如产品展示、新闻信息、网站介绍、查看订单、提交留言等操作，管理可以通过密码进到后台的网页，来发布新闻、查看留言等操作。前台订购流程图（方便顾客了解购物流程）：网

14、站首 页新闻动 态 购物车公司简 介产品展 示化妆品产品分类热销 产品 打折产品我的收藏修改商品计价结算关于我们（二）后台管理功能介绍1.会员的管理：查看会员、修改删除会员等。2.商品分类管理：商品类别的划分，分大类、小类。3.商品管理：添加/查看/修改/删除新商品、管理商品订单。4.用户管理：注册用户的管理。后台管理流程图：网站后台管理系统身份验证订单管理送货管理信息管理会员管理用户管理在线调查结算管理商品管理商品查询新品管理库存管理分类管理订单处理订单查询销售统计结算单查询订单结算信息浏览信息处理用户添加用户删除送货单查询送货单处理浏览结果会员一览会员删除修改密码添加主题九、网站的建设进度

15、及实施过程动态页面网站具体内容： 采用网站管理后台，手工页面设计.含首页FLASH动画。可以自由管理更改页面的基本设置，可以更加方便的应用所学到的各种特效代码，以及通过互联网的搜索。电子商务系统，商品驿站。体现饰品文化，可自由管理网站，商品也会更加的具有动感性，应用所学的ASP.NET，数据库整体流程，一些美工软件的结合以及相关办公软件的辅助，顺利完成本次作品，在技术上多谢老师以及各位同学的指点，如有不足，会更加改进。根据本网站的工作内容和范围，我们将成立一个6个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下： 项目经理:1人,负责项目管理、组织、协调对项目资源进行控制，使项目能够按照计划

16、实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。并负责整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。 美术工程师:1人,从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。高级程序员1人，负责服务系统的程序及多媒体的开发。HTML制作及测试工程师：2人，负责网页的模板制作及HTML搭建，网站的测试及运行。后台管理员：1人，负责网站初期内容的上传。实施进度我们项目实施方法中的五个基本阶段是：1 规划定义作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确

17、地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。2分析设计在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。3编码制作我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出

18、来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。4测试验收测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。5维护管理除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业

19、目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。十、网站的推广策划网站推广是为了让更多的客户知道我的网站在什么位置。就是通过网络手段，把我的网站信息推广到预期达到的目标。我的网站推广方法主要有搜索引擎、电子邮件、网络广告、友情链接等等。1搜索引擎推广同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作。2商务信息平台发布同阿里巴巴、环球资源、温州商务等商务平台合作，定期发布今日泵阀网信息。3行业链接 广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接。4邮件列表利用电子邮件许可营销，将今日泵阀网进行针对性、广泛性的电子邮件推广。5有奖活动

20、推广策划开展系列有奖活动，在各大网站和平台宣传。6商务软件推广利用网络营销商务软件，将今日泵阀网网站信息布到各大行业供需平台。7网络媒体宣传利用网络媒体，进行公关稿写作，在各网络媒体发布；此外，通过软性广告对网站进行宣传推广。8网上优惠券潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加访问人数，让更多的消费者了解本企业；第二可促进销售。9网上广告一个比较主动的方法是将广告放在知名度高的网站之中。除这种收费的网上广告，还可以参加一些免费的广告交换计划。十一、网站的运行与维护在网站上每天至少发布一条新的信息或者是产品的新款式或者是自己网站的通知

21、公告，发货清单每天更新，一定要在网站公告栏播出，初期聘请专门的数据库操作员来进行网站的基本维护工作。 网站维护是为了让更多的客户等多的了解网站，喜爱网站。就是通过网络手段，把我的网站信息推广到预期达到的目标。服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。 十二、结束语 计算机技术和通讯技术的广泛应用，一方面为我国电子商务的发展带来充分的

22、技术支撑和市场环境，但另一方面也带来了许多急待解决的问题，其中电子商务的安全问题、法律问题、后台管理问题等都是很突出的问题。电子商务是一门新兴的行业，它的发展和完善还需要深入研究，有待进一步改善。参考文献【1】 李世杰市场营销与策划清华大学出版社出版.2006年【2】 陈承欢网页设计与制作案例教程.人民邮电出版社,2007.【3】 张琳.论化妆品营销渠道现状及发展趋势J.商业时代,2008年 致谢语论文的完成标志着我的大学三年即将结束，也意味着新的生活又将开始了。论文写作其间的起起伏伏、悲喜得失，今天想来仍旧唏嘘不已。所幸我没有被失败击垮。自信、坚强、乐观的态度让我坚持到了最后，并且争取了最好的结局。 首先要感谢长职学院的老师们以及在学习期间所有教过我的老师们，再次要感谢王国玲老师在此期间给予我的指导，在今后的人生道路上，希望我们都能取得更大的进步，由于本人的水平有限，错谬难免，请予以批评指正。