第一章物流的概念与内涵课件.ppt

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1、物流学概论,福建师范大学经济学院,1,现代物流管理,物流学概论,福建师范大学经济学院,2,绪论,物流是怎样一门学科现代物流的发展海峡西岸经济区物流的发展,物流学概论,福建师范大学经济学院,3,一、物流是怎样一门学科物流是一门新兴交叉学科,它以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动的内在联系，现已成为独立的研究领域和学科范围，而物流的活动构成了新的物流产业。,物流学概论,福建师范大学经济学院,4,物流学是一门综合性的学科，是自然科学与社会科学的交叉，它的理论与方法是在综合多学科的基本理论上形成的，是经济学、管理学、工学、理学的集成。比如，从宏观管理的角度，物流学科的主要属性应该是经济学属

2、性；从企业管理的层面，主要属性应该是管理学属性；从运作层面来讲应该是工学属性。显然，侧重点一变，物流学科的属性可能将发生变化。,物流学概论,福建师范大学经济学院,5,1.经济学属性,物流学科研究大量的物流资源配置优化、物流市场的供给与需求、政府对物流的管理、物流的发展与增长等问题，而解决这些问题靠的是经济学理论在物流中的具体应用。物流涉及到许多经济学类专业，比如经济学、国际经济与贸易等。,物流学概论,福建师范大学经济学院,6,2.管理学属性,物流活动是由特定的组织来完成的，而“管理是一切组织的根本”。企业的物流系统规划与设计、物流业务的具体运作、物流过程的控制、物流效益的考核与评估等都属于管理

3、范畴，需要管理学理论的指导。物流与许多管理学类专业有关，如工程管理、工业工程、信息管理、工商管理、市场营销、会计学、财务管理等。,物流学概论,福建师范大学经济学院,7,3.工学属性,现代物流是一个技术含量很高的产业。国外许多大型配送中心，都需要高度自动化的物流设施。物流设施建设前，需要大量的工程技术人员进行分析和设计，建成后需要工程技术人员进行维护和管理。物流系统的分析、设计、和管理都涉及大量的工程和技术，因此物流学涉及到工学类的许多专业。比如机械、建筑、电子、信息、材料等。,物流学概论,福建师范大学经济学院,8,4.理学属性,物流的流体是商品，各种商品的物理、化学、生物特征不完全相同。照顾好

4、顾客就要照顾好将要配送给顾客的商品，商品的检验、养护、鉴定、流通加工等作业环节都需要诸如数学、物理、化学等的指导。,物流学概论,福建师范大学经济学院,9,物流学的研究对象物流学所研究的对象是处于持续不断运动的物资以及影响物资流转的各有关因素。它涉及到社会经济环境，物质资料空间位移过程中的各种技术问题和经济问题，以及与之相适应的物流的技术和经济管理的理论和方法。物流学研究的根本任务物流学研究的根本任务是为实现在物流活动中适时地、合理地采用先进的物流技术，使物流投入与物流期望目标达到平衡，使物流经济效益得到最大的体现，使物流为生产建设、人民生活和经济发展提供优质的服务。,物流学概论,福建师范大学经

5、济学院,10,二、现代物流的发展 物流的活动构成了新的物流产业 作为一个新兴产业在我国方兴未艾 国家将其作为提升综合国力的重要举措 城市作为提升其综合功能的重要途径企业将其作为自己在市场中取胜的核心竞争力物流与人们的生活紧密联系在一起,物流学概论,福建师范大学经济学院,11,案例：香港物流业一直在全球居首位，保持着世界第一繁忙货柜港的美誉，而香港国际机场货运量始终位居世界第一。这些显然与香港特殊的地理位置无法分开。香港地处亚太区中心，是中国南面对外的门户。在海运方面，约家国际集装航运公司每星期提供条航线，开往全球多个目的地。在空运方面，家国际航空公司每星期提供约班定期航机由香港飞往全球多个目的

6、地。而最具优势的是，香港是一个自由港，这里高效、快捷和完善的服务赢得世界称誉,物流学概论,福建师范大学经济学院,12,（一）中国物流发展历史沿革,1、计划经济下的物流（建国初期至20世纪80年代初）尚未引入“物流”的概念，更没有现代物流的理念，物流活动仅限于对商品的储存和运输，物流环节相互割裂，系统性差，整体经济效益低下。2、有计划的商品经济下的物流（20世纪80年代初至90年代初）中国引入了“物流”的概念，物流活动已不仅仅局限于被动的仓储和运输，而开始注重系统运作，即考虑包括运输、仓储、包装、装卸、流通加工在内的物流系统的整体效益。但还没有真正意义上的现代物流运作和现代物流企业。3、社会主义

7、市场经济下的物流（20世纪90年代中期至今）我国经济界开始把物流发展提到了重要议事日程，目前全国已经在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装与搬运等物流基础设施和装备等方面取得了长足的发展，为现代物流发展奠定了必要的物质基础。物流园区、配送中心、商品代理配送制、第三方物流的发展使得物流产业呈现一片欣欣向荣的景象。,物流学概论,福建师范大学经济学院,13,（二）中国物流业的发展现状,2011年中国物流运行情况 1.物流业规模快速增长。2011年，全国社会物流总额达158.4万亿元，比2000年增长7.4倍；物流业实现增加值3.2万亿元，比2000年增长3.0倍。2011年，物流业增加值占全部服务

8、业增加值的比重为15.7%，占GDP的比重为6.8%。,物流学概论,福建师范大学经济学院,14,（二）中国物流业的发展现状,2.物流业发展水平显著提高。一些制造企业、商贸企业开始采用现代物流管理理念、方法和技术，实施流程再造和服务外包；传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和服务延伸，加快向现代物流企业转型；一批新型的物流企业迅速成长，形成了多种所有制、多种服务模式、多层次的物流企业群体。全社会物流总费用与GDP的比率，由2000年的19.4%下降到2011年的17.8%，物流费用成本呈下降趋势，促进了经济运行质量的提高。,物流学概论,福建师范大学经济学院,15,（二）中国物流业的发展现状,3.

9、物流基础设施条件逐步完善。交通设施规模迅速扩大，为物流业发展提供了良好的设施条件。截至2008年底，全国铁路营业里程8.0万公里，高速公路通车里程6.03万公里，港口泊位3.64万个，其中沿海万吨级以上泊位1167个，拥有民用机场160个。物流园区建设开始起步，仓储、配送设施现代化水平不断提高，一批区域性物流中心正在形成。物流技术设备加快更新换代，物流信息化建设有了突破性进展。,物流学概论,福建师范大学经济学院,16,（二）中国物流业的发展现状,4.物流业发展环境明显好转。国家“十一五”规划纲要明确提出“大力发展现代物流业”，中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，出台了支持

10、现代物流业发展的规划和政策。物流统计核算和标准化工作，以及人才培养和技术创新等行业基础性工作取得明显成效。,物流学概论,福建师范大学经济学院,17,（二）中国物流业的发展现状,但是，我国物流业的总体水平仍然偏低，还存在一些突出问题。一是全社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与GDP的比率高出发达国家1倍左右；二是社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在，“大而全”、“小而全”的企业物流运作模式还相当普遍；三是物流基础设施能力不足，尚未建立布局合理、衔接顺畅、能力充分、高效便捷的综合交通运输体系，物流园区、物流技术装备等能力有待加强；四是地方封锁和行业垄断对资源整合和一体化运作形

11、成障碍，物流市场还不够规范；五是物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要，物流服务的组织化和集约化程度不高。,物流学概论,福建师范大学经济学院,18,GDP中的物流成本,物流学概论,福建师范大学经济学院,19,（三）发展现代物流的机遇与挑战,现代科学技术与生产力进步带动现代物流发展网络经济要求建立完善的现代物流配送系统城市化机动化时代的城市建设需要发展现代物流加入WTO使我国面临国外物流企业的挑战,物流学概论,福建师范大学经济学院,20,三、海峡西岸经济区物流的发展,加快发展现代物流业。在厦门、福州、泉州、温州、汕头等中心城市、交通枢纽和港口，规划建设一批现代物流园区、综合性现代物流中心

12、。加快保税区、保税港区、保税物流园区建设和整合发展，完善保税物流监管体系，积极推进两岸港区发展保税仓储、贸易采购、配送中转等国际物流。引导传统运输、仓储企业向第三方物流企业转型。加强沿海主要港口、交通枢纽和国际机场等物流节点多式联运物流设施建设，加快发展公铁海空联运，完善海峡两岸及跨境物流网络，加快形成东南沿海大型国际物流通道口。(海峡西岸经济区发展规划),物流学概论,福建师范大学经济学院,21,中国区域物流发展,物流学概论,福建师范大学经济学院,22,沿海四大物流圈以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈 以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈 以厦门和福州为中心的海峡西

13、岸经济区物流圈 以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈 许多地方政府正在积极筹划和发展现代物流产业,物流学概论,福建师范大学经济学院,23,福建物流业发展存在的问题：一是相当多的物流企业仍然处于落后的经营状态，现代物流理念尚未真正树立，许多中小民营物流企业都是从车队、运输队或仓库摇身一变就成了“物流公司”，“散、小、弱、差”现象较普遍存在；二是物流管理体制滞后，缺乏统筹规划和协调，没有形成完整的物流供应链，只能提供各段的物流服务，物流产业中商业、外贸、仓储、运输（铁路、公路、河运、港口、民航）各管一摊的部门分割现象严重阻碍了物流业的发展；三是物流成本偏高，占GDP的比重达20%以上，较港台地区

14、的13%14%，发达国家的10%明显偏高；四是物流信息化、标准化程度不高，物流技术和物流服务规范标准不统一，信息技术在物流领域的应用率较低；五是物流发展的支撑环境较差，缺乏相关政策、人才、资金的支持。,物流学概论,福建师范大学经济学院,24,第一章 物流的概念与内涵 引言：20世纪70年代末，我国从日本直接引入“物流”这一概念之前，实际上一直存在着物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是存储运输即储运活动，但两者并不完全相同，主要差别在于：,物流学概论,福建师范大学经济学院,25,（1）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的

15、概念。（2）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括：运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之中；（3）物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，而储运概念则不涉及整体的系统化和最优化问题；,物流学概论,福建师范大学经济学院,26,一骑红尘妃子笑 无人知是荔枝来 古典物流的经典,物流学概论,福建师范大学经济学院,27,古代物流方面的成就:丝绸之路京杭大运河木牛流马,物流学概论,福建师范大学经济学院,28,原始的物流,自从有了商品交换，物流就在无形中形成

16、了。各个交换实体联接在一起，形成最原始的物流。,物流学概论,福建师范大学经济学院,29,物流学概论,福建师范大学经济学院,30,第一章 物流的概念与内涵,第一节 物流的概念第二节 商流与物流第三节 物流活动的构成第四节 物流的性质和作用,物流学概论,福建师范大学经济学院,31,现代物流内涵的演进,物流学概论,福建师范大学经济学院,32,一、PD（Physical Distribution）概念 的物流,1915年,阿奇萧（Arch W.Shaw）在市场流通中的若干问题中认为“Distribution”是“与创造需要不同的一个物资经过时间和空间的转移，会产生附加价值”。将企业的流通活动分为创造需

17、求的活动和物流活动，物流是与创造需求不同的一个问题；物流最早是在流通领域被引起重视的，最早的物流用语是P.D(Physical Distribution)，早期的物流定义主要指的是进入流通领域的产成品，强调与产品销售有关的“输出(outbound)物流”，不包括“输入(inbound)物流”。,物流学概论,福建师范大学经济学院,33,PD是在连接生产和消费过程中，对物资履行保管、运输、搬运、包装、流通加工等功能，以及实现与这些功能相关联的信息功能，它在物资流动过程中起了桥梁作用。,物流学概论,福建师范大学经济学院,34,二、Logistics概念的物流,第二次世界大战期间，“Logistics

18、”作为美国军队使用的军事术语，指军队的后勤保障系统包括物资、人员和设备的获得、维护和运输，如同汉语中的“兵站”之意。战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态,美国少校琼西贝克称“那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就叫物流”。1950年代，通用汽车公司在追求从遍布各地的零部件工厂采购运输零部件到组装工厂的物流合理化和效率化过程中，第一次导入“Logistics”概念，二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了“运筹学”的理论与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了现代“物流学”,把军事用语的“Logisti

19、cs”作为企业一个新的管理思想、理念和技术引入企业经营管理中。,物流学概论,福建师范大学经济学院,35,从P.D到Logistics时代物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。,采购,生产,经 营,部分最优,部门最优,整体最优,Trade off物流系统化,Logistics化,Industry Logistics/Business Logistics,销售物流,物流学概论,福建师范大学经济学院,36,三、物流与供应链（Logistics&Supply-chain）供应链产生的背景：一个企业要建成能够高效率的运转的Business Logistics system存在许多障碍，而多个关联企

20、业采用协作和联合发展的方式，才能有效地运作起来。,物流学概论,福建师范大学经济学院,37,进行供应链管理的原因,提高企业竞争力培育成本优势形成价值优势供应链上的“油水”比哪都大物流成本为总成本的40%物流时间为总时间的90%供应链是利润的“新”源泉供应链上优势不容易复制形成核心能力的好地方,物流学概论,福建师范大学经济学院,38,四、各国对现代物流的定义,世界各国对物流的概念没有统一的定义,不同国家根据不同的理解有不同的定义。美国物流管理协会定义 物流是供应链程序的一部分，它专注于物品、服务及相关信息从起始点到消费点的有效流通和储存的计划、执行（实现）和控制，以满足顾客需求。,物流学概论,福建

21、师范大学经济学院,39,强调物流是供应链的一部分,关注的重点,物品,服务,信息,强调三种管理行为,计划,执行,控制,目的,满足客户的需要，系统效率，时间和空间效益,物流学概论,福建师范大学经济学院,40,欧洲物流协会定义物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安排、与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定目的的过程。定义特点：强调了管理功能。提出的“特定目的”比较灵活。把“人员”也作为物流的对象，是有争议的,物流学概论,福建师范大学经济学院,41,欧洲物流协会,采购,物料管理,实物配送,物料流Material Flow,顾客服务,运输,仓储物料搬运,物料计划控制,信息系统支持,管理,三个

22、业务功能Business Function,6个学科 Disciplines,Logistics Model,工作顺序Work Sequence,物流学概论,福建师范大学经济学院,42,我国物流定义物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。定义的特点：强调实体流动过程 没有强调物流是企业管理活动。没有指出高效率、低成本是物流的目的。对客观经济现象的直观描述，“好像什么都是物流”，易造成概念混乱。,物流学概论,福建师范大学经济学院,43,从上述介绍的物流概念中我们可以看到不同的时期、不同的国

23、家对物流概念的理解有所不同，但是它们反映出以下几个基本点：,物流概念内容主要组成部分：研究对象：流通、生产领域的物料流及相关信息流；研究目的：规划、管理、和控制，达到高效低成本；物流的作用：物质的供需转移，创造时间、空间价值及部分形态效果；（包括物资的废弃与还原）物流活动：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、配送、物流信息；物流是供应链的一部分,物流学概论,福建师范大学经济学院,44,综上所述，我们可以这样给物流下定义：物流是指在一定的条件下，将一定数量和质量的商品，以合理的成本，在规定的时间内送到指定的地点，交给规定的收货人。物流目标：7R（Right）合适的数量（Right Quanti

24、ty）合适的时间（Right Time）合适的商品（Right Commodity）合适的质量（Right Quality）合适的地点（Right Place）合适的价格（Right Price）合适的条件（Right Condition）,物流学概论,福建师范大学经济学院,45,现代物流的显著特征,现代物流的特征,物流服务快速化,物流成本最优化,物流运作市场化,物流服务系列化,物流服务规范化,物流目标系统化,物流技术现代化,物流作业网络化,物流学概论,福建师范大学经济学院,46,第二节 商流与物流,一、商流的概念 以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通，

25、简称商流。商流中既有贸易决策，又有具体业务和财物的处理，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨、销售等。流通活动是由商流活动和物流活动两部分构成的。商流与物流是可分离的。在商品交易中，也存在只有商流而没有物流的特殊现象。,物流学概论,福建师范大学经济学院,47,二、商流与物流的关系 在流通领域中，商流与物流扮演着相辅相成的互动关系。1、商流所强调的就是所有权的移转机能。2、物流所强调的就是物品时间、空间的移转机能，因此为求商业活动的货畅其流，物流系统就在此时扮演物品有效流通的角色，所以两者的整合，对流通的绩效而言，确实有其正面的意义。3、从现代化的营销观念来说，每个企业

26、所要追求顾客的满意度，以商流的观点而言，就是做到顾客满意的商品收集与提供，以物流的观点而言，就是做到顾客满意没有缺货的现象。,物流学概论,福建师范大学经济学院,48,例：物流与商流、信息流、资金流,物流学概论,福建师范大学经济学院,49,第三节 物流活动的构成,物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本职能”。一、包装活动包装包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。包装大体可分为商品包装与工业包装。,物流学概论,福建师范大学经济学院,50,包装,物流包装的目的在于维持货品在

27、搬运、储存、运输过程中的安全、方便：货品处理、储存及流通过程之考虑。包装材料之选择。包装材料规格设计。耗损与危害之分析。,物流学概论,福建师范大学经济学院,51,二、装卸活动 装卸活动包括物资在运输、保管、包装、流通加工等物流活动中进行衔接的各种机械或人工装卸活动。在全部物流活动中只有装卸活动伴随物流活动的始终。,物流学概论,福建师范大学经济学院,52,货物,集装箱,仓库,通过叉车,搬运、装卸,在货物出入库、装车、卸车过程中都有搬运和装卸作业的过程。,物流学概论,福建师范大学经济学院,53,是以母猫叼着小猫小心运送的图案作为标志。大和运输认为，图案中那种小心翼翼，不伤及小猫，轻衔住脖子运送的态

28、度，仿佛是谨慎搬运顾客托运的货物，这种印象正和公司的宗旨相符合。大和运输又将Carefulhandling为宣传口号意译为“我做事，你放心”，因此，人们又把大和运输称为“黑猫大队”。,物流学概论,福建师范大学经济学院,54,三、运输活动运输活动是将物品进行空间的移动。物流部门依靠运输克服生产地与需要地之间的空间距离，创造商品的空间效用。运输是物流的核心。因而在很多场合，把它作为整个物流的代名词。,物流学概论,福建师范大学经济学院,55,运 输,供货商,A地,B地,货物,客户,两个主要职能:物品位移物品短期库存,物流学概论,福建师范大学经济学院,56,运输的方式,轮船,飞机,火车,卡车,管道,物

29、流学概论,福建师范大学经济学院,57,四、储存活动储存活动也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的距离而形成的。物品通过储存活动产生了商品的时间效用。保管活动是借助各种仓库，完成物资的保管、保养、堆码、维护等工作，以使物品的使用价值损耗下降到最小的程度。,物流学概论,福建师范大学经济学院,58,供货商,货物,仓储,货物到达和发送,有一个货物集结等待运输的过程,以及货检作业,这一切都要通过仓储环节,物流学概论,福建师范大学经济学院,59,五、流通加工活动流通加工活动又称之为流通过程的辅助加工。流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的

30、使物品发生物理和化学变化的功能。,物流学概论,福建师范大学经济学院,60,六、配送活动 配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。,物流学概论,福建师范大学经济学院,61,客户甲,客户乙,配送中心,D,G,A,C,D,B,C,F,E,配 送,按用户的需求，及时、整齐、准确、按质按量地送货至客户，并进行相应的售后服务。,物流学概论,福建师范大学经济学院,62,七、物流信息活动 物流信息包括上述各种活动有关的计划、预测、动态信息以及相关联的费用情况，生产信息、市场信息等。对物流信息的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报收集、汇总、

31、统计、使用方法，以保证指导物流活动的可靠性和及时性。现代信息采用网络技术、电子计算机处理手段，为达到物流的系统化、合理化、高效率化提供了技术条件。,物流学概论,福建师范大学经济学院,63,信息处理,供货商,客户,运输代理商,物流学概论,福建师范大学经济学院,64,第四节 物流的性质和作用,物流自始至终构成流通的物质内容，没有物流，也就不存在实际的物资流通过程，物资的价值和使用价值就不能实现，社会再生产就无法进行。,物流学概论,福建师范大学经济学院,65,一、物流的性质（一）物流的生产性质从事物资的包装、装卸、运输、储存、加工等物流工作与从事物质资料生产的工业企业虽然在生产内容和形式上有所不同，

32、但都具有生产性质。这是因为：1.物流是社会再生产中的必要环节 2.物流同样具备生产力三要素，即劳动力、劳动资料和劳动对象,物流学概论,福建师范大学经济学院,66,（二）物流的社会性质,体制、制度：决定着物流系统的结构、组织、领导、管理方式，国家对体制、制度的控制、指挥和管理方式是现代物流系统的保障，能确立物流系统在国民经济中的地位。法律、规章：物流系统的运行涉及企业或人的权益问题。行政、命令：物流系统关系到国家军事和经济的命脉，通过行政和命令保障其正常运转。标准化系统：保证物流各环节的协调运行。,物流学概论,福建师范大学经济学院,67,（三）物流的服务性质物流的核心是服务。有效达成以低物流成本

33、向顾客提供优质物流服务之目的的机制。,物流学概论,福建师范大学经济学院,68,二、物流的作用（一）物流是实现商品价值和使用价值的条件无论是生产资料商品还是生活资料商品，在其进入生产性消费和生活消费之前，其价值和使用价值始终是潜在的。为了能把这种潜在变为现实，物资必须借助其实物运动即物流来得以实现。物流是实现商品价值和使用价值的条件。从生产资料的物流上看，物流具有将生产资料按质、按量、及时、齐备、均衡地供应给生产单位以各种物资的功能。从生活资料的物流上看，国民收入中的消费基金能否实现最终还需要取决于物流的畅通。,物流学概论,福建师范大学经济学院,69,(二)合理的物流对提高全社会的经济效益起着十

34、分重要的作用 合理的物流不仅能够节约大量的物质资料，对于消除迂回、相向、过远等不合理运输，节约运力也具有重要作用。合理的物流，还可以减少库存，加速周转，更充分地发挥现有物资的效用。物资的储存应在满足期望的服务水平的前提下，储量越少越好。,物流学概论,福建师范大学经济学院,70,对于零售商来说，接踵而至的圣诞节、元旦和春节，这是一个黄金季节。会让他们货架上的商品如潮水般流向消费者，而收入也如潮水般涌入零售商的口袋。这两个月的销售，可能达到零售商全年销量的30%甚至更多。所有零售商在这个时候都不敢掉以轻心。销量猛增的同时，也是零售商的供应链最紧张的时刻。,案例,物流学概论,福建师范大学经济学院,7

35、1,零售商的供应链至少面临四个方面的压力：一是预测的压力，对市场需求的预测本来就是件困难的事，假日高峰的不确定因素让这件事变得难上加难；二是库存方面的压力，库存不足会影响销售，库存过多又会带来成本上升；三是对补货能力的考验，一旦某种产品卖断货，如果不能在最短的时间内从供货商处调配商品，会直接导致利润的下跌；四是物流环节的问题，人手不足是很容易出现的状况，零售商常常不得不雇佣更多的临时人员来处理商品的装卸、运送等工作。,物流学概论,福建师范大学经济学院,72,解决方案：延长节日销售季 在这个节假日销售高峰来临之前，零售商需要提前进入节日季节来缓解这些方面的压力：虽然圣诞节是在12月末，但是很多零售商从11月末就开始节日促销了。这不仅仅是零售商最大限度利用节日的机会来扩大销量的一种方式，更是缓解供应链压力的有效方法。,物流学概论,福建师范大学经济学院,73,