计算机维护与常用工具(ppt课件)——第4章微型计算机的维护与故障排除.ppt

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1、微型计算机的维护与故障排除,第 章,主要内容,4、1 微型计算机维护知识4、2 微机系统故障产生的原因和分类4、3 微机系统故障的检查步骤和原则4、4 常用的维修设备4、5 微机系统故障的维修方法4、6 微机系统常见故障及其处理4、7 微机系统常见故障实例分析,4.1 微型计算机维护知识,1、合理放置 最好将计算机放置在离电视机、录音机远一点的地方 计算机务必要放置在干燥的地方，以防止潮湿引起电路短路。计算机在运行过程中CPU 会散发大量的热量，因此，最好将计算机放置在通风、凉爽的地方。2、开关机顺序 由于计算机在加电和断电的瞬间会产生较大的电冲击，会给主机发送干扰信号导致主机无法启动或出现异

2、常，因此，在开机时应该先给外部设备加电，然后再给主机加电。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源，这样可以避免主机中的部件受到大的电冲击。,4.1 微型计算机维护知识,3、注意静电现象 人或多或少总会带有一些静电，如果不注意，很有可能导致硬件的损坏。如果用户需要插拔计算机中的部件，如声卡、显卡等，则在接触这些部件之前，应首先使身体与接地的金属或其他导电物体接触，释放身体所带的静电，以避免静电破坏计算机部件。4、硬盘的使用 由于人们对计算机的依赖性越来越大，计算机上的数据也显得越来越重要，所以定期地对硬盘进行检查是非常有必要的，定期地整理磁盘也可以提高硬盘的使用速度和寿命。所以应在电

3、源管理中设置一个硬盘关机时间，当计算机在这段时间中不用时，硬盘会自动关闭、停止旋转，从而减少磨损、延长使用寿命。,4.1 微型计算机维护知识,5、光驱的使用 如果光驱中的光盘不用时，应将光盘取出，不然光驱一直高速运转处于待命状态，容易造成磨损。光驱由于长时间使用会有灰尘落入，会加速光驱的老化，所以要定期进行清理、除尘。6、定期进行清洁除尘保养工作 应定期打开机箱，用干净的软布、不易脱毛的小毛刷、气囊等工具进行机箱内部除尘。显示器因为带有高压，最好是由专业人员进行清洗。对于机器表面的灰尘，可用潮湿的软布和中性高浓度的洗液进行擦拭，擦完后不必用清水清洗，残留在上面的洗液有助于隔离灰尘，下次清洗时只

4、需用湿润的毛巾进行擦拭即可。,4.2 微机系统故障产生的原因和分类,微机系统故障分为硬件故障和软件故障，涉及的知识面也非常广泛，既要有一定的理论知识，又要有相当的实践经验，作为微机使用人员，要全面掌握有一定困难。本节通过对故障产生的原因、分类的介绍，给使用者提供基本的故障确定手段，以采取相应的措施进行维修。,4.2.1 故障产生的原因,1、硬件故障 硬件引起的故障有电路板故障、集成电路故障、元器件故障和工艺性故障。印制电路板、集成电路和元器件的质量直接影响机器的质量和使用寿命，这些质量不好的元器件在使用过程中因性能不好会造成机器经常出现故障，甚至不能工作。制造工艺或材料质量缺陷会引起插头、插件

5、板、连线和接插件间的接触不良，碰线、断头，金属孔不全导通，以及导线和引脚的虚焊、漏焊、脱焊、短路等。,4.2.1 故障产生的原因,2、使用环境的影响 微机系统正常工作的环境要求有温度、湿度、清洁度和交流电源等。温度过高，会加速元器件的老化损坏；过低又会使机械部分不能正常工作；湿度太大，容易造成短路，太小又会产生静电；灰尘多，机器易造成短路，；交流电源过高或过低，轻则微机不能正常工作，重则烧坏芯片。3、操作使用不当 由于操作者不遵守操作规程，不注意操作步骤，常会引起微机故障，造成人为损坏。另外，没有放掉手上的静电插拔板卡和芯片，会使静电烧坏芯片。,4.2.1 故障产生的原因,4、软件故障 微机系

6、统需要系统软件和应用软件的支持才能正常工作，如果软件被误删除或被破坏，微机系统也不能正常工作。5、病毒破坏 计算机病毒对微机系统有极大的危害。病毒侵入微机，可破坏操作系统和文件，破坏BIOS程序，常造成数据丢失，使系统不能运行，有些还会带来相当严重的社会公害。,4.2.2 常见的故障分类,1、根据对微机的影响程度分类 严重性故障：当微机因故障造成不能运行BIOS程序时，微机便不能正常工作，此时机器无声音、无显示，并死机。非严重性故障：微机故障不影响运行BIOS程序或能引导操作系统，只是某个局部功能不正常。2、按照引起故障的原因分类 硬件故障：由于硬件损坏或品质不良而引起的故障。软件故障：由于软

7、件程序编写中的问题或在运行过程中被破坏而导致计算机不能运行的故障。3、按照故障的影响范围分类 局部故障：只影响系统的某一项或几项功能，而其他功能仍然可以正常进行。例如鼠标有故障时无法用其进行定位输入，但计算机的其他功能不受影响。全局故障：会影响整个计算机系统的工作。例如，如果电源或系统板出现了故障，将会使整个计算机系统无法工作。,4.3 微机系统故障的检查步骤和原则,一旦微机系统出现了故障，就不能正常进行相关的工作，这时先不要慌张，对于微机的故障检修，针对出现的系统故障，要遵循基本检查步骤和原则，这样可以少走弯路，提高效率。,4.3.1 检查故障的基本步骤,检查的基本步骤可归纳为：由系统到设备

8、，由设备到部件，由部件到器件，由器件的线到器件的点，依次检查，逐渐缩小范围。由系统到设备是指一个微机系统出现故障，先要找到是系 统中哪个设备的问题。由设备到部件是指检查该设备哪个部件出了故障。由部件到器件是指检查故障部件中的具体元器件或集成电 路芯片故障。进一步压缩范围，如已知内存的故障，进一 步找出是内存的哪一块集成电路的问题。由器件的线到器件的点是指若某块芯片工作不正常，有芯 片本身的原 因，也有的是芯片的引脚脱焊、短路、虚焊或 与之连接的元件的故障，应进一步检查是芯片的问题还是 芯片外的接点或元件的故障，最后找到故障点。,4.3.2 检查故障的基本原则,1、先静后动 维修人员检修机器要做

9、到先静后动。具体地讲就是：人要先静下来，根据故障现象、性质，考虑好一些维修方案和方法，使用什么仪器设备，然后再动手去排除故障。被维修的设备（微机）要先静后动地进行检查。即先进行静态检查，保证安全可靠，再加电进行动态检查，以免静态故障（元件短路等）造成其他元件损坏。对被检测的电路也要先静后动地进行检查。即先检测电路的静态工作点是否正常，然后再检测动态波形，以确定故障部位。2、先外后内 检查机器，应先检查机器外面的连线、插头、交流供电电源等是否正常，然后再检查机器内部的故障，只有外部条件正常了，机器才能正常工作。,4.3.2 检查故障的基本原则,3、排辅保主 主机是微机的核心，其可靠性高于外设，所

10、以要先排除外设的故障，然后再动手解决主机的问题。4、先电源后机器 电源是微机系统工作的基础，只有电源正常了，主机才能正常工作。电源故障也是常见的故障，当微机系统工作不正常时，应首先检查交流供电是否正常，然后检查直流电源是否正常。电源正常后，再检查微机本身，不要一发现故障，就拆卸主机和外设进行检修。5、从一般到特殊 一般性故障，即是常见故障。因常见故障概率高，特殊性故障概率低，所以应先排除常见故障，然后再去排除特殊性故障。,4.3.2 检查故障的基本原则,6、先公用后专用 因公用性故障影响面大，涉及范围广，必须首先解决。如控制部分，一处出现故障，会使多处不能正常工作。而专用性故障影响面小，故应先

11、排除公用性故障后排除专用性故障。7、从简到繁 检修中应先易后难。简单故障多为常见故障，比较容易解决。同时，简单故障解决了，会使情况发生变化，或受到启发，使复杂故障变得容易解决。8、分清主次 机器工作不正常，故障有主要和次要之分，要先解决主要问题。例如微机系统硬盘不能引导和打印机不能打印，要先排除硬盘不能正常工作的故障，然后再检查打印不正常的原因。,4.4 常用的维修设备,1、万用表 万用表是微型计算机系统维修工作中必备的测量工具，它可以测量交、直流电压，电流和电阻等参数。常用的万用表分为数字式和指针式两大类，可以根据需要和条件来选用一种。万用表的使用应注意以下几点：不要在通电的电路中测电阻。应

12、根据被测试的项目选择开关和量程，若不知被测电压或电流值，应把量程开关放到最大档，然后根据被测值调整量程开关。测试电阻之前，万用表需先调零。,4.4 常用的维修设备,2、逻辑笔 逻辑笔是一种笔状的用发光二极管直接表示各种电路逻辑状态的测试工具。可以检测逻辑电路中某点电平的高低，有无脉冲等，有的还可以判别脉冲的方向，捕捉单脉冲，测量占空比等。使用方法：把逻辑笔的电源线和地线分别接到被测机器的+5V电源和地线上，用手拿住逻辑笔，用其探针测试相关点，观察其发光二极管是否发亮以判断该点的逻辑状态是高电平、低电平或脉冲状态。,4.4 常用的维修设备,3、示波器 示波器是一种测量、显示脉冲波形的电子仪器，可

13、以测试脉冲的幅度和频率。用示波器可以分析波形的质量，如上升沿、下降沿、脉冲幅度、有无毛刺以及脉冲频率等，是微机系统故障维修过程中使用的必要设备。示波器的频率一般要大于被测电路的频率才能显示清楚。目前一般微型计算机总线频率为100MHz，所以示波器的频率应选100MHz。当然，测量显示器频率要低一些。,4.5 微机系统故障的维修方法,1、拔插法拔插法是将插件板（或芯片）“拔出”或“插入”来寻找故障部件或故障原因的一种简单可行，然而又是行之有效的方法。因为微型计算机是开放式结构，可以根据需要增加或减少板块，外设卡一般都做成接插式结构，有些芯片也可拔出，所以适合使用此方法。【实例】一台微机开机后发出

14、连续的“嘟嘟”声。【检修】微机开机后发出连续的“嘟嘟”声，一般是内存条接触不良引起的。关掉电源，拔出内存条，擦去灰尘，重新插好。开机后机器工作正常，确定是内存条接触不良的故障。,4.5 微机系统故障的维修方法,2、最小系统法最小系统法是把一台有故障的微型计算机，先把它缩小成最小系统，检测最小系统是否正常。排除该系统故障后，再逐步地增加外围部件进行检查，直到整个系统工作正常。具体操作方法是：对一台不能启动工作的微型计算机，先关掉电源，拔去所有的外设卡（也可一块一块的拔出），再开机检查最小系统，听声音是否正常来判断故障（因这时无显无卡，故不会有显示信息），若有声音说明机器能运行POST程序，则最小

15、系统基本正常。然后关机，逐步增加外设卡，若插入某块外设卡后，机器不能工作，则说明此外设卡有故障。,4.5 微机系统故障的维修方法,用最小系统法检查，拔外设卡时应先拔其他卡，最后拔显卡；插回时应先插显卡，后插其他卡，尽量使微机系统能显示信息，以帮助分析故障原因。最小系统法最适合诊断微型计算机的“死机”故障。【实例】一台奔腾微机，开机后“死机”，既无显示，又无声音信息。【检修】用最小系统法检查：关掉电源，先拔去网卡，开机后仍“死机”，排除网卡故障。再拔去显卡，开机后有一长两短的“嘟”声，机器能运行POST程序，说明该机最小系统是好的，故障是显卡短路引起的。更换显卡后，微机工作正常。,4.5 微机系

16、统故障的维修方法,3、替换法替换法是通过使用相同的插件、部件、器件进行替换试验，观察故障现象变化情况，确定故障所在部件的有效方法。【实例】一台微机，用最小系统法检查发现主板有故障，怀疑内存条有问题。【检修】用替换法，把一条相同型号的内存条替换原来的内存条，然后开机，若能运行，则原内存条有故障，更换好的。若仍不能工作，则原内存条好，故障在其他地方，应进一步查找。,4.5 微机系统故障的维修方法,4、比较法 比较法是把有故障的机器和原理图纸的标准值进行比较，或和相同型号的好机器进行比较，以查找故障。因微机图纸资料欠缺，故一般是和相同型号的好机器进行比较。【实例】一台微机不能启动。【检修】用比较法检

17、查，测量主板上5V、12V电压，其中+5V、12V均在误差范围内，而-5V变成-12V，显然-5V有问题（这是和标准值比较）。关电源，测量-5V电源线和-12V电源短路，排除短路故障后，电压正常、机器可以启动工作。,4.5 微机系统故障的维修方法,5、直接观察法直接观察法即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯

18、片，看芯片是否松动或接触不良。,4.5 微机系统故障的维修方法,6、程序测试法随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址）自编专用诊断程序来辅助硬件维修，则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路，但应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。,4.5 微机系统故障的维

19、修方法,7、原理分析法 这是从计算机的基本原理出发，根据机器工作的时间关系，分析各相应点正确的逻辑特征的方法。例如在某一时刻，某点是高、低电平还是脉冲信号，脉冲的宽度，幅度和个数等。原理分析法是故障维修的基本方法，要检测到故障点，排除故障，一般都要运用此方法。运用原理分析法，要求维修人员熟悉微机原理和结构，熟悉各部件的工作情况。这种方法排除故障可能要多花时间，但它是排除复杂故障的必要方法。,4.5 微机系统故障的维修方法,8、综合试验法 计算机系统是一个比较复杂的系统，几种故障可能同时出现；也可能互相影响，相互交错，因此，只采用某一种排故障方法不能解决问题，往往需要同时采用几种方法来检测故障，

20、这就是综合试验法。【实例】一台微机开机后不能从键盘输入信息。【检修】此类故障一般是键盘和接口方面的故障。遵循先简单后复杂的原则，先拨插键盘插头，看是否是接触不良引起的，故障依旧。再用替换法，用一好键盘替换试验，故障仍存在，说明是主板上键盘接口故障。找来一相同主机板，用比较法和静态测量法查找故障点，进行修复。,4.6 微机系统常见故障及其处理,计算机故障种类较多，其中最主要是主板、CPU、内存引起的故障，以下将主要根据这些硬件引起的一些故障介绍微机系统常见故障及其处理方法。,4.6.1 主板常见故障及其处理,主板常见故障有：1、接触不良、短路等 2、由主板电池引发的故障 3、由主板驱动引发的故障

21、 4、兼容性问题 5、BIOS升级失败的处理,4.6.2 CPU常见故障及其处理,CPU常见故障的处理思路如下：1、CPU是否被烧毁、压坏 2、风扇运行是否正常 3、CPU是否安装到位 4、跳线、电压设置是否正确,4.6.3 内存常见故障及其处理,内存常见故障主要有以下几个方面：1、开机无显示 2、Windows经常自动进入安全模式 3、随机性死机 4、运行某些软件时出现内存不足的提示 5、从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足 6、安装Windows进行到系统配置时产生一个非法错误 7、启动Windows时系统多次自动重新启动,4.6.4 显卡常见故障及其处理,显

22、卡常见故障主要有以下几个方面：1、接触不良、灰尘、金手指氧化等 2、显卡散热不好 3、超频引起的故障 4、显卡驱动程序丢失,4.6.5 声卡常见故障及其处理,声卡常见故障主要有以下几个方面：1、不小心造成的声音故障 2、驱动程序安装不当 3、声卡与DirectX 出现兼容性问题 4、声卡的安装及相关连接是否正确 5、声卡与其他硬件发生冲突或兼容性问题 6、是否与超频有关,4.6.6 网卡常见故障及其处理,常见的网络故障主要有以下几方面：1、网卡没有连接好 2、网线没有连接好 3、软件故障 4、计算机无法接入局域网,4.6.7 硬盘常见故障及其处理,硬盘常见故障主要有以下几个方面：1、硬盘坏道故

23、障的现象、检测和恢复 2、主引导程序引起的启动故障 3、目录表损坏引起的引导故障 4、BIOS不能识别硬盘 5、硬盘容量与标称值明显不符 6、系统不认硬盘 7、硬盘无法读写或不能辨认,4.6.8 光驱常见故障及其处理,光驱常见故障及处理方法有：1、开机自检，不能检测到光驱 2、进入系统以后检测不到光驱盘符 3、安装光驱后影响硬盘速度 4、在启动计算机时光驱有时能找到，有时找不到，也 有的时候在计算机光驱读盘过程中，光驱突然丢失 5、光驱的读盘性能不稳定 6、光驱卡住无法弹出 7、当光驱认到盘后，开始读盘时，一高速旋转，系 统就重启 8、DVD光驱只能读DVD光盘，而不能读取VCD光盘,4.7

24、微机系统常见故障实例分析,1、主板常见故障实例分析【实例1】计算机使用已有四五年的时间，在闲置了5个月之后，再次开机时发现无法正常启动。【实例2】在使用U盘的过程中，计算机突然断电，重新开机后U盘不能正常使用，将U盘拔下再重新插到计算机上，这时系统提示“无法识别的USB设备”。【实例3】一台刚组装好的计算机，开机后，计算机没有任何反应。打开机箱再次启动计算机，发现CPU风扇好像动了一下。【实例4】有一台旧机器，买了一块大容量的硬盘安装上之后，系统不能识别，检查硬盘的数据连线、电源插头以及跳线都没问题。,4.7 微机系统常见故障实例分析,2、CPU常见故障实例分析【实例1】计算机使用一年后发现其

25、刚开始的运行速度正常，但过了一段时间后，计算机就会变慢，而且感觉越来越慢，但不死机。【实例2】计算机升级到Pentium 4后，一些必需升级的配件，如电源等没有更换，就可能出现死机现象。【实例3】在给CPU进行超频后，重新启动却出现了黑屏。由于计算机主板是软跳线主板，只能在开机后进入CMOS才能更改CPU频率设置，而黑屏又无法完成这个操作。这该如何处理呢？【实例4】某计算机CPU是P4 2、4处理器、256MB内存和ATX立式机箱。一段时间没有使用了，冷启动能正常进入Windows XP，但运行程序后很快就死机。死机后重新启动计算机到开机界面时又死机。将机箱平放，计算机能正常工作，没有出现死机

26、现象，将机箱竖放，过一会儿又死机了。,4.7 微机系统常见故障实例分析,3、内存常见故障实例分析【实例1】某品牌机的CPU为Pentium 4 2、4GHz，512MB内存（256MB2），80GB硬盘，Windows XP系统。运行某些程序时，提示出现非法操作后自动退出，故障现象出现频繁。【实例2】一台旧机器，原来配有128MB内存，现考虑升级内存，又购买了一条128MB的内存条，但插在计算机上以后，系统只显示128MB内存。【实例3】一台计算机配置为Pentium III 550MHz（超频到731 MHz）、SiS630 主板、Hynix 192MB（128MB+64MB）SDRAM内存

27、。使用一年多后系统变得不稳定，经常在开机进入Windows后出现注册表错误，提示需要恢复注册表。,4.7 微机系统常见故障实例分析,4、硬盘常见故障实例分析【实例1】天气炎热，办公室的计算机也经常出现问题，有时系统能识别硬盘，有时系统又不能识别硬盘。【实例2】一个60GB的硬盘，因在拆卸时不小心碰了一下，使硬盘无法正常引导，进入DOS下要对该硬盘进行格式化操作，系统显示TRACK 0 BAD，DISK UNUSABLE（零磁道损坏，硬盘无法使用）。,4.7 微机系统常见故障实例分析,5、光驱常见故障实例分析【实例1】新购买的DVD光驱，在读VCD光盘时没问题，但DVD光盘播放很短时间就会死机，

28、重新启动后继续播放下一片断，死机现象仍然存在。有时可以通过任务管理器关闭视频文件，但盘片无法弹出，光驱指示灯一直亮。若执行其他任务，CPU工作速度异常缓慢，很长时间才能弹出窗口。【实例2】某机房管理人员经常需要用光驱安装操作系统和应用软件，通常是这个机器用完那个机器用，经常拆卸和插拔。时间长了光驱出现故障，开机时检测不到光驱，按光驱的出仓键，光驱的托盘不能弹出，而且光驱指示灯不亮。【实例3】一台52X光驱，故障现象为不读盘，无论放进新盘还是旧盘“吱吱”旋转几下后，就自动将盘退出。,习 题,1、计算机的日常维护应注意哪些事项？2、简述微机系统故障产生的原因。3、微机系统故障的检查步骤和原则是什么？4、微机系统故障的检修方法有哪些？5、简述显卡工作电压不稳定的处理方法。6、简述系统音量控制的小喇叭图标消失的处理方法。7、如果计算机出现协议故障应如何处理？8、简述BIOS 不能识别硬盘的处理方法。9、简述光驱卡住无法弹出的处理方法。10、什么是最小系统法？如何用最小系统法查找死机的 故障？11、微机系统用的维修设备有哪些？万用表在使用中 应 注意什么？,