SOP标准作业指导书培训教材课件.ppt

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1、【品管中心培训教材】,核准:审核:编写：品管中心,工业工程之工艺研究-SOP的作用与重要性,1,感谢你的观看,2019年8用12,目录,1.定义2.SOP的由来3.SOP的作用4.SOP的重要性 4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从质量管理需要的角度 5.SOP的制作 6.制造单位责任7.品管单位责任,2,感谢你的观看,2019年8用12,一:定义,标准作业指导书(Standard Operation Procedure)SOP-是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤，和应遵守的事项。-是作业员的作业指导书;-是检验员用于指导工作的依据。,一曲优美的旋律，要按曲谱来弹奏。一件符

2、合要求的产品，当然要按标准来制造。,3,感谢你的观看,2019年8用12,二:Sop的由来,在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的.随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细,质量成本急剧增高,各工序的管理日益困难.如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程质量.采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法.,经验的传承,造就了SOP,4,感谢你的观看,2019年8用12,三:SOP的作用,1.将企业积累下来的技

3、术经验,记录在标准 文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;2.使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术;3.根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;4.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。5.是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体 体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。6.是企业最基本最有效的管理工具和技术资料。,5,感谢你的观看,2019年8用12,四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度),有这样一个问题:质量是 1.设计出来的?2.管理出来的?3.制造出来的?4.检验出来的?答案是3你信服吗?品管专家戴明是这样说的.不错,

4、我们不能否认其他三个方面对于产品的质量有很大的影响,但是,工厂中,最重要的人不是厂长,也不是工程师,而是那些默默的在锁合螺丝或是插件的普通员工,正是这些最最普通,默默无闻的人,支撑起这宏伟工厂.,质量是制造出来的，不是检验出来的。质量专家:戴明(Edwers Deming),6,感谢你的观看,2019年8用12,四:SOP的重要性(4.1从生产现实的需要角度),常问员工这样一个问题:为何这样操作?回答的是因为上面叫我这样做，所以这样做在如此重要的制造过程中,不知道按何种标准及规范作业,却以口头的方式传授,以这样的方式传递几次后失真率就达80%.,生产现场管理呼吁:1.标准化 2.规范化 3.操

5、作简单化,经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础,我们去巡检时-,7,感谢你的观看,2019年8用12,四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度),产品要一次做好,关键就在这里,若等到错了再来返工,损失巨大而无谓!因此需管制好 1.每一个作业员的动作;2.每一个站的管理值(如:烙铁温度，电批力矩);3.每一个站的材料无误。,第一次就把事情做好(Do It Right The First Time)品管大师:克劳斯比(Crosby),8,感谢你的观看,2019年8用12,四:SOP的重要性(4.2:从质量管理需要的角度),ISO9000质量管理标准是现代质量管理的哲学表现.它

6、的精髓是:“写你所做,做你所写”,它要求员工的操作必须按文件进行.这样,可便于检查员及生产管理人员监控,也便于新员工迅速掌握操作要领.ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求生产现场应具备作业指导书；,9,感谢你的观看,2019年8用12,ISO9001:2000版要求(节录),75生産和服务的提供751生産和服务提供的控制组织应在受控的条件下策划和展开生産与服务的提供，适当时，受控条件包括：a）具备描述産品特性的信息；b）具备作业指导书；c）使用适当的设备；d）监控和测量装置的适用性和使用；e）监控和测量的实施；和发放、交付及 交付后活动的实施。,10,感谢你的观看,2019年

7、8用12,实施作业标准化，实现科学生产!,SOP在公司文件中的位置,SOP属于质量管理体系文件中的三阶(WI)文件，如下图:,质量手册,程序文件,规范/作业指导书,报告/表格,Report/Form,WI:Working Instruction,QP:Quality Procedure,QM:Quality Manual,11,感谢你的观看,2019年8用12,(1)我们公司之SOP统一由制程管制部门制作(包括变更修改)。(2)制程管制部根据新机种(EPR)试作完成之排站进行图片的拍 摄及作业内容来安排制作SOP，作为(MP)量产之作业依据。(3)SOP制作后需经制造、工程、品管签核确认OK后

8、送至文管室 发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点:A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。,五:SOP的制作,12,感谢你的观看,2019年8用12,五:SOP的制作(目视管理的原则),SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于遵守.从而达到目视管理的目标.,目视管理的原则,13,感谢你的观看,2019年8用12,五:SOP的制作(目视管理的原则),目视管理-是综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的研究成果，利用形象直观、色彩及物体剌激视觉感知信息来达到提

9、高生産管理活动的一种管理方式。它是以视觉信号爲基本手段。研究发现:操作员工接受信息最常用的感觉器官是眼、耳和神经末梢，其中又以视觉最爲普遍。,14,感谢你的观看,2019年8用12,实施作业标准化，实现科学生产!,五:SOP的制作(SOP标准格式),我们公司SOP标准格式之内容包括以下14项，其中以操作内容(包括图片)及注意事项为主体。,15,感谢你的观看,2019年8用12,五:SOP的制作(SOP模板),材料要求,管理值,图示,变更记录,操作步骤,注意事项,16,感谢你的观看,2019年8用12,六:制造单位责任,以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解SOP之重要性:1.在生产前,应按标准对员工进行培训;2.生产作业标准应放置在工作场所,以便员工生产时参照,管理员指导时检核;3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治工具受台、作业方法及管理值时，应提出需求申请变更,不得私自修改SOP.,17,感谢你的观看,2019年8用12,七:品管单位责任,1.稽核生产线是否按照SOP作业,并核对SOP的完整性,合理性.2.对现场作业提出制程改进意见及建议。3.追踪改善SOP之问题点，直至改善为止。4.对制程问题点进行研究与分析，持续追踪,防止问题再发.,18,感谢你的观看,2019年8用12,SOP的作用与重要性,交流时间,谢谢大家本次课程,19,感谢你的观看,2019年8用12,