物流公司策划书.doc
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1、前言 随着社会、经济、技术的高速发展,各种基础设施的不断完善,全球经济一体化趋势和市场竞争程度日益增加, 对物流提出了更高的要求,赋予了新的内涵。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,即在传统物流的基础上,引入高科技手段,运用计算机进行信息联网,并对物流信息进行科学管理,从而使物流速度加快,准确率提高,库存减少,成本降低,提高质量,为顾客提供最好的服务。中央到地方以及许多市场意识敏锐的企业,已把物流作为提高市场竞争力和提升企业核心竞争力的重要手段,把现代物流理念、先进的物流技术和现代物流模式引入国家、地方经济建设和企业经营和管理之中。
2、现在世界做专业物流比较著名的公司有:美国联合包裹(UPS) 荷兰邮政(TNT) 德国邮政(DHL) 美国联邦(FEDEX)背景分析 物流行业是一个新兴行业,也是一个朝阳行业,社会在不断进步,经济在不断的飞速发展,现代物流科学的发展,为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益,物流行业也越来越受到人们的重视,我国的物流科学研究还处于起步阶段,物流高级化还未普及,除沿海地区以外,其他都铎地方的物流还是处于一个传统的阶段,故物流企业蕴含着巨大的潜力,隐藏这巨大的发展空间。不过在抓住机会的同时会有竞争,当今社会,竞争这么激烈,物流水平的高低是一个企业竞争胜败的一个重要因素。物流已作为一个产业在社会发展中
3、起到重要作用,物流不仅包括实体操作方面的设施操作方面的设施,而且也包括提供物流软件、物流系统、物流方案、物流设备。我们公司现在处于创始阶段的公司,主要定位与长株潭地区,公司许多方面还比较薄弱,每一个薄弱环节都是我们公司致力加强的。一、事业概述(一)公司介绍(1)公司名称 xx物流有限公司(2)公司定位1 xx物流有限公司行业定位:物品运输、配送、仓储; (3)服务产品 主要是以第三方物流的配送(和大型超市合作,主要负责配送大型超市的物品)、物流运输。(二)生命周期与公司形态 公司现所属物流产业属于服务业或第三产业的范畴,此产业正处于成长阶段。公司性质属于有限责任公司。(1)企业的宗旨 “诚意服
4、务,信誉保证,快速高效,顾客至上”公司坚持以“客户为中心”的服务理念,坚持以“安全高效准确即时”为服务目标,逐步实施现代科学物流发展战略,业务配送以长沙市为中心。我们通过提供专业化的物流设备和物流技术,使客户享受更周全的物流服务,促进人们更便捷的生活方式。我们用热诚、激情的态度和专业化的实操做到让客户满意、放心、安心!(2)主要发展战略目标把公司的配送服务范围扩展至整个天津市,进一步完善服务和专业技术。(三)企业阶段目标 主要分为三个阶段:市场渗透阶段、市场开拓阶段、市场占领和稳定阶段。(1)市场渗透阶段 渗透阶段即技术成熟阶段,主要指完成完善运输工具的结构(包括:服务和技术的改善、优化配送工
5、具、丰富员工的物流知识)工作的同时完成操作人员技能培训工作。(2)市场开拓阶段 在物流公司开始运营的过程中,稳定公司在客户心目中良好的形象。同时扩展配送范围至全天津市。(3)市场占领和稳定阶段利用成熟的物流配送渠道,良好的货运品牌、公认的专业的技能及客户满意的服务,大力推广开发新的技术,更进一步完善服务,2014年年底公司配送范围覆盖天津二、产品服务(一)产品描述 我们公司是第三方物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能,集采购、装卸、运输、储存保管、配送等功能要素于一体的物流企业。主要侧重于中大型超市间的配送。 公司配备
6、的主要运输工具有大型运输车和货车。大型运输车负责配送长株潭区间的物品的运输。货车负责配送各市里的大型超市的物品。(二)物流服务1 服务宗旨“以服务赢得市场,以信誉求的发展,客户之上,低价优质”物流的本质是服务,它本身并不创造商品的形质效用,而是产生空间效用和时间效用。所以为了更好的满足客户的需求我们需要制定一套完整的物流客服方案,具体如下: (1) 整齐的服务 配送车辆的颜色、独特新颖的标志(相当于logo)装饰到员工的服装上。这样有利于提高企业形象、企业的知名度。(2) 个性独特的服务 根据客户的需求将客户分层次,按顾客的层次确定服务水平。定期对企业的物流客户服务水平进行评估在物流服务过程中
7、难免会让企业对我们的服务不满意,所以我们会根据市场形势、竞争对手状况、以及顾客的需求、用表格化进行定期评估,检查有无索赔,故、破损等现象发生,了解当前服务水平是否达到规定的标准,以便做出相应的改进和提高。(3) 采用现代信息技术 21世纪信息和技术关联着,因此利用现代化技术来处理信息技术是大势所趋。企业必须实现现代信息化,专门设置信息处理中心。具体而言,企业可以建立MRP或ERP系统,也可采用EDI或互联网技术。这样从公司内部和外部来说信息更加透明化和便捷化,进而大大的加强了顾客的需求、意见反馈及政策的制定的速度。(4) 采用物流战略联盟模式公司是一个中小型的第三方物流公司,我们可与长株潭地区
8、其他的专业物流公司横向联盟,自发的整合物流资源,发挥各自的优势,在短时间内形成一个合力的核心竞争力,迅速占领整个市场,并且在以后更长的时间内可把我们的物流服务范围延伸至长株潭以外的地区。(5) 提供服务质量短信咨询 企业小照样可以做品牌、广告不等于品牌、独特技术也不等于品牌,而品牌就是一种好的营销整合,不在于技术、规模和成本。所以站在品牌战略的角度,目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服务团队。三、 营销策略(一)行业分析1 物流市场的现状 入世促进我国的经济持续快速增长,我国GDP年均增长率可望提高1%,从而将推动第三方物流需求的大幅上升。我国物流总额与国内生产总值相比的物流需求系数,已
9、由2006年的2.8提高到2007年的3.2,这表明中国社会经济发展对现代物流业需求呈继续增大的趋势。4 目前的物流企业整体水平还不高,很多是由传统的仓储、运输企业转型而来,在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高,真正实力超群、竞争力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢”是目前我国绝大多数物流企业存在的主要问题。2 物流市场需求分析据测算,目前我国企业的自营物流占整个物流市场规模的60%-70%左右,物流市场需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足,限制了物流业的发展,同时这也为我国第三方物流的发展给出了巨大的发展空间。 3 政府部门策略支持 在政府工作报告,为我们指明了新
10、的一年物流行业的发展趋向,不仅凝结了业界的许多共识,而且即将成为具体的施政措施。从2009年初国家推出物流业调整和振兴规划纲要以来,已经历时一年。在过去的一年里,中国经济依然表现出平稳较快的发展势头,物流业务总量仍然向上攀升,行业总体呈现出企稳回升的发展态势。三、公司的市场定位及目标随着社会经济的发展,满足物流客户的个性化需求已经成为物流企业营销的重点。企业营销战略的制定要从客户开始,所以要进行市场细分,选择目标市场,确定公司的定位。(一)公司定位通过对我国物流市场及成都物流市场的分析,公司定位于第三方与第四方相结合的物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务,充分发挥电子商务的信息化、自
11、动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能,集采购、包装、装卸、运输、储存保管、流通加工、配送、物流情报等功能要素于一体的物流企业,建立集物流、商流、资金流、信息流于一体的现代物流企业。(二)公司的目标公司的目标是:在传统物流的基础上,进一步推动现代物流的发展,以提高供应链管理水平为核心,以实现物流资源整合为出发点,引进信息技术,建立互联互通的信息网络平台,打造以仓储、配送、物流、加工、服务管理为一体的现代物流体系,并作为第四方物流为第一、二、三方物流服务。同时,通过信息交换平台,公司将为传统企业提供丰富多样的贸易整合机会,并使企业的采购和销售成本大大降低。任何有物流需求的企业,都可通过此平台提交
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