医院品牌推广方案.doc
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1、医院品牌推广方案 篇一:医院品牌形象推广方案(3185字)【营运期】美誉度一、概述医院的形象代表着消费者对它的识别和认同。医院形象提升是为了在广大消费者心中树立品牌美誉度所必需经历的一个过程只有经过形象的提炼才有可能形成牢固的认知度和忠诚度。二、形象推广(一)品牌形象1、品牌形象定位:您的家庭医生,您的健康顾问,您的护理专家2、品牌形象定位的宣传语:求医到XX 有家有健康3、形象的推广:一个品牌概念能被消费者所认知关键在于传播而实现传播的主要途径则在于推广。那么医院的品牌形象推广应采取短期宣传或活动与长期宣传或活动相结合的形式进行推广宣传。详情见后。(二)服务形象1、服务形象定位:亲情服务式医
2、疗2、服务形象定位的宣传语:家的感觉 爱的世界3、服务形象的推广创造一种服务的概念:全程亲情医务创建一个服务日:即“微笑服务日三、宣传创新(一)宣传创意使专业性与趣味性并融具有受众吸引力。 广告中善用情景化、比喻化、故事化的表达方式。(二)媒体组合电视专栏与地面活动、社区推广相结合。 创建网络与电台、自身报刊配合的健康指南并建立短信平台。自有活动、社会化活动与媒体宣传互相推进。(三)宣传媒体计划的突破即如何选择媒体宣传的有效媒体和有效时段。 从媒介选择、媒介组合、发布时机、投放排期、效果测定等方面综合考虑提供几种电视宣传方案:1、专题片1-3分钟电视专题广告片、30秒电视广告片。此类电视宣传片
3、时间长。便于充分展示企业形象使受众对医院能更好的认同提升医院的美誉度和亲和力。A、制作医院整体形象专题两部1-3分钟元/ 根据不同时期制作30秒广告片6部/年元/部B、在电视台黄金时段发布 1分钟广告元/30天 30秒广告元/30天元/一季度2、单帧图片广告电视单帧图片宣传广告发布时间长频率高。每天在无人点播的情况下24小时每隔5分钟循环一次播出不受人为操作限制发布信息次数频繁使受众对医院更深入的植入脑海。A、存放每幅画面元/月存放3幅画面元/月 存放3幅画面元/年B、更新一副画面元。3、台标、角标、赞助形式广告4、形象片-音乐电视 基本长度5分钟以内,通过优美的音乐、精美的画面、动人的歌词打
4、动受众以情感人通过调动各种流行元素让观众自然地接受广告内容。四、活动促销(一)活动宗旨:具有倡导性和引领意义(二)相关事宜1.具有新意、趣味性和浓郁的吸引力将健康活动变成一场全民娱乐。2.活动与宣传形成强势互补地面活动和电视播出结合。3.具有广泛的参与性准入门槛低大家通过参与活动有所获得。4.具有强烈的轰动效应和舆论传播效应有效的提倡了新风尚。5.具有后延性和周期性可形成长久性影响可以年年办下去。6.引进健身会所、学校、工会、房产开发商共同参与的活动。(三)推荐活动1、推出特需医疗服务2、建立重点病人健康档案3、组建“医院健康俱乐部”短信互动、医患互动4、健康大篷车社区巡回展义诊5、医院周年庆
5、典四、系列主题活动1、“柔情似水爱洒人间”免费挂号活动:对当天挂号的人全部免费或者当天挂号中的49位免费。2、“与健康同行”慰问活动:对就医的患者发放礼品或慰问品。3、“每月一针”特别关爱活动。4、“微笑天使-健康大使”选拔活动。5、纪念护士节:结合医院的特点组织救护、护理等比赛活动。6、纪念红十字日活动。7、文体、联谊活动积极参与开发区、市卫生局组织的各项文体活动篮球赛与关联、兄弟单位进行篮球联谊赛乒乓球赛与关联、兄弟单位进行篮球联谊赛职工自行车赛病、患者棋牌赛。【特别企划】 “重点病人健康档案”医院以各个科为管理单位有计划地制定管理办法以及病人回访制度。医院制定和建立病人健康档案管理办法为
6、对医院来说可以带来经济效益或者社会效益的病人建立健康档案并建立管理办法。对医院来说有些病人是不能够产生经济效益的。 ”特需医疗服务“ 对社会人群提供不同层次的医疗服务。高端人士医院为他们提供高层次服务。把医疗服务与就诊环境的优化和就诊流程的简化结合起来推出特需星级病房色彩组合典雅、温馨把人文需求与医疗需求相结合宾馆化和家庭化相融合各种设施的整体配置和对细节的完美追求可以推出银卡、金卡、钻石卡。客户享受相应的VIP服务包括预约专家门诊、优先住院、优先手术、陪同检查、代挂号、代取药、代取报告、代缴费等服务项目。【发展期】忠诚度一、渠道策略:锁定中档收入人群由中间向两端延伸。(一)五条路:在医院加强
7、内功缔造的同时医院营销按照五条路走1、提高营销和推广的文化品味树立医院的美誉度2、逐步树立自己的品牌文化,使文化营销与社会文化活动有效结合,再达到医院活动社会化的目的3、树立医院的社会公益形象。尤其是策划一些能够更好的吸引民众视线的大型慈善活动增进医院的品牌营销力4、健全自己现有的网络平台利用自己的优势力争创办自己的健康媒介5、建立完善的顾客服务体系和重点病人健康档案以及相对应的管理制度。深度发掘客户价值提供增值服务。(二)五件大动作1、做好健康基地建设和健康工程的推进工作2、东方医院健康俱乐部的进一步完善3、切入新鲜的媒介如真人秀节目进行全面立体营销4、建立20家固定的健康协作单位和健康合作
8、乡村稳定固定的顾客源5、建立属于自己的核心文化理念、建立属于自己的传播媒介。二、产品策略(一)提高医疗质量1、引进医学人才在职医务人员定期培训学习、进修。2、添置先进的医疗设备提高医生的诊断技术使医院整体的医疗水平上一个新的台阶。3、成立健康超市提供多样化服务(二)开展特色医疗项目1、提供高端的定制化服务。3、多层次合作联盟。即由加盟双方在若干领域内开展合作业务如美容院、康体中心、健身会所等。(三)活动策略1、慈善义诊活动2、健康大篷车社区巡回展义诊3、配合产品、渠道策略的推广活动4、“我与健康同行”大型征文活动:本项目是针对目前医疗营销缺乏真正文化营销的格局提出的。如果能够找到一个文化营销的
9、支点重新树立我们的营销形象对于我们重新整合营销市场会有帮助。5、”微笑天使“-健康使者大评比:吸引更多高层次的人参与进来逐步提升医院的上层影响力。通过健康使者的评选辅以强大的健康宣传攻势形成强大的号召力带动关注健康使之成为医院的潜在客户群扩大医院营销面。通过健康使者的评选逐步确立自己的品牌文化项目成为一个长年操作项目延续下去从而确立自己的品牌。6、健康工程启动仪式:健康工程是专门针对健康的一项公益项目包括与企业签定免费体检合同定期深入企业进行健康知识讲座以及建立健康俱乐部定期为俱乐部成员提供健康体检和优惠诊疗活动定期举办学术讲座、派发健康资料组织成员聚会等。比如”113“送子工程 不孕不育诊疗
10、中心真情回馈给101对不孕症患者的优免项目。7、免专家费8、手术费优惠元10、化验、检查费优惠11、材料费优惠12、药品优惠【特别企划】 “健康超市”旨在为健康人群、亚健康人群提供健康产品和服务服务的方式灵活多样有电话预约、上门服务。“健康超市”里有健康体检中心、康体锻炼包括健身器械、茶疗、药浴、足疗、针灸减肥、音乐疗法、心理咨询等。“健康超市”以健康至上为理念追求星级服务。 “便民药房” 路一楼门面开设便民廉价药房吸引医院周边的居民避免本院的处方流失。医院还可以配备周末健康班车定时定点接送周边的居民买药或就医。“健康工程”项目构成1、民营企业健康基地:在寻找20家民营企业建立20家民营企业健
11、康基地。凡基地企业员工凭基地企业介绍信和基地企业工作证、基地企业身份证进行每年一次免费体检和两次优惠体检在医院就诊享受八折优惠并定期为基地企业做健康讲座。2、健康俱乐部:略3、健康体检中心:健康体检中心除了承接20家民营企业健康基地与健康俱乐部的体检项目外还将推出情侣健康套餐、”天伦之乐“家庭和谐健康套餐、亲友套餐等体检套餐项目。*本案注意要点:1、先与企业进行沟通在企业签单达到10家的时候即可进行现场签单。2、进行现场咨询与体检。篇二:医院品牌推广方案(6641字)一、概述高淳县“博爱医院”作为全国连锁品牌医院隶属于民营医疗机构范畴。尽管医院的创新和尝试打破了医疗界一贯的综合或专科的建院模式
12、,提出了较为超前的生命需要绿色,健康源自博爱,准确市场定位理念。但由于医疗领域本身是一个对技术要求、专业要求、安全要求及口碑要求较高的行业,一个医院要获得市场的认同,一鸣惊人,获得成功,除自身各方面的软、硬件都要过硬外,还需要深入研究市场的状况,竞争对手的情况,发挥自身的核心优势,走差异化、个性化的营销路,要尽快完成自身的品牌塑造,真正做到服务对象差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合,发挥112的效果。在长期计划经济条件下,我国现有医院几乎全部是公立国有医院,医院产权或部分产权归属国有,人性化经营理念不够,政府和社会都要求医院管理体制进行改革,以形成社会多元化办医格局。近年来,各类民营
13、医院应运而生,客观讲民营医院在数量上和规模上都无法和国有医院相抗衡,无法对国有医院形成更大的威胁和竞争。我高淳博爱医院也如此,只有再明晰的产权制度、良好的经营机制管理和差异化的品牌推广策略支持下,才能快速发展壮大,从而在高淳县医疗服务市场蛋糕中取得更大份额,更好地满足人民群众的医疗需求,为我博爱医院在红海战役中寻求一片蓝海空间。为此,特拟定高淳博爱医院品牌推广方案。二、博爱优、劣势分析1、经营管理方面1-1、产权制度企业法人治理结构的合理性和明晰产权制度博爱优势之处,相比而下国有医院产权的所有者和经营者与医院资产的增值和保值没有直接的利益关系,仅靠管理者的职业道德、事业心和责任心维系着医院资产
14、的增值和保值,成为制约国有医院发展和经营管理规范化和市场化的根源。因此,如果我院的经营管理者能确保医院资产的增值和保值,将成为博爱医院发展和经营管理规范化和市场化的源动力。1-2、经营机制国有医院是我国医疗服务行业的主体,管理上有着丰富的经验,也具有技术、规模和品牌优势,但医院的自主权难以落实,管理体制过于僵化,市场意识和危机意识淡薄,服务环节烦琐,医德医风问题成为社会关注的焦点。我博爱医院同国内民营医院一样尚处于初级发展阶段,势单力薄,社会影响小,医院的危机意识极强,经营手段灵活,受行政干预少,市场意识和自主性强,能够紧紧围绕社会需求和患者需要,调整自己的战略方向和服务形式。1-3、经营规模
15、国有医院凭其较大的规模和技术实力,抢占了高淳大部分的医疗服务市场份额。但因其管理体制和区域限制,只能在当地发展,无法走市场化经营道路。同时国有医院的大而全导致在一些细分市场中很难做细、做深、做精。我博爱医院建设之初岁规模较小,暂时难与高淳国有医院全面抗衡和竞争,也正因此得以生存,博爱医院有很好的经营机制和极强的市场意识,能够做细、做深、做精一些细分市场,人性化的服务理念有助于巩固高淳市场,从而做强品牌。2、资源管理方面2-1、技术资源医院是技术密集型产业,医疗技术水平的高低通常作为医院是否有竞争力的标志。国有医院在发展中培养了大量的医学人材,拥有较高的医疗技术水平,在技术资源上拥有绝对的优势,
16、但在重视人材培养和医疗技术水平提高的同时,往往忽视了服务的提高和改善。我博爱医院虽然在技术资源拥有上处于暂时的劣势,但可以通过引进人材来迅速拥有技术资源,同时也可在对技术的要求并不高却可大做服务文章的一些细分市场中寻求发展(如:妇科类等)贴近关爱百姓。2-2、资本运营医院既是技术密集型产业,又是资本密集型产业。医疗服务的场所较为严格的选址要求造成了医院建设的基础设施的投资较大,同时高科技含量的设备和人材投入都需要大量的资金。国有医院有较为厚实的资本积累,其基础设施、医疗设备等固定资产规模总量很大,但因法人治理结构的不合理和产权制度的不明晰,使其在资本运营上处于明显的劣势。虽然我博爱医院建设初期
17、资金是其发展的瓶颈,但是我院不必与国有医院展开全方位竞争,而在细分市场中发展,以减少资金瓶颈的制约作用,在医院经营走上正轨后,因其产权结构明晰,较易从融资等角度扩充资本来源,从而快速发展壮大。2-3、人力资源国有医院聚集了大批优秀高素质医学专业人材,同时国有医院现有的规模和品牌优势也较易吸引和培养人材。但是由于体制原因,医院行政和后勤保障部门机构人员均十分庞大,不合理的薪酬制度,导致人材的激励机制薄弱,主人翁意识淡薄。突破我博爱医院高素质医学人材的吸纳问题是我院发展的又一瓶颈,现阶段我院在规模和品牌优势上暂时处于劣势,建议靠极具希望性发展前景和合理的薪酬制度、市场化的运作手段来引进和拥有人材,
18、同时我院良好的经营管理机制,保证了人材的进出口通道的畅通,优留劣汰,不断优化人材队伍,使医院和人材共同发展。2-4、市场营销国有医院凭借品牌、规模、技术优势全方位吸引患者,占有当地医疗服务市场的大部分份额,规模化、全方位的服务使其在市场营销上难以侧重,缺乏有效的营销机制、营销手段和营销人材。虽然我博爱医院在品牌、规模、技术上处于劣势,但其战略定位多在细分市场,营销战略重点突出,营销机制和营销手段灵活多变,营销人材的招聘和管理方便灵活,市场开发和市场病源跟踪管理优势明显,广告宣传也效果显著。3、市场需求方面3-1、购买需求随着我国经济的发展和人民生活水的提高,群众对健康消费需求的质量和档次会越来
19、越高,同经济发展一样,我国的医疗消费需求的-上升趋势将保持较长时间,市场需求将越来越大。同时群众不仅需要高水平的医疗技术,还需要人性化高质量的服务,这对以服务和经营见K的民营医院带来了较大的发展机遇。3-2、行业竞争现阶段国有医院是我院的主要竞争对象,国有医院占有医疗市场的绝大部分份额,我博爱医院力求在细分市场上抢夺市场份额。同时我院也不容忽视潜在竞争者的加入,随着民营医院的发展和经营效益的显现,以及国家鼓励民营医院发展政策的完善,会有越来越多的资本投入医疗市场,条件相同的民营医院间的竞争会越来越激烈。3-3、大顾客的竞争城镇医疗保险制度的不断完善,医疗保险公司将成为所有医院的最大顾客。现阶段
20、国有医院一家独大,医疗保险公司不得不依赖国有医院来完成其参保人员的医疗需求,但医疗保险公司和国有医院因经营目标和经营理念的不同,双方矛盾和分歧较大,从此点分析一旦我博爱医院发展壮大和医疗保险公司市场化运作程度提高,医疗保险公司同样会青睐我院,成为我博爱医院的主要顾客。3-4、医疗纠纷随着人们文化素质的提高和法律意识的增强,就医者会对医院的技术和服务提出更高的要求,如有不满意就极可能发生医疗纠纷。国有医院有详细而规范的医疗管理制度和丰富的医疗管理经验,防止医疗差错的发生,但其庞大的组织机构、科室专业林立、程序繁琐、人员众多且素质参差不齐,都对医疗安全构成了威胁。最为民营医院的博爱医院虽可借鉴国有
21、医院的医疗管理制度,但缺乏医疗管理经验,人员素质有待提高,这些也对医疗安全构成了威胁。客观讲,从我院经济实力和品牌影响上剖析,我院很难经不起医疗纠纷的打击,故防范于未然迫不及待。三、博爱品牌推广战略(年辉建议)博爱医院的发展要充分发扬自身优势,改变自身劣势,抓住市场机遇,迎接市场挑战,其战略的制定要充分注意以下方面:1、产权分离与法人治理结构的建立2、细分市场的选择客观讲,我博爱医院无论从政策要求还是自身实力都无法和国有医院进行全面竞争,只能选择适合自己发展的细分市场。我院发展的初期阶段,细分市场的选择要避开自己医疗技术拥有方面的劣势,充分发挥在优质服务、市场营销、经营灵活方面的优势,选择技术
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