面向大学生网络营销策划分析.doc
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1、 学院学生毕业论文题 目:面向大学生网络营销策划分析姓 名: 学 号: 系 部: 专 业: 指导老师: 开题时间: 完成时间: 目 录摘 要:3关键词:4前言4一、网络营销的实质与特点4(一)网络营销的特点41、跨时空42、多媒性53、交互式54、人性化55、整合性5(二)网络消费者的特点61、注重自我62、头脑冷静,擅长理性分析63、喜好新鲜事物,有强烈的求知欲64、好胜,但缺乏耐心6二、大学生消费心理与行为分析6(一)注重情感内涵6(二)倡导优良服务7(三)消费动机兼有冲动性和理智性71、冲动性72、理智性7(四)消费行为的实用性与前卫性81、实用性82、前卫性8(五)消费行为的从众性和易
2、受暗示性91、从众性92、易受暗示性9三、网络营销面临的九大问题9(一)企业网络营销效果不明显9(二)网络营销专业服务水平较低10(三)网络营销环境有待治理和整顿10(四)网络营销缺乏信任感10(五)网络营销缺乏生趣10(六)网络营销技术与安全性问题11(七)网络营销价格问题11(八)网络营销广告效果不佳11(九)网络营销被动性11四、企业网络营销策略12(一)企业网络营销六策略121、价格策略122、促销策略143、网络营销的个性服务154、网页策略165、产品策略166、渠道策略16(二)与此同时企业还可以161、善于网络推广162、提高网络营销意识173、建立自己的博客与论坛18五、结束
3、语18参考文献:19致 谢19面向大学生网络营销策划分析学 生: 指导老师: 摘 要:随着我国大学生不断扩招和经济的发展大学生市场正成为一个巨大的消费市场成为一个企业重要的、具有战略意义的市场。大学生市场具有容量大、分布集中、稳健增长、连续性强等特点。研究和开发大学生市场对于企业具有重大的现实意义和战略意义。本文就大学生市场营销的可行性和大学生市场的商业价值进行了分析,并通过对大学生消费行为的研究,认识了当前大学生消费的一些基本特点和趋势。针对大学生消费和大学生市场的特点提出了发展我国大学生的市场营销策略,包括价格、产品、分销和促销策略。由此,我们可以预测将来社会消费的趋势,也可以为商家企业产
4、品的开发和营销决策提供一定的理论依据。关键词:大学生市场 营销策略 商业价值前言:据国家发改委的统计数据,2007我国普通大学生和研究生招生规模分别达到570万人和42.4万人,普通高等教育在校生达1738.8万人,研究生110.5万人。2008年全国普通大学生计划招收本专科生599万人,研究生44.9万人,分别比2007年招生数实际增长5和6。也就是说,中国大学生人口总数已经激增至接近2000万,等于四分之一个德国总人口和三分之一个英国总人口。中国当代大学生群体潜在的市场价值对于其他人群的影响力和其独特性,完全值得企业将其作为一个独特的细分市场来专门研究和重视。之所以将大学生市场作为研究对象
5、是因为大学生群体是一个具有相对独立性的消费群体有其独特的需求特点、消费特点近年来从其数量和购买力上已经成长为一个不可忽视的群体并且其规模将持续壮大。最重要的是大学生市场的营销价值不只在于其现有的购买容量大学生市场在空间及时间上的辐射性、延展性更将为企业提供无可比拟的发展空间。然而,面对如此巨大的大学生市场,我国企业界并未引起足够的重视。在开发大学生市场上,多是零售或餐饮企业,资金投入量少、经营规模小、营销深度不够、营销行为具有明显的短期性。一、网络营销的实质与特点网络营销是企业利用网络传媒来开展市场营销活动,是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分,是
6、以网络为基础,通过建立一个与消费者高效互动的沟通平台,来促进企业座谈会的目标的实现。(一)网络营销的特点1、跨时空企业能不受时空限制开展营销活动,可每周7天,每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。2、多媒性互联网被设计成可以传输多种媒体的信息,使得为达成交易而进行的信息交换能以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3、交互式互联网可以展示商品目录、联结资料库、提供有关商品信息的查询,可以和顾客进行互动双向沟通,可以收集市场情报、进行产品测试、开展消费者满意调查等,是产品设计、信息咨询以及客户服务的最佳工具。4、人性化互联网的促销不仅是一对一的、理性的、消费者主导的、非强
7、迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,可避免推销员的干扰,并且通过提供信息服务与即时交互从而与消费者建立长期良好的关系。5、整合性互联网上的营销可以从商品信息发布、销售至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计和协调实施,以统一的传播资讯向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。20世纪90年代,随着计算机通信技术的日益发展和融合,以及互联网的的普及和应用,信息处理和传递突破了时间和地域的界限,世界经济向全球化和信息化的方向发展,人类社会开始跨入了一个全新的电子商务时代。电子商务时代的到来,标
8、志着一个依托互联网为基础的网上虚拟市场已经开始形成,这是一个具有全球性、数字化、跨时空等特点的飞速发展和潜力巨大的新兴市场。面对这样的一个自身在不断变化着的全新的网络虚拟市场,商业竞争规则、经济增长模式乃至社会生活方式都将发生剧烈的变化,传统的市场营销方式也将发生深刻的变化。(二)网络消费者的特点1、注重自我网络冲浪者大多数具有超前意识到年轻人,他们对新事物反应灵敏,接受速度很快,拥有不同于他人的思想和喜好,有自己独立的见解和想法,对自己的判断能力也比较自信。所以他们的具体要求越来越独特,而且变化多端,个性化越来越明显。因此,从事网络营销的企业应想办法满足用户独特的需求,尊重用户的意见和建议,
9、而不是用大众化的标准来适应大批的消费者。2、头脑冷静,擅长理性分析由于网络用户是以城市的、较高学历的年轻人为主,他们不会轻易受舆论左右,对各种产品宣传有较强的分析判断能力,因此,从事网络营销的企业应加强信息的组织和管理,加强企业自身文化建设,以诚待人。3、喜好新鲜事物,有强烈的求知欲网络用户爱好广泛,无论是对新闻、股票市场,还是网上娱乐都具有浓厚的兴趣,对未知的领域报以永不疲倦的好奇心。4、好胜,但缺乏耐心因为网络用户以年轻人为主,因此比较缺乏耐心,当他们搜索信息时,也比较注重搜索所花费的时间,如果连接、传输的速度比较慢的话,他们一般会马上离开这个站点。二、大学生消费心理与行为分析大学生的消费
10、心理和行为与普通青年相比既具有共性,又有其个性,具体表现在以下几个方面:(一)注重情感内涵生活在市场经济环境下,大学生对产品的要求与其同龄人一样:赶时髦,追潮流,易于接受新鲜事物;比较注重商品的色彩、造型、式样以及包装;希望商品能美化环境、树立形象、陶冶情操。由于大学生文化素养较高,其求美的方式往往比一般社会青年更含蓄,讲究自然美、朴实美,更注重产品所赋予的文化、情感内涵,看重形式产品之外的附加价值。比如喜之郎水晶之恋果冻,除了本身作为食品的功能外,它还附加了一层情感内涵“爱情”观念,因而深受大学生的喜爱。(二)倡导优良服务作为大学生来说,他们的购买不仅仅停留在物质层面上,也体现在追求附着于实
11、体上的文化和品味上。良好的服务态度、经营作风会使他们获得“天之骄子”的优越感,重新熟悉自我、定位自我,体验作为时代文人的成就感,从而也在潜移默化中提高对商品的青睐度。因此,企业应树立“一切都是为了学生”的理念,重视产品的销售以及售后服务,引导大学生理性消费,为他们留下良好的产品印象,产生今后还想购买的欲望。(三)消费动机兼有冲动性和理智性1、冲动性由于大学生的价值观、消费观没有完全稳定,消费经验不够丰富,加之求新、求美的个性,因而在选购商品时容易受外部环境影响,再加上部分同学喜欢集体结伴购物,选购商品时难免受到同伴影响,忽略对商品全面认真的分析比较,导致大学生在消费时带有浓厚的感情色彩,冲动性
12、购买较多。2、理智性大学生的消费具有理智性。首先,大多数学生来自农村和普通的工薪家庭,父母的供给有限,因而他们必须有计划地安排收支,谋求在有限经济条件约束下的最大购买利益,最大限度地满足个体需要;其次,随着大学生年龄的增大、信息的增多,他们选购商品时会考虑得更全面和细致,表现出较成熟的价值取向。比如,以购买电脑这样昂贵的商品为例,购前不仅查阅相关资料,获取有关价格、性能和市场的信息,甚至还会找专家咨询后再决定购买。(四)消费行为的实用性与前卫性1、实用性 由于受有限收入的限制,加上消费观念的不断趋于成熟,大学生在选购商品时,比较注重商品的实用性和经济性,希望商品具有较高的质量和效用。调查显示大
13、学生选购商品一般都是实用的。如下图调查图表:图表 12、前卫性大学生有他们这个年龄段所特有的购买心理:追求前卫。在受外界环境的刺激和诱导下,轻易产生与时尚同步甚至超越的心理欲望。因此,大学生非常注重商品的款式和式样,以达到引人注目的目的。前卫性还体现在消费方式上,由于我们已经进入了网络电子时代,许多大学生都有校园IC卡、交通IC卡、银联卡、上网卡甚至运动健身卡等,“刷卡”使大学生的消费行为潇潇洒洒,方便快捷;同时对网上购物、“花今天的钱圆明天的梦”这些新兴消费方式比较轻易被接受和采纳。如下图调查图表:图表 2(五)消费行为的从众性和易受暗示性1、从众性大学生生活的社会性,使得他们的消费心理在社
14、会环境和社会群体的影响和压力下产生相互作用和相互影响,并呈现出“趋同”的现象,以使自己保持与社会群体的一致性。2、易受暗示性现代社会中大众媒体试图利用暗示心理向大众传播信息,引导大众采取相应的行为。媒体教会了大学生根据商品市场来定义自己的需求和生活风格,特别是现代的广告宣传往往以诉诸情感,排斥理性为特点,总是先在情感上打动人们,再让大学生在理性上接受这种宣传,继而引发心理与生理欲望,导致消费行为的自然产生。三、网络营销面临的九大问题(一)企业网络营销效果不明显从企业来看,尽管现在很少有人会坚持网络营销没有意义,但是现在很多企业网络营销的作用没有充分发挥出来,这是不争的事实。问题并不在于网络营销
15、本身,而在于人们还没有掌握好这个工具,还不太清楚怎样有效地去利用这个工具。具体而言,原因有三:第一是国内网络营销应用环境还不完善;第二是由于企业网络营销人员对网络营销的规律和方法还缺乏足够的了解,因此在应用中没有发挥其真正的价值;第三个原因在于国内网络营销专业服务商的规律和水平有限,无法给予企业必要的支持。企业网站上网络营销的基础,网站的专业性影响网络营销的效果。网站的作用取决于内外两个因素:对内而言是指网站建设的目的和专业水平、网站推广力度和行业性质等;对外而言是指网站建设和推广的实力和专业水平。目前我国有整套网站策划和建设以及网络营销服务的专业公司还很少。(二)网络营销专业服务水平较低网络
16、营销专业商水平整体不高,给企业提供的服务有限。企业营销人员获得知识的渠道比较少,其知识结构只是片面的、不系统的、空洞而不切实际。目前网络营销服务主要集中在网络建设和推广等方面,而这些只是网络营销的最基本的内容。一些深层次的网络营销服务项目如市场研究、网络顾问服务等还没有形成气候,同时也不规范。(三)网络营销环境有待治理和整顿最经典的是垃圾邮件泛滥,这对依靠邮件进行的企业来说是致命的打击。垃圾邮件削弱了用户对邮件发送者的信任,降低回应率,导致即便是有价值的信息也被淹没或被忽略等严重后果。(四)网络营销缺乏信任感人们仍然信奉眼见为实的观念,买东西还是要亲眼瞧瞧,亲手摸摸才放心。这也难怪,许多商家信
17、誉不好,虽是承诺多多,却说一套,做一套,让消费者不得不货比三家,只怕买回家的和介绍的不同,虽是麻烦一点,总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”,更让人不得不三思而后行。网上购物,人们看不到实物,没有质感,万一上当怎么办?打官司,费时又费钱,赢了也多是得不偿失,不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展,保证质量是一个重要的方面。(五)网络营销缺乏生趣网上购物,面对的是冷冰冰、没有感情的机器,它没有商场里优雅舒适的环境氛围,缺乏三、五成群逛街的乐趣,也没有精美的商品可供欣赏,有时候,逛街的目的不一定非得是购物,它可以是一种休闲和娱乐,还是享受。网上购物还存在着试用的不便,
18、消费者没有实地的感受,也没法从推销者的表情上来判断真假,实物总是比图像来得真实和生动。所以,对许多人来说,网上购物缺乏足够的吸引力。(六)网络营销技术与安全性问题我国网络发展水平不高,覆盖率低,即便是北京、上海这样的大城市,也不过才达到 8和2,其它城市就可想而知了。硬件环境的低下,人员水平的不足,以及信息管理与分析能力的缺乏,从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款,一旦密码被人截获,消费者损失将会很大,这也是网络购物发展所必须解决的大难题。如下图调查图表:图表 3(七)网络营销价格问题网上信息的充分,使消费者不必再走东窜西的比较价格,只需浏览一下商家的站点即可货比三家,而对
19、商家而言,则易引发价格战,使行业的利润率降低,或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品,如有批量折扣的,在网上不便于讨价还价,可能贻误商机。(八)网络营销广告效果不佳虽然网络广告具有多媒体的效果,但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制,其色彩效果不如杂志和电视,声音效果不如电视和广播,创意有很大的局限。(九)网络营销被动性网上的信息只有等待顾客上门索取,不能主动出击,实现的只是点对点的传播,而且它不具有强制收视的效果,主动权掌握在消费者的手中,他们可以选择看与不看,商家无异于在守株待兔。四、企业网络营销策略(一)企业网络营销六策略1、价格策略(1)企业可以开发一个自动调价系统,
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