营销政策.doc

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1、圣吉奥福建营销政策第一章：市场规划篇一、经销商规划：1、经销命名：市场接轨展望福建，为规范终端运作秩序，全力推动品牌高速发展，为确保各级经销商之根本利益，圣吉奥为跟市场区域接轨，特将销售渠道命名为：（1）大区总经销商：省级总经销商及年度进货资金回笼在800万以上（含800万）；（2）区域总经销商：年度进货资金回笼在800万以下；（3）单店经销商：圣吉奥总部授权的加盟店（包括直接加盟圣吉奥的店铺），年度进货在10万-50万上。2、身份确认：合同与授权（1）圣吉奥总部的各大区总经销商、区域总经销商必须签订总部统一制定的合同格式，否则总部不予承认；（2）圣吉奥总部的各大区总经销商、区域总经销商、单店

2、经销商，必须获得总部统一颁发盖章的授权书，否则总部不予承认。3、资金确认：加盟保证金（1）加盟保证金：各经销商在合同期间内向圣吉奥总部承诺合法经营圣吉奥品牌、不向其它区域窜货、不造假货的信用违约金（保证金），否则总部有权不退还加盟保证金；（2）圣吉奥总部各经销商，必须在签订合同当日内向总部缴纳特许加盟保证金，否则不能参加总部的各项会议和订货会；（3）大区总经销商加盟须交纳15万元保证金，经双方协议终止，双方账目结清后公司无息退还；（4）区域总经销商加盟须交纳10万元保证金，经双方协议终止，双方账目结清后公司无息退还；（5）直接加盟总部的单店经销商须交纳1万元保证金，经双方协议终止，双方账目结清

3、后公司无息退还；（6）各经销商，跟圣吉奥总部发生的资金往来，必须到达总部财务中心确认的指定账号，否则所造成的损失自行负责。二、经销商要求：1、团队管理：（1） 各大区总经销商、区域总经销必须按公司化运作模式招聘2名业务经理、1名培训督导和1名物流经理，否则总部有权委派相应岗位人员，一切费用由各经销商承担；（2） 各大区总经销商、区域总经销商、单店经销商，招聘的人员必须向圣吉奥总部营销中心销售内勤提交相应的人事档案，便于总部统一培训和辅导。2、市场管理：（1）各大区总经销、区域总经销商的办公场所必须要有总经理办公室、员工办公室、会议室等正规的办公场所，仓库面积必须在200以上并正规分区（按产品系

4、列分区）；（2）各大区总经销商、区域总经销商每季度不少于1次亲自到达各区域单店经销商进行指导和交流，否则总部有权收取管理违约金10000元；（3）总部每年将表彰一批“圣吉奥名店”、“圣吉奥模范店”和“圣吉奥销售冠军店”，总部将给予适当的物资奖励；（4）给总部介绍优秀大区总经销商、区域总经销和单店经销商，新介绍的大区总经销商、区域总经销和单店经销商（店铺经营面积在800以上）能顺利加盟，总部将给予适当的物资奖励。三、经销商管理：1、终端窜货：（1）各级经销商相互监督，总部一经发现市场窜货行为，供货方必须在3日内收回所有的窜货产品； （2）供货方在3日内不回收窜货产品，总部可指定被窜货方（受害方）

5、按原价收回窜货产品，期间所产生的货品差价、差旅费等全部费用由供货方承担，总部可直接从供货方的账目上扣出，并有权单方解除合同，没收加盟保证金。2、终端杂货：各单店经销商必须全部经营圣吉奥品牌，总部一经发现经销市场杂货，全部取消该店铺的货架报销，并处以大区总经销商、区域总经销商3000元/店铺（柜）至5000元/店铺（柜）罚款。3、终端假货：各级经销商必须经营圣吉奥总部授权的圣吉奥品牌产品，任何人不得以任何理由和方式进行造假，否则一经发现立即取消经营权，并没收所有造假产品（具体违约措施请参照圣吉奥总部经销合同书）。4、终端虚报：各级单店经销商必须认真填写加盟申请、经营位置、经营面积，否则一经查出立

6、即取消该店铺的全部货架补助和该区域内的广告报销，情节严重可参考其它政策条款执行。 第二章：渠道支持篇一、渠道规划：1、旗舰店程序：（1）经销商可在当地品牌聚集地段开设旗舰店（总部统一形象设计），行业旗舰店面积要求必须大于120M2；（2）开设旗舰店的门头、货架、灯具、地板等由公司统一报销，在店铺开业后，必须在30天内通过总部品牌渠道部验收，方可给予报销，否则公司将取消报销，各经销商旗舰店的经营期限必须为3年以上，否则总部有权追回投资的全部费用（具体见开店支持）。2、单店程序：（1）各级总经销商发展单店经销商必须向总部提交完整清楚的加盟申请表，加盟申请表上的内容必须真实，否则总部有权取消所有的货

7、架返还和广告报销；（2）所有单店经销商必须按照总部最新的VI形象设计装修店铺（由总部品牌部提供装修施工图一套），店铺的灯光、地板、橱窗必须达到总部的统一要求，否则总部有权取消所有的货架返还和广告报销。3、开店建设： （1）大区经销商、区域经销必须确保所管辖的区域空白网点开满；（2）南方区域必须整改100以下的专卖店和60以下的专柜，北方区域必须整改80以下的专卖店和40以下的专柜；（整改对象为第2代货架和第3代货架） 南方区域：云南、贵州、四川（重庆）、广西、广东、湖南、安徽、浙江、上海、江苏、福建、江西、湖北； 北方区域：黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、甘肃（青宁）、新疆、山西、陕西、河南、山东；

8、（3）、各大区经销商、区域经销商、单店经销商的开店要求：经销商 类别路段要求形象店数量要求直营店数量要求大区经销商男装品牌1级路段120以上2个（专柜60）拥有12个以上区域经销商男装品牌1级路段120以上2个（专柜60）拥有6个以上单店经销商男装品牌1级路段120以上1个（专柜60）拥有2个以上备 注1、各经销商的形象店（柜）必须按公司的VI形象统一设计、装修和经销，否则无权享受总部的一切优惠政策；2、各经销商无法完成以上数量要求，总部有权公布为空白网点，并安排招商； （4）、全国各省会城市市区内必须开设8个以上店铺或专柜，地级城市市区内必须开设3个以上店铺或专柜，县级城市市区内必须开设2个

9、以上专卖店或专柜； （5）、大区经销商必须在所管辖区域内开设3个以上“360圣吉奥折扣店”，区域经销商必须在所管辖区域内开设2个以上“360圣吉奥折扣店”。4、拓展奖励：（1）、总部为全力扶持各大区经销商、区域经销商市场拓展，特派业务精英去市场深度招商，开店奖金全部由各经销商承担；（2）总部派出业务精英深度招商，每招80以上的专卖店或40以上的专柜由经销商给予奖励，奖励额度按每10元/的计算给予兑现，并直接从经销商帐户上执行；二、渠道支持：1、合格旗舰店支持：支持项目衣裤架门头货架模特配饰品沙发灯具地板经销商省级行业旗舰店1200个1套1套10个2万1套100%100%省级旗舰店1000个1套

10、1套8个2万1套100%地级旗舰店1000个1套1套8个2万1套50%备注总部支持的网点必须保证经营3年时间，经营未满3年的店铺（或经营期内被考评不合格店铺），将按店铺实际合格经营时间进行考核，即总部支持额度标准为：支持额度实际合格经营月数36个月，已经报销的支持额度超过应该支持额度部分将从所管辖的大区经销商或区域经销商的加盟保证金扣回；2、合格普通店支持：加 盟新店（柜）形象专卖店形象专柜货架保证金货架补助完成指标货架支持衣裤架模特配饰灯具小于69小于49实际费用不补助200个70995079实际费用2年返还40%：60%400个6个05万1001498099保证金2万二年后返还600个6个

11、1万50%150199100149800个8个2万80%200150保证金3万1000个10个2万100%申 请旧店改造小于79小于49不予报批新货架二年返还分别为40%：60%原旧货架未返款项纳入新货架分二年返还80995079保证金1万10017980119保证金2万180120保证金3万备 注1、总部支持货架的网点必须保证经营3年时间，经营未满3年的店铺（或经营期内被考评不合格店铺），将按店铺实际合格经营时间进行考核，即总部支持货架额度标准为：支持货架额度实际合格经营月数36个月，已经报销的支持额度超过应该支持额度部分将从所管辖的大区经销商或区域经销商的加盟保证金扣回；2、各级经销商必须

12、将经营未满3年（不合格）的店铺及时向公司报告，否则公司一经发现3年内已倒闭（不合格）的店铺未向总部报告，则总部将取消原有给予该店承诺的任何支持，已报销的支持款直接从所管辖的大区经销商或区域经销商的加盟保证金扣回；3、货架附属品说明：专卖店专 厅补助幅度补助实施门头LOGO、形象字全部赠送合格店铺方可赠送模特、衣架、裤架成本费用100%（特殊赠送的除外）直接从经销商账户上扣除其它专卖店配置品4、合格店铺解释：终端网点包括：省会（地级）行业旗舰店/旗舰店、大店、三门头店、普通店、商场百货专厅、双店等合格评估标准；具体解释如下：项目网点名称考核标准门 面面积要求行业旗舰店店铺底层有效营业面积最低不得

13、少于500省会旗舰店店铺底层有效营业面积最低不得少于250地级旗舰店店铺底层有效营业面积最低不得少于200大 店店铺底层有效营业面积最低不得少于150三门头店店铺底层有效营业面积最低不得少于120双 店在同一城市范围开两个店面（含）以上，店铺有效面积最低不得少于80，店铺面积总和必须达到200以上，必须是第4代货架或第6代货架普通店店铺底层有效营业面积最低不得少于80专厅/专柜店铺有效营业面积最低不得少于40门 面招牌要求行业旗舰店三门头，门面宽12米以上，门头招牌高度2.5米以上省会旗舰店三门头，门面宽10米以上，门头招牌高度2.5米以上地级旗舰店三门头、门面宽10米以上，门头招牌高度2米以

14、上三门头店三门头、门面宽12米以上，门头招牌高度2米以上大 店双门头、门面宽8米以上普通店双门头或门面宽5米以上专厅/专柜具有形象墙或形象柱；选址装修所有网点1、一级地段：当地最繁华的商业步行街或商圈2、二级地段：所属市区中主干道，人流聚集之地，繁华商业区3、装修方案经公司审核批准，使用公司指定厂商提供的货架、道具及配件（包括灯具、地板、模特、衣架、裤架）4、装修形象符合公司定期发布的货架及配件标准，CIS标准5、客户提前10天（向市场部提供加盟申请表、平面图）品牌部2天内（平面图、报价单）经客户确认后（汇入总部的指定账号）品牌部应完成平面图、效果图、施工图、电路图、侧面图跟同货架一齐配送。经

15、营能力评 估旗舰店大店/旗舰厅1、品牌经营经验、个人资金状况、经营规划2、当地商圈介绍：主要商业街、主要商业百货、主要大型商场3、竞争对手的品牌信息三、渠道要求：1、选址要求：各单店经销商经营店址必须是同类品牌一级地段聚集街或商场边厅位置，否则总部有权要求整改，情节严重的将取消该店铺的全部货架还返；2、档案要求：各单店经销商店铺资料必须真实，店铺资料包括面积、店址、加盟申请表、开店图片等，否则总部有权取消该店铺的全部货架返还；3、形象要求：各单店的门头形象必须统一按照总部VI设计，不得私自更改颜色和字体，否则总部有权立即要求整改，并处以1000元/店（柜）的罚款，直接从货架返还款中扣除；4、橱

16、窗要求：各单店经销商橱窗必须按照总部品牌部统一的设计方案装修，应季货品上市时，统一由品牌部设计方案传达各个店铺全面执行，否则处以500元/店（柜）的罚款，直接从货架返还款中扣除；5、灯光要求：各单店经销商必须准备二套边柜灯光，春夏季用冷色灯光，秋冬季用暖色灯光，否则处以500元/店（柜）的罚款，直接从货架返还款中扣除；6、地板要求：各单店经销商必须统一用品牌部要求的地板，否则处以2000元/店（柜）的罚款，直接从货架返还款中扣除；7、背景音乐：各单店经销商必须统一用抒情音乐，不得用激情音乐，每天店铺必须播放企业专题片，否则并处以200元/店（柜）/次的罚款，直接从货架返还款中扣除；8、店铺气味

17、：各单店经销商不得以任何理由和方式在店铺内用餐，所有店铺统一用茉莉香型的空气清新剂，否则处以200元/店（柜）的罚款，直接从货架返还款中扣除； 9、模特要求：各单店经销商必须统一购置总部的订制模特，不得以任何理由和方式拒绝，否则处以1000元/店（柜）的罚款，直接从货架返还款中扣除；10、饰品要求：各单店经销商必须统一购置笔（大毛笔）、画（字画）、琴（手提琴）、棋（大象棋）、眼镜等为店铺的文化饰品（由总部统一开发制作，客户订购），否则处以500元/店（柜）的罚款，直接从货架返还款中扣除；四、货架补助说明： （1）货架补助制度：1）、凡是经总部扶持的货架，必须全部使用，并在经营过程中确保干净、整

18、洁无污物，并不得在上面乱写乱贴，否则总部将从货架补助中扣出多余货架的费用；2）、圣吉奥总部的货架必须只能专营圣吉奥品牌，若经发现经营其它品牌，总部有权取消全部补助，并立即收回圣吉奥形象标识和形象字体，若因大区总经销商、区域总经销商管理不善者，总部将收取3000元/店的形象损失费；3）、货架接收方必须向货运方索要货运单核对无误，若无货运单，货架接收方可拒收货架，并立即向品牌部反馈并及时协调处理，否则丢失配件、货架损坏由接收方自行承担；4）、货架到达单店经销商后，必须在20日内进行装修开业，并在开业10天后将店铺门头照、橱窗照、陈列照、灯光照、地板照、天花板照寄到市场部审核备案，并经品牌部审核通过

19、后再开具该店特许授权书；5）、货架到达单店经销商30天未开业或开业后不符合总部VI形象的店铺，总部将取消全部货架返还，并追回所有的货架补助费用，并直接从大区经销商、区域经销商的保证金扣回该店货架制作的全部费用。（2）货架补助要求：申请货架补助资料必须包括：加盟申请表、开店审批表、平面图、开业后6张照片、近期形象照、货架补助表、100以上店铺POS系统证明和各区域货架补助总表一同报批；（3）货架补助时间：货架补助时间为每年10月份由市场部整合资料11月份上报品牌部、财务中心、总经办复查，并经董事长核准12月份报送财务部返款；（4）货架补助程序：大区总经销商、区域总经销商申请填写货架补助申请表片区

20、经理去该店实际核查营销中心负责人审批品牌部核价财务中心复审总经办复核董事长核准财务部返款市场部存档；（5）货架补助方法：由申请补助的单店经销商授权大区总经销商、区域总经销商的书面申请到总部备案后，货架款统一汇入大区总经销商、区域总经销商的指定账号。第三章：广告战略篇一、广告支持：项目注解细项扶持幅度补助实施是否申请应 季宣传品总部在每一季货品上市前，全国统一发放的宣传品、手册、年终慰问品吊 旗100%限量赠送超出部份按成本价提供不需申请海 报推介牌画册、手册挂历、台历非应季宣传品由经销商和二级店除应季配发之外个案申请的终端物料橱窗挂画成本价提 供从经销商账户上直接扣除需申请背景板立柱POP手提

21、袋配饰品其它物料促 销活动品宣传品吊旗、海报、推介牌、X展架、挂画礼 品节日礼品开业礼品其它促销品区 域广告费按经销商全年净回笼额的6%作为最高投放额度(其中总部承担3%,经销商承担3%)，且必须经总部书面审批同意后方可执行。地级电视50%经销商先出资，年终或半年期经总部审核后以抵充货款形式进行补助；未经过总部领导签字同意的广告,总部一律不给予承认和报销。专业报刊路牌灯箱车身广告其它总部认可的媒介或活动类宣传品备 注1、 申请区域广告的经销商专卖店须达到120以上，专柜须达到80以上；2、申请区域广告的经销商销售业绩必须是合格单店且进货额达到50万以上； 单店经销商广告投放程序：单店经销商提出

22、申请填写广告投放申请表大区、区域总经销商审查片区经理审查品牌部核价营销中心负责人审批执行总经理审批董事长核准（单项投放金额超过2万元由董事长核准）-书面通知客户市场部（品牌部）存档（大区经销商、区域经销商直接提出申请）； 二、广告支持说明：1、广告补助制度： （1）、广告补助对象：大区总经销商、区域总经销商和单店经销商； （2）、总部赠送应季宣传品必须按照品牌部（POP手册）的统一要求宣传、赠送（画册、手册、挂历、台历），各大区总经销商、区域总经销商不得以任何理由和方式向单店经销商收取费用，否则总部有权收回赠送品并追回相关赠送品费用； （3）、各经销商若需非应季宣传品，可直接向品牌部申请，品牌

23、部将制作或准备好的非应季宣传品包装好后直接交物流部开单通知仓库配送； （4）、各经销商若须促销活动品，应提前20天向品牌部提出申请，品牌部将制作或准备好的促销活动品包装好后直接交物流部开单通知仓库配送； （5）、所有经销商需投放区域广告时，需填写广告投放申请表，并附有完整资料，完整资料包括：广告投放申请表、投放载体、广告位照片、报价表、空白合同等，以上资料缺一不可，否则不予报批；（6）、各经销商若须投放区域广告，应向总部市场部提出申请，经品牌部核价，报上级主管审批后方可投放，否则总部不予报销； （7）、各经销商投放区域广告必须是位置真实、面积真实、费用真实，否则一经查出将取消全部广告费补助；

24、（8）、各经销商获得广告投放申请后，必须在30日内进行广告投放，超过30天投放，需另行申请，否则总部不予报销；（9）、各经销商区域广告投放后，10天内须向市场部提供各项广告投放证明：投放载体（电视需提供监播证明）、正式发票、合同和照片，否则总部将取消全部广告报销；（10）、各经销商投放所有区域广告的单位名称栏务必填写“福建圣吉奥总部有限公司”，否则视为无效；并不予报销。2、广告补助要求：报销提供资料：总部审核批准的广告投放申请表、广告发票（正式税票）、正规电视广告合同、电视台提供第三方的监播证明，其它广告提供发布后的效果图片（专业报刊和公交车照片）；3、广告补助时间：广告补助时间为次年3月份由

25、市场部整合资料5月份上报品牌部、财务中心、总经办复查，并经董事长核准6月份报送财务部返款；4、广告补助程序：大区总经销商、区域总经销商推荐申请填写广告补助申请表片区经理审查营销中心负责人审批品牌部核价财务中心复审执行总经理审批董事长核准书面通知客户市场部存档；5、广告补助方法：由申请补助的单店经销商授权大区总经销商、区域总经销商的书面申请到总部备案后，广告款统一汇入大区总经销商、区域总经销商的指定账号。第四章：销售政策篇一、销售订货政策：1、订货方式：（1）为促成市场运作良性循环，完善订单的管理，提高各级经销商的利润点，福建年总部将根据市场信息继续推出“期货制配货制来样订购制”模式；（2）订货

26、会前期，总部将组织各省买手为各自区域选货，为二级店参加订货会直接订货奠定基础，各级经销商必须主动积极参与，不得以任何方式和理由拒绝，否则后果自负。2、订货时间：（1）圣吉奥总部举办春夏/秋冬产品订货会、补单会，各经销商必须到达总部看样订货，必订款的订货款式不得低于80%，每款必须达到起定量，且订单有效率不得低于95%；否则总部有权取消订单；（2）各大区总经销商、区域总经销商、单店经销商不参与总部订货会/补单会（单店经销商可不参加补单会），总部有权单方终止合同，并取消所有货架返还和广告报销；（3）大区总经销商和区域总经销商应按总部提供的订货指标提前10天提供各单店经销商的订货任务和明细方案，方能

27、参加本次订货会/补单会，各经销商未能完成本次订货会任务者，总部将收取会务费800元/人，会务费直接从总经销商的账户扣除。3、订单管理：（1）为提升终端形象，公司将根据市场发展的需要，按一定数量比例向各经销商配发最新开发投产的市场反应较好的产品，各经销商应给予充分支持和配合，客户必须负责买断，总部所配发的商品最多不超过客户订货量的5%（未完成销售任务的经销商除外）；（2）圣吉奥总部福建年将推出必订款（形象款和广告款），每次订单确认后，总部有权通过配货制按每次各经销商订货任务额剩余目标数量向各大区总经销商、区域总经销商按类别进行5款、10色、3尺码的方式进行配货，各大区总经销商、区域总经销商不得以

28、任何理由和方式拒绝； （3）经销商根据总部样衣确认款式、颜色、尺码、交货期，必须认真、仔细、清楚地填写订单数量并签字确认，否则视为无效订单；（4）大区经销商、区域经销商在订单确认生效后30日内须向总部交纳订货总额（结算价）的20%为订货保证金（大区50万元封顶，区域20万元封顶），单店经销商在订单确认后20日内上交订货总额（结算价）20%的订货保证金，未按规定时间上缴订货保证金，总部有权取消一切相关优惠条款，订货保证金根据订单的执行进度逐步转为货款； （5）单店经销商订货时，各系列服装单款单色最低订量须符合以下标准要求：单位：件或套类别 系列茄克毛衫西服类裤类衬衫类T恤羽绒棉衣大区域经销商单色

29、10件10件10件20条10件10件8件8件单店经销商单色6件6件6件12条6件6件6件6件备注1、配饰品类商品订货量根据公司配饰品管理规定；2、橱窗款、必订款如果未订，则公司将统一进行配发；3、经销商必须按本标准保证单色的最低订货量，否则自动取消；（6）税票管理参照公司的财务制度。4、来样订购（1）客户对象：总部授权的大区总经销商、区域总经销商和单店经销商；（2）产品范围：圣吉奥现有服装类产品结构中的服饰产品或圣吉奥有能力生产的服装产品；（3）产品供价：总部制定的期货价；（4）团购要求：总部成立团购部，分南北区域进行管理，团购部直接向各经销商开展团购业务，各区域团购业绩均算各经销商的年度目标

30、业绩；（具体见团购管理办法）。5、订货奖励（1）本奖励分春夏、秋冬两季兑现，春夏提完货品时间为5月31日，秋冬提完货品时间为12月31日；（2） 总部指标任务按春夏、秋冬两季的最后一次补单会核准，若在当季最后一次补单却无法完成指标视为无完成合同指标任务，公司有权提前兑现相应处罚。（3）大区总经销商奖罚方案：目标奖惩市场政策的奖惩办法奖罚对象大区总经销商按总部签订合同任务数奖励1、超额完成春夏、秋冬任务的20%，按提货总额的3%予以返利；2、超额完成春夏、秋冬任务的10%，按提货总额的2%予以返利；3、超额完成春夏、秋冬任务，按提货总额的1%予以返利；处罚1、无完成春夏、秋冬任务低于5%者，割出

31、1个区域；2、无完成春夏、秋冬任务低于10%者，割出2个区域；3、无完成春夏、秋冬任务低于20%者，割出3个区域（可取消大区总经销商资格）； 超额奖励1、大区总经销商超额完成的部分另给予奖励2%（提货额）；（4）区域总经销商奖罚方案：目标奖惩市场政策的奖惩办法奖罚对象区域总经销商按总部签订合同任务数奖励1、超额完成春夏、秋冬任务的20%，按提货总额的2%予以返利；2、超额完成春夏、秋冬任务的10%，按提货总额的1%予以返利；3、超额完成春夏、秋冬任务，按提货总额的0.5%予以返利；处罚1、无完成春夏、秋冬任务低于5%者，处罚区域总经销商2000元；2、无完成春夏、秋冬任务低于10%者，处罚区域

32、总经销商5000元；3、无完成春夏、秋冬任务低于20%者，取消广告补助（可取消区域经销商资格）； 超额奖励1、区域总经销商超额完成的部分另给予奖励1%（提货额）。注: 各大区总经销商、区域总经销商所订当季货品，必须是订货定金到达公司财务后方能生效，否则视为无完成合同指标，公司有权提前兑现处罚，并割出相应区域。二、销售物流政策：1、资金流：（1）、经销商因特殊情况出现总部账面欠款，客户必须经总部同意后填写欠款协议，并承诺还款日期和违约责任；（2）、总部财务部凭客户欠款协议日期开始自动计息，按欠款额的1%计月息。在欠款协议限定时间内经销商仍不能还款，总部有权单方终止合同，并按相关法律追究欠款人的法

33、津责任；（3）、经销商在欠款协议有效期内还清欠款（以汇入总部账上时间为准），则总部计息自动停止并恢复供货。2、货品流：（1）、运输方式由加盟商自行选择后委托总部办理承运手续，因配送、调换而发生运输、保险、搬运等费用由经销商自行承担，若在路途发生损坏或丢失现象，总部概不负责；（2）、各经销商收货时应检验货箱封口状况，若发现货箱封口破损，经销商应主动要求与承运人验货，数量不符应当场与承运人确认点验，明确责任关系，同时书面通知总部客服中心备案，总部给予协助处理；（3）、总部约定交期后20个工作日后各经销商仍不具备接受货品的条件，总部有权单方处理本批货品，对未提完的订货货品按未提货品（供货价）金额的3

34、0%收取违约金，各经销商的订货产品不得超过经双方确认的交货日期，交货日期超过20天后，各经销商有权拒绝接收超期交货的产品；（4）、期货订单因经销商货款不到账或其它原因不能执行提货，总部有权没收订货定金直至单方解除合同，并有权把该批货品在该区域内向各单店经销商进行直销，而且还有权另行发展新的区域客户。3、服务流：（1）、客户所订期货除因质量问题可以调换以外，其余产品不得调换，质量问题必须是货品到达后20天内由经销商提出申请，并填写质量意见反馈表传真至总部客服专员；（2）、根据客服专员的意见反馈，经销商可返回单件质量样衣到总部品管部鉴定，因质量问题处理期限为1个月；（3）、各级经销商因货品到达大区

35、总经销商、区域总经销商超过20天后2个月内提出质量申请，确因质量问题则双方各承担50%，货品到达经销商超过2个月后提出质量申请总部不予受理。三、销售互动会管理：1、经销商互动会：（1）、每季货品上市前，各大区总经销商、区域总经销商必须组织各单店经销商、单店店长进行上货前期指导培训；（2）、经销商互动会由大区经销商、区域经销商自行组织，总部可派专业的陈列师和搭配师进行支持。2、总部大型互动会：（1）、圣吉奥总部每年3月、4月、8月、9月在各省的旗舰店举办大型互动会，各大区经销商、区域经销商、单店经销商不得以任何理由和方式拒绝，否则总部有权收取培训违约金10000元；（2）、互动会参会人员：各管辖

36、区内的所有单店经销、店长（或店员）和新客户；大区经销商、区域经销商必须组织意向新客户参与互动会（意向新客户须达到30人以上）；（3）、组织互动会的店铺必须是第六代货架、店铺面积必须是200以上、年提货额必须在80万以上的有影响力的单店经销商；（4）、大区经销商、区域经销商在互动会期间必须准备： 1）物料准备：静态模特30个、投影仪、白板、白板笔、花篮10对、音响、话筒、招商巨幅、咨询台桌牌、登记牌各1个、会间饮料、宣传横幅、广告画、宣传画册、招商手册、笔、订货单、订货政策、礼品、参会证、参会议程表；2）人员准备：迎宾小姐4个（迎宾授带）、业务员3个、当地电视台人员、报刊媒体人员、主持人、试衣模

37、特； 3）宣传材料：总代理发言稿、优秀加盟商发言稿、新闻稿、招商手册、培训门票、广告横幅、成功案例告示牌、会议背景和宴会背景等；（5）、互动会期间的所有费用由大区经销商、区域经销商支付，召集意向新客户满30人以上，成功签约6人（以货架下单为准）以上，组织参会人员在120人以上，总部给予本次互动会开支的费用补助，否则不予补助。四、销售促销管理： 1、新品上市：各级专卖店必须配合总部品牌部全国进行促销活动，否则发现无促销活动，总部有权收取该店促销管理金1000元/次，费用从货架报销中扣除； 2、库存处理：各大区经销商、区域经销商必须配合总部的大型库存促销活动，不得以任何理由和借口拒绝执行，否则总部

38、有权收取大区经销商、区域经销商活动违约金20000元/次； 3、费用分担：总部承担库存处理期间促销人员的工资和生活补贴（总计按100元/人/天），户外场地审批费用由总部承担（折扣店除外）。第五章：终端管理篇一、终端形象提升：1、店铺要求：必须按照总部的VI形象推广，各大区总经销商、区域总经销商、单店经销商决不允许私自更改字体、颜色等视觉识别系统，否则总部有权取消全部货架报销； 2、产品要求：每年的2月、6月、9月由开发部、品牌部共同推出当季货品陈列搭配手册，各单店经销商必须按照总部当季货品陈列搭配手册的产品形象进行推广，否则总部有权立即要求整改，并取消该区域的广告补助；3、服务要求：各单店陈列

39、专家、搭配专家、色彩顾问必须统一职业装，否则一经发现，立即要求整改，情节严重者总部有权处以100元/人的形象损失费，形象损失费直接从货架返还款中扣除；4、管理要求：（1）、店长每日对照此表自检自评；（2）、市场督导及市场管理部门根据此表进行巡检；（3）、所有的问题点均应向店长及营业人员当场说明，并限定整改时间、跟进整改成效。 单店名称检查人员评核日期 年 月 日评 核 项 目Y/N备注说明.TPM【全面预防性维护】1、门口拉闸及锁头、电脑、打印机、传真机、音响、灯具、报警系统等营运设备是否工作正常，如已异常是否在力所能及的范围内予以维修； 2、确保每位员工都熟悉空调、灯具、电脑、传真等设备的正

40、确使用方法，延长设备寿命。3、中岛、壁柜、模特、橱窗等陈列单元及道具油漆是否脱落，接口是否牢固、镙丝是否松动；圣吉奥标志是否粘紧；是否有破损。4、衣架、包装袋、胶带、宣传品（POP、座牌、吊旗、画册、杂志）存量合理。5、计算器、订书机、文件夹、笔类、验钞机、常用表单、常用纸张存量合理，并有序存放在收银台下橱柜内或桌面上。6、休息室饮用矿泉水、纸杯存量是否合理，员工饮水杯需自备,不得使用公司纸杯。7、灭火器使用时间是否过期（指针指向红色）；数量是否充足；是否存放在正确位置（仓库、营业区角落）。8、下班后关闭营业电源，用电不私拉乱接，不可使用含手机充电器在内的任何私人电器。9、仓库门应随时保持关闭

41、，营业结束后收银柜、保险柜及所有门窗注意上锁，并开启防盗系统。10、每位员工都熟悉火警、盗警等突发事件的应变方法。.人员管理11、员工穿着统一制服（上衣、下装及鞋均应符合当季标准），保持整洁，熨烫平整，无破损。12、头发干净整洁，女性刘海不可超过眼眉；男不得留长发，头发颜色为自然色。13、袜子保持干净，无破损；女袜须贴近肤色，男着深色袜。14、除手表外及结婚戒指外不可佩戴其它明显的首饰，不可着大环状或多个耳环。15、工牌全店统一，并端正配戴于左胸前，试用期配戴实习胸牌。16、所有营业人员须化淡妆，饭后是否有补妆；不得在卖场内化妆或着浓妆。17、任何时间不得有扎堆闲聊、蹲坐、斜靠货架、嚼口香糖、

42、打私人电话等怠工及不雅情形。18、用餐及休息时不得在卖场中出现，用餐时休息室门应关闭。19、严格禁止营业人员在店内吸烟,顾客吸烟应予礼貌提醒。20、人力排班安排得当，休假的员工有代班人员，出勤及请假的手续完整。21、接听电话时铃响不超过两声，并说“您好，圣吉奥，我是#”，不可出现“喂”等其他不规范用语。22、营业员绩效指标（笔数、件数、效益比）统计张贴于员工通告板，并每日登录。23、店铺管理制度、培训资料、通知发文齐全，并分类置于统一文件夹内。24、每日召开早会、总结业绩、进行培训、分解每日工作业绩指标，内容充实，不走形式。25、所有试用期营业员均有制定指导人员，并在闲暇时安排培训，签署阶段考

43、核意见。.卖场空间管理j.清洁卫生26、天花板、橱窗、镜子、墙身、货架、层板等每日清洁搽拭，无垃圾、灰尘、蛛网、污垢。27、随时检查地面，确定无脚印、污渍、烟头、塑料小架子、纸屑、别针等。28、卖场不得作为储藏间，不得在货架、收银台等处堆放货品及其它无关物品。29、试衣间拖鞋摆放整齐，门闩能正常锁门、衣挂无脱落。30、收银台上有序放置计算器、验钞机等必需物品，不得粘贴任何纸张或放置不相关物品。31、门头同属清洁范围，每天检查招牌、室外灯箱、人行道，保持整洁。32、所有后场环境（洗手间、储藏间、办公室等）均应同卖场一样整齐、干净，无异味。33、垃圾及时清倒，不得超过垃圾桶桶沿、不能滞留过夜。34

44、、仓库的货物堆放整齐，分类摆放，空间整洁有序。k.POP张贴35、店内POP、A4坐牌、看板等无残缺污损、及时更换并陈列在对应商品及货架摆置。36、折价促销为独立陈列单元并有明显标志（POP、层板贴、衣挂贴等）。37、收银台、橱窗背景面及时更换，并保持表面平整无褶皱、起泡，边角完好、平整无翘起。38、整个店铺严禁粘贴任何物品，严禁出现手写POP，所有POP需按标准道具陈列。l.橱窗陈列标准39、模特站位按公司陈列人员要求，不得随意变更40、同一橱窗的模特或店内陈列在一起的模特应穿着同款、或同色调的商品41、模特上衣尺码为170/175；裤子尺码为32/33（具体视板型而定）42、在穿着之后要整理肩、袖、腰身以及裤脚，并用别针、拷贝纸、折皱等做出生动化陈列效果43、模特服装每周更换一次，注意保持模特儿及服装的清洁44、模特儿除穿着基本服装外，并适当搭配皮包、皮带、皮鞋等配件，及夹克上衣和编织品，或是一些小道具，使它们看起来更加活泼有故事性；除特定主题外，必须穿着皮鞋。m.店堂陈列