经济型酒店营销策略探析—以锦江之星为例.doc

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1、经济型酒店营销策略探析以锦江之星为例摘 要：近几年，我国经济型酒店市场竞争日益激烈，但是其营销手段单一化、同质化等问题日渐突出，已经开始成为制约我国多数经济型酒店快速发展的主要因素。本文因而选取在经济型酒店中发展较好的锦江之星作为案例酒店，对其营销措施展开重点分析，以期能为相关酒店在营销策略的选择上提供一点参考价值。文章首先概述了经济型酒店在我国的发展历程，明确了其经营上的相关特征；其次以锦江之星为例，在分析了其营销环境的基础上，对其营销策略进行了阐述和评价，进而概括出该酒店在市场营销上的成功经验，并总结出这些经验对其他经济型酒店的启示作用。 关键词：经济型酒店;锦江之星;营销策略Market

2、ing Strategy of Economic HotelA Case of Jinjiang InnAbstract：In recent years, Chinas economy hotel market has become more and more competitive, homogenization of its marketing tools and other issues become increasingly prominent, has become the main factors restricting the rapid development of the e

3、conomic hotels. Thus this article selected Jinjiang inn as a case which has developed better in economic hotels, then took focus on its marketing strategy to provide a reverence value for the relevant hotels. The article first outlines the developing process of economic hotels in China, clear its re

4、levant operational characteristics; takes Jinjiang inn for example to describe and evaluate its marketing strategies the based on the analysis on of its marketing environment, and then generalizes the hotels successful experience in marketing and sums up the enlightening effects on other economic ho

5、tels at last.Keywords: economic hotels; Jinjiang inn; marketing strategy 前言近几年来，经济型酒店在我国发展迅速，以渐渐变成酒店业主流。由于经济型酒店的快速发展，市场竞争日益激烈。但市场营销手段缺乏，同质化现象严重、市场竞争盲目等因素，大大阻碍了我国经济型酒店的健康发展。而加入WTO之后，外国经济型酒店集团的入驻使得国内市场与国际市场对接，也直接导致了竞争环境的改变和竞争对手的增强。面对竞争如此激烈的营销环境，开展各种系统有效的并适宜我国经济型酒店市场的营销策略已成了目前我国本土经济型酒店的重中之重，当务之急。本文在评价锦

6、江之星的营销策略的基础上对我国的经济型酒店的营销策略作出了初步探析，旨在能为我国的经济型酒店的营销策略获得一些启示。一、经济型酒店在我国的发展（一）经济型酒店的概念“经济型酒店，又称有限服务酒店，是在传统星级酒店基础上发展起来的一种强化客房功能、弱化附属设施及服务的新型有限服务酒店。”其服务模式为“B&B”，即Bed + Breakfast。 1（二）经济型酒店的发展历程在二十世纪三十年代，美国的消费呈现大众化，整个美国市场生机勃勃，除此之外，公路、铁路等交通枢纽也逐步形成规模，普通公民的外出旅游愿望越来越强烈，为了满足于大众旅游而能够提供廉价的旅游住宿服务，汽车旅馆应运而生。第二次世界大战之

7、后，美国经济的繁荣、经济环境的利好，一方面使得大众旅游能够迅速发展，从而导致了市场对中低档旅馆即便宜廉价的住宿设施的大量需求，另一方面美国各大城市高速公路的兴建，逐步形成了高速网络，进一步加速了汽车旅馆的风行。这一时期，是经济型酒店的萌芽初期，汽车旅馆，可以说是经济型酒店的原型。20世纪60年代初到80年代，经济型酒店进入快速发展时期。这一期间经济型酒店主要特点是酒店数量迅速增加、产品也逐渐由单一走向多层次、连锁经营开始取代传统的分散管理模式，一些发达国家发展得相对成熟的经济型酒店开始并购整合一些无法适应市场竞争的单体酒店。而最重要的是，经济型酒店已不单单只是美国特有，出现了国际化的趋势。到了

8、20世纪80年代末，大部分欧美发达国家的经济型酒店产业已经发展成熟，成为一种很普遍的酒店业态。然后，在经济型酒店的成熟期阶段，为了满足这一时期市场的需要，经济型酒店各知名企业开始进行了品牌调整。市场激烈的竞争使得一些资金运营困难、管理力量薄弱的品牌遭到淘汰，竞争的日益加剧迫使企业开始转向以品牌建设和提高服务质量管理为发展战略重心。这一时期经济型酒店市场更加注重对产品的规范、服务的质量和品牌的建设。发展到21世纪的今天，经济型酒店由于在发达国家已经发展成熟，其市场开发程度已接近饱和状态，因此，各大经济型酒店集团开始将目光转向发展中国家。如“雅高集团的宜必思（Ibis）、圣达特集团的速8（Supe

9、r8）、洲际集团的假日快捷（Holiday Inn Express）等，纷纷在亚洲市场开设分店。而例如我国的锦江之星、如家快捷等本土经济型酒店也开始创立”。2（三）经济型酒店的特征区别于传统酒店，经济型酒店有以下显著特征：1、服务特征：“相对于星级酒店全服务的有限服务，以满足消费者基本住宿需求为目的；质量上乘、有价值，明确的市场定位，以确保的服务质量再次降低组织风险；专业化与社会化服务相结合，要求较高的社会配套能力。” 32、市场特征：消费经济实惠。经济型酒店的市场目标群众是普通大众，他们对价格敏感，在购买酒店产品时以价格为第一考虑因素。3、经营特征：投入成本和运营成本低。经济型酒店与星级饭店

10、相比较，规模小、产品单一、功能简单、经营模式不复杂，因此其成本投入偏低。4、组织特征：结构简单，管理层次少，在人力资源方面要求复合型人才。经济型酒店对其管理者的要求高，一岗多用、工作高效是基本。而我国经济型酒店目前缺少此类专业化人才。二、锦江之星的概况与营销环境（一）锦江之星发展历史简介锦江国际集团是锦江之星的投资者，它是中国目前来说规模最大的综合性旅游企业集团之一，公司现如今拥有锦江酒店、锦江旅游、锦江投资三家上市公司，其资金实力十分雄厚，这为锦江之星创立发展奠定了坚实稳固的创办资本基础。1996年，锦江国际集团高层管理者认为，随着全球经济圈的一体化和我国经济的飞速发展，未来几年的时间内，中

11、国会进入大众旅游时代，时代的发展，旅游相关配套产品也将随着市场环境的需要而适应新的要求。然而实际情况却是，大多数普通游客和中小企业的商务人员在外出旅游时需求并没有得到满足，“高档酒店太贵了，一般酒店又太差”这样的尴尬可以总结出当时的市场情形。为了解决这一市场漏洞，或者说锦江国际从中发现还未开发出的商机，所以在1996年5月，锦江之星旅馆投资管理有限公司在上海梅陇选址，中国的第一家经济型酒店从此诞生。经过近半年的筹备规划，1997年，锦江之星梅陇店正式对外营业，短短3个月内，酒店入住率就达到了90%，而当时的星级酒店入住率不及45%。从此，锦江之星成为了我国经济型酒店的奠基者，中国经济型酒店由此

12、逐步开始得到发展。我国经济型酒店发展速度很快，为了保持行业的领跑步伐，2000年，锦江之星从发达国家引入了连锁经营的理念，以上海为发展中心的半径，逐步扩散蔓延到整个长江三角洲地区，企业经营管理模式也逐渐从“自营”扩大到“加盟”和“委托管理”，到2003年，锦江之星连锁店数量迅速增加，已经从5家发展到15家。“2004年3月，锦江国际集团决定实行高层持股的股份改革，即以现金、技术的形式入股，由此激励各级管理层，以此促进公司更快地向前发展。根据改革计划，锦江国际旅游股份有限公司将持有的全部25%的股份转让给了锦江国际集团；而在同年5月，原来的第一大股东锦江国际投资实业股份有限公司也转让其全部55%

13、的股份给了集团公司。自改革之后，锦江之星开始迅速扩张，目标是2010年达到1000家。锦江之星以2007年为分界点，此前的200客店中，60%是直营店、40%是加盟店；而之后的800多家点，则会颠倒过来，即60%做加盟、40%做直营”。4这种“直营+加盟”的模式一方面是考虑了中国市场逐渐的成熟度，另一方面也分担了经营风险。（二）锦江之星内外部环境分析1、外部环境分析中国经济以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海为代表在过去十年间一直保持两位数的高速增长。经济产业结构的升级，交通基础设施的不断完善以及收入的普遍增长而使得居民消费观念与方式发生转变，是经济型酒店从无到有、从小到大发展的必备条件。“以长三

14、角16城市2007年上半年经济统计数据为代表，2007年的上半年，长三角16城市实现地区国民生产总值21588.76亿元，同比增长15.1%，其中第三产业占总产值的42%，增幅达到15.5%；16城市居民人均可支配收入平均达到10566元，同比增长15.3%”。6良好态势的经济环境为经济型酒店的生存及其发展提供了日益扩大的市场，锦江之星正是在这样的经济环境和高速增长的市场空间的基础上才能顺利的提出和实施他们的战略愿景。从经济型酒店的市场竞争分析，经济型酒店的代替品威胁主要来自三个方面：高档酒店，旅馆、招待所和自助公寓。在经济型酒店飞速发展的同时，高档酒店也在加紧扩张占领市场的步伐。据统计，五星

15、级酒店旺季入住率普遍在80%左右，而淡季也保持在50%以上；而收入不高的游客和学生旅游者则是更容易接受一些设备简陋的旅馆和招待所，他们因为其超低的价格所吸引；自助公寓则是一种新兴而时尚的商业旅游短期居住方式，其特点是温馨、舒适、节约资金、注重隐私及安全放心。而由于经济型酒店在我国发展的时间并不长，还没有到成熟期，目前正处于受到大众欢迎、逐渐占领市场的上升期，而且另一方面因为经济性连锁酒店的目标受众群定位比较清晰，主要面向中低消费层次意愿的顾客进行营销，短期内还不会有替代品的出现。所以总的来说，代替品的威胁不明显。潜在进入者的威胁大小取决于进入壁垒的高低。由于资本需求小、产品差异化程度低以及消费

16、者的转换成本低等原因导致了经济型酒店的进入壁垒相对来说偏低。因此对于锦江之星来说，潜在进入者的威胁是非常大的，一方面中国自加入WTO以后，国际商务旅游者开始频繁出入中国，且数量每年剧增，这是一个巨大的潜在市场；而国内商务旅游者中又有40%以上选择入住价格低廉的酒店，这对经济型酒店经营者是一个很大的机会。而锦江之星针对多层次消费人群同期经营的战略又容易受到业内仿效，因此经济型酒店的潜在进入者为数众多，要在其中取胜，锦江之星必须同时抓住市场，以高质量的服务和低廉的成本为筹码。从现有竞争对手来看，目前锦江之星最大的竞争对手当属如家，此外，汉庭、格林豪泰、莫泰168等也不可小觑。目前锦江之星的主要业务

17、定位在住宿方面，虽然放眼整个市场，业务定位都比较单一，而锦江之星因为有属于自己的票务系统、商务会议场地提供相比同业虽然稍有优势，但很难保证这样的服务不会使它们的目标受众顾客感到厌倦。站在顾客的角度上，“花最少的钱享受最多的服务”是正常心理，一旦有竞争对手率先走出这个圈子，以新的业务吸引顾客，锦江之星的客源将有被大量争夺的可能性。所以锦江之星一直致力于差异化服务，08年11月，锦江之星旅馆有限公司与日本太平洋旅游度假公司（PRI）正式签约合作开启海外订房业务，进一步提升国内经济型酒店的海外影响力，而锦江之星凭借日本PRI公司的海外宣传，也将为以后跨出国门打下舆论基础。2、内部环境分析表1：锦江之

18、星内部因素分析表内部因素权数等级加权分数行业平均水平业务种类结构0.023.50.073.08物业成本0.254.31.0754.08预定系统0.24.50.93.98人力资源0.032.20.0662.1市场地位0.144.50.634.13品牌效应0.144.30.6023.55服务质量0.240.83.88企业文化0.024.30.0863.3总分4.229表2：锦江之星内部因素评价表关键内部要素权数等级加权分数优势业务种类结构0.023.50.07服务质量0.240.8预定系统0.24.50.9市场地位0.144.50.63品牌效应0.144.30.713劣势企业文化0.024.30.

19、086物业成本0.254.31.075加总14.229从内部环境而言，锦江之星在很多方面都高于行业的平均水平。在业务种类结构、预定系统、服务质量、市场地位等方面具有明显优势。在业务种类结构上，锦江之星通过统一的品牌实施连锁化经营，降低采购成本，减少人员配备，从而为人们提供性价比远高于星级酒店的标准化服务；在预订系统上，锦江之星拥有了自己的一套房间订购系统，并着力于门户网站的建设，成为国内经济型酒店中网站建设最出色、预定系统最完善的企业之一，并率先开通了海外预定业务；在服务质量上，锦江之星的住宿服务是目前国内经济型连锁酒店中比较出色的，获得了大部分顾客的好评，其评价超出同业平均水平；在市场地位上

20、，锦江之星在抢占市场方面占尽先机，以“多门店发展战略”设立了发展目标为：“到2010年达到600家门店规模，400家开业门店。今后几年，锦江之星将拥有1000家的门店规模和几个酒店品牌”。就算在金融危机席卷全球、酒店业由于受旅游业影响而倍受打击的情况下，锦江之星仍然在09年春节后在全国连续开业五十几家门店，进一步扩大了市场占有率。三、锦江之星营销策略及其评价（一）营销策略锦江之星实施多样化的营销策略。在营销方面保持高性价化的品牌竞争优势，不以降低品牌品质和降低价格与其他对手竞争，而是进行合理定价为客户提供品牌价值，主要有以下几种方式：1、体验营销体验营销就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕

21、消费者创造出值得回忆的服务。酒店服务质量的好坏往往是通过客户的直接体验而得到发射体现的。举个例子来说，“锦江之星在1997年正式营业时，在当时定价为158元得客房里，除了电视、电话、空调等硬件配置外，锦江之星还精心设计了能够让人心情放松、安静休息的素色壁纸，为了方便一家三口住宿，锦江之星还在房间里摆设了一大一小两张床，这种做法被后来兴起的很多经济型酒店所效仿”。7“该花的锦江之星绝不会吝啬，但是对一些并不实用的花费，锦江能不花就不花”，正是这种理念，为了给客人提供最好的睡眠体验，锦江之星给客房配备了很多五星级酒店都不舍得采用的高档床上用品。锦江之星用实际行动体现了其“一星的墙、二星得堂、三星的

22、房、四星的床”的特征。2、绿色营销2010年4月，中国饭店协会同时将锦江之星的所属上海6家门店评为中国绿色饭店。这样在全国范围内，锦江之星已经拥有20多家酒店被中国饭店协会授予绿色饭店四叶的标志。而在今天，锦江之星的品牌文化已经将绿色产品和绿色管理这一理念融入其中，绿色营销，不仅体现了锦江之星独特的战略眼光，同时也反映了锦江之星的社会责任感和强烈的使命感。锦江之星开创了绿色营销是具有创新意义的，其中最重要的是它创造了绿色价值链，在盈利之时，也为消费者创造“绿色”价值，以此实现双赢。锦江之星其绿色营销主要体现出来的品牌特质有：“安全房屋结构安全检测达到7级抗震标准，配合红外线监控系统；健康采用环

23、保材料和家具，优质食品原料；舒适四星级标准的床上用品，高星级洗浴设备，营养美味的绿色早餐；专业锦江酒店全球排名第13位，提供专业化的酒店商旅服务” 8。3、会员卡制度锦江之星拥有60000个左右的常客会员，会员入住占总入住的比例超过30%以上，散客比例超过了80%，已经形成了自己稳定的客户群。而且与其他酒店相比，锦江之星的会员策略是不一样的，加入“锦江之星”的会员，尽管不到100万人，但是这些会员却经常参与到“锦江之星”的活动中来，因此，这些会员对“锦江之星”这个品牌有着更强烈的认同感。4、现代化网络营销据统计信息显示，国外酒店50%的订房是通过互联网进行预定的，而国内星级酒店的网络订房自20

24、03年以来平均以每年1.8%的增长率在上涨。现代化方式的销售是社会发展所呼唤的，互联网已融入了人们的日常生活中，网络营销将会是兵家必争之地。锦江之星在网络营销上面是做足了功夫的：建立各连锁店的资源信息档案系统，设计“虚拟客房”库，完善中央信息自助服务处理系统及预计咨询系统；宣传推广公司中央预定网络平台网页，提高公司网页的点击率和浏览率，将公司网站高度植入现代互联网工作过程中，与中央电化系统相结合；配置分销预定终端，在各连锁门店大堂内配置及时预定与确认的电脑终端触摸屏，方便提高在店流动客人的行程重复入住率；通过会员资料库发送EMAIL，发出新信息广告、优惠推广及征求意见的信件，与会员进行不间断的

25、互动，促进紧密的关系。95、信息名址的运用信息名址技术及其应用服务是未来移动互联网应用服务的核心技术，是推动移动互联网发展的基础服务；而基于短信、彩信、WAP、IVP等多种应用服务，是企业搭建移动信息化平台的有力工具；集合了自动回复、留言、防伪、群发、定时发送等功能的企业营销软件。锦江之星领先行业率先推出手机商务、手机营销等举措，通过信息名址服务，不仅方便客户随时随地预定全国的锦江之星的连锁酒店房间，还为品牌推广、标准化服务、客户资源管理开辟了一条新的道路。消费者只要发送“Jinjiang”到12114便可以进行房间预定、查询、取消等服务，还可以注册会员，享受长期优惠政策。这一平台的推出使锦江

26、之星与客户需求结合更加紧密，大大方便了消费者，特别是商务人士的出差住宿的需求。6、信用卡的实施2008年9月3日，上海举行了“交通银行锦江之星信用卡”的启动仪式，这标志着广大商旅人士、自助游家庭和旅行爱好者从此又多了一项旅游法宝，为他们度身定制的信用卡正式向我国市场推出。该信用卡在后台数据处理和操作步骤上实现了定制化和系统的无缝对接，这可以使持卡人实实在在享受到交通银行和锦江之星所提供的各种优惠，比方说此信用卡刷卡消费可以获得双重消费积分，积分累积到一定数额后就可用来兑换锦江之星的代金券，甚至我国国内的各大航空公司的航空里程也可以用积分换取，或者也能换取多达百种的信用卡积分礼品。除了上述提到的

27、优惠这个功能之外，该卡作为一张全功能的信用卡，用户可享有循环信用额度、预借现金、短信提醒消费者、全国还款、信用卡损失保障和其他服务。同时，对于游客来说，也是大大增加了旅游的便利性。7、锦江小报公共关系营销的渠道之一，通过此报可向客户提供品牌宣传和一些促销措施。（二）评价以上述锦江之星的营销策略为内容，笔者对此进行了以下初步分析：1、注重产品的引导性与创新性锦江之星所开发的酒店产品和营销策略一直在我国经济型酒店市场中被争相效仿。例如上文提到的体验营销中的案例，锦江之星从消费者需求出发，真心实意的站在顾客立场上考虑，从而为方便一家三口住宿而创造性的设计出一大一小两张床。就锦江之星而言，在产品开发上

28、已不仅仅单纯的只是注重产品本身，或者消费者的需求，更强调的是产品的引导性和创新性，以强势的产品创新引导消费者消费、引导潮流趋势。2、强调产品和品牌在消费者心理的溢价性和增值性与传统的价格策略相比，锦江之星在制定产品价格时要求产品价格与成本的平衡，与消费者心理价位的平衡。而且锦江之星一直走的是品牌战略路线，品牌文化渗透到酒店的方方面面，随着在消费者心中的品牌影响力的扩大，品牌和产品在消费者心目中的价值形象得到提升，消费者心理价值观感和心理价位自然也会随之提升。锦江之星打破了制定价格的被动性，化被动为主动，摒弃了类似于低价销售这种过时的营销策略。3、着重于增加购买渠道的多样性和便捷性从上文介绍的种

29、种营销策略中看出锦江之星一直致力于产品销售渠道方面的建设。时代在发展，在营销渠道方面越来越要求便利多样化，网络营销的广泛应用、信息名址和信用卡的实施都是为了让消费者在购买酒店产品时能够方便称心。营销渠道的多样化和便捷化是符合当前的市场经济形势的，也必将在我国经济型酒店中引领新的时尚。4、致力于消费的需求激发和共鸣唤起锦江之星在向市场和消费者推介产品时，着重介绍其功能性和卖点，同时也积极与消费者进行有效沟通。这样，可以激发消费者的消费需求，与消费者建立心理共鸣。把消费的需求激发和共鸣唤起当做重心，在消费者心里自动产生消费欲望，最终成功将酒店产品销售给消费者，达到营销目的。四、锦江之星的营销策略对

30、于我国其它经济型酒店的启示在十年的发展过程中，我国经济型酒店虽然取得了很多成就，有很多可圈可点的优秀营销手段，我国经济型酒店普遍存在的问题想要得到解决方法，可以从锦江之星的营销策略中得到一些经验。（一）坚持个性化营销开展个性化营销需要酒店有个性化服务的支持，酒店提供的是人们生活需要的服务产品，随着社会的发展，消费者总是求新、求异、求特的。如果酒店提供的产品服务还是一成不变，只是一味去迎合顾客的生活方式，这肯定无法给企业带来预期的理想效果。营销和服务的创新，应当遵照着顾客的需求进行。我国经济型酒店可以借鉴锦江之星创立“顾客档案库”，从中分析统计出忠诚顾客群，并与之建立跟踪体系，完善及时反馈信息系

31、统，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化。（二）注重品牌战略品牌是灵魂，是市场营销的渠道，而品牌恰恰是我国的经济型酒店最缺乏的。锦江之星与那些欧美发达国家的酒店品牌相比，其知名程度相对偏低，只有在某些地区比如说长江三角洲等有一定的影响力，但要说到要成为我国耳熟能详的知名品牌程度还是有着一定差距的，在中国老百姓心中其品牌熟悉度并不高。因此我国经济型酒店要创立强有力的品牌体系势在必行。首先，注重品牌战略，需要建设企业品牌文化，企业文化和产品质量构成了酒店品牌。在我国，经济型酒店的同质化现象相当突出，导致我国经济型酒店市场细分狭窄、竞争恶性。因此要想在市场上扩大份额，吸引消费者，产品必须要有特色，蕴

32、含本酒店的文化。其次，品牌特色要以传播沟通为手段展现，实施品牌传播。经济型酒店的经营策略是多销多售，因此要善于全方位、多层次、高效率的通过对外传播和对内传播进行品牌形象。“除了目前常用的电视、报纸、杂志、电影、网络等大众传播载体外，还应重视开发各类/自控0载体：包括蕴含着酒店文化特色与品牌内涵的建筑造型和环境布置、酒店内各式办公用品、酒店的员工制服、宾客用品系列、酒店的运输工具、店内广告等”。10（三）加强网络营销在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。通过网络技术，可以把经济型酒店的设施与设备、

33、内部环境与装饰，各种特色服务等在互联网上形象地展现出来，使经济型酒店无形的服务有形化，提供直接的对客服务、向潜在顾客提供信息和指导、提供方便与折扣、促销产品并改善品牌形象、获得顾客信息并由此建立数据库。经济型酒店可以通过建设官方网站与顾客建立联系，分销酒店产品。也可以加入像So-hotel、K8China、Join hotel、dianping9等酒店网络直销平台，酒店可以在网络上租铺面，卖自己的产品，消费者可以和酒店直接交流，按需购买。而之前提高的信息名址，也是包含直销平台这一业务的，酒店如果拥有自己的直销平台，将之出租给别的酒店，收取租金,这其实也是一种营业外收入。（四）强化与顾客的情感联

34、系据中国饭店协会2007年中国经济型饭店调查报告显示，经济型酒店将近一半的住客倾向于认为“酒店是家的延伸，是充满了温馨场面的地方”，而超过三分之一的住客倾向于认为“酒店是家和工作之外的另一个空间，应该有另外一种氛围。由此看出，随着竞争的加剧，经济型酒店要赢得顾客忠诚，不仅要靠优质的产品和杰出的品牌，更要靠员工与顾客的情感互动、情感诉求和沟通，为顾客提供超值的产品和服务。这就要求酒店要以顾客的需求为导向而开展营销策略。以顾客的需求为导向的营销策略，是无论在任何时候任何地区都不会滞后淘汰的一种营销方式，以顾客为导向的服务要求我们持之以恒，及时去掌握和更新顾客的需求变化信息，要做到有市场演变的预测和

35、营销应变的计划。在以顾客为导向的市场营销方式中，设计和完善个性化产品和服务是极为重要的，在推广过程中要以顾客的需求为重心去进行，做到不论产品功能还是服务都与同行有所差异、以顾客的需求为导向去合理化配置资源，过程中能更好的提高经济型酒店的市场销售的主动性和广泛性，巩固其核心竞争优势。结语总之，经济型酒店作为新兴的酒店服务产品进入我国市场，具有巨大的发展潜力。伴随着行业的发展成熟，竞争的激烈化程度加深，在市场细分、品牌建设、传播策略、产品结构组合等方面对经济型酒店也相应的提出了更高的要求。目前，在中国酒店业的整个发展阶段中，经济型酒店是目前唯一一个还没有被国外酒店占领的堡垒，因此，我国本土经济型酒

36、店如果想抓住这个历史机遇，促成更大步伐的发展，势必需要花费更多的精力研究开发营销策略。只有创新思维的开发新型营销模式同时符合市场的现实需求，才能获得消费者青睐，最终在我国市场上占领一席之地。参考文献1范向丽,郑向敏.经济型酒店的“经济型”理解与分析J.北京第二外国语学院学报，2007,（1）.2沈涵.经济型酒店的产品创新与市场细分J.旅游学刊，2007，(10).3李志平.中国经济型酒店市场营销之道M.上海：上海交通大学出版社，2009.4谢时莉，毛丽娅.经济型酒店“如家”与“锦江之星”比较研究J.乐山师范学院学报，2010,(2).5王强.经济型酒店的现状分析和发展机会、策略N.中国旅游报，2002.3.4.6孙月.锦江之星战略分析终稿DB/OL.7昝慧昉.中国角力经济型酒店锦江之星 志在百年J.中国新时代，2006,（12）.8贾慧文.锦江之星：绿色营销的践行者J.销售与市场，2010,(6).9王楠.经济型酒店核心竞争力分析以锦江之星为例J.中国市场，2009,(9).10陈瑞萍.浅谈我国本土经济型酒店竞争策略选择J.广东农工商职业技术学院学报，2006,(6).