网络营销(总)1.doc

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1、项目一（预备项目） 网络营销策划创意案例点评任务编号：EMPJ_1学 时：8课时实训地点：校内专业实训室日 期：第一周一、任务描述1.演练项目：网络营销策划创意案例点评2.演练目的：认识创意是策划的核心。3.演练内容：要求学生收集企业某一项或某一方面的营销策划案例，如企业市场调研策划、市场定位策划、市场竞争策划、企业形象策划、顾客满意策划、产品策划、品牌策划、价格策划、分销策划、促销策划、整合营销策划、网络广告策划等，写出点评稿（不少于500字），以演讲的形式发言，并接受学生、老师提问。二、相关资源1、请查阅相关网络资源；2、请查阅下发的网络营销策划课件PPT。三、任务分配（按组员增减表格行数

2、）姓名学号班级承担任务张超男13电商102班Ppt制作陈珊23电商102班Ppt制作陈俊英15电商102班填写任务单，补充内容叶欣09电商102班填写任务单，补充内容方晶晶31电商102班寻找案例，结合创意营销分析韦芳38电商102班寻找案例，结合创意营销分析四、任务实施围绕网络营销策划的核心是创意这一主题，学生以分组的形式4-5人一组，小组选题分析后，推荐一名学生上台发言，发言时间不少于5分钟。演练考核：点评稿、发言问答各50%。以下是我们的小组报告：“百威啤酒：酒后不开车我愿意”营销策划1.案例简介这个案例主要是结合当下“酒后不开车”的舆论环境，推广百威品牌倡导的”Responsible

3、Drinking 理性饮酒”，培养消费者对品牌的偏好度。2011年3月28日至9月30日，百威通过网络，公关活动等多平台发动行动，号召用户承诺“酒后不开车，我愿意”活动，赢取全年名车+美女代驾司机的免费服务。借助最热门的新浪微博作为活动阵地，用户通过点击“我愿意”，达成承诺，加入到百威“酒后不开车”行列中。所有的参与者均可获得微博”I DO”徽章。利用微博用户对于徽章升级机制的热情，吸引用户参与到”寻找爱的代驾，好友测试”、“发布“酒后不开车”宣言，号召朋友聚会，通过线下签到履行承诺”等互动游戏中，培养用户对活动的粘度和持续关注。 2.策划案例创意点（1）配合当下“酒后不开车”的舆论环境来吸引

4、用户对活动的关注和参与度；（2）借势火红的微博平台，利用徽章的趣味互动，引发用户的参与度与年度。（3）利用一些诙谐的语言，比如“驾”给我好吗？ (4) 挑战：如何在网络的环境中有趣简单地阐述“酒后不开车”这一社会性话题，有效地引发关注和互动参与?3.创意点评3.1传播方式上的创意 百威啤酒是颇受国内消费者欢迎的外资品牌之一，它与青岛等本土啤酒品牌共同站入国内啤酒市场的第一梯队。百威啤酒除了长期赞助体育赛事，标榜其王者风范外，坚持多年的音乐路线的做法使其构建起一个以音乐为核心，覆盖广大年轻消费者的品牌社区，年轻化的品牌形象日益凸显。此外，在与音乐、年轻消费者联系密切的夜场终端，百威啤酒还在多个市

5、场（如北京、广州）占据第一份额，领先优势明显。面对交通法律、法规的限制，百威啤酒推出“酒后不开车，我愿意”的理性饮酒公益行动，借公益之名提升了企业及品牌形象，其顺势而为的独到策略值得国内啤酒商借鉴。另一外资品牌嘉士伯啤酒锁定80后年轻群体，赞助明星巡回演唱会，以“不准不开心”的态度营销与消费者进行深入的情感沟通。除在电视、网络媒体投放广告外，其为配合品牌营销在公交候车亭设立的“开心指数测试牌”，不仅深受消费者欢迎，也引起热烈的话题讨论，提升了品牌的关注度。3.2营销内容上的创意（1）幽默语句现今社会上，90后,00后都是非常喜欢喜欢幽默语句，而且给广告带来了非常多的笑点，所以吸引更多的观众关注

6、到了这个营销策划。（2）广告背景颜色的主色调为红色和黑色，中心是红色为主，体现了生命的可贵与青春的活力。视频内巧妙地穿插了手机在不稳定的状态下依旧可以很好地浏览照片，表示了该手机的质量不是一般的好。 （3）现代手机的优势。 现在的手机没有人说只要打打电话发发短信就能满足的，拍拍照，录个影什么的总是要的，这个视频广告就说明了该手机拍照像素高，图片画质好，而且触屏操作很方便，很容易引起人们对这样一部手机的向往。（4）活动成效1.超过520万人承诺“我愿意酒后不驾车”2.近9万人领取新浪微博IDO徽章（5）名人效应。主导者：陈奕迅等各路巨星总结创意营销是通过营销策划人员，思考、总结、执行一套完整的借

7、力发挥的营销方案。带来销售额急剧上升，一份投入十分收获，创意营销给广告主带来意想不到的收获。市场往往会突飞猛进的发展，让企业利润倍增。特点：1、创意营销，投入少、效果快，借助传统媒体，网络媒体，口碑宣传。 2、创意营销，能借助很多免费的宣传，是网民，百姓免费自动的进入创意者设定的游戏规则帮助宣传。 3、创意营销，就是用创意带来吸引力，让客户了解公司，从而增加公司知名度，带来的销售额。我们得出的结论是企业如果要推广一个商品的话，必须要有创意营销方案，可以更好的推销商品获得高利润，而且创意营销有很多点值得研究的地方，在这门课里能学不少的东西。五、相关知识请参阅“相关知识附件”六、任务执行评价： 阶

8、段作品采用各小组组间评价取平均值。评价小组12345678910项目一最终得分得分（100）组长签名：指导教师签名：日期： 年 月 日七、任务拓展1、点评某一娱乐电视节目，说出其在节目设计上吸引你的地方。项目二 B2C中小企业网络市场调研和分析任务编号：EMPJ_2学 时：12课时实训地点：校内专业实训室日 期：一、任务描述网络市场调研是网络营销活动的重要环节，调研质量的好坏，直接影响到网络营销的效果。本项目以如何有效开展网上经营（如个人网店、中小企业网站）前期的网络市场调研和分析为主线，着重训练学生两方面的知识与能力：（1）网络市场调研的规划、实施与调研问卷设计等相关知识与技能。（2）基于S

9、WOT分析、网络目标市场定位以及网络消费者行为分析，着重考察学生的观察能力与分析问题能力。通过网络市场调研和分析项目的学习，使学生具备如下知识和技能：（1）网络市场调研的规划和方案设计；（2）网络市场调研的组织实施；（3）掌握常用的网络市场调研手段；（4）网络市场调研问卷设计；（5）能够进行SWOT分析；（6）掌握网络营销市场细分的方法；（7）能根据网络营销目的确定网络营销目标市场；（8）能分析目标市场网络消费者购买行为。二、相关资源1、请查阅相关网络资源；2、请查阅下发的网络营销策划课件PPT1。三、任务分配（按组员增减表格行数）姓名学号班级承担任务四、任务实施引言： 自20世纪60年代以来

10、，全球产业结构由“工业型经济”转向“服务型经济”，出现了以电子商务服务为特征的新型服务业领域。新型贸易服务业的特征是：电子商务服务通过建立全球化的交易规则、标准和服务体系，在不同国家地区贸易商之间、贸易商和政府之间形成高效运转的电子化业务流程，进而实现跨境电子化贸易和贸易高效化。 目前，中国正处于电子商务服务业的形成期，其发展前景空间广阔。预计未来20年，电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。 中国电子商务服务业并不是一种“自然演化”的自发过程，而是一种面对国际竞争压力的“追赶”结果，这也是作为电子商务服务后行的发

11、展中国家的普遍现象。所以，学习和借鉴先行国家的经验非常重要。但因为国际环境以及经济和社会发展水平的原因，中国不可能完全重复先行国家和地区走过的道路，中国电子商务发展的当务之急是：树立创新意识，结合国情，选择低成本、见效快、可持续发展的有效模式。针对于此，我们小组展开了这次的调查，具体情况如下所示：1、围绕个人网店（或中小企业网站）网络营销策划这一主题，学生以分组的形式设计网络市场调查的工作方案。（1）网络市场调研方案主要包括七个部分，如右图所示，工作人员可以按照指定流程设计网络市场调研方案。一、调查目的 我们主要通过对网民的问卷调查，着重调查人们关于对初创业者怎么经营好淘宝网店的看法或者是建议

12、，并将此作为店铺管理者获取什么经营战略的依据。我们小组主要推出的是关于陈俊英通过的淘宝店铺如何由初次开店到卖出宝贝的前期经营策略，为了集思广益，特此以本问卷代替市场调查取得真实证据，以保证店铺的正常运营。二、调查对象及其一般情况 2.1调查对象：淘宝网中小卖家一般情况：这部分人大都在20至45岁之间,其中以大概以25岁为中心的形态分布,他们都已经经历了创业的前期路程，对自主创业有着独到的见解，大多数都已经在网店的经营中取得了一定的成就。 三、调查方式 本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在自己的店铺掌柜说中，以及将此问卷发布于合作人的掌柜说或者是淘宝论坛，同过在线调研获取一定金额奖励的方式

13、获取一手资料。调研小组每天上网关注调研问卷结果，在线分析出相关数据并得出结论，及时应用于网店的经营战略中。四、调查时间2012年3月1日2012年3月31日 五、调研费用我们小组以最简单的方式进行调研，耗费的人力资源不会是太过多的。目前的经费问题是有一定限制的，所以我们的目标花小钱，办大事。六、组织实施组长分工安排每人完成一个任务，两个人编辑问卷，两个分发问卷调查，剩余总结问卷，分析结果，提供信息。下面是实施结果：（2）网络市场调研工作组织实施的主要内容包括明确制定调研方案、组织调研团队、制定调研问卷、数据调查回收、整理分析、制作调研报告、调研项目评估七个组成部分。（3）一份完整的调研报告应包

14、含标题、目录、内容提要、序言、调研结果、结论和建议、附件。问卷名称：女装店铺调研问卷设计内容提要：本次女装店铺调研活动由“心向你之铺”发起，皆在调研女装店铺的经营使用状况调研结果：分析出来大部分人都是会使用网络进行网购的，目标是中小型的企业或卖家结论和建议：1.网店最大的特点基本上是以物美价廉为主，因此服务周到就显得尤为重要。格子特别提醒了一下打字比较慢的卖家，在没练好打字速度之前，请记得在交谈之初就告诉卖家：“实在不好意思，我打字比较慢，正在努力练习，请见谅”。当然这只是权宜之计，不是每个买家都有耐心等你慢吞吞地打字的。 2.真诚待客则是创造百分百好评和回头客的致胜法宝了。按照格子的经验，向

15、顾客推荐东西时，一定不要只推荐最贵的，而是要向顾客推荐 最适合她/他的。如果客人看上的东西有什么小毛病，即使你宝贝描述里有写注明，也可能客人没注意看到，你也最好提醒他一下，要不因此得个中评或差评，你就冤枉了。3.养成了发货前必须再验一次货的习惯，确认商品在发货时完好无损，这样客人买得称心，卖家也卖得也省心。 自从店铺上了三心之后，生意越来越好做。因为顾客对卖家信誉度低的小店的疑虑减轻了，主动找上门的顾客多了起来，成交率也提高不少。还有很多嫌麻烦的顾客 干脆直接打款给她交易。格子说，虽然这些直接打款的交易的好评不计分，但她还是格外开心，因为这体现了顾客对店主的信任。 4.对于有些特别爽快的客人，

16、特别是第一次在网上购物很兴奋的顾客，有时会直接拍下宝贝还没付款就以为完事了。这样店主最好客气地提醒他要记得付款，及时解答他的问题，而不要动辄就去投诉，毕竟做生意以和为贵，故意恶拍的人还是极少数。因此，无论是否做成了生意，多数人都能记得她这样一个朋友，他们以后有什么需求，都会首先想到她这个值得他们信赖的朋友，也会有事没事地来店里逛一逛，聊一聊。而她对 自己寄出去商品的心里有数，对自己的顾客熟悉和了解，所以每次交易后都能心安理得地等着好评回来。由此我们可以知道，经营好一家虚拟店铺也是非常不容易的哦。2、围绕前期网络市场调研的工作成果，学生以分组的形式分析宏观、微观环境在网络营销过程中所起的作用，并

17、进行SWOT分析、目标市场定位和目标消费者行为分析。（1）宏观环境分析。主要针对政治法律环境、经济环境、社会文化、技术环境及自然环境等内容展开。（2）微观环境分析。主要针对企业供应商、竞争者、营销中介、顾客等因素的分析。（3）网络目标市场评估。从网络细分市场的规模和发展潜力、网络细分市场结构的市场吸引力以及企业网站的目标和资源等三个方面评估个人网店的目标市场。（4）网络目标市场定位。在综合考虑市场需要、竞争状况、营销环境等有关因素的基础上，结合本网店的任务、目标、经营管理能力等方面的要求与条件，对网店进行设计，从而使其能在网络目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置。（5）分析目标市场网络消

18、费者的购买行为。基本上的买家都会专注于服装和市配饰方面的商品，因此我们开的是一家女装店铺，通过调查发现女性更是网络消费者的主体部分，所以对此进行展开调研了。网络消费者的购买力一般是集中在每月10次左右，所以相对来说购买力不是很大的，因此所做的推广需要给买家一个价廉物美的好印象。以上成果最后由小组代表进行展示汇报。五、相关知识请参阅“相关知识附件”六、任务执行评价： 阶段作品采用各小组组间评价取平均值。评价小组12345678910项目二最终得分得分（100）组长签名：指导教师签名：日期： 年 月 日七、任务拓展1、以个人博客或者微博推广为主题，实施网络市场调研。项目三 网络营销规划任务编号：E

19、MPJ_3学 时：8课时实训地点：校内外实训基地日 期：一、任务描述本项目围绕个人网店网络营销策划项目，以确定网络营销规划思路、规划网络内容以及撰写网络营销规划书为主线，着重考察学生的策划与整体规划分析能力。通过网络营销规划项目的学习，使学生具备如下知识和技能： （1）网络营销规划思路的建立；（2）网络营销目标的分析；（3）网络营销重点的确定；（4）网络营销规划书的撰写能力。二、相关资源1、请查阅相关网络资源；2、请查阅下发的网络营销策划课件PPT3。三、任务分配姓名学号班级承担任务张超男13电商102班Ppt制作陈珊23电商102班Ppt制作陈俊英15电商102班填写任务单，补充内容叶欣09

20、电商102班填写任务单，补充内容方晶晶31电商102班寻找案例，结合创意营销分析韦芳38电商102班寻找案例，结合创意营销分析四、任务实施1、围绕项目一、二的工作成果，学生以分组的形式讨论网络营销规划设计思路，最后由小组代表进行展示汇报。（1）分析网络营销机会：战略性分析是制定网络营销规划的准备阶段。（2）明确网络营销任务：网络营销活动的开展有助于实现企业总任务。（3）确定网络营销目标（4）网络营销规划的制定2、网络营销规划的主要步骤（1）确定合理目标，明确界定网络营销的任务；（2）多方面、大范围地听取各部门的意见；（3）确定营销预算；（4）分配营销任务；（5）依据营销任务，规划营销活动的内容

21、；（6）设计界面友好、信息丰富、内容全面的网页；（7）做好与互联网连接的准备；（8）做好改进企业网页的准备；（9）准备网上营销测试；（10）根据测试结果修正营销计划中的不足。3、讨论分析网络营销规划内容（1）顾客关系再造；（2）定制化营销；（3）建立网上营销伙伴。4、讨论分析网络营销规划方案撰写过程，完成网络营销规划书阶段作品（1）提出产品及服务的项目（2）收集整理相关的资料（3）设计总体计划和阶段目标（4）书写整理文字报告以下是我们的小组报告：一 、店铺装修 经过几轮的讨论，我们一直认为要做一个成功的卖家除了要有客观的经济头脑以外，主要看的就是他所经营的店铺。店铺的外观形象作为网店的一个重要

22、标志，对吸引顾客眼球，延揽生意极为重要。我们认为成功的卖家应该拥有装修美观，有吸引力，有亮点的店铺。这样的店铺一旦被买家看到，买家会立刻被吸引，甚至花很多时间耐心的浏览店铺里的宝贝。只有有能力挽留顾客花很多时间观看自己店铺里的宝贝哦。要做到这些，我们制定了一下计划：1、装修作用 首先，我们要知道一个美观的店铺会带来什么，请看下这么的真实数据：数据来源于淘宝论坛： 知道了这些后，我们接下来要做的是什么呢？就是要装修店铺了作为卖家要知道淘宝淘宝店铺的大体格局，制定如何让装修出漂亮的店铺的计划哦。我们都知道淘宝店铺有很多的版本，可以有免费使用的扶植版旺铺版本以及收费的标准版，旗舰版等等那么我们该怎么

23、来选择呢？我们觉得卖家应该根据自己要卖的商品做一个详细的计划，决定了以后想好自己的店铺风格，做好基本的定位后再装修成预期效果的店铺。下面是我们详细寻找的数据：2、装修入口1知道装修店铺的具体位置：店铺装修的入口在“卖家中心”左侧导航栏店铺管理中可以找到，如图所示： 2. 店铺可以装修的具体位置哦，请卖家看清楚哦！ 再者我们的卖家要知道下装修好的店铺如何才可以让买家看见哦！友情提醒：在编辑好点“保存”以后，一定要在页面右上角点“发布”，修改才会成功哦 3.知道一些基本的店铺版本极其功能与作用。推广店铺的一些设置介绍店招设计：分类模块：导购图：二 、 推广店铺 装修好了自己的店铺以后，我们要学会让

24、更多的买家知道你的店铺，来浏览你的宝贝哦。那么，怎么来推广呢？我们小组从官方和非官方来阐述这个问题。1. 官方的推广，淘宝是推荐用直通车的方式推广宝贝的，下面的资料的具体的推广的路径： 登入路径：“卖家中心”“营销中心”“我要推广”“淘宝直通车”，即可进入直通车系统后台。 有三种种途径可以进行推广新宝贝: 第一，进入直通车系统之后，点击首页右上角“推广新的页面”按钮进入； 第二，进入具体推广计划页面后，点击页面左侧第二个按钮“管理推广中的宝贝” 然后选择页面右侧的“推广新的页面”，在新页面中选择您要推广的宝贝即可； 第三，进入具体推广计划页面后，点击左侧第三个按钮“推广新页面”在新页面中选择您

25、要推广的宝贝即可。 进入推广新的宝贝之后，按照系统提示进行设置推广，设置推广之后即时生效，但系统可能有5-15分钟延时。值得注意的是，我们要知道应该从哪些方面来推广自己的宝贝：（1）关键词：添加关键词时,请选择和宝贝所属类目，属性和标题相关的关键词，这样关键词的质量得分上会有较高的分值。（2）宝贝信息：宝贝本身的类目/属性/标题/图片/详情页等信息和买家搜索意向要相符合。例如：把宝贝放在最相关的类目进 行推广，遵守淘宝商品发布规则；上传宝贝时，认真填上相关属性.当宝贝属性和买家的搜索需求越吻合，质量得分越高.所以属性填的越全，宝贝总体质量的分越高.（3） 宝贝标题与图片：增强宝贝本身的吸引力，

26、例如：提高图片、详情页面质量，增加点击率。（4） 推广信息的客户反馈或者使用感受等信息；（5） 其他宝贝的相关因素。 2. 非官方的推广：我们觉得应该利用现有的人际资源，在QQ群、微博、博客以及知名论坛上发表自己开店的消息，散步一些吸引力强的信息，增加店铺的浏览量。 1.把自己店铺的网址链接发送给自己认识的人，让他们进入店铺参观并提出意见便于精益求精。 2.公布店铺新上架的宝贝的一些信息在QQ群，引发群里的人的注意。 3.在个人微博上发布商品或者是店铺信息，让自己的粉丝知道并去参观。4.在知名论坛上发表博文，用论坛交流的形式推广自己的店铺。三、 进货渠道 淘宝提供的是一个零售交易平台，卖家借助

27、淘宝平台开店，货源需要自己找的哦。所以卖家要学会怎么寻找好的货源以保证店铺的正常运营。淘宝推荐可以阿里巴巴批发网站淘货源，也建议到帮派或论坛去看看，那里会有很多卖家分享自己的经验的。但是光是这样还不够的，我们小组讨论决定了以下方式:1、淘宝的分销平台上面有很全面的货源信息，根据卖家设置的招募条件，买家符合条件的可以申请代销，申请成功后即可代销供货商的宝贝了。这样的渠道可以减少囤积货物的压力，而且是学生卖家最好的供货渠道，可以免去自己发货的紧张忙碌工作。2、线下批发这种渠道有个特点，就是卖家自己可以真实的看见自己的货物的质量，减少买家申请退款退货的次数，对宝贝的质量有很好的保障。同时，卖家将货物

28、批发到自己手中，必然要在买家下单付款后及时安排发货，这样就增加了学生卖家的工作量。四、 增加销量作为一家新店，价格肯定不可以设置的太高。经过调查，我们可以知道，大多数买家还是比较原因购买信誉好的店铺里的宝贝的，这样可以保证质量。因此，在刚开店的起步阶段，我们的店铺通过设置一些小活动吸引顾客的眼球。1 评论有礼上线时间:2012年2月16日评论有礼目的：1、提高卖家的主动评论率；2、提高买家的评论质量（因为必须写足一定的字数，写的内容必须满足我们的评论评分标准才能够获得奖励）；3、提高新品的首次评论次数。评论有礼带来的好处：一、如果您是买家：1、能够获得现金或优惠券的奖励（欢迎更丰富的产品加入）

29、；2、为获得草根精神领袖荣誉做积累（我们会改进评论排序算法，有礼的评论会更有机会排在前面，如detail、店铺、SPU等数据应用点）。二、如果您是卖家：1、更高的主动评论率，更好的评论内容，帮助后续消费者做参考；2、提升卖家口碑营销能力，更好的激励买家认真写下宝贝使用感受。活动形式：1、为新品设置第一笔评论奖励，第一个发表商品评论并且评论文字达到一定质量，才予以发放，如果是第一条评论但质量不高，则顺延；2、为宝贝设置奖励所有评论，所有发表好的评论的用户均可得到奖励，评论好坏只与内容字数、商品关键属性提及等相关，与好中差评无关，由系统算法判断。奖励方式：卖家可自行设置奖励现金或优惠券2 限时打折

30、限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。订购条件：淘宝商城卖家或淘宝集市旺铺卖家且在旺铺服务期内可以订购；订购费用：商城卖家免费使用；集市旺铺卖家30元/季，60元/半年，120元/年；订购路径：进入“卖家中心”“软件服务”“我要订购”页面在搜索框中输入“限时打折”即可查看到该服务，点击进入服务详情页，点击”立即订购”即可。此外还有一些分享达人、店铺签到等小活动，卖家可以通过设置一些小活动吸引买家的注意，激发购买的欲望。五、 导购与售后 作为一个成功的卖家，需要店铺里有个完美的售前导购和售后服务体系。

31、通过调查，我们可以知道，宝贝的质量与客服订单态度是买家最为看重的。所以在资源方便要经过多方考证，以保证实打实的质量。态度方面，除了客服服务的时候要热情以外，还要站在买家的角度来考虑问题。五、相关知识请参阅“相关知识附件”六、任务执行评价： 评价小组12345678910项目三最终得分得分（100）组长签名：指导教师签名：日期： 年 月 日七、任务拓展1、以个人博客或者微博推广为主题，在前期工作的基础上完成个人博客或微博的网络营销规划。项目四 网络营销具体行动方案任务编号：EMPJ_4学 时：20课时实训地点：校内外实训基地日 期：一、任务描述本项目围绕个人网店网络营销策划项目，在前期工作的基础

32、上，完成项目的网络营销具体行动方案策划，着重考察学生的策划与决策分析能力以及对于具体实施方案的创意设计能力。通过网络营销规划项目的学习，使学生具备如下知识和技能： （1）网络营销渠道策略制定（重点突出网络营销站点的设计与实现）；（2）网络营销产品策略制定；（3）网络营销价格策略制定；（4）网络营销促销策略制定；（5）其他方面。二、相关资源1、请查阅相关网络资源；2、请查阅下发的网络营销策划课件PPT4-5。三、任务分配姓名学号班级承担任务四、任务实施1、围绕前期工作成果，学生以分组的形式讨论网络营销具体行动方案，最后由小组代表进行展示汇报。（1）渠道方面：网络营销站点管理，具体工作任务包括：任

33、务一：网络营销站点设计；l任务二：网络营销站点创建；任务三：网络营销站点管理。（2）促销方面：主要工作包括网络广告实施方案；价格策略的实施；其他促销手段的实施。一、店铺内部推广1、背景淘宝店铺成功开起来之后，接下来就进入紧张的网店优化推广阶段了。优化推广做的好坏将直接关系到网店的成败。淘宝优化即通过对淘宝店铺各方面进行优化设置，达到店铺商品关键词排名靠前、商品曝光率和点击率增加来提高店铺流量，同时提高进店顾客的购物体验，进而提高 商品转化率，从而达到店铺生意红火的效果!从这方面看淘宝优化应包含以下主要内容：淘宝关键词优化、淘宝主图优化、淘宝商品描述优化、淘宝商品图片优化、 淘宝店铺装修优化以及

34、淘宝人气宝贝优化。2、推广2.1、淘宝关键词优化主要指商品标题优化，另外也包含店铺名字等，关键词优化的主要作用就是提高店铺商品被买家搜索到的概率，重要性大家都知道!关于关键词优化技巧，大家可以看我这篇文章“淘宝搜索排名规则相关性解读及优化策略和技巧”2.2、淘宝主图优化主图即是你商品的展示图，买家找商品时首先看到的就是你的主图。主图优化很少有人说明过，但他对于提高商品的点击率却很重要。因为买家在找商 品时同时展现在他眼前的并不是一个商品，而是四五十件商品，如何在这四五十件商品中脱颖而出让顾客去点击你的商品，这就是主要优化的作用，具体参考我这篇 文章“商品主图优化被忽略的提高商品点击率的秘诀”2

35、.3、淘宝商品描述优化主要作用提现在两方面：其一吸引顾客，提高商品成交的转化率(也是最重要的作用);其二展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买金额。在这篇文章“淘宝商品如何描述之成功模式分析”中我已经详细说明，这里就不在多说。2.4、淘宝商品图片优化顾名思义就是处理好商品图片，本来是属于商品描述优化当中的事情，之所以把他独立出来，是为了凸显他的重要性!网上购物简单的说就是看图购物，图片做的不好就不要指望人家买你商品。所以如何处理好图片就是你平时要思考的问题了。2.5、淘宝店铺装修优化这个可能有些人不大理解，我说的店铺专修优化不是说要把店铺专修打扮的怎么漂亮，而是从顾客的

36、店铺体验出发，力求凸显3方面的内容：1、方便顾客在店内寻找其他商品。2、方便顾客获知店铺的促销活动信息。3、让店铺的主推商品出现在店铺各个显眼的地方，使每个进店的顾客基本都能看到。在这3个前提下，尽量把店铺装修做的简洁，使得店铺商品打开速度比较快。在店铺装修中，我发现有些商家要么过于华丽，使得打开一个商品都变的很慢;要么太过简单，顾客进店后看了几个商品都不知道你有什么促销活动信息，也看不到其他热卖商品。这些都是不可取的。2.6、淘宝人气宝贝优化人气宝贝作为重点保护对象，在做好前面5种优化后，还应该重点对其进行免费以及付费推广，这里可以参考发在派代网的文章“淘宝店热卖商品如何制作”。二、对外推广

37、1、推广方案1.1方案主题:微博营销和事件营销的结合1.2方案分析：1、这两个方案成本低2、关注人群多3、很多商户用微博打造了自己的品牌4、用户群体比较广5、平台每天的浏览量最多2、策划目标通过微博和事件营销来推广淘宝店铺，增长店铺浏览量和购买量。3、策划内容12星座一直来网络就是个热门话题，因此我们制定出一个方案：选择新浪微博平台，因为该平台每天的浏览量最多，点击率最大，用户群体比较广每天更新微博内容，分别是十二星座的性格分析和适合的穿着搭配和打扮，我们在里面添加店铺宝贝的链接，可以点击进入，并且如果是该星座的买家可以有一定的优惠，以此来吸引消费者。巨蟹座性格和适合的穿衣打扮：个性特质巨蟹座

38、是那么亲切，感性，情感纤细，敏锐，想像力丰富；带着母性的情怀善待自己所爱的亲人，朋友，对家庭十分依恋，是标准的贤妻良母或好丈夫，好爸爸，是人们心中的好人。装扮重点天然素材的恤，牛仔裤最适合你，轻便自然的穿着最能表现你的风格另外，添加些许的浪漫饰物，可使你更有吸引力，所以你不需要穿很多花枝招展的衣服，只要自然风格的就好！发布微博截图（3）价格方面：价格策略的制定。使用大配套餐方式吸引顾客关注店铺，还有价格的优惠，比如收藏店铺可以得优惠券；立即购买赠送小礼物；分享宝贝，送红包等等活动。（4）产品方面：产品策略的制定。产品方面需要先进行宝贝的优化，对宝贝自身进行推广，给顾客一好的印象，给产品打造一个

39、促销方案，例如上衣搭配T恤，甜美连衣裙搭配优雅高跟鞋等等。（5）其他：结合自身网店，在营销规划的指导下，需要进行的其他一些具体营销推广策略。结合了一些推广方案之后，我们给自己总结了一下，我们对于网店的推广选择了事件营销和微博营销，我们抓住了不同星座的人有着不同的性质和不同的穿衣风格，比如说巨蟹座的人喜欢自然地风格，我们对于巨蟹座的人来店里买清新自然的衣服有一定的优惠，也就是说不同衣服的风格对于不同星座的人有不同优惠。并且我们结合微博营销的方法 将十二星座的性格特点进行总结,并发布在微博上，吸引更多的人来浏览店铺，而且这两个方案成本低，对于我们刚起步的网店来说是非常有效的！说到刚起步，我们不能也

40、无法花很大资金进行推广！我们只能策划一个成本低，但是有很有效的方法来推广！其他影响网店的原因还是有的。首先，店铺装修要搞好。所谓外具形象，内强素质。店铺装修包括店铺的整个布局和图片的处理。布局要美观大方，方便顾客。宝贝图片更要清新明了，该清楚的地方绝对不能马虎。其次，就是要做好推广。推广分淘宝网内的推广和淘宝网外的推广。一般新手来说，对于淘宝网内的推广主要主要就是要做好淘宝内部的宝贝优化和排名。淘宝网外的推广很重要，可以请专业的网络推广公司，比如我公司用的就是金兰网络科技的推广，很不错的。专业的网络推广有很多好处，一个费用相对而言要便宜很多，另一方面就是推广方式比较全面，而且省心又省力，很是划

41、算。最后，就是网店客服工作要做好！这个也是非常之重要的，不能马虎，所以对于客服的培训很是重要。一般的卖家可能只请了几个客服，或根本没有请客服，那不妨用用旺旺机器人客服，我们公司用的就是金兰旺旺智能客服。旺旺机器人客服是淘宝卖家的得力助手，一定要装备的。对于怎样经营好淘宝网店，说得再多也没有多大作用，重要的就是自己去行动，把每一件事都落到实处，这样才能一步步扎扎实实的走下去。这些是拓展出去的知识，但是对于刚起步的网店也是很重要的。五、相关知识请参阅“相关知识附件”六、任务执行评价： 评价小组12345678910项目四最终得分得分（100）组长签名：指导教师签名：日期： 年 月 日七、任务拓展1

42、、以个人博客或者微博推广为主题，在前期工作的基础上完成个人博客或微博的网络营销规划。任务一 制定网络营销促销策略任务编号：EMPJ_4_1学 时： 课时实训地点：校内外实训基地日 期：一、任务描述本任务围绕各小组网络营销策划项目，在前期项目“制定网络营销渠道策略”工作的基础上，完成项目的网络营销促销方案设计。项目分为网络广告促销策略、价格促销策略、主题促销策略及其他子任务。通过任务实施，着重训练学生的构思、分析、决策能力以及对于具体实施方案的创意设计能力。通过网络营销促销策略任务的学习训练，使学生具备如下知识和技能： （1）掌握网络营销促销策略所涉及的内容；（2）熟悉网络营销促销策略制定与实施

43、的步骤；（3）能够针对特定产品或服务提出网络营销促销的网络广告策略；（4）能够针对特定产品或服务提出网络营销促销的价格策略；（5）能够围绕某一主题设计实施网络营销促销方案。二、相关资源1、相关网络资源；2、网络营销策划课件PPT5；3、教材：网络促销部分内容。三、任务分配姓名学号班级承担任务四、任务实施1、围绕前期工作成果，学生以分组的形式讨论网络营销促销方案，最后由小组代表进行展示汇报。任务实施按步骤分四部分进行。（1）网络广告促销方案。具体实施步骤为：学生分小组接受任务进行组内工作分工小组成员收集素材头脑风暴构思促销方案素材收集补充形成完整促销方案分享PPT制作点评完善作品。（2）价格促销

44、策略。（3）主题促销策略。以主题促销策略为主，融入价格促销策略等手段，构思创意形成方案。（4）其他促销策略。学生构思，不需形成单独作品。 网络营销促销方案（1）网络广告促销方案。1. 学生分小组接受任务：张超男 陈珊 、 陈俊英 叶欣 、韦芳 方晶晶2. 进行组内工作分工。 张超男 陈珊PPT制作 陈俊英 叶欣填写任务单，补充内容 韦芳 方晶晶寻找案例，结合创意营销分析3. 小组成员收集素材。主要收集一些关于企业以及其他成功创业的人士的营销方案，通过总结这些经验，得出适合我们的网店的营销方案，从而促进网店交易额的增加。4. 头脑风暴构思促销方案。 小组成员相互讨论，总结各自认为最合适网店发展的促销方案。这个方法主要是通过收集成员脑子里浮现的灵感，由此获得对网店的促销方案。 经过一系列的讨论和总结，我们得出了一下可行方案： 1.1在网店上发布一些包邮信息： 1.2 设置店铺收藏奖励政策，对买家收藏店铺进行一定的奖励。5. 素材收集补充