汽车技术服务与营销专业人才培养方案河南商业高等专科学校.doc

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1、汽车技术服务与营销专业人才培养方案专业名称：汽车技术服务与营销专业代码：580405教育类型：高等职业教育教育层次：专科招生对象：普通高中毕业生学 制：3年一、专业培养目标以服务本地区的经济社会发展为宗旨，以市场需求为导向，培养具备本专业扎实的理论知识和较强的实践能力、创新能力和良好的职业道德，服务于汽车行业的生产、销售、技术服务和管理第一线的高素质技能型专门人才。二、职业与岗位分析近些年我国的汽车行业呈产销两旺局面，汽车后市场对高素质的汽车营销人才和维修人才的需求量也越来越大。但是在现有的汽车后市场从事销售、技术服务和管理工作的人员中，专业知识结构老化、服务意识不强的占有很大比例，还有相当一

2、部分人员没有取得从业资格，需进行职业资格培训。因此汽车技术服务与营销专业的招生、就业前景看好。表1 毕业生就业岗位及职业能力要求分析序号工作岗位名称工作岗位任务职业能力要求1汽车销售顾问为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务，工作岗位的具体任务：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本工作过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、汽车上牌、汽车理赔等业务的介绍与代办。1.懂汽车，掌握汽车构造、性能、性价比；2.懂市场，掌握行业背景与市场动态；3. 懂营销，掌握并恰当地运用市场营销的精髓；4. 懂销售，掌握销售流程、销售话术与销售技巧；5. 懂服务，掌握销售过程服务

3、。2汽车服务顾问受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议；接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求；配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间； 与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续；维修业务的日常进度监督；对维修增项意见的征询与处理；将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料；接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户；负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。1.懂基本的汽车维修、保养知识和

4、常见的汽车故障；2.熟练运用办公软件快速查找配件价格；3.懂汽车保险理赔、三包索赔相关知识；4. 具备与客户沟通的能力团队协作能力。3二手车评估运用目测、路试和借助相关的仪器设备对二手车的技术状况进行综合检验和检测，结合车辆相关文件资料，对二手车的技术状况进行鉴定，并根据评估的特定目的，选择适用的评估标准和方法，进行二手车价格评估。1.熟练掌握现代汽车相关专业理论知识；2.熟练掌握汽车相关技术； 3.熟悉二手车交易市场，具有二手车市场分析能力；4.熟练掌握二手车评估和服务技能；5.熟悉二手车鉴定评估流程各个环节，能开展二手车评估。4汽车保险查勘与定损对交通事故现场查勘测绘、照相等技术；具有现场

5、查勘鉴别的基本能力；搜集物证、缮制查勘记录的方法；在进行定损时能够掌握汽车保险事故定损的步骤与原则，掌握定损方法；掌握交通强险、车损险、三者险和附加险赔偿金额计算方法；掌握赔款核算原则和方法；熟知理赔案卷的制作步骤。1.保险查勘员职责和职业素养；2.汽车保险流程；3.交通事故的识别与处理；4.查勘准备工作内容；5.搜集物证、缮制查勘记录的方法内容（询问信息、确定事故类型、事故责任信息采集方法、根据现场情况和操作规范确定查勘流程、拍摄事故现场照片、测量现场、绘制草图技术）；6.事故车辆定损方法、原则与步骤；7.维修工时费的确定方法；8.交强险、车损险、三者险和附加险的赔款理算方法；9.赔款核算原

6、则和方法。5汽车承保员熟知我国汽车保险种类，汽车保险的销售模式；了解汽车保险合同内容和汽车保险基本原则；可叙述保单的基本内容、掌握核保的工作流程和基本内容；会缮制和签发保险单证；熟知核保的基本内容、能对投保单进行核保。1.汽车保险产品、保险承保工作流程、计算保费；2.核算保费工作流程；3.客户服务跟踪交流。三、人才培养规格和知识、能力、素质结构分析（一）人才培养规格本专业毕业生可在汽车“后市场”各类企业从事整车与零配件销售、维修业务接待、车辆检测、售后服务和管理等、汽车保险查勘与定损工作。根据此类岗位的职业要求，本专业领域的人才培养过程中，特别突出以下知识、技能和素质：1.具有汽车的基础知识和

7、新技术，具有汽车维修中级工以上的汽车维修操作技能或具有汽车营销师职业资格所要求的职业技能；2.能够分析和解决本专业较复杂的技术问题，具有一定的工作计划制定、组织、实施和评估能力；3.具有良好的人际交流能力、团队合作精神和服务意识。（二）知识、能力、素质结构分析本专业毕业生应掌握的知识：1.具有基本的自然科学和人文社会科学知识，具备辩证的思维方式；掌握体育运动和科学锻炼身体的基本知识；掌握英语、计算机的基础知识；2.具有机械识图、机械基础、电工电子技术基础、经济法、汽车营销等专业基础知识；3.具有汽车构造、汽车电器和电子控制技术、汽车使用与维护、汽车故障诊断与检测技术、汽车销售技巧、汽车评估、汽

8、车保险与理赔等方面的知识。本专业毕业生应具备的能力：1.基础能力（1）具有英文资料的阅读、翻译能力；（2）能够运用计算机进行辅助办公能力。2.专业基本技能（1）汽车销售服务技能；（2）汽车售后服务技能；（3）汽车保险查勘与理赔技能；（4）解决一般机械和电气问题的基本能力；（5）具有一定的沟通能力；（6）具有信息收集与处理能力，获取新知识的可持续发展的能力。3.专业能力（1）获取汽车营销师资格证书，具有从事汽车营销、评估的能力；（2）获取汽车维修中级工资格证书，具有从事汽车运用、维护和诊断的能力；（3）获取公估证，具有从事汽车保险查勘与定损的能力；（4）具有组织和管理生产的基本能力。本专业毕业生

9、应具备的素质：1具有良好的思想品德和职业道德；2具有一定的文化修养；3具有良好的身体素质；4具有良好的心理素质；5具备良好的团队精神和融洽的人际关系。四、人才培养模式和教学模式（一）人才培养模式 汽车技术服务与营销专业是以汽车营销服务行业的人才需求为基本依据，面向汽车营销服务行业相关企业各岗位（汽车销售顾问、汽车服务顾问、汽车保险查勘与定损、二手车评估、汽车承保），以提高学生的职业实践能力和职业素养为宗旨，推进产教结合，更好地针对行业企业的需要培养高素质技能型专门人才。人才培养的基本模式是“2+1”订单式培养。学生入学后先在校进行基础理论学习，第一年学习基本通用课程和通用技能；第二年学习专业基

10、础课程和专业基本技能；第三年第一学期先在校内完成生产性实训实习，并进行职业岗位技能认证，然后进入目标企业进行顶岗实习，实习期满后为本企业服务。第二学期除进行顶岗实习外，还要进行毕业论文答辩。校内实训课程主要安排在第一、第二学年进行。校内理论学习、实操实训与企业顶岗实习相结合。1校内学习建设理论、实训一体化专业教室，设计基于企业典型工作任务的学习情境，由专职教师并外聘企业一线兼职教师共同完成，在不同阶段完成各个学习领域的学习任务。2校内实训在校内实训中心模拟创建企业工作环境，针对不同学习阶段和不同层次的专业水平，安排不同的工作任务，将所学课程结合企业具体工作，理论与实践融会贯通。专任教师和企业一

11、线兼职教师共同执教，学生轮换体验不同的工作岗位。3顶岗实习进入校企合作创建的校外实习基地，按照企业要求，顶替企业员工岗位实习。学生逐渐进入员工角色，实现毕业时学生与企业工作岗位“零对接”。（二）“讲演练评”四位一体教学模式“讲演练评”四位一体教学模式即理论实践一体化的课程实施模式。“讲”是教师讲授，由教师讲解结构、原理；“演”是演示，由教师演示操作要领；“练”是练习，学生按照老师要求，模仿教师操作反复练习；“评”是教师和学生评价，总结练习过程中的操作规范性以求逐步提高。在教学过程中，以工作任务为驱动，以行动为导向，以学生为主体，按照“资讯-计划-决策-实施-检查-评价”的顺序，教师引导学生首先

12、认识汽车技术服务与营销有关工作的流程（如汽车销售流程、汽车服务流程、汽车保险查勘与定损流程、二手车评估流程等）；在此基础上，教师指导并演示相关工作流程，学生反复练习并掌握基本技能；最后通过教师引导和精心组织，学生在实施任务及总结评价过程中习得专业知识、掌握专业技能，提高职业能力。五、专业课程体系分析、专业核心课程和实践技能课程描述（一）专业课程体系构建1.专业课程体系设计思路专业课程体系构建要遵循职业教育的规律，体现“职业性、开放性、时效性”，突出学生的“专业能力、方法能力、社会能力”的培养与提高；课程体系构建要遵循因地制宜、因材施教的原则，与地方经济发展需要相结合；课程体系要依据专业服务面向

13、的不同进行设计；课程体系构建要遵循时效性原则，随着市场需求的变化而变化。2.专业课程体系构建遵循“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导方针，建设根据汽车技术服务与营销专业及相关企业对人才培养规格的要求，通过由企业专家参与的专业指导委员会分析本专业的职业岗位及能力要求，构建以汽车营销能力培养为主线、技术服务能力为支承的“模块化、进阶式、创新型”专业课程体系。结合行业、企业标准，制定汽车技术服务与营销专业课程标准，以本专业毕业生应掌握的技能点及相关知识点为核心，根据工作任务的系统性和学生职业能力的形成规律，按照由易到难、循序渐进的原则，同时充分考虑教学的可实施性，开发、整合课程，形成由素质平

14、台课程、专业平台课程、专业核心课程、专业实践课程、专业拓展课程组成的课程体系。汽车技术服务与营销专业课程体系如下图所示：汽车技术服务与营销专业课程体系专业平台课程机械识图汽车机械基础推销学汽车电工电子技术基础专业实践课程汽车认识实习商务礼仪训练汽车发动机拆装实训汽车推销基础训练汽车维护与保养实训汽车电气实训汽车电控技术实训汽车营销实训汽车底盘拆装实训素质平台课程大学英语高等数学体育与健康形势与政策计算机应用基础音乐欣赏军事理论思想道德修养与法律基础毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论专业核心课程汽车构造汽车电器与电路汽车电子控制技术汽车保险与理赔汽车营销专业拓展课程汽车文化经济法汽车维护汽

15、车性能与使用汽车评估 汽车技术服务与营销专业课程体系（二） 专业课程描述1汽车构造表2 汽车构造课程课程名称汽车构造学期第一学年第2学期第二学年第1学期总学时96理论学时96实践学时课程性质专业核心课学分5课程概述以轿车为主，认识汽车各分总成、零部件的结构，分析其工作原理及它们之间的相互关系，使学生掌握汽车结构的一般规律。在讲解方法上，采用理论教学和实践教学及多媒体教学相结合，提高学生对汽车各部件的功能、形态的熟悉程度，使学生从理性认识上升到感性认识。通过对汽车构造课程全面的学习，培养学生对汽车的兴趣和爱好，为后续专业课程的深入学习和今后的工作打下基础。课程目标掌握汽车各组成系统的构造及基本工

16、作原理，注重理论联系实际，提高自身动手能力。从汽车技术服务与营销专业职业需求的角度分析归纳得出汽车技术服务与营销专业职业能力与专业知识的衔接点，逆向反推将汽车构造课程的教学目标与职业能力要求一一对应起来。课程内容汽车构造一主要介绍汽车常规动力内燃机的基本组成和基本工作原理。主要讲授汽车发动机的工作过程和总体结构，曲柄连杆机构，配气机构，进、排气系统，燃油供给系，润滑系，冷却系，点火系，起动系，另外介绍一些汽车发动机结构发展新技术。汽车构造二主要讲授汽车传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统的功用、工作原理、组成、构造和工作过程，也介绍了一些汽车发展新技术，如主动悬架和半主动悬架、电动助力转向系

17、统、ABS与ASR、汽车导航系统等，还介绍了汽车车身、仪表、照明及附属装置的功用、组成和工作原理。2汽车电器与电路表3 汽车电器与电路课程课程名称汽车电器与电路学期第二学年第1学期总学时48理论学时48实践学时课程性质专业核心课学分2.5课程概述 通过本课程的学习使学生掌握各种一般车型汽车电器与电子设备的功能、基本构造、工作原理、使用特性及常见故障诊断与排除等内容。重点培养学生的汽车电器的应用和维修能力。课程目标本课程的目的和任务是使学生通过本课程的学习，掌握汽车电气系统的组成、工作原理及应用的基本知识，掌握分析判断和维修汽车电气系统故障的基本技能，使学生具有高素质劳动者和中、高级专门人才所必

18、须的实践技能，并为继续深造更高级的专业知识和职业技能打下基础。课程内容项目一 电源系统项目二 起动系项目三 汽车点火系统项目四 汽车照明及信号系统项目五 汽车仪表与报警系统项目六 辅助电器与电子设备项目七 空调系统项目八 全车电路识读与分析3推销学表4 推销学课程课程名称推销学学期第一学年第2学期总学时48理论学时48实践学时课程性质专业核心课程学分2.5课程概述推销学是一门实践性很强的专业课程。本课程的主要目的是阐明和分析推销学的基本概念、理论、原则以及推销的方法和技巧。本课程强调的是以满足顾客需求为前提、以顾客满意为目标是现代推销活动的核心观念，要求学生在遵守推销原则的基础上，灵活运用各种

19、推销方法和技巧，在使顾客满意的同时，达成交易。课程目标使学生了解产品推销工作的实际工作环境，熟悉销售工作的基本内容，掌握销售工作开展的常用技巧，使学生在认知和实际操作上，对产品推销有一个整体的认识，并能够独立发现和解决在实际销售过程中遇到的各种常见问题，从而提高学生对企业工作环境的适应能力。课程内容推销模式的选择；推销基本功的训练；顾客心理分析；目标客户的寻找与发现；陌生客户的约见与接近方法；产品介绍与顾客洽谈；顾客常见问题的处理；成交促进的常用方法；推销团队的组织管理。4汽车及配件营销表5 汽车及配件营销课程课程名称汽车及配件营销学期第二学年第1、2学期第二学年第2学期总学时72理论学时72

20、实践学时课程性质专业核心课程学分4课程概述汽车及配件营销是汽车技术服务与营销专业的主要专业课。本课程主要以汽车市场营销学理论和方法为基础，从汽车销售领域的操作入手，让学生熟练掌握整车销售专业技能知识，同时针对汽车配件市场让学生掌握配件的分类、仓储管理以及销售技能。课程目标帮助学生掌握汽车及配件营销学基本知识和汽车营销的核心理论和方法，同时，让学生了解汽车营销中前沿理论，并重点掌握汽车产品推广过程中的实际工作方法。熟悉汽车及配件营销与售后服务领域的基本工作内容，掌握日常汽车营销活动开展的常用方法，对汽车及配件营销有一个整体的认识，并能够独立开拓市场，处理产品经营过程中遇到的各种常见问题，从而提高

21、学生对企业销售工作的理解和应用能力。课程内容汽车市场营销环境分析和市场调查与预测；汽车消费心理、消费行为分析；产品市场细分与目标市场定位；汽车产品策略、价格策略和促销策略；汽车销售渠道与销售模式分析；汽车营销计划与策划；汽车市场营销方式的发展与创新汽车配件营销。5汽车保险与理赔表6 汽车保险与理赔课程课程名称汽车保险与理赔学期第二学年第2学期总学时48理论学时48实践学时课程性质专业核心课程学分2.5课程概述汽车保险与理赔是汽车技术服务与营销专业的一门核心课程，主要讲述汽车保险原则、汽车保险、汽车理赔。通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后在保险行业的工作和

22、发展奠定基础。课程目标使学生了解汽车保险行业的实际工作环境，熟悉汽车保险理赔工作各环节的工作内容，掌握汽车保险理赔各个相关岗位的工作方法，使学生在认知和实际操作上，对汽车保险理赔有一个整体的认识，并能够独立解决在实际工作中遇到的各种常见问题，从而提高学生对企业工作环境的适应能力。课程内容保险行业介绍；保险合同；保险基本原则；机动车保险法规；机动车保险产品；机动车承保与理赔流程；出险车辆现场查勘技术；出险车辆定损分析方法。（三）实践技能课描述1.校内实训（1）汽车构造拆装实训表7 汽车发动机拆装课程（项目）实训课程名称汽车发动机拆装学期第一学年第2学期课程性质实践技能课总学时60学分3实训目的和

23、要求使学生进一步熟悉汽车各总成、零部件的结构、工作原理及它们之间的相互关系，使学生掌握汽车结构的规律，结合汽车构造的理论知识学习，对学生进行基本的实践技能培养，掌握拆装工具的正确使用方法，同时深化理论知识的学习。要求学生在实训的过程中掌握常用工具、量具的使用及安全操作规则。操作规程、发动机的整体拆装过程、发动机各机构的拆装及调整过程及注意事项、底盘的整体结构及各系统的拆装、调整过程、整体的拆装过程及注意事项。通过实训为后续课程的学习奠定良好的基础，提高学生的独立思考能力和动手能力，具有对整车、总成和零部件较熟练的拆装调整能力。实训内容1.了解发动机的总体结构及工作原理、曲柄连杆机构、配气机构的

24、结构和类型。2.熟悉汽油机供给系的组成及工作方式，熟悉发动机冷却系、润滑系的组成和工作过程。3.常用工具的认识及正确使用方法，安全操作规程。发动机机体组的拆装、曲柄连杆机构的拆卸、配气机构的拆装与调整发动机冷却系的拆装、发动机润滑系的拆装与调整汽油机直喷系统的拆装工艺。实训地点汽车发动机拆装与调整实训室实训考核采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。表8 汽车底盘拆装课程（项目）实训课程名称汽车构造拆装学期第二学年第1学期课程性质实践技能课总学时

25、60学分3实训目的和要求使学生进一步熟悉汽车底盘各总成、零部件的结构、工作原理及它们之间的相互关系，使学生掌握汽车底盘结构的规律，结合汽车构造的理论知识学习，对学生进行基本的实践技能培养，掌握拆装工具的正确使用方法，同时深化理论知识的学习。要求学生在实训的过程中掌握常用工具、量具的使用及安全。操作规程、底盘的整体结构及各系统的拆装、调整过程及有关注意事项。通过实训为后续课程的学习奠定良好的基础，提高学生的独立思考能力和动手能力，具有对整车、总成和零部件较熟练的拆装调整能力。实训内容1.熟悉汽车的传动系和行驶系的结构组成和传动原理、汽车的转向系和制动系的组成。2.常用工具的认识及正确使用方法，安

26、全操作规程。汽车底盘离合器的拆装、汽车手动变速器及自动变速器的拆装工艺。实训地点汽车底盘拆装与调整实训室实训考核采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。（2）汽车推销基础训练实训表9 汽车推销基础训练课程（项目）实训课程名称汽车推销基础训练学期第一学年第2学期课程性质实践技能课总学时90学分3实训目的和要求帮助学生掌握产品推销的方法，熟悉销售工作的基本内容，掌握销售工作开展的常用技巧，使学生在认知和实际操作上，对产品推销有一个整体的认识，并能够独

27、立发现和解决在实际销售过程中遇到的各种常见问题，从而提高学生对企业工作环境的适应能力。实训内容1.如何在公开场合系统表述个人观点；2.与人沟通时的语言技巧；3.产品功能特点的类型与优势；4.产品展示讲解的方法；5.常见顾客异议的分析与处理；6.成交促进的常用方法和选择技巧。实训地点汽车营销与保险理赔实训室实训考核采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。（3）汽车电器实训表10 汽车电器课程（项目）实训课程名称汽车电器学期第二学年第1学期课程性质实

28、践技能课总学时60学分3实训目的和要求通过本课程的实训使学生掌握各种一般车型汽车电器与电子设备的功能、基本构造、工作原理、使用特性及常见故障诊断与排除等内容。重点培养学生的汽车电器的使用、故障分析和维修能力。实训内容项目一 整车基本电器设备的配置检查项目二 万用表的使用项目三 蓄电池的结构认识及检测项目四 蓄电池常见故障的检查与充电项目五 交流发电机及其调节器的构造认识项目六 交流发电机及其调节器的检查与调试项目七 电源系的故障诊断与排除项目八 起动机构造认识项目九 起动系的故障诊断项目十 点火系构造认识项目十一汽车线路的结构组成及检查方法项目十二 汽车电路图的识读实训地点汽车电器实训室实训考

29、核采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。（4）汽车电子控制技术实训表11 汽车电子控制技术课程（项目）实训课程名称汽车电子控制技术学期第二学年第2学期、第三学年第1学期课程性质实践技能课总学时60学分3实训目的和要求掌握车辆信息，能准确识别车辆系统，利用技术资料等初步评定车辆技术状况；能正确选择、使用维修检测工具、设备、仪器、技术资料；具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行发动机电控系统诊断，根据诊断记录、结果进行分析，界定故

30、障区域；利用相关方法、策略进行故障查找，通过数据加工、信息分析确定故障部位。实训内容学习情境1 发动机电控系统故障诊断学习情境2 燃油系统的诊断学习情境3 点火系统的诊断学习情境4 进气系统的诊断学习情境5 排放控制系统的诊断实训地点汽车电控实训室实训考核采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。（5）汽车营销实训表12 汽车营销课程（项目）实训课程名称汽车营销学期第二学年第1、2学期课程性质实践技能课总学时90学分4.5实训目的和要求帮助学生掌握

31、产品营销推广过程中的实际工作方法，熟悉汽车营销与售后服务领域的的基本工作内容，掌握日常营销活动开展的常用方法，使学生在认知和实际操作上，对汽车营销有一个整体的认识，并能够独立开拓市场，处理产品经营过程中遇到的各种常见问题，从而提高学生对企业销售工作的理解和应用能力。实训内容市场各竞争品牌的竞争优势分析产品市场开拓的方法介绍产品销售流程各个环节的工作内容和工作要求销售管理过程中的常见问题分析营销推广策划的工作内容和工作要求常用营销软件的类型、作用和操作方法实训地点汽车营销与保险理赔实训室、汽车商务实训室实训考核采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场

32、评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。六、师资配置与要求1师资结构基本要求本专业任课教师包括专业理论教师、实训实习指导教师和兼职教师。对教师人数、专业技术职称分布结构、双师型教师比例和兼职教师比例等。具体要求如下：教师队伍结构优化，梯队合理，45岁以下青年教师中研究生学历或硕士以上学位比例大于等于30%；每门课程的专任教师应不少于2人，专任教师数量应与学生规模相适应，专任教师中高级职称的比例大于等于30%；专业实训课程至少配备相关专业中级以上技术职称的专任教师2人；每门课程的专任教师中具备双师素质教师的比例应达到50%以上，由相

33、关行业企业人员担任的兼职教师数占专任教师总数应达到50%左右，兼职教师数量与专任教师数量基本达到1：1；专业实验、实习指导教师80%以上是大专以上学历或中级以上职称；同时，实习指导教师具有中高级职称大于等于20%；专任专业教师应接受过职业教育教学方法论的培训，具有开发职业课程的能力，并熟练灵活应用多种教学法，教师具备能够进行多种形式的互动式教学，采用课题式、项目式、任务驱动式教学方法，能在训练过程中引导学生充分发挥了主观能动性和创造性，且能增强质量意识、自我评价能力，及开展自主学习和小组合作学习、研究性学习，培养学生学习的主动性；。2业务水平教师必须具备较高的学历，有扎实的专业理论功底，具备丰

34、富的实践经验，有过硬的动手能力。专任教师应具备良好的职业道德和一定的教学科研能力，达到高等教育教师任职资格的要求且具备高等教育教师任职资格。其中主讲教师应由具备讲师以上职称的专任教师担任，具备课程体系开发和课程教学实施过程设计能力，具有企业工作经历或企业锻炼经历。专任教师具有很强的实践教学能力和科技开发服务能力，参加科学研究或技术服务的专任教师人数不少于专任教师总数的30%。兼职教师需是在大、中型汽车服务企业聘请的既有一定理论水平又有丰富实践经验的技术骨干或业务骨干；兼职教师要具有较高的师德修养，懂得教学规律；兼职教师应遵守学校教学管理制度；兼职教师应参与专业建设、课程建设和日常教学活动。七、

35、实践教学条件配置与要求营造多个基于工作过程课程一体化功能教室，配备多媒体、黑板等理论教学必备设备外，还按照需要设置相应的实习实训设备和工具，配备相应的技术资料和查询设备、工具、量具、车辆、检测设备等。除此之外，还设置了学生上课、讨论、试验实训区域。为满足实践教学需要和保障教学效果，配置有汽车发动机拆装与调整实训室、汽车底盘拆装与调整实训室、汽车电器实训室、汽车商务实训室、汽车营销与保险理赔实训室。配备建设模拟售后服务真实环境的“实习车间”，为学生顶岗实习创造条件。建设足够数量的供顶岗实习的合作单位，满足学生顶岗实习需求。表12 实训教学场地与设施要求序号实训室实训内容主要设备及数量1汽车发动机

36、拆装与调整实训室1.汽车拆装与调整2.汽车发动机机械系统检测与修复发动机实物 3台常用工具和工具柜 5个便携式检测仪 2个工作台 5个多媒体设备 1套2汽车底盘拆装与调整实训室1.汽车拆装与调整2.汽车传动系统检测与修复3.汽车行驶、制动和转向系统检测与修复汽车底盘各总成、部件 2套工作台 4个多媒体设备 1套各总成实物解剖教具 1套3汽车电器实训室1.汽车电器与电子设备的功能的展示2.汽车电器与电子设备基本构造、工作原理、使用特性及常见故障诊断与排除桑塔纳电气试验台 2台捷达电气试验台 2台4汽车营销与保险理赔实训室1.汽车营销实训（客户接待、产品展示等）2.汽车保险与理赔实训（汽车承保、汽

37、车保险相关业务等）汽车展台 1个汽车（天津一汽威乐） 1辆接待台 1个电脑 7台产品参数展示架 1个业务接待工作台 5个工作流程展示板 4个5汽车商务实训室1.汽车营销软件的培训2.汽车保险理赔软件的培训电脑 75台汽车营销软件 1套汽车保修理赔软件 1套八、特色说明1以行业需求为目标制定培养人才培养方案，教学内容更贴近实际工作需要。2理论与实践相结合，突出并强化实践能力的培养，充分体现了高职高专教育特色。3重视教学方法及教学手段的创新与改革，因材施教，突出汽车技术服务能力和营销能力的培养。九、毕业要求与证书（一）毕业要求所修课程（包括实践技能课程、选修课程）的成绩全部合格，修满147.5学分

38、）。 （二） 证书要求序号证书名称学分备注1毕业证1要求每位毕业生取得汽车维修中级工证、汽车营销师、汽车公估师资格证中的至少一种。2建议有条件的学生考取驾驶证。2英语应用能力等级证书1.53汽车维修中级工证1.54汽车营销师资格证1.55驾驶证1.5合计6十、各教学环节总体安排（单位：周）学年学期课堂教学集中实训期末考试其他合计学分军训顶岗实习毕业设计 （论文）其它集中实践一一1122111719二125111922二一125111923二125111923三一89111923二14321925.5合 计5521432657112135.5十、课程设置与教学安排表见附表1、2、3、4。附表1：

39、教学进程总表附表2：实践技能课程教学进程表附表3：选修课程教学进程表附表4：学时与学分分配表附表1：教学进程总表课程类别序号课程名称学时分配考核方式学年学期课程安排时数周学时/学周总学时总学分理论教学实践教学考试考查第一学年第二学年第三学年第一学期第二学期第一学期第二学期第一学期第二学期公共基础课1毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论72460124/94/6毕 业 实 习 及 毕 业 设 计（论 文）2思想道德修养与法律基础5434682/112/123形势与政策801641612+412+412+412+44体育与健康623.58542/112/12共8共85大学英语1166.5116

40、4/114/122/126高等数学603606/107就业指导322328+210+28+28计算机应用基础482.524244/129音乐鉴赏161162/810军事理论36236共36小计57628.5462114210168928818 专业基础课11机械识图402404/1012汽车机械基础603.5606/1013汽车电工电子技术基础482.5484/1214汽车构造965964/124/1215推销学482.5484/1216汽车电器与电路482.5484/1217汽车电子控制技术965964/124/1218汽车文化362366/6小计472254721001441444836专

41、业课19汽车及配件营销724723/123/1220汽车保险与理赔482.5484/1221汽车性能与使用技术482.5484/1222汽车售后服务482.5484/1223经济法362366/624汽车评估362366/625汽车维护322324/8小计32017.532036180104周学时242423232230实践技能课（见附表2）129064.560150150150270510选修课（见附表3）9269216163030总计2750141.51346114386478452496428510注：1.跨学期开设课程同时标注考核方式是指第一学期为考试课，第二学期为考查课。2.“思想政治理论课”