毕业设计—好吉好吉韩国料理营销策划方案.doc
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1、 好吉好吉韩国料理营销策划方案 系 部: 经贸管理系 班 级: 营销10C1 姓 名: 王兰 学 号: 104671122 指导教师: 胡海侠 2012年 10 月 12 日声 明本组所呈交的 好吉好吉韩国料理营销策划方案,是我们在指导教师的指导和查阅相关著作下独立进行分析研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名: 日期: 【摘要】随着人们生活水平不断的提高,韩流进一步侵袭国内的消费市场,韩国的饮食文化也在悄悄的深入我们的餐饮市场中,现在全国各大中型城市已经随处
2、可见大大小小的韩国料理店。然而在如此激烈的竞争下,要站稳脚跟,那就有相当的难度了,而我们选择的好吉好吉韩国料理是一家具有韩式风味的餐饮店,在韩国可谓家喻户晓,但在中国的发展状况和前景却并不那么可观,本篇设计在分析好吉好吉韩国料理营销策划必要性和重要性的基础上,最终目标是使好吉好吉的市场占有率和营销总量得到大幅度提高。本篇论文主要对好吉进行实际的考察和相关分析,对它目前所存在的问题提出合理可行的解决方案,制定出一份完整的营销策划案,希望对好吉以后的发展有所帮助。【关键词】营销策划;好吉好吉;韩国料理目录一、国内韩国料理行业概述1(一)行业定义1(二)国内韩国料理业的营运形式1(三)国内韩国料理业
3、的特点2二、国内韩国料理业营销环境分析2(一)宏观环境分析2(二)世界各国韩国料理发展状况3(三)国内韩国料理业发展环境分析3三、国内韩国料理市场现状及其分析4(一)目前韩国料理业市场形成快速4(二)我国目前韩国料理业的分布广泛5(三)目前韩国料理(韩餐)业在我国受欢迎程度比较高6(四)中国韩国料理市场消费人群分析7(五)韩国料理国内同行竞争菜系分析8四、好吉好吉韩国料理现状及其分析9(一)好吉好吉韩国料理店介绍9(二)环境分析9(三)竞争对手分析10(四)客户分析10(五)好吉好吉SWOT分析10五、好吉好吉韩国料理营销策略14(一)产品策略15(二)价格策略16(三)品牌策略16(四)宣传
4、策略17(五)管理与服务策略17(六)通过对好吉目前自身的劣势的分析,制定如下改进策略18六、方案风险分析18七、预期收益18八、总结19九、致谢19十、参考文献资料19一、国内韩国料理行业概述韩国饮食特点十分鲜明,烹调虽多以烧烤为主,但口味非常讨中国人的喜爱。与中国料理不同的是,韩国料理比较清淡,少油腻,而且基本上不加味精,蔬菜以生食为主,用凉拌的方式做成,味道的好坏全掌握在厨师的手指中。尝过韩式白菜泡菜的客人都对这个韩国饮食文化中的“国粹”难以忘怀。因为语言的关系,因此在日本和韩国,菜饭一词就是用料理来表示。(一)行业定义 韩国料理业是指在一定场所内,对带有韩国特色的食物进行现场烹饪、调制
5、,并出售给顾客,主要供现场消费的服务活动,是以商业赢利为目的的餐饮服务机构。 (二)国内韩国料理业的营运形式经过约二十年的发展,我国的韩国餐饮已经呈现多种模式发展,韩国的流行业态都能很快的进入到中国来。目前,主要可分为以下几种形态:1. 韩式正餐韩式正餐从它的服务到它的文化包装一直到它的菜品都有各自不同的体系。2. 韩式快餐 韩式快餐咦经营韩式主食、披萨为主,包括拌饭。主菜配饭、韩面、日面等。3. 韩式自助餐韩式自助餐以经营不同的进餐方式同于韩式正餐一样的产品主。是现今社会众多白领及年轻人极为喜欢的一种就餐模式。4. 特色专卖餐厅这样的餐厅是韩国的一个特色,它以经营很特别、同时又能吸引众多顾客
6、的几个单一产品为主。都是以具有非常浓厚地域特色的文化包装和菜品口味,为消费者提供服务(自己的味道)例如:上海的韩式炸酱面5. 韩国人经营的韩式中华料理它以经营中国饮食在韩国的沉积下来、众多菜系的产品为主。现今在我国主要城市已经形成了一种特殊的餐饮风景线。多样化、丰富多彩的韩国饮食文化给中国消费者提供了一种与中国传统的饮食文化完全不同的享受。(三)国内韩国料理业的特点 韩国料理比较清淡,少油腻,而且基本上不加味精,蔬菜以生食为主,用凉拌的方式做成,由于“手工操作,经验把握”的原因,味道的好坏全掌握在厨师的手中。韩国菜重“五味五色”,即由甜、酸、苦、辣、咸五味和红、白、黑、绿、黄五色调和而成。韩国
7、人日常饮食中以大米为主食,并以肉类、豆类、海产品、泡菜、汤等为辅食。具体特点有:1.韩国料理业的规模持续扩大;2.行业结构逐步优化;3.行业连锁发展态势良好;4.地区间发展存在较大差异;5.城市韩国料理业发展态势良好。二、国内韩国料理业营销环境分析 (一)宏观环境分析1. 政治法律环境要素目前我国政治环境稳定。而且在2009年5月韩国政府公布“韩餐世界化推进战略”,以法律形式支持推广韩餐,计划在2013年底前投入3810万美元,在2017年前将韩餐发展为“世界五大饮食”之一。2. 经济要素近年来,国民人均GDP逐渐提高,消费结构的改善,恩格尔系数的下降,人们经济收入水平越来越高,人们对物质的追
8、求也是越来越高,不是一味的讲究吃饱,更讲究吃的舒心、食物放心。韩国料理营造了一种舒心的环境,更能够吸引更多的消费者。3. 社会与文化要素中国多数消费者的消费空间充足,有足够的消费能力,而且中国传统的膳食都以五谷为主,而同样以五谷为原材料的韩国料理,能够引起广大消费者的共鸣迎合了人们对当代健康饮食的需求。 (二)世界各国韩国料理发展状况1. 韩餐在美国失宠 据一项调查显示,韩餐在美国人眼中是“价格高、品种单一”的食品,并不受欢迎。由韩国农林水产食品部和农水产品流通公社委托跨国咨询公司埃森哲(Accenture)针对2000名美国、日本、中国及越南人(各500位)进行有关外国食物倾向性问卷调查。其
9、结果显示,韩餐在美国受欢迎的程度在12个被调查的国家料理中仅排在第8位。不喜欢吃韩餐的理由是,回答“品种单一”的占大多数,为18.5%,然后依次是“不卫生”(15.3%)、“太辣”(13.2%)、“价格高”(12.5%)等。 2.在亚洲被视为宠儿 与在美国不同的是,韩餐在日本、中国和越南等亚洲地区非常受欢迎。日本、中国和越南人心目中最具代表性的韩餐是“泡菜”。 3.不同国家消费比较 在美国,因为价高,所以要求随之产生,月平均收入达到8700美元以上的高收入群体对韩餐的意见是“韩餐的传统风味应该再浓厚一些”,而月平均收入不到2900美元的低收入群体则表示“风味和食材应该实现当地化。”在中国,韩餐
10、的顾客人均消费却只有8美元,在11个被调查的食物中卖得最便宜,仅为最贵的法国餐的四分之一,法国餐的人均消费高达37美元。埃森哲指出,对韩餐一知半解的中国人经营的低价韩餐馆非常多,因此很担心韩餐会被烙上“便宜没好货”的印迹。在日本的5大海外餐饮中,韩餐的人均消费只有10美元。 (三)国内韩国料理业发展环境分析1.韩流来袭,年轻人追捧 近年来,韩国影视剧、韩国流行音乐、韩国影视足球等明星以及韩国的小商品在中国刮起了一股强烈的韩国潮流旋风,韩国通过文化的传播在中国塑造了非常好的形象,这股韩流对20-30岁的年轻人影响力特别大,韩流不仅带动韩国文化,而且也带动了韩国饮食文化,目前,对韩国料理的需求正呈
11、逐步增长的态势。 2.生活改进,需求增长随着工业发展,人们的生活水平和收入都有所提高,对外出就餐的要求会有所增加,朋友聚会,商务会谈不仅仅局限于中餐厅,现在人们会追求与众不同、别具风格或有异国情调的餐厅,如西餐、日本料理或韩国料理等。但是不管是西餐还是日本料理,中国人在口味上还不太接受,而韩国料理是外国料理中最为被中国客人接受的料理。 3.竞争不大,利润较高 中国人大多数不懂韩国料理的技术,所以要开韩国餐厅很难,在中国的韩国餐厅还很少,竞争并不激烈。而中式餐厅竞争白热化,运营成本越来越高,利润却在降低。韩国料理的原料费比中餐低。因为韩国料理制作方式简单,不需要很多厨师,所以经营费用要比中餐低很
12、多,利润比中餐要高。 4.符合中国人的饮食习惯 韩国料理在各地各民族中都很受欢迎,在中国、美国、欧洲、澳洲,不同年龄、不同种族的人都爱吃。在所有的韩国料理种类中,韩国烧烤最受欢迎,范围最广。5.交往甚多,文化相融 中朝两族自古以来交往频繁,饮食文化交流甚多,餐饮习惯相融;近年来,在中国,随着人们生活水平不断的提高,现在全国各大中型城市已经随处可见大大小小的韩国料理。当提起韩国料理,一直是个高消费,高档次的代名词.让许多老百姓觉得耳熟,但又觉得陌生.因为大部分老百姓想品尝,而又觉得奢侈.(如主食:一碗韩国冷面都要10元至30元之间,一份石锅拌饭15至45元之间等等.) 但随着韩剧的热播,“韩流”
13、兴起,如果您细心的话,还会看到有一些商店,服装店,理发店,都会标有韩国时尚,韩国流行等字眼,这些都为为韩式餐饮的火爆做好了准备。更曾有专业人士透露:在未来十年之内, 韩餐会在大中型城市中的餐饮业占百分之二十以上。 6.菜品丰富,营养健康风味独特的韩国烤肉、花样繁多的酸辣泡菜、醇香缭绕的韩国拌饭;各种珍馐盛宴让人垂涎不已。美味而健康的韩式快餐一直受到人们的大力追捧,原因在于倡导自然和健康的饮食方式,其制作流程、工艺及配料也极为精细讲究。除此之外韩国料理还很重视养生,讲究自然营养的养生术。韩餐讲究饮食科学、营养搭配合理,符合当今人们对养生的追求,这也是韩餐风行中国乃至世界的原因之一。三、国内韩国料
14、理市场现状及其分析 (一)目前韩国料理业市场形成快速1.韩国料理市场形成状况有学者曾对青岛的“景福宫”、“韩一馆”、“东古来”等30家韩国料理店进行过走访调研,据统计,40%的料理店其韩国顾客的比例超过50%,24%的料理店韩国顾客的比例超过70%,有14%的料理店其顾客中超过8成为韩国人。45%的料理店其中国顾客的比例超过50%。顾客中的港澳台人士以及西方人均占少数。顾客年龄分布较广,从20岁起到50岁均有。相比较而言,韩国顾客的年龄层较其他国籍偏高,中年人士更多。顾客收入为中高阶层。 在这30家料理店中,中午有70%的料理店顾客数量在50人以下,只有10%的料理店顾客数量超过100人,且最
15、多顾客数量仅达到150人次。而晚上,有20%的料理店顾客数量在50人以下,60%的料理店顾客数量在50到99人次之间。超过100人次的料理店占20%,其中有一家顾客数量超过150人,达到165人。很明显,中午的顾客数量要远少于晚上。在被调查的30家料理店中,日营业额在5000元以下的有11家,在5000元至9999元的有12家,10000元至14999元的有5家,15000元至19999元的有1家,20000元以上的有1家。77%的料理店日营业额在10000元以下。只有0.07%的料理店日营业额超过15000元。 2.快速形成的主要原因 (1)朝鲜族人群的固有数量、韩国海归人士的大量增加,其生
16、活习惯促成了韩国料理消费群的形成。 (2)改革开放使人们的消费观念发生了变化。有一部分人追求更异样的东西、更特殊的文化、更高档的享受,于是,进一步促进了韩国料理业的发展。 (3)国家对外开放形成了大量的商务往来,同时也促进了外国人来华旅游和居住,特别是开放城市更为明显,增加了韩国料理业的发展机会。 (4)人们生活水平的提高和支付能力的增加,促进了需求的多样化。 (二)我国目前韩国料理业的分布广泛 主要分布有: 1.受朝鲜族文化和生活习惯影响的地区,如:我国的东北地区 2.发达城市受朝鲜族及韩国人影响较大的地区,如:上海、广州、深圳、北京等 3.经济发达、对外开放比较早的地区,如:江苏、浙江等地
17、,旅游发达地区 4.旅游发达地区虽然偏远,但韩餐发展很快,如:云南、广西、海南、西藏等从目前韩餐发展的一个分布状态来看,我国韩餐业的主要消费群体是近几年随着各地经济水平的发展成长起来的,主要是人们支付能力的增加和消费观念的变化所致。应该把这种力量的生成看作一个开端,这种增长会随着社会整个大环境的不断变化发生裂变,会出现一个很大的突破。 (三)目前韩国料理(韩餐)业在我国受欢迎程度比较高 1.韩国料理在国内倍受欢迎 据韩国中央日报14日的报道,中国时事杂志“小康”最近同清华大学媒介调查实验室一起,对1000多名中国人实施了“饮食文化现状”调查,结果表明应答者中的12.3%认为韩餐是最好吃的外国料
18、理。日本料理以10.3%的票数位居第二,法国料理以3.5%的票数位列第三。农林水产食品部的当地调查也表明在北京的韩国餐厅多达783家,位居第一,远远领先处于第二位的日本(536家)。中国人对韩餐的喜爱很大程度受健康生活的影响。这次调查中,“为健康而吃”的人占到44.1%,远远超过了选择“填饱肚子”或“大饱口福”的。人们渐渐提高了对多吃蔬菜少吃肉的健康饮食的关心度,23.5%的人主要以素食为主。以清淡为主的韩餐作为健康饮食自然就获得了人们的青睐。2.韩国料理倍受欢迎的原因 (1)高利润、可复制性强韩餐一进入中国,就以它的高利润、可复制性强来表现自己的特点。并用它自己特有的现代经营方式和理念很快在
19、中国推广了韩国餐饮文化方式。因为韩餐产品最根本的东西还是韩餐最基础的东西,而中国消费者接受了它。 (2)有益健康、卓越性高据韩国官方网站统计。长期食用韩国餐者患成人病的比例低于食用西餐者,并且韩国餐有助于改善生殖功能,还能预防肥胖。在2008年,韩国农林水产食品部和全北大学医科大学联合举办的“韩餐与传统饮食之卓越性的临床试验”中,证实了上述效果。符合当代中国人对养生的追求。 (3)环境好,优雅惬意据相关调查表明,消费者对韩国料理的环境有着相当高的评价,环境优雅,装修好看,干净清净等,更多的消费者享受的是一种氛围,一种情调,而韩国料理相当好的给顾客一种他们所需要的一种静谧的享受。 (4)价格合理
20、,档次高相关调查显示,韩国料理在我国被视为“廉价食物”,相对于中高档次的西餐,外国料理来说,韩国料理价格算是不高的了,相当于最贵法国料理的价格的四分之一,被人们所接受,且符合口味需求。 (四)中国韩国料理市场消费人群分析1.地理细分乡村地区的人口大多数是以农作物的种植销售为主,收入消费水平相对低下、且生活方式较为传统,对新兴事物的接受度不高。故判断乡村的韩国料理市场不大。城市人口追求时尚流行、大多忙于工作,饮食常常不规律,营养金字塔完全不合理。在遍地中餐和西餐的环境下,闲暇之时或是工作洽谈时,新鲜的用餐环境及兼顾养生和潮流的韩国料理会是一种新的选择。所以判断城镇的韩国料理市场较大。2.人口细分
21、 (1)儿童市场儿童市场也称“向阳市场”。目前我国的儿童多数为为独生子女,在家庭中享有特殊的地位,日益成为家庭消费的中心和重点。常常会有孩子偏食、厌食,父母担心孩子营养不够充分,不利于生长发育等。而当今父母把资金大部分投到了孩子身上。 (2)学生市场大学生对于吃的要求方面要求独特,敢于尝试新口味,追求潮流。不管是朋友之间的庆祝、关系的维系,还是师生之间的日常联系都是少不了的。而且大学生群体中还有个明显的“情侣”群体,他们对饮食环境的要求更是高,喜欢体验幽静、浪漫的氛围他们都是韩国料理业消费的主力军。 (3)中青年市场中青年市场也称“活力市场”,这个市场最具活力。中青年人领导着时代的消费潮流,代
22、表着社会的消费水平,成为消费群体中的主力军。“能挣会花”、“能拼搏会享受”,成为一些年轻人的追求口号和生活目标。很多白领工作者每天的饮食不规律,他们大多忙于工作,饮食常常不规律,营养金字塔完全不合理。因此他们会认为韩国料理是既省时,环境好,口味又特别。 (4)老年市场老年市场也称“银色市场”。与世界各国一样,我国人均寿命在不断提高,目前我过老年人口已达1.5亿多,“银色浪潮奔涌而来,老年市场在不断扩大。老年人的身体在不断老化。韩国料理中的一些营养成分,能预防很多成人病的发生。 (5)外国人市场这里的外国人主要指的是在华的韩国人、朝鲜人以及其他国际友人。3.人口的性别差异 从世界范围上看,随着妇
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