新浪微博与腾讯微博营销策略比较.doc

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1、新浪微博与腾讯微博营销策略比较摘要： 2011年，中国微博市场基本已经成为了新浪微博和腾讯微博之间的对决。本文基于对新浪微博和腾讯微博营销大环境的分析，从产品、价格、渠道、推广四个方面对两者具体的营销策略做横向比较，并从用户注册数、用户活跃数、用户关注度和媒体关注度三个方面对两者的营销效果进行了总结。关键词：新浪微博；腾讯微博；营销策略；营销效果谷歌前副总裁李开复曾说“微博，将改变一切”，预言微博将成为互联网上新一轮竞争的焦点。中国微博的现实发展状况也确实印证了李开复的预言。新浪微博在2009年8月进行内测的时候，国内还没有其他互联网公司进行尝试。然而当新浪微博用户成爆炸式增长直达千万时，同业

2、们开始将目光瞄向微博这块蛋糕，纷纷加入微博阵营。2009年11月，百度I贴吧正式推出；2009年12月，搜狐微博正式上线，采用Facebook模式；2010年1月，网易微博正式上线内测；2010年3月，腾讯微博也开始对外小规模测试，借助于QQ庞大的用户群，其微博开始面世不久就宣布用户量超过一亿人。可以说，一时间微博江湖，风起云涌。尽管目前四大门户之间的微博之战竞争激烈，但是从目前的微博用户数、用户活跃数等多方面的指标上来看，其竞争格局基本已锁定为新浪微博和腾讯微博两大微博势力之间的竞争。两家公司的较量从拉拢名人，争夺焦点事件刊发权，再到抢占细分的用户群体，而微博品牌营销更是一直持续在两家公司的

3、竞争之中。目前学界关于新浪微博和腾讯微博的研究较多，对如何利用微博开展营销的研究也不少，但是立足于新浪微博和腾讯微博本身研究这两者是如何营销其微博产品的则相对较少。仅有的几篇相关文章中研究者多为从其营销的某一方面进行介绍，少有运用营销传播的相关理论对其如何营销微博产品进行系统研究。而目前将新浪微博和腾讯微博的营销策略进行对比研究的文章还没有出现。本文试图以市场营销学的4P策略为理论支撑，运用文献分析法，对新浪和腾讯的微博营销策略和营销效果进行对比分析，发现其中存在的问题，进而为门户网站如何开展微博营销提出一些建议。 一、 营销背景分析（一）市场环境分析1 政治环境分析互联网极大的促进了社会文化

4、发展，已经成为新的文化发展和传播载体。其所代表的基于信息文明的“新型文化产业形态”与基于农耕文明的“传统文化产业形态”和基于大规模生产和复制技术的“现代文化产业形态”一并成为我国三种基本的文化产业形态。在中华人民共和国国民经济和社会发展第十二五年规划纲要（全文）第十篇“传承创新 推动文化大发展大繁荣”的第四十四章“繁荣发展文化事业和文化产业”中，明确提出要“大力发展文化创意”“推进文化产业转型升级，推进文化科技创新，研发制定文化产业技术标准，提高技术设备水平，改造提升传统产业，培育发展新兴文化产业。”从政策上对我国文化产业的发展提供了保护，为我国互联网发展指明了方向。而微博作为互联网众多衍生产

5、品中的一个，自然也能享受到这种新的政策发展机遇。目前众多政府部门、政府工作人员纷纷在各大网站上开通微博的行为更是对微博的发展做了最好的行动支持。2 经济环境分析根据2012年社会蓝皮书，2011年我国国民经济增长速度尽管有所放缓，但GDP全年增长速度仍为9.2%左右，GDP为471564亿元，人均5432美元。2012年，若国际经济政治环境不再发生显著恶化，国内不再出现大范围的严重自然灾害和其他重大问题，经济增速虽将持续有所回落，但仍保持在合理增长区间，GDP增长率预计达到8.9%。且从消费结构上来看，恩格尔消费系数在持续降低（2010年数据显示，我国城镇居民的恩格尔系数为39%），非衣食类消

6、费品增长特别快，过去主要是衣食住行类的消费，正在转向休闲、享受以及走向中产生活的消费类别增长快速上升。可以说，我国总体上已经开始进入一个大众消费的新成长阶段。经济收入的增加和对生活享受的追求，使得众多消费者有经济实力和精神动力去追求新的生活方式。3 文化环境分析社会文化环境对以微博为代表的互联网应用的发展既有有利的一面，也有不利的一面。其中，有利的一面包括如下几点：一是，当今世界经济增长方式比以往任何时候都更加依赖知识的生产、扩散和利用，整个社会的发展对知识的依赖程度日益加强，知识性消费正成为人们的自觉追求，对信息获取的便捷性便是第一大考虑因素。而微博用户可以利用互联网、手机等通信工具，随时随

7、地的发布或获取信息。二是生活节奏加快，快餐文化随之兴起，人们的阅读时间大为降低，并具有碎片化的特征，而微博这种仅有140字的浓缩信息在一定程度上满足了用户“浅尝辄止，不求甚解”的阅读心态。不利的一面主要是市场化理念对人们的思想观念形成的冲击。短视的市场经济促使人们形成了追求实用、急功近利的心理，浮躁心态驱使下人们在微博上发表的各种言论的理性含量难有保证，这使得关于微博利弊与否的争论不断。4 技术环境分析2009年，随着3G牌照的发放，我国正式步入了3G时代。而3G时代意味着媒介的大融合，尤其是互联网和手机的融合，使手机成为一个移动的互联网交互终端。进入3G时代的手机，高速上网已经不再受限于传输

8、技术的瓶颈，而实现了真正意义上的手机网络化。而国内二代网络收集在未来35年内将进入更换的高峰期，3G手机应用将会普及，电信运营商对3G的运营也将更细致入微。同时3G资费下调，移动互联网的快速发展，都有利于微博的发展。（二）产品分析1. 产品前身分析（1）新浪微博前身新浪朋友新浪在2009年决定做微博产品的时候就已经推出了一款应用较为丰富的SNS新浪朋友，于2009年6月开始小规模内测。其定位是“关注人与人之间的沟通，维护朋友之间的交往”，整合新浪现有的博客、播客、手机等资源，实现网络社交平台共通是“新浪朋友”的重要使命。但是新浪内测朋友时，SNS市场上竞争相当激烈且同质化现象相当严重，而新浪当

9、时也不具备做大型SNS的技术和产品能力，新浪此时切入该市场的胜算不大，故而放弃“朋友”，转战微博市场。此外，新浪内部一再修改朋友产品，改到最后已经有点接近微博的形态，不具备内容的承载性，仅是传递名人的动态消息，类似于Facebook中的mini-feed功能，较为单一。虽然“朋友”未被广大用户熟知，但其建立的以人为中心的产品基础并没有被放弃。其改变了用户不需要登录账户看新浪的习惯，后来的新浪微博正式基于这种SNS模式的底层关系，通过转发的信息使得追踪用户变得容易起来。（2）腾讯“替代性微博产品”滔滔尽管新浪是公认的第一家提供微博服务的门户网站，但是四大门户网站中，腾讯却是微博鼻祖。在2007年

10、中旬，腾讯就推出了类似于后来微博产品的微博网站“滔滔”，其本意是要在Twitter尚未在中国风靡之时抢先占领市场。但是被定位为“迷你、即时博客”的滔滔作为独立产品不能像Twitter一样支持多即时通讯（MSN、Gtalk、skype）。从这个意义上讲，其“交友、分享心情、关注好友”的功能完全可以集中到QQ里。此外由于滔滔片面追求速度，其在用户体验上也饱受诟病。早期使用腾讯滔滔需要好友邀请的做法为其用户设置了使用门槛，后来滔滔推出了Flash插件功能，但需要相关教程，用户才会添加插件，并且滔滔与手机的关联度需要进一步加强。这些都极大的影响了腾讯滔滔的用户体验效果，进而限制了滔滔的进一步发展。而后

11、新浪、搜狐、网易等微博产品的上线，滔滔就面临着更大的压力，腾讯不得不重新统筹规划其微博业务。2010年3月，腾讯微博开始内测，同时发布集成了微博服务的客户端QQ2010。2010年10月1日发布公告，称滔滔业务已和QQ空间说说整合。运营了三年的“替代性微博”产品滔滔于此时黯然退场。也正是由于滔滔在用户体验和定位上的缺陷，腾讯后来的微博产品在这两方面格外注意。2 产品推出时机分析（1）新浪微博抢占市场先机2009年8月，新浪微博开始内测时中国微博市场可以说是处于空白：昔日的叽歪、饭否和嘀咕等网站耗费大量的时间和精力培育了部分用户的习惯，而其在监管上遇到的问题致使其发展突然中断；腾讯的微博替代性产

12、品“滔滔”发展步履维艰；搜狐不看好微博，正在着力发展它的SNS。在这种天时（市场空白）地利（朋友的试错经验）人和（成立了专门的微博事业部）的条件下，新浪发力成为微博行业的一匹黑马。（2）腾讯微博问世时市场竞争暗流涌动2010年3月31日，腾讯微博开始内测时，新浪微博的用户数已达到2510.9万，网易也与2010年1月推出了微博，搜狐微博也处于蓄势待发的地步，可以说微博市场大有群雄并起，逐鹿中原之势。但是此时微博产品已较为成熟，腾讯微博可以借鉴别人的成功之处，在自己的产品上改进对方的缺陷。二、 新浪微博和腾讯微博营销策略比较分析 （一）新浪微博和腾讯微博发展战略分析1.新浪微博开放平台媒体平台、

13、社交平台、应用平台的融合是新浪微博发展的主线，开放平台化是核心。这也是其微博产品发展的三个阶段。新浪微博事业部总经理彭少彬称：新浪微博正处于第二阶段向第三阶段的过渡期。2腾讯微博全套社交产品腾讯微博在微博业务方面的发展战略较为清晰，即“全套社交产品”，其中包括通讯部分，即QQ和QQ邮箱；社交网络部分，如QQ空间和朋友；社交媒体部分，即微博。公司将各个 平台打通，使微博产生的内容为其他社交平台带来流量，同时，其他平台的流量、用户可促进微博活跃度。（二）产品策略在4P理论中，产品是基础，是其他三项的载体。产品策略是指产品的生命周期、外观、设计、包装等满足客户多元化、个性化需求。对此，新浪微博和腾讯

14、微博以不同方式进行了实践。1 新浪微博不断改进完善产品2009年9月25日，新浪微博经过内测后正式上线。从整体风格来说，其较大的继承了饭否、滔滔等微博客简洁的设计风格，整个网页以浅蓝和浅绿为主色调，力求营造一种积极、年轻、活力的氛围。其初始功能主要有“”、“发布”、“转发”、“评论”、“关注”、“私信”等。此后其产品在不断补充完善改进。2011年4月，新浪微博在产品功能细节上继续强化，同步上线“转发微博到私信”以及“推荐关注”功能，进一步便捷网友之间的交流互动。2011年8月底，新浪微博更是陆续对产品进行大规模改版。整合了游戏、音乐、聊天、发文件等多种功能于一体的新版新浪微博更像是一个完备的个

15、人空间。新版新浪微博纠正了旧版布局的一些小缺陷，从用户长久使用的方便性考虑，把许多功能入口的位置改换了，例如将菜单栏永久置顶，使得出现消息提示时，搜索栏不会被遮住。同时新版新浪微博使用户能够批量上传图片、创建相册，并建立以图片为主、配有内容解说的整合相册。另外，新版新浪微博以新浪乐库为支撑，提供在线音乐播放功能，用户可以边浏览信息边听音乐。此外，新版新浪微博将微博桌面的功能添加到了Web端，这样微博用户能够实现实时聊天。总的来说，新版新浪微博修正了老版微博操作上的种种不便，保留了体验版和标准版两种界面版本，让用户能够在这两种界面间随时切换。同时其利用新浪作为门户网站所积累的优势资源，加入了很多

16、让操作更加方便的功能，让新浪微博更加多元，满足用户更多的需求。 2 腾讯微博在相似中创新从布局大体上，腾讯微博与新浪微博较为相似。腾讯整体借用了广播的概念，将微博用户定义为“广播达人”，微博广场定义为“广播大厅”，关注某人定义为“收听”，把每个个体变成一个广播，在收听中实现与其他用户的互动。尽管这些功能与新浪微博较为相似，但是我们还是可以看出腾讯微博力图摆脱新浪微博的巨大影响，力求不同。除了与新浪微博共有的这些基础功能外，腾讯微博还是推出了一些原创性的功能，比如逐步增加图片微博、本地视频直传、微博上墙、邮件分享、IPhone视频直发等。（三）渠道策略渠道策略，是指产品进入或达到目标市场的种种途

17、径，包括区域、场所、运输等。对于微博产品而言，其目标客户是活跃在网络上的众多网民，所以我们在研究微博营销的渠道策略时，主要侧重于微博是通过何种途径与众多用户建立联系的。1 新浪微博（1）巧拿域名 2009年9月，新浪微博才在国内起步一个月，就通过易名中国域名交易平台悄悄拍首个微博域名。2010年3月，新浪微博再次买下了域名，但是却迟迟未使用。2010年8月份，新浪微博又低调拿下。至此，新浪将唯一可以标配“微博”二字的三个域名全部拿下。2011年4月6日，新浪微博高调宣布启用新域名作为微博业务的独立域名，同时将启动新版Logo标识。与当前其他微博域名相比，简洁且便于记忆，用户很容易在浏览器地址栏

18、里输入并顺利访问。从这种程度上讲，它的上线将进一步拉低用户使用微博服务的门槛。原来的同时，为了保证现有用户的正常使用，新浪微博已经对现有用户的信息进行了无缝转移。（2）开发独立的桌面客户端新浪“微博桌面”于2011年6月23日正式上线。作为一个单独的微博客户端，新浪微博能够把具有相同兴趣点的人聚集到一起，形成以兴趣为依托的关联网络群。同样是以资讯为主导。新浪微博桌面客户端的一个显著特点是它具有涂鸦功能。2 腾讯微博（1）与腾讯现有产品实现无缝对接2011年5月，借助内容一键互通功能，腾讯微博正式实现与QQ、QQ群的双向互动。用户可以通过便捷操作，将QQ聊天窗口的信息和微博上的信息互相共享。同时

19、，用户在QQ聊天窗口也可以对微博信息进行转发和评论等。这一全面互通将让腾讯QQ与微博上上亿用户、好友、群组之间可以实现天衣无缝的对接和互动，将腾讯现有产品的各种服务都引入到微博让微博用户全方位的接触和使用微博产品，极大地提升了用户的发微博体验。（2）开发与QQ聊天工具相关联的桌面客户端腾讯开发的与QQ聊天工具相关联的桌面客户端拥有庞大的基础用户群。在2010Beta版中实现工具栏拖拽功能，可把微博设置为默认显示界面。另外还添加了截屏功能，可直接发送截屏内容。但是，该客户端没有有效地利用客户端及庞大用户群的优势，在这些现存交际圈中，经常更新微博的人很少，宣传力度少。另外，在未升级版本中，用户查看

20、微博需主动切换到微博界面查看，在QQ界面中只有好友微博更新的闪动提示，没有私信，关注内容更新、从QQ空间、签名及说说等中关联的回复跟提示。在升级版本中拖拽功能也只能单一的满足一种界面模式，还未很好的把多个功能相结合。而正是由于功能众多，导致了用户群分散。（四）推广策略促销是指企业宣传、介绍其产品和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，其中包括广告、宣传、公关、人员推销等。促销在微博的营销活动中占有重要地位，首先在微博市场培育阶段必须通过合适的促销方式让目标用户知晓并愿意尝试，其次随着微博市场的发展，更多竞争者的加入，提供微博服务的各公司不可避免的需要扮演好产品的促销者的角色，综合运用线上和线下的

21、各种营销工具来进行吸引更多用户注册并经常使用微博。1 新浪微博主推名人策略 新浪是做媒体起家的，被称为“中国网络的CCTV”，在中国享有与华尔街日报和纽约时报等同的媒体平台地位，名人资源丰富。并且新浪博客名人策略的成功运用，为其新浪微博推广之初采用名人策略积累了大量的实战经验。总的来说，新浪微博名人策略主要有以下几个部分：（1） 邀请大批名人入驻 借助名人一言一行的影响力来吸引更多的草根用户对新浪微博予以关注，进而使用新浪微博。（2） 名人认证 新浪微博推出名人认证系统一方面是对名人身份的肯定，另一方面也是对名人权益的保护。（3） 名人关键词 新浪在搜索引擎推广上购李开复、黄健翔、闾丘露薇等各

22、行业名人人名作为关键词，推广其微博业务。除了名人策略之外，新浪微博在推广初期，还采用了病毒式传播。从内测之日起，腾讯发动各大编辑部以每天不超过1000人的数量在各行业广泛展开邀请，其邀请对象涵盖学生、老师和白领等。这个大海捞针、漫天撒网的方式在早期确实为新浪微博吸引了大量的用户群体。可以说，新浪微博用网络营销上最简单的方式获得了意料之外的成功。此外，新浪微博还积极通过网络和传统媒体发布新浪微博广告，扩大新浪微博的知名度，强化其影响力，吸引更多的用户关注新浪微博。接着新浪微博策划一系列品牌推广活动，例如多次举办微小说大赛、首创微博营销大会、启动首届微博营销创意大赛和新浪微博“微电影”大赛，把产品

23、和活动结合起来，让目标用户在关注新浪微博的同时通过参与活动使用新浪微博，提高活跃度。2 腾讯微博依赖现有产品资源多方发力如果说新浪微博是营销推广的最大特色是名人策略，那么腾讯微博推广的最大特色便是全面利用腾讯现有产品积累的资源进行腾讯微博的推广。在产品设计上，力求实现腾讯微博与腾讯现有产品的无缝对接。其目前在这方面做的努力来说主要有：2010版QQ控制面板增加了微博选项，QQ邮箱阅读空间绑定腾讯微博同步更新，空间说说同步腾讯微博更新。此外，腾讯网、QQ拼音输入法、QQ音乐等腾讯其他产品中也增加了微博入口，未来QQ群功能也会与微博打通。这在一方面使得腾讯微博应用开发的成本大幅降低，另一方面依赖腾

24、讯现有产品培育出来的用户基础和社区基础（特别是有10亿注册用户、7.117亿活跃用户的QQ草根用户平台），引导体验新功能对大部分腾讯用户来说还是较为容易的。这样，在众多腾讯现有产品推力的作用下，腾讯微博在网民面前的曝光率越来越高。腾讯微博除了依赖现有产品进行推广外，也在不断地采用名人策略，继成功邀请到徐静蕾开通腾讯微博后，2011年5月5日，腾讯又花重金力邀加拿大摇滚小天后艾薇儿落户腾讯微博，把目光伸向国外。目前入驻腾讯微博的名人主要有郎咸平、梁文道、飞轮海、刘翔、黄奕、林俊杰等，涵盖娱乐界和体育界等。但是在这场明星资源的“圈地运动”中，发力最早的新浪微博利用自己新浪博客营销时形成的名人圈子早

25、已建立自己名人资源的壁垒，所以相比于新浪微博的名人策略，腾讯微博的名人策稍微显得有些被动，付出的精力和成本是前者的好几倍。此外，腾讯微博也采取了和传统媒体联手的方式进行推广。和电视台的合作便成为了腾讯微博市场拓展的重要手段之一。2011年，腾讯除了与央视的一年又一年节目合作外，还先后牵手央视网络春晚、BTV网络春晚、湖南卫视、深圳卫视、东方卫视春晚等，在共同打造电视春晚“微”互动盛事的同时，积极推广腾讯微博。（五）价格策略 1新浪微博虚拟微币上线2011年7月19日，新浪微博的虚拟货币微币业务悄然上线。这意味着，新浪微博开始尝试寻找盈利渠道，学习腾讯的虚拟货币“Q币”。根据新浪微博的说明，微博

26、是由微博平台发行的虚拟货币，可用于在线支付，用于购买微博提供的各种虚拟商品和增值服务。微币与人民币的兑换比例为1:1，用户可以通过网上银行、支付宝等充值渠道为微币账户进行充值，其将首先用于小游戏等增值服务的在线支付。此外，新浪微博去年上线的游戏平台上的多数服务都是免费的，新浪也不与游戏开发商分享收入。但是，免费期将于今年6月结束。2 腾讯微博腾讯微博目前在第三方应用上是免费的。但是其通过与腾讯原有产品的无缝对接后，Q币也被成功的嫁接过来了。三、 营销效果分析本部分主要通过综合考虑新浪微博和腾讯微博的用户注册数、用户活跃数、用户关注度和媒体关注度等几个方面的信息，研究两者通过一系列具体的营销策略

27、所取得的营销效果。1 用户注册数用户注册数是衡量微博企业市场占有率的一个重要指标。在各微博企业进入市场的初期，用户注册数是它们的主要争夺目标，也是其一系列市场运作效果的最直接体现。表1 新浪微博与腾讯微博的用户注册数增长表时间用户注册数第一季度新浪微博1.4亿腾讯微博1.6亿第二季度新浪微博超过2亿腾讯微博2.33亿第三季度新浪微博2.5亿腾讯微博3.1亿由表1我们可以看出，腾讯微博后来居上，在今年的微博用户注册数上大大超过新浪微博的用户注册数。而新浪2011年第四季度财务报表数据显示，其用户数已达到3亿，整整比腾讯微博过3亿晚了一个季度。微博影响力的发挥在于对每个草根用户参与性的激发，通过草

28、根用户的参与、互动，发挥长尾效应。因此以名人效应为核心的微博平台受众参与度是有限的，而真正具有生命力的微博平台应该是基于用户粘度和对草根力量的挖掘的平台。新浪微博在推广时主推名人策略，试图利用普通用户对名人生活的好奇来使用新浪微博，但是一旦他们真正加入新浪微博，仅是对名人生活的好奇不足以让他们经常活跃在微博上，这就需要新浪微博在营销推广上必须努力使微博与草根用户联系起来。数量庞大的草根用户的一个特征是，相比于国家大事，他们更关心身边朋友的“小”事。新浪微博如果不能提供吸引这些草根用户的理由，那么在对数量庞大的草根用户的挖掘上这条道路上是不会走的太远的。基于此，对新浪微博目前而言，其需要想出方法

29、将其名人效应（意见领袖和追随者）转变为众多用户彼此间的影响。2 用户活跃数中国微博市场注册账户的高峰已过，各微博企业开始专心于用户活跃度的提升，“尽管用户数对社交网络来说是一个重要指标，但社交网络的价值与用户活跃度相关度更高。” 易观国际2011年第2季度中国微博市场季度监测而事实也正是如此，中国两大微博平台新浪和腾讯之间的对决，已经从用户数的竞争提升到用户活跃度的较量。表2 新浪微博与腾讯微博的用户注册数增长表时间用户活跃数第一季度新浪微博1400万腾讯微博1600万第二季度新浪微博2000万腾讯微博2330万第三季度新浪微博2500万腾讯微博3100万从表2中我们可以看出，腾讯微博的用户活

30、跃度比新浪微博已经多了500万。并且新浪微博近来在活跃用户的增长速度上也落后于腾讯微博。据新浪2011年第四季度财务报表显示，受实名制因素的影响，其微博活跃用户占其用户注册数的9%，相较于之前10%的比例有小幅走低的趋势。尽管腾讯微博的用户活跃数高于新浪微博的用户活跃数，但是相比于腾讯QQ近10亿用户的庞大用户后备军和7.117亿的活跃账户数，其在用户活跃度的激发上还大有发展空间。腾讯利用现有产品和微博用户的关系链，采用好友邀请注册的方式，让用户很容易把邀请码发给自己的好友，一些用户莫名其妙的受到一些微博注册的邀请，随意注册。在用户激活微博账户的时候，腾讯微博就向其推荐QQ好友中已开通微博账号

31、的人并建议收听。但是，由于不是用户自己主动注册的，所以好多用户注册后就不在使用，大部分处于“僵尸”态。因此，虽然目前腾讯凭借QQ用户的深厚根基，赢得了更多的微博用户，在用户数量上赶超了新浪微博，但是在活跃度和影响力上仍然落后一截。所以，对于腾讯微博而言，它目前最主要的问题是想办法让大量潜伏在网络上的“僵尸”复活。3 用户关注度和媒体关注度用户关注度和媒体关注度分别从用户和媒体两方面来反映腾讯微博和新浪微博的具体情况。在百度里借用“指数”工具，我们得到了腾讯微博和新浪微博在用户关注度和媒体关注度两方面的对比图。图1 新浪微博和腾讯微博在用户关注度和媒体关注度两方面的比例从以上两个指标我们可以看出

32、：（1） 从横向数据来看，搜索引擎用户（不能说是所有网民）对新浪微博的关注度远远大于对腾讯微博的关注度。（2） 从时间序列上来看，腾讯微博的关注度一直处于平稳状态，新浪微博的关注度却一直处于高速平稳的上升阶段。（3） 媒体关注度上，新浪微博高于腾讯微博，新浪波动稍大，但无明显优势。目前，中国微博市场已经形成了新浪微博和腾讯微博另大微博力量两足鼎力的局面。新浪微博凭着先发制人和新浪积累的先天资源在微博市场初期具有主导型的优势，腾讯尽管较晚涉足微博市场，但其以旗下众多产品和它们所培育出来的客户群为支撑，已经成功实现后来居上，大有赶超新浪微博之势。连新浪CEO也表示：自己最大的竞争对手将是腾讯。今后

33、，新浪和腾讯到底谁能完全控制这个市场，需要它们除了各自发挥自己的优势外，更重要的是它们谁能够真正以客户体验为中心，牢牢把握住客户的心。参考文献：1 张宇丹,单晓红：营销传播：策略与经营M.云南：云南大学出版社,2006年.2 付昊苏，黄艺：新浪微博的现状和未来运营模式探析J,新闻传播 2011（5）.3 赵 玲：新浪微博的品牌接触点研究J,东南传播,2011（5）.4 吴 珍：新浪微博推广J,国际公共,2010（4）.5 张京科：微波大战：新浪或推客户端 腾讯发力高端客户N ,第一财经日报，2011.2.10.6 互联网周刊：微博的后现代发展EB/OL 7 新 浪：百度百科 EB/OL 8 腾 讯：百度百科 EB/OL