微博营销基础、实务与提升技巧.doc

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1、窗体底端唐兴通微博营销基础、实务与提升技巧讲座记录 主持人：大家下午好！我们现在就开始互动的活动。以后每周都会邀请一位行业内的专家来跟我们一起分析一些相关的话题。今天我们请到社交网络专家唐兴通老师。今天由唐老师跟大家分享一下有关微博的话题。谢谢大家！ 唐兴通：谢谢主持人的介绍。今天很高兴来到这个充满艺术家气息的工作场所。我研究的是新媒体，以前也做过大学老师，也在上市企业做过，最近在研究微博、人人、开心等等，之前也出了一本书，今天我们在演讲的时候，我们就送这本书给大家。这本书也是讲微博和社交网络的，我希望大家能踊跃一点。之前也在长江大学班和中央电视台做过顾问，也给阿里巴巴或者中国电信讲过课，也服

2、务过，我目前的身份是在一个小企业做网络营销，可能今天会涉及微博这块多一点。 我话筒转一下，请大家介绍一下自己。一个人140字左右，大概30秒，自我介绍。我们控制在5分种左右。观众自我介绍：1）音乐风云榜的，以前读市场营销，目前有微博。 2）我也有新浪微博 3）今天来想知道怎么通过这个微博对电视剧有更好的宣传。 4）我是娱乐现场的，很少玩微博，借今天机会想多了解一些。 5）营销部，想知道微博对营销的影响力 6）影业发行部，今天已经开始在各个地方建立微博的地方站，怎么样能迅速增加粉丝和影响力？ 7）怎么用微博做销售 8）想知道除了信息的转递，有没有更深层的把握和更新颖的东西 9）整合营销部，未来微

3、博的营销方向 10）电视节目部，看看微博可以有哪些玩法 11）是在读大学生，很好奇，希望能学到东西 12）艺人经济部，是艺人微博方向怎么推出更重要的地方和应该注意什么 13）艺人经济部，想了解微博和娱乐是怎么结合和互动。 唐兴通：这个把艺人的资源运用好是光线的新产品，如果和艺人能签合同的话，那要马上签。 14）我是技术部的，我向您学学如何培训，如果幽默讲的方法 15）我是互联网，主要是来了解一下关于微博营销的一些技巧的 16）电视网，想知道微博作为新媒体我们怎么更好的利用它 17）电视网，想知道通过微博怎么宣传我们的节目 唐兴通：大家都带着问题来的， 18）怎么才能更大地吸引注意力。 19）影

4、业市场部，大家可以互粉一下，怎么来增加粉丝 20）想知道微博未来得发展趋势，想谁可以杀出一条学路 21）影业，从07年乐观开始玩微博，想多一些了解。 22）影业，带着好奇心来的，看见这么多客户都有微博，想跟客户有共同的话题。 23）市场，想听一下微博未来的发展方向 24）销售部，想了解怎么用微博和客户更好的沟通，主要是有关广告的东西。 25）媒介营销中心，我想了解的是跟前两位一样的 26）电视网，我想知道微博如何短短几年内就有如此大的影响力。希望大家可以互粉一下。 27）影视风云榜，想来感受微时代的大力量。 28）娱乐现场编导，现在最大的希望，希望得到书。 唐兴通：大家都是来自一线的人员。 2

5、9）光线影业宣传部，因为负责宣传所以来听一下 30）电视节目部，最佳现场负责宣传的。微博的数量远不如它的质量，质量比数量更重要，第一是来自学生，第二是我们的光方微博可以跟唐老师互粉。 31）经纪人，想就关于微博的各个方面来请教 32）活动部，想跟老师交流微博的。 唐兴通：刚开始就是想让大家互相认识一下。我讲的口气和方法希望能更贴近大家。我不知道中国传媒大学有多少学生？没有啊！ 问大家一个问题，我们给企业或者我们自己做节目推广的时候经常有一个思维，我们光线传媒有什么，其实客户一点都不感兴趣。现在客户需要什么，客户遇到什么问题，我们的核心客户在网络营销有什么需求？从我们的这个产业链，从我们的这个节

6、目，我们在思考的问题的时候，一定要从别人的角度下手，是别人营销，而不是我们从自己的角度出发。一般人都会说我有什么我就卖什么给你，其实是错的。实际上客户想要的得很少，你如果不从客户的角度出发，你永远做不出优秀的节目。我见到很多有天赋的编导，他必须是懂得80、90后这群孩子缺少什么，需要什么情感，从这个角度做一个新的电影，新的广告片。 大家刚刚把问题都告诉我了，我要粉丝，我希望我的粉丝多一点，我想了解一下微博为什么这么火等等。有新浪微博的请举手，差不多100%。其实我发现，在去年的时候还不太多，6月份之前不太多。当时中央电视台有一个节目找到我，说我们希望通过电视、通过手机、通过短信打造一个电子商务

7、的节目该怎么做？因为之前没有经验。其实我给它设计的一个点就是怎么将看电视的人通过微博和网站给捆绑在一起，然后把注意力转化成钱。这就是我们栏目组在想整个产业链的时候要跳出来，看互联网、看看马云，需要看很多东西。 就是说，这地方看到的是，这一群80后，70到90年的媒体习惯是在社交网络，就是MSN或者微博，所以说互联网正在改变我们生活的方式，也在改变我们传统的媒体生产、发行的渠道。如果哪个部分不和互联网走得近，它未来就会边缘化，如果再过5年，如果你不懂互联网，你可能就要下岗了。那从去年开始，以后的几十年是信息化的社会，就是生产制作不会太多变化了，你只会传播信息和内容，你在这个社会的大角色里承担什么

8、角色。 今后2至5年，有关你使用其他哪些社交网络的问题将会变得没有意义，因为所有的网站都将具备社交性。 FB最近估值将近1200亿，当时为什么这家网站一个网页这么赚钱？因为它身上将近有6亿人在上面，其实它的网站不值钱，主要是这个网站上驻扎了6亿人，所以FB非常牛。它现在不仅发行货币，它最近又想做的事情是理财，它可以给你贷款，根据你的表现、根据你玩的时间可以给你贷款。我之前给招商银行演讲的时候，他们说我们未来可能会倒闭，因为80后这一群人周一到周五上班，周末睡觉，现在主要是给一群老爷爷奶奶在提供服务，那等80后老的时候，他们就可能还是会喜欢网上银行，就不会走线下了。FB最近在做游戏，做电子商业商

9、务，你现在不说新浪仅仅是FB一个之一。我经常讲的一句话，把我们北京晚报加个链接变成新浪、搜狐这种，未来一定会死掉。之前把我们的报纸用链结变成网站，这个是没有未来的，因为它没有商业价值，不能像FB这样赚钱。所以说，未来这个互联网虚拟社会的概念会非常吃香，就是网上社会、网上国家，那么我们光线传媒未来是一个什么概念呢？ 光线传媒的定位是什么？未来8090都在玩微博、QQ、开心，未来你的节目一定要考虑把人留下来。 （PPT：举例一家奢侈品的网站的页面。） 现在我们做节目应该怎么想？这个人可能是来自新浪微博的，这个人可能是来自开心网的，这个人可能来自天涯的，这个人的评论不一定在光线上注册，比如说我们做线

10、下活动的时候，不一定要注册光线传媒，你可以让他用微博的帐号登陆，以后我们就可以到新浪上去找他。大家在这里可以看见这件衣服。比如说我们的演唱卖票的活动，如果你在这地方写下，现在就购买8折优惠。还有一个问题，网民在网上购买东西的时候会觉得非常孤单，如果在网上有一堆人在讨论，那他就会觉得这个节目或者活动很好，就会加入。其实，有很多商业行为就可以在网上实现的。 网站和节目组要考虑到社交网络。我给大家讲的就是电子商务，如果这个地方是我们的光线传媒，光线传媒底下有很多信息，大家可以看到的是这个地方，我们光线传媒如果有栏目需要卖，如果需要某些东西，需要电子商务的话，那么在微博上或开心网上就可以购买。甚至可以

11、用支付宝购买。这个就是未来几年我们需要考虑的。 大家不是这个行业出身的，我跟大家讲，微博只是社交网络之一，开心网、人人网、视频分享等等都是社交网络。其实我们做营销的不可能只关注微博，只不过是微博去年比较热。我们主要讲什么是微博。为什么说我们的光线传媒要到微博上参与？其实只有一句话，我们栏目组、我们的用户在不在微博上？问题的本质是我们的栏目、我们的电影、我们的节目组的观众它在哪里？如果观众在人人网，我们的宣传一定要去人人网。举个例子，非诚勿扰它在新浪微博上就宣传得比较好。腾讯微博就是韩庚比较给力，我们说韩庚在新浪微博上也有很多粉丝，但是在腾讯上更厉害，因为玩QQ的都是一些8090后。要根据你的艺

12、人的不同的定位，来选择重点。如果他直接上新浪微博，那就要考虑他背后的这些人。因为腾讯用户的主要是90后，主要是二线城市，这群人在QQ上玩得比较疯，而你如果要进驻腾讯，就要考虑这点。 我们也是，看我们的节目的定位，我们可以在新浪微博和BBS上做推广，一定要问我们自己我们的目标客户在哪里？现在将近一万名的明星都在新浪微博上，企业高管、记者媒体，还有超过一亿人的用户都在上面。这样的一个思维可以把我们的新的栏目或者是新的电影传播出去。 在新浪微博上，因为我自己主要玩新浪微博，所以主要讲新浪，从这个可以看见他的个人，他的小团伙，举个例子周笔畅发个减肥微博的例子，我当时就教给了几个企业，比如我是一个饭店的

13、老板，如果今天周笔畅来我们的饭店，肯定免单，可能老板亲自下厨，那周笔畅会来吗？来的可能性比较小。但是今天如果是周笔畅的粉丝来我们的饭店，你付款的时候悄悄告诉我你的微博帐户或者证明一下，我给你打八折。还有就是微博上的战争不可怕，最开怕的是两个粉丝团的战争。比如说李宇春和周笔畅打仗不可怕，可怕的是她们的粉丝开战 针对与很多节目或者是我们的艺人怎么调动他粉丝的积极性呢？这就是我们讲的，个人和他的粉丝怎么形成一个大范围的传播的问题。这个理论部分就简单的两句话：“明星们可以随时随地发布他们的所见所闻，粉丝们也可以第一时间了解明星的动态，为明星和粉丝的互动搭建一个平台。” 微博上有大量的新鲜咨询。我们给大

14、家看几个案例。 第一个例子中粮的美好生活。中粮在微博上怎么做的？它最核心的一个问题是它会问你晚上吃什么？这个当时是做得比较早的。主要是发现美好生活，但当时是持续将近三个月的时候。他每天有一个话题，这样以后，形成了很多对中粮的品牌的印象。最近在微博上做得很不错，就是中粮悦活，是中字企业做得比较好的。所以当时百事可乐也做了一个，但是没有中粮做得好。比如说在开心人人偷菜，然后你种的菜可以做成果汁，这就把它的品牌信息植入进去了。 举例杜蕾斯官方的微博。它可能现在只有5万多粉丝，但是它在微博上非常活跃，这地方做促销、套装，还有支付宝，还有活动时间，它就把它的背景做成了一个自己的销售网站，那么这句话其实很

15、好（PPT上的内容），像它每天坚持的关键词就可以是大胆爱等等。官方微博可以跟粉丝互动，由于一句话可以被迅速传播，有可能几个字就值很多钱，一句话就可以有六千多个转发。我们做微博不仅要追求粉丝有多少，更要追求有影响力的粉丝。举例快书包的微博。你可以在网上订书，它把新浪微博当成了一个电子上商务的平台，如果你订书，一个小时以后这书就会送到你的手里，它还把背景做成了广告，它把微博的帐户当成一个网站在运营，这个就很给力。 好莱坞的模式什么样的？讲讲在海外微博怎么做的。这是全球在微博上做得最好的两个企业，一个是星巴克、一个是戴尔。像星巴克这样的企业是从品牌定位的角度，它不需要卖东西，它做得是一个体验。大家认

16、为咖啡的最佳搭配是什么？ 观众：糖。牛奶。 唐兴通：你们怎么都没有娱乐精神呢？在光线传媒一定要有娱乐精神。我们记得一句话，就是说，我们做微博运营不要把路给堵死了。你讲话一定要讲得让网民给你有机会讨论，讲话不要把话讲死，要留有互动空间。我们说话一定要讲究风格，让网民参与进来。就带着网民一起恶搞，就变成凡客体。所以一定要有创新精神，要有对客户的理解。对我们光线传媒倒是可以有一个很好的借鉴，我们可以看看美国的好莱坞它们是怎么做的，可以学习借鉴。看一下星巴克的，“我的第一杯是拿铁，你的是什么？”这就有互动了。 这个地方我们讲到第一杯星巴克是什么？这就给这些小资留有说话的余地了，他就开始回忆了，其实你是

17、什么时候喝的第一杯，星巴克都不关心，只关心你在这个时候有没有想着我，我的品牌有没有植入你的内心，这个东西是最厉害的，它是走入你的内心。你看人家就这么点话，就几百个评论和转发。因为你给人家机会说话，诱导他。你现在的客户可能都是80后，他不喜欢一本正经的人，他喜欢你有一点娱乐情节，尤其我们做光线传媒的，你一定不要装，你装了就没人看了，8090后看都不会看的。就是对我们的栏目组，娱乐到骨子里的就是要走进人的内心，庸俗就庸俗一点，不要装。 我们再看第二个案例。我们来看他的粉丝是多少？百万级的，155万。大家可以发现，大家知道这个帐户是什么名字？解释一下这个帐户是什么意思？戴尔的奥特来斯。因为戴尔这家公

18、司很奇怪，戴尔搞了一个戴尔促销品帐户微博专门卖戴尔的促销品，你看这个促销品微博有155万粉丝。有没有人知道戴尔利用微博赚了多少钱？我告诉大家，在去年的时候戴尔就利用这个帐户赚了650万美金的销售额。我们做微博花了这么多钱，该怎么跟领导讲，哪些钱是你赚的？怎么知道我们的销售定单是来自我们的微博的？大家看，如果你把这一串的优惠字符串输入，你将获得九折优惠。只要给一个优惠券，就可以优惠了。主要这个机制的设置，只针对新浪微博或者是推特的微博，它在自己的官网都没有促销信息，如果你没有这个帐户，你永远不知道这个消息的，其他地方都没有，只在新浪微博上有，这个时候网民就比较喜欢你。它一般是一周左右发一次，这一

19、周是九折，但是下一周可能是八折，用户就天天等，等到九折他不买，他希望还有八折的。它随时随地发，可能是晚上，可能是早上，也可能中午，等卖完了就把这条微博删了。所以就155万网民等在上面，想买电脑的不出手，有时候会等几周。那么对于我们给老板汇报的时候，其实只有做一个事就可以了，把这个字符串放到我们的商务定单里，所以这个时候650万的销售定单就是来自我们的微博营销团队的，因为其他的地方没有。 这两家企业，一个是从品牌，一个是从销售，这个是海外的情况。 就是说，如果你想买戴尔的打折品，只有关注我们的光线传媒的这个帐户就可以了。有人问我这个微博帐户是干什么的？又招人，又干什么的？其实最好是每个节目组自己

20、建，每个部分自己建，这样既可以PK，又可以学习。微博就像一个人，为了不让我们的微博出现精神分裂，人格分裂，那你就把它的功能定位一下。所以说，戴尔就做得比较好，把微博分成多个帐户。 给大家看一个视频，荷兰的航空公司，其实我们想赚钱，我们想推广节目，我们只要有神来之笔画一下就可以超过非诚勿扰。 这是一家航空公司，我们来看一下它是怎么利用微博来做营销的。他们在乘客等飞机的时候根据你在微博上讲的消息，会给你一些小的惊喜。比如他会针对不同的人给你送不同的礼物。如果有一个观众来光线传媒来录制节目，但是他在微博上说他没有吃饭，那你会不会在现场给他准备个肯德基或者麦当劳，那么他回去可能就会写“不会吧，光线传媒

21、还这么体贴”之类的话，这个话的影响力可是非常大的。 在微博上只要有一个小小的视频，它就可以让很多人转发传播，如果我们推广方式再换一个思路呢？我再讲一个荷兰航空的例子，它开辟了一个新航线。它本来打算30号开的，但是有一个旅客15号要去美国，他就打电话去荷兰航空问你们这个飞机可不可以15号开飞。航空公司说，可以啊，如果你能招满乘客我们就飞。结果这个旅客就在微博上招来同飞的人，然后没完呢，这个荷兰航空公司还在这个飞机上开派对，结果这些人又在微博上说这件事，后来这件事又上了新闻。 但是有一点，你找转播对象的时候一定要找有一定影响力的人。然后，这也是我刚才讲的，我们不要装，因为观众会看出来，他们知道你们

22、的主持人、嘉宾是什么样的人，是不是在装。所以大家在推广的时候可以学学荷兰航空。国航的好朋友是经过我的洗脑，他说我们也准备这么做，中国老是山寨，但是这总比没做的好。 如果你今天只听到一个字，我就希望你听到这个字：故事。我给大家讲一个好莱坞的案例。这是一个彻头彻尾的植入广告，从开头植入到结尾。荒岛余生，它就是一个整个的广告片，还列为全球必看的一个电影。这个故事会告诉你，我联邦快递的人是多么守信用。我们光线传媒也可以搞一个。大家记得，马云每年都要评选一个十大网商，他是在讲故事。比如，我是一个下岗的人，我在淘宝上开了一个淘宝店，怎么通过这个店养了自己，比如说讲一个大学生，讲一个青岛退休的阿姨等等，马云

23、把他的营销信念植入进去了。你看他背后的人，有多少大学生、有多少下岗工人、有多少家的阿姨，他们会觉得，这个人和我很像啊，他可以做，我也可以做啊。而且在微博时代，写一千句话，不如讲一个故事给我听，网民也喜欢段子。我喜欢听一个故事，你怎么讲一个很诱人的故事给他听。 举一个美容整容医院的例子，他的目标客户是妈妈群。那怎么讲故事可以讲到人的心里去？当时我们从这一群女人她们现在关心的问题下手。大家认为30多岁的女同志会关心什么问题？ 观众：减肥。小三。 唐兴通：没有人关心孩子？那么，我们当时切的点是孩子，女人这个时候可能更关注他的老公，关注她的孩子，可能会胜过她的自己。我们拍了一个视频，孩子刚生下来的时候

24、，小孩子喜欢靠着妈妈的皮肤，再大一点可能喜欢触摸妈妈的皮肤，再大一点，他就不碰他妈妈的皮肤了。那就让这些妈妈意识到了什么，她就会想是不是我的皮肤变差了，连小孩子都不喜欢碰我了呢？那么这个时候，再打出来，如果你想把皮肤变好，请打这个电话。如果我们的节目打动了人的内心，那就非常给力了。 举一个Zippo打火机的例子，它为什么能卖这么贵？就是因为它讲了一个故事，就是一个人去参加越南战争，在战争中他捡了一条命，最后一看是这个Zippo打火机救了他一命。 你切的点是什么？在微博时代，大家一定要记得，讲段子。 给大家一个问题，先来给大家一分钟时间讨论，你们的栏目组或者你的事业部有什么能既能结合的段子，又能

25、够推广我们的事业部，又能让人家知道，怎么描述，讲得好的，我就把这本书送给它。在互联网上讲什么故事？在微博上讲什么故事？ 观众：说一个昨天的事，是一个节目组不经意讲的故事，昨天北京下大雨，结果有两记者去现场，就回不来了，他们就在微博上发了一张两人落汤鸡的样子照片。后来他们组的主编看见了就冒雨赶去营救他们，这个营救的微博被反复转发了，大概半个小时之后，节目组的人又把这个转发了，最后通过谢楠和刘同的转发，到昨天为止这个微博一共有300多人转发。 唐兴通：这个很好，我们光线官方微博的人一会儿要把这个再转一下。其他有没有业务层面的段子？ 技术部：我给大家讲一个真事。我们专门负责所有项目的拍摄和后期制作。

26、也是一个大雨夜的里头，有一台后台的机器被病毒感染了，当时节目正在录制当中，需要我来解决，可是我又离不开家，这就需要我来远程控制解决，于是我的两个同事一边从家里赶来，一边跟我打电话，但是这个机器所有的数字是有限度的，如果超过了这个限度节目的录制就要停止，所以随时随地都有很大的可能造成演出事故。这两个同事在不停地和我通话，终于也就四秒钟的时间，我的联络灯变绿了，我用两到三秒钟把需要的软件传到公司的电脑上把这个故障解决了，后来听我的领导说，也就是在故障解决后，这两个小孩才从湿淋淋的兜里掏出了两个汉堡才开始吃的。 唐兴通：这也是一个很好的故事。我们能够获得多少注意力，我们就有多少商业力，如果我们是一个

27、没有故事的栏目组，如果是一个没有故事的部分，那就不太好，如果只在内部传也不行，要拿出来跟大家分享。 两个同学，一本书。这个时候，我给大家上一个课，杀人的时候千万不要自己杀人，一定要借别人的手。在现在的微博时代千万不要让员工给自己转发、写评论。这种事情是以前的时代，现在做事的风格，一定要调用网民的力量，一定要让网民做事。现在这个事应该怎么办，交给大家。在微博时代，评选什么事情一定要办投票。骨子里有这种有事情自己不动手，让网民干事。那我们就开始吧。等会儿，认为第一个同学讲得好的，你就举个手，认为第二个同学讲得好，你就举个手。 观众：老师，其实还有一个更简单的方法，就是让他们两个人石头剪子布就好了。

28、 唐兴通：这个好，现在网民也懒了哈。我以前也是学技术的，就转到移动互联网了。这个地方也给大家上了一个课，我们在网上策划活动的，千万不要想着天天自己看，你投票要让网民投票，他还是会做得比较好的，他不会选一个傻瓜来当领导。所以我们做新营销的时候，一定要借助别人的力量。尤其我们的BBS，很多企业就找很多人去灌水，假的，这种东西都不靠谱，靠谱都是让网民来参与的。 我们讲一个案例。凡客的性能，我们看一下，凡客作为一个企业，一个项目它在新浪微博上做了什么？“企业微博，就像一本定期杂志，包含企业的态度与内涵，同时也充分体认读者的情绪。要敢娱乐也要有关怀，微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的

29、体温。”感觉微博上做活动只有送奖品，但是这个有时候其实还是必要的，因为人还是势利的，但是也可以搞搞其他的参与活动，比如说中国达人秀，我给大家的建议做娱乐节目一定不要装，一定不要搞得太高调，要自然。 （讲解凡客微博） 官方微博一定要激发互动性。这个是黄晓明的广告。他说，没错，我不是什么演技派，我是凡客。你知道这个视频转播有多给力啊？大家发现一个品牌，一个精神领袖，他是非常给力的。比如说主持人，我只喜欢一个人曹启泰，但是他现在已经离开电视了。他是第一财经的，他就是能张能收。这就是我们讲的，凡客你做了以后，几万人转发。我们再看凡客是怎么和用户相处的。“粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的厚度才是最重要

30、的。”你的粉丝吸引的是谁很重要。如果出现了问题，我们怎么去解决，这个是需要监听和及时反馈的。这个很多时候的情况是不是可以跟网民和粉丝互动。 我下面讲一下微博运营的事情。我们的栏目组还有活动策划，我们的微博定位，看一下怎么运营。微博定位：内容为王。你微博的内容绝对是你品牌的风格。比如说凡客：平民，杜蕾斯：大胆奔放。艺龙：唯美健康。你要知道微博上无聊的人很多，这是不同的品牌不同的定位，微博上发的内容很重要。如果你是艺龙，你就可以发风景图片，给它配上诗歌。 看一下光线的官方微博。看看我们是不是有精神分裂。3万多，如果没有水粉，还是很不错的。粉丝的数目就是身份。它的情感体验不一样。以前给中国移动上课的

31、时候，他们就说唐老师你不要说水粉是没用的，但是我领导喜欢看这个。所以你们的这个经济艺人，一定要把他们的粉丝数量做得差不多。我们如果请艺人转发一条，要给多少钱，这个是有价钱的。比如说光线签了多少艺人，他如果转发，这个宣传是很好的，而且又很省钱。现在这个微博帐户是值钱的，如果一个名人的帐号要卖，那你说这个多少钱，因为他有那么多的影响力。还有这个微博是可以很容易做植入广告的。 给他们每个人以他的口气写一条微博，发到他的微博上。我请了谢娜，我就以谢娜的口气又发一条微博，但又不影响她的形象。比如说韩庚做的植入广告，就是我刚下了飞机，公司的人给我送了一个联想乐pad的广告。草根粉丝，现在150万粉丝的时候

32、，它一个账户最起码价值三百万。而且现在都卖得很疯狂。 （讲解光线的微博，用“我”字应注意），我问大家一下，发一条微博多长时间？大概也就是两三分钟吧？ 观众：我的粉丝只有三个，会斟酌的，不会随便写一些东西。 唐兴通：我两个小时写了一条微博。我们当时和另外一个人，是另外一个公司的CEO，我们搞一个活动，在咖啡馆写了两个小时。为什么要写两个小时，像刚才讲的，从它图片的选择，考虑它冲击力，文字，每个词语，问号在前，怎么让人家吸引过来。所以，现在我们给企业服务的时候，他们会认为，发一条微博，五毛钱，那就不是发微博了，我们讲的是发微博一定要带有营销的。 像光线的官方微博就有一点点精神分裂。前面是我们公关部

33、的让他写的，后面就说别的了。我们光线传媒，这地方做得是带有了一点公关又有了一点策划。但是我们这个地方还没有贴标签，所以标签要贴上，关注的话题要贴上。关注了光线传媒的人还关注了这些人，这块是说明了他们的粉丝就是栏目组的粉丝，是竞争的角度，我们去挖人，去找人，就要从这个地方找。如果我们搞活动的时候，就要把这些人吸引过来。你看北京卫视的84万粉丝都是我们的潜在粉丝，如果针对这群人下手，我们成功的概率可能会高一些。 （讲解招商银行的官方微博：未来的银行可以怎么做）我们每个事业部都可以在上面建一个微博。比如说光线传媒在北京，在上海，在广州有粉丝，那我的粉丝只关注上海的就好了。 PPT上的重要内容，微博内

34、容切割及比例：员工的故事，客户的故事（15%），诺亚倡导的生活方式，塑造现货，全面的ID形象（20%），诺亚线下活动直播，互动讨论（15%）：专业内容分享，让粉丝收益的知识库（40%），诺亚新动向，新闻信息（10%）。 如果一个人做节目、商人，一定要有梦想，要给你的观众，给你员工兜售你的梦想，不要给现实的东西，现实的东西太残酷了。对员工有梦想，洗脑以后他可以好好干活，对观众，洗脑以后，他会关注，他会想参与。要讲一种生活格调。 大家自己要定位，这个的比例和问题可以回头去切割作一个内容规划。在国外很多大公司的微博都是公司的副总裁来写的。 PPT：细节规则：法律规范、文字规范、图片使用、用词细则。禁

35、止细节：法律风险、版权问题、语气话题、保密性。 微博的活动策划：活动频率、活动话题、活动方式、活动结果。 刚刚讲是从内容到语气的策划，这还一些小的点，比如说话题，可以加标题，可以搞活动，你是不是让粉丝加上一个井号。比如说搞一个活动，是不是要建一个微群？这样的演唱会，是不是考虑发起演出和电影的活动，同城的活动是怎么考虑的？第四个，我们是不是考虑要建立一个运用，在新浪微博上。比如说你从标签里面找人，比如说他的名称、单位、学校，你有没有在用，你如果在找一些人，比如说有关探讨美剧的，你可以检索，检索完了以后，是不是要评论，这都是一些细节问题。在微博的广场上面，有一些热门的转发，我们可不可以借势。或者向

36、他们的粉丝推荐我们栏目，这个都是我们可以选择的一个话题。 大家现在想一下你们微博营销团队的构成及评估。你们是怎么组建的？谁负责？工作量怎么评？发奖金怎么发？ 观众1：这个是现在最困难的，因为都是各个部门自己在做，而且都是兼职在做。没有专职的。 观众2：我同时兼了三个身份，很少时间来维护光线官方微博。 唐兴通：大家想想专职的需要多少人？我告诉大家在海外是需要5个的，像星巴克它就有差不多10个人在做这个微博。当粉丝数量上升的时候，粉丝发评论是需要回复的，如果你长时间不回复，他就会选择不成为你粉丝。就是需要把它当你的客户来招待，你要回复它，你要安慰它。当然，初期的时候可能少一下，但是当数量上升的时候

37、或者是你想利用这块平台的时候，你就需要有专门的人来负责这块了。 团队组建我们的建议是，如果工作量小的话，是可以兼职做的，但是方法要学。考核工作量的话，确实目前主要是从粉丝、专发来考虑，比如说光线开始可以做卖票啊、召集粉丝啊、搞活动啊，这都是可以在微博上做的，不要再打电话了，这是很傻的。 给大家讲的是微博仅仅是其中一个，其实我们的整合营销，通过博客、视频、人人、开心、新闻，它其实是一个我们的工具，工具其实很简单，最重要的是灵魂的故事。针对我们的栏目组推出的不同节奏，在不同平台讲什么内容，这是我们应该注意的问题。这个必须像弹钢琴一样，你投放的时间、人力、精力必须要算好。在现代这个时代，互联网不仅是传播环境，其实我们要把光线传媒的传播和营销配备起来，不是说我们一定要新浪微博，而是我们必须把自己的业务状态和现在的转播进行匹配，这样的话，以后做节目才能做出好节目。 电影之前的广告费都是花到广告上的，如果我们会比较聪明的或者是像未来的趋势靠拢，如果可以借助互联网的传播的话，这都是可以去考虑，去节省成本的。备注：文中FB代表是facebook 新浪微博：唐兴通 电话：18710165627 著作：社会化媒体营销大趋势 窗体底端