康佳品牌营销的推广方法.doc
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1、目录前言11品牌营销理论综述21.1对品牌营销的认识21.2品牌的基本概念及特征21.2.1品牌的含义21.2.2品牌所具有的特征21.3品牌经营的重要性32康佳品牌的状况42.1康佳企业概况42.2康佳品牌的环境分析42.2.1康佳品牌的宏观环境42.2.2康佳品牌的微观环境52.3康佳品牌的经营情况63 康佳品牌在塑造过程中存在的问题83.1康佳品牌在价格方面的不合理83.2康佳品牌在服务方面的缺陷83.3康佳品牌在整合传播过程中存在的问题83.4康佳品牌的盲目理念94 康佳品牌的推广策略104.1符合顾客要求的价格104.2提高员工的服务质量满足顾客的需要104.3如何进行康佳品牌的整合
2、传播104.4康佳品牌的盲目理念的完善11结束语14致谢15参考文献16前言本篇论文主要探讨了康佳品牌营销的推广的方法,通过简单的分析康佳营销的现状,从我们的角度阐述分析康佳企业营销中存在的问题及解决问题的方法。在高速发展的经济时代,家电业的竞争越来越激烈,而康佳的名字逐渐地响彻了中国乃至世界,康佳的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史:名牌战略、多元化战略、国际化战略,每一步,都透着战略的超前,每一步,都写着拼搏的艰难;起初康佳在其企业管理及战略方面有许多不足,但是后来通过完善战略和不断创新,目前康佳企业引起了世界范围内的高度评价和赞誉,康佳已经从学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管
3、理进入国际管理界的前沿!1品牌营销理论综述1.1对品牌营销的认识品牌营销在营销实践领域已经获得普遍重视,作为一种理论体系却还缺乏一致性认知。在品牌理论研究的进程中,陆续形成了品牌形象、品牌定位、品牌延伸、品牌资产和品牌关系等理论精髓,并构成了品牌营销理论的重要基础。通过对品牌营销理论基础的回顾以及品牌营销概念的界定,可探索性地构建出品牌营销二维阶梯模式,这又为品牌营销理论整体框架和策略要点的统一提供了新的视角。品牌营销作为市场竞争的一种高级形态和手段,已经受到了企业界的广泛重视和应用,并促进了区域经济和社会的发展。1.2品牌的基本概念及特征1.2.1品牌的含义名牌是“知名品牌”的简称。现代市场
4、经济条件下的品牌是指:企业、个人及其社会组织在市场竞争中创造出来并经过正式注册,得到广大消费者或用户公认的能产生巨大效益、市场竞争力强的品牌,有产品品牌、商标和非企业组织及个人的名称。品牌内涵丰富得多例如,下列举有五种:第一种是商标,是附着在商品上的企业标记。第二种是商号,是企业的名称。第三种叫公用品牌。一般来说,商标商号是一家企业专用的,但任何议价达到了某一标准的企业都可以使用。参与国际竞争,企业当然希望创造一些世界名牌,但这样的企业终究是少数,大多数企业要走向世界必须利用公用品牌。一家企业要做一个公用名牌很困难,几个企业可以一起做大一个公用品牌,共同获利。第四种是借用品牌,借用品牌本身不是
5、经济类的,但是企业可以让它发挥经济效益。例如,2008年奥运会是国际体育活动,而不是经济活动。但企业可以把它加以利用,使其品牌化。做出2008年特许服装、特许饮料、特许设备等。广东的健力宝就做得比较成功,它资助女排喝健力宝,借用女排的品牌,使自己的名牌更有名。再如,李宁是体操王子,它办的服装公司就叫李宁公司,前面的李宁是它的名字,后面的李宁就是它的商号。第五种是载体品牌,例如北京的王府井,没有注册,但王府井就是一个品牌。中关村就是高新技术的形象。1.2.2品牌所具有的特征高质量 高质量是品牌的生存之本,取胜之道,盈利之源。这里所讲的质量包括两个层次的意思。一是指含有一定实物质量、服务质量;二是
6、指达到一定的质量标准,包括品质标准、使用寿命标准、安全标准以及环保、卫生、营养标准等。如丰田车行驶30万公里才需要大修。高知名度 一般来说,品牌知名度是指消费者想到某一种类别的产品时,脑海中能想起或辨识某一品牌的程度。品牌知名度最少有四级不同的程度:第一提及知名度、未提示知名度、提示知名度、无知名度。高忠诚度品牌忠诚来自于消费者对产品的满意,是说消费者持续购买同一个品牌,即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱,也会不变。一般而言,依据忠诚度的高低,可以分成5层,分别为:承诺消费者、情感消费者、满意消费者、习惯消费者、无品牌忠诚者。品牌产品总是受到消费者及公众的认同、喜欢、偏爱,品牌产
7、品具有高的忠诚度,消费者离开的几率较低。高市场占有率 品牌产品比一般产品的实力强,市场占有率高。当然高市场占有率是相对的,按照国家法律,企业一般不能垄断市场,因此,高市场占有率是有一定限度的。高盈利率品牌商品往往是高盈利商品,品牌商品之所以盈利高,是因为品牌产品在消费者头脑里代表着高质高价,消费者愿意为品牌商品支付高价。一项数据有力地支持了这一结论:北京品牌资产评估会计事务所1996年跟踪代表我国几个行业最高水平的60个名牌产品,发现1995年其利润总额占全国利润总额的15,平均增长速度为27,高于全国平均水平的10以上;其中前20个品牌利润增长30,前10个品牌增长50以上。1.3品牌经营的
8、重要性品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用,不但有利于消费者识别产品、保护消费者和企业的利益,而且有利于企业进行广告宣传,扩大事业领域。可以说品牌是企业和产品的象征和代表。在现代经济活动中,品牌战略对企业而言具有重要的意义和作用。1. 树立良好的企业形象,使企业更有利的进军市场2. 促进销售,提高经济效益3. 提高员工的向心力4. 使企业深入人心2康佳品牌的状况2.1康佳企业概况中国经济的腾飞,催生了一批世界级的企业。1980年,中国大陆第一家中外合资电子企业在深圳诞生。27年的奋斗成长,它已经成长为全球最具竞争力的十大家电制造商。作为中国彩电行业和手机行业的骨干龙头企业,它的产品横跨消费多媒
9、体、移动通信、汽车电子、白色家电、数字网络,配套器件等多个领域。这就是国际化的电子信息产业集团康佳。2.2康佳品牌的环境分析2.2.1康佳品牌的宏观环境中国九大彩电生产企业在美国市场遭遇反倾销调查成为最近中国媒体关注的焦点;003年6月7日美国国际贸易委员会裁定中国彩电的进口对美国国内产业造成损害,案件很快要提交到美国商务部继续审理。 中国产品的海外扩张之路一直不平坦;从玩具到纺织品,然后是家电、机电、IT产品,逐渐在海外市场扮演重要角色的中国产品的市场开拓之路一直跟质量问题、低价倾销等负面消息联系在一起,贸易纠纷很多。根据最近的统计,中国的外贸额占世界贸易总额的4。5,但针对中国产品进行的反
10、倾销调查却占了已裁定调查案件的5左右。面对一些国家对中国产品大张旗鼓的反倾销调查,国内很多舆论认为这是某些国家的政客在作秀,目的是为自己捞取政治资本。的确在这些事件中,我们经常会看到欧美的行业组织、政府机构甚至国家决策层的身影;其实行政、立法机构在国家经济活动中的参与不是西方国家的专有做法,在本次美国对中国和马来西亚彩电进行反倾销调查一案中,马来西亚外交力量就迅速登上了前台。日前,马来西亚驻美大使代表本国政府分别给美国商务部和国际贸易委员会发出公函,这份公函引用世贸组织反倾销协定的有关条文,为马来西亚企业进行了积极的辩解。有消费者对此不理解:既然这些国家要实行市场经济,为什么不让市场和消费者自
11、己作出判断和选择,而政府却要时刻干预市场的运作呢?何况反倾销调查涉及到的很多领域并不是这些国家的核心产业。 国家间可能不会轻易发生直接的军事冲突,却可能时刻存在经济利益的冲突;军事冲突发生的原因不再是因为意识形态的差别,而主要是因为经济目的的考虑,比方说美国对伊拉克的战争,美国的长期石油安全毫无疑问是最主要的考虑因素之一。 既然经济利益的竞争已经成为国家间竞争的最主要领域,经济问题成为政治家们关注的重点,因此他们为选民的经济利益疲于奔命、冲锋陷阵也就不难理解了,他们的行为也就不该仅仅被看成是作秀。2.2.2康佳品牌的微观环境当90年代初CI理论从国外传入时,敏锐的康佳人就意识到,随着中国的产业
12、升级和经济转型,企业的产销结构也相应的发生了从生产导向行销导向 形象导向的变化,换言之,现代企业要在日益白热化的市场竞争中立于不败之地,必须在具备商品力、营销力的同时,进一步强化企业的形象力,才能迈向三轴指向的时代前列。经过一番认真思考、征集、研讨、整理后,康佳提炼出了为企业内外公众创造健康、快乐的生活,不断奉献优秀的产品和服务即康乐人生、佳品纷呈的企业理念。面对新世纪,新千年,康佳豪情万丈,志在千里。未来十年,康佳将本着创新生活每一天的全新理念,以经营电视机和移动通信为核心,实施全球化发展战略,依托高科技,不断增强企业综合竞争力,努力拼搏,向着高科技、国际化、现代化的方向阔步迈进。康佳的目标
13、-创造中国的世界名牌!发展提升的指导方针,创新变革的手段,价值经营的竞争策略,是康佳的轴心理念。在价值经营统领下,质量、精品、创新化合的三大工程,让康佳形成了具有全球竞争力的、以数字娱乐为核心的产业布局。1981年,也就是康佳的前身-光明电子厂创立之初,公司就提出了爱厂爱国,团结协作,遵纪守法,好学上进的16字厂风,这16个字很快便被广东省宣传部誉为康佳企业文化的萌芽,它也成了公司战胜重重困难、求得长远发展的精神动力。当年康佳提出这一口号时,企业文化的概念在国内绝对是一种新鲜事物,康佳的作为无疑是一种突破。 针对特定历史阶段的不同问题,及时校正自己,及时提出更符合实际的新的理念,始终是康佳企业
14、文化发展的基本特色。1987年,随着企业的不断发展,公司又提出了我为你,你为他,人人为康佳,康佳为国家的口号,并进一步明确了团结开拓,求实创新的康佳精神。这使康佳的所有员工通过最简洁的方式明白了:什么是自己奋斗的目标,什么是应该做的工作以及应该怎样做好这些工作,从而形成了统一、明确而又健康的价值观。在康佳创业之初,就确立了以技术为先导的发展策略,每年把营业额的5%投入到产品技术研发。目前,康佳已经具备了国际领先的三级研发体系。在以集成化产品研发(KPD)为核心思想的产品研发管理模式主导下,康佳在国内构建了数十个技术研究和新产品开发机构,同时拥有国家级企业技术中心和博士后科研工作站,并在美国、日
15、本、韩国、印度、英国等国家设有产品设计中心,拥有超过1000人的优秀开发工程师和专家团队。在彩电领域,康佳的研发能力居于国际领先水平。技术创新促进了知识产权的不断进步和专利数量的放量增长。近年来,康佳先后承担包括数字电视国家标准技术改造,2.5G和3G手机核心技术研究开发等国家、省、市重大科研项目近30个,先后申报获得国家专利超过1500项。目前,康佳平均每天有1.5款新产品问世,新产品产值率达90%以上。在中国电子发展史上,康佳创造了无数个第一:中国第一台真正意义上的数字电视;第一台打破黑壳局面的七彩小画仙艺术电视;第一台42寸液晶电视;第一台63寸等离子电视;第一台8倍高清平板电视;第一部
16、获得德国IF设计大奖的中国手机;中国第一套自主研发的汽车发动机电喷产品;国内首个IPV6网络终端显示系统。20多年的产业磨练,康佳已经拥有国际一流的彩电、手机产品制造经验和强大的制造能力,形成了完善的国内国际的生产布局。在中国本土,康佳通过资本运营,先后在华南、东北、西北、华东和西南组建了东莞康佳、牡丹江康佳、陕西康佳、安徽康佳和重庆康佳五大生产基地,五拳并举,辐射全国。在国外,康佳还通过合资合作的方式,先后在墨西哥、印尼、泰国、斯洛伐克、俄罗斯等国家和地区组建了辐射全球市场的海外工厂。目前,康佳的彩电、手机、白色家电等产品年综合生产能力已达2500万台(套)。在彩电制造方面,康佳率先在国内建
17、成了首条数字电视生产线。目前康佳拥有30条国际上最先进的现代化生产线,具备了从14英寸至57英寸全系列、多制式产品的量产能力,产品覆盖了高清数字电视、高清平板电视、CRT彩电、投影电视等产品范畴,年产量可达1200万台。2.3康佳品牌的经营情况20多年的市场洗礼,20多年的耕耘打造,在营销体系中,康佳已经形成了一个辐射全球、布局合理、功能完备的营销服务网络。目前,康佳在国内拥有50多个营销分公司,3000多个自有和特约维修站,20000多个销售网点,并与各大连锁机构及95%以上的地市级大商场开展合作,营销系统已几乎深入到中国的每一个乡镇。在海外市场,康佳拥有包括研发、制造和营销的分支机构达20
18、多个,初步形成了全球化运作的市场运营体系。目前,康佳的海外业务已拓展到东南亚、中东、澳洲、非洲、欧洲和美洲等八大重点市场板块,产品销售五大洲108个国家和地区。海内外用户超过1亿户。同时,康佳在用户服务上,全方位开展“大拇指服务工程”,通过系统的客户资源管理、全国客服呼叫中心、以及24小时快速上门服务等,一个以“满意+惊喜”为标准的客户服务体系,保证了康佳产品的用户真正实现了买得称心、用得放心。康佳作为“广东企业文化摇篮”,已经具有独特的景观效应。“我为你,你为他,人人为康佳,康佳为国家”的康佳风格,“创造卓越,成就梦想”的文化理念,形成康佳企业文化的鲜明特色。“卓越”、“创新”、“责任”和“
19、共享”是康佳企业文化的核心内涵,追求企业与员工的共同成长,是康佳一直恪守的企业信条。作为一个具有强烈社会责任感的企业,康佳的公益事业涵盖了环境保护、社区服务,扶贫支教等各个层面。康佳先后在国内投入3000多万元支持贫困地区的教育和文化事业,并在全国捐资兴建了十几所希望小学。康佳人还以一种世界公民的意识,把自己的爱心和帮助,呈现给了异域他邦的人们。作为本土家电企业,康佳成为唯一连续两届获得“中国优秀企业公民”称号的企业。康佳正以全球化的视野,全力打造成一个以家庭数码、手持数码和车载数码为核心业务的跨国公司,以一个世界级电子企业的形象岿然屹立在国际舞台上。作为中国民族电子企业的脊梁,康佳以奋斗铸造
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