小米手机MI3营销策划书.doc
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1、IT营销小米手机MI3营销策划指导老师:班级:学号:姓名:目录第一章 小米科技公司及产品简介-1第二章 小米MI3市场调查-2第三章 小米MI3客户细分和目标市场定位-2第四章 小米手机MI3的SWOT分析-3第五章 小米手机MI3的营销策略-6第六章 小米手机MI3广告投资策-8第七章 实施方案部门分工-10第一章 小米科技公司及产品简介小米科技公司简介小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开
2、发改进的模式。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念,定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统,60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品,官网出售的电视盒子,旅行包,手机膜,耳机,帽子,男装、女装,鞋子等都得到了广大消费者的好评,为小米的成功奠定了很大的基础。小米的LOGO是一个“MI”形,是Mobile Internet的缩写,代表小米是一家移动互联网公司,小米的LOGO倒过来是一个“心”字,少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外,MI是米的汉语拼音,正好对应其名字称号。小米手机MI3简介小米手机MI
3、3采用了全球首发的NVIDIA Tegra 4和高通骁龙800最新版8974AB 顶级四核处理器,采用超灵敏触控5英寸1080p显示屏,搭载3050mAh锂离子聚合物电池,索尼1300万像素相机,飞利浦双LED闪光灯,标配NFC及双频WIFI,8.1毫米超薄机身。16G版仅售1999元。64G版售2499元。小米手机MI3在工艺、整体性能上有较高提升。小米手机MI3机身做到了8.1mm超薄厚度,容纳了3050mAh电池、1300万像素相机、高质量音腔和天线。小米手机MI3采用了夏普/LG5英寸全高清IPS视网膜屏幕,屏幕达到19201080分辨率,显示精度比小米手机2提高28%。屏幕采用康宁大
4、猩猩三代玻璃,可见划痕减少40%,结构强度提高40%。小米3还有一个亮点,小米3采用Atmel公司的maXTouch触控方案,可以支持戴手套直接操作,解决了用户冬天操作触屏手机的痛点。外观:采用镁铝合金一体框架压铸成型,机身厚度为8.1mm,机身侧边加入弧线型设计,与Lumia机型外观较为接近,与前两代的圆润机身有着很大的区别。处理器:有高通骁龙800和NVIDIA Tegra 4两种版本,骁龙800版对应的是中国联通的WCDMA和中国电信的CDMA2000网络,而Tegra 4版本则专属中国移动的TD-SCDMA网络。内存:保留了小米2/2S的2GB RAM,机身存储提供16GB和64GB两
5、种版本。同时,小米手机MI3配备2GB LPDDR3运行内存,提供16GB eMMC4.5高速闪存,进一步提升了I/O性能。摄像:采用的摄像头组合为1300万像素主摄像头+200万像素前置摄像头的组合,主摄像头的光圈为f/2.2,配备飞利浦双LED闪光灯,最高可支持1300万像素每秒连拍10张。同时,小米3还支持NFC与米Hi-Fi等功能。屏幕:采用的是来自夏普和LG的高清IPS视网膜屏幕,屏幕尺寸提升至5英寸,分辨率提升至1080p级别,每英寸像素数达到441PPI,与此前小米2/2S的342PPI相比有着大幅的升级。为了解决大屏和更快处理器带来的能耗压力,小米手机MI3将电池容量增加至30
6、50mAh。其他:可以快速GPS定位,实现瞬间抓星,并且保存7天卫星轨迹,再次连接时可以更快搜星。基于Android系统开发的MIUI则升级为MIUI V5版本,该版本将支持超大文件传输等功能。第二章 小米MI3市场调查对小米手机来说,小米手机定位于手机发烧友。在年龄层适合于年轻人购买和认同。在年龄层方面,我们分为1823岁、2330岁、3040岁、4050岁、50岁六个层次。1823岁的顾客较注重小米手机的功能和外观;2330岁的顾客会比较注重小米手机的外观、配置和品牌;3040岁的顾客比较注重小米手机的服务、功能和品牌;4050岁的顾客一般较注重小米手机的健康和品牌;而50岁以上的顾客比较
7、注重小米手机的健康和价格。在性别方面,男女都可使用,男性顾客对手机的功能、配置方面要求较高,女性顾客对手机的质量、外观款式方面要求较高,对于小米这个品牌的手机了解程度较低,对价格也相对的敏感,大部分会选择降价再购买。小米以其低于2000的价格,对于收入不是过低的群体,都可以接受;由于其适合年轻人,一般来讲学生和文化程度较高的上班族会选择小米手机。从2010年成立至今,短短的三年内,小米迅速成为了一家估值超过100亿美元的互联网企业。并且在2013年这一年内,小米推出了包括小米电视、红米手机、小米路由器、小米盒子等智能硬件,其软件业务也大张旗鼓的向文学等领域扩张。低价硬件平台加上软件生态圈,雷军
8、直言小米在学习亚马逊,并给出了明后年将销售额做到1000亿人民币的豪言目前,运营商门开始降低对手机的补贴力度,这意味着对于大部分国产手机厂商而言,他们销量中最重要的组成部分之一将会被进一步压缩。于是,OPPO和金立率先站了出来曾经在OPPO做出蓝光DVD的刘作虎选择离职创立“一加科技”(OnePlus),金立则成为独立品牌IUNI的投资方,并为其提供包括元器件和生产等方面的产业链支持。这些“新品牌”的目标十分明确完全在品牌形象上脱离与OPPO或是金立的关联,学习小米的模式,建立一个以社会网络渠道为主要模式的硬件加互联网生态圈。除了这两家之外,华为荣耀、罗永浩的锤子科技,以及从来都是和小米打得难
9、舍难分的魅族等厂商,都会加入到2014年这场热闹的混战中来,但他们都用一个共同的目标围剿正在迅速膨胀的小米公司。首当其冲的便是小米的产品周期将会被打乱对于普通消费者而言,从购买小米到拿到小米,往往都是一件大费周章且需漫长等待的过程。可小米依旧如此火热,原因就在于,即使等待长达三个月,用户也无法在这个周期内找到一款“替代品”与高通、MTK的紧密合作、强大的清理库存能力加上在配件搭配上高性价比策略,都让小米在时间和价格上领跑着这些手机厂商。第三章 小米MI3客户细分和目标市场定位小米手机的目标顾客群描述习惯网络购物和从网络获取信息的人群,社会上易接受新事物的人群较大。习惯依靠互联网生活的人越来越多
10、,宅男宅女已经成为潮流这些人长期接触网络。对新事物有较为开放的心态。对价格敏感的中等收入人群,大多数年轻人由于经济原因,对价格都很敏感,很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。所以早起的小米手机名声不是很大,大家没有看到实物时,主要是依靠宅男宅女打开了市场。随着时间的推移,当小米手机有了一定的口碑和知名度以后,开始吸引更多非宅人的潜在顾客,进一步扩大了市场。小米手机MI3的市场定位:用钱少,配置高用户群体定位:喜欢玩智能手机的用户基本上不超过40岁。大部分是80后。90后。用户群体定位为80后90后。市场定位:网购市场。80后90后一个共同的特性喜欢新事物尤其是智能手机的追求非常强烈。比如6
11、0后70后追求智能手机大部分也最多就是一个身份的象征。80、90后不同。他们需要的是便宜、实用。想便宜实用那么就要减少成本。众所周知在传统的生产-销售过程中最增长的成本的就是销售渠道。出厂价100元。通过各种渠道到用户手里面就得500元以上不然就有的流程不挣钱。那么想大幅度的解决成本。减少销售渠道是最好的办法。小米选择的是网购。这无疑让用户买到的产品的价格要便宜不止一倍。在市场营销和客户服务方面,小米力争离客户近一点,服务更细一点。小米现在只要是网销,其公司提供的三包服务,即:“包修、包换、包退(简称“三包”)和 其商品全部使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送,全国到达,让广大消费者放心购买,
12、并且小米手机论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的交流平台,及时反馈意见,让小米服务尽量做到完美。每个人都有自己的情感世界,当一个人买一件产品时往往除了理性,还有情感控制,很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品,所以小米通过不同消费者的不同情感去设计产品以满足消费者的各种需求。苹果手机更强调的是功能增加后带来的新体验,而摩托罗拉的Defy正是关注用户体验,突出“三防”才成功大卖。但在已趋于理性的手机消费市场,消费者变得更加实际,其购买手机关注的重点转移到是否拥有亲切、便捷和更加实用的操作体验上。小米手机不仅仅在价格上是“低价售高配置智能机”,在线服务也是做到送货上门的,其还可以统一
13、“米聊”和MIUI的账户,用户能够更加方便地管理账户,“米聊”起来也更加方便。为“发烧友而定的智能机”等等,这些都是小米针对不同竞争产品所做的营销策略,从而让更多消费者了解、购买小米手机小米的用户可分为四类:对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝,这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说,小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为高端手机。但事实上,小米手机1999元的价格很难被人认为高端手机。本身定位就是不正确的。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的,他们既没有高端用户的阔绰,也没有普通用
14、户对产品的低要求,他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户,他们追求的顶级性能,谁的性能最好他们就买谁的,价格对他们来说本身就是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量,其实他们中大部分的是前三类用户,只有极少部分是才是真正的粉丝。第四章 小米手机MI3的SWOT分析优势目前来看,小米手机目前存在了以下几点优势。1市场定位明确目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者,手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机,刷机的手机高端用户没有一款真正适合他们的手机,小米科技公司正是发现了这一点,设计了一款真正为高端用户打
15、造的手机。2优秀的技术与管理团队小米科技公司由前谷歌、微软、金山等公司的顶尖管理、技术人员组建,小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持,为小米手机的面世奠定了良好的基础。 3快捷有效的销售方式小米手机采用线上销售方式,小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时,物流则主要由合作公司凡客诚品负责。4强劲的配置和 MIUI系统最快的四核智能手机。在硬件配置方面:四核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航
16、能力。 5价格优势小米手机MI3售价:16G版仅售1999元,64G版售2499元,将仅在小米网进行网上销售,凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式,小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比,这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道,小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用,将高配置的小米手机MI3价格控制在 1999元和2499元之间。 劣势 虽然小米科技公司的这套营销策略非常成功,但是它仍然存在很多的问题:1品牌价值低小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈,没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升,在顾客心中没有树立起
17、鲜明、独特的企业品牌形象,没有运用品牌价值来拓展市场的思路。比如,OPPO手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴,未能形成品牌价值链上的重要链条。 2缺少硬件管控经验,无自主核心技术小米并非硬件厂商,对于上游成本压缩能力有限,产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。因为没有自主的核心技术,去年的泰国洪灾,小米手机遭遇电池链断裂,直接导致产品停产。小米手机功能虽然强大,但是并没有自主核心技术的手机,其手机的重要组成部分(CPU,内存,屏幕等核心部件)都是靠对外采购,自主性很低。 3销售渠道覆盖能力有限由于网购人群以一线城市为主,其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。4用户
18、群体单一上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任,而现阶段小米的用户以高端用户为主,用户群体单一,对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看,小米在智能手机的市场表现未必理想,单独依靠手机终端很难赚钱。5小米手机的营销未能细分市场市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究,以确定他们的价值追求而做出的
19、对品牌概念定位的营销方式。6售后服务不完善售后服务在国产手机中一直是一个较大的问题。小米手机刚开始进入市场,售后服务系统并不健全。小米手机用户对小米手机屏幕质量、手机散热和电池问题产生质疑,物流方式的不完善。小米科技现状及基于市场环境变化的战略分析与调整建议另一方面,小米手机的低价低门槛进入,使得用户不仅仅局限于手机高端用户,而一些使用不当导致的问题也逐渐频繁,而这些问题直接导致售后压力的增大和口碑的降低,并且售后服务恰恰是用户最关心的地方。也有不少用户在论坛和其他平台中反映出售后较差无法解决问题、维修费用昂贵等问题。目前已经有很多的消费者为此感到抱怨。机会1庞大的国内市场随着中国经济的快速发
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