因纳特市场调查教学模拟软件实验指导书.doc
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1、 因纳特市场调查教学模拟软件 实验指导书深圳市因纳特科技有限公司目 录实验一、账号管理与市场调查感性认知4一、实验简介4二、实验准备4三、教学目的4四、实验课时5五、实训内容5六、思考10实验二、调查背景分析及抽样设计实训11一、实验简介11二、实验准备11三、教学目的11四、实验课时12五、实训内容12六、思考18实验三 问卷设计实训19一、实验简介19二、实验准备19三、教学目的19四、实验课时20五、实训内容20实验四 数据分析与撰写市场调查报告26一、实验简介26二、实验准备26三、教学目的26四、实验课时27五、实训内容27六、练习36七、思考37实验五:实际项目调查训练38一 实验
2、说明38二 实验目的38三 实验时间安排38四 实验准备38五 学生操作40六 统计表42七 讨论49前 言因纳特市场调查教学模拟软件从市场调查过程的角度为市场营销专业学生提供的实训软件,本软件结合互联网络通讯技术和计算机系统的强大处理能力,构造一个客户调查和客户管理的虚拟营销环境,利用软件工具实现调查文件设计、提交问卷结果、选择性分析问卷数据,针对市场调研员岗位主要锻炼学生的抽样设计、问卷设计、调查统计与分析及撰写调查报告的能力。 实验一、账号管理与市场调查感性认知一、实验简介本实验中,学生依据系统提供的各个行业的剧情,以及系统提供的样本设计、调查问卷设计、抽样设计及撰写调查报告的工具,学习
3、抽样方法的使用,体验市场调查问卷设计、数据分析及撰写调查报告的过程。二、实验准备老师的准备:1、在管理员端创建新班级,设置老师管理账号。2、在老师端,根据实际参与实验人数创建新实验,实验名称为“市场调查感性认知” ,开始实验。3、审批和管理学生账号。 学生的准备:1、注册账号,等待审批。三、教学目的1、学习管理员、老师及学生端的注册流程;2、通过具体案例的分析,逐步学会从现实生活中提出具有一定价值的统计问题;3、结合实际问题情境,理解随机抽样的必要性和重要性,深刻理解样本的代表性。四、实验课时2个课时 五、实训内容1、老师指定调查情景,学生使用样本调查和公开调查形式开展市场调研活动。2、学生自
4、由选择调查情景,使用样本库数据开展调研分析。3、学生需要完成样本库设计、问卷设计、数据分析、调查分析等工作。5.1管理员端在浏览器栏输入http:/ 服务器IP地址:8081/ ,进入登陆界面。系统默认管理员登录账号/密码:sa / sa。在管理员端主要添加班级和设置老师管理账号,建议实验数据不要在管理员端修改。班级管理:新增班级名称,建议老师使用真实的班级名称。老师管理:新增老师账号,设置密码。如果老师需要一人管理多个班级,可在账号名称上设置区别。5.2老师端 在浏览器栏输入http:/ 服务器IP地址:8081/ ,进入登陆界面。登录自己的账号。系统默认一个老师账号/密码:tt/tt。 (
5、注:8081为软件端口号,如有修改或变动,请按照修改后的端口号进行登录)老师使用在管理员端注册的班级管理账号登录软件。如果密码丢失,可在管理员端找回密码。老师需要做的工作:1、新建实验,选择真实的实验人数建立实验。(市场调查背景数量与实验人数成正比)2、审批学生账号,学生统一5分钟注册时间,在老师端批量审批账号。5.3学生端 学生登录:在浏览器栏输入http:/ 服务器IP地址:8081/ ,进入登陆界面。点击【学生注册】,进入注册页面:注意:A、学生在初次使用时,需要先注册一个帐号经过老师在后台审核后方可登陆。B、填写用户名时最好不要用中文、标点符号,推荐用英文、字母、数字。C、学生名字:要
6、求学生在注册时填写自己的真实姓名或者学号,以便实验后老师统计得分和管理!D、选择班级:注册时要注意选择自己所在的班级进行注册,否则你的注册信息老师在后台无法看到。F、注意:注册的用户名不能重复,否则系统会提示名字重复无法注册。之后实验班级会很多,所以选择班级一定要注意选对自己的班级。5.4市场调查背景分析 选择行业剧情,点击“了解剧情”,系统自动读取调查对象背景信息。注意:围绕市场调查要求,开展调查问卷设计工作,提问及答案要合理。问卷设计要求学生选择最合适的问题在有限地数量的提问下获得企业需要的信息,每个背景的最大问题数量不同。5.5调查办法1、系统提供样本库调查,样本库可由学生设置条件,在系
7、统10万数据中获取。系统虚拟调查结果供学生做数据分析和市场调查分析报告。2、系统提供网上网下调查方式,网下调查方式是学生可以打印问卷到校园或校外开展市场调查活动,然后手动录入调查结果。网上调查方式是指调查问卷发布后,在调查中心,班级所有同学可以看到并选择参与问卷调查,系统会记录问卷数据。5.6设置样本库系统提供10万基础数据的样本库,样本库属性定义包括:性别、收入、血型、学历、婚姻状况、服兵役情况、身高、政治面貌、年龄、月收入、职业、地区、城市。在系统样本库基础下,学生可以自己定义新的属性需求生成新样本库数据。5.7抽样设计系统提供随机抽样功能,学生可选择简单随机抽样、等距抽样、分层抽样及整群
8、抽样等抽样方法。5.8问卷设计使用系统提供的编辑工具,以拖拽方式使用工具设计问卷。可编辑简答、单选、多选、矩形选择等问题形式。5.9数据分析及调查报告系统提供庞大的WORD编辑器,学生可以用文字、表格、图片及FLASH各种形式完成数据分析及市场调查报告工作。六、思考1、调查问卷的常用问题方式有哪些?2、举例你知道的问卷调查方式,及操作案例。3、数据分析的方法有哪些?4、如何提高调查效果?实验二、调查背景分析及抽样设计实训一、实验简介通过市场调查背景的分析,让学生熟悉掌握抽样设计的方法,了解每个抽样设计方法的特点。 二、实验准备老师的准备:1、在老师端,根据实际参与实验人数创建新实验,实验名称为
9、“调查背景分析及抽样设计实训” ,开始实验;2、指定调查背景,以蒙牛集团为例,分析调查要求;3、准备数据分析和市场调查报告样本各一份,作为学生后期训练的参考依据。学生的准备:1、登录软件界面,选择对应的实验。三、教学目的1、通过具体案例的分析,逐步学会从现实生活中提出具有一定价值的统计问题;2、结合实际问题情境,理解随机抽样的必要性和重要性,深刻理解样本的代表性。四、实验课时 2个课时五、实训内容调查背景分析系统提供大量行业背景,为学生开展市场调研提供调查目的,为市场调查问卷的设计提供指导思想。老师也可安排与学生相关的调查任务供学生线下调查,如食堂满意度、学生饮料消费习惯、学生手机使用习惯等。
10、以蒙牛集团为实例,根据背景剧情,按照调查要求进行分析:如何设定调查问卷的问题才能够满足调查要求。抽样设计实训1、样本库系统提供10万基础数据的样本库,样本库属性定义包括:性别、收入、血型、学历、婚姻状况、服兵役情况、身高、政治面貌、年龄、月收入、职业、地区、城市。根据调查背景要求,学生可以自己定义新的属性需求,系统在10万数据中取符合要求的生成新样本库。针对调查内容,选择样本库,进行抽样设计。2、抽样设计系统提供随机抽样功能和非随机抽样功能。随机抽样1、简单随机抽样:设一个总体含有N个个体,从中逐个地抽取n个个体作为样本(nN),如果每次抽取时总体内的各个个体被抽到的机会都相等,就把这种抽样方
11、法叫做简单随机抽样。这种方式方便易行,最合符随机原则,一般适合于总体数目较少时。2、等距抽样:将所研究的总体各单位按某一标志顺序排队,然后按相等距离或间隔随机抽取调查单位。这种方式抽出的单位在总体中是均匀分布的,提高了样本的代表性,而且抽取的样本比随机的要少。3、分层抽样:在抽样之前,先将总体中所有单位划分为几个不同类型的小组,再在各组中随机地抽出要研究的样本。这种方式适合于情况比较复杂,总体单位较多,而且各单位之间差异较大的研究对象,具有更大的代表性。4、整群抽样:在总体中随机抽取整群的样本进行调查。这种方法比较简单方便,适宜于检查大批量、连续型的生产产品质量等,但准确性较其他方式差一点。
12、非随机抽样 1、任意抽样:任意抽样也叫便利抽样,是指调查人员本着随意性原则去选择样本的抽样方式。2、配额抽样:也称定额抽样,是指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层,确定各类(层)单位的样本数额,在配额内任意抽选样本的抽样方式。3、判断抽样:又称立意抽样,是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。4、滚雪球抽样:是指先随机选择一些被访者并对其实施访问,再请他们提供另外一些属于所研究目标总体的调查对象,根据所形成的线索选择此后的调查对象.学生根据自己所学知识以及案例背景情况选择合适的抽样方法,完成抽样设计。六、思考1、看到蒙牛集团的背景资料,
13、与调查要求,首先想到了什么问题?2、随机抽样和非随机抽样之间的区别在哪?3、各种抽样方法之间的利与弊。4、根据蒙牛集团案例背景资料以及调查要求,什么样的抽样设计比较合适?实验三 问卷设计实训一、实验简介利用软件提供的组件,针对自己所要调查的内容,进行问卷设计。了解市场调查问卷设计方法以及技巧。二、实验准备老师的准备:1、在老师端,根据实际参与实验人数创建新实验,实验名称为“问卷设计实训” ,开始实验;2、指定调查背景,以蒙牛集团为例,分析调查要求;3、准备数据分析和市场调查报告样本各一份,作为学生后期训练的参考依据。学生的准备:1、登录软件界面,选择对应的实验。三、教学目的1、通过具体案例的分
14、析,逐步学会从现实生活中提出具有一定价值的统计问题;2、结合实际问题情境,理解随机抽样的必要性和重要性,深刻理解样本的代表性。四、实验课时 2个课时五、实训内容1、调查问卷训练的涵义通过情景设计,调动起学生对案例中出现的疑问的兴趣。利用系统提供的编辑器工具,让学生能够亲自动手设计一份科学合理的调查问卷并体验小组合作的快乐。让学生实现对问卷调查法的设计原则和注意事项的理解与掌握;培养学生基本的组织语言和逻辑思维能力以及创新能力的提高;设计好的调查问卷进行自评、师评和互评,使全体学生进一步体会一份科学合理的调查问卷的基本设计要求,并发挥对其他同学的借鉴和激励作用。2、市场调查背景分析以蒙牛集团调查
15、背景为例:某学生针对蒙牛集团调查任务概括的市场调查背景分析点:1、蒙牛集团市场调查的细分市场是什么?2、市场调查的目标顾客群是什么?3、目前蒙牛产品拥有多大的市场?4、蒙牛公司的主要竞争对手?新产品的主要竞争品牌是谁?5、你的竞争对手所占的市场份额?6、在竞争中蒙牛集团的发展、市场和地理位置的优势所在?7、产品的价格、性能、质量在市场竞争中所具备的优势?(老师可以引导学生作出更多分析点,以此为基础根据问卷设计的六大原则引导学生设计问卷问题及答案的内容。)3、设计调查问卷六大原则1、合理性,即问卷内容必须紧密与调查主题相关;2、逻辑性,即问卷的设计要有整体感。这种整体感既包括问题与问题之间要具有
16、梯度和逻辑性,同时独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误,从而使问卷成为一个相对完善的小系统;3、明确性,即问卷的命题是否准确;提问是否清晰明确、便于回答 ;被调查者是否能够对问题在自身知识和能力范围内作出明确的回答,等等;4、简捷性,即整份答卷要尽可能简短;5、非诱导性,即问题要简明扼要、客观,不能暗示答案;6、可操作性,即回收后的问卷要便于统计、整理,以备分析。 4、调查问卷的主要组成【问卷名称】问卷名称用于学生管理自己设计的所有问卷。【问卷标题】问卷的标题要与课题的研究目的相符合,直接点明调查的主题。【欢迎页】一也称前言或问卷说明。一般包括被调查者的称谓、调查目的、填写要求、特殊说明事项等
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