国产手机未来营销战略分析.doc
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1、国产手机未来营销战略分析引言国产手机从开始到现在,已经有十年的发展历程,可以说,现在的国产手机市场已经成熟起来了,但是,在这样一种情况下,为何国产手机不能一直占有稳定的市场占有率,这是一个值得深入思考的问题。那么,为了更好的发展国产手机,我们首先要研究国产手机的发展历程,然后找出国产手机的优劣势,发现我们的机会和威胁在哪里,最后找到国产手机真正的位置,实施正确的策略,这样国产手机的道路就可以走得更稳健一些。一、国产手机的概况(一)国产手机发展的萌芽阶段1998年以前,中国的手机市场一直被诺基亚、摩托罗拉等洋品牌所占据,而成立于1984年的中科健在同一年成功研发出属于中国人自己的第一部数字移动电
2、话后便迅速成为国产手机的第一品牌,虽然仅占有很少的一部分市场份额,但中国的手机市场不再是洋品牌的天下,这也从真正意义上标志着国产手机的到来。(二)国产手机的形成和发展阶段从1999年,国产手机市场逐步形成。其品牌知名度,像波导、TCL等国产手机都渐渐深入人心。国产手机凭借其本土优势,以及在外观上增加特色的设计,而且走的是低端产品路线,因为那时的国外品牌,像摩托罗拉、诺基亚等还是在中、高端市场,这些都在很大程度上刺激了中国手机产业的发展。也就在2002年开始,中国手机产业进入了一个迅速发展期,2001年底市场占有率还仅有15%,到2002年底就达到30%的市场占有率,到2004年达到了50%的占
3、有率,国产手机占据了中国手机市场的半壁江山,实现国产手机发展道路上质的突破,这也标志着国产手机已完全成长起来。二、国产手机的优势分析(一)自主创新优势1、服务创新优势传统服务模式是建立服务中心、配置服务设备、培训服务人员,实现厂商承诺服务。而夏新提出的主动服务、多元服务、娱乐服务,使得服务层次有了新的变革,它不再是已往单调的、被动的服务,也体现出了厂商在服务过程中对消费者的关怀。在2006年中国手机市场服务年会暨第七届CCID中国手机用户服务满意度调查结果发布会上,海尔通讯有限公司凭借其独创的“十分钟满意服务”理念,丰富的服务内容,优质的服务质量,便捷的服务模式,获得消费者的广泛青睐,捧得“用
4、户满意服务奖”、“诚信服务奖”等多项大奖。而在此次发布会上,联想手机凭借着专业的服务精神、诚信的服务态度和高效、创新的服务运作,从40多家手机厂商中脱颖而出,一举夺得“用户服务满意奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”和“服务开拓创新奖”4大奖项。这些都足以说明我们已经致力于开拓服务产业,而且已经取得了让人满意的成果。2、销售渠道创新优势从国产手机到来以后,手机市场的竞争愈演愈烈,渠道的竞争更是成为其中最重要的部分。而国产手机有效的利用自身进入市场时的条件与时机,开拓出属于自己的营销渠道,给国外厂商很大的冲击。在2000年以前,手机销售渠道几乎全是“总代理制”。这些国外的厂家在国内都没有销售渠道
5、,所以他们必须借用国内电信领域内有渠道的批发商。而这一渠道需要经过从厂家到最后的零售商之间三个批发层次,而且每层都需要沉淀大量的成本,但由于当时的利润较高,所以总代理制下的高额成本能被厂家接受。但是因为渠道成本高,所以销售终端只能局限在大中城市。在此之后,国产手机采取了渠道的创新来开拓二,三级市场。国产厂商通过自建渠道,就可以根据自己的需要延伸渠道的末端,节省了大量的中间成本消耗,基本可以实现对终端的直供,避免了代理制下的种种弊端;渠道完全掌握在厂家手里,也不必受经销商行为的制约。 3、产品功能创新优势从最初单一的手机产品到现在集休闲与娱乐于一身的功能机,国产手机厂商可谓是用足了功夫。现在,商
6、务智能手机、拍照手机、电视手机、音乐手机以及手机游戏层出不穷。而且越来越多的消费者希望自己的手机不只是实现接打电话的功能,曾经有一位网友这样说,“我想要一款功能最全的手机”,很多回帖的网友都说国产的很多品牌基本上什么功能都有。看来国产手机在功能这一块做的还是不错的,已经得到了广大消费者的认可。还记得在CCTV2006创新盛典上,海尔卡拉OK音乐芯手机凭借全球独创的“随身唱”功能,创新的设计理念以及人性化的“三防”安全功能获得了众多评委的好评,评委指出随身唱功能尤其适合中国消费者使用,因此从众多入围手机产品中脱颖而出,获创新盛典“最佳功能设计”奖。与此同时,在这一年中国国际消费电子博览会上,此手
7、机还荣获“全球最具创新音乐手机奖”。海尔卡拉OK音乐芯手机的诞生不仅是手机产品发展史上的一次创举,更体现出了国产手机功能创新的实力。(二)总成本低优势通信企业面临着多种制式并存与多种业务的应用,如何合理安排成本,充分利用成本,并开发基于一种成本上的多种业务应用,是一个严峻的考验,解决好这一问题可以使企业在竞争中处于有利的位置。小灵通已经在不知不觉中占领了一部分消费群体,它以超低资费,低辐射吸引很多的消费者。那么,为什么同等产品,小灵通的资费会如此的低。我们可以了解到,首先,它本身设备的成本较低,二是它与原固网有共用的成本,这就使一个网络的投资可以起到两个或更多的作用。这两方面结合起来使小灵通在
8、同等产业中总成本低很多,那么成本低了,自然会给我们消费者带来实惠。(三)自主研发能力大幅提升优势夏新、联想正成为率领国产手机实现新一轮崛起的领军企业,夏新手机已经在百万像素手机和1500元以上的中高端手机两个细分市场上夺取了国产品牌第一的桂冠,市场份额直逼诺基亚、摩托罗拉等洋品牌。在夏新和联想等国产手机新锐的带动下,整个国产品牌的市场份额已缓慢回升。而在2005年就表现很好的联想移动也在多个指标排名中位居前列。夏新等手机品牌之所以能够脱颖而出,原因在于他们以往规模不及老牌国产厂商,而未形成历史包袱,因而有足够的动力去全力推动新技术新产品在市场的推广和发展。如夏新是从2006年年初开始,一连推出
9、了D8、D86等5款百万像素新品,且全部为自主研发。 长期以来,全球智能手机操作系统由Symbian、WindowsMobile和Palm三分天下,就在前不久,国内自主研发的智能手机操作系统SmartNXMobile在沪撩开面纱,由于智能手机操作系统一直掌握在他人手中,大多数国产手机仍在低端市场竞争。SmartNXMobile研发成功后,国产手机又有了新生命。三、国产手机的劣势分析国产手机如今仍存在很多问题。其实很多国产品牌用在质量、服务、研发、品牌上的精力、资金要少很多,这在很大程度上使得国产手机“缩水”,国内的一些品牌一味的在模仿国外品牌的外形和功能,而内在实质的东西和国外品牌却差很大。(
10、一)品牌形象的建设现在,大家经常能够看到这样一种现象,消费者在购买国产手机出现问题后,就会说,“国产手机不行,以后再也不买了!”一部国产手机出了问题,消费者就把国产手机全盘否定了,这似乎应该归咎于消费者的偏见和消费行为的不成熟,但这也反映了国产手机品牌出现信誉危机。那么为何国产手机的品牌信誉度如此低,主要从以下几方面考虑。 品牌的定位。所谓品牌的定位即给品牌找一个独特的位置,使消费者能感受到一种结果。而波导手机一再使用“波导公司手机产品,手机中的战斗机”这一广告语,李纹所做的广告给人的感觉很乱,只是一味的又唱又跳。其实,在产品的导入期,这种策略能迅速打开知名度,但是,随着市场的发展,更应该给品
11、牌一个明确的定位。品牌理念的推广。国外品牌索爱的手机一直以优秀的做工、良好地操控性及时尚的外观受到众多玩家的追捧。特别是当索爱以“Walkman”这个流行20多年的随身听品牌为概念推出音乐手机之后,更让品牌理念深入人心。品牌文化的长远塑造。国内厂商总是追求产品的市场占有率,忽视了建立长远的品牌战略。相反,国外品牌由于进入中国市场已久,广告的投放铺天盖地,制作精良,并采用多方面的宣传,使得品牌能够深入人心。(二)国产手机质量下滑首先,国产手机的质量不稳定。一些手机制造商为了满足市场对新款手机样式的需求,一味追求市场占有率,大力缩短了手机从研发制造到上市的时间,导致手机质量不稳定,使国产手机长期以
12、来都给消费者一种质量不如国外品牌的感觉。再者,国产手机的返修率越来越高。在2003年,国外品牌手机的平均返修率为3左右,而国产品牌是其一倍,达6。2004年,国产手机品牌平均返修率达10%,2007年,国产手机的平均返修率已上升到20%,这是一个不能再忽略的问题,它严重阻碍了国产手机的健康发展。第三,用户对国产手机质量的投诉不断增加。2002年,消费者对国产手机的投诉达3万件;2003年,消费者对国产手机的投诉达5.1万件;2006年,关于手机的投诉已高达十二万件,而今年,虽然消费者对手机的投诉有所下降,但还是位居所有投诉商品首位。(三)难以掌握核心技术 尽管近年国产手机品牌在技术、硬件制造方
13、面进步显著,甚至达到了与国际品牌持平的地步,但是,大多数内地品牌仍难以掌握核心技术,智能系统难与国际品牌匹敌,所以也就难以保证服务质量,难以跟上市场需求,也就无法及时推出主流的新产品,而且关键的芯片部件只能外购后回国内组装,可见内地手机品牌的研发能力还很不足。如今,国产手机已转战海外市场。首先是国产手机产能严重过剩。此外,也有国产手机自身的问题,由于缺乏核心竞争力,导致国产手机高端不行,低端价格优势丧失,在与诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信等对手的竞争中明显处于劣势。国产手机在海外市场份额的不断提升并不代表其核心竞争力有所提高,它只是一种虚假表象,国产厂商占领的大部分是一些洋品牌不够重视的发
14、展中国家市场,而且大部分通过定制的方式销售手机,利润很低。 (四)概念炒作就在不久以前,恒基伟业率先推出了太阳能手机的概念。就在这永不断电的太阳能手机上市后,消费者对这个产品的反馈并不理想。为何太阳能手机如此名不符实?其实,目前虽然太阳能板的光电效率已经大为提高,但是相对于其他转换方式仍然还处于较低水平。当然,这并不是说太阳能和手机的结合是完全没有可能的,只是目前的技术水平仍然有限,对于这一点,国产手机厂商们显然心知肚明,但其在产品宣传中却偏偏偷换概念,对太阳能概念大肆炒作,这显然是在欺骗消费者。这种概念炒作的例子的确不少,去年的“隐形手机”,今年的“超长待机”、“股票手机”再到“太阳能手机”
15、都是好例子,其中不少也的确是消费者实实在在需要的功能。但是在国产手机的运作下,概念包装多过技术创新、夸张宣传多过功能改善,结果是产品一时大卖,厂商进账不少,但是消费者的投诉却大幅增多,对国产品牌的信任度更是大大减少了。 四、国产手机的机会分析(一)政策主导产业1、严控外资加强技术转让政府有关部门已制定部分扶植国产手机发展的政策,如从严控制直接从国外进口行动通讯设备和手机终端设备,主要采用在本土合资生产和自主开发生产的行动通讯系统设备;对已有的合资企业要求加快技术转让的深度和速度,以加快行动通讯产品的本土化进程等措施。同时,加强政府监管、规范行动通讯设备厂家的经营活动,加大打击手机走私和加强行动
16、通讯设备市场管理等。此外,政府将严格执行对外商独资、合资手机企业的配额制度,加强总量控制,严格执行返销比例。信息产业部要求外商在国内生产的手机最低40要出口,零组件国产化按金额计算要提高到50以上;根据出口比例和零组件国产化完成情况,分配该厂商的国内销售额。也就是说,如果不提高出口比例和促进零组件的本土化,就将限制其在国内销售手机。 在政府祭出种种本土化政策之下,2007年国产品牌手机市场占有率已达到了31%。2、资金扶持产业发展为扶持国产手机和培育行动通讯市场,政府拿出六十亿元人民币,设立无线行动产业化专项基金。六十亿元的基金主要分为两大块,一块用来支持行动通讯的交换和基础系统建设;一块投向
17、手机产品以及手机配套产品的技术研究开发。其中,第一笔用于手机研发的投资约为两亿元。在2000年时政府就曾为解决国产手机资金短缺的问题,从国债中拿出四亿元人民币,重点扶植有一定技术经济实力的手机生产企业。而且还从手机的入网费中拨出十四亿元,支持国产手机业务的发展。而且已连续多年从固定电话初装费中提取5,以支持国产品牌的研究和产业化。 3、加强技术研发信息产业部早在2000年10月上旬通过GSM(GPRS)手机核心技术、CDMA基地站核心技术和WAP(Gateway)平台与行动终端WAP软体等国家行动通讯产品的研究开发,开放让产业界结合学术界、研发单位参与投标,以此方式提升业界行动通讯的核心技术能
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