中国联通电子渠道业务需求书网上营业厅分册 part1.doc

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1、中国联通公司企业标准中国联通电子渠道业务需求书网上营业厅分册（V1.0）编 制：电子渠道工作组成员审 定： 总 部 各 部 门中国联通电子渠道工作组2008年1月目 录网上营业厅分册0（征求意见稿）0（V1.0）01前言12修改历史23网上商城33.1号码销售类33.1.1GSM号卡(套餐)销售33.1.2CDMA号卡(套餐)销售103.1.3营业厅号码预定173.1.4个性化号码预定243.2手机销售类303.2.1手机裸机销售CDMA手机销售303.2.2手机裸机销售GSM手机销售393.2.3手机裸机销售 特惠手机销售473.2.4手机销售排行榜553.2.5手机评价推荐613.2.6手

2、机缺货登记673.2.7优惠购机713.2.8商品检索813.2.9商城咨询843.3卡销售类863.3.1充值卡销售863.3.2长途卡销售913.3.3网上商城1.8无线上网卡销售963.4订单类1083.4.1订单处理模块1083.4.2用户订单查询1113.5其他通信业务类1143.5.1电路出租业务1143.5.2互联网专线业务1183.5.3语音专线业务1233.5.4固定电话业务1283.5.5IDC业务1333.5.6宝视通-可视电话业务在线受理1383.5.7宝视通-视频会议业务1433.5.8宽带业务1473.6集团产品类1523.6.1集团产品介绍及预约1523.7优币类

3、1573.7.1优币生成1573.7.2优币兑换1603.7.3优币查询1673.7.4兑换商品管理1704网站基本功能1744.1登录注册类1744.1.1网上商城用户申请注册1744.1.2商城注册用户完善资料1874.1.3注册用户登录验证1924.1.4用户信息管理1974.1.5如意邮箱登录验证2044.1.6如意邮箱注册2074.2我的联通类2124.2.1订购历史记录2124.2.2访问历史记录查询2144.2.3投诉受理历史记录2165网上营业厅2185.1“自助服务”用户登录业务功能描述2185.1.1业务功能指标2185.1.2自助服务用户登录流程2195.1.3详细流程描

4、述2195.1.4数据的输入/输出2205.1.5接口描述2205.1.6特殊要求2205.1.7举例2205.2短信验证码流程2215.2.1业务功能描述2215.2.2业务功能指标2215.2.3手机验证码流程2225.2.4详细流程描述2235.2.5数据的输入/输出2245.2.6接口描述2245.2.7特殊要求2245.2.8举例2245.3用户基本信息查询2255.3.1业务功能描述2255.3.2业务功能指标2255.3.3用户资料查询流程2265.3.4详细流程描述2265.3.5数据的输入/输出2275.3.6接口描述2275.3.7特殊要求2285.3.8举例2285.4话

5、费余额查询功能2285.4.1业务功能描述2285.4.2业务功能指标2295.4.3话费余额查询流程2295.4.4详细流程描述2305.4.5数据的输入/输出2305.4.6接口描述2305.4.7特殊要求2305.4.8举例2315.5缴费记录查询功能2315.5.1业务功能描述2315.5.2业务功能指标2315.5.3缴费记录查询流程2325.5.4详细流程描述2325.5.5数据的输入/输出2335.5.6接口描述2335.5.7特殊要求2345.5.8举例2345.6帐单（当月/历史）查询功能2345.6.1业务功能描述2345.6.2业务功能指标2345.6.3当月（历史）帐单

6、查询流程2355.6.4详细流程描述2365.6.5数据的输入/输出2365.6.6接口描述2385.6.7特殊要求2385.6.8举例2385.7详单（当月/历史）查询功能2405.7.1业务功能描述2405.7.2业务功能指标2405.7.3历史详单查询流程2415.7.4详细流程描述2415.7.5数据的输入/输出2425.7.6接口描述2425.7.7特殊需求2435.7.8举例2435.8积分（规则）介绍2445.8.1业务功能描述2445.8.2业务功能指标2445.8.3举例2445.9实时积分查询2445.9.1业务功能描述2445.9.2业务功能指标2445.9.3实时积分查

7、询流程2455.9.4详细流程描述2455.9.5数据的输入/输出2465.9.6接口描述2465.9.7特殊要求2475.9.8举例2475.10积分消费历史记录查询2475.10.1业务描述2475.10.2业务功能描述2475.10.3积分消费历史记录查询流程2485.10.4详细流程描述2485.10.5数据输入、输出2495.10.6接口描述2495.10.7特殊要求2505.10.8举例2505.11积分生成明细查询2505.11.1业务功能描述2505.11.2业务功能指标2505.11.3积分生成明细查询流程2515.11.4详细流程描述2515.11.5数据的输入/输出252

8、5.11.6接口描述2525.11.7特殊要求2535.11.8举例2535.12增值业务定制信息查询2535.12.1业务功能描述2535.12.2业务功能指标2545.12.3增值业务定制信息查询流程2555.12.4详细流程描述2555.12.5数据的输入/输出2565.12.6接口描述2565.12.7特殊要求2565.12.8举例2575.13已发送短信信息查询2575.13.1业务功能描述2575.13.2业务功能指标2575.13.3已发送短信信息查询流程2585.13.4详细流程描述2585.13.5数据的输入/输出2595.13.6接口描述2595.13.7特殊要求2605.

9、13.8举例2605.14PUK码信息查询2605.14.1业务功能描述2605.14.2业务功能指标2605.14.3PUK码信息查询流程2615.14.4详细流程描述2615.14.5数据的输入/输出2625.14.6接口描述2625.14.7特殊要求2625.14.8举例2635.15上网卡号码查询2635.15.1业务功能描述2635.15.2业务功能指标2635.15.3上网卡号查询流程2645.15.4详细流程描述2645.15.5数据的输入/输出2655.15.6接口描述2655.15.7特殊要求2655.15.8举例2665.16增值业务使用历史查询2665.16.1业务功能描

10、述2665.16.2业务功能指标2665.16.3增值业务使用历史查询流程2675.16.4详细流程描述2675.16.5数据的输入/输出2685.16.6接口描述2685.16.7特殊要求2685.16.8举例2695.17客户现有功能查询2695.17.1业务功能描述2695.17.2业务功能指标2695.17.3客户现有功能查询流程2705.17.4详细流程描述2705.17.5数据的输入/输出2715.17.6接口描述2715.17.7特殊要求2715.17.8举例2725.18PPS详单查询功能2725.18.1业务功能描述2725.18.2业务功能指标2725.18.3PPS详单查

11、询流程2735.18.4详细流程描述2735.18.5数据的输入/输出2745.18.6接口描述2745.18.7特殊需求2745.18.8举例2745.19PPC详单查询功能2755.19.1业务功能描述2755.19.2业务功能指标2755.19.3PPC详单查询流程2765.19.4详细流程描述2765.19.5数据的输入/输出2775.19.6接口描述2775.19.7特殊需求2775.19.8举例2775.20积分兑换（应用）2785.20.1业务功能描述2785.20.2业务功能指标2785.20.3积分兑换流程2795.20.4详细流程描述2805.20.5数据的输入/输出280

12、5.20.6接口描述2805.20.7特殊要求2805.20.8举例2815.21积分兑换充值卡2815.21.1业务功能描述2815.21.2业务功能指标2815.21.3积分兑换充值卡流程2825.21.4详细流程描述2835.21.5数据的输入/输出2835.21.6接口描述2835.21.7特殊要求2835.21.8举例2835.22SP业务定制2845.22.1业务功能描述2845.22.2业务功能指标2845.22.3SP业务定制流程2855.22.4详细流程描述2865.22.5数据的输入/输出2865.22.6接口描述2865.22.7特殊要求2865.22.8举例2865.2

13、3SP业务取消2875.23.1业务功能描述2875.23.2业务功能指标2875.23.3SP业务取消流程2885.23.4详细流程描述2895.23.5数据的输入/输出2895.23.6接口描述2895.23.7特殊要求2895.23.8举例2905.24呼叫转移开通2905.24.1业务功能描述2905.24.2业务功能指标2905.24.3呼叫转移开通流程2915.24.4详细流程描述2925.24.5数据的输入/输出2925.24.6接口描述2925.24.7特殊要求2925.24.8举例2925.25呼叫转移关闭2935.25.1业务功能描述2935.25.2业务功能指标2935.

14、25.3呼叫转移关闭流程2945.25.4详细流程描述2955.25.5数据的输入/输出2955.25.6接口描述2955.25.7特殊要求2955.25.8举例2955.26呼叫转移设置2965.26.1业务功能描述2965.26.2业务功能指标2965.26.3呼叫转移设置流程2975.26.4详细流程描述2985.26.5数据的输入/输出2985.26.6接口描述2985.26.7特殊要求2985.26.8举例2995.27呼叫转移取消2995.27.1业务功能描述2995.27.2业务功能指标2995.27.3呼叫转移取消流程3005.27.4详细流程描述3015.27.5数据的输入/

15、输出3015.27.6接口描述3015.27.7特殊要求3015.27.8举例3015.28国际长途开通3025.28.1业务功能描述3025.28.2业务功能指标3025.28.3国际长途开通流程3035.28.4详细流程描述3045.28.5数据的输入/输出3045.28.6接口描述3045.28.7特殊要求3045.28.8举例3045.29国际长途关闭3055.29.1业务功能描述3055.29.2业务功能指标3055.29.3国际长途关闭流程3065.29.4详细流程描述3075.29.5数据的输入/输出3075.29.6接口描述3075.29.7特殊要求3075.29.8举例307

16、5.30国际漫游开通3085.30.1业务功能描述3085.30.2业务功能指标3085.30.3国际漫游开通流程3095.30.4详细流程描述3105.30.5数据的输入/输出3105.30.6接口描述3105.30.7特殊要求3105.30.8举例3115.31国际漫游关闭3115.31.1业务功能描述3115.31.2业务功能指标3115.31.3国际漫游关闭流程3125.31.4详细流程描述3135.31.5数据的输入/输出3135.31.6接口描述3135.31.7特殊要求3135.31.8举例3135.32固网增值业务受理3145.32.1业务功能描述3145.32.2业务功能指标

17、3145.32.3固网增值业务受理流程3155.32.4详细流程描述3165.32.5数据的输入/输出3175.32.6接口描述3175.32.7特殊要求3175.32.8举例3175.33特服变更呼叫等待功能3185.33.1业务功能描述3185.33.2业务功能指标3185.33.3呼叫等待业务办理流程3195.33.4详细流程描述3205.33.5数据的输入/输出3205.33.6接口描述3215.33.7特殊要求3215.33.8举例3215.34特服变更来电显示功能3215.34.1业务功能描述3215.34.2业务功能指标3215.34.3来电显示开通及关闭流程3225.34.4详

18、细流程描述3235.34.5数据的输入/输出3235.34.6接口描述3245.34.7特殊要求3245.34.8举例3245.35特服变更三方通话功能3245.35.1业务功能描述3245.35.2业务功能指标3245.35.3三方通话流程3265.35.4详细流程描述3275.35.5数据的输入/输出3275.35.6接口描述3285.35.7特殊要求3285.35.8举例3285.36亲友号码设置/变更功能3285.36.1业务功能描述3285.36.2业务功能指标3295.36.3亲友号码设置/变更流程3305.36.4详细流程描述3305.36.5数据的输入/输出3315.36.6接

19、口描述3325.36.7特殊要求3325.36.8举例3325.37充值缴费之充值卡充值3325.37.1业务功能描述3325.37.2业务功能指标3325.37.3充值卡充值流程3335.37.4详细流程描述3335.37.5数据的输入/输出3345.37.6接口描述3345.37.7特殊要求3345.37.8举例3345.38充值缴费之银联卡缴费3355.38.1业务功能描述3355.38.2业务功能指标3355.38.3银联卡缴费流程3355.38.4详细流程描述3365.38.5数据的输入/输出3365.38.6接口描述3365.38.7特殊要求3375.38.8举例3375.39充值

20、缴费之其他支付手段缴费3385.39.1业务功能描述3385.39.2业务功能指标3385.39.3其他支付手段缴费流程3385.39.4详细流程描述3385.39.5数据的输入/输出3395.39.6接口描述3395.39.7特殊要求3395.39.8举例3395.40机主报停报开3405.40.1业务功能描述3405.40.2业务功能指标3405.40.3机主报停报开流程3415.40.4详细流程描述3425.40.5数据的输入/输出3425.40.6接口描述3425.40.7特殊要求3435.40.8举例3435.41短信息发送3435.41.1业务功能描述3435.41.2业务功能指标

21、3435.41.3短消息发送流程3445.41.4详细流程描述3455.41.5数据的输入/输出3455.41.6接口描述3465.41.7特殊要求3465.41.8举例3465.42套餐变更功能3475.42.1业务功能描述3475.42.2业务功能指标3475.42.3套餐变更流程3485.42.4详细流程描述3495.42.5数据的输入/输出3495.42.6接口描述3495.42.7特殊要求3505.42.8举例3505.43服务密码修改功能3505.43.1业务功能描述3505.43.2业务功能指标3505.43.3服务密码修改流程3515.43.4详细流程描述3525.43.5数据

22、的输入/输出3525.43.6接口描述3525.43.7特殊要求3535.43.8举例3535.44服务密码重置3535.44.1业务功能描述3535.44.2业务功能指标3535.44.3服务密码重置流程3545.44.4详细流程描述3545.44.5数据的输入/输出3555.44.6接口描述3555.44.7特殊需求3555.44.8举例3556后台功能3566.1产品管理类3566.1.1号源管理3566.1.2资费产品管理3616.1.3手机型号管理处理3666.1.4充值卡数据管理3716.1.5长途卡数据管理3756.1.6上网卡配套资费管理3806.1.7上网卡型号管理3846.

23、1.8数固产品管理3896.1.9集团产品管理3936.2信息管理类3976.2.1信息采集管理3996.2.2信息搜索功能4026.2.3内容编辑功能4046.2.4内容审批功能4086.2.5目录管理功能4116.2.6信息模板管理功能4136.2.7信息发布功能4166.2.8新闻信息修改4196.2.9套餐信息修改4226.2.10促销活动信息修改4256.2.11实体营业厅信息修改4286.2.12积分兑换信息修改4316.2.13国际漫游信息修改4346.2.14集团服务渠道信息修改4386.2.15特惠手机信息修改4416.2.16手机推荐信息修改4456.2.17商城咨询信息修

24、改4496.2.18俱乐部商户信息修改4536.2.19FAQ信息修改4576.2.20广告信息修改4606.2.21友情链接信息修改4636.3工单管理类4666.3.1号码预约订单处理4666.3.2数据固定业务预约订单处理4696.3.3集团业务预约订单处理4726.3.4咨询、投诉、建议工单处理4756.3.5联通商旅预约工单处理4786.3.6会员服务报名工单处理4816.3.7货物配送工单处理4856.4人员管理类4896.4.1工号管理4896.4.2权限管理4996.4.3角色管理5166.5统计报表类5296.5.1报表配置5296.5.2查询报表5316.5.3访问报表53

25、36.5.4业务受理报表5366.5.5投诉报表5396.5.6销售报表5426.5.7业务收入报表5456.5.8考核报表5476.5.9结算报表5516.5.10FAQ报表5536.5.11俱乐部报表5566.5.12订单统计报表5596.5.13内容管理统计报表5626.6库存管理类5656.6.1货品种类管理5656.6.2库存信息查询5676.6.3入库管理5756.6.4出库管理5786.6.5库存报警管理5806.6.6库存统计5827系统管理功能5867.1基本信息管理5867.1.1业务功能描述5867.1.2业务功能指标5877.1.3网站基本信息管理流程5887.1.4详

26、细流程描述5897.1.5数据的输入/输出5897.1.6接口描述5897.1.7特殊要求5897.1.8举例5907.2电子期刊管理5907.2.1业务功能描述5907.2.2业务功能指标5907.2.3电子期刊管理流程5927.2.4详细流程描述5937.2.5数据的输入/输出5957.2.6接口描述5957.2.7特殊要求5957.2.8举例5967.3调查问卷管理5967.3.1业务功能描述5967.3.2业务功能指标5967.3.3调查问卷管理流程5987.3.4详细流程描述6017.3.5数据的输入/输出6027.3.6接口描述6027.3.7特殊要求6037.3.8举例6037.

27、4系统参数管理6037.4.1业务功能描述6037.4.2业务功能指标6057.4.3参数管理修改流程6067.4.4详细流程描述6077.4.5数据的输入/输出6077.4.6接口描述6077.4.7举例6077.5操作日志管理6087.5.1业务功能描述6087.5.2业务功能指标6087.5.3详细流程描述6097.5.4数据的输入/输出6097.5.5接口描述6107.5.6特殊要求6107.5.7举例6101 前言中国联通电子渠道系统是指通过多种通信工具搭建面向客户的销售、服务和宣传的综合业务平台，是自有营业渠道的重要组成部分。中国联通电子渠道系统按照实现手段由网上营业厅、短信营业厅

28、、IVR营业厅和WAP营业厅组成：网上营业厅指中国联通基于互联网技术建设的自有电子渠道，即企业外部门户系统；短信营业厅指通过短信平台建设的自有电子渠道；IVR营业厅指利用IVR技术建设的自有电子渠道，不包括客服系统；WAP营业厅指基于WAP技术建设的自有电子渠道。根据各种实现手段特点，中国联通电子渠道系统的每个电子营业厅在功能和展现方式有所不同，但在功能上以网上营业厅为主，其他电子营业厅为辅。中国联通电子渠道标准规范体系包括网上营业厅、短信营业厅、IVR营业厅和WAP营业厅业务规范。本规范主要制定了电子渠道系统中关于网上营业厅部分的内容，是为中国联通建设电子渠道网上营业厅系统提供规范和依据。电

29、子渠道系统其他几种营业厅的业务规范视时机成熟后，在本规范实现功能基础上分阶段编制。本规范充分参考了中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统 第一分册 业务规范v1.0内容，并在此基础上进行了修订和补充，因此本规范可以取代中国联通标准规范体系中的企业外部门户业务规范。 本标准由中国联通公司电子渠道工作组提出。本标准主要起草单位：电子渠道工作组。本标准主要起草人：*以上厂家均为简称：亚信：亚信科技中国有限公司；炎黄：北京炎黄新星网络科技有限公司；联创：南京联创科技（集团）股份有限公司；太极：太极计算机股份有限公司；以上公司排名不分先后。本标准的修改和解释权属中国联通公司。2 修改历史版本时

30、间内容描述1.02008年1月版本建立3 网上商城3.1 号码销售类3.1.1 GSM号卡(套餐)销售3.1.1.1 业务功能描述为中国联通网上商城用户提供GSM号卡(套餐)网上选购的功能模块，即用户可直接在网上选择号码，通过网银支付预存一定话费，线下再将实物配送给用户。3.1.1.2 业务功能指标(一) 用户可以在线选择GSM号卡，再选择套餐，可以先选择套餐再选择号卡。(二) 支持会员用户、未注册用户均可以在线选购号卡及套餐。(三) 支持会员用户、未注册用户均可以查询订单。注册用户通过“我的订单”查询，未注册用户通过“订单查询模块”的订单号查询。(四) 支持用户选择不同支付方式：网银支付、货

31、到付款；3.1.1.3 业务流程3.1.1.4 详细流程描述(一) 选择购买GSM号卡。选择方式包括：即可以先选择具体的号码，再选择具体的套餐；也可以先选择具体的套餐，再选择具体的号码。选择条件包括：地区、价格（卡费）、号卡类型等信息。(二) 放入购物车：将选择具体号码及套餐放入购物车。如果用户需要继续购物，则返回到“选择购买GSM号卡”。放入购物车之前，用户阅读免责声明中：用户数量限制（如最多5个），如果用户购买数量超过限制数量，系统提示用户超过购买数量。(三) 用户点击付款按钮。(四) 系统判断用户是否登录。如果已登录则确认或修改收货人信息，如果未登录则提示用户登录或者进行注册。用户网银支

32、付必须填写收货人证件号码。(五) 入网协议确认。(六) 支付之前选择用户填写预存话费：系统按照预存话费说明，默认在输入框内显示最低预存金额，用户可以不输入即默认最低预存，可以输入高于最低预存的预存金额。(七) 用户网银支付。用户选择网银支付后，先确认认购，否则返回到继续购物步骤。确认认购后，进入选择相关支付平台步骤。用户完成支付后，系统判断是否支付成功，成功后生成订单，否则用户选择是否继续支付，继续支付则返回选择支付平台步骤，否则返回到继续购物步骤。3.1.1.5 数据的输入/输出(一) 数据输入1. 关键字网上支付u 区域选择u 号卡类型u 订购人姓名u 收货人姓名u 证件类型及号码u 配送

33、地址u 联系电话备注：区域选择、号卡类型、订购人姓名、收货人姓名、配送地址、邮编、联系电话为必填或必选项，若采用网上支付配送方式，必选项为证件类型、填写证件号码（身份证、军官证、护照、学生证等）；若采用货到付款方式，证件信息则是可选项。2. 按钮或链接u GSM号卡(套餐)专区u 查找u 购买u 确认订购3. 数据输入要求u GSM号卡(套餐)专区选择链接，与CDMA号卡(套餐)专区等并列。u 区域选择依次对省、市、区选项进行选择。u 订购人姓名2-20个字符。u 收货人姓名2-20个字符。u 证件类型：身份证、军官证、护照、学生证u 证件号码2-20u 配送地址10-200个字符。u 邮编6

34、位数字。u 联系电话以13或15开头的11位数字；以0开头的10-12位数字。u 确认订购用户确认购买的按钮。(二) 数据输出1. 关键字（所有输入项均为必填或必选项）u 区域选择u 订购人姓名u 收货人姓名u 证件类型及号码u 邮寄地址u 邮编u 联系电话2. 数据输出要求u 区域选择提示语：请选择号码所在的区域。列举出按国家划分的行政区域。分别为省、市、区。 区域未选择完整号码区域为必选项，请选择号码区域。u 订购人姓名 未填写订购人姓名订购人姓名为必填项，请您填写。 填写的订购人姓名不符合输入规范订购人姓名必须是2-20个字符。 订购人符合输入规范不提示。u 收货人姓名 未填写收货人姓名

35、收货人姓名为必填项，请您填写。 填写的收货人姓名不符合输入规范收货人姓名必须是2-20个字符。 收货人符合输入规范不提示。u 邮寄地址 邮寄地址未填写邮寄地址为必填项，请您填写。 填写的邮寄地址太短邮寄的地址请尽量填写详细，以便为您邮寄物品。 填写的邮寄地址符合输入要求不提示。u 证件类型及号码 证件类型未选择请选择证件类型。 证件号码未填写如果您选择网银支付请选择证件类型，并填写证件号码，以保证您的正当权益。 证件号码填写不符合规范证件号码填写不正确，请重新填写。 正确填写不提示。u 邮编 邮编未填写邮编为必填项，请您填写。 填写的邮编不符合输入规范邮编未填写正确，请您重新填写。 填写的右边

36、符合输入规范不提示。u 联系电话 联系电话未填写真实姓名为必填项，请您填写。 填写的联系电话不符合输入规范联系电话不正确，请您重新填写。 填写的联系电话符合输入规范不提示。备注：提示语是用户填写或选择完相关项目后，按钮确定弹出的提示框格式的提示语。3.1.1.6 数据要求(一) 向库存系统发送号卡锁定请求。或者超时向库存系统发送解锁请求。具体超时阀值由库存系统后台设置。(二) 生成订单后，经过订单流转到后台的订单处理流程，经过配送、后台开户等流程后，操作员修改订单状态为完成（成功、失败）。(三) 订单管理系统生成的订单号长度要求为13位。3.1.1.7 特殊要求(一) 支持对区域选择、订购人姓

37、名、收货人姓名、邮寄地址、邮编、联系电话等关键字的添加、删除、修改。(二) 支持对提示语的添加、删除、修改以及提示语判断的条件限制变更。(三) 支持订购单流转到客服系统工单流，并支持对订购单的管理、流转记录，并以短信方式提醒工作人员。(四) 支持会员用户、未注册用户查询、订购的记录。(五) 支持记录登陆用户、登录用户查询的历史。(六) 不同岗位的操作员使用不同的权限控制。(七) 要求后台对卡号数量购买上限可以配置。3.1.1.8 举例无3.1.2 CDMA号卡(套餐)销售3.1.2.1 业务功能描述为中国联通门户网上商城用户提供CDMA号卡(套餐)网上选购的功能模块，即用户可直接在网上选择号码

38、，通过网银支付预存一定话费，线下再将实物配送给用户。3.1.2.2 业务功能指标(一) 用户可以在线选择CDMA号卡，再选择套餐，可以先选择套餐再选择号卡。(二) 支持会员用户、未注册用户均可以在线选购号卡及套餐。(三) 支持会员用户、未注册用户均可以查询订单。注册用户通过“我的订单”查询，未注册用户通过“订单查询模块”的订单号查询。(四) 支持用户选择不同支付方式：网银支付、货到付款；3.1.2.3 业务流程3.1.2.4 详细流程描述(一) 选择购买CDMA号卡。选择方式包括：即可以先选择具体的号码，再选择具体的套餐；也可以先选择具体的套餐，再选择具体的号码。选择条件包括：地区、价格、号卡

39、类型等信息。(二) 放入购物车：将选择具体号码及套餐放入购物车。如果用户需要继续购物，则返回到“选择购买CDMA号卡”。放入购物车之前，用户阅读免责声明中：用户数量限制（如最多5个），如果用户购买数量超过限制数量，系统提示用户超过购买数量。(三) 用户点击付款按钮。(四) 系统判断用户是否登录。用户选择网银支付，则必须填写收货人证件号码。(五) 入网协议确认。(六) 支付之前选择用户填写预存话费：系统按照预存话费说明，默认在输入框内显示最低预存金额，用户可以不输入即默认最低预存，可以输入高于最低预存的预存金额。(七) 用户网银支付：用户选择网银支付后，先确认认购，否则返回到继续购物步骤。确认认

40、购后，进入选择相关支付平台步骤。用户完成支付后，系统判断是否支付成功，成功后生成订单，否则用户选择是否继续支付，继续支付则返回选择支付平台步骤，否则返回到继续购物步骤。3.1.2.5 数据的输入/输出(一) 数据输入1. 关键字网上支付u 区域选择u 号卡类型u 订购人姓名u 收货人姓名u 证件类型及号码u 配送地址u 联系电话备注：区域选择、号卡类型、订购人姓名、收货人姓名、配送地址、邮编、联系电话为必填或必选项，若采用网上支付配送方式，必选项还必须选择证件类型、填写证件号码（身份证、军官证、护照、学生证等）；若采用货到付款方式，证件信息则是可选项。2. 按钮或链接u CDMA号卡(套餐)专区u 查找u 购买u 确认订购3. 数据输入要求u CDMA号卡(套餐)专区选择链接，与CDMA号卡(套餐)专区等并列。u 区域选择依次对省、市、区选项进行选择。u 订购人姓名2-20个字符。u 收货人姓名2-20个字符。u 证件类型：身份证、军官证、护照、学生证u 证件号码2-20u 配送地址10-200个字符。u 邮编6位数字。u 联系电话以13或15开头的11位数字；以0开头的10-12