专业市场管理策略.doc

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1、专业市场管理策略随着社会的进步和市场集约化的进一步发展，一方面是市场的专业化程度不断提高，另一方面是市场的管理效能越来越趋于综合性和边缘化。以安徽一家汽车专业市场为例，管理公司不仅要对已经建成的市场进行租赁管理、物业管理、财务管理，对市场经营户提供策划、促销、广告等方面的服务，还要对新开发的市场建设进行工程管理，开展前期销售和招商。如果没有科学的管理策略，很容易使市场的管理部门工作混乱，要不人浮于事，要不捉襟见肘，影响到市场的发展，使市场的经济效益和社会效益都得不到最佳状态。在实践中我们体会到，只要在人员落实，而又具备一定素质的前提下，做到以下几条，就可以实现市场的科学管理：一、架构设置、合理

2、高效二、分工明确、职责到位三、制度规范、重在流程四、检查监督、持续改进一、架构设置、合理高效一般的专业市场根据本市场的具体情况和公司的人力资源，可以将管理机构设置为六部一室，即财务部、招商部、工程部、销售部、策划部、物业部和办公室。如果市场只是日常管理，没有销售和施工管理，就不设销售部和工程部，把日常的工程维修职责由物业部承担。根据这样的架构，可以在董事会的领导下，由总经理和23个副总经理分工负责对口的相应部门，各负其责。二、分工明确、职责到位分工明确、职责到位，可以有利于发挥各个部门的主动性和积极性，相互协作，创造和谐向上的工作氛围。各部门的主要职责如下：1、总经理主要职责：1）根据公司股东

3、会和董事会的决议，负责公司战略规划的制定和执行。2）负责公司重大决策及营销战略制定实施。3）代表公司协调和政府各部门的关系。4）全面负责公司日常管理工作。5）制定年度销售预算和销售目标。6）负责公司现代化管理体系的建设。7）负责公司的企业文化建设和广告宣传方案的审定。8）执行公司财务制度，负责公司的财务管理和签字报销。9）负责制定和完善公司人事制度，聘用公司高层管理人员。10）主持召开公司重要会议，提出会议议程，形成工作计划。11）负责公司重大合同的审核和签订。12）负责定期向股东会和董事会汇报公司运营情况。13）负责公司各部门协调工作，检查各部门工作计划和总结。14）实施各项规章制度，监督考

4、评各部门工作，完成对公司分管副总考核。15）完成股东会或董事长交付的其他工作。2、财务部主要职责：1) 编制科学、合理的年度预算计划，及时提供各项财务资料。2）协助公司领导进行资本运作和资金调度。3) 参与设计和制定公司发展战略规划。4) 负责财务部日常管理工作，遵守国家相关法规，保证公司合法经营。5）负责会计核算、统计等工作，抓好财务支出监督，参与市场管理。6）负责公司固定资产的管理和核算工作。7）严格审查报销的各种发票，及时催收应收款项。8）严格掌握空白支票的领用和签发，并及时消除未使用的票据。9）日清月结、责任到人。10) 审核公司的财务决算。11) 财务专用章、法人章（二章）印鉴管理。

5、12）负责与税务部门的沟通联系，负责公司市场内税务登记证的办理、发票的管理、经营户税款的征收等工作，按时完成各种税收工作。 13）参加公司工作办公会议，对各部门工作提出财务意见。 3、招商部主要职责：1）及时掌握市场动态，搜集市场信息，完成市场调查，作好市场预测，参与公司战略规划的制定。2) 确定招商目标，制定和实施招商方案。3）根据招商情况，及时就功能区的分布、促销及招商方案做出相应调整。4) 建立并完善客户档案，做好安商的各项服务工作5）确定招商对象，开发扩大新客户群。6）就房产租赁合同签订归档、租赁款催收、异常客户等项工作做好与财务部配合工作。7）及时上报招商统计表。8）帮助经营户开展促

6、销活动。9）落实政府的各项优惠政策，帮助相关部门做好经营户的工商、税收、环保、消防安全管理工作。10）按时召开部门例会，制定工作计划。11）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。12）做好员工培训，培养团队精神。4、工程部主要职责：1）负责本公司开发建设项目的建设管理工作，参加公司发展规划的制定。2）参与建设项目方案制定工作，拟定与设计单位的设计合同。3）负责办理项目前期手续，以及与工程建设相关的外部协调工作。4）负责项目发包前的考察、招标工作，确定中标单位，与中标单位进行合同谈判，拟订合同。5）制定月度、年度工程进度计划，并负责具体实施。6）负责工程建设的预、决算审定审核，提

7、出投资控制建议供董事会审议。7）负责项目建设图纸的质量审校，组织施工图设计交底与会审工作。8）负责项目建设工作中安全、质量、文明施工的管理与监督工作。9）负责项目工程的竣工验收与交付使用工作。10）协助财务部作好成本核算工作。11）检查监督有关工程建设的资料、文件、图纸的归档管理工作。12）及时召开部门例会，做好本部门日常管理和考核、总结。5、销售部主要职责：1）负责市场调研，掌握销售行情及需求变化；进行销售策划，价格定位；负责制定和实施销售方案和销售计划。2）根据市场情况，参与制定公司发展战略规划。3）负责拟订销售合同文本及其相关合同。4）负责公司销售合同谈判和会签工作。5）负责销售管理，对

8、销售情况及时汇总。6）完成房地产销售、出让等相关法规及信息的收集、整理。7）帮助客户办理产权证、土地证等相关文件的法律手续。8）建立客户档案，保持与客户之间的沟通。9）控制销售部预算内开支。10）做好推广促销和销售培训工作，培养团队精神。11）按公司回款制度，催收或结算销售款。12）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。13）及时召开部门例会，制定工作计划。6、策划部主要职责：1）参与市场调研、情报收集、分析与预测，制定公司发展思路和战略。2）参与公司重大经营决策和投资项目的论证、总体规划、方案策划。3）制定和实施公司营销和广告宣传方案。4）负责公司各种会议及展会设计和实施。5

9、）负责企业文化建设，维护公司品牌，积极参与品牌建设。6）负责销售、招商、租赁的方案策划。7）建立所有广告宣传的档案。8）充分利用公司广告资源，控制广告费用。9）负责和所有新闻媒体及广告公司联系。10)出版公司内刊，维护更新公司网站。11）按时召开部门例会，制定工作计划。12）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。13）搞好员工培训，建设优秀团队。7、物业部主要职责：1）制定实施市场物业管理制度，全面负责市场的物业管理工作。2）监督检查保卫安全制度执行情况。3）监督检查市场内卫生保洁情况。4）负责经营区域内水电、设备的安装调试、维护保养5）配合工程部、销售部办理工程类证件、产权证

10、件等相关证件的办理、综合验收及备案申报。6）按照维修程序，配合工程部对经营用房进行检查和报修。7）负责管理市场内停车场地。8）负责公司水电费用的管理和控制。9）与各部门配合，为经营户提供高质量的服务，及时为他们排忧解难。10）及时召开部门例会，制定工作计划。11）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。12）准时参加公司会议，完成公司安排的其它工作。8、办公室主要职责：1）负责公司办公室日常工作。2）配合领导做好对外交往和公共关系。3）负责公司所有日常用品的采购和发放使用，控制日常费用。4）负责公司考勤和劳动纪律的监督。5）做好与各部门的联系、协调工作。6）负责管理公司车辆。7）

11、负责公司日常水电的使用和卫生整洁。8）负责公司文件的收发、归档。9）负责接待来访人员和上级领导。10）协助公司领导，完成公司人员招聘。11) 负责公司人力资源管理工作。12) 负责公司公章的管理使用。13) 负责落实公司办公会和工作例会，做好会议记录，编写会议纪要。待添加的隐藏文字内容214）落实规章制度，监督考评各部门工作。三、制度规范、重在流程要确保工作职责的落实，靠的是严密的制度和工作流程。我们制定了一系列简洁实用的公司日常运作制度，保证了工作流程。公司运作的主要制度有：1、公司考勤和请假制度。2、公司日常财务报销和出差费用报销制度。3、公司费用审批权限和流程。4、公司薪酬和考核制度。5

12、、公司销售管理制度。6、公司招商管理制度。7、公司安全保卫制度。8、公司工程管理制度。9、市场物业管理制度。10、市场物业维修管理制度。11、市场停车管理制度。12、公司公章管理制度。13、公司档案管理制度。14、公司人力管理制度。15、公司车辆管理制度。16、公司办公会议制度。17、公司接待制度。18、公司财物管理制度。以上制度由于篇幅有限，不能全文刊发。四、检查监督、持续改进制度落实有两个要点：一要高管和中层的执行力，二要公司的检查监督机制。我们实行了办公会议制度，对各部门的工作进行检查监督。办公会议制度如下：1、各部门建立每周例会制度：部门工作例会的主要内容为：总结上周工作，制定下周工作

13、计划，提出需要领导和其他部门协调的问题。2、各部门例会的纪要每周一9点以前张贴在公司小会议室公告榜，对全公司中层以上管理人员公示。3、公司办公会议制度：公司例会每两周召开一次，会议程序和注意事项如下：1）、时间定为每月双数周五下午3点(特殊情况另行通知)。2）、参加人员：公司高管、所有部门负责人。3）、会议准备：A、各部门工作小结。B、各部门工作计划或工作进度表。C、本部门工作的困难和需要解决、协调的问题。4）、会议程序：A、主要领导主持。B、各部门汇报。C、需要协调解决的问题。D、主要领导总结，点评各部门工作，提出持续改进意见。E、形成会议纪要。5）、在每月最后一次工作例会上完成对各部门负责人绩效考核。6）、办公会议制度作为内部沟通、制度建设的重要环节，必须准时高效，没有特殊情况不得变动。7）、会议记录和会议纪要归入公司档案，会议记要发相关部门。以上管理策略已为几家专业市场实践证明有效适用，供其他专业市场参考。