三星电子品牌市场策划书.doc

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1、 2012-2015年三星电子品牌传播策划方案 一、三星电子品牌重庆市场现状分析1、品牌的功能价值分析三星电子作为大韩民国电子产品生产企业，是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxy S系列手机等受到消费者的青睐。目前，三星电子在市场上长期处于榜首的地位，这是得益于三星在产品的性能、设计等要素方面，不断追求创新，推出引导时代潮流的新产品。支撑三星电子快速发展的是先导尖端技术趋势的设计。三星公司在韩国国内和米兰、伦敦等7处设立设计中心，各中心设计师不断探索和尝试符合当地文化、生活方

2、式和产业趋势的设计。 产品的品质、设计、工艺和服务等2、品牌的附加价值分析近年来，越来越多的中国人眼里，三星已经成为让人不得不注意的品牌新贵。根据美国专业品牌调查机构INTERBRAND公司报告显示：“三星的品牌价值已经由2009年的175亿美元增长为2011年的234亿美元。” 并且被Interbrand公司评选为发展最快的国际品牌。不仅超过了众多国际知名品牌，而且还成为上榜的亚洲公司中，惟一一家非日本企业，从而与丰田、本田、索尼及任天堂一起成为亚洲5大品牌。三星一直秉持简单的经营理念，即以人才和技术为基础，创造出最高质量的产品和服务，为人类社会发展做出应有贡献。所有三星产品从安全存储商业绝

3、密信息的内存芯片到轻松连接全球用户的手机设备都能轻松提升生活品质。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。三星人相信，企业腾飞的关键是要有强有力的价值定位来支持每项工作。正因如此，严格的行为规范以及这些核心价值已成为三星决策的关键所在。一个成功企业，不仅仅是业务上的成功，还在于这个企业如何为所在的社区服务，为社会服务。三星勇于承担责任，并致力于成为好的企业公民。努力创造更加美好的社会，保护改善环境，同时建设我们的社区。3、品牌的资产价值分析近几年来，三星电子积极应对市场的变化，改变营销战略，不断创新。其产品开发战略演变大致经历了“拷版战略”、“模仿战略”、“紧跟技术领先者战略”和“技术领先战略”

4、四个阶段。其产品的技术领先，创造出了三星近几年非凡的成绩。在我国国内市场，近几年来由于三星公司在android操作系统上的优秀表现其市场份额一直稳定增长，成为智能手机市场上的龙头老大。根据中观村在线2013年中国第一季度手机市场研究报告中的数据可以看到，三星品牌关注度独占鳌头，是在中国手机市场上唯一一家关注度超过两层的品牌。同时也是发布新产品速度最快，数量最多的品牌。从当前竞争形势来看，三星的优势在不断累积。表 2012Q4-2013Q1中国手机市场品牌关注比例对比2012年Q42013年Q1品牌关注比例品牌关注比例1三星20.4%三星20.9%2苹果9.0%苹果8.9%3HTC8.7%诺基亚

5、8.6%4诺基亚8.4%HTC7.6%5联想7.8%联想7.5%6摩托罗拉6.2%华为5.4%7索尼移动4.9%摩托罗拉5.0%8华为4.6%索尼移动4.9%9小米3.8%小米4.1%10OPPO3.2%OPPO3.9%11中兴3.1%中兴3.5%12酷派3.0%酷派3.3%13LG2.9%LG3.0%14步步高2.8%魅族2.8%15魅族2.5%步步高2.6%其他8.7%其他8.0%4、 品牌的现有销售通路分析目前，三星在销售通路以及渠道方面正在努力进行改革，更好地适应适应市场变化。渠道越来扁平化，取消总代理，转型为以分销代理、连锁直供和运营商定制的三种模式。终端则更多的采用连锁专卖店的形式

6、，提升品牌服务以及品牌形象。与此同时终端铺路也在营业厅、超市家电卖场、独立零售店等进行，以更好的扩大渠道覆盖率。5、 品牌商品的价格分析（与竞争对手的比较）三星公司产品丰富，品牌定位也在比较广泛，较其他竞争对手能够更好地满足不同层次的消费群体，在中低端和高端市场都有很好的市场竞争力。在中低端市场上，根据ZDC统计数据显示，2011年2月中国手机市场上三星在售产品以10002000元的中端机型为主，其次为千元一下的低端产品，二者累积达到173款，在其产品销售总量中占近八成。在高端市场上，三星关注度越来越高。其价格定位与最大的竞争者苹果公司的价格不相上下。但较htc、摩托罗拉、华为等手机品牌相对要

7、高。二、 品牌目标消费者分析对于三星手机品牌目标消费者的分析，本小组成员主要采用的方式是简单问卷调查的方式。本小组的问卷基于目标消费者对品牌的认知而设定，问卷较简单但针对性很强。根据问卷的回收以及数据研究我们小组进行了以下分析：【问卷结果说明：本次问卷一共100份，其中有效问卷（第一题答案为A为有效问卷）93份】1、 本品牌在消费者心目中的知名度分析数量比例是否知道三星品牌手机是8995.70%否44.30% 不难看出，三星手机拥有极高的知名度，在调查的93份有效问卷中有89份都知道三星手机这个品牌，占总数的95.70%，只有四人没有听说过三星手机这个品牌。2、 本品牌在消费者心目中的美誉度分

8、析对三星品牌手机的印象非常好较好一般较差非常差数量45201585比例48.39%21.50%16.13%8.60%5.38%从问卷的数据来看，三星手机的美誉度是较为不错的，48.39%的人都觉得三星手机品牌给长好，另外有20.5%的人都认为三星手机品牌较好，我们可以认为三星手机品牌的美誉度达到了70%以上。另外还有16.13的人觉得三星手机品牌一般，这些人都是需要通过媒介广告等继续提高其品牌美誉度得消费者对象，另外有约14%的人觉得三星手机品牌较差，企业需要加大力度提升三星手机品牌在这些人心中的品牌美誉度。3、 本品牌在消费者心目中的联想分析 根据问卷数据，我们将品牌目标消费者在提到三星品牌

9、手机时所联想到得整理为以下几类（按比例高低由高到低排列）：功能更多，手机设计更人性化，知名度高，外观时尚，品质优良，售后服务更到位，价格低廉。 4、 消费者购买本品牌的目的是什么通讯需要时基本功能，所以每一位消费者在卖三星手机的时候，首先考虑到得适用于通讯，其次有43.01%在买三星品牌手机的时候考虑到得是手机的娱乐功能，37.63%的人在买三星手机品牌的时候考虑到得是三星手机在学习和工作中的需要，64.52%在买三星品牌手机是主要目的是追逐时尚。5、 消费者购买本品牌的时间、地点 关于消费者购买三星品牌的时间和地点的分析：本小组结合了问卷数据以及网上的一些二手资料的手机发现：三星手机在一年之

10、内的销量创了手机市场的新高，跃居手机销量全球第一位，而在我们的调查对象中大多数的人都是最近买的三星手机牌子，时间主要集中在一年之内。俄日对于购买地点大多人选择了比较有保障的苏宁，国美等大型电器商场，而三星手机专卖店得销量稍微比这些大型的商场要低一点，相比之下，移动营业厅的三星手机限量较低，经过一些二手资料收集以及我们在问卷调查过程中的交流发现主要原因是大家都觉得手机并不是快消品，所以大家都希望到有保障的地方买，并且移动营业厅的价格较国美苏宁等要稍高。6、 消费者购买本品牌的决策过程分析从收集的数据看，消费者购买三星品牌的基本需求是满足通讯的需要，方便与他人联系，但是最传统的通讯功能也不能满足消

11、费者的需要，所以在此基础上消费者选择三星手机品牌还基于一种对娱乐功能，学习工作需要的诉求。同时由于手机市场的不断发展以及智能热的兴起，还涌现出一批人，购买三星品牌主要是追逐时尚，因为三星手机在功能，外观，以及品牌知名度上带给了他们心理满足。三、品牌定位分析与决策1、品牌商品的目标市场选择当企业进行了准确的市场细分后，就要开始目标市场的选择，目标市场是指在有限的可发掘的市场中，企业决定进入的那部分市场，通常企业不会贸然采取某种目标市场的选择策略，而是会在市场细分的基础上进行一系类的评估后，需要对不同细分市场的消费者规模和潜在客户进行分析，同时估计不同市场细分市场的吸引力，即是否值得进行长期投资，

12、当企业从内部进行估计时，则需要重点考虑企业自身的长期战略和企业拥有的资源，一方面三星营销战略不能背离企业总体的长期营销战略，在一方面，企业的资源决定了其是否有能力采取某种战略。在进行的具体的目标市场选择时，通常选择有几种可供选择的目标市场选择策略，分别是无差异市场营销策略，差异性市场营销策略和集中性市场营销策略，采取哪一种策略，取决于细分市场特点。三星根据在中国市场的细分，选择了目标市场，采取相应的措施，而三星又是2008年奥运会的主赞助商，因此三星对品牌有更大的投入，在中国市场的投资肯定还会继续扩大，包括内销和出口。2、品牌的直接竞争对手分析三星公司在中国市场面临的竞争对手：高档彩电市场：日

13、本的索尼、松下等 。日本厂商是最早进入中国市场的外国厂商，在几乎没有任何抵抗的情况下迅速占领了中国高档彩电市场。其凭借先入为主的优势和高质量的产品，在中国拥有相当大的忠诚顾客群。中国市场开放后，日本厂商已先后在中国建立了19家生产基地。中低档彩电市场：长虹、康佳、熊猫大规模生产带来的规模效益和学习效益使得这三家具有相当的竞争力。三星公司直接进入中国高档电子市场，必将受到竞争者优势日益得到巩固的日本在华企业的顽强抵抗。同时，三星公司也将受到在长虹等中国公司的挑战。手机市场：三星手机市场： ZDC统计数据显示，2011年，三星品牌仅手机市场，产品数量就达到134款，占据其产品总量的61.2%，占据

14、了大部分市场份额。三星及其竞争对手产品数量对比，遥遥领先其他对手品牌。 诺基亚，中低端的手机市场，三星与诺基亚面临中低端市场的竞争，诺基亚成为三星唯一需要超越的竞争对手，随着三星市场份额的不断提升，超过诺基亚的目标已经被三星列入其三年计划表中。三星超越诺基亚的雄心可见一斑。从产品竞争力看，诺基亚给予三星的压力主要来自于中低端市场。ZDC数据显示，不论整体市场还是智能市场，诺基亚中低端产品累计获得的用户关注度均远远高于三星。诺基亚的大部分市场份额依靠其中低端产品，近两年，随着诺基亚在智能电子市场的败退，中低端市场成为其防守的最后一块有利阵地。诺基亚自然不会忽视。而三星为了实现市场份额超越诺基亚的

15、目标，未来两年必然会面向大众用户的中低端手机特别是中低端智能电子产品为机会突破。HTC对三星的压力同样集中在智能电子产品方面。ZDC统计数据显示，三星在中国智能电子市场的用户关注度低于其在整体市场上的表现，2011年，三星仅居第四，排在诺基亚、HTC、摩托罗拉之后。在众多的智能产品助力下，HTC用户的关注度持续攀升，也在一步步拉开与三星的距离/3、品牌的核心联想确定“理念优先于制度，制度先于技术”，所以企业的价值观是一切理念、制度、技术的基础，企业的品牌与形象是建立在企业信念、道德规范和行为准则之上的，是企业价值观的外在表现，它的意义对于一个企业的发展是重大的。 “我们仔细的来思考品牌的核心与

16、价值观，我们认为一个三星冰箱维修品牌与另一个其他品牌差异，最核心的差异在于价值观的差异。”作为中国冰箱行业的领军企业，三星公司总裁王勇坦言，价值观的差异是最深层、最核心的差异，价值观的差异会从行为中体现出来，所以三星选择了从价值观的角度去塑造品牌的差异化。 品牌的核心是价值观，而价值观是一个企业所有员工的共识，没有共同价值观的企业无异于一盘散沙。三星冰箱维修自从提出“服务营销”发展战略之后，就一直注重价值观内涵的传递。“冰箱品质服务，三星追求公平”品牌主张的确立，就是将企业公平价值观与先进的服务营销理念相结合，以品质服务实现了核心价值观和核心竞争力的统一。 产品是消费者需求的核心，更是一个三星

17、冰箱维修品牌的载体，提供优质的产品是对所有消费者的公平。 “伟大的价格只是战争的一半，它也一定是伟大的产品或服务。”纵观国内冰箱市场，各品牌的服务并没有和产品品质相关联，价值很难量化，无法给消费者提供比较的依据。而三星冰箱在提倡的品质服务，既不是简单的售后服务，也不是简单的售中服务，二是将品质服务直接与产品品质相关联，是对服务核心内容的扩展。 三星电子的每一个服务动作，都是于产品品质相关联，都是为了给消费者提供更高品质的产品所提供的服务。品质服务对三星而言是公司核心价值观和核心营销战略的战略坚持，是三星在现阶段找寻到适合自身发展的战略，未来几年内，三星所有的经营活动都将围绕着这个来展开。”拥有

18、这样的观念和意识，三星已经具备“从优秀到卓越”的基础。4、品牌精粹的表述三星十分重视吸收社会各方面的有用人才。目前在三星公司，除了包括诸多经济界、学术界精英外、还包括其他各类人才，以至社会舆论称三星为“人才汇集中心”。 “三”具有很大、多、强大之意，“星”具有明亮、高原、永恒之意，把两个字放在一起“三星”意思就是“闪耀和永恒”重视人才是三星最重要的价值观之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。几乎没有那家企业不重视人才，但往往言行不一。而三星的厉害之处就在于能说到做到。不放说很多企业都说员工培训如何重要，可是一遇到经营状况不好的时候，培训就忽视或者放弃不做。但三星，员工培训早已经纳入高层的议

19、事日程，不论什么样的状况，都要坚持对员工惊醒训练和培养，从来没有间断，而三星实践人才第一的具体做法是培养人才、提供环境、适才适用。5、品牌定位决策三星公司在重庆市场定位，城市高收入者，生产高档大屏幕电子产品。三星电子作为大型跨国集团，其中国公司重庆分公司的策略必须考虑集团的整体形象。市场选择：不同的消费市场群体有着不同的需求，根据消费者的需求与喜好，选择在比较繁华的区市进行销售。这样既可以一边销售一边了解消费者的需求，对产品的不断改进有很大的帮助。在重庆的消费者市场做了仔细分析后，三星公司在手机市场开拓上，采取了走高端路线的发展思路。在三星眼里，目标市场并不是所以的重庆市人民，而是具备购买力的

20、一部分消费者。因此三星手机把最终目标市场锁定在22-35岁的年轻白领阶层。因为这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。而且，由于这部分用户群收入稳定，具有一定的经济实力，最能成为三星手机忠实的客户。小结：由前瞻性的战略眼光带来的清晰的品牌定位是三星品牌成功的重要原因，短短几年，成就了一个有关品牌的传奇。当李健熙提出要将三星电子打造为全球强势品牌时。并没有多少人看好。三星的品牌传奇之所以让中国企业家津津乐道，在于他们从三星身上看到了中国品牌成长为全国超级跑跑的希望。如果说索尼品牌传奇在时间上稍微遥远，那么三星让他们感觉更加亲切。他们几乎是看着三星一步一步地从一个二流品牌脱胎换骨

21、成长为超级品牌的。任何企业要想成就一个高端品牌，则必须摒弃投机行为，对品牌战略进行合理规划，做出长远打算，三星公司正确提出了清晰的产品战略，提炼了品牌的核心价值，成功实施了卓越的品牌战略管理。如果一个中低端的品牌可以靠价格和一定的规模来取胜，那么作为高端品牌，异定要让消费者感觉到购买这个产品的超值所在。所以高端品牌的定位一定要区别于低端产品，要非常清晰。在市场上，价格是区隔消费者群体很重要的因素，所以，高端产品应该比较长时间的保持高价优质的策略。为维护品牌的高档形象，三星公司的渠道建设非常规范合理，每种产品只找一家总代理，避免多加带来相互压价导致价格的不稳定、品牌降格。我们可以看到三星很少打价

22、格战，也可以获得巨大的收益。品牌从某种意义上说，它是对消费者的一种承诺，而承诺是不会朝秦暮楚的。在这方面，三星品牌可以说是为我国企业树立了一个楷模。 四、品牌形象塑造决策1、品牌个性通过对三星品牌个性调研结果的分析看出，大部分调查者认为品味、时尚和儒雅诠释了三星手机的品牌个性。在44.4%的受访者中认为品味诠释了三星的个性，33.3%也选择了儒雅，对这两个个性维度的描述上，受访者的形象知觉大致统一。他们认为三星总的给人以一种有修养，有情趣，有格调的感觉，比较适合有一定地位比较成熟的消费者，他们身上正具有着品味和儒雅的特性。另外，被调查者也认为三星手机一贯使用的是黑色外观，给人以沉稳、庄重、大气

23、、专业的感觉，这些都切合了品味和儒雅的个性维度。 再来看排名第二的时尚，占到了总数的34.9%，部分受调查者认为三星在新产品开发和式设计方面有着不俗的表现，时不时推出的新款手机成为了当下流行的标致。比如三星亮丽的屏幕、经典的滑盖手机、超薄型手机以及韩国偶像明星的代言等都使得受访者认为三星手机也是时尚的代名词。2、品牌传播主题确定主题彰显：人性化、个性化、差异化实行全球化推广战略.三星手机的客户群主要是15岁至45岁的群体，所以我们的客户群年龄比较年轻，所以我们的主题必须紧扣时代主题，跟随时代的潮流，让我们的顾客觉得购买三星等干购买时尚。3、品牌广告传播风格的确定五、品牌形象识别策略1、品牌形象

24、知名度的确定品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力。它涉及产品类别与品牌的联系品牌知名度被分为3个明显不同的层次 品牌知名度的最低层次是品牌识别品牌回想。通常是通过让被调查者说出某类产品的品牌来确定品牌回想，但这是“未提供帮助的回想”，与确定品牌识别不同的是，不向被调查者品牌名称，所以要确定回想的难度更大。品牌回想往往与较强的品牌定位相关联。第一提及知名度，这是一个特殊的状态，是品牌知名度的最高层次。确切地说，这意味着该品牌在人们心目中的地位高于其他品牌。企业如果拥有这样主导品牌，就有了强有力的竞争优势。三星将产品形象知名度定位于最高一层次。2、品牌形象美誉度确定品牌美誉

25、度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。品牌知名度是美誉度的基础；而品牌美誉度才能真正反映了品牌在消费者心目中的价值水平，二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。美誉度是品牌在消费者心中的良好形象。美誉度是以知名度为前提的，没有很好的知名度，更不用说有很好的品牌形象，但知名度可以通过宣传手段快速提升，而美誉度则需要通过长期的细心品牌经营，十年如一日地保持良好的品牌形象，才能建立起来。所以在三星知名度已经达到一个非常高的时候，我们的目标是实现知名度和美誉度的双高。3、品牌形象指名购买率目标是指针对某一特定品牌的商品，在其销售量中由客户

26、自己主动选择购买的部分所占的比例。指名购买率可以衡量某一特定品牌被其客户认同的程度。三星手机已超越诺基亚成为全球最大的手机生产伤。要想在生产的产品数量巨大的同时将它卖出去，我们需要提高三星手机的指名购买率，根据我们的实际情况我们将指名购买率的目标定在35%-40%， 六、品牌传播策略决策1、品牌文化传播策略文化作为一种无形的意识形态，企业的品牌文化也是一种无形的意识形态，它代表了一个企业的道德判断和价值取向。一个企业有良好的品牌文化有利于企业更好的塑造企业的品牌形象以及品牌知名度的扩大。作为一个国际企业的三星公司，从最初成立到现今已经有着70年左右的悠久历史。三星电子产品其产品开发战略演变大致

27、经历了“拷版战略”、“模仿战略”、“紧跟技术领先者战略”和“技术领先战略”四个阶段。目前的三星公司一直致力于技术领先的战略。其产品开发战略除了强调“技术领先，用最先进技术开发处在导入阶段的新产品，满足高端市场需求”的匹配原则外，同时也强调“技术领先，用最先进技术开发全新产品，创造新的需求和新的高端市场”的匹配原则。从最初的小出口生意开始，三星在世界上已经逐渐成为电子行业的领导者。在这期间，三星一直坚持着为消费者创造更加美好的生活理念。同时也一直坚持做一个良好的企业公民。在慈善、社会公益、希望工程、社会文化艺术、星球环境等各个社会公关领略都不断的努力做出贡献。2、品牌叙事传播策略三星创始人，韩国

28、企业家教父级人物从白手起家，领导三星成就世界一流企业的商业智慧。李秉喆当年以白手起家打天下，被韩国同行誉为“创业之神”，是韩国经济复兴的实业派代表。 1910年2月12日，李秉喆出生在韩国庆尚南道宜宁郡一个富裕的农民家庭。他的祖父是位文人，李秉喆小时候就是在其祖父开办的“文山书亭”的书院里度过。虽然他自小就很聪明伶俐，但也十分贪玩，为此没少挨父亲的骂。为了改变儿子贪玩调皮的坏习惯，父亲送小李秉喆到很远的学校读书，在这个新式学校里，李秉喆学会了不少东西，也不再那么调皮了。后来他又进入汉城读了中学，就在他读中学三年级时，父母按照家乡早婚的习俗，给他办了婚事。虽然结婚了，中学还在上着，但李秉喆并不满

29、足，他又萌生了去日本留学的念头。但这一回，父亲没有同意，要他中学毕业后再考虑留学的事。倔强的李秉喆不肯就此作罢，他只身一人坐轮船去了日本。1930年4月，李秉喆考取了早稻田大学政经科。他十分珍惜这个难得的学习机会，不仅上课认真听讲，一字不漏地做笔记，而且课外还找了许多书籍来阅读，如饥似渴地汲取着各种知识。这段时间的学习开阔了他的视野，增长了知识，经受了锻炼，为今后的创业打下了良好的基础。大二的时候，因为不适应日本的气候，李秉喆脚疾重犯，只好回到了家乡。回到家没多久，病就好了，少了在国外那种积极用功的动力，他开始每天出去游荡、打牌，整日里无所事事，尽管当时李秉喆已经是3个孩子的父亲了。有一天，李

30、秉喆又是打牌很晚回来，那天月亮很亮，他看着熟睡的3个孩子，忽然“好像在噩梦中惊醒”，感到以前荒废得太多，自己已经这么大了，不能总是依靠父母，该是干点事儿的时候了。儿子终于懂事了，父亲当然乐意。在父亲的帮助下，李秉喆和几个朋友合伙在附近的马山开办一个粮食加工厂，三人各出1万元，没有机器，他们从日本购进新式的磨米机械，资金不够，向银行贷款，1936年4月，“协同精米所”成立了。但这个喜悦没有持续太久，因为经验不足，加工厂第一年就亏了本，但李秉喆凭着自己在东京学的那些知识，改变了经营方针，第二年不仅赚回了投入的3万元本钱，还有了2万元赢利。初战告捷后，李秉喆又经营过别的买卖，也还算赢利，但不久之后，

31、由于日军开始全面侵华，为了聚敛资金，冻结了所有日本银行的资金，缺少银行贷款的李秉喆只得卖掉所有土地、转让粮食加工厂和运输会社，偿还全部债务。他又回到了创业前的起点。如果上天没有给机会，那么机会只有靠自己创造，李秉喆决心自己寻找商机。他考察了几乎整个朝鲜半岛和大半个中国，经过充分的市场调查和分析，李秉喆选择了向中国东北出口果品、蔬菜、干鱼这种本小利大的贸易。他买下大邱市一个小铺子，作为自己东山再起的根据地，1938年3月1日“三星商会”成立了，“三”在朝鲜意为大、多、强，“星”则是清澈、明亮、深远、永放光芒。李秉哲以三星命名，寄含着他对自己事业的希望和憧憬。3、公共关系传播策略积极的开战公关关系

32、活动，是企业组织与目标受众进行沟通、塑造企业形象、扩大影响、提高声誉、传播品牌形象的有效途径。三星公司也一直致力于公关关系的传播上。一是在社会公益方面：三星一直以来以各种方式对身边的居民及其小区提供支持。我们目前的着重点是在以下几个方面大力为年轻人的未来投资：通过支持科学教育以及鼓励领导力的创意思维; 通过支持教育基础设施，以及发现并资助出色的学生，帮助来自低收入家庭的儿童； 为保障居民家庭生活的项目提供支持。三星公司的八个志愿者服务中心实施了与述相关的项目。二是在文化艺术方面：星为世界范围内的各种艺术和文化活动提供赞助。在过去的几年里，三星为韩国以及包括美国与法国在内的世界许多国家的众多博物

33、馆、画廊以及展览提供了赞助。 三星现代艺术博物馆主要收集、保护、并展示韩国以及国外近代以及当代的艺术作品； 而三星儿童博物馆是韩国同类博物馆中第一家允许孩子们对他们所居住的地球进行有趣的探险活动的博物馆。三星还主办并支持各种适合于儿童的文化活动，进行各种鼓励孩子们进行早期艺术开发的项目。三是在志愿者服务方面，在1995年，三星成立了社会服务公司，鼓励员工积极参加小区服务活动。现在，这个项目已经扩展到包括遍布韩国的八个志愿者服务中心，并由为员工志愿服务项目发展提供支持的社会公益项目专家统一领导。我们的员工努力利用他们所掌握的专业知识和技巧，回馈当地社会，每位员工在以针对小区的项目上所花费的时间平

34、均达到 10 个小时。四是在学术与教育方面，加强并培养年轻一代的创造精神是三星学术与教育项目的基本核心之一。三星是韩国最著名的、面向小学、初中以及高中学生的科学竞赛韩国科学奥林匹克竞赛（Korea Youth Science Olympiad），以及鼓励学校和高中学生创造性的全国学生创意奥林匹克竞赛（National Students Creativity Olympiad）的主要赞助商之一。从 2001年开始，三星就与绿色家庭运动协会（Green Family Movement Association）合作，开办了一个 绿色学校，其目的是提高孩子们的环保意识，使他们能够采取实际行动，保护我们

35、的生态环境。4、品牌广告传播策略 广告传播也是手机品牌的重要策略之一，三星手机现在正处于品牌的成长期，其产品已经逐渐被市场所接受，产品销量快速增长，品牌知名度也呈上升趋势，不过同类品牌商品之间的竞争强度也会越来越激烈。所以三星手机的传播核心任务就是要从之前的“扩大知名度”想“提升美誉度”的方向转变，通过塑造品牌的个性努力形成自身独特的品牌风格，以使一部分目标消费者成为本品牌稳定的客户群，进而是本品牌形成市场竞争的优势。三星手机重庆市场的传播还可以通过三星手机的高端系列提升品牌知名度和美誉度吧，同时带动其他系列产品的销售。5、人际传播策略 三星手机在重庆市场人际传播策略主要是通过固定或移动通讯设

36、备、互联网等新媒介实现即时新型的人际传播模式。三星手机重庆市场的传播策略可以采用名人背书的策略。关于名人的选择应该是有良好的社会形象且高知名度的韩国人，因为三星手机的原产地为韩国。这样可以再顾客心中树立高端的品牌形象，从而进一步提升三星手机在重庆的知名度和美誉度6、名人代言传播策略市场竞争的加剧，企业产品特别是同类产品的竞争激烈，为了突出企业个性，让人迅速识别产品，大多数企业都选择了由名人代言，名人代言的策略，围绕品牌个性、产品定位选用代言人。在产品同质化的时代，品牌个性日益出现其在传播与营销中的重要地位，代言人应该符合品牌个性，其形象、特征必须和所代表的企业产品或目标消费者群匹配。名人类识别

37、与产品类别之前匹配否，会对品牌信任度、好感度产生不同的影响。企业在选择代言人时一定要考虑与产品的定位相一致。从受众角度和市场考虑：从传播对象的出发，企业在选名人的时候应该把目标消费者群体的共鸣和拥护。品牌形象上，产品形象也代言人气质一致。品牌个性与代言人吻合时候传播效果优化的关键。只有名人个性与品牌一致，个性准确对接，在传播识别中，才能有效强化产品及企业的独特位置。比如，三星为旗下手机产品GALAXY NOTE的推广一直采用名人效应进行情感营销。而今消费者对这款尺寸介于平板与手机之间的大块头已经积累了一定的认知，在全新GALAXY NOTE 上市之时，三星做出了一个史无前例的大胆决定：找来10

38、0个代言人，告诉消费者喜欢GALAXY NOTE 的一百个理由，堪称史上一次性使用最多代言人的广告战略了。 这100个代言人来自影视、娱乐、主持、企业等各种领域，包括普通的白领上班族，计划拍出99支片子（其中有一支片子将由一对双胞胎代言），目前在三星的官网已上线20多支。不难看出，经历了一年多的市场开拓时期和推广链条的不断牵引，这一次三星决意要大干一次，给消费者投下一枚广告重磅炸弹。 7 、网络传播策略在这个信息时代，一种品牌的传播，离不开网络。三星公司，通过百度知道，搜狗问答等等网络浏览器。从观众出发，问网络韩剧中某某明星使用的三星手机型号，回复三星手机优势及相关应用。同时注入了三星是年轻人

39、使用的手机。通过网络媒体进行传播。七、品牌传播效果评估1、传统的品牌传播大多是通过各种媒体横向传播，这种传播只存在于产品生产者（企业）与信息受众之间这样一个简单的系统里,受众人群虽然广泛，但是由于大部分受众与所了解到的品牌在情感上不具备某种关联关系，所以很难在短时间内形成对品牌的忠诚情结。因此，尽管企业为此投入了大量的人力、物力、财力，但是传播效果往往与企业的期望值相去甚远，这就是我们所说的传统媒体的低效。所以，寻找一种简单有效的传播方式对品牌建设就显得尤为重要。2、科技进步为我们日常生活带来无所不在的便利，但是这种体验在商务世界的推广始终略显缓慢。三星愿与您携手共创更加互动、整合，更具移动便

40、捷性的智能商务新体验。事实上，许多组织机构已经通过三星Galaxy智能手机、三星Galaxy平板电脑和三星智能电视，以及三星商用大屏显示器、笔记本电脑、打印机等设备，将人们所钟爱的三星产品所蕴含的潜力无限释放。三星始终致力于为消费者和用户创造独特的个性化体验，通过移动解决方案打破空间阻隔，让人们随时随地实现互联。从零售、医疗到酒店、中小企业跨越多元产业，三星的领先科技将人们紧密联系在一起，在商务领域更好地分享资源、协作共赢，探索无限商机。了解三星智能商务新体验，附录一：品牌目标消费者分析调查问卷您好，我们是重庆工商大学商务策划学院2010级市场营销专业的学生，为了更好的了解三星手机在消费者心中

41、的品牌形象，特此展开此次问卷调查活动。希望您抽出一分钟的时间，协助我们完成这份问卷。谢谢您的合作！1. .您知道三星手机这个品牌么？A 知道（转第二题） B 不知道（终止调查）2. 您使用过三星品牌的手机吗？A未使用过（转至第七题） B曾经使用过 （转至第三题）吧 C一直使用该品牌（转至第三题）3. 您是在什么时候购买的三星品牌的手机？A 2年以前 B 1年以前 C 半年以前 D 半年以内4. 您是在什么地方购买的三星品牌的手机？A 三星专卖店 B 大型电器商场 C 移动营业厅 D 其他5. 你购买三星品牌手机品牌的目的是什么？（可多选）A 通讯需要 B 娱乐 C 学习和工作需要 D 追逐时尚 6. 您购买三星品牌手机的主要考虑的是什么因素？（可多选）A 功能多 B 质量 C 外观 D 售后服务 E 人性化设计 F 价格 G 其他7. 三星品牌手机在您心目中的印象如何？A 非常好 B较好 C 一般 D 较差 E 非常差8 .一提到三星品牌手机，您首先会想到什么？（可多选）A 功能更多 B 品质优良 C 外观时尚 D 售后服务更到位 E 手机设计更人性化 F 价格低廉 G 知名度高 H 其他9. 您觉得三星品牌手机还有什么需要完善的地方？背景资料：姓名： 性别：职业 月收入： 再次感谢！