05 市场拓展部 部门工作管理规定.doc

《05 市场拓展部 部门工作管理规定.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《05 市场拓展部 部门工作管理规定.doc（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、05 市场拓展部 部门工作管理规定市场市场拓展部 工作管理规定 第一部分 日常工作要求第一条 签到及签退（一） 签到：早上9：00市场拓展部所有工作人员必须按公司规定使用公司指纹打卡机签到；（二） 签退：公司下班时间统一为18：00，市场拓展部业务员必须打卡签退，否则以早退论处；（三） 打卡要求：到岗及下班必须打卡，否则按旷工论处。若没有按要求打卡、也没有部门负责人证明的，严格按照公司行政人事制度执行；（四） 外出办事：若因业务需要需中途离开公司的，须填写公司人员外出登记表并由部门经理签字证明，若上班时间外出办理私人事务的，视情节轻重一律按公司行政人事制度执行；（五） 特殊情况：如因公司业务不

2、能按时打上下班卡，必须提前报备考勤处，并得到部门经理的认可，否则一律按公司行政人事制度执行。 第二条 晨会（一）9：10至9：30分由市场拓展部经理组织召开早会，通知当天工作任务及人员安排；就前一天的工作情况进行小结分析，提高部门人员工作效率。（二） 要求：市场拓展部经理必须按时组织晨会。（三） 规范：市场拓展部经理须检查市场拓展部人员仪容仪表，在没有统一服装的情况下，市场拓展部人员须按照公司规定着装。女生须适当化淡妆，穿戴整洁大方，忌浓妆艳抹或奇装异服；男生须穿职业装，头发整洁干净，忌长发过耳或衣衫不整。 第三条 市场调查（一） 时间：市场拓展部经理根据每天晨会安排制定当日工作计划，按人员分

3、配工作量，具体实施时间以实际情况而定；（二） 要求：市场拓展部调查员根据市场调查的实际情况填写市场调查表，并于次日晨会上交前一日的市场调查表。第五条 市场信息数据上报（一）时间：每周一对前一周的市场调查情况进行总结分析，提供准确的数据及调查 应存档资料明细表 第二部分 市场拓展流程 第三部分 工作行为规范第一条 市场拓展部所有员工应遵照公司行政人事制度的行为规范要求自我，严格遵守各制度，维护公司形象；第一条 善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，树立公司良好企业形象。第二条 市场拓展部人员必须随身携带自己的名片，赐名片时，须将名字朝对方，双手或单手（不方便时）递交给对方。接名片时

4、，须双手承接。第三条 对于已取得联系的开发商信息不得外泄，不得跟部门领导及部门上级领导以外的其他人提起，泄露公司商业机密，违者将勒令辞退，情节严重者追究其法律责任。第四条 为树立企业形象、增强员工荣誉感，展示员工精神风采，工作人员在通过试用期以后，即配发统一工装。第五条 所有员工必须保持衣着整洁，注意个人卫生。第六条 市场拓展部人员代表公司形象，在外与开发商联络时，应注意自我形象，有工装的员工必须着工装，无工装的员工应着正装外出联系业务；严禁穿牛仔服、运动服、拖鞋等；出席正规场合男士必须穿西装、衬衣、打领带。第七条 市场拓展部人员凡在公司上班，不得随意串岗；不得随意使用他人办公用品，不得使用其

5、他部门的电脑玩游戏，不得在公司睡觉，一经发现，每次罚款50元；。第八条 所有市场拓展部人员离职前应做好工作交接，否则公司将扣发其所余所有工资及奖金。第九条 市场拓展部人员在公司整理客户资料或者电话回访客户时，应在指定的区域（会议室）工作，不得在其间大声喧哗，嘻戏打闹，更不能用公司的营销电话打私话，一经发现公司将重罚，罚款100元200元；第十条 市场拓展部人员不得利用上班时间，外出办理私事，逛街购物，否则一经发现，罚款100元，情节严重，或屡教不改者，公司视其为自动离职，其所余薪金及奖金提成，一律不予发放。第十一条 同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚

6、假周报表。不得发表任何不确定、不负责任的言论。不接受开发商任何礼品馈赠，不得虚报开发商宴请费用。第十二条 拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况适当报销部分医药费，不承担其他责任。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。 第三部分 拓展业绩考核与奖励管理办法一、判单原则1、公平、公正、公开的原则。2、信息第一、效果第一的原则。即拓展工作以第一次有效拜访取得项目第一手业务需求意向信息为准，并报公司市场部备案后有效。二、裁定依据1、项目第一手销售代理意向信息为准；2、第一次接触开发商具体负责人员；3、已经合作过的开发商再次合作；4、已经接触（含已经合作）的开发商介绍项目；三、

7、判单归属导向1、有利于公司全局和拓展大局；2、有利于公司与开发商的长期合作；3、鼓励公司全员积极参与、支持拓展工作；4、有利于拓展员工之间的团结、协作；5、鼓励拓展员工长期在本公司工作；6、鼓励拓展员工提高谈判技巧，提高自身业务素质；四、具体裁定细则1、某一代理项目由拓展专职员工全程操作的，至签定代理合同以后，判为该拓展员工。2、凡开发商自行邀约或者登门拜访的项目销售代理洽谈，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，不发放信息提成，只发放拓展绩效、管理提成。3、凡是由非拓展专职员工提供项目第一手销售代理意向信息（含项目的地点概况，开发公司办公地址，相关负责人电

8、话号码），或者第一次接触开发商具体负责人员后，将该项目转由公司联系洽谈的，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，非拓展员工享有2%信息提成，市场部主管只发放拓展绩效、管理提成。4、被调动工作岗位的市场拓展专员工调动前所拜访的开发商，调动后原则上由主管指定其他市场拓展专员跟进，三个月后签定代理合同的该单判为主管指定的市场拓展专员，三个月内签定代理合同的，已调动市场拓展专员与后者按70%与30%分单。5、市场拓展专员正常离职后，其离职前所有拜访的开发商由主管指定其他市场拓展专员负责；在其离职后3个月内签定代理合同的，已离职市场拓展专员与后者按70%与30%分单。

9、离职三个月后，其洽谈的代理项目签定合同的，该员工不再提取佣金。若该员工离职后超过3个月再次回到公司上班的，该单判为经理指定的市场拓展专员。6、市场拓展专员取得某一项目的第一手销售代理意向代理信息或已经与开发商进行过接触洽谈，当拓展中心主任因拓展绩效考虑，将该项目转由其他指定市场拓展专员进行跟踪洽谈时，前者与指定的市场拓展专员按照70%与30%分单。7、市场拓展专员已签代理合同的开发商，再有其他市场拓展专员拜访的无效。该开发商再有合作项目该单判为第一次拓展该开发商的市场拓展专员。该开发商介绍的其他开发商代理项目，第一次拓展该开发商的市场拓展专员享受绩效工资。8、两个以上市场拓展专员同时拓展同一项

10、目，按下列标准判单：（1）已拜访过该开放商并按照公司要求及时追踪联系开发商，但未签定项目代理合同的市场拓展专员可参与分单。（2）已有市场拓展专员拜访的开发商，该开发商第二个项目另一拓展员第一时间发现并主谈，前者与后者各占50%。（3）有市场拓展专员拜访的开发商，经主管按实际情况指定另一市场拓展专员主谈，签定代理合同后，前者与后者按70%与30%分单。9、市场拓展专员追踪有项目客户的频率至少达到每月4次，并做好书面记录、填写报表。如抽查该市场拓展专员没有按规定追踪开发商记录的罚款100元。且未按时追踪的开发商，将由主管转由其他市场拓展专员，并视为该市场拓展专员的无效单。如有特殊情况或不需要再一个

11、月追踪4次的开发商，必须由主管签字同意。签字后该开发商再成交按新代理项目判单。10、市场拓展专员在公司工作期间，已经签定代理合同但公司尚未与开发商结算佣金，在其离职后才结算的，该单不计入年度效益奖金的计发范围，月度工作奖金按照确定的标准的计发。11、市场拓展专员与非拓展专职员工同时拓展同一项目，按下列标准分单：（1）市场拓展专员第一时间拜访开发商，代理事宜没有进展，非拓展专职员工利用自己关系资源协助公司签定代理合同，前者与非拓展员工各占50%。（2）非拓展专职员工第一时间取得信息并报公司备档，再有市场拓展专员拜访无效。五、公司全员拓展提成1、任何人均可以为公司提供有价值的拓展信息，若项目洽谈成

12、功，公司在签订销售代理合同后奖励提供信息的人员现金2万元，或者按该项目公司佣金收入的2%给予奖金，但须在与开发商结算销售提成后支付。2、非拓展岗位专职员工已签定代理合同的开发商再有合作项目或介绍其他开发商代理项目，该员工不再提佣金。六、开发商业务费用的处理办法开发商业务费用从公司收入里扣除，绩效工资及拓展管理工资以扣除开发商业务费用后的公司收入为基准计算拓展佣金。业务费用：是指开发商内部人员或相关关系人员因为该项目的销售代理，要求给予一定数量或比例的回报。公司因过年、过节或开发商人员宴请所送日常交往礼金不在此范畴。除以上规定外，尚未有明确、具体规定的或对拓展判单归属有异议的，应由当事人在该项目代理合同签定15天后内提交书面报告，拓展中心主任重新审议并签署意见后，报请董事会作最终裁决。凡经董事会最终裁决的，必须执行。在代理合同签定15天后提出异议，公司一律不予受理。