银行卡市场调查问卷.doc

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1、银行卡市场调查问卷为了感谢您的参与与支持，我们特为参与本次评选活动市民设立以下奖项：一等奖价值1000元的奖品3人二等奖价值600元的奖品5人三等奖价值100元的奖品40人一、银行卡调查注：标志的选题为单项选择；标志的选题为多项选择。1、您目前拥有以下哪些银行卡：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他2、您拥有的银行卡是通过以下哪种方式获得的：单位代办的工资卡银行上门服务银行户外设点开卡自己去银行办的其他3、您一般在何种情形下使用银行卡消费（可多选）日常生活消费特定费用缴纳（如水电费、电话费、保金等）其他4、您最常用的一张银行卡其

2、平均使用频率约为：一天1次或以上一周使用一到两次左右半个月使用一到两次一个月内使用一到两次一个月内都用不到一次5、您每月持卡消费的金额大约为多少：500元以下5001000元10003000元30005000元500010000元10000元6、您在选择目前最常用的银行卡时，考虑到的主要因素有（最多3个）：网点多少跨行手续费银行信用度异地使用方便性主副卡功能银行知名度费用因素主动提款速度透支期限24小时自动服务可受理商户多少汇款速度银行性质朋友的推荐宣传广告银行服务创新意识首选一向办理金融业务的银行别无选择，单位发的7、您主要使用银行卡办理哪些业务（最多三个）：取现金单位代发工资普通刷卡消费网

3、上支付转账缴费（电话、手机及其他公共事业费）个人理财（买卖基金、股票、外汇）8、请选出您认为存取最便携的银行卡：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他9、请选出您认为费率最合理的银行卡：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他10、请选出您认为最方便使用的银行卡：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他11、请选出您认为最安全使用的银行卡：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏

4、卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他12、您认为女性最钟爱的银行卡：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他13、您使用过最满意的银行卡：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他14、您最满意的地方是（最多3个）：存提款过程简易，网点多服务态度好，效率高申请便捷能刷卡消费的受理点多国内异地通用性高网上银行功能完善服务个性化，有创新意识显示身份地位应急措施得力转账便捷使用中基本没有遇到过各种技术故障全球通用性强综合实力过硬方便查询15、您使用或使用过的最不满意的银行卡：牡丹卡一

5、卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡待添加的隐藏文字内容2华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他16、您最不满意的地方是（最多三个）：申请过程繁琐职员服务态度恶劣，效率低查询服务不到位功能、使用方法及注意事项不明了存提款网点有限存提款过程繁琐费时国内异地通用性差刷卡消费时，受理环境有限国际通用性差网上银行功能不完善宣传与实际严重不符转账繁琐费时提款机经常没有钱或发生故障使用时经常遇到网络中断等技术故障无任何特色，缺乏创新意识其他17、当交易发生问题时，您觉得哪种银行卡的差错处理结果和服务态度比较满意：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿

6、卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他18、您希望在未来，银行卡可以提供：更多的存提款网点和受理点更强调以个人信用为基础提供人民币与外汇的自由结算业务提供更多元化的功能服务更安全，提高识别能力19、如果重新选择银行卡，您最愿意拥有哪种：牡丹卡一卡通龙卡金穗卡太平洋卡中信卡民生卡发展卡广发卡阳光卡东方卡华夏卡绿卡长城卡兴业卡如意卡申卡其他20、如果重新选择银行卡，您将最看重哪些因素（可多选）：银行的信用度高银行的服务质量好办卡手续简单申领时间短办卡免费银行ATM网点多有VIP的增值服务安全持卡消费方便其他（一般来说问题不能太多，但是问题必须 个个是有目的的问题，为了寻找到所要的答案而提问）21、您的个人基

7、本情况1、您的性别：男女2、您的年龄：20岁及以下2130岁3140岁（最难得到答案的个人资料放到最后，以不让对方太反感）4150岁51及以上3、您的教育程度：初中以下高中/中技/中专大学专科大学本科几个方面硕士以上4、您月的大概收入：1000以下100029993000490050007999800099991000014999150001999920000以上5、您的职业一般职员基层管理者高层管理者决策者（董事长/总裁/CEO）6、您的职业：外企职员国企职员私企职员政府机关职员事业单位职员股份制上市公司学生退休本次调查为不记姓名，问卷中所提问题无所谓对或错。我们承诺对您填写的信息保密，请您不必有任何顾虑。谢谢您参与和支持。