毕业论文（设计）广阜屯数码广场数码产品零售营销策略分析.doc

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1、武汉生物工程学院毕业论文(设计)题 目 名 称 广阜屯数码广场数码产品零售营销策略分析 题 目 类 别 毕业论文 系 别 管理工程系 专 业 班 级 学 生 姓 名 指 导 教 师 辅 导 教 师 完 成 日 期 2012年3月29日 摘要本文总结了当前学术界关于广阜屯数码广场数码产品零售营销体系存在的问题研究观点与成果，并就存在的问题和对策分析综述，并提出了当前研究存在的不足之处以前今后的研究方向。关键词：广阜屯；数码产品零售；营销体系 AbstractConvenience stores are supplied with both the convenience of grocery s

2、tores, supermarkets and sales practices of borrowing and management of retail business of the forms of technology. Convenience stores to meet consumer demand because of its special features, has become the worlds very fast and has great market potential and market competitiveness of the retail forma

3、ts. This article discusses the current development of convenience stores in China, challenges faced and their own shortcomings, and how to resolve these issues so that convenience stores can be a very good development in our country so that people benefit. Keywords: convenience stores; location; cha

4、in.目录摘要-2英文摘要-3一、 广阜屯数码产品零售营销体系概述-6（一）中国数码产品零售现状-6（二）广阜屯数码产品零售营销体系-61、-62、便-73、-7（三）推进广阜屯数码产品零售正规发展的意义二、当前广阜屯数码产品零售的现状及存在的问题（一）当前广阜屯数码产品零售的现状-7（二）当前广阜屯数码产品销售存在的问题-81、定位模糊，竞争力不强-8 （1）便利商店的业态定位不准-8 （2）便利商店的经营范围与商品结构定位不准-82、未能充分发挥连锁经营优势，选址不准确-83、大部分便利店管理者管理水平低下，专业人才极度匮乏-9（1）“重生产，轻流通”的观念影响了对人才的吸引-9（2）我国

5、高校的学科体系中，没有和商业直接相关的专业-9（3）便利商店自身缺乏健全的人力资管理机制-9便利商店产品种类不齐全，消费者的可选择性低-9（三）广阜屯数码产品的销售前景三、广阜屯数码产品零售的存在问题的原因分析（一）网络购物对数码产品零售的影响-10（二） 商家普遍存在欺骗性和欺诈心理-10（三） 公司的奖励机制促成销售员普遍坑害顾客-11（四） 商家不需要考虑回头客，会尽量使单个利润最大化（五） 工商局消费者权益保护机构等缺乏有效的监督机制 1、便利店应根据不同的市场区隔、定位而不同-11 2、建立差异化策略-11 3、随时注意竞争对手动态， 建立商店特色-114、管理要有统一的规划-11（

6、四）增加产品的多样性-111、加大对产品的管理，增加产品种类-112、拓宽便利商店的业务空间-12（五）加大对店面的管理-12 1、做好装修，增加消费者的信任感-122、创意设计吸引消费这的眼球-123、经常贴出公告，让消费者了解打折信息-13四、广阜屯数码广场数码产品零售营销体系改进的措施分析（一）建立有效的监管机制-7（二）顾客参与评分机制-8（三）商场物业建立各个商家的好评度-8（四）加强销售人员的责任与售后态度（五）销售员应着重看重销量四、结束语- 14参考文献-15致谢信-16一、 广阜屯数码产品零售营销体系概述（一）中国数码产品零售现状中国经济正处于一个高速发展时期已是不争的事实,

7、90年代中经济增长速度高居世界前列,在98年后至今虽经济发展放缓,但仍有7%强的增长幅度。同时近两年国家实行积极的财政货币政策，发行国债推动基础设施建设，并以此为拉动点鼓励群众消费，扩大内需。经济收入增加，政策利好使的人们对物质需求的消费也不断的攀升，在数码产品需求数量上消费呈上涨趋势：2001年全年零售额与上年相比增幅达56%左右，其中家用电脑、数码相机、手机、笔记本、单反零售量分别增长12%、9%、26%、5%、15%。城市的调查则显示未来五年内有33%的居民准备购买消费类数码产品。其中19.7%的城市家庭对电脑有预期需求，手机、相机、笔记本的购买需求预期为17.62%、15.43%、16

8、.19%。可支配收入的增加和消费数额的加涨把消费者的着眼点从完全集中于价格开始转移到产品的外观包装、内在功能特质，消费者在商品需求上的个性化和层次化特征更加明显。由于居民生活水平提高，居住条件改善，居民对手机、笔记本等消费类数码商品的需求由单一的功能性需求开始向功能性与智能化，时尚化。普通低附加值的消费类数码产品供大于求的现象严重，高端个性化、技术含量高的产品则热销，并将成为未来市场的主导产品。技术方面，由于电子技术 和IT技术的发展，电子商务、ERP、CRM等新型销售和管理技术得以出现，并对大规模的零售管理，提供了技术上的支持。并且传统技术也得到了相应的发展，交通条件改善显著，火车提速、汽车

9、和航空业的发展，使货物大规模的运输得到成本控制和相互协调。据统计，我国农村人口数量约是城市人口数量的3倍，由于各种的限制原因，农村的数码产品普及率还比较低。目前国家加大了农村税费改革力度，减轻农民负担，加大农村电网改造建设力度，这将有利于农村消费市场观念的转变，据预测农村市场将会有再次扩大数码产品普及率的浪潮。城市数码产品零售饱和后，市场会再一次出现高增长。（二）广阜屯数码产品零售营销体系1、广阜屯的卖场整体情况广阜屯是武汉地区最大的数码产品批发零售的基地，辐射整个华中地区的数码产品销售，引导和建立一个舒适健康的商业基地对整个华中地区至关重要。广阜屯地理位置得天独厚，毗邻华中师范大学、武汉大学

10、和武汉理工大学，拥有突出的人才地理优势。提供品牌机,组装机,笔记本以及各类数目产品。现在广埠屯有多家市内大规模的电脑卖场赛博数码广场、广埠屯资讯广场、南极电脑城、珞珈电脑城等，提出“北有中关村，南有广埠屯”的口号，是武汉乃至华中地区购买电脑的第一去处。2、广阜屯数码产品零售体系在便民店由政府推动发展的同时， 在一些发达城市如上海、深圳、广州等也出现了一批由外资和国内工业企业开设的便利店。其中有香港牛奶公司(该公司获得了“7一l1”在广东省的经营特许权)在深圳和广州开设的“7一l1”，到1999年年底，“7 11”深圳公司约开设了30家标准便利店，在广州也开设了近20多家便利店。1995年香港的

11、一家投资公司以国内公司的名义在上海注册了一家公司，开设了百式便利店，至1999年该公司开设了50多家便利店。1996年7月日本零售业的老大大荣公司与上海华联集团合作在上海开设了罗森便利店，至1999年底该公司共在上海开设了54家便利店。在外资开始在中国开设便利店的同时，1995年1月上海牛奶公司将自有的一批牛奶销售门市部组合起来，开设了可的食品便利店，至1999年底该公司已开设了150家便利店。与超市和便民店一起发展起来的外资便利店和工业系统的便利店，是完全按市场原则在运转，其运行的效果要远远好于政策支持下的便民店的发展。1997年以后，相继有一些外资公司在中国开设便利店，如美国的ampm 在

12、广州开设了便利店、美国的倍顺在厦门开设的便利店等。可以说中国真正的便利店是在这些便利店公司中发展起来的。3、便利店在内地城市中的发展如果说，沿海的便利店发展具有与超市同步发展的超前性，以外资和工业系统进入为特点，那么，中国内地的便利店发展则具有完全不同的特点。第一，开始发展的时间较晚，一般都在1998年以后；第二，是在超市发展到一定阶段以后才开始的发展；第三，几乎没有外资的进入，国内便利店公司的出资方一般是民营企业，这反映出民营企业对新兴和先进业态的高度灵敏性；第四，便利店在内地的发展速度和经营业绩，不完全取决于当地的经济发展状况，更多地取决于当地的消费结构中娱乐性消费的比重，以及当地的消费生

13、活方式中夜生活的比重。如一些内地城市经济并不十分发达，但娱乐性消费和夜生活十分发达，便利店就开的十分红火，湖南省长沙市和山西省太原市的便利店最为典型。这一特点反映出中国经济发展不平衡中的业态发展不平衡。 （三）推进广阜屯数码产品零售正规发展的意义二、 当前广阜屯数码产品零售的现状及存在的问题(一) 当前广阜屯数码产品零售的现状便利店是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。其特点是：1、选址在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地.2、营业面积在50平方米左右，营业面积利用率极高。3、营业时间一般在16小时以上，甚至24小时。4、商品结构：以速成食品、小包

14、装商品、文具杂志、饮料酒水、烟为主，有即时消费性、少容量、应急性等特点。5、目标顾客：居民徒步购物5分钟可到达， 8O顾客为有目的的购物。便利店在时间上、空间上及品项上都是对其它业态的一种弥补，随着人们生活水平的提高及生活节奏的加快，有较大的发展空间。(二) 当前广阜屯数码产品销售存在的问题20世纪90年代，我国的便利商店有了初步的发展。它的出现既是外国零售企业大举进入我国的结果，也是国内为拯救亏损日益严重的国有靛油企业的产物。以上海为例，市区1200家原本亏损严重的粮油零售网点经过调整和改造后， 到1997年已经初步形成了一定规模的便利店系统。这些便利店较传统杂货店具有购物环境好、供应商品多

15、、营业时间长、服务质量优的特点， 极大地满足了上海居民的日常需求，同时也促进了自身不断成长。总的说来，通过几年的发展，国内便利店从无到有，从少到多，取得了显著的成绩。但在实践过程中，它所面临的问题也不容忽视。1、定位模糊，竞争力不强 （1）便利商店的业态定位不准在经营者与消费者的认识中，往往将便利店与小型超市等同起来。诚然，便利店与超级市场之间有很大的关联，通常情况下，便利店是在超级市场商店发展后再现的，在经营方针和管理方法上二者存在某些一致性。比如说，二者都强调一次赔选。商品方面都注意整体性、一致性的规划，商品选择也都是低成本、高营业额及只需有限服务等标准。但二者在经营构想上也存在根本的不同

16、。便利店主要在于满足消费者其他日常性的购买需求，如速食品、烟、饮料、酒、文具用品等，超级市场则满足消费者的食品及日常持家用品需求，如厨房用品、卫生用品、生鲜肉品、蔬菜水果等。因此便利店能够发展必要条件是弥补大型超级市场选择地点难且所需资金大、营业时间短以及购买不方便这几个方面的不足，在便利的条件下，充分地满足大众的消费需要。 （2）便利商店的经营范围与商品结构定位不准 这一点源于业态定位的不准确。便利店在经营范围上与商品结构方面与超市和一般食品杂货店基本雷同，缺乏主力商品，在价格与商品品类上无法与大型超市竞争，在地理位置的竞争上又不能优于食品杂货店，故便利功能无法体现，效益不佳，竞争力不强。2

17、、未能充分发挥连锁经营优势，选址不准确这主要在连锁经营方面存在问题。有些便利店虽然有“XX便利连锁店”的牌子，但没有真正导入连锁店的经营方针和经营机制；有些便利店片面理解连锁经营的集中统一经营管理的原则，热衷于统一进货，而对统一管理放任自流；还有些是由于一个总部下辖加盟店太少，未达到最优数量标准，故规模经营优势无法体现。由于国际连锁便利店多为特许经营的方式,在选址方面,中国与日本共性较大，两国传统型便利店大多数选开在社区和娱乐设施比较集中的地区,如居民生活小区学校、写字楼商务区等人口密集地带。而加油站型便利店常以加油站、火车站等地区为主。即便如此,国内的便利店选址常常遭遇困惑,主要表现在店面附

18、近的竞争对手过多,分流了大量的客户。所以经营者应分析店面周围的竞争情况对便利店经营产生的影响。因此对商店开设地点进行选择时必须要分析竞争对手。便利店要做到与狼共舞必须独具特色,与周围的商店协调并存。如烟酒专营便利店、文具便利店、五金便利店等,尽量做到商品的互补来取得优势。3、大部分便利店管理者管理水平低下，专业人才极度匮乏便利店经营管理的基本方法和技术除有与超级市场一致的特点外，还有其专有技术和方法，很多管理者还没有能够充分掌握，在经营的标准、管理朗规范化及商品配送等方面存在明显的不足， 在实践中更倾向于夫妻店管理， 管理硬件系统也有待进一步发展。 商业的竞争，归根结底是人才的竞争。而我国便利

19、商店的现状是：从业人员文化水平普遍较低，专业性人才极度缺乏。据统计，我国零售业从业人员中，具有大专以上文化程度的只有3。而上文中也分析到了，我国便利商店在物流配送、零售信息技术等方面有很大的人才缺口。是什么导致了零售业高素质人才的稀缺呢?主要有以下三点原因：（1）我国长期以来“重生产、轻流通”的观念影响了便利店对人才的吸引力流通产业，包括便利商店在改革开放之后才在我国得到发展，而超级市场等主要零售业态更是在2O世纪九十年代才在我国内地出现，便利商店发展的受重视程度严重落后于生产制造业。同时在我国，自古以来就有“官重于商”的传统观念，从事零售业的人员社会地位相对较低。这两点造成了拥有高学历、较强

20、能力的人才不愿投身于便利商店。（2）我国高校的学科体系中，没有和商业直接相关的专业从新中国成立直至1998年，我国高校的学科体系中，一直都有和商业相关的贸易经济(商业经济)专业。但是，1998年在全国高校专业目录调整中，贸易经济专业被取消了。后来经过多方努力，才在个别学校中作为目录外专业被保留了下来。在商业尤其是零售业需要迅速发展的今天，贸易经济专业被取消是很不恰当的，直接后果是商业相关人才的严重断档。近年来，很多学者和相关人士不断呼吁恢复贸易经济学科，但一直没有改变。（3）便利商店自身缺乏健全的人力资管理机制与其他相比，我国便利商店的一大特点是人员流动性强，而造成这一现象的原因则是我国便利商

21、店仅仅对新进员工进行简单的上岗培训，对于人才梯队建设与开发则缺少关注，不能从开发员工能力的角度帮助其规划职业生涯，培养企业未来发展需要的有潜质的职业经理人。这种机制上的欠缺会造成员工缺乏归属感，不利于企业留住人才。4、大部分便利商店产品种类不齐全，消费者的可选择性低便利商店不像超市有很大的场所可以容纳很多的商品，便利商店由于管理者的能力有限、获取信息的渠道少、对同种产品的不同品牌认识不足和进货渠道狭窄等原因，导致便利商店中产品的品种单一，消费者可选择的品种很少，没有与其他产品的可比性，因此很多消费者不愿到便利商店购买商品。在2l世纪里中国将成为中等的发达国家， 由于人民大众的消费水准普遍得到了

22、提高，便利性购物将是一种消费方式，便利店将进人发展的黄金时期。在21世纪初，便利店会首先在沿海的发达城市形成一个社会化的服务系统，因为它综合了银行、邮电所、书店、快印、速递、票务、快餐、药店、音像店、洗染店等功能，这个系统会以很快的速度在全中国发展，使更多的中国人享受到这种便利性的服务。三、便利商店面临以上问题的解决方法 （一）进一步明确便利商店的经营定位便利商店的目标顾客应以居民应急性、临时性的零星购物以及外食消费者和休闲性商品的购买者为主，在满足顾客即刻需求方面做准备，备顾客之所需，使之与超级市场区别开，使消费者有选择便利店的理由。根据目标顾客的需求特征，在经营范围方面作合理定位，如备足即

23、时消费性商品、高紧急性商品、非常温性商品、少容量性商品以及消遣性商品等。在商品结构方面，主要应考虑顾客的便利性与商店本身的有和性， 掌握好食品、非食品和服务三大类商品的类别比率以及商品组合的广度和深度 。例如在有名胜古迹或者是旅游胜地的附近，便利店得目标客户就是旅游者，销售的商品应为饮料、充饥食品和一些具有当地特色的纪念品等等，根据消费者实际的需要提供产品。（二）大力发展便利商店的连锁经营依据日本经验， 便利店最适合采取特许经营的方式。因为特许连锁经营方式可产生统一整合的效果：通过统一采购，大量进货可以大大地降低进货成本，增加商品的多样性。可以掌握商品动态与销售情况，并对于全体的统一采购作业有

24、极大好处。此外，专业人才的经营，各加盟店之间相互交流销售经验，有利于便利店的设计与管理，提高便利店经营管理水平。我国只有用特许经营方式把零散的便利店组织起来，这样就能充分发挥便利店分布地区广、贴近居民生活的优势，同时能获得规模经营效益。我国连锁经营分店数目正以年平均增长40的速度，逐步成为零售服务业依托的主要形式，以特许连锁方式为主要手段向第三产业中的其他行业延伸。由于我国经济发展的区域不平衡，也使连锁经营的发展存在发达地区热、落后地区冷的地区差异性。同时，我国连锁企业的主体成分正向以非国有制为主体方向转变，呈现企业经济成分的复杂多样局面，零售业的开放，使我国已成为零售业竞争的国际战场。连锁经

25、营之所以风靡全球，其优势在于能通过规模化和分散化的经营使其出售的货品更便宜和更便利。规模化不是单纯的规模的扩大，而是群体规模达到理想标准、适度规模。大规模可以实现廉价销售，分散化可以实现便利服务，二者兼备，对顾客极具吸引力，从而促进连锁经营的进一步发展。沃尔玛的全球所有分店是分散的，但能实现便利的购买，同时它又是大规模的，所以能提出“为顾客节约每一分钱”的先进理念。我是来自湖北省京山县罗店镇的，我们镇基本上有80%的年轻人在武汉开商店，可以说是遍布了武汉三镇，但他们都是独自经营、独自进货，没有一个完整的体系。如果是把他们都达成意识，形成连锁经营的模式，组建一个公司专门负责进货、送货、制定专门的

26、经营方案，这样就可以形成大量进货的形式，公司就可以直接与产品生产厂家谈判，直接从厂家手里进货，这就减少了中间商的环节，从而可以降低产品成本。统一进货，从而可以统一送货，这样可以节约商家的时间和精力，还可以降低运输成本。同时有专业的人员为商家提供经营方案和管理办法，可以解决多数商家学历低，无专业的知识与管理水平的问题，还可以提高便利店得销售业绩。（三）使管理者掌握和运用便利店独特的经营策略 1、便利店应根据不同的市场区隔、定位而不同经营策略制定的关键因素主要是选址的条件、顾客、店铺、竞争四大要素，其中以地点最为重要。因此在选址之初， 应充分熟悉选址的商圈、人口密度、竞争情况、交通状况等方面的信息

27、，再根据不同商圈特性或客人反应，选择适当的商品，以掌握潜在方面的信息， 商品策略需因顾客的反应与变动而不断改变。 比较好的选址是在本地居民或者外来人口多的地方、周围有较多的酒店或者娱乐场所。 2、建立差异化策略可采取的方式包括各种促销活动、卖场设计、及各种POP(卖点广告”其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等)、DM (指一种以市场和消费者为中心的观点来做设计相关决策的管理方法，也指优化设计相关的企业流程。)告知商圈内消费群，以突出自身的差异性。例如在不同节假日推出不同的促销活动，在母亲节是可以买一件商品

28、送一件给母亲的小礼物，或者举办一次抽奖活动等。 3、随时注意竞争对手动态， 建立商店特色在平时要随时观察竞争对手的情况，同时制定出相应的应对计划，要做到知己知彼。组织活动,颁发奖品，经营者每隔一段时间就会组织一些便民活动,提高亲和力。比如说情人节代订鲜花,帮助社区老人代收干洗衣物等，要做出自己的特色，树立自己的销售理念。4、管理要有统一的规划在管理方面，无论采购、进货、陈列 、库存及现金管理均要有一致性的规划。经常性设备维护与环境清洁，还有人员的选择、教育制度、福利、以及店与店的竞销制度，都是需要统一设计规划，以达成良好的营运目标。（四）增加产品的多样性1、加大对产品的管理，增加产品种类便利店

29、在经营时，要根据不同的商圈、不同年龄层次的消费者提供不同的、多品种的、不同品牌的产品，给消费者提供更大的选择空间。选择合适的广告媒体,便利店的资金有限,广告投入不能和大型超市及购物中心相比。他们一般喜欢选择当地的报纸刊登促销广告或者直接在店口派发优惠券。其次,经营者也会选择电台、网络等作为载体对店面进行宣传。日本便利店的海报制作得相当精简实用,促销项目一般会及时放在店内的主页上,方便社区客户尽快得知消息。2、拓宽便利商店的业务空间 便利商店在销售产品时，应该更多的考虑消费者的其他需要，例如,虽然便利店占地面积都很小,但许多便利店都设置了免费洗手间。便利店内打扫得一尘不染,服务生也始终面带微笑,

30、让客户倍感温暖亲切。例如日本加油站型(Petroleum-Based)便利店都会为客户免费提供当地地图及茶水。便利店经营模式十分多元化,除了出售日常商品,许多便利店还能提供以下类型的服务:（1）ATM银行服务,据统计,在日本每天有超过100万人次,使用便利店ATM的金融服务;（2）邮政服务,比如帮助订阅报纸杂志、出售邮票、复印传真等;（3）物流服务,这个包括送货上门服务及帮助客户寄送快件邮包等;（4）通讯网络服务,比如出售各类电话卡、手机充值卡、上网卡、游戏卡等;（5）代缴费服务,为社区居民提供电话费、水电费、煤气费等收缴服务;（6）票务服务,代售演唱会门票、福利彩票、代订机票酒店等。这些服务

31、类型我们现在的便利店都可以进行采用，不仅可以为消费者提供便利，还可以为自己带来更大的收益。（五）加大对店面的管理1、做好装修，增加消费者的信任感 便利店的装修要给人干净、卫生、安全、整洁的感觉，让消费者在店内进行购买活动是没有厌恶感。还要营造良好的零售氛围，氛围是指商店用来树立形象和吸引顾客的实体特征，可细分为外观、内貌、店内布局和店内陈列等。商店里的视线、声音、气味等环境因素能够极大地影响顾客对该店的整体印象。 2、创意设计吸引消费这的眼球在招牌设计上尽量新颖，有创意，让人过目不忘。商店招牌文字设计日益为经商者所重视，一些以标语口号、隶属关系和数目字组合而成的艺术化、立体化和广告化的商店招牌

32、不断涌现。商店招牌文字设计应注意以下几点： a.店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应有助于门的正常使用。 b.文字内容必须与本店所销售的商品相吻合。 c.文字尽可能精简，内容立意要新颖，又要顺口，易记易认，使消费者一目了然。 d.美术字和书写字要注意大众化，中文和外文美术字的变形不要太花太乱太做作，书写字不要太潦草，否则，不易辨认，又会在制作上造成麻烦。3、 经常贴出公告，让消费者了解打折信息选择合适的广告媒体,便利店的资金有限,广告投入不能和大型超市及购物中心相比。他们一般喜欢选择当地的报纸刊登促销广告或者直接在店口派发优惠券。其次,经营者也会选择电台、网络等作为载体对店面进行宣传。

33、日本便利店的海报制作得相当精简实用,促销项目一般会及时放在店内的主页上,方便社区客户尽快得知消息。四、结束语这几年来我国的中西部地区的城市化水平都高于全国的平均水平，城市化热点开始向中西部转移尤其是中西部小城镇的发展取得突破性的进展，下一世纪我国的经济重点将逐步移向中西部以缩小这一地区与沿海发达地区的经济差距。中国的商业在开发中西部市场的进程中， 便利店将是一支主要的力量由于中国的城市与农村至今还存在着较大的差异，因此，便利店在开发农村市场的时候，必须注意这种差距在商品和服务上的具体差异，坚持商品和服务的地方适应性，坚持连锁经营，这是便利店在农村市场生存的关键因素。广东东莞美佳超市公司和上海华

34、联超市公司，在广东和浙江等省的一些小城镇中开设一些便利性超市和超市型便利店，取得了出乎意料的成功，他们成功的实践将预示着便利店在农村市场广阔的发展前景。特别指出的是，便利店在我国西部地区的大发展，将对中西部地区社会与经济的腾飞，无疑起着重要的作用。未来的十年，中国将成为国际商业集团竞争的主战场。中国的零件业要在这场来自于国际的商业挑战中胜出，必须正确地认识本身，认识差距，认识规模实力在竞争中的强弱，挑战传统的思维方式，制定正确的企业发展战略，实行可持续的高速增长;对企业进行现代企业制度的改革，在采购管理技术、商品配送技术、信息技术和整体营销技术上迅速地提高白己的营运能力，全面地增强企业的核心竞

35、争力。在这场抢速度、抢时间的竞争中，中国的零售业将会再创辉煌，尤其是便利店的发展会突飞猛进，各个城市的各个角落都会有便利店，人们将会在最短的时间、最短的距离买到自己需要的产品。参考文献1 美海因茨侯格国际商法加北京： 中国经济出版社2 美J弗雷德威斯通兼并 重组与公司控制M京： 中国人民大学出版社3 祝炳光全球企业大兼并透视A世界经济形势分析与预测C，1 99920004 贾红卫西方第五次企业兼并高潮及热点N经济参考报， 1999 0l_I35 屈云渡零售业营销M北京：企业管理出版社6 顾建国零售业：发展热点思考(啪北京：中国商业出版社7 菲利普科持勒， 加里阿姆斯特郎营销学原理M上海：上海译

36、文出版社8 程丹 朱海鹏.中日便利店对比研究J科技创业 9 侯淑霞.便利商店营销优势探析J商业研究，2002（241）10赵波 陆燕芬.大力加快便利商店发展J11高长春,樊卓文,郑文文.产业内贸易对产业竞争力的作用分析J.商业研究,2006(23)12陈伟,杨柳.基于规模经济的产业内国际贸易研究J.商业研究,2006(11)13李辉文,石燕.产业内贸易与比较优势J.经济评论,2006(3)14许统生.产业内贸易类型、利益与经济增长J.当代财经,2006(7)15李盾.中韩产业内贸易的实证分析以工业制成品贸易为例J.国际贸易问题,2007(4)致谢信感谢培养教育我的武汉生物工程学院，武汉生物工程

37、学院浓厚的学术氛围，舒适的学习环境我将终生难忘！祝母校蒸蒸日上，永创辉煌！感谢对我倾囊赐教、鞭策鼓励的武汉生物工程学院管理工程系诸位师长，诸位恩师的谆谆训诲我将铭记在心。祝恩师们身体健康，家庭幸福！我特别要感谢张婷老师，她在这几个月以来，张老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想给我以无微不至的关怀，从她的身上我学到的不仅仅是知识，更多的是做人。感谢论文中引文的原作者，他们都是法学界的名师大家，大师风范，高山仰止。同窗的友情同样难忘，春光湖畔，我们一同嬉笑过、拼搏过，这一路与你们同行真好!感谢我所有朋友对我的包容、体谅，谢谢大家。 最最感谢生我养我的父母，他们给予了我最无私的爱，为我的成长付出了许多许多养育之恩，无以回报，惟愿他们健康长寿！