产品手册(待修改).doc

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1、中国银行产品手册(第一版)CMBC Products BOOK中国银行支行总监：宋端凝编辑人员：陈少青、林培煌、李晓东、赖恬恬、王峰、翁金铭、吴智超、王宗迪（按姓氏字母排序）技术顾问：支行小微团队感谢支行各位领导对我们此次编写的大力支持，由于时间匆忙，若有错误之处还请读者批评指正，也希望后来的同志能将此手册进一步完善。目录一、 银行卡产品4（一）贵宾卡4（二）特色商户卡7（三）薪资理财卡9（四）小鬼当家卡11（五）银证理财卡12二、 5+N贵宾服务13（一）银行全国五大贵宾通道服务13（二）银行特色贵宾服务19三、 理财产品与定期储蓄22（一）定期存款22（二）非凡财富理财产品23（三）理财产

2、品与定期存款的比较24四、 跨行通和网银互联25（一）网银互联(网上支付跨行清算系统)25（二）跨行通26五、 银行对公账户28(一) 银行对公业务开户所需证件28六、 基金29（一）、开放式基金分类29（二）、买卖开放式基金的费用29（三）、基金开放后的交易30（四）、买基金的风险30七、 资金归集30（一）资金归集30（二）本行转他行转账操作流程32（三）资金归集异地签约案例33（四）资金归集他行账户签约流程33八、 POS业务指南44九、 乐收银46十、 钱生钱B与钱生钱C51十一、 通联 银联 快钱的扣率区别52一、 银行卡产品 （一）贵宾卡【产品简介】贵宾卡是我行面向中高端客户发行的

3、集金融功能、理财投资、贵宾服务、优惠费用于一身的银行卡产品。贵宾卡分为银联贵宾卡、国际贵宾卡以及佛文化主题的缘卡贵宾卡。 【产品分类】根据合作的卡组织不同，中国贵宾卡分为银联卡和国际卡。银联卡分为金卡和钻石卡两个等级；国际卡分为银卡、金卡、钻石卡三个等级。 贵宾银卡 贵宾银卡申办条件：金融资产季日均10万元以上 贵宾金卡 贵宾金卡申办条件：金融资产季日均50万元以上 贵宾钻石卡 贵宾钻石卡申办条件：金融资产季日均100万元以上【业务办理】 1、准办标准 客户分类 分层级别 季度金融资产分值 发行量 尊贵版 银卡 10X50 达标发行 金卡 50X100 钻石卡 100X 佛缘卡 金卡 50X1

4、00 全国6000张，限量发行 钻石卡 X 100 全国4000张，限量发行 说明：（1）.金融资产包括储蓄季日均、理财季日均、基金市值、国债余额、保险余额。 (2).季度金融资产分值=储蓄存款季日均（包括结构性理财产品） + 资产管理类理财产品季日均 + 基金市值 + 国债余额 + 保险余额/100002、办理须知 （1）提供本人有效身份证件，填写银联借记卡（个人卡）申请表或国际借记卡申请表进行申请； （2）办卡时，客户可在16位卡号中选择其中的7位（第9-15位），作为个性化卡号，如不选号则系统自动生成卡号； （3）贵宾卡为事后发卡，一般在申请卡片7个工作日后，到原申请网点领卡，如有紧急需

5、要，可申请加急。领卡时，配发密码封。【5+N贵宾服务】 1、5+N贵宾服务5机场贵宾服务（国际钻石卡还包括境外机场贵宾服务）、高尔夫俱乐部、健康医疗通道、汽车道路救援、火车站贵宾通道N羽毛球俱乐部 2、优先服务在中国银行任何一个营业网点出示中国贵宾卡，便可直接在贵宾窗口或贵宾室优先办理银行业务。 3、手续费减免开立存款证明、外币携带证、挂失、人民币异地本行转帐等服务免费提供；异地本行本外币取款、外币异地存款、汇款等服务限额内免费。【普通卡、银卡（金卡）和钻石卡的对比】1、柜台业务项目普卡银卡、金卡钻石卡异地我行人民币存款（含转入）交易金额3，最低5元，最高50元。免费免费异地我行人民币取款（含

6、转出）交易金额3，最低5元，最高50元。银卡、金卡，按交易金额1.5，最低5元，最高50元。免费异地我行外币存款（含转入）交易金额5，最低等值2美元，最高等值10美元（可收等值人民币）。免费免费异地我行外币取款（含转出）交易金额5，最低等值2美元，最高等值10美元（可收等值人民币）。交易金额2.5，最低等值2美元，最高等值10美元。免费异地他行人民币汇款按照人民银行电子汇划标准执行手续费免，电子汇划费按普卡50%收取。免费2、自助银行业务项目普卡银卡、金卡钻石卡同城他行取款每月前3笔免费，超过后2元/笔免费免费异地我行取款5元/笔免费免费异地他行取款5元/笔5元/笔5元/笔异地我行存款免费免费

7、免费异地我行转账5元/笔免费免费境外银联ATM取款 15元/笔。3、网上银行、电话银行业务项目普卡银卡、金卡钻石卡同城他行汇款2元/笔免费免费异地我行汇款交易金额的1，最低等值1元人民币，最高等值50元人民币（外币通存通兑手续费收外币）免费免费异地他行人民币汇款按照人民银行电子汇划标准执行手续费免；银卡每日累计汇款金额50万以内免、金卡每日累计汇款金额100万以内免，超过部分按照普通卡标准。免费主动收款交易金额的1，最低1元，最高50元（在转入账户中扣收）免费4、国际卡境外业务项目类别普通卡标准银卡贵宾卡标准一般服务柜台取现取现金额的1%，最低2美元/笔，最高10美元/笔。ATM取现取现金额的

8、1%，最低2美元/笔，最高10美元/笔。ATM查询免费外汇兑换手续费约为交易金额的1%全球客户援助服务境外查询5美元/次境外卡片报失35美元/次免费境外紧急现金援助175美元/次免费差错处理调单5美元/份（复印件）仲裁提交按照国际组织有关规定收取，250美元/笔仲裁评审按照国际组织有关规定收取，250美元/笔（二）特色商户卡 特色商户卡是分行在总行商户卡基础上为大百万商户量身定制的集存款、贷款、投资、消费、理财于一身的综合理财卡，具有“结算全免费、流水送贷款、服务多方位”的特点。【产品分类】根据卡面及适用客户群不同：分为莲花版、版及联名版，莲花版卡面主题为莲花，版卡面主题为东西塔，联名版卡面主

9、题为具体联名单位的图像标识。 莲花版 版【产品特色】 专用卡BIN（622619238） 2012张加持卡限量发行 结算全免费渠道项目他行一般收费标准商户卡收费标准柜台账户信息即时通3元/月免费卡及交易密码挂失10元/笔免费同城及异地他行人民币汇款视金额不同而定，最高200.5元免费网上银行个人网银贵宾版U宝工本费30至150元不等免费同城及异地他行人民币汇款视金额不同而定，最高200.5元免费异地本行汇款交易金额3，最低5元。免费伙伴账户间汇款他行一般无此项服务免费网银跨行资金自动归集他行一般无此项服务免费向救灾专用账户捐款按照一般转账标准收费向我行公布的救灾专用账户汇款免费证书补发费10元

10、/笔免费密码重置费10元/笔免费自助设备同城跨行取款2-5元/笔免费异地本行存款2-5元/笔免费 流水送贷款适用对象：在中国银行分行开立个人结算账户，长期通过我行结算的商户。贷款方式：以商户在银行的结算作为贷款依据，最高授信额度100万元。 服务多方位 服务专线2809556828095568是唯一面向商户设立的银行服务专线。300名小微商户服务专员，为客户提供空中、网上以及上门服务，解决商户卡使用过程遇到的各种难题。 超值回馈积分兑换使用银行的各项产品均可累积非凡积分。通过网银办理各项业务再赠网银积分。积分均可通过网银兑换各种超值礼品、购物券或各种商户服务。 增值服务商务顾问商户卡未来还将陆

11、续推出代办工商、税务年检、法律咨询、商务联盟等商户需要的特色服务，实现商户服务的增值无限。（三）薪资理财卡 薪资理财卡是中国银行为代发企事业单位员工量身定制的一张集存款、贷款、投资、消费、理财于一身的综合理财卡。【产品分类】根据适用范围不同：分为通用版和联名版，通用版适用于所有代发单位，联名版适用于特定联名代发单位。 通用版 通用版薪资理财卡申办条件：代发人数达到30人（含）以上且每人月均代发金额达到2000元（含）以上且年代发次数达到4次（含）以上。 联名版联名版薪资理财卡申办条件： 代发人数达到1000人（含）以上且每人月均代发金额达到2000元（含）以上且年代发次数达到4次（含）以上。

12、月均代发总量达到1000万元（含）以上。 【产品特色】 专用卡BIN（622620） 批量签约账户信息即时通、钱生钱 手续费减免渠道项目普通卡标准薪资卡减免标准电话银行网上银行同城他行汇款2元/笔免费异地本行汇款交易额的1，最低等值1元人民币，最高等值50元人民币免费异地他行人民币汇款按照人民银行电子汇划标准执行当日电子渠道累计20000元（含）以内免费，超过部分按照人民银行电子汇划标准执行柜台异地本行人民币存款（含转入）交易额的3，最低5元，最高50元免费异地本行人民币取款（含转出）交易额的3，最低5元，最高50元当日累计5000元（含）以内免费，超过部分同普通卡标准异地他行人民币汇款（转出

13、方）按照人民银行电子汇划费标准执行当日累计20000元（含）以内免费，超过部分按照人民银行电子汇划费标准执行自助银行同城跨行取款每月前三笔免费，第四笔开始2元/笔免费异地本行取款5元/笔每月前三笔免费，第四笔开始每笔收费5元异地本行转账5元/笔免费（四）小鬼当家卡 小鬼当家卡上中国银行推出的儿童理财卡，是针对18岁以下少年儿童设计、开发并由少年儿童使用的借记卡。 未成年人办理小鬼当家卡，需携带未成年人之户口簿或身份证和监护人的身份证原件，填写借记卡申请表，即可申领。【产品特色】1、国内首张儿童理财卡：2006年1月8日正式发行，是由我行首发的国内首张儿童理财卡。2、零花钱管理计划：活期储蓄+父

14、母账户信息即时通，满足孩子日常零花钱储蓄的需要，父母也能随时了解孩子的消费动态。3、教育储蓄/基金：办理教育储蓄，让家长提前为孩子做好日后学业准备；4、理财文化传递：小鬼当家卡是以培养少年儿童正确的金融意识为宗旨，以帮助儿童积蓄压岁钱、零花钱为目的，帮助家长培养孩子对理财的正确观念而开发的一种人性化的儿童理财品牌。银行每年暑假均开展“小小银行家”理财课堂和财商训练营等活动，通过介绍银行知识，并在活动中养成对自己的账户存款负责，养成不乱花钱的习惯。（五）银证理财卡 银证理财卡（简称“银证卡”）是中国银行专为个人证券投资客户设计的，用于办理第三方存管业务的专用银行卡，该卡除具备中国借记卡的所有金融

15、功能外，还具备资金安全存管模式下，多渠道灵活的银证转账及其他特色服务功能。【产品特色】 “牛卡牛气冲天”带给客户好彩头！ 自动签约一款智能账户管理产品钱生钱B-1天通知存款 ATM同城跨行取款免手续费（六）Snoopy卡 Snoopy卡是中国银行与大都会人寿保险联名发行的，专为青山年、Snoopy粉丝以及年轻时尚人士设计的银行卡。【产品特色】 免费办理留学生存款证明 享受中国银行贵宾客户汽车道路救援服务持联名卡可享受全国范围内（不含港澳台）24小时全天候的汽车道路救援服务，服务覆盖全国536个城市,服务内容同贵宾卡。重要提示: 客户在拨打95568申请汽车道路紧急救援服务时，必须向95568客

16、服人员说明该卡为Snoopy联名卡,客户方可享受此项服务。 获赠大都会人寿提供的7天短期节假日旅游意外保险（1）若持卡人为单人申请：持卡人的旅游意外险保障方案为保险期限7天，意外险保额10万，航空30万； （2）若持卡人出行为家庭出行，则在其有直系亲属同行的情况下，可以增加同行直系家属为被保险人（限夫妻和1名小孩（未满18周岁)）。 持卡人直系家属-成人（夫妻）的保障内容为保险期限7天，意外险保额5万，航空10万； 持卡人直系家属-小孩的保障内容：保险期限7天，意外险保额2.5万，航空5万 保障时间：国庆7天、元旦7天、春节7天（届时根据国家具体放假时间明确） 国内SOS紧急救援服务Snoop

17、y持卡人将享受全球唯一一家独立的救援机构：国际SOS提供的中国境内24小时医疗和旅行援助服务。(此项服务为一年，从开卡的次月1号计算。)二、 5+N贵宾服务 【简介】5机场贵宾服务（国际钻石卡还包括境外机场贵宾服务）、高尔夫俱乐部、健康医疗通道、汽车道路救援、火车站贵宾通道N羽毛球俱乐部（一）银行全国五大贵宾通道服务1、机场贵宾通道【服务内容】1、 代换登机牌、托运行李，专人导乘，远机位摆渡。2、 查询航班号、起降时间，机位、登机口、登机时间提醒，接机服务等。【服务对象】一、服务对象 （一）地区金卡级以上达标客户（商户卡、贵宾卡均可） （二）全行钻石卡达标客户本人 （三）免费带一名随行人员，如

18、遇国家法定节假日，可免费携两名随行人员。 二、服务标准贵宾级别 出港服务 接机服务 金卡级 免积分3次/年 钻卡级 免积分5次/年 免积分1次/年 私银级 无限次 免积分1次/年 积分抵扣 非凡积分25000分/人次抵扣 非凡积分105000分/趟抵扣 备注：免积分次数使用凭95568贵宾通道体验短信即可使用 （一）出港服务贵宾休息：中国银行贵宾厅休息，免费提供茶水、糖果。免费市内电话、上网（部分机场），室内资讯电视、书刊、杂志。 信息查询：登机提醒，查询航班号、起降时间、机位、登机口、登机时间提醒 ； 手续办理：协代（办）登机手续， 更换登机牌、托运行李； 绿色通道：贵宾专用安检通道（部分机

19、场）、专人导乘、远机位摆渡。（二）接机服务贵宾休息：接机人（限1人）中国银行贵宾厅休息免费提供茶水、糖果。免费市内电话、上网（部分机场），室内资讯电视、书刊、杂志。信息查询：查询航班号、起降时间； 绿色通道： 专人上机接客，下机引导，远机位摆渡，专用停车场，行李代领服务。备注：机场接机服务按趟计，每趟=7人（含）以下被接机人；厦门机场每趟仅限1人次计。接机人在贵宾厅等候，每趟限1人。【预约流程】1、预约说明：955681（普通话）61机场，需提前四个小时预约，总行95568坐席预约时间8:0022:00,。2、在预约成功后，需输入查询密码，扣减客户非凡积分。3、预约过程需提供航班号、身份证等。

20、4、95568发传真给机场核对，并发送短信提醒客户。5、客户在机场仅需到前台办理，就有专员引导。2、医疗健康通道【服务内容】1、预约挂号服务 客服人员根据您的实际就医需求，为您推荐合适的医院、专家，为贵宾客户安排合作机构系统内热点的数百名副主任、主任级医生，安排就医。 2、全程导诊服务 客人就诊当天，我们将导医专员全程陪同。在医院的就诊过程中，导诊员将提供帮助取号、划价、取化验单、付费、取药等服务。以上两项服务开通城市包括： 北 京、 上 海、 广 州、 深 圳、 杭 州、 南 京、 重 庆 成 都、 太 原、 厦 门、 泉 州、 福 州、 济 南、 宁 波 汕 头、 武 汉、 长 沙、 青

21、岛、 苏 州、 天 津、 南 昌3、预约手术和住院 为贵宾客户安排合作机构系统内热点的数百名副主任、主任级医生的手术服务。同时，还可为贵宾客户安排国内特色重点医院的住院服务。服务城市限北京、上海、广州、深圳、南京5个城市，客户自付费3000元/例。个人金融资产达500万元以上的非凡财富贵宾客户，除可享受医疗健康通纳感到基础服务外，更能尊享如下升级服务：提供提前48小时快速预约通道、免挂号费（含特需门诊挂号费）、专享更多知名医院的专家预约服务、专人导诊服务。【服务客户】我行金卡、钻石卡客户，个人金融资产达500万元以上的非凡财富贵宾客户除可享受医疗健康通纳感到基础服务外，更能尊享如下升级服务：提

22、供提前48小时快速预约通道、免挂号费（含特需门诊挂号费）、专享更多知名医院的专家预约服务、专人导诊服务。3、汽车道路救援服务汽车道路救援服务是总行推出的全国范围内的24小时道路救援服务，服务运营采取总行集中管理模式，本服务合作伙伴为中联车盟公司。【服务对象】中国银行金卡和钻石卡达标客户本人，不限车牌号，不限使用次数，使用条件为客户本人在救援现场并出示贵宾借记卡（如未随身携带卡，出示身份证或驾驶证亦可）后提供服务。【服务内容】服务项目服务内容现场小修针对不解体、不换件在30分钟内可修复的机械故障，免费进行现场修复。若需简单更换配件的，需另行向客户收取相应费用。更换备胎客户车辆因轮胎损坏无法行驶的

23、，由乙方施救机构到达现场为客户更换足气备胎（需客户自备足气备胎），如需施救机构提供足气备胎或修补轮胎的，则另行向客户收取相应费用。应急加水车辆因亏防冻液造成水温高，免费提供现场加水服务。电瓶充电免费为蓄电池亏电、发电机不发电的故障车进行电瓶充电，保证汽车启动成功。送油服务客户驾车行驶途中燃油耗尽无法行驶的，免费提供加油服务或拖车至加油站。该服务每天每车不超过一次，每次免费加油不超过3升，超出部分按市价另行收费车辆困境救援客户车辆陷入泥泞道路或水坑、掉进沟里、滑入桥下、滑下山坡等简单困境的现场紧急救援服务。掉入水中等特种困境救援（指需要动用拖车上吊装设备等特种救援设备的救援）另行向客户收取相应费

24、用， 现场不能修复的故障车、责任认定后的路面交通事故车拖带每日每车限一次免费拖车，从拖车到达救援现场，将故障车拖起后开始计算，拖带30公里以内免费，超出部分按10元/公里收费，由救援机构向客户现场收取。【服务标准】贵宾级别 道路救援 车务代办 银卡级 贵宾卡达标客户体验期内不限次数 地区非贵宾卡达标客户免积分1次 免积分1次 金卡级 钻卡级 私银级 积分抵扣 非凡积分20500分/次抵扣 【预约流程】1. 贵宾客户直接拨打95568-6（贵宾服务）申请救援；2. 贵宾客户按照坐席的提问，肯定本人在现场，并提供其贵宾卡卡号供坐席进行达标验证；3. 验证通过后，留下联系方式，我行坐席将电话转接给中

25、联车盟客服中心；4. 贵宾客户按照中联车盟客服人员的提示，提供故障车的车牌号、车型、故障类型、故障地点等信息，中联车盟就救援方式与客户进行沟通，取得客户认可后挂断电话；5. 中联车盟调度寻找距离客户故障现场最近的救援公司，然后主动外呼客户建立三方通话，进一步与贵宾客户确认车辆停靠的具体位置、拟拖车目的地等，询问完毕挂断电话，并根据具体情况调派距离故障地最近的救援车辆；6. 救援人员和车辆在到达现场后实施救援；【福建地区覆盖城市】福安、福清、福州、龙岩、南平、宁德、莆田、三明、石狮、厦门、漳州、邵武、漳平、龙海、建瓯4、高尔夫俱乐部【服务简介】1、高尔夫球俱乐部通道提供给持有金卡、钻卡达标客户享

26、受，以上卡片均不允许携带家属，持有分行贵宾体验卡也可享受当地该项服务。2、高尔夫球贵宾通道预约955681（普通话）63。3、预约成功后，95568传真给当地高尔夫球场，客户到球场出示卡片。【专属】1、在紫帽高尔夫练习场，出示当地卡片即可享受每天一次的练习场畅打，畅打提供每位客户每人1支球杆、3盒球。2、如有客户意愿报名可直接到我分行各网点找理财经理填写入会申请表，即可参加报名。分行俱乐部在每年都会举办各种趣味赛、常规赛、巡回赛、沙龙讲座，届时都会通过理财经理打电话给客户通知其参加。5、火车站贵宾通道【服务内容】专属贵宾休息室，免费提供茶水或饮料，专属进站通道。【服务对象】我行银卡、金卡和钻石

27、卡达标客户，银卡达标客户可带免费随行1人，达标金卡、钻石卡客户可带免费随行2人。 【服务流程】1、您需要提前1小时致电我行贵宾客户服务热线9556816进行预约；2、预约确认后请至少提前半小时到达火车站；3、到达火车站候车厅时请出示您的银行贵宾卡；【专属】1.为贵宾客户提供专属休息室。2.为贵宾客户提供专属进站通道。3.提供火车时刻信息查询服务。4.免费休闲。贵宾室内免费为客户提供电视、宽带上网等娱乐设备，以及我分行产品及服务宣传折页、报刊、杂志等阅读物。5.免费茶水。贵宾室内专业闽南茶道服务人员为客户现场泡茶。6.专职服务人员。提醒进站时间，引导进站，协助办理乘车和行李托运等相关手续，接受贵

28、宾客户相关咨询及建议。7、当地客户无需预约，其他地区需拨打28209213预约。8、银卡客户可携带一名随行人员、金卡以上客户可携带二名随行人员，贵宾体验卡客户仅限本人使用；异地客户根据总行标准执行。（二）银行特色贵宾服务1、积分换礼，超值回报【服务内容】非凡分享积分是中国银行专为借记卡客户设立的积分项目。无论您存款、理财、贷款、转账还是消费均可产生积分。并通过银行积分系统兑换各种精美礼品和服务。为回馈广大贵宾客户，分行特推出贵宾客户积分赠送回馈，贵宾转介积分回馈、贵宾积分8折惠兑等系列特惠活动。【服务对象】我行达标银卡、金卡、钻石卡客户【服务流程】 每季度，分行将推出多款本地超值礼品供您兑换。

29、客户可通过网上银行、营业网点进行积分兑换精美礼品。积分兑换成功后，可前往营业网点领取或选择邮寄。 2、生日祝福，情暖家人【服务内容】金卡级以上贵宾生日当天，您的专属客户经理、理财经理将为您甄选独一无二的礼物和祝福，伴您度过最难忘的生日。【服务对象】 我行达标金卡和钻石卡达标客户 3、贵宾家族，齐聚一堂【服务内容】为您和家人打造“小小银行家”俱乐部、“女人花”俱乐部、高尔夫畅打俱乐部、99旅游俱乐部，男女老少齐聚一堂。【服务对象】银行贵宾子女“小小银行家”俱乐部：参加寒暑期财商特训营、少儿高尔夫球培训、北京大学少儿夏令营等活动。银行女性贵宾客户“女人花”俱乐部：参加美容养生讲座、西式糕点制作、奢

30、侈品品鉴会等活动。银行男性贵宾客户高尔夫畅打俱乐部：开展高尔夫球培训与体验、参加银行举办的高球巡回赛。银行老年贵宾客户99旅游俱乐部：不定期报名参加省内、国内、国际旅游线路。 4、消费折扣，贵宾专享 【服务内容】提供当地知名酒店、美容SPA会所、餐饮休闲、服装鞋帽等消费折扣，凭贵宾卡享受优惠。【服务对象】我行银卡、金卡、钻石卡客户5、普陀礼佛，心诚之旅【服务内容】为了向广大信众提供更贴心、完善的礼佛参禅之旅，中国银行分行特设“贵宾礼佛之旅”服务。在佛教圣地观光上，中国银行为广大贵宾提供机场（、舟山）贵宾通道、码头绿色通道、金牌领队服务、礼佛道具等高端服务。在传统拜佛基础上，银行还从食、住、行、

31、心和财等方面提高普陀山礼佛服务品质。除清明（新历4月）、农历7月外，拟定于每月第二个周末定期发团，每团30人。项目 服务标准 食 用餐 指定酒店用餐, 2早餐4正餐(午餐标50元/人/餐，晚餐标100元/人/餐) 住 酒店 指定五星酒店豪华标间（息来小庄贵宾楼、普陀山大酒店豪华标间），房间备新鲜水果 行 接送（交通工具） 1.机场/舟山往返飞机； 2.家中往返机场，轿车专车接送，舟山机场前往码头机场包车接送； 3.普陀山全程包车（22座）、包快艇（免排队） 。 贵宾通道 1、机场贵宾通道：专属贵宾休息室、专属安检通道、专属登机摆渡，代办登机牌托运行李等 ； 2.舟山机场贵宾通道：民航专车接往机

32、场，在舟山机场银行贵宾咖啡厅休息候机，专人协助办理登机手续。 3码头绿色通道 ：朱家尖普陀山（包快艇，即到即走）、普陀山洛迦山（去程安排旁边的茶座、提前进入绿色通道；回程游船独立包厢、提前登船绿色通道） 专场早敬 双泉禅院，贵宾专场早敬 专属细节服务 1、酒店迎宾横幅 2、全程矿泉水 3、专属桌牌、专属导游旗、专属接机牌、专属旅行包 4、银行提供新钱兑换服务（1、5、10、100元等面值） 5、五果六斋礼包代购，免去奔波采购烦恼。 6、预定早敬花篮（分求财、求平安、求智慧）30元/个起； 7、打火机、遮阳挡雨具等，轻松出发，出行无忧。 保险 旅行社责任保险+代购旅游意外伤害保险20元/人 其他

33、 1、名额限制：为了让香客全程有个更舒适的环境及享受到更贴心的服务，将福缘之旅礼佛团人数严格控制在二十二人以内（超出分两团走）； 2、个性服务：金牌领队均由具有2年以上丰富带团经验的业务精英组成，熟悉参禅礼佛礼仪，为香客全程提供签约、联络、讲解、起居、食宿和礼佛预约等事宜； 3、金牌导游：选择专业度高、服务态度好和综合素质优秀的导游作为贵宾团导游。 4、提供莲花商户卡（含加持）免费上门办理服务 【服务对象】贵宾客户均可报名参加我行普陀贵宾之旅，还可减免全山门票费用160元。其中达标金卡客户赠送门票1张，钻石卡客户赠送门票2张，门票一年有效，可客户本人使用，也可转赠。随团人员除旅行社金牌导游外，

34、我行还将派出理财经理或客户经理随行一名，真正做到用心服务。三、 理财产品与定期储蓄（一）定期存款存款方式年限利率（%）利息/万元整存整取3个月2.8671.5（三个月）半年3.08154（半年）1年3.3330（1年）2年3.75750（2年）3年4.251275（3年）5年4.752375（5年）零存整取、整存零取、存本取息1年2.86286（1年）3年3.08924（3年）5年3.31650（5年）通知存款1天0.880.24（1天）7天1.4850.4125（7天）（注：实际计算到期利息时，用表中的到期利息*实际存款金额,金额以万元为单位）（二）非凡财富理财产品非凡财富理财产品是中国银行

35、根据客户及市场需求，利用金融市场上丰富的投资工具为个人客户设计、提供投资理财产品，每月向客户推出，使客户持有的本外币资金获得较高的投资收益，产品类型丰富，期限灵活。【产品分类】1、开放型理财产品银行在周期日分配收益，客户可约定购买与约定赎回。定期开放型理财产品不设到期日，除非客户约定赎回，本金将持续滚入下一投资周期，下一封闭期的预期收益率由银行重新公布。2、封闭型理财产品产品到期后，在到期日完成本金利息的资金清算。3、“非凡资产管理（外汇套利型）”理财产品产品收益类型：非保本浮动收益型理财产品产品所属类型：外汇套利型客户投资及收益币种：美元、港币、欧元、澳元或其他币种【收益计算公式】理财收益=

36、（理财产品实际投资收益率-交易费用率-销售费用率-托管费用率(如有)）实际投资天数365客户理财本金。其中销售费用率约为0.2%-0.5%，托管费用率为0.06%，固定管理费用率0.8%，浮动管理费用率0-1.8%。【案例分析】钱先生认购了100万元增利型M1尊款理财产品，银行公布的产品在该投资周期内的预期最高收益率为4.8%（年化收益率），产品投资周期为35天，该理财产品的销售费用率为0.3%，托管费用率为0.06%。则客户在投资周期结束后将获得全部本金，同时在实现了预期最高年化收益率的情况下，客户获得的理财收益=1000000*（4.8%-0.3%-0.06%）*（35/365)=4257

37、.53。【增利型和保本型理财产品】增利型的理财产品收益相对较高，也有赔的风险。高收益必定伴随着高风险，而保本型的它就很注重保本，收益也相对较低。（三）理财产品与定期存款的比较理财产品定期存款差异之处流动性理财产品的购买通常需要签订协议，因此在到期日之前赎回受到的限制因素较多，而且存在无法足额收回本金的风险。在存款到期日之前收回，利息率将转化为活期存款的利率，利息将受到损失，但本金不会受到影响。风险性理财产品虽然相对股票来讲风险较低，但相对定期存款而言仍然具有一定的风险，由于其周期内的实际收益率往往低于预期最高收益率，并且受多方面因素的影响，因此一些理财产品存在不能保本的风险。定期存款的风险很低

38、，存入的本金至到期日往往能准时收回，并且可获得额外的约定好的利息收益。收益性理财产品根据不同的类型有不同的收益率，但通常比在相同期限条件下的定期存款收益率高。定期存款的收益高于活期存款和同期发行的国债利率，但是同理财产品比较起来，还是有一定差距。操作难度理财产品相较定期存款来讲，在操作上较复杂，对金融知识的掌握上要求较高。因此，在社会中参与理财产品购买的客户群体相对有限。进行定期存款相比理财产品的购买，对操作要求较低，流程也比较简单，绝大多数银行客户都能接受。适用客户群理财产品由于其具有短期获利的优势，因此适合在短期拥有大笔闲散资金的投资者。定期存款一般存期越长利率越高，因此适合那些在未来较长

39、时期拥有闲置资金，并无固定投资项目的投资者。起点金额最少1000元最少50元相似之处理财产品和定期存款的相似之处在于，开始之时都需要一定量的资金投入为前提，而资金之后的运转周期长短往往都是事先约定好的，最后在期限结束后得到投资者收回初始投资额并获得一定的收益。四、 跨行通和网银互联（一）网银互联(网上支付跨行清算系统)【业务功能】我行跨行账户管理功能主要包括跨行转账（包括本行转他行和他行转本行）、本行信用卡还款、他行账户查询、账户签约申请。（一） 个人网银跨行账户管理功能跨行转账：利用网上支付跨行清算系统，在我行个人网银中实现本行转他行和他行转本行功能，支持7*24小时操作，可实时到账。信用卡

40、还款：实现将已签约的他行账户向我行信用卡还款。他行账户查询：通过我行个人网银查询他行个人借记卡账户或信用卡账户的余额、明细。账户签约申请：通过我行个人网银将他行账户授权给我行客户办理查询或转账支付业务，也可把我行账户授权给他行客户办理查询或转账支付业务。（二） 企业网银跨行账户管理功能跨行转账：利用网上支付跨行清算系统，在我行企业网银中实现本行转他行和他行转本行功能，支持7*24小时操作，可实时到账。他行账户查询：通过我行企业网银查询他行账户的余额、明细。账户签约申请：通过我行企业网银将他行账户授权给我行办理查询或转账支付业务，也可把我行账户授权给他行办理查询或转账支付业务。【收费标准】网上支

41、付跨行清算系统试运行期间我行暂不收费，后期根据监管部门要求及同业收费情况制定我行收费标准并公告实施 。【汇款限额】跨行转账（包括本行转他行和他行转本行）单笔金额上限为5万元。（二）跨行通【产品简介】跨行通是利用我行资金结算系统和其他第三方跨行网上批量代扣系统，由我行发起批量跨行代扣交易，将在我行跨行通系统中进行签约的同户名他行卡资金扣收于在我行开立的卡。单个账户单笔扣款金额限额为100万元人民币，单个账户当日累计扣款金额限额为2000万元人民币。其中第三方机构跨行网上批量代扣系统是指第三方支付机构所有的连接各家发卡行，支持以互联网方式发起单笔或批量从各家发卡行借记卡账户进行跨行扣款并将扣款资金

42、扣划至指定账户的系统。目前包括银联和通联两家合作公司。【费用说明】跨行通系统已接入第三方机构跨行网上批量代扣系统包括银联跨行网上批量代扣系统和通联跨行网上批量代扣系统。两个渠道所支持的扣款行与收费不尽相同，其中银联通道向客户收取手续费每笔1元，通联通道向客户收取手续费2元每笔，以上手续费均由银联或通联在当日扣款交易中从客户到账资金中直接扣除。【客户签约】各支行受理客户开通跨行通业务申请并签订中国银行跨行通业务签约表，该业务仅限于卡客户本人同名账户进行跨行扣款。1、客户提交资料申请：客户在支行矮柜或柜台向支行跨行通业务注册人员提交申请人身份证原件和复印件、他行借记卡原件和复印件、卡原件和复印件，

43、支行注册人员初步检查申请人资料真实性、完整性，重点检查身份证、他行借记卡、卡所载客户身份信息是否相符。2、客户信息注册：支行注册人员将客户提交的相关信息录入跨行通系统完成客户信息注册。3、产品信息录入：由客户在签约的卡卡面复印件上注明扣款的时间、扣款金额，他行卡账号，支行注册人员在跨行通系统中根据客户需求为客户选择相关产品并配置扣款时间、扣款金额等产品参数进行产品绑定。产品信息录入时，支行注册人员应按照银联通道和通联通道支持的银行范围和手续费率为注册客户选择不同交易通道。4、客户信息复核及签约表打印：柜台审核岗在跨行通系统中根据客户提交的相关信息核对系统中的客户信息及产品信息，复核无误后予以审核通过，签约系统自动打印中国银行跨行通业务签约表一式两份，交客户核对无误后签字确认，该业务正式生效，签约表客户留存一份，支行留存一份。如复核信息不符，由复核人员将该客户信息退回注册人员进行重新录入处理。5、客户解约：跨行通签约客户需要进行业务解约时，需签约客户携带本人身份证件及卡原件前往支行柜台办理，并签订中国银行跨行通业务解约表，经本人签字确认后，原有业务正式解约。如客户需要再次开通该业务时，需另行签约。