【精品word文档】XX食品公司终端驻店促销员工作手册（促销部工作管理手册） .doc

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1、品利食品（上海）有限公司促销部工作管理手册2011年04月01日制定初版2011年04月01日正式实施目录1) 促销部人员组织架构2) 全国促销主管岗位职责3) 促销专员工作岗位职责4) 促销助理工作岗位职责5) 促销部人员管理要求6) 促销部相关使用报表模板情况说明7) 促销部相关执行流程文件说明8) 附件：促销部绩效考核表1 促销部人员组织架构1) 全国促销主管：张大林辖区范围：品利全国市场促销执行。2) 上海促销专员:孙华辖区范围：webcrm上海系统客户无专职促销专员所有区域3) 北京促销专员：赵灵思辖区范围：webcrm北京系统客户无专职促销专员所有区域 4) 天津促销专员:张宝瑞辖

2、区范围：天津地区5) 广东促销专员：辖区范围：广东省地区6) 北京促销助理：李凯丽辖区范围：webcrm北京系统客户全部地区7) 上海促销助理：胡伊群辖区范围：webcrm上海系统客户全部地区8) 促销员：驻店员、临时促销员9) 当外埠地区专职促销专员离职后出现空白时间时，该地区促销专员职能直接由相应的总部地区促销专员承担。2 促销主管岗位职责2.1 管理公司促销2.2 考核促销部绩效2.3 审批促销员工资2.4 制定完善促销流程2.5 大型促销项目管控2.6 协调促销部沟通关系2.7 统筹公司促销资源职能1) 根据各地区销售情况，设置促销执行岗位。3 促销专员岗位职责3.1 招聘促销员上岗职

3、能1) 促销专员按照销售部的促销员执行申请进行招聘促销员, 在规定时间内到招聘到足够数量并且符合品利食品促销员录用标准的优秀促销员。2) 招聘临时促销员:按照公司WEBCRM中促销执行表的促销员申请进行招聘。3) 招聘驻店员:按照销售部品利岗位人员申请表招聘到符合驻店要求的驻店员。4) 促销专协助销售员办理促销员进店办卡，保证促销员在规定的时间内准时上岗。5) 建立促销员储备档案库，满足销售部促销员在不同系统终端和不同项目形式的促销员执行要求3.1.1 招聘促销员上岗管理办法1) 促销专员在安排每周4天以上不少于12门店的促销招聘名片发放，每次每家店发放至少10张以上名片。2) 促销专员收集卖

4、场现有优秀的促销员信息，每周不少4名。对于优秀促销员进行深入沟通，可突破一般促销员待遇邀请加入公司。3) 促销专员对销售部销售员每周提供不少7人以上的促销员信息进行及时联系，邀请参加到公司参加面试。并将信息收集达成情况整理后汇报给销售经理，对招聘面试合格率进行统计。4) 促销专员在每个年度建立5个以上学生中介渠道，每个月有不少20人次的中介推荐人员面试。5) 促销专员在兼职招聘网站注册用户名，定期进行维护更新，并安排促销助理及时发布更新公司最新促销员招聘信息。6) 在公司有大型项目或促销员执行数量需求超出促销部独立执行能力后，可选择有符合项目执行经验的第三方促销执行公司协助完成促销员执行。(详

5、见品利公司第三方促销执行公司合同范本和第三方促销执行管理办法)7) 外埠地区促销执行频繁或相对集中时，公司自身促销执行资源不能覆盖时或使用专业第三方成本过高时，促销专员应建立临时兼职督导资源进行费用可控的情况下保证质量达成促销执行结果。8) 促销专员在每月初根据销售部的促销计划制定招聘人员计划，提前完成促销员储备工作，在促销员执行申请表获得审批后第一时间安排促销员上岗。9) 促销员执行申请手续:驻店员招聘需求以品利岗位人员申请表最终审批为准，临时促销员招聘需求以WEBCRM的促销执行表最终审批为准。10) 驻店员招聘自品利岗位人员申请表通过之日起30日内完成招聘到岗，临时促销员按照促销执行表申

6、请时间准时上岗。11) 临时促销员招聘人数和档期安排以WEBCRM的促销执行表申请的内容为准，因实际执行时有增加或变更档期时需要销售员另行以WEMCRM补充申请表申请获批后为准。12) 对于突发的店内促销员执行申请，在系统审批手续完成前立即安排促销员上岗的促销员执行,需要销售员向销售总经理申请并得到邮件审批后，促销专员方可执行促销员招聘安排工作。13) 没有促销员申请执行表或促销员执行表没有通过最终审批，在没有销售总经理邮件批准确认时，不得安排促销员上岗，促销专员应予以拒绝销售员无手续促销员上岗要求。14) 因店方或销售原因取消或延期促销员上岗，要求销售员提前以邮件等文字形式通知促销专员确认促

7、销员延迟上岗或取消上岗的促销员。在未收到销售员任何形式通知前，促销专员不得擅自取消或停止招聘驻店员和临时促销员。15) 促销专员在促销执行开始前应按照店方要求在规定时间内,要求促销员携带符合店内促销员办卡手续文件完成入店手续,确保促销员在规定时间内上岗。(详见品利促销员管理办法中“促销员办卡”内容。)16) 促销专员将决定录用的临时促销员添加至在WEBCRM中的对应的新增结案促销表中，并从WEBCRM报表分析中“一览表”导出后添加至当月的品利品利食品促销执行临时促销员终端管理报表中的一览表，进行签订合同及办卡进场执行管理进度安排。17) 促销专员将决定录用的驻店促销员添加至当月的驻店促销员管理

8、报表中的一览表，进行驻店员办卡进店推进工作，在入职后用于日常工作管理。3.1.2 招聘促销员上岗达成工作目标及考核办法1) 促销员招聘不及时比例超过总需求的10%扣全分，及时合格率90%以上按比例给分至满分。未因自身原因未完成促销员招聘到岗占超总需求比例不得超过总需求量的5%，超5%以上扣50%得分,10%以上扣总分的150%。2) 促销员在促销员档期内自身原因更换终止，或被店方及销售投诉要求更换促销员，促销专员必须在第一时间完成促销员招聘，并完成替换进店手续。（考核说明：包含辖区外埠地区，促销员不合格率在10%以内。）3) 因促销专员未及时完成促销员招聘、未及时安排促销员办卡进店,使促销执行

9、终端店内名额过期，失效由此引发执行终端管理方对公司进行罚扣款或其他处罚，金额在100元以上按照公司员工管理办法进行申请处罚。3.2 促销培训职能1) 促销专员对录用的每一个促销员进行上岗前的产品培训、公司制度等内容进行培训，促销员必须经过促销专员培训后能够适应在岗要求。2) 促销专员对每个上岗的促销员在进行现场培训,对促销员在现场促销执行时工作错误进行及时纠正。3) 培训辖区销售员的促销管理能力，使销售员具体独立操作促销执行能力，尤其在外埠地区。4) 培训客户销售团队的公司产品的促销执行，帮助客户了解公司产品促销要点。3.2.1 促销培训管理办法1) 促销专员和品牌负责人共同合作完成公司产品的

10、终端促销培训教材的编写，促销专员为每个品牌建立一套完整的终端产品促销培训资料，对每个产品有1句话术，试吃规范、销售卖点、陈列标准规范、与竞品优势对比。2) 临时促销员培训：促销专员针对WEBCRM中促销执行表的促销内容制定临时促销员培训方案，做好培训前准备工作。3) 驻店员培训：除入职前和入职后一周的两次培训安排，另外每个月召开驻店员例会时，安排新品和公司重点产品的强化培训、与竞品优势对比，同时安排试吃活动。4) 促销员经过品利驻店员临时促销员管理手册、品利食品驻店员/临时促销员薪资管理办法、产品知识促销培训，不少于4个小时的完全培训不允许上岗。5) 促销员培训结束后进行试卷考试，考核内容包含

11、：促销制度、产品知识、物料使用、买赠规则、销售技巧等内容进行考试，会背诵话术，并进行现场模拟演练考核通过方可上岗。6) 促销专员在本地促销员上岗后第1天内到促销现场完成促销员的现场培训，对促销员表现进行纠正讲解，并作销售示范。7) 促销专员对外埠地区的促销员上岗首日进行电话培训，对外埠销售员培训的结果进行检查。8) 定期安排销售部销售员对促销部促销执行流程进行培训，对外埠地区销售员有不符合促销执行流程时在第一时间进行电话或邮件沟通。3.2.2 促销培训工作目标及考核办法1) 促销员上岗前经过必须经过完整的促销执行培训，没有培训的促销员或培训不合格不得上岗。（包含外埠地区，促销员上岗前培训达成率

12、必须到100%，辖区外埠地区可进行电话培训和检查。在检查中发现或销售部例会时进行考评。）2) 促销专员在培训后对促销员培训效果进行检查，按照WEBCRM促销执行表中的要求进行促销培训，培训后的促销员执行能力达到促销预计目标。（考核说明：检查中发现促销员对产品知识、物料使用、买赠规则、试吃规范不符合或达不到促销执行表申请要求，销售部例会时进行考评。）3.3 管理促销员促销执行职能1) 促销专员负责促销执行中的促销员用到的物料预算申请手续，并协助销售员和促销员完成促销物料的入店手续。2) 协助销售员管理促销员在卖场终端的促销行为规范,督促促销员达成公司对促销执行要求完成的促销任务。3) 组织驻店员

13、每月工作例会的召开，制定驻店员例会内容。3.3.1 管理促销员执行管理办法1) 促销专员在促销执行开始前，协助促销员完成促销物料进场手续，要求促销员或销售员按照店内规定流程进行物料进场或退场。2) 对促销执行中涉及促销员用电用水的需求时，促销员需要提前向销售员确认店内具体位置及相关手续办理，并同促销员全部进行落实到位。3) 在发现促销员和销售员出现沟通不畅时，促销专员协调促销员和销售员保持正常沟通，以免不良的沟通影响促销进度正常进行。4) 要求促销员按照品利食品促销员着装形象标准？在卖场着装，按照公司不同产品的促销要求进行形象装扮。5) 促销专员要求促销员按照品利食品驻店员/临时促销员管理手册

14、制度要求进行日常工作，促销员不符合品利驻店员/临时促销员管理手册中“促销员管理办法”要求时，及时予以处罚和纠正。6) 保持促销员良好工作态度和热情，让促销员有积极的销售动力，树立促销员敢于同竞品竞争销售的信心。7) 对临时促销员有违纪或特殊情况出现时，及时在WEBCRM中“新增结案表”的“促销员特殊情况记录”栏进行记录。8) 促销专员在每周例会时，安排销售部对每周的促销员执行情况进行考评，考核促销专员的业务质量。9) 其它管理要求：详见品利驻店员/临时促销员管理手册中促销员管理部分内容。3.3.2 管理促销员执行工作目标及考核办法1) 促销员在岗时形象100%符合公司要求，从头部发型化妆到脚部

15、穿鞋都在公司规定的允许范围内，不出现个性化促销员形象。（考核说明：在检查中发现促销员未按照公司要求着装，销售部例会时考评。）2) 促销员在卖场按照话术要求积极主动叫卖、按照试吃规范主动邀请顾客试吃、热情熟练给顾客介绍商品、按照公司制定买赠规则发放赠品和返利、敢于与恶性竞争的竞品促销员进行对抗销售、及时对促销陈列补货维护、公司在店内商品物料不丢失。（考核说明：在检查中发现促销员违反公司规定，销售部例会时考评。）3) 促销员在促销期间每天准时汇报销量，按照促销专员要求作休，遵守公司考勤制度。（考核说明：在检查中发现促销员违反公司规定，销售部例会时考评。）4) 促销不违反店内规章制度，不与促销场所的

16、工作管理人员、其它供应商人员、服务顾客发生冲突，不出现偷盗现象。（考核说明：在检查中发现促销员违反公司规定，销售部例会时考评。）3.4 管理促销员销售目标达成职能1) 促销专员在促销执行前向促销员传达销售部制定的销售目标，使促销员在工作时明确自身工作目标并努力实现。2) 促销专员收集促销员实际销售数据，计算促销员在每个促销阶段的促销目标达成情况，按照促销员销售目标达成情况，对促销员进行考核。3.4.1 促销员销售目标达成管理办法1) 驻店员目标：协助销售部制定驻店员在全年度分月的销售目标，并在每个年度第一个月初向所有驻店员传达在年度内的每月目标。2) 销售部制定的驻店员目标经总经理审批后，整理

17、汇总至每月驻店促销员管理报表中目标表，并安排促销助理将驻店员目标录入公司SAP系统中驻店促销员零售销售目标表，用于计算每个月驻店销售目标达成。3) 终端零售店在新增驻店员申请时，需要销售员在品利岗位人员申请表中提供年度内的每月驻店销售目标。4) 驻店员离职后，在未得到销售部取消驻店员名额资格前，驻店销售目标在每月的驻店促销员管理报表中目标汇总表中予以保留，不得删除。5) 临时促销员目标：制定以WEBCRM内的促销执行表中每个单品的销售目标为准，在每个促销执行开始前从WEBCRM中报表分析导出至品利食品促销执行临时促销员报表中的销量查核表为传达依据。6) 临时促销员目标在WEBCRM的新增结案表

18、中，可以根据促销执行实际促销品到位情况由销售员以邮件形式申请获批后可进行调整。7) 促销专员在销售员制定促销品销售目标前应进行充分沟通，评估促销员目标达成的可行性和合理性。3.4.2 促销员销售目标达成工作目标及考核办法1) 临时促销员目标达成以WEBCRM中每个促销执行表内促销员考核单品实际POS机数量计算的销额为依据，每个促销员100%达成促销员考核单品目标。（考核说明：对当月结束的临时促销员总体考核目标达成率进行考核，考核目标包含未完成促销员招聘的考核目标达成。）2) 驻店员目标达成以每月驻店员实际在岗期间POS销售额为依据，每个驻店员100%达成。（考核说明：对每月结束的驻店员总体考核

19、目标达成率进行考核，考核目标只包含实际在岗的驻店员销售目标达成。）3.5 控制临时促销员费比职能1) 促销专员对促销员费比进行监督，通过各项管理办法将促销员费比控制在公司预定的促销员费比标准内。2) 促销专员严格执行促销员费比超标预警制度，对促销员费比超出公司标准的促销员进行立即预警，通过各种改善手段降低促销员费比。3.5.1 控制促销员费比管理办法1) 根据促销员每天的销售额计算促销员费比，当天促销员费比超出预警值时，由促销助理在品利食品促销执行临时促销员终端管理报表中考勤表记录考勤时，将当日考勤标记为红色以表示费比超标。2) 促销助理按照品利促销员费比超预警值终止促销员执行管理办法中要求，

20、对连续3天超过公司促销员费比标准的促销执行向促销专员和销售员以邮件形式促销员费比超预警值促销员执行终止通知书提出超费比预警。3) 促销专员在促销员费比超预警值促销员执行终止通知书收到24小时和销售部确认，对超费比的处理结果。4) 促销档期内出2个及以上3个工作日费比超出促销员费比预警值，促销专员一律予以停止该促销员执行。3.5.2 控制促销员费比工作目标及考核办法1) 将每个促销员费比控制在公司允许的费比标准范围内，促销员费比达到最小范围值。2) 对超费比预警值的每个促销员执行情况在第一时间反馈至销售部，不出现超费比促销员持续在岗。（考核说明：促销助理准确及时记录促销员超费比情况，在第一时间发

21、出预警通知。促销专员在第一时间对超促销员费比预警值采取措施进行解决，避免无效促销执行。）3.6 市场督导核查职能1) 促销专员对终端卖场的日常销售和驻店员进行督导检查，并将检查情况形成巡店报告通报销售部发现的问题，并督促销售落实解决。2) 促销员专员对WEBCRM中正在进行的促销执行和临时促销员进行督导检查，并将检查情况形成督导报告通报销售部，对发现的问题协同销售部门及时改善和纠正。3.6.1 市场督导核查管理办法1) 促销专员在日常工作中随时对本地终端卖场日常陈列进行检查，检查项目包含：店内货架陈列情况、本品促销执行、应有条码断缺货、产品日期近期过期检查、驻店员在岗表现、物料使用情况、竞品市

22、场活动、等其它对公司销售地位提升的事项。2) 促销专员对本地驻店员应保持一定频率的例行检查或突击检查，对检查结果向驻店员直属销售员和销售经理通报，确保驻店员在月度考核时有更客观的评分。3) 促销专员到店检查前，从WEBCRM中检索出正所要督导门店正在进行的“促销执行”，到店后对促销执行进行检查，促销实际执行是否达到预计目标。4) 促销专员在本地有临时促销员执行，在促销员上岗首日日内必须到店督导检查，对促销员完成现场培训和促销指导，纠正促销执行存在的问题。在促销员执行期间，保持2次以上的巡店频率。5) 促销专员对WEBCRM中有费用的申请本地“促销执行”，需要在3日内安排人员到店督导检查。6)

23、对WEBCRM中“促销执行”检查促销实际执行情况，发现促销实际执行情况与促销申请不符合时，当场电话与销售员核实，必须当日内以邮件通报销售经理。7) 在督导检查发现的促销员有违纪行为存在应予以当场纠正，有良好表现应予以及时表扬，并按照品利驻店员/临时促销员管理手册进行奖惩。8) 促销专员在每周销售例会时根据督导巡店情况，对促销执行进行讲评，对出现的问题按照时间节点落实解决。9) 促销专员在督导巡店后提供完整的查店照片和自检报表，在巡店当日将督导督导巡店报告对促销执行情况进行汇报。10) 查店照片管理：照片命名（巡店日期“00年00月00日”+城市+巡店名称“系统名称门店名称”+查店人姓名简拼大写

24、字母），电脑存档要求（按照照片名称建立文件夹，按月按年逐级管理）。11) 督导巡店报告：按照督导巡店报告模板进行编写，反应出督导门店的主要检查内容、检查出主要问题。每次巡店后当日邮件发送，发送人包含：涉及销售员、当地销售经理、全国促销主管、销售总经理、总经理。12) 在促销员执行数量相对较少时，促销专员应加大对日常终端卖店的督导检查力度。3.6.2 市场督导核查工作目标及考核办法1) 促销专员每周不少12家以上的本地终端卖店的督导检查，每周一上午09:30前提交督导巡店报告一份（考核说明：以实际查店数量和报告提交时间为考核办法。）2) 将终端卖场的一切不利于公司产品销售和公司发展的不良因素进行

25、预防处理，或直接消灭在萌芽状态。3.7 促销执行物料管理职能1) 满足公司销售部促销执行时对促销物料需求，提供足够的质量和数量的各种促销物料。2) 实施促销物料预算采购制度，设置合理库存，发挥出促销物料对市场销售最大的辅助功能。3) 对销售员申请的促销物料需求数量合理性进行审批，保证促销物料控制在合理范围内。3.7.1 促销执行物料管理办法1) 促销专员负责辖区内的促销员执行物料预算，在辖区内的临时促销员执行开始前，根据WEBCRM中“促销执行”申请要求，完成品利食品促销执行临时促销员报表中的促销员物料管理清单表的物料预算。2) 对辖区销售员提出的促销物料申请，按照公司促销物料领用管理流程？进

26、行审批后，确定可发货数量和品项，通知促销助理进行出库发货安排。3) 大型促销执行或重要项目促销执行开始前，需要完成统一物料采购预算，在获得批准集中采购。4) 当促销物料需要补充采购或新添置时，促销专员完成采购前的物料费用预算申请，填写促销物料设计制作采购费用预算申请单后获得总经理最终审批，将采购申请单交给促销助理完成最终采购。5) 在促销执行开始前完成物料配置，协同销售员在促销执行前完成物料配送。大件大批量可采用公司储运部仓库或租车配送，小件小批量可以由销售员或促销员从办公室直接领用。6) 外埠地区促销执行需要的促销物料配送，促销专员要求促销助理根据实际情况在本地库存资源充足且运输成本、安全、

27、时效条件允许的情况下配送促销物料至促销执行地。不满足相关条件时，可协同销售员协商在促销执行地完成促销物料采购。7) 可重复利用或需要回收的促销物料在配送到店时，要求配送人（销售员、促销员、储运人员、促销专员等）按照店方规定的进店流程办理入店手续，保证促销执行结束后，物料的正常退场。8) 涉及用电用水或占地面积较大的促销物料应在入店前，促销专员要求销售员和店方予以协调得到销售员肯定答复后，保证该类促销物料进场后及时正常使用，否则不予办理发货配送。9) 对促销员使用促销物料的管理要求按照品利驻店员/临时促销员管理手册中“物料部分”进行管理，预防出现促销物料失控局面，导致促销执行效果失败。10) 有

28、驻店员的卖场门店，应保持常规促销物料有一定安全数量，满足日常销售需求，在驻店员每月召开例会时应安排驻店员领取适量物料进行店内补充。11) 在促销物料使用期间出现损坏或丢失，促销专员在第一时间完成不影响美观及使用的修复或重新补充。12) 指导促销助理完成常规促销物料建立安全库存量，出现常规物料储备不足立即不足。13) 协同促销助理每月盘点一次，对本地促销物料数量、种类一目了然，避免促销物料长期滞留仓库或滞留终端卖场内等其它处得不到使用，出现浪费公司资源成本现象。14) 建立促销物料台帐管理制度，每个促销员物料都有出库、归还、销账记录。试吃品、赠品建立销售凭据核销销账制度。促销物料出现非正常使用损

29、坏或人为丢失，落实责任人按价赔偿。15) 在促销执行结束按照执行场地管理方要求的规定时间内，要求或协助销售员完成可重复利用物料和剩余物料的回收。16) 促销员领用的促销物料在促销助理核销后，促销专员应在品利食品促销执行临时促销员终端管理报表中一览表“退店栏”进行标记进度。3.7.2 促销执行物料管理工作目标及考核办法1) 每个促销执行期间物料不断缺，配置齐全，不产生浪费丢失现象。（考核说明：在检查中发现或销售员投诉，销售部例会时考评。）3.8 促销员工资职能1) 计算临时促销员工资、商超陈列维护人员费用工资。2) 协助人事部门统计考勤，统计驻店员达成率,计算驻店员提成。3.8.1 促销员工资管

30、理办法1) 促销员时面试合格后，促销专员向促销员详细介绍公司促销员薪资结构体系，正确解释促销员工资计算办法。在录用促销员后，在促销员参加培训时按照促销执行要求讲解具体的促销员计算工资体系，和奖惩办法。（详见品利驻店/临时促销员薪资制度）2) 录用的促销员按照品利驻店/临时促销员薪资制度进行评级，确定促销员工资待遇，不得超出现有公司薪资制度范畴，特殊情况需要在促销执行前进行申请。3) 促销员被招聘录用后产生的促销员工资，只能由公司财务向促销员提供的本人账户发放，不得向非促销员本人账户汇款，更不能有销售员和其他人员代领现金。4) 按照品利驻店/临时促销员薪资制度中促销员账户要求，要求促销员提供促销

31、员本人身份证和银行卡处于同一张的复印件（详见促销员账户信息资料复印件格式），确保工资准确快速发放至促销员本人账户。5) 促销员账户信息复印件交由促销助理进行处理后存档保管，在财务有反馈账户信息错误时，进行原始档案核对纠正。6) 按照品利驻店/临时促销员薪资制度中“审批流程”要求，提供合格完整审批手续，向各级审批人在规定的时间完成促销员工资审批，使促销员工资准时发放至促销员账户。7) 驻店促销员审批材料要求：工资申报当月的驻店促销员管理报表中的一览表考勤表目标达成提成表电子版本邮件形式提交促销主管审批后上报人事部门制作驻店员工资。8) 临时促销员工资审批材料要求：电子表格（品利食品促销执行临时促

32、销员报表中的销量查核表考勤备查表物料清单、品利食品促销执行临时促销员终端管理报表中的一览表考勤表工资表），及每个需要结算工资的促销员合同、岗位承诺书、POS机销量凭据、促销照片。 9) 对非正式促销员的人员费用按照公司公司商超陈列维护销售提升人员费用管理报表中费用办法和审批要求完成费用发放。10) 促销员工资在没有特殊通知时，不得进行2月或2个执行档期合并计算。驻店员奖金按照自然月结算，临时促销员工资按照WEBCRM中“促销执行档期”计算。11) 促销员工资计算按照促销专员各自辖区自行提交审批，促销助理协助审批。3.8.2 促销员工资工作目标及考核办法1) 每个月准时、准确发放促销员工资，做到

33、不漏、不错发、不晚发，不因工资发放问题对公司名誉造成损坏，在促销员中树立良好的口碑。（考核说明：不出现工资计算错误、延误促销员发放问题。）3.9 促销结案总结报告职能1) 督促销售员完成WEBCRM中促销执行的促销结案工作，提供财务支付促销费用依据。2) 根据促销执行实际情况，统计分析已完成促销执行情况进行促销总结报告提交销售部。3) 统计分析每月促销结案情况，将及时未按照要求进行促销结案的数据上报销售部及相关部门。3.9.1 促销结案总结报告管理办法1) WEBCRM中促销执行结束后，在7日内要求销售员提供促销照片、促销海报、促销期间POS机销售数据完成促销结案工作。2) 对未按照结案要求在

34、7日内完成促销结案工作，不给予销售员报销促销执行已审批的费用。3) 每月对销售员的结案质量进行统计，对结案要素达成进行排名。销售部经理建议对按时按标准完成结案的销售员前3名进行予以奖励，对于结案达成率差不合格的销售员予以汇报。4) 取消或延期的“促销执行”在相应的“新增结案表”中“结案说明”栏内进行标注说明，促销执行实际情况也可以在“结案说明”栏内进行记录。5) 每个月10日前完成上月的促销总结报告，按照促销总结报告模板？进行编写报告，在每个月10日后第一个工作日安排销售部进行促销总结会议，并进行改善培训。6) 促销总结报告包含：驻店员实际销售达成情况、驻店员店内陈列情况、驻店员工作表现、驻店

35、员费比。WEBCRM中申请的促销执行实际执行达成及销售达成情况、促销执行问题、临时促销员销售达成及表现、促销员费比、促销总体费比、促销执行改善建议、同类竞品活动对比。7) 各种食品节、品牌计划推广等特殊项目促销执行，以促销周期或整体项目结束后在第一时间进行总结报告。8) 每月促销总结报告以邮件发送，发送人包含：销售员、销售经理、全国促销主管、品牌人、销售总经理、总经理。3.9.2 促销结案总结报告工作目标及考核办法1) WEBCRM中促销结案在促销结束后7日内完成结案，准时结案率达到100%。（考核说明：以上上月开始至最后一天结束的促销执行为统计标准。）2) 每月准时提交促销总结报告一份，帮助

36、销售部消除促销执行中存在的问题，提升促销质量。（考核说明：根据促销总结报告提交时效和报告质量为标准。）3.10 促销专员其它职能1) 对促销流程进行优化建议或编写，对公司相关流程制度合理化建议。2) 协助销售部经理召开驻店员例会，制作驻店员例会内容流程。3) 协助销售部完成驻店每月绩效考核，提供绩效考核意见。4) 收集终端卖场促销员和顾客反映产品意见，不定期对终端意见整理汇总提交采购部。5) 向客户（销售部、采购部、公司客户等）提供不同需求的促销照片。6) 参与终端卖场促销执行陈列搭建布置，进行促销执行布置指导。7) 参与促销方案制定，为促销方案的可行性提供意见。8) 对终端执行促销费用使用监

37、督控制，保证促销费用合理符合制度使用。9) 其它未尽事宜以实际发生时的工作需要进行安排。4 促销助理岗位职责4.1 促销员考勤班次记录职能1) 记录每个在职促销员的每天考勤班次情况，汇总系统内促销员考勤数据。2) 每月提交促销员考勤数据，用于计算促销员工资。4.1.1 促销员考勤班次记录管理办法1) 按照品利驻店员/临时促销员管理手册“考勤班次”部分要求，每天根据促销员汇报的销售短信，进行考勤班次记录。2) 考勤记录以促销部手机中接收的促销员短信为准，每处理一条销售短信后根据汇报人类别，在品利食品驻店促销员管理报表、品利食品促销执行临时促销员终端管理报表中的考勤表表中记录促销员每天考勤。3)

38、发现当日有促销员未按照品利驻店员/临时促销员管理手册“考勤”要求的格式或未报考勤时，记录整理后通知促销专员不符要求的促销员名单进行处理。4) 在每周一上午10:00前将驻店员本周预计班次情况，发送给销售部、储运部相关人员进行备案。5) 全国所有促销员考勤班次记录工作，分别由上海、北京总部地区的促销助理进行记录。4.1.2 促销员考勤记录班次记录工作目标及考核办法1) 促销助理在每日15:00前将所有促销员上一日的考勤班次记录处理工作，不漏计不多记，准确率100%。（考核说明：准时记录考勤班次情况，不产生记录考勤错误。）4.2 处理促销员销售数据职能1) 对促销员每天汇报的销售短信，进行销量录入

39、处理。2) 统计POS机销量，用于促销结案和促销员工资计算。4.2.1 处理促销员销售数据管理办法1) 每日记录促销员销售数据以促销部手机中接收的促销员短信销售数据内容为准。2) 驻店员销量：录入SAP中驻店促销员销售统计报表中。临时促销员销量：录入WEBCRM中对应的新增日销量。3) 发现促销员短信汇报销量格式不规范时，应以短信形式将正确格式（促销员销量表中格式模板和举例）发给促销员，要求促销员按照正确格式进行汇报。4) POS机销量来源按照品利驻店员/临时促销员管理手册中“POS机销量”要求，在规定时间的促销员、销售员、销售内勤提供。5) 每个月4日前将驻店员的上月POS机数据录入至SAP

40、系统中驻店员实际销售报表和每月驻店促销员管理报表中的提成表。6) 在促销活动结束后7日内，将临时促销员考核单品的POS机数据录入WEBRM中对应的新增结案表的“POS机销量”栏。发现“促销员汇报销量”与“POS机销量”不符时，从“更新日销量表”中进行修改。4.2.2 处理促销员销售数据工作目标及考核办法1) 促销助理在每日15:00前将所有促销员上一日的销量录入公司系统处理完成，使每天SAP每天自动邮件发出信息全面的促销员销售报表。 (考核说明：数据录入快速准确，不产生记录错误和积压。)4.3 促销员档案信息管理职能1) 处理面试合格促销员档案信息，更新促销员档案信息进行。2) 提供促销员身份

41、证号码信息，协助财务部分完成个人所得税申报工作。4.3.1 促销员档案信息管理管理办法1) 每天将促销专员面试合格的促销员面试档案中的信息录入品利食品促销人员面试合格档案汇总表中合格人员信息汇总表，同时将面试合格人员信息添加至SAP员工主数据。2) 要求外埠地区促销专员、销售员在录用的促销员上岗前完成合格人员信息汇总表的邮件传递，合并至合格人员信息汇总表。3) 促销员面试档案中的信息不完整或附件不齐全时，应拒绝录入，要求促销专员填写完整或补充齐全附件材料。4) 面试合格促销员面试档案表由促销助理统一保管存档，外埠地区促销专员在每月统一集中邮寄一次。5) 每月和促销专员核对一次促销员信息变更情况

42、，将发生信息变更的促销员档案及时在合格人员信息汇总表和SAP员工主数据中同时变更。6) 对促销员信息的姓名、银行账户信息等重要信息的真实性进行检查，避免出现同音字和非本人账户信息错误。4.3.2 促销员档案信息管理工作目标及考核办法1) 每天18:00前处理完成当日面试合格人员促销员面试档案表的档案信息，保证各地促销专员及时调用数据进行促销执行安排，录用促销员档案信息准确率达到100%。(考核说明：数据录入快速准确，不产生记录错误和积压。)4.4 维护WEBCRM新增促销结案表职能1) 添加WEBCRM最新审批完成促销执行表的新增促销结案表工作。2) 在WEBCRM新增促销结案表中完成各类数据

43、添加，保持新增结案表的最新状态。4.4.1 维护WEBCRM新增促销结案表管理办法1) 每日上班下班前随时检查WEBCRM中新增结案中最新审批完成促销执行表，并进行新增结案表，产生结案编号。2) 在打开新增表时，有促销员执行的新增结案表中按照促销执行表申请要求添加促销员考核单品提成数据（详见品利食品临时促销员考核单品促销员提成）进行保存。1) 在打开新增表时，有促销物料申请的新增结案表中按照促销执行表将申请信息邮件发送促销专员进行物料安排。2) 有促销员执行的新增结案表打开后完成数据添加后，从WEBCRM中“报表分析”的“一览表”中导出“促销员执行需求信息”邮件发送至“促销专员”和“销售员”安

44、排促销员招聘执行。3) 有专职促销专员的外埠地区新增结案 有“促销员执行”时，在外埠促销专员在新增结案表的“促销员添加栏“添加录用促销员信息后，由促销助理从WEBCRM中“报表分析”的“一览表”导出促销员执行信息粘贴复制至每月品利食品促销执行临时促销员终端管理报表中的一览表进行统一管理。4) 在收到销售员或促销专员的促销海报、POS机销量、促销照片时，在新增结案表中作相应的标识或录入数据。4.4.2 维护WEBCRM新增促销结案表工作目标及考核办法1) 每天第一时间创建维护新增结案表，不造成对其它部门工作障碍。录用数据信息准确率达到100%。（(考核说明：数据录入快速准确，不产生记录错误和积压

45、。)4.5 协助WEBCRM促销结案职能1) 协助促销专员和销售员完成WEBCRM中促销执行的结案工作。2) 协助WEBCRM促销结案中结案材料进行分类建档管理。4.5.1 协助WEBCRM促销结案标管理办法1) 协助促销专员要求销售员在促销执行结束后7日内完成促销结案，要求销售员提供促销照片、促销海报、促销单品POS机数量。2) 促销助理每天18:00前整理出上一日结束的促销执行表，从WEBCRM“报表分析”中“促销执行统计”导出需要结案的“促销执行统计表”、从“销量查核表”导出需要结案的“销量核查表”复制粘贴在邮件文本框内以邮件形式通知到相关销售员按时结案。3) 销售员在促销执行结束后7日

46、内未完成结案工作，对销售员以邮件进行过期结案通知并投诉至销售经理和销售总经理。4) 每月7日后整理上月结束的促销执行结案情况，以邮件形式上报销售经理和总经理、财务部。5) 促销照片：a) 收取时间：从促销执行开始后3日内从促销专员和销售员收集，并按照规定命名存档。b) 照片存档：促销照片存档时以结束月份为准，按月按年进行建立电脑文件夹存放。电脑文件夹命名：00年00月+促销照片+分公司名称大写简拼。c) 照片命名：执行表编号名称（大写A0000）+城市名称（不要省份）+品牌描述（以执行表中促销品牌描述栏为准）+档期（开始日期00年00月00日）-结束日期00年00月00日），可以多张照片存档。

47、d) 照片质量:尺寸 1280960以上，画面清晰。e) 系统标记:在完成标准正确的照片命名后，将促销照片全名复制录入到对应的“新增结案表”中“照片编号”栏。6) 促销海报：a) 收取时间：本地在促销执行开始后3日内开始回收，外埠地区在月初统一一次邮寄。b) 提供数量：每个促销执行表中有海报申请的，需要提供至少2份以上的海报数量。c) 海报存档：用记号笔在每张海报首页标明“促销执行编号”，促销部留存一份外，其它全部送至采购市场部签收。促销部对留存海报进行电子扫描，生成促销海报照片放入同一执行编号的促销照片电脑文件夹中存档管理。d) 扫描内容：包含海报具体门店名称、促销档期、海报中所有公司促销产品信息、竞品海报信息。在大于2页以上的海报时，扫描海报首页和促销产品页、及竞品内容。海报大于A4以上尺寸时，对含有店名和档期、促销产品、竞品部分进行局部