会务手册新.doc

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1、如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟随时随地的做 会务部工作智语 1. 不懂营销的主持人不是好的主持人2. 不懂配合的主持人不是好的主持人3. 不懂音乐鉴赏的主持人不是好的主持人4. 不懂得适当要掌声的主持人不是好的主持人5. 没有信心的主持人不是好的主持人6. 语言不流利，代表思想没深度，肚子没东西7. 把每一次主持都当成是最后一次登台，战战兢兢，如履薄冰8. 领导包装艺术要记牢，沟通最重要，从上到下，决不可以出错9. 学会采访，学会问话10.昨晚通宵准备，只为今天无憾登场11.记住最美声音永远是观众自发地鼓掌12.每一次必将我自己燃烧13.半夜十二点一字一句的锤练背诵，直到懂得什么叫精

2、益求精，尽善尽美。14.用微笑去征服每一个怀疑的眼神15.最好的会议感觉不在于美丽的服装，绚丽的灯光，耀眼的舞台，而在于 最好的会议感觉，真情的流露，恰当的表达，音乐.的烘托，员工的配 合，营销的到位，程度的流畅。16.懂得造势更懂得借势17.会务工作非常重要，主持人是整场会议最高指挥官18眼观六路，耳听八方，全面控场，意定气闲 如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 共享健康俱乐部会训 工装整齐精神好，定单和笔不可少； 站姿端正齐微笑，拼命鼓掌要热闹； 水到半杯人不丢，没事少往厕所跑；互动气氛自己造，动静结合纪律好；典型发言是个宝，在他身后把手招；促销环节一来到，目标分流记得

3、牢；演讲销售效果好，嗓门越大量越高；促完优惠促疗效，实在不行感情唠；团队配合车轮转，员工专家和领导；签单定金不能少，回款日期要定好；提货造势货举高，绕场一周快步跑；大家如果都做到，整场效果一定好！如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 目 录第一部分：散客会操作方案.第3页第一章：散客会的重要意义第二章：会议的亮点第三章：会议的细节第四章：会议的流程及串词第五章：会议的总结第二部分：特色疗养销售会操作方案.第15页第一章：疗养销售会的重要意义第二章：疗养销售会的亮点第三章：会议的细节第四章：会议的总结第三部分：特色酒会-夜宴操作方案.第26页第一章：夜宴的重要意义第二章：会议的

4、亮点第三章：会议的细节第四章：会议的流程及串词第五章：会议的总结第四部分：于总家人见面会操作方案.第36页第一章：大会的意义第二章：大会的亮点第三章：前期准备工作第四章：大会的流程串词及音乐配合第五章：大会总结 如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 (长沙版）散客会操作方案 目 录第一章：散客会的重要意义第二章：会议的亮点第三章：会议的细节第四章：会议的流程及串词第五章：会议的总结 一、 散客会的重要意义1） 散客会是共享营销模式的立会之本，是营销五步走的“先锋兵”，没有散客会的成功召开，就没有共享特色营销模式的影响力；2） 散客会能降低员工工作难度，帮助新员工当月转正、当月

5、做助理，是实现小单入、大单出的关键点，是解决市场员工团队留人难，顾客团队扩大难的重中之重；3） 散客会能实现以会代训的目的，让员工自动自发的工作。4） 散客会的召开成功与否是共享20天跟进计划的决定因素；5） 散客会是让共享在同质化、低水平竞争的市场环境下，拉开与其他健康企业的距离，体现特色的竞争优势； 二、 会议的亮点（邀约亮点）1） 南方中心成立，集团总部高度重视，高层领导出席，会议规格高；2） 长沙分部首场健康管理说明会，集团总部直接派学术推广部部长中国医科大学健康管理硕士亲临现场，倾情讲述什么是健康管理！ 如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 3） 健康管理从专业化系

6、统化的健康体检开始，凡参会者均可获得价值100元的正规医院体检并配合我们的健康管理指导！（可不是一般保健器械的非正规体检）4） 凡参会者均可获得新推出的健康管理工具健康日记本。这次健康管理下社区公益捐赠活动有一系列非常实用的健康管理工具：如控油壶、限盐勺，还有一周药盒、家庭药盒、健康日记本、健康管理食谱。5） 会上现场进行有奖知识竞猜活动，回答问题正确均可获得健康管理工具一份！6） 长沙地区首场特别会员说明会，凡参会者均有机会成为首批特别会员！直接享受正式会员权益。! 三、 会议的细节会前准备工作：1、 会场桌子3排 凳子6排 桌面铺红布2、 桌上摆放：神七单页 金字塔 甲型HINI宣传页3、

7、 礼品：有奖问答礼品（一周药盒） 会后礼品（体检日记）4、 迎宾物品：签到本子和笔 红绸布 胸花 绶带5、 相机 DV到位并确保电力、空间充足 音响调试 投影到位 礼花6、 人员分配：迎宾和送宾人员（要有1名负责人） 讲解展板2人 倒水2人 会中礼仪4人 礼花手4人 灯光1人 幕布手 2人 照相1人 摄影1人 音响师1人7、 打扫会场，确保地面无杂物，死角清洁到位8、 将音频、投影连接线、电源线等固定好，以免绊倒顾客和员工，造成不必要的麻烦9、 调试音响，话筒无杂音，并确保电池充满电如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 10、 与一线人员联系好要上台采访的顾客，并与顾客进行适

8、当的沟通，以确保顾客发言的质量 会中会务配合：1、迎宾：员工热情充足 引导顾客签到 佩戴胸花 讲解展板 入座 倒水2、会前宣导：员工站立会场两边 维持会场秩序3、互动：员工全力配合主持人，将会场气氛调动起来4、企业宣传片：讲台灯光暗 投影到位 保持会场绝对的安静影片结束，灯光打开5、有奖问答：员工配合 帮助顾客举手作答 当顾客回答正确，员工要大声喝彩表示祝贺，礼仪送上礼品有奖问答可能出现的问题及处理方法：a) 全举手：主持人应该寻找速度相对较快，旁边有工作人员暗示是目标顾客的叔叔阿姨进行回答b) 没说开始就回答：叔叔（阿姨）您真热情，但我们还没说开始了，一定要在主持人说开始才能举手回答，我再将

9、问题重新说一遍c) 回答错误：恭喜您，回答错误！（看情况要不要继续由他回答） d) 坐在后面的叔叔阿姨没机会：这个题目我想让我们活动后方的叔叔阿姨回答，叔叔阿姨做好准备哦e) 有顾客站起来：那大家可以看到我们这位叔叔（阿姨）实在是太踊跃了，就请您告诉我答案吧f) 有顾客举手抢答后却不说话：叔叔（阿姨）您真是太积极了，对您的这份热情参与表示感谢，掌声感谢！有没有叔叔（阿姨）知道答案的？g) 问题问完出现顾客没回答上问题有意见：今天由于时间关系，有奖如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 问答到此结束，没有拿到奖品的叔叔阿姨不用着急，因为会后我们还会有更精美的礼品发放给大家！6、开

10、场白：员工配合叫好，鼓掌，音乐更为重要7、领导讲话：礼仪 音响师配合8、落成仪式：礼仪 礼花手放四个礼花 幕布手采访顾客时注意事项： 台词卡向外翻，露出脚本； 会前对顾客的情况不够了解，性别不分，采访时无话可说； 说错台词时脸上表现出明显的变化，自乱阵脚； 现场把控能力不强，碰到“麦霸”无对策； 采访过程中不能背对着观众。9、学术报告：礼仪 幕布手 投影到位 讲台灯光关闭学术报告中如有顾客的手机响起，及时请他们到会场外，以免影响到其他顾客。10、发布政策：礼仪 员工配合：抢单将签单第一时间送到顾客手里，催促顾客签单；在抢单环节中及时将投影线收好，以防员工不能顺利抢单11、促销：员工造势 主持激

11、情唱单配合促销话术12、午饭：员工负责发放饭 做好服务工作饭中:营销总监负责把成纪念品礼品发放到位13、送宾：迎宾和送宾一样重要会后事项：a) 一线二线清理会场b) 会务人员负责收回会务物品，清点数目（金字塔 红绸 电脑 机 DV绶带 签到本和笔 胸花）。c) 会务人员将当天活动照片、摄像片段传入电脑，命好文件名做好备份。如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 四、 会议的流程及串词（2位主持的样本串词） 会前播放数字协合幻灯片+喜庆音乐会前提示：各位来宾，大家上午好！欢迎莅临协合集团共享健康俱乐部落成庆典仪式现场，我们的活动即将开始，请您不要随意走动，为了您和他人的健康，请不

12、要吸烟，请将您的手机、小灵通等通讯工具调到振动或关机状态，谢谢您的配合！有需要上洗手间的顾客请抓紧时间，如果您需要帮助，请跟您身边的工作人员联系，我们会将最热忱的服务送给您!交朋友：各位来宾朋友，我们今天的活动马上就要开始了，请大家把目光集中到会场前方，同时请员工朋友回到各自工作岗位。佛说前世五百次的回眸才能换来今生一次的擦肩而过，所以说我们今天的相识是一种莫大的缘分。因此今天在活动现场我非常希望大家能够相互认识，提供给大家相互认识的三个理由，如果您觉得这三个理由还充分的话等会我会给大家一分钟的时间来找朋友。第一个理由，大家都是同龄人，对吧？第二个理由，大家都是同龄人中同住在长沙的人，大家说对

13、吧？那第三个理由呢，我们都是同住在长沙的同龄人中的同时认识谁的人啊，对协合，所以说我们之间的缘分是不是应该更进一步啊？好，接下来我会给大家一分钟的时间，这一分钟每个人都要去认识最少五个新朋友，握手、自我介绍，问好，总而言之，最少要五个，如果没有达到五个就说明您没有完成任务，那我们就要惩罚您来为大家表演一个节目了哦！好，现在请我们的员工也参与其中，来，3、2、1开始找朋友罗！找朋友音乐起 五重大礼 傣家欢歌音乐1、今天来到我们活动现场的叔叔阿姨将享受到精彩不断、惊喜连连，今天，协合集团总部领导将出席典礼现场与大家共同庆祝协合集团南方营运中心及共享健康俱乐部长沙分部落成典礼，并为到会来宾送上健康大

14、礼100元健康管理套餐如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 2、科研中心科研工作者,产品交流部部长，国家注册健康管理师将亲临现场，为大家提供最科学最前沿的健康管理方案，1、我相信在座的每一位叔叔阿姨都有一个共同的目的那就是健康，接下来为大家准备了健康知识有奖问答，希望各位叔叔阿姨踊跃参加！2、为感谢大家对共享健康的支持，我们还为大家准备了落成典礼纪念品，会后统一发放！1、今天中午特别为大家准备了营养午餐，希望大家在这里能吃好、喝好、玩好、当然健康更好！旁白：2、亲爱的伯伯阿姨，本次活动是由中国老年基金会，中国免疫应用委员会，协合集团共享健康俱乐部共同举办的。说到协合集团，那究

15、竟是一个怎么样的企业，能生产出 。接下来让我们首先通过一段影片，一同走进协合、了解协合、爱上协合，请看大屏幕 播放企业宣传片有奖问答 游戏抢答音乐起好，看完视频短片之后就要进行我们的有奖问答了，我们将针对刚刚看过的视频短片提出四个问题，谁要是抢答成功我们将送上协合精美小礼品一份（包装礼品），现在我来说明一下抢答规则，当我提出问题之后说“开始抢答”您才可以举手，点到您了您再进行回答，回答正确的话就可以拿到礼品了，好了，准备好了吗？现在开始抢答了1、2、3、4、 协合集团成立于哪一年？1988年 协合集团的院士工作站吸引了几位院士入院科研？9位 协合集团董事长叫什么名字？陈巨余 协合集团有几个超级

16、抗原生物菌种搭载神州几号上太空遨游？四如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 个，神州七号好，我们的有奖抢答到此结束了，通过刚才的抢答我们发现大家对于协合是有很多的期待的。现在请大家把所有期待的目光化作您热情的掌声，为我们今天的活动拉开序幕开场白：走进新时代伴奏音乐起1、活动即将开始，再次掌声感谢大家的配合！为了检查各位叔叔阿姨是否认真仔细观看，接下来就进入健康知识大奖赛来考验大家。2、带着丰收的憧憬，迎着金秋的秋高气爽，带着共享人创业的豪情，满怀成功的渴望1、21年，协合述说着一个成长的故事；2年，共享谱写着一曲激昂的乐章2、未来，南方中心必将抒写着更美丽的诗篇1、长沙，必将

17、创造协合共享健康新辉煌！2、尊敬的各位领导、各位来宾，1、共享健康俱乐部的会员朋友们：合：大家，上午好！2、非常荣幸能在这个祥和喜庆的日子里和大家欢聚一堂，共同欢庆协合集 团南方营运中心定址长沙落成庆典。我是本次活动司仪XX。1、我是本次活动司仪XX2、此刻，我的心情万分激动，借此机会，我谨代表协合集团、共享健康俱乐部的总部领导、科研专家及全体同仁，对您的莅临表示衷心的感谢和最热烈的欢迎，欢迎大家！1、今天可谓是双喜临门，一重喜是集团总部南方运营中心定址长沙，二重喜是协合共享健康俱乐部长沙分部正式落成，在我们刚刚庆祝了协合集团成立21周年共享健康俱乐部成立2周年双庆典之后，又迎来了南方中心的首

18、次“双庆典”！因此，本次落成如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 典礼虽然规模不大，但集团总部却是用最高的接待规格，迎接各界嘉宾的莅临！2、光临本次典礼的领导及嘉宾有：1、掌声欢迎共享健康俱乐部创始人、协合集团营销管理中心全国总经理 于忠君先生 共享健康俱乐部秘书长、协合集团营销管理中心全国行政副总经理 李红女士协合集团科研中心最年轻的科研工作者，学术推广部部长 中国医科大学健康管理硕士 李帅先生共享健康俱乐部长沙办事处总经理营销副总经理 杨 樊 先生1、让我们用长沙三湘人民特有的热情再次欢迎各位高层领导的莅临！2、相逢是一首歌，今天您能来到这就是对我们最大的支持，所以请大家

19、用最热烈的掌声献给所有到会的嘉宾朋友，感谢大家的光临，欢迎大家！ 于总致辞1、1988年7月28日，沈阳浑南高新技术园区高科路30号，协合集团在政府、专家等多方支持下诞生了！21年的风风雨雨，21年的沧桑巨变，协合集团从无到有、从小到大、从中国走向了世界！21年啊， 7700个日日夜夜，183960个小时啊，喜悦伴着泪水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗，我们在坚强中一路走来！2、2007年6月1日，协合集团成立共享健康俱乐部，作为协合集团全新升级的服务品牌，共享健康致力打在中国最专业的健康管理连锁服务机构，两年来，奋斗伴着梦想，努力伴着坚持，希望催化困难，我们在进步中一路走来！1、今天，协合集团南

20、方运营中心，共享健康俱乐部长沙办事处正式定址长沙了！在这个历史性的时刻,此时此刻，感怀最多的当属协合集团全国总经如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 理 共享健康俱乐部创始人于忠君先生！面对南中国首批新老会员，于总一定有很多的感动需要表达，下面让我们以最热烈的掌声有请于总为活动致辞，掌声有请！于总讲话结束后请上员工上台2、千言万语、万语千言汇成一句话 那就是 感谢您感谢你剪辑版音乐 落成典礼1、感谢于总感人至深、热情洋溢的致辞。2、今天，协合共享健康人是骄傲的，是自豪的，是无比喜悦的。1、因为我们终于迎来南方营运中心、共享健康俱乐部长沙分公司的双落成典礼！从此，协合的新20年

21、发展再上新台阶，2、共享健康事业发展再上新辉煌，1、以长沙为核心的南中国中老年朋友将会迎来健康新纪元，让我们共同见证这个伟大时刻的到来！2、接下来，我宣布协合集团南方营运中心暨长沙共享健康俱乐部双落成典礼正式开始！掌声有请剪彩嘉宾：共享健康俱乐部创始人、协合集团营销管理中心全国总经理 于忠君先生 共享健康俱乐部秘书长、协合集团营销管理中心全国行政副总经理 李红女士协合集团科研中心最年轻的科研工作者，学术推广部部长 中国医科大学健康管理硕士 李帅先生共享健康俱乐部长沙办事处总经理营销副总经理 杨 樊 先生 会员代表 先生会员代表 女士共同上台剪彩，掌声有请！1、在这伟大的时刻到来之际，让我们每位

22、嘉宾用一句话送上对南方中心和长沙共享健康俱乐部的祝福！如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 （老顾客采访，为何请他们作为代表+基本情况+您觉得超级抗原和协合最大的亮点是什么企业？科研？产品？员工？吸引了您）2、伴着大家的祝福，让我们共同倒计时，迎接这个伟大时刻的到来，合：8-7-6-5-4-3-2-1！1、我宣布：协合集团共享健康管理有限公司南方营运中心，协合共享健康俱乐部长沙分部 正-式-落-成！2、感谢各位剪彩嘉宾，请摄影师为嘉宾合影 3-2-1 协合！再来一张3-2-1 共享！谢谢各位，有请台下就坐！学术报告1、共享健康俱乐部是由中国老年基金会，中国保健品协会抗衰老分会

23、，中国免疫应用委员会联合发起，沈阳协合集团、中日协合医疗机构主办，沈阳共享健康管理有限公司承办，隶属协合国际免疫养生研究院，致力于中国家庭健康管理的专业化连锁服务机构2、共享健康俱乐部的成立，目的是加强协合集团与广大会员朋友的沟通联系，通过完善的体系和更为优质的服务，打造中国最专业的健康管理机构，做中国人的私人医生！1、今天的嘉宾朋友真是非常幸运，协合集团科研中心最年轻的科研工作者，学术推广部部长 中国医科大学健康管理硕士 李帅先生也莅临现场，李部长很少和会员朋友直接面对面，都是代表总部科研中心与媒体、专家、各大三甲级医院的院方代表等进行学术交流，曾多次代表协合集团为各级领导，北大、清华、南京

24、医学院、南开大学等合作单位及教授进行科研咨询发布，今天，李部长特别为落成庆典带来集团科研中心最权威的科研咨询发布，同时，作为中国人民大学健康管理硕士，李部长将为您讲解共享健康俱乐部健康管理的重大意义，让我们伸出热情的双手，掌声有请李帅如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 部长为大家献上精彩的学术报告，有请李部长！政策发布（根据情况讲师有请宣布政策者）促销关键点抢单、签单、唱单、照相、咨询感谢于总！各位来宾，您只需要在申请单上签个字，就立即成为我们的VIP会员，立即享受专业系统的健康管理服务！同时，也有请李帅部长走到前台，您有任何健康和产品方面的问题，请到台上咨询！为感谢大家对

25、共享健康的支持，今天中午特别为大家准备了营养午餐，请大家不要着急，午餐稍后即到午餐过后，我们还为大家准备了落成典礼纪念品，健康管理工具健康日记一份特别强调，本场活动享受全国总经理特批政策，必须经过于总亲自签字方可生效，请大家快速签字后，有请于总签字确认本场活动的限购政策超级精彩，凡订购2盒超级抗原立即享受专业健康管理服务，买996元赠送500元，同时晋升银卡会员，并享受70片大庆装产品，相当于每盒赠送10片超级抗原产品，机会难得！唱单！组织照相！采访！（主持人需确保舞台火爆热烈的现场气氛） 结束语（根据会议人员留下情况而定）付出积蓄着回报，奉献孕育着成功！五色的彩虹，托起了人间的美好七彩的浪潮

26、，卷起了大地的欢歌21年，协合述说着一个成长的故事2年，共享谱写着一曲激昂的乐章未来，南方中心必将抒写着更美丽的诗篇长沙，必将创造协合共享健康新辉煌！如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 拥抱快乐，拥抱健康，拥抱幸福，这是每个人人生美好的追求！共享快乐，共享健康，共享和谐，这是每一个共享健康人不变的信念！ 尊敬的各位领导，各位来宾，本次落成典礼圆满成功，感谢各位的光临，期待下次再相逢！ 五、 会议的总结散客会成功的关键点在于“六个到位”，分别是：会前：人员到位（参会所有人员）、沟通到位（健康管理和讲师的包装） 会中：鼓掌到位（目的造势）、鞠躬到位（拉近距离）会后：送礼送到位、

27、送资料送到位 如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 特色疗养销售会二日辽阳游操作方案 目 录第一章：疗养销售会的重要意义第二章：疗养销售会的亮点第三章：会议的细节第四章：会议的总结 一、疗养销售会的重要意义A 二日辽阳游作为疗养销售会的一种，是在大促销阶段对于实现共享营销 五步走“转不转”的一项重要的会议形式，疗养销售会既可以实现老带新 的转介销售又可以同时实现老顾客的复购与补货；B 疗养销售会能降低员工大单销售的工作难度，帮助老员工创佳绩，实现 岗位晋升，创高收入，是大单、高销量的主要平台；C 让员工和顾客之间在一种愉悦的氛围中相互了解达到顾客维护的目的， 同时也可增加新的

28、VIP数量；D 疗养销售会能实现以会代训的目的，可以让一线员工增强服务意识，让 会务主持人迅速掌握会议销售的营销要点、整场活动的把握与创新，可 以让主持人与一线员工增进情感实现更密切的配合，达到营销目的； E 疗养旅游会还可以解决会后留人难的问题，更好把握促销节奏，在前一 晚员工和顾客互动后增加了他们间的感情，更利于达成销售目的。 二、会议的亮点：如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 1 旅游营销 “玩”出销量2 会议营销 “讲”出销量3 服务细节 “情”出销量4 疯狂派对 “乐”出销量5 主题高度 “抬”出销量 6 周期引导 “算”出销量 7 多重礼品 “铺”出销量 8 即

29、将涨价 “逼”出销量 9 大单优惠 “促”出销量 10 会员功勋 “拔”出销量 11 重点邀约工具： 共享健康俱乐部会员基地体验证+红帽子、员工送礼（月初不送笨鸡蛋，月底变成穷光蛋）、疗养申请表 三、会议的细节召开会前会1. 再次确定参会人数，并做简单会前分析，提出相应营销方案；2. 确定保险情况(高龄80岁)；3 .统计预计销量不厌其烦搞分析；4. 确定人员分工：a. 领队、副领队、随行保健医生。b.主持人（活动主持人、车上主持）。c.沟通联系人：会前订车、与基地负责人确定分房情况、订餐情况； 负责活动中各个环节的人员召集工作。d.携带备品：早点、扩音器、藏红花、药箱、浴盐、帽子、 水果、花

30、 生、瓜子、健康大旗、秧歌用品、鞭炮、宣传材料、超级抗原。5.激励员工、确定一些简单的节目、敲定明日出发时间、地点；6.提醒员工打确认电话。 辽阳游流程及注意事项如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 第一天8：108：20火炬出发：集合时间、人数统计、上车安全、准备早点、检查备品（人数请于前日会前会前上报至领队处，领队报给辽阳负责人） 扩音器、早点、藏红花、药箱、浴盐、帽子、水果、花生瓜子8：209：00驶向集团：总部车上互动、员工自我介绍、迎宾 扩音器、小礼品9：009：40授旗仪式：上报顾客代表、工装整洁掌声配合 健康大旗9：4010：00展板讲解：选取讲解员讲解展板、指

31、导洗手间位置 扩音器10：0012：30驶向辽阳基地：车上主持、顾客互动、员工配合、讲解安全知识、包装此次旅游 扩音器、小礼品12：3013：00分房间&扭秧歌：员工插进顾客中间、注意新老搭配、安排司机专家及主持人住处、召集顾客扭秧歌 扩音器、秧歌用品、鞭炮13：0013：30午餐时间：包装杀猪菜、统一开餐、发放筷子、员工坐到顾客中间照顾其用餐 餐具如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 13：3013：40驶向浴池：强调洗浴注意事项、安排急救药品、介绍男女浴池负责人、购买并分发水 药箱、浴盐、矿泉水13：4015：50洗浴：注意照顾老人、协助搓澡、监督拖鞋 药品、浴盐

32、、矿泉水15：5017：00包饺子：准备包饺子用品、组织比赛、表演节目包饺子用具2套17：0017：30吃饺子：注意及时上菜、餐具摆放17：3019：30联欢晚会：保证顾客到场、配合主持表演节目（不许员工缺席、晚会不许食用任何零食，违者考核10元） 演出道具、零食、水果、相机19：3020：00孝亲服务：有序进行、话术到位、手法到位、包装领导 红花、热水、盆、拖布20：0021：30专家及领导查房：配合并包装领导及次日讲师、要政策；与老顾客打配合 超级抗原&资料、笔、本21：4022：10员工碰头会：分析资源情况、敲定明日促销方法、上报发言及造势顾客 第二天6：308:00如饥似渴的学

33、 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 晨练：带领做操、敲定发言顾客发言 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 细化疗养“四会”：<一>授旗仪式：时间：（员工顾客集合后）整场活动40分钟地点：（浑南总部）有展板的公司正式场合流程：a.领导、主持人门口迎宾b.互动 （健康 快乐 拍）简单明了，破冰即可。c.授旗确定会员代表并简单采访。d.宣讲安全注意事项 （听指挥统一行动、日常药品超级抗原的服用、泡温泉、员工服务）e.介绍员工（再次认识）f.宣布活动结束（引导听展板讲解） 辽阳汤河温泉疗养授旗仪式串词：开场问好尊敬的各位来宾、各位领导、即将踏上美丽旅程的共享健康俱乐部的新老会

34、员朋友们大家上午好。非常高兴和大家相聚在这里。在这里我代表协合集团各位高层领导以及所有为您服务的工作人员对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。欢迎大家。互动 （健康 快乐 拍）21年来协合集团一直致力打造中国最专业的健康管理连锁服务机构，我们不仅关心您的身体健康更关心您的心理健康以及社会适应能力的良好。同时我们也开展了多姿多彩的旅游活动。不仅有我们今天的辽阳汤河温泉疗养。同时开展了长白山五大连池的火山泥疗，最南边我们也到了天涯海角的三亚。在今年的9月份我们也乘坐两架包机一行127人到了韩国的济州岛，进行了为期5天的文化之旅，并且在9月24日我们也带领我们全国如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用

35、脑的悟 随时随地的做 30多位会员朋友跨越海峡飞向了宝岛台湾，在今天的活动现场我们台湾旅行团的领队也到了我们活动现场。她就是协合集团营销管理中心全国营销副总经理、沈阳公司总经理于萍女士。掌声有请于总。授旗好的，非常感谢于总，您请留步。下面我宣布辽阳汤河温泉疗养授旗仪式正式开始！有请健康大旗，有请会员代表*掌声有请好的看到我们*叔叔也是非常的开心，下面我采访一下：*叔叔今天心情怎么样。作为会员代表能不能保证我们会员朋友们开开心心的去。平平安安的回。安全注意事项接下来也要和大家唠叨几句，我有一个问题想问下大家，叔叔阿姨我们出门在外什么最重要啊。 没错 那么在这两天的活动当中那也希望我们的叔叔阿姨们

36、能够听从指挥，统一安排。不要单独行动。第二点、就是我们各位叔叔阿姨们平时常吃的药品也一定要随身携带。 第三点，就是活动当中难免有磕磕碰碰，同时也希望我们叔叔阿姨大家相互谦让。希望我们叔叔阿姨在本次活动中都能够交到新朋友。第四点，就是教我们叔叔阿姨正确的泡温泉的方法，a、拖鞋 b、先洗后泡 c、有任何不适找工作人员。在本次活动中我们也是特别安排了专家同行。 介绍员工接下来就让我们掌声有请专家及全体工作人员与我们重新认识一下。 活动结束好的非常感谢各位 在这里我也祝福叔叔阿姨们健康永相伴，幸福万年长！让我们踏着阳光，向辽阳出发、向快乐出发、向健康出发。下面我宣布辽阳汤河温泉疗养活动授旗仪式到此结束

37、。请大家到2楼中央展厅集合。最后祝大家一路顺风。<二>联欢晚会：如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 会前：布置会场：留中间大空场，座椅靠墙围成一周、桌上摆有瓜子、花生、水果、手拍、四个一组的气球花。以灯光照明。关注室布置会场。2. 员工汇报顾客现阶段状况，领导通过与专家主持人一起查房来分析顾客 ；参会购买意向并提出合理的次日销售方案3. 再次统计预计销量。4. 确定人员分工：a. 叫早及晨练带队（早上销售）。b.会上发言顾客新顾客、老顾客。c.倡单：数量、时间及人员。d. 领队联系讲师汇报顾客身体状况及疑难杂症等需要配合之处。5. 激励员工、主持人再次明确次日环

38、节及流程。<四>次日销售会：1. 会前：桌椅（课桌式中间留路），桌椅上要摆放宣传材料。调试影音设备，准备好相片。2. 会中流程：a. 专业静场b. 开场及互动游戏(健康快车)c. 顾客发言：回顾照片（2）新顾客发言（2）老顾客发言 d. 科研资讯讲解:e. 发布政策：礼仪 员工配合如饥似渴的学 千锤百炼的讲 用心用脑的悟 随时随地的做 f. 促销：员工造势 主持激情唱单配合促销话术 会后事项： 1、 全员清理会场2、 会务人员负责收回会务物品，清点数目3、 会务人员将当天活动照片、摄像片段传入电脑，命好文件名做好备份。四、会议的总结： 1、 特色疗养 重在服务； 2、 环节分析 赢

39、在思路； 3、 全员配合 实现大单； 4、 高转平台 新老介出。车上篇1 车比人先到-侯人 2 要给会员备早点 3 产品资料人人有 4 人人身上有药盒 5 座位排号守纪律会前篇1 邀请卡加小红帽 2 药箱喇叭小礼品 3 分房前天就做好 4 男女一定要分开 5 红花浴盆搓脚石如饥似渴的学 千锤百炼的讲6 致辞介绍要精彩 7 重点会员要包装 8 表演完毕有发言 9 有奖问答送礼品 10 返程互动更重要6 浴盐浴棉和毛巾 7 民族信仰要注意 8 杀猪一定要告知 9 还要带上买肉钱 10 派对零食矿泉水用心用脑的悟 随时随地的做 用餐篇1 环环有列队欢迎 2 勺子筷子最后发 3 顾客没到不入座 4 顾

40、客自己不盛饭 5 协助餐厅把饭添 温泉篇 1 贵重物品代保管 2 引导顾客到衣柜 3 员工搓澡交错开 4 每人发瓶矿泉水 5 一人一根小红绳 泡脚篇1 热水进屋并倒好 2 泡脚之前手试水 3 搓脚石+红花足疗 4 专家领导各循场 5 专家也着职业装 娱乐篇1 下车停在半山腰 2 鞭炮齐放锣鼓响 3 夹道欢迎进基地 4 带她看看咱的家如饥似渴的学 千锤百炼的讲6 好菜人人能吃到 7 猪肉包装要做到 8 硬菜一上齐喝彩 9 饺子原汤化原食 10 早餐时间把握好6 搓澡搓到脚后跟 7 敲背搓脚做按摩 8 首次一定涂浴盐 9 协助老人穿衣服 10 场外安全监督员 6 包装还要靠员工 7 专家巡诊要登记 8 效果引导加肯定 9 领导配合先订货 10 “巡诊册”场场签字 5 玩牌搓麻在一起 6 包饺大赛拼感情 7 男女速配模特秀 8 人人都要跳起来 用心用脑的悟 随时随地的做 9 员工个个都有才会议篇1 促大单 拔销量 2 产品