公司馈赠礼仪规范、接受礼品的管理制度.docx

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1、公司馈赠礼仪规范、接受礼品的管理制度管理制度公司礼品管理制度第一章总则第一条目的为了规范对外交往和经营活动中员工收受礼品、礼金和其他有价证券的管理，维护公司的名誉和利益，防止个人谋取私利，特制定本办法。第二条适用范围本办法适用于XX总部、各管理*台及直属企业的所有员工，各管理*台可根据本办法制定相应的实施细则。第三条上交登记原则公司员工在对外交往和经营活动中不得接受或索取各种礼品、礼金和其他有价证券。因各种原因未能拒收或无法退还的，应当登记并按规定上交。第四条管理职责1、XX财务管理中心负责集团礼品、礼金和其他有价证券的登记、保管和处理工作。2、各*台、直属企业财务条线部门负责本单位礼品、礼金

2、和其他有价证券的登记、保管和处理工作，每半年向XX财务管理中心报备上交、处理和积余情况。3、公司对本办法执行情况进行监督检查。第二章登记和收交第五条未能退还的礼品、礼金和其他有价证券，按如下规定进行登记和上交：1、收受的礼金以及各种代币券、卡，如购物卡、飞机票、加油卡、股票等，不论数额多少，一律需登记并上交。各种旅游资格，凡赠送给个人的，按前款执行;赠送给集体的，必须登记后由受礼单位研究处理。2、一次收受的礼品价值合计在500元以下的，必须进行登记，礼品可由受礼人处理。3、一次收受的礼品价值合计在500元（含）以上的，必须登记上交，按规定处理。第六条受礼人在收到礼品、礼金和其他有价证券后，在收

3、受之日或返回本单位后一周内，应主动上交登记，并索取xx公司员工上交礼品礼金有价证券凭证（见附件一）。因故不能在规定期限内办理者，应在登记上交时说明理由。第七条受礼人在一个月内不登记、不上交或不如实登记上交的，一经发现视同侵占，除予以通报批评外，按收受礼品的市场价格或礼金额的五倍处罚，情节严重的作开除处理,触犯刑法的移送司法机关。第八条XX和财务条线部门应确定专人蒸职负责礼品、礼金和其他有价证券的登记（登记表见附件二）、收缴、保管、处理和信息统计等工作。第三章保管和处理第九条严格管理上交的礼品、礼金和其他有价证券，做到手续完备、账目清楚、账物相符，并按以下原则处理：1、所有上交的礼金，一律由XX

4、和财务条线部门保管。2、上交的各类礼品和其他有价证券，凡是可委托有关部门兑现的，由集团和*台财务条线部门负责兑现;无法兑现的交由行政部门用于接待、慰问等。3、上交的礼品如需留在本单位、本部门使用的，经批准后，作为单位资产管理使用。以上事项的审批人为公司和财务条线部门负责人，礼品和有价证券的处置，由公司和行政条线部门负责人会同审核。第十条上交和处理所得款项经分管领导批准后，可用于奖励上交礼品的员工、扶贫帮困、慰问和捐赠等活动。第四章附则第十一条责任岗本办法执行责任诣:为公司全体人员；培训责任岗：为各部门负责人；第十三条本办法自倾发之日起实施。公司对礼品馈赠的政策？公司的员工，不论其职务高低，都不

5、准出于个人利益向任何单位或个人索要、收取礼品、现金、回扣等；以及供应商以宴请、娱乐活动票券、货币或商品形式的回扣；供应商付款的旅游、礼品及个人服务等馈赠形式。在工作中，主动向商业合作伙伴索要礼品（礼金）的，按索贿行为处理；将商业合作伙伴赠送的礼品隐瞒、占为己有的，按贪污受贿行为处理。情节严重者移交司法部门处理。收到礼品该怎么处理？第一步：礼品报备。接收者首先通过邮件或企业微信文字方式向审计稽直部报备，注明赠送厂家、礼品类别、名称、规格、数量，估算其价值并注明赠送缘由。收到礼金应主动存入公司廉政账户，并将相关单据交由审计稽查部备案。主动上缴礼品礼金者不影响个人晋升及评优。第二步：礼品处理。审计稽

6、查部根据礼品类别及数量等情况会同有关部门提出接收礼品的处理方案，报请董事长批示。董事长批示后，审计稽查部按照批示意见对礼品进行处理实施，各相关部门配合执行。我们在人际交往中，有时候会遇到馈赠，那么我们应该注意什么礼仪呢？馈赠礼仪规范馈赠六要素得体的馈赠要考虑六个方面的问题：送给谁(WHe),为什么送(WHY),送什么(WHAT),何时送(WHEN),在什么场合送(WHERE),如何送(HOW)。也就是要考虑馈赠对象、馈赠目的、馈赠时机、馈赠场合、馈赠方式六个要素，简称馈赠“5个W一个H规则。Ol馈赠对象馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜

7、好、数量等因素O02馈赠目的馈赠目的即馈赠动机。任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。馈赠动机应高尚，以表达情谊为宜。03馈赠内容馈赠内容即馈赠物，是情感的象征或媒介，包括赠物和赠言两大类。赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。赠言则有多种形式，如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。馈赠时，应考虑赠物的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。04馈赠时机馈赠时机即馈赠的具体时间和情势，主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。05馈赠场合馈赠场合即馈赠的具体地点和环境，主要应区分公务场合与私人场合，根据馈赠的内容和形式来选

8、择适当的场合。06馈赠方式馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。馈赠礼仪规范：赠送礼仪礼品选择1根据馈赠目的选择礼品送礼在本质上应被视为向他人表示友好、尊重与亲切之意的途径或方式。只有本着这一目的，才能正确地选择适当礼品，才能准确表达自己的情意，才能使所赠礼品发挥正常功效。公司庆典一般送上一篮鲜花，慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊等，朋友生日可以送卡片、蛋糕等，庆祝节日可以送健康食品、当地特产，旅游归来可以送当地人文景观纪念品及土特产，走亲访友一般送精致水果、糖酒食品等。2根据馈赠对象选择礼品考虑彼此的关系现状。在选择礼品时，必须考虑到自己与受赠对象之间的关系现状，不同的关系应当选择不

9、同的礼品。应根据与馈赠对象的亲缘关系、地缘关系、业缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等在选择礼品时都要有所不同，区别对待。例如，玫瑰是爰情的象征，是送给女友或夫人的佳礼。但若把它随便送给一位普通关系的异性朋友，就可能引起不必要的误会。了解受赠对象的爱好和需求。根据受赠对象的爰好和实际需求来选择礼品，往往可以增加礼品的实效性，增强对送礼者的好感和信任。因为在受赠对象看来，只有了解和关心他的人，才会明白他的需求。正如鲜花赠予美人，宝刀赋予烈士，可以使礼品获得增值效应。例如老师在学生取得佳绩时可以赠给有益的书籍，给书法爰好者赠送文房四宝，给音乐爱好者赠送乐器等。尊重对方的个人禁忌。

10、在礼品的选择过程中，应细致了解受赠对象的个人禁忌，以免所选礼品猜忌而导致适得其反的作用。一般而言，选择礼品不应忽视的禁忌有四类：第一，个人禁忌。送情侣表给一位刚刚守寡的妇女，送一条三五烟给一位从不吸烟的长者，都会触犯对方的私人禁忌。第二，民俗禁忌。如俄罗斯人最忌讳送钱给别人，因为这意味着施舍和侮辱，汉族人忌送钟、伞，因为这意味着不吉利。第三，宗教禁忌。如对伊斯兰教徒不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片,因为他们认为酒是一切万恶之源。第四，伦理禁忌。如各国均规定不得将现金和有价证券送给并无私交的公务人员。礼品的包装正式的礼品都应精心包装。良好的包装将使礼品显得更加精致、郑重、典雅，给受赠

11、者留下美好的印象。在赠送礼品给外国友人时，尤其应当注意这点。礼品包装时应注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用符合相关政策法规和习俗惯例，不要触及或违反受赠方的宗教和民族禁忌。像有的国家数字上的禁忌也是礼品包装所要注意的问题。如日本忌讳4和9这两个数字，因此，出口日本的产品，就不能以4为包装单位，像4个杯子一套，4瓶酒一箱这类包装在日本都将不受欢迎;欧美人忌讳13。礼品包装时，应根据世界各国的生活习俗，选择适宜的色彩。日本忌绿色喜红色，美国人喜欢鲜明的色彩，忌用紫色;伊斯兰教徒特别讨厌黄色，因为它象征死亡，喜欢绿色,认为它能驱病除邪。赠送的时机赠送礼品必须选择恰当的时机。

12、时机上应注意把握四点：1是选择好最佳时机。如亲友结婚、生子，交往对象乔迁、晋级、遭受挫折、生病住院，向对方表示感谢等，都是送礼的良佳时机。2是选择具体时间。一般来说，客人应在见面之初向主人送上礼品;主人应当在客人离去之时把礼品送给对方。另外，送礼还应考虑在对方方便之时，或选取某个特定时间给对方造成惊喜。3是控制好送礼时限。送礼时间应以简短为宜，只要向对方说明送礼的意图及相应的礼品解释后即可，不必过分渲染。4是注意时间忌讳。不必每逢良机便送礼，致使礼多成灾。尽量不要选择对方不方便的时候送礼，比如对方刚刚做完手术尚未痊愈之时就不宜立即送礼。四赠送地点送礼时应注意区分公务场合与私务场合。在公务交往中

13、，一般应选择工作场所或交往地点赠送礼品;而在私人交往中，则宜于私下赠送，受赠对象的家中通常是最佳地点。五赠送方法1是说明意图。应在适当的时机和场合赠送礼品，送礼前应先向对方致意问候，简要委婉说明送礼的意图，如：祝你工作顺利、真是感谢你上次的帮助等。2是介绍礼品。赠送礼品时，送礼者应对礼品寓意、礼品使用方法、礼品特色等适当明确解释。邮寄赠送或托人赠送时,应附上一份礼笺，用规范、礼貌的语句解释送礼缘由。在当面赠送礼品时，则应亲自道明送礼原因和礼品寓意，并附带说一些尊重、礼貌的吉言敬语。3是仪态大方。在面交礼品时,送礼者应着装规范,起身站立，面带微笑，目视对方，双手递交。将礼品交与对方后，与对方热情

14、握手。赠送礼仪规范受赠礼仪心态开放接受礼品时，受赠者应保持客观、积极、开放、乐观的心态，要充分认识到对方赠礼行为的郑重和友善，不能心怀偏颇,轻易比较礼品的价值高低或作出对方有求于己的判断。仪态大方受礼时，受赠者应落落大方，起身相迎，面带微笑，目视对方，耐心倾听，双手接受。受礼后与对方热情握手。不可畏畏索索、故作推辞或表情冷漠、不屑一顾。受礼有方按照国际惯例，受礼后一定要当面拆启包装，仔细欣赏，面带微笑，适当赞赏。切不可草率打开，丢置一旁，不理不睬。中国人比较含蓄，不习惯当面打开，所以与国人交往时也可遵守这一传统习惯。另外，不是有礼必受，对于有违归越矩送礼之嫌的，应果断或委婉拒绝。四表示谢意接受礼品时，应充分表达谢意。表达时应让对方觉得真诚、友好，若是贵重礼品，往往还需要用打电话、电子邮件等方式再次表达谢意，必要时还应选择适当的时机加以还礼。