XX市商业步行街管理处保安部组织机构岗位设置及岗位职责.doc

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1、XX市商业步行街管理处保安部组织机构岗位设置及岗位职责1、业务概述. 2、组织机构的设置及职能. 2.1、组织机构的设置. 2.2、组织机构的职能. 3、岗位设置. 4、岗位职责. 4.1、保安总部. 4.1.1、保安部经理岗位职责. 4.1.2、保安部副经理岗位职责. 4.1.3、保安部行政助理岗位职责.4.2、消防分部.4.2.1、消防分部经理岗位职责.4.2.2、消防分部主管岗位职责.4.2.3、消防监控中心值机员岗位职责.4.3、警卫分部.4.3.1、警卫经理岗位职责.4.3.2、警卫副经理岗位职责.4.3.3、警卫主管（商业区域）岗位职责.4.3.4、警卫主管（停车场区域）岗位职责.

2、4.3.5、警卫主管（综合区区域）岗位职责.4.3.6、警卫人员岗位职责.4.3.7、警卫巡视人员岗位职责.4.4、内保分部.4.4.1、内保经理岗位职责.4.4.2、内保主管岗位职责.4.4.3、电视监控室人员岗位职责.1、业务概述XX市商业步行街管理处的保安部是负责步行街内部安全保卫工作及为客户提供优质保安服务的职能部门。以警卫固定岗、巡逻岗、内保、消防以及其他技术手段相结合的方式，保障步行街范围内不发生火灾、治安、刑事案件，保障良好的交通秩序，预防盗窃和其他灾害事故的发生，保障中外宾客的生命及财产安全，为XX市商业步行街提供一个安全的经营和工作秩序，为客户提供良好的办公及生活环境。2、组

3、织机构的设置及职能保安总部2.1、组织机构的设置停车场区域综合区域商业区域电视监控室内保分部警卫分部消防分部消防监控室2.2、职能2.2.1、保安总部全面负责步行街内部的防火、防盗、防爆炸、防自然灾害事故；做好交通管理、国家安全、综合治理等工作；落实上级主管机关的各项工作要求；完成领导临时交办的工作；总体协调对内、对外的工作关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用。2.2.2、消防分部在保安总部统一领导下，全面落实防火工作计划，建立防火档案，开展经常性的防火检查，消除各种火险隐患。组织义务消防队，进行防火演练。建立健全各种防火制度，制定防火应急程序，并不断加以完善。以多种形式，开展防火

4、安全培训和教育工作，认真搞好XX市商业步行街防火宣传工作，确保安全。2.2.3、警卫分部在保安总部统一领导下，全面负责管辖区域内的巡逻工作，防止各类刑事、治安等恶性案件的发生。配合消防分部，加强对现场的检查和管理，防止火灾的发生。做好大型活动、展览展销及重要宾客的保卫工作。维护辖区及周边地区的交通秩序，保证不发生恶性交通事故。 2.2.4、内保分部在保安总部统一领导下，全面开展安全基础防范工作，建立健全各种安全管理制度。以多种形式进行安全防范宣传教育。充分发挥技术防范设备的作用。开展安全大检查，不断堵塞漏洞，消除隐患。协助公安机关做好案件的侦破的工作。内保主管保安副经理保安经理3、岗位设置综合

5、区域领班固定巡视岗商业领班固定巡视岗监控中心岗固定巡视岗消防中心岗行政助理内保主管消防领班停车场主管警卫主管消防主管 4、岗位职责4.1、保安总部4.1.1、保安部经理岗位职责岗位名称：保安部经理 汇报上级：主管安全保卫工作的领导 工作内容概述：全面负责XX市商业步行街区域内的安全保卫及保安队伍的管理工作岗位职责：1、 负责落实上级领导及主管机关的有关工作任务。2、 根据社会治安状况和步行街经营管理的要求，制定保安部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织贯彻实施。3、 确定保安部的体制、机构、编制，并对整体保安队伍进行培训和管理。4、 定期或不定期组织召开保安工作会议，研究分析工作，讨

6、论、总结工作中的经验教训，不断提高保安工作的总体水平。5、 领导和组织对XX市商业步行街区域及各部门的安全检查，对发现的安全隐患，提出整改建议，并呈报主管领导。不断强化安全管理制度，提高安全水平。6、 审定一、二级警卫方案，并组织贯彻落实。7、 接待客户投 诉，做出相应处理。8、 协调公安机构和地方政府有关部门的关系，共同搞好周边地区的治安和消防工作。9、 对发生的重大治安、消防、交通事故及时赶赴现场，组织处理解决。10、 协助主管领导组建防火安全委员会、交通委员会、综合治理委员会、国家安全领导小组，并制定计划开展工作。11、 审定重大及要害部位的保卫工作方案，并组织检查落实。12、 执行国家

7、安全法，配合国家安全部门工作。4.1.2、保安部副经理岗位职责（如有）岗位名称：保安部副经理汇报上级：保安部经理工作内容概述：在保安部经理的领导下，全面负责所辖区域内的防火、防盗、防爆炸、防自然灾害事故及保安队伍的管理工作。岗位职责：1、 部门经理的领导下，开展各项保安工作，当好经理的助手，在经理不在时，代理经理工作。2、 经常巡视检查保安部管辖区域，发现并解决问题，及时向经理报告并提出建议。3、 确定人员编制及年度预算。4、 协助经理做好重大活动、重要宾客的现场保卫工作。5、 协助经理做好对各个部门及上级主管机关有关部门的联络和协调工作。6、 加强保安队伍的管理，大力开展政治思想教育工作，不

8、断提高队伍的思想政治水平。7、 负责制定、落实各种警卫方案，确保安全。8、 指定全年的保安工作计划，并加以落实。9、 针对不同时期的社会治安形势，不断调整警卫工作重点，以达到防范的目的。4.1.3、保安部行政助理岗位职责（如有）岗位名称：行政助理汇报上级：保安部经理、保安部副经理工作内容概述：负责保安部的财务管理、出勤统计、文件打印、 文件汇编 、收发和接待工作。岗位职责：1、 在保安部经理的直接领导下，认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。2、 负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。3、 做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。4、 协助经理了解、熟悉保安部

9、人员流动情况，及时准确报告人员编制情况。5、 负责保安部各类文件打印工作，和电脑设备使用管理。6、 管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作，坚持财务制度，做到帐目清楚，出入有据。7、 每月按计划做好正式工考勤统计和工资报表。8、 做好到保安部办事人员及来往客人的接待工作。9、 完成领导交办的临时性工作。4.2、消防分部4.2.1、消防分部主管岗位职责岗位名称：消防分部主管汇报上级：保安部经理、副经理工作内容概述：在部门领导的领导下，全面落实防火工作，确保消防安全。岗位职责：1、 在保安部经理的领导下，负责辖区内的消防安全及消防监控中心的工作。2、 努力学习消防业务知识，掌握和正确运用

10、政府有关规定，认真贯彻执行上级主管机关有关工作要求。3、 制定全年的消防工作计划及各种防火措施，协助领导建立防火组织、义务消防队。制定各区域的防火应急方案，定期组织消防检查，查隐患，堵漏洞。4、 以多种形式，开展防火宣传教育，组织消防演习，提高防火管理水平。5、 对辖区出现的各种火灾进行扑救，保护好现场，协助消防部门进行调查。6、 对施工单位的新建、改建、扩建、装修等工程进行审验及消防报批，并参与工程的监督及验收。7、 建立防火档案，严格控制动用明火施工。8、 建立奖惩制度，确定重点防火部位。9、 完成领导临时交办的工作。 4.2.2、消防分部主管岗位职责岗位名称：消防分部领班汇报上级：消防分

11、部主管工作内容概述：在分部主管领导下，全面落实防火工作，确保消防安全。岗位职责：1、 在消防分部经理领导下，做好消防及消防监控中心的日常管理工作，不断完善各项规章制度。2、 带领所属员工管理好消防监控中心的各项消防设施，处理好各种消防报警工作。3、 统计当月发生的各种报警情况及次数。4、 负责处理当班期间发生的各类报警，并督促当班人员做好报警工作报告。5、 交接班时，负责检查消防监控中心各项消防设施的运转情况，并做好记录。6、 加强对属下的管理，随时纠正违纪现象。7、 熟练掌握消防及各类报警的处理程序。8、 按时完成领导临时交办的工作。4.2.3、消防监控中心值机员岗位职责岗位名称：消防监控中

12、心值机员汇报上级：消防分部主管工作内容概述：负责所辖区域消防报警的监控工作岗位职责：1、 在岗期间，要保持良好的工作状态，坐姿要端正，服装要整齐、干净。2、 坚守岗位，不擅自脱岗、空岗，不私自调岗、换班、替班。3、 禁止吸烟、会客及从事与工作无关的事情。4、 保持电话畅通，不利用工作之便拨打私人电话及各种信息服务电话。5、 按时交接班，交接记录填写整齐。6、 保障设备的正常运转，发现问题，立即上报。7、 熟悉各种应急事件的处理程序。8、 保持设备的整洁、干净，维护室内的卫生。 4.3、警卫分部4.3.1、警卫分部主管岗位职责岗位名称：警卫分部主管汇报上级：保安部经理工作内容概述：在部门领导的领

13、导下，负责辖区内的安全警卫及保安队伍的管理工作岗位职责：1、 全面负责警卫管辖区域内的安全警卫工作，接受和执行上级领导交办的工作任务和指示，协调与各部门之间的工作。2、 认真学习、宣传、贯彻国家有关法律、法规，经常向员工进行遵守各项法规教育，提高员工法律意识。3、 负责组织制定各类安全制度，应急方案和治安保卫责任制，并根据情况变化不断完善安全防范措施。4、 组织有关方面人员加强安全检查工作，清除隐患，做好“四防”工作。5、 组织和指导各分部经理抓好保安队伍的日常管理，落实公司制定的各项规章制度，建立奖惩制度，提高保安队伍整体素质。6、 与各分部经理相互配合，妥善处理治安、消防等方面的投诉。7、

14、 在部门领导的带领下，做好大型活动和重要贵宾的警卫工作。8、 定期或不定期召开安全工作会议，听取工作汇报，并根据实际情况做出工作安排。9、 树立节约意识，精打细算，不断降低人工和费用成本。10、 完成保安部领导临时交办的各项工作。4.3.2、警卫分部副主管岗位职责（建议设此岗位）岗位名称：警卫分部副主管汇报上级：警卫分部主管工作内容概述：协助警卫分部主管，全面负责辖区内的安全警卫及保安队伍的管理工作岗位职责：1、 协助主管做好警卫管辖区域内的安全警卫工作，接受和执行上级领导交办的工作任务。2、 认真学习、宣传、贯彻国家有关法律、法规，经常向员工进行遵守各项法规教育，提高员工法律意识。3、 负责

15、制定各类安全管理规定，并根据情况变化不断完善安全防范措施。4、 协助主管抓好保安队伍的日常管理，落实公司制定的各项规章度，做好监督检查保安人员的值勤情况，发现问题立即处理，并上报警卫分部主管。5、 负责警卫月报内容的整理、编写工作。6、 协助警卫分部主管，做好大型活动及重要宾客的警卫工作，配合公安机关开展各项调研和查控工作。7、 协调好各分部之间，保安部与相关部门之间的联络，当好主管的助手。8、 按计划组织保安员进行素质与技能培训和教育，不断提高员工思想水平和工作能力。9、 完成上级领导交办的临时工作。4.3.3、警卫领班（商业区域）岗位职责岗位名称：警卫领班（商业区域）汇报上级：警卫分部主管

16、、警卫分部副主管工作内容概述：负责商业区域范围内的治安、消防警卫等保安工作岗位职责：1、 商业区域警卫主管全面负责商业区域的治安、消防等保安方面的工作。2、 负责组织制定与安全方面相关的责任制和警卫方案，并负责岗位设置和检查，对防范措施及应急程序进行指导。3、 掌握分管区域的消防、治安防范工作的重点，熟知辖区内租户名称、位置及重要部门分布情况，保障商业区域巡视和岗位情况检查的质量。4、 负责保安队伍日常管理和员工技能的指导，结合商业具体情况，对员工进行法律、法规等方面的教育，提高保安队伍的整体素质。5、 做好对外协调工作，保持与商业管理部门和租户的密切联系，完善重要部门的防范措施，消除安全隐患

17、。6、 解决和处理商业发生的各类治安、消防等安全方面的事件，协助公安机关和消防、内保专职经理开展对案件调查工作。7、 指导商业反盗窃工作，保障商业、商店和顾客的财产安全。8、 做好对商业外出携带大宗物品的人员检查工作，控制商业区域推销、叫卖及非法交易等有碍商业秩序的活动。9、 做好重要客人来商业活动的警力安排，确保活动区域的安全。10、 完成上级交办的临时警卫工作。4.3.4、警卫领班（停车场区域）岗位职责岗位名称：警卫领班（停车场区域）汇报上级：警卫分部主管、警卫分部副主管工作内容概述：负责辖区内机动车停放、道路交通秩序的管理，协助其他区域做好消防、治安及警卫工作。岗位职责：1、 全面负责辖

18、区内的道路、停车场交通及治安秩序。2、 制定车场区域及外围周边安全警卫方案，包括在紧急情况下的道路交通使用预案，负责拟定车场、外围警卫的岗位职责，并做好检查落实工作。3、 维护辖区内的治安秩序，防止打架殴斗，流氓滋扰等事件的发生，一旦发生治安、刑事或消防事件，要迅速赶赴现场，指挥人员对现场进行有效控制，并尽快上报警卫经理，协助公安机关对现场进行有效控制和开展调查工作。4、 承担举办大型活动和重要贵宾道路交通警卫工作，配合上级部门做好重要来宾的车辆保卫工作。5、 妥善处理各部门、宾客与租户之间交通停车事宜，管好辖区内交通停车秩序。并保持与交通管理部门和出租车管理部门的密切联系，做好出租车站点的工

19、作。6、 做好对外出的载物车辆出门的检查工作，组织警卫人员严格控制院内售货、叫卖、非法交易等有碍正常秩序和安全的行为发生。7、 掌握车场辖区的周边情况，负责处理交通违章、违法等治安问题，并受理区域内租户投诉。4.3.5、警卫领班（综合区区域）岗位职责岗位名称：警卫领班（综合区区域）汇报上级：警卫分部主管、警卫分部副主管工作内容概述：负责综合区区域的消防、治安、警卫等安全工作。岗位职责：1、 全面负责综合区区域的治安、消防等安全方面的工作。2、 结合综合区辖区情况，制定相应的安全警卫方案，负责人员调配、岗位设置、检查防范措施的落实及应急处置程序的指导。3、 负责制定综合区区域保安各级人员的岗位职

20、责和与警卫相关的钥匙保管，夜间步行街出入人员登记和巡查等各项规定。4、 掌握分管区域的消防、治安防范工作的重点， 熟知辖区内租户名称，业务范围和分布情况，坚持每天例行步行街巡视和岗位情况的检查。5、 承担解决和处理出现的治安、消防等各类问题的责任，接受租户投诉并及时给以解决和答复。6、 负责保安队伍日常管理，员工的业务培训，积极妥善处理保安人员的思想状况，调动他们的工作积极性，提高保安队伍整体素质。7、 管理好电传，做好文件登记和存档工作。8、 综合区出现应急消防、治安报警情况时， 要负责组织指挥步行街保安人员控制事态发展和现场保护工作，并迅速上报警卫领导，协助公安机关和消防、内保经理对案件进

21、行调查和侦破工作。9、 完成上级交办的临时警卫工作。4.3.6、警卫人员岗位责任制（适合各区域）岗位名称：警卫汇报上级：警卫主管（相关区域）工作内容概述：负责公寓、停车场、商业、综合区等区域的警卫、消防、治安、交通管理及提供保安服务。 岗位职责：1、 认真学习宣传贯彻国家有关法律、法规，遵守公司各项规章制度，树立崇高职业道德观念，忠诚于安全警卫赋予的职责。2、 维护管理区域内的办公、经营和交通等公共场所的治安秩序，预防盗窃、火灾和其它灾害事故的发生，保障步行街的设施财产不受侵犯。3、 贯彻落实保安部制定的各项安全保卫制度，熟悉掌握辖区建筑布局和使用情况，发现安全隐患做到及时排除、救险和处理，并

22、报告上一级领导。4、 在岗期间，要保持高度警惕，配合公安机关、国家安全机关开展所需的查控工作。5、 保持岗位之间的相互情况沟通和联系，随时做好突发事件的紧急处理准备工作，在紧急情况下要服从上一级领导指挥，通力协作保障安全。6、 严守保安部机密，维护保安部形象。7、 热诚为宾客提供办公、居住、交通等方面的安全服务。8、 认真完成上级交办的各项任务。4.3.7、警卫巡视人员岗位责任制（适合各区域）岗位名称：警卫巡视汇报上级：警卫主管（相关区域）工作内容概述：负责公寓、停车场、商业、综合区等区域的警卫、消防、治安、交通管理及提供保安服务。 岗位职责：1、 认真沿巡视路线在规定的区域内按时进行巡逻，不

23、得漏巡或不巡。每次巡视间隔时间最长不能超过半小时，对有异常情况的区域，要加大巡视密度。2、 加强对管辖区域内的公共设施、消防设备状态及为租户提供保安服务项目的安全检查，注意及时发现各种安全隐患，防止被人为破坏 。3、 维护区域内的办公、经营、寓所及交通等治安秩序，对出现的各类违法、违规的行为进行制止劝阻。4、 巡视人员不得单独进入租区，遇有特殊情况需要进入租区进行检查的，应在二人以上同时进入和离开。5、 巡逻人员应认真细致地做好巡视记录，并将巡逻情况及时向警卫主管报告。遇有特殊情况应写出书面材料上报。警卫主管负责对巡逻工作质量进行检查。6、 对巡视中发现的违反治安、消防规定的行为要及时加以纠正

24、，并由当事人写出书面材料。对发现租户未锁门，门缝过大等情况应上报警卫主管，做好防范措施。7、 巡视中要始终保持警惕性，推门等动作要轻，注意发现存放在区域内能够涉足到的地方的易燃易爆等危险物品。8、 车场外围巡视中，对辖区内停放的各种车辆进行检查登记，对外单位的车辆在辖区内停放应予以制止。9、 要掌握管辖区域内的租户加班及夜间进入租区的人员情况，做好出入人员身份验证、登记工作。10、 巡视过程中随时都应保持应付突发事件的状态，切不可掉以轻心，麻痹大意。4.4、内保分部4.4.1、内保经理岗位职责岗位名称：内保经理汇报上级：保安部经理、副经理工作内容概述：全面负责公寓、综合区、商业、停车场等区域的

25、安全防范工作。岗位职责：1、 认真学习和正确应用国家有关法律、法规，不断提高法律意识，认真贯彻执行上级有关工作要求。2、 建立健全各项安全防范制度，严格检查各区域的安全防范制度和措施的落实情况，提出辖区安全防范改进建议，消除安全隐患。3、 制定年度工作计划，确定重点保卫工作部位，建立健全内保工作档案，做好电视监控等技术防范工作。4、 制定重要宾客来管辖区域活动的警卫工作方案，并在保安部的领导下进行落实。5、 每周、每月进行安全检查，发现安全问题要及时处理，并将情况报告保安部经理、副经理。6、 协助公安机关、安全机关，调查、侦破管辖区域内的各类案件。组织力量调查发生在内部的一般治安及刑事案件。重

26、大案件要及时向保安部经理、副总经理汇报。7、 组织人员受理租户关于治安等问题的投诉，并作出正确处理。8、 有计划对内部员工进行安全教育，及时掌握内部员工和社会面的动态，做到重大动态随时汇报。9、 完成保安部领导临时交办的各项工作。4.4.2、内保主管岗位职责岗位名称：内保主管汇报上级：内保经理工作内容概述：全面负责公寓、综合区、商业、停车场等区域的安全防范工作。岗位职责：1、 在内保经理领导下，认真贯彻执行国家有关法律、法规和党的有关政策，做好辖区内的安全防范工作。2、 加强对所辖区域的重点部位、要害部位和易发案部位的安全检查工作，做到日巡视、周检查、月重点检查，发现不安全因素及时处理和上报。

27、3、 负责调查发生在所辖区域内的一般治安、刑事案件工作。遇有治安案件发生时，要立即赶赴现场，在上级的指导下对现场进行保护和控制。4、 负责监控室的监督和指导工作。5、 工作中注意发现搜集整理有关信息和资料，并建立健全工作档案。 6、 负责月报的整理编写工作。7、 配合公安机关做好重要宾客的安全保卫工作。8、 负责捡拾物品的接收、登记、保管和发还等工作。9、 协助内保经理，开展各项调研和侦察工作，同时做好保密工作。10、 熟悉保安岗位情况，发现防范漏洞，应及时提出改进建议。11、 完成领导交办的其它工作任务。4.4.3、电视监控室人员岗位职责岗位名称：电视监控岗汇报上级：内保主管工作内容概述：全

28、面负责公寓、综合区、商业、停车场等区域的监控工作。岗位职责：1、 当值期间应忠于职守、恪尽职责，严禁脱岗、串岗、睡觉或做其它与工作无关的事情。2、 熟悉各处摄像头的具体位置和监控范围，并了解监视区域的建筑布局、公司分布及地物环境情况。3、 能够正确使用电视监控系统设备和键盘命令，掌握本系统各类编程步骤，并在实际工作运用中做到操作准确、迅速，取景合理，画面清晰。4、 能够正确使用录像机和十六画面分割器，并能准确录制和回放所需画面。对重要场景的录像，能够做到不丢、不漏。5、 做好监控设备的保护工作，防止人为损坏、偷窃等事件的发生。6、 监控设备发生故障时，应及时上报。遇有技术问题应由主管工程师等技

29、术人员检查修复，严禁自行处理。7、 巡检时发现异常情况，可利用监控系统性能对监视目标进行录像和跟踪察看。确有问题应立即报告。8、 监控室值班人员要认真做好值班记录工作，对当值期间发生的情况，要进行详细、准确的记录。9、 监控室值班人员要认真做好上下班次之间交接工作（包括当值期间发生的情况、设备运转情况、值班物品完好状况等）。10、 监控室值班人员在监控过程中，发现治安、消防、交通等方面情况时要及时将情况通报有关分部，遇有重要情况及时上报主管经理。11、 电视监控人员要做好保密工作，做到不与无关人员谈论录像设备技术情况和录像有关内容。12、 监控室值班人员按时更换录像带，并作好留存和记录工作。13、 监控室值班人员按时设置和解除各区域的防盗报警器，并做好记录工作。