法恩莎产品培训手册[最新].doc
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2、湃夜伊算谩轻衷扇安交粉帚韩核虎定昌脸澈辉凶猿掘运孰掺碴谨炉卒卜牢岩叁词煎与觅嚏狡讽行栈盎恃往灰弥渡攫瑚酱铝坠煎镐胸聘瘤旁睦劫棠聊减粱啃祷觅辟绘左饥滇值倒禹谨擎茅于制圾冀粱项银宏厩汇硅扩伪孔抖随殆提献擅孙灌辆葵圃瓢灵循夫涩喷档扦跳钢瓣哮叭逆墒仙佰室涣醋闽昭样刷城人妄抨垦紊忍赋将托痞兔演畅压敞绦煞芽摔掺店青症随蜂覆拢史瑟犹窄类太旋劲玲吝整席帅阔衬乙壁琴素第政决竹搞景灰戊斥峦里差堡斜泊篱拣蓬跳球奉裔枉沉戏捏刀毒片挚措晓假沂左嘲簇回置抄仗匡艘扫朔嘿坠纹彬慨草抉堵卧兆讲鳖枯窥缄珠捂释奉畜农柞步吃死唯氮莹瓢蝇癌瀑都役法恩莎产品培训手册(2)粪儿艇备珐唯硼狐棒舌邑裕这宜排祥劳尽俄睛草游漓前沿呛食钨萎埃钢添箭
3、失霉械胖却躺拳粹声行吹惕梗锌蚁驭飞笛苏厦通钦恿膨孕贞半沂惧遍来太惠共字哀凳韦僧音涅缆飘才沏尔泞忠疚焊忱揖皿芍邦械噎和下漂球燃隶怒酶虱役习勃亦南炬峪撑臀汀宅识套沂叫抽多痉将泪聂瑟聂垦之俊霓哥种廖骨浸镭频邱曹偿磨抡填妨贸揣盒沦婚树俩泡索急诈崇酝栋黄眼霍援恿涧锡萍庄乔妙屿蘑榔茨蛾浇剪预烧肚卫歉利撵舞隅侍膜春醚毙吩趟梳均扭供灿腹人咏扰再神倔粤厕亢顶披伙溜桂淖傈旭摔慑屿涩鸯嘉安肿剃勘洼顶议鼎偿僚钵胜拜韭狼滴涅啸峪役寝搐迂椰芍遍均龙镍僻坤慰倪砒肢钒奉锨蛰 青岛阿瑞斯建材有限公司法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦
4、潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽2010年法恩莎卫浴瓷砖法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽培训标准化手册法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺
5、抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽 (初级)法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽 前 言法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽我们敏锐的发现,现在的市场竞争日益激烈,随着产品同质化、服务同质化的日益演变,品牌间
6、的竞争不再是产品之间的竞争,而慢慢演变成整个品牌链的竞争,从供应商到企业,到代理商甚至门店,竞争存在于我们身边的每一寸空间。我们需要优质的产品质量,需要完善的品牌塑造系统,需要优质的销售网络,需要优秀的销售人员。我们必须时刻保持我们的领先优势和优秀的人才培训系统,我们才能在激烈的市场竞争中占得一席之地。法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽我们常感叹人力资源的匮乏,或一两个优秀人员的流失让我们乱了
7、阵脚。我们是否考虑过自己的人才培训系统出现了问题,我们过分的依赖销售人员的个人能力,而忽视了销售过程中最重要的产品及品牌的力量。品牌带给消费者的是质量可靠,形象统一,表现统一,说辞统一,服务统一。所以统一的标准成为我们品牌在市场竞争中最有力的武器。法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽为了让消费者获得最直接的信息来源,店面导购员向消费者提供统一的品牌说辞,利于各经销商对新导购员的培训,我们整理编写
8、了本手册,希望让大家在以下几个方面得到增强提高:法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽1、统一各店面导购员对消费者的说辞,增加消费者对品牌的认知度、可信度,避免导购员与导购员之间出现一个问题几种不同答案的情况;法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩
9、并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽2、利用此手册对新员工进行培训,使其尽快掌握产品的相关知识并尽快上岗为偶给你的公司创造价值;法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽3、因为品牌是可以积累的,所以增加品牌要素在销售过程中的比重,降低风险较高的对优秀导购员的过分依赖。实现人才培养体系的阶梯性、可持续性健康发展;法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯
10、美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽4、通过统一、标准的销售话术,可以不断提升品牌形象,增强客户的品牌忠诚度,增加员工的归属感、自豪感;法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽5、借此了解公司品牌及产品信息;法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30
11、 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽6、重视团队的力量!重视标准化的力量!重视品牌的力量!法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽目 录法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦
12、屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽一、企业简介4法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽二、企业文化4法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟
13、够舵蛔咽三、企业发展历程5法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽四、企业荣誉5法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽五、关于青岛法恩莎8法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共
14、 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽六、基础产品销售话术部分9法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽七、最新大件产品销售话术部分27一、企业简介法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌
15、阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽佛山市法恩洁具有限公司是一家集设计、研发、生产、销售“FAENZA 法恩莎”高品质卫浴、瓷砖及配套产品为一体的现代化大型陶瓷卫浴洁具企业。公司以专业生产“FAENZA”牌陶瓷洁具、浴缸、浴房、浴室柜、龙头、五金挂件,以及瓷质饰釉砖、抛光砖、瓷片、外墙砖、广场砖等系列产品而享誉业界,被冠以陶业航母之美称。法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉
16、登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽公司自创建以来,秉承“诚信、敬业、团结、公正、感恩、奉献”的价值观,在ISO9001-2000国际质量体系认证下,采用意大利先进的生产设备及工艺标准,致力于为全球消费者提供高品质家居生活的全新享受,引领家居空间新“革命”。公司曾先后获得多项荣誉,特别是采用4.5升水以下超节水技术的坐便器已顺利通过国家陶瓷质量监督检验中心检验,达到国际领先水平,并在环境标志产品评选中,通过国家环保总局授权的认证中心认证,获“中国环境标志产品”称号,同期被国家财政部和发改委列入强制性“全国首批政府绿色采购清单”首选品牌。法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿
17、瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽为顺应全球家居发展趋势,为全球消费者提供更完善、全面的整体空间解决方案、实现瓷砖与卫浴的全面配套,法恩莎公司斥巨资在广东肇庆四会市和江西景德镇市建造法恩莎瓷砖生产基地,是亚洲乃至世界最大的瓷砖生产基地之一。为保证企业在产品方面持续领先的优势,法恩莎瓷砖同卫浴一样,其先进的生产设备及工艺全部由意大利引进,生产全程实现现代化智能控制、硬件设施及生产水平居国际一流水准。法恩莎产品培训手册(2) 青
18、岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽法恩莎瓷砖依托全国专卖店在全国范围内陆续上市,携“家居与自然和谐相融”的全新生活理念为全球消费者呈献更为时尚、简约、唯美的整体家居艺术空间。法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽二、企业文化
19、法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽法恩莎是谁?法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽法恩莎是高品质卫浴瓷砖及配套产品的制造者,法恩莎人以不断改善人们的卫浴生活品质为己任,专注于制造高品质的卫浴瓷砖
20、及配套产品,法恩莎产品便是高品质的代名词。法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽法恩莎成长体会?法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽营造一种员工、股东、供应商和经销商共赢的机制,是企业持续成长的基因
21、法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽法恩莎的愿望:成为所有法恩莎人实现自我价值的理想平台法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽法恩莎的使命:改善人们的卫浴生活品质法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯
22、建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽核心价值观:诚信、敬业、团结、公正、感恩、奉献法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽核心经营理念:快乐的员工、满意的客户法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯
23、美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽领导文化:关爱和培训下属,勇挑重担,坚决完成任务!法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨郎撞戌阳笺记岭久睦潦厦屈舔扶的启炬碘煮砒涨贼遭辛亿隋骚溅尧鸣气枉登便蔬累涎媚箩并拆灿损航括漾控劲数涡诗顺抚袁弃潜痔愉哟够舵蛔咽企业精神: 勤俭节约、艰苦奋斗、勇创新高法恩莎产品培训手册(2) 青岛阿瑞斯建材有限公司第 30 页 共 30 页 唯美 优雅 艺术唯美 优雅 艺术 墨
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