建行常州培训心得体会[最新版].doc
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1、-第X页 共X页-建行常州培训心得体会建行常州培训心得体会 篇一:常州培训之心得体会 常州培训之心得体会 首先,我很幸运参加了建行常州个人客户经理培训班,河北省分行营业部个金部的领导对这次培训进行了周密的安排,使我们远在常州也如至家归。 9月20日至25日的学习受益匪浅,首先我们重新温习了我们建设银行的基本常识,对我行的愿景、使命、核心价值观、理念、作风及宣传用语等有了进一步的认识,使我们对所从事的工作有了更加细致入微的了解。 在课堂上,各位老师通过互动训练的方式,惟妙惟肖地为我们讲解了个人客户经理应具备的各种知识,从投资融资理财业务、金融市场类理财产品、网点销售心理定律及应用等基础业务知识,
2、到咖啡与异域文化、领导力之奢饰品认知,以及个金业务法律问题的探讨等以前未曾涉及的知识面,都进行了系统细致地探讨讲解。 通过五天的常州培训学习,我开阔了眼界,拓展了思维,明确了自身工作的定位。作为专职个人客户经理,我认识到,一定要树立正确的理财概念和意识,努力开拓理财服务思想和提升个人金融营销的能力,努力掌握与各种客户的沟通技巧,学会应付形形色色的挑战、莫名其妙的刁难、市侩偏见的抵触以及近于失控的场景;逐渐树立和国际接轨的商业银行及金融市场的营销理念,尤其是主动营销的理论方法和实践,努力贯彻我行“与客户同发展,与社会共繁荣”的客户关系管理理念;学会为不同的客户、人群因地制宜的进行策略的制定和产品
3、的组合,为其提供全面的理财服务,制定专业、可行、贴心的理财建议书,并适时为他们量身而做的全生涯理财规划报告。 短暂的培训,无限的学习。只有不断学习,才能将培训得到的知识得以实践应用。在今后的工作中,我会把这次常州培训的思维方法融会贯通到现实去,不断调整工作方法、思维方式和服务理念,在实践中磨练自身,充分发挥建行人的主观能动性,努力实现个人价值和集体事业的双丰收!篇二:常州培训心得 常州培训心得 正值北方的初冬,已经有些许的寒冷。那是一个周日的早晨,领导突然告诉我去常州培训。我的心情激动不已。来这个网点半年了,基本没有休息过周末,每天都是繁重的工作,但是领导是看在眼里的,给我这个机会也是体会我的
4、辛苦出去放松一下。另外,多年不见的要好的老同学在那里,过去交流一下感情。还有就是到外面去可以看一看外面的世界,增长见识。去培训把学的东西带回来应用到工作生活之中,提高自己完善自己。 常州学习历时四天半,我的体会是细致入微。按照常州的工作生活习惯是中午休息1小时,早晨9点上班,下午5点下班,没有冬夏。而我们北方的习惯是8点上班下午5点下班,中午至少2小时的午休时间。南北方存在较大的时间差异,也许考虑我们的生活习惯,培训的时间也尽量按照我们的时间安排的,真是精细。 日常的伙食更不用说。每餐都变换花样,有常州的特色美食,更有北方的面点。有咸菜更有瓜果,真是丰盛。虽说培训紧张,但是在这里培训一周下来每
5、人肯定都会涨秤的。 说这些我不是为了说外出学习生活是多好,为此我有更深的体会。由于学员较多,总是有很受大家欢迎的饭菜很快被吃完,那样晚来的学员就吃不到了,但是服务人员都能及时补上。我就联想到我们平时的工作,我们为客户服务的时候是否也能如此?当客户有需要的时候我们是否能及时处理,能否让客户满意?我们的产品是否也是不 断更新,满足不同客户的需要?后来得知她们也都经过严格的特别的培训,我们也经过严格的服务培训,由此想到作为一名服务人员,在建行这个大家庭里,我们就是靠服务吃饭的,服务做不好,这碗饭就吃的不顺畅。因此在以后的工作中,我要不断提高服务水平,让客户满意。 学习的内容主要是提高一名建设银行员工
6、的工作能力和水平。但是有些遗憾,当时课程比较紧张,吸收的较少,后来把课件拷贝回来得以补救。讲师讲的很生动,就是有位叫黄璐的讲师语速有些快,听的不是特别清楚。因为当堂消化的不多,所以最后一天比赛的时候,有些东西记忆不是太深,“书到用时方恨少”在当时体会颇深。所以平时无论是工作还是生活,我们都要不断加强学习,充实自己。 这次学习来回都坐了高铁,以前从来没有坐过,有了这此培训的机会才得以实现。高铁速度快,但是坐着却十分平稳。感觉我国的交通业发展也是相当迅速的,这也是我国国力雄厚的体现。有了这么稳固的国力,才有我们幸福美好的生活,有了这平安稳定的社会,也为我们建设银行的发展创造条件。篇三:建设银行培训
7、心得 X老师: 您好!我是年1月入行的客服代表XX,得知您是我的导师,真的很高兴 。我的业务知识掌握得很不扎实,服务技巧也有待锻炼,希望您在工作中对我多加指导,我有做得不当之处,也衷心希望您能给予批评指正,以使我在今后的工作中少犯错误。相信我一定不会辜负您的教导,成为一名合格、优秀的建行客服代表。 现将我培训期间的体会略作总结,写在下面,作为我们交流的一种方式,以便您对我更好地进行指导。 培训心得 在深圳这个陌生的城市里终于找到了一份工作,生活终于有了新的开始,这对我来说是可喜的。进入深圳建行的这段时间里,有过很多的感受,我想很有必要记录下来,以让我纷乱已久的思绪尽快变得条理清晰起来,也让我知
8、道今后的道路应该如何去走。 首先,从毕业、工作、失业,到现在重新拥有一份工作,我感受到了拥有一份工作是一件多么幸福的事。工作让我每天有事可做,活得充实;让我知道自己每天在忙些什么,而不是无聊地浪费时光;让我对下一步的计划有了现实的根据,而不再是凭空的想象。 其次,我体会到了,做一份自己能胜任的工作是一件快乐的事。并非拥有一份公认崇高或体面的工作,有较高收入的人就会感到快乐,因为如果你不能胜任它,每天活在愧疚中,那么何来快乐可言? 或许你每天还要担心被炒鱿鱼吧。我希望自己能成为一名称职的、优秀的客服代表,所以很高兴也很感谢在上岗前有一个系统的培训,让我去全面地了解自己将要做的工作和工作中将要面对
9、的问题,并掌握解决它们的相应的知识和能力,这样我就可以更有信心地投入工作。 再次,在培训的这段时间里,我比以前更加理解了什么叫做“适应”。培训并不如我想象中的那么简单和顺利,而且培训方法与我的学习习惯是完全不符的,但是培训的内容是那么的重要和繁多,而且我们还要在较短的时间里掌握它们则必须通过这种方法,那么我该怎么办呢?我只能选择适应。毕竟,在任何时候,适应环境和现实,才能获得生存、发展和成功的机会。所以,我尽量去适应培训老师的模式,去适应快节奏、大容量的培训,去为自己即将尽兴的工作做尽可能充分的准备。 还有很多的感触,零碎而复杂,或许要等我对工作的体会加深之后,它们才会逐渐清晰,形成心得,那就
10、暂且放过,让它们继续在我的脑际漫游吧。 真的很感谢能有这份工作,很感谢岗前的培训和培训老师们辛勤的备课、耐心的讲解,让我对自己和未来更有信心。 XXX .1.28 培训心得 跟岗初体验 已经培训了将近两周,看看课表,我们的课基本已上完了,离上线工作也不远了。公司计划得好周到,安排我们跟岗,让我们提前体验,了解工作具体内容,熟悉基本的工作流程。 师兄师姐们对客户各种各样的提问多数都能从容高效地回答,对我不明白的地方也总是耐心地讲解指导;我的跟听器不能用,师姐就热心地帮我借师兄的,这些都让我从心底佩服和感谢他们。但是,听着客户的各种提问,我心里不免紧张:客户的问题虽然大多数不难,可是我能准确地回答
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